Equilibrio endeavor

E esse tal de equilíbrio?

Como harmonizar pessoas e resultados nos negócios

André Dametto16 de junho de 2010

• Quem está alcançando as metas propostas no trabalho?

• Quem está satisfeito com o tempo dedicado ao trabalho?

• Quem está satisfeito com os resultados alcançados E com o tempo dedicado ao trabalho?

Vamos fazer uma enquete

Mensagem Principal

O desafio na gestão contemporânea é o equilíbrio na geração de resultados que

satisfaçam os diversos stakeholders do seu

negócio, incluindo você.

Como você e seu negócio estão diante desta gestão com equilíbrio?

Roteiro

Equilíbrio, como assim?

Nada de romantismo. É Agenda!

E o que é a Gestão com Equilíbrio?

Como equilibrar a Gestão?

E você, por onde começar?

Conclusão

Situação

As organizações, com seus processos e produtos, afetam

clientes, acionistas, colaboradores e a

comunidade.

Complicação

As organizações, com seus processos e produtos, afetam clientes, acionistas, colaboradores e a

comunidade.

Entretanto os modelos tradicionais de gestão ainda são funcionais e

preconizam a satisfação de algum público específico.

E assim, muitas organizações deixam ora de satisfazer seus clientes...

1987 2000 2010

... ora seus acionistas...

2008 2009 2010

... ora seus colaboradores...

2006 20102006

9

Alguém se reconhece?

10

Entre 300 e 400 trabalhadores se

suicidam por ano na França, alguns nos

próprios escritórios. Fonte: Revista Época

Negócios, Junho de 2010.

Segundo um estudo recente da empresa de consultoria Towers Watson com 22 mil trabalhadores, cerca de metade da amostra admite não estar satisfeita em suas atividades profissionais, embora a maioria assegure não ter intenção

de buscar emprego no momento.

Brasil é o segundo país do

mundo em número de

executivos com burnout.

Só perde para o Japão,

segundo a International

Stress Management

Association.

Dados recentes

... e também a comunidade impactada.

11

2007

11

20102006

Os modelos tradicionais de gestão ainda são funcionais e preconizam a satisfação de algum público específico.

Conclusão

As organizações, com seus processos e produtos, afetam clientes, acionistas, colaboradores e a

comunidade.

Entretanto os modelos tradicionais de gestão ainda são

funcionais e preconizam a

satisfação de algum público específico.

Precisamos evoluir a gestão atual de um

modelo funcional para um modelo

sistêmico.

Esta visão integrada será muito

importante para a competitividade dos

negócios.

O Todo e as PartesA força de uma cadeia está em seu elo mais fraco.

O Todo e as PartesA integração do todo gera resultados que não existiriam com a otimização restrita das partes.

Roteiro






Conclusão

Fonte: Bovespa & IBGC.

No curto prazo, as organizações que investem em sustentabilidade empresarial têm um retorno menor no seu valor financeiro...

Fonte: Serasa & FPNQ 2007

... entretanto, no longo prazo, as organizações que adotam um modelo de gestão com equilíbrio têm um crescimento maior no faturamento.

O mundo da Gestão é repleto de conceitos hard, ou seja, assertivos, objetivos, concretos, e racionais.

• Metas

• Prazos

• Números

• Donos

• Detalhes

• Demissões

• Análise

• Lógica

• Indicadores

• Recursos

• Estratégia

• Follow ups

Sonho

Lovemark

s

Emoções

Equilíbrio

Sustentabilidade

ExperiênciasIdeias

Sensações

Ser humano

Entretanto percebemos a relevância crescente de conceitos soft, ou seja, subjetivos, abstratos e emocionais.

Espiritual

Seguindo a tendência contemporânea, a gestão mashup equilibrará cada vez mais os lados hard e soft na administração de resultados e pessoas.

• Metas

• Donos

• Indicadores

• Recursos

• Lógica

Sonho

Emoções

Sustentabilidade

Ideias

Gestão de talentos

Gestão da globalização

Desenvolvimento de liderança

Gestão do equilíbrioTrabalho –vida pessoal

Gestão da diversidade

Tornando‐se uma learning

organization

Gestão da mudança

e da cultura para transformação

Transformando RH num parceiro de negócio

Gestão da performance

gerencial

Fortalecendo o

comprometimento

Reestruturação organizacional

Aprimoramento de processos de RH

Gerenciamento

demográfico

Gestão da responsabilidade social

Compartilhamento de serviços e outsourcing de

RH

alta

baixa

baixaalta

Recrutamento e seleção de executivos

Fonte: Boston Consulting Group, 2008

Gestão da performance dos empregados

Pesquisas indicam que a questão do equilíbrio está na pauta estratégica da Gestão de Pessoas nas organizações...

... e também na agenda dos profissionais.

Mais que uma opção, a implementação da Gestão com Equilíbrio se tornará uma necessidade.

Roteiro






Conclusão

Empresa

Processos Fim e de Apoio

PRODUTOS

BensServiços

Experiências

MercadoConsumidor

Mercado Financeiro

Mercado deTrabalho

Sociedade

O debate sobre equilíbrio não é recente. Desde a Gestão pela Qualidade Total já se defendia a satisfação de diversos agentes.

Entretanto foi o conceito de Sistema de Gestão que efetivamenteproporcionou o alcance de resultados surpreendentes nas organizações.

Fonte: Falconi, 2009

Entretanto foi o conceito de Sistema de Gestão que efetivamenteproporcionou o alcance de resultados surpreendentes nas organizações.


E

T

O

34

Sendo assim, a Gestão com Equilíbrio é aquela que gera resultados quesatisfaçam diversas pessoas, utilizando elementos hard e soft.

E

T

O

A grande sabedoria é entender que o caminho do equilíbrio não significa ser mediano.

Encontrar o DNA do seu negócio é a dica fundamental para promover o equilíbrio que não torna seu negócio mediano.

Soluções

PessoasProcessos

Fonte: Nóbrega, 2009

1

Plano 1:Plano 1:

EstratEstratéégia de gia de entradaentrada

IdeiaIdeia::Conceito do Conceito do

negnegóócio cio

2

3

4

5

StartStart--upup(in(iníício da cio da

organizaorganizaçção)ão)

CrescimentoCrescimento

MaturidadeMaturidade

Plano 2:Plano 2:

FormulaFormulaçção da ão da estratestratéégia de gia de crescimentocrescimento

Novo CrescimentoNovo Crescimento

Plano 3:Plano 3:

EstratEstratéégia de gia de sustentasustentaçção do ão do

negnegóóciocio

Plano 4:Plano 4:

ReinvenReinvençção do ão do negnegóóciocio

EstratEstratéégia para gia para um novo cicloum novo ciclo

Plano 5:Plano 5:

NegNegóócio reposicionadocio reposicionado

EstratEstratéégia para o gia para o reposicionamentoreposicionamento

Definido este DNA, o negócio deve valorizar ingredientes mais hard ou maissoft, considerando também seu estágio de desenvolvimento.

5

Viver é como andar de bicicleta: É preciso estar em constante

movimento para manter o equilíbrio.

Albert Einstein

AC

PD

Conduzir a Execução do Plano

Coletar dadosda execução

Padronizar e Treinar nosucesso

4

2

5

8

Estabelecer Plano de Ação

Tomar AçãoCorretiva noInsucesso

7

1 Localizar Problemase estabelecer Metas

Educar e Treinar a

Mudança

3

Verificar oalcance dasmetas

6

Grande parte do êxito na Gestão se deve à obediência ao método, que éum caminho que norteia o equilíbrio entre o caos e a ordem.

Fonte: Adaptado de Falconi, 2009

Para sustentar as melhorias, deve haver um equilíbrio entre projetos de melhoria e de estabilização no sistema.

Roteiro






Conclusão

MOTIVAMOTIVAÇÇÃOÃODEMANDADEMANDA

RESULTADOSRESULTADOSCOMPETÊNCIACOMPETÊNCIA

FONTESFONTESPOTENCIAL POTENCIAL

MENTALMENTAL

RESPONSABILIDADE

Indivíduo

AUTORIDADE

Resultados são gerados por pessoas, que por sua vezes possuem (ou não) competências para tal.


COMPETÊNCIA

DESA

FIO

O principal motivo de desequilíbrio em negócios e pessoas é a diferença entre os níveis de desafio planejado e de competências dos agentes.

Competências e Competências e expectativas dos expectativas dos

agentesagentes

Desafios do Desafios do negnegóóciocio

Na Gestão com Equilíbrio existe um contrato entre os desafios do negócio e as competências e expectativas dos agentes envolvidos.

Liderança e Qualidade

de Vida

Conhecimento e Tecnologias

Método eFerramentas

RESULTADOS COM

EQUILÍBRIO

Fonte: Dametto, 2010. Adaptado de Falconi, 2009

Alcançar resultados com equilíbrio é balancear os desafios do negócio e as competências dos agentes. Há três grupos de competências.

Conhecimentos HabilidadesAtitudes

Conhecer PoderQuerer

Aquisição de conceitos, e técnicas e tecnologias

(O QUE FAZER)

Aptidão e potencial mental para realizar

(COMO FAZER)

Posturas e comportamentos

(POR QUE FAZER)

Aplicação

Resultados

O desenvolvimento de uma competência tem um caminho lógico e também equilibrado.

Fonte: Dametto, 2008

Qual o blend que você está demandando?

Para cada elemento de competência é sugerida uma metodologia, compondo um blend gerencial, de acordo com a maturidade na competência.

Diagnóstico


Conhecimentos HabilidadesAtitudes

Treinamento ConsultoriaCoaching

Aquisição de conceitos, e técnicas e tecnologias

(O QUE FAZER)

Aptidão e potencial mental para realizar

(COMO FAZER)

Posturas e comportamentos

(POR QUE FAZER)

48

Vamos praticar: vamos escolher um sistema cujo equilíbrio seráanalisado.

Quantitativo Analítico Técnico Crítico Efetivo Lógico

Detalhado Organizada Seqüencial

EstruturalConservador

Previsto

Imaginativo Conceitual Inovador Intuitivo Holístico

Visual

Sensação Sensorial Espiritual Emocional Cinestésica Interpessoal

(SD)Sintético

(SE)Analítico

Colaborador(ID)

Administrador(IE)

Fonte: Ned Herrmann

Na Gestão com Equilíbrio também recomenda-se balancear os perfis de profissionais existentes na organização.

1a posição 2a posição

3a posição

4a posição

O equilíbrio também está presente nas melhores negociações, balanceando as visões das diferentes partes envolvidas no conflito.

Aplicação

Divida a turma em dois grupos com posições opostas em relação a algum tema polêmico (ex. aborto, eutanásia,

cotas nas universidades). Utilize o Método Synectics para resolver a questão e aprender com um novo

ponto de vista.

“Nada é tão desigual do que tratamento igual para pessoas

desiguais”

Edgar Schein

Flexibilidade de estiloFlexibilidade de estilo

LÍDER PACÍFICO

LÍDER AUTORÍTÁRIO

FOCO EM PROCESSOS ERESULTADOS

FOC

O E

M P

ESSO

AS

Fonte: Estilos de Liderança – Blake and Mouton

O equilíbrio também orienta o modelo de Liderança Situacional, dosando o foco em resultados e pessoas, a partir de sua maturidade.

Roteiro






Conclusão


Em 2007 realizei uma pesquisa de mestrado sobre a hipótese de o equilíbrio pessoal e profissional ser uma variável relevante para a satisfação de Vida.

Os dados da pesquisa mostram que, para os respondentes, a satisfação percebida na Vida é superior à satisfação percebida nas vivências.


0

20

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120

0 20 40 60 80 100 120

Satis

façã

o Vi

da

Satisfação Vivências Profissionais (VPRO)

Satisfação Vida x Satisfação VPRO

0

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0 20 40 60 80 100 120

Satis

façã

o Vi

da

Satisfação Vivências Pessoais (VPES)

Satisfação VIDA x Satisfação VPES

Os dados indicam uma relação positiva entre a satisfação na Vida e nas vivências pessoais mais forte do que em relação às vivências profissionais.


Antes de apresentar as próximas conclusões, cabe apresentar os três modelos de Sumer & Knight (2001).

• Extravasamento (ou spillover) – a satisfação em um domínio afeta a satisfação no outro. É a hipótese de correlação positiva.

• Compensação – a satisfação em um domínio concorre com a satisfação no outro. É a hipótese de correlação negativa.

• Segmentação – enfatiza a separação entre estas esferas. É a hipótese de ausência de correlação.

Na amostra pesquisada, a maioria dos respondentes percebeu-se no modelo de Extravasamento de Sumer & Knight (2001).


Extravasamento - 34Compensação - 6Segmentação - 1

Uma futura pesquisa com uma amostra mais abrangente poderia buscar qual modelo de equilíbrio é mais relevante para a satisfação de Vida.


A amostra de 41 respondentes indica que existe uma relação entre a percepção de equilíbrio e a satisfação na Vida em geral.


0

20

40

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120

0 20 40 60 80 100 120

Satis

façã

o na

s Vi

vênc

ias P

esso

ais

Percepção de Equilíbrio Antes da Reflexão de Horas

Satisfação VPES e Percepção de Equilíbrio ANTES

0

20

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60

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0 20 40 60 80 100 120

Satis

façã

o na

s Vi

vênc

ias P

esso

ais

Percepção de Equilíbrio Depois da Reflexão de Horas

Satisfação Vivências Pessoais e Percepção de Equilíbrio DEPOIS

0

20

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0 20 40 60 80 100 120

Satis

façã

o na

s Vi

vênc

ias P

rofis

sion

ais


Satisfação Vivências Profissionais e Percepção de Equilíbrio ANTES

0

20

40

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80

100

120

0 20 40 60 80 100 120Satis

façã

o na

s Vi

vênc

ias P

rofis

sion

ais


Satisfação Vivências Profissionais e Percepção de Equilíbrio DEPOIS

0

20

40

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0 20 40 60 80 100 120

Satis

façã

o de

Vid

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Satisfação de Vida e Percepção de Equilíbrio ANTES

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120

0 20 40 60 80 100 120

Satis

façã

o de

Vid

a


Satisfação de Vida e Percepção de Equilíbrio DEPOIS

• Importância da inserção na Estratégia

• Apoio da Alta Direção

• Programa de Gestão da Mudança

• Importância de método e indicadores

• Alta relação com os processos de Gestão de

Pessoas

• Alta relação com as lideranças locais

Na pesquisa foram obtidos relatos relevantes para as organizações.

Disciplina

AutoconhecimentoPlanejamento


Na pesquisa foram obtidos relatos relevantes para os indivíduos.

Roteiro



Afinal, o que é Gestão?

Como equilibrar esta Gestão?


Conclusão

Resumindo: na Gestão com Equilíbrio existe uma dupla atuação: organização e indivíduos.

ORGANIZAÇÃO1.Diagnosticar seu nível atual de maturidade gerencial2.Identificar seus problemas críticos3.Definir e desdobrar metas de sustentabilidade para todos os agentes do negócio4.Adequar as competências dos responsáveis atrelando-as às metas definidas5.Implementar ações para o alcance de metas (TCC)6.Acompanhar o alcance das metas7.Premiar e celebrar o mérito8.Replanejar tanto em caso de resultados positivos ou negativos

INDIVÍDUO1.Diagnosticar seu nível atual de equilíbrio pessoal2.Identificar seus problemas críticos3.Definir e desdobrar objetivos de Vida em diversos campos (afetivo, acadêmico, profissional, espiritual, etc)4.Adequar as competências que levarão ao alcance destes objetivos5.Implementar ações para o alcance de metas (TCC)6.Acompanhar o alcance das metas7.Premiar –se e celebrar o mérito8.Replanejar tanto em caso de resultados positivos ou negativos

Assim como nas empresas, encontrar o seu talento é a etapa inicial para desenvolver um caminho de equilíbrio sem se tornar mediano.

VOCÊ

67

Vamos praticar: individualmente, responda: o que eu amo fazer? O que os outros admiram muito quando eu faço? Como ganhar dinheiro com isso?

Nós brasileiros temos chancela para ser referência neste debate sobre a gestão com equilíbrio. Está aí uma grande oportunidade para nossa nação!

Calor humano

Flexibilidade

Gestão

A busca do equilíbrio passa por conviver cada vez melhor com os desequilíbrios inerentes, minimizando-os e valorizando-os.

Equilíbrio & Harmonia

O melhor resultado da Gestão com Equilíbrio será o alcance da tão debatida Qualidade Total, que é a Harmonia nos Negócios.

Mensagem Principal

E agora? Qual o primeiro passo que você vai dar em busca do seu equilíbrio?

O desafio na gestão contemporânea é o equilíbrio entre a geração de resultados que satisfaçam os diversos stakeholders do seu

negócio, incluindo você.

@YouBalanced

twitter.com/youbalanced

Apresentação André Dametto

Mini-currículo:Engenheiro de Produção (UFRJ)Mestre em Engenharia de Produção, ênfase em Gestão e

Inovação (COPPE-UFRJ)Consultor gerencial de organizações do primeiro, segundo e

terceiro setorCoach Executivo certificado pelo ICI, credenciado ICF USAProfessor e palestrante em empresas e turmas de graduação e

pós graduação latu sensuArticulista e fotógrafo

Contatos:[email protected]/andredamettotwitter.com/YouBalancedflickr.com/olharesnovosluxuriousrio.wordpress.com

Muito obrigado!

Nossa missão é apoiar pessoas e negócios no desenvolvimento do seu equilíbrio.

Conte conosco para o seu desenvolvimento.

André Damettowww.andredametto.com.br

76

CARLSON, Jan. A Hora da Verdade, 1990. DAMETTO, André. A importância do equilíbrio entre vivências pessoais e profissionais

como um meio de aumentar a satisfação de Vida. Dissertação de Mestrado em Engenharia de Produção, COPPE-UFRJ, 2007.

________. Informar-se, Conhecer, Querer e Poder: uma expansão gradual das competências em busca do Saber, artigo, 2008.

DOLAN, Simon. A Guide To Interpret Your Results On The Basis Of The Philosophy Of The Direction By Values, MBV, 2010

FALCONI, Vicente. O Verdadeiro Poder, 2009.GAGNÉ, Robert M. Princípios Essenciais da Aprendizagem para o Ensino, Ed. Globo,

1980.LAUDARES, Paula. Gestão Estratégica, 2008.MOREIRA, Marco Antonio - Teorias de Aprendizagem, Editora EPU, S. Paulo, 1999.NÓBREGA, Clemente. Artigo Inovação é um nó, publicado na Revista Época Negócios -

Nº 26 - Abril 2009 - Coluna INOVAÇÃO.PALMEIRA, Cristina – ROI de Treinamento – Retorno de Investimento em Treinamento -

Sistemas de Mensuração, Ed. Qualitymark, 2004.SENGE, P. A Organização que Aprende, 1996.TANURE, Betania. Gestão à Brasileira. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2005.

Referências Bibliográficas

Equilibrio endeavor

Business

Transcript of Equilibrio endeavor