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08-02-2014 1 Ergonomia nos écrans DCA Modulo 4 Pedro Ramalho NOÇÃO DE ERGONOMIA A ergonomia é a utilização de conhecimentos científicos relativos ao homem (psicologia, fisiologia, medicina) com o objectivo de melhorar o seu ambiente de trabalho. A ergonomia caracteriza-se geralmente de acoro com duas componente. COMPONENTES DA ERGONOMIA Eficácia consiste em adoptar soluções adequadas de utilização de um produto, para além do bom sentido do criador Utilização relativa à adequação às capacidades do utilizador. Tem duas vertentes: conforto de utilização, consistindo em reduzir ao máximo o cansaço físico e nervoso. segurança, consistindo em escolher soluções adequadas para proteger o utilizador; ERGONOMIA APLICADA À WEB A ergonomia de um síte web pode ser definida como a sua capacidade para responder eficazmente às expectativas dos utilizadores e fornecer-lhes um conforto de navegação e visualização.

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Ergonomia nos écrans

DCA Modulo 4Pedro Ramalho

NOÇÃO DE ERGONOMIA

A ergonomia éa utilização de conhecimentos científicos relativos aohomem (psicologia, fisiologia, medicina) com o objectivode melhorar o seu ambiente de trabalho. A ergonomiacaracteriza-se geralmente de acoro com duascomponente.

COMPONENTES DA ERGONOMIA

• Eficácia• consiste em adoptar soluções adequadas de utilização de um

produto, para além do bom sentido do criador

• Utilização• relativa à adequação às capacidades do utilizador. Tem duas

vertentes:• conforto de utilização, consistindo em reduzir ao máximo o cansaço físico e nervoso.

• segurança, consistindo em escolher soluções adequadas para proteger o utilizador;

ERGONOMIA APLICADA À WEB

A ergonomia de um síte web pode ser definidacomo a sua capacidade para respondereficazmente às expectativas dos utilizadores efornecer-lhes um conforto de navegação evisualização.

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ERGONOMIA APLICADA À WEB

A principal dificuldade que a ergonomia webenfrenta e a diversidade de perfis de utilizadores.

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• Critérios determinantes para um website:• Expectativas• Hábitos do utilizador• Idade do utilizador• Equipamentos• Nível de conhecimentos

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• Expectativas do utilizador :nem todos os visitantes do site procuramnecessariamente a mesma informação ou não têmnecessariamente as mesmas exigências em termos degrafismo.

• Hábitos do utilizador :correspondem a comportamentos adquiridos.

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• Idade do utilizador : caracteriza em geral a capacidade de adaptação doutilizador e a sua rapidez de navegação.

• Equipamentos : trata-se de uma das dificuldades essenciais. Com efeito, a apresentação do site poderá variar de um equipamento para outro, em especial de acordo com o navegador e a resolução do ecrã.

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• Nível de conhecimentos : nem todos os visitantes do site serão ases da informática. A ergonomia do site deve ser pensada para o utilizador menos experiente.

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• Características humanas

Os estudos psicológicos efectuados sobre o Homemmostraram certas aptidões, assim como diversos limites. Oobjecto da ergonomia é tirar partido destes elementospsicológicos, para criar um interface eficaz e confortávelde utilizar.

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• Características humanasO ser humano, de acordo com o modelo do “processadorhumano”, percebe o ambiente através:

• do seu sistema sensorial (5 sentidos: tacto, visão, audição,olfacto e paladar)

• do seu sistema cognitivo (cérebro) memorizando e planificandoas suas acções

• do seu sistema a motor que permite agir e falar.

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• Características humanasEntre os 5 sentidos, a visão é o sentido mais desenvolvido,enquanto que se considera que o gosto e o olfacto sãopouco desenvolvidos.Considera-se que a percepção visual pode representar quase 50% da actividade do cérebro, trata-se do modo privilegiado para os interfaces dos utilizadores.

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ERGONOMIA APLICADA À WEB• Características humanasA cada um dos sistemas corresponde uma memória e um processador. As teorias da psicologia distinguem três tipos de memórias:

• A memória sensorial, permitindo armazenar a informação sensorial (tratamento dosestímulos) durante cerca de um quarto de segundo (250 ms),

• A memória a curto prazo (ou memória de trabalho), capaz de armazenar um númerorestrito de mnemes (em inglês “chunks”, ou “unidades de informação”, isto é, motivos visuaisou sonoros como uma palavra, etc.) durante vários minutos. Estudos publicados por GeorgesMILLER em 1956 (Magical number seven), mostraram que o ser humano é capaz deprocessar simultaneamente 7 mnemes (mais ou menos dois).

• A memória a longo prazo, capaz de armazenar um número infinito de informações demaneira permanente.

ERGONOMIA APLICADA À WEB

• Características humanasOs três tipos de memória estão fortemente ligados. Assim,um ambiente que apela fortemente aos sentidos (música,vídeo, lugar agradável) facilita a aprendizagem a curtoprazo. É por esta razão, nomeadamente, que aaprendizagem pela acção é muito eficaz. Os ambientesmultimédia permitem, por exemplo, a apropriação muitorápida do interface pelas crianças, e aprender “sem seaperceber”

ERGONOMIA APLICADA À WEB

• Características humanas“A teoria da Ação” (User Central System Design, Donald A.NORMAN, 1986) modela as ações e reacções do homem.Esta teoria assenta em dois conceitos :

• O homem concebe modelos simples para definir o seu comportamento;

• O homem decompõe as suas ações de acordo com um ciclo que compreende 6 etapas :

ERGONOMIA APLICADA À WEB• Características humanas – Etapas do ciclo de ações

• Estabelecimento de um objectivo : trata-se de uma representação mental de um estado a atingir;

• Formulação de uma intenção : trata-se da decisão de atingir o objectivofixado;

• Estabelecimento de um plano de acção : representa a sequência de acções a efectuar;

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ERGONOMIA APLICADA À WEB• Características humanas – Etapas do ciclo de ações

• Realização do plano de acção : consiste em activar o sistema motor;

• Percepção do estado do sistema, descrevendo sob a forma de variáveis psicológicas a percepção da mudança pelo organismo;

• Avaliação do estado atingido em relação aos objectivos inicialmente fixados.

ERGONOMIA APLICADA À WEB

• Características humanas

A ergonomia permite tirar partido destas considerações comportamentais e dos mecanismos de aprendizagem para criar interfaces homens-máquina ergonómicos.

ERGONOMIA APLICADA À WEB• Características humanasEm síntese, segundo os elementos apresentados acima :

• uma lista de items deve, preferivelmente, comportar menos de 7 elementos;

• o uso de cores e de sinaléctica que unifiquem os elementos de interface ajuda o utilizador a apropriar-se dele;

• mensagens curtas facilitam a sua memorização;• o estado do interface deve representar fielmente o estado do sistema.

Isto significa, nomeadamente, que devem ser criadas mensagens de alerta adequadas .

ERGONOMIA APLICADA À WEB• Critérios de ergonomia

• Sobriedade• Legibilidade• Utilização• Rapidez• Interatividade• Adaptabilidade• Adaptação• Acessibilidade

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ERGONOMIA APLICADA À WEBCriterios de ergonomia - Sobriedade

Subcritério DescriçãoSimplicidade um site muito depurado reforçará a

credibilidade da organização.Pouco carregado As imagens animadas são de evitar. A animação

deve ser privilegiada para mostrar mensagens fortes, porque atraem o olhar do usuário da internet.

ERGONOMIA APLICADA À WEBCriterios de ergonomia - Legibilidade

Subcritério DescriçãoClareza Convém ter em conta o facto de as informações escritas

serem mais difíceis de ler num ecrã que em papel (25% de tempo de leitura suplementar). Assim, o texto deverá ser suficientemente espaçado.

Estruturação O texto deverá ser estruturado em parágrafos e títulos de diferentes níveis, para facilitar a leitura

Organização Os elementos de informações devem ser hierarquizados por nível de importância. Os elementos mais importantes devem figurar na parte superior da página.

ERGONOMIA APLICADA À WEBCriterios de ergonomia - Utilização

Subcritério DescriçãoFacilidade de navegação

“A regra dos 3 cliques”, amplamente seguida, estipula que qualquer informação deve ficar acessível com menos de 3 cliques

Localização A qualquer momento, o visitante deve conseguir situar-se no site. Além disso, o logotipo deve estar presente em todas as páginas, no mesmo sítio, e deve aplicar-se um ambiente gráfico uniforme ao conjunto das páginas, para permitir ao utente saber que continua no mesmo site. Um mapa do site pode constituir um excelente meio para permitir ao visitante saber onde está.

ERGONOMIA APLICADA À WEBCriterios de ergonomia - Utilização

Subcritério Descrição

Liberdade de navegação

O site deve dar a possibilidade ao utilizador de voltar à página inicial e às principais rubricas com um simples clique, qualquer que seja a página em que se encontre (graças a uma barra de navegação, por exemplo). Na medida do possível, o utilizador deverá poder navegar no conteúdo sem ter de voltar à página inicial. As páginas de introdução ou páginas intercalares (splash screen) são de evitar, pois enervarão a maior parte dos visitantes.

Visibilidade do endereço

O URL da página corrente deve estar sempre visível e ser suficientemente explícito para permitir ao utilizador situar-se, de forma a poder voltar a essa página facilmente.

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ERGONOMIA APLICADA À WEBCriterios de ergonomia - Utilização

Subcritério DescriçãoTangibilidade da informação

As informações presentes no site devem ser referenciadas, ou seja, elementos como a data de actualização ou o nome do autor devem estar presentes. Por outro lado, é nefasto para um síte propor uma fachada atractiva que conduz a páginas em manutenção.

Homogeneidade da estrutura

Os elementos de navegação devem estar no mesmo sítio em todas as páginas e, se possível, mantendo uma apresentação uniforme.

ERGONOMIA APLICADA À WEBCriterios de ergonomia - Rapidez

Subcritério DescriçãoTempo de carregamento O tempo de carregamento de uma página deve ser o

mais curto possível, porque a maioria dos usuários da internet perdem a paciência ao fim de 15 segundos de carregamento de uma página. Este factor depende nomeadamente da conexão do visitante, da dimensão da página e das suas imagens, bem como das capacidades do servidor web.

ERGONOMIA APLICADA À WEBCriterios de ergonomia - Utilização

Subcritério DescriçãoImagens optimizadas Convém optimizar ao máximo a dimensão das imagens,

escolhendo um formato adaptado e um número de cores o mais reduzido possível. É recomendável não ter mais 30 a 40 ko máximo por imagem, excepto se assim o desejar (por exemplo, no caso de uma imagem de alta resolução).

Não alterar as dimensões das imagens

Pela mesma razão, as imagens devem figurar, de preferência, na sua dimensão real.

ERGONOMIA APLICADA À WEBCriterios de ergonomia - Interactividade

Subcritério DescriçãoLigações hipertextuais A interactividade caracteriza as interacções possíveis

entre o utilizador e o website. As ligações hipertextuais oferecem vastas possibilidades neste domínio e oferecerem ao visitante percursos múltiplos, consoante os seus desejos. É aconselhável criar bastantes ligações entre as diferentes páginas. Pelo contrário, demasiadas ligações podem tornar a leitura difícil.

Segmentação da informação

Para permitir ao visitante assimilar melhor a informação e, em certos casos, suscitar a sua curiosidade, é aconselhável segmentar a informação. A segmentação da informação pode traduzir-se, nomeadamente, por um lead e uma ligação hipertextual que conduz ao resto do artigo.

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ERGONOMIA APLICADA À WEBCriterios de ergonomia - Interactividade

Subcritério Descrição

Simplificação das trocas

É desejável facilitar o intercâmbio com os visitantes, nomeadamente para recolher as suas impressões e os seus pedidos, para fazer evoluir o síte. No mínimo, o visitante deve poder encontrar facilmente o meio para contactar uma pessoa, por correio electrónico ou graças a um formulário de contacto.

ERGONOMIA APLICADA À WEBCriterios de ergonomia - Adaptabilidade

Subcritério DescriçãoA adaptabilidade é a possibilidade de personalização do site mediante a intervenção do utilizador.

Tamanho da letra Os textos do síte devem de preferência utilizar um tipo de letra cuja dimensão não seja fixa, para poder ser alterada pelos utilizadores, se assim o desejarem.A adaptação representa a possibilidade de personalização automática do site, sem intervenção do utente.

ERGONOMIA APLICADA À WEBCriterios de ergonomia - Acessibilidade

Subcritério DescriçãoUniversalidade do acesso A acessibilidade é a capacidade que o site deve ter de ser

consultado universalmente, ou seja, por todo o tipo de utilizador, incluindo cegos e amblíopes. Existem várias regras de acessibilidade simples, que permitem o acesso de um grande número de utilizadores ao site, qualquer que seja a sua configuração de software e material ou a sua deficiência.

InteroperabilidadeO respeito dos padrões, em especial as recomendações deacessibilidade do W3C, permite garantir um bom nível deinteroperabilidade, ou seja a capacidade de o site serconsultável por diferentes clientes de software.

ERGONOMIA APLICADA À WEBCriterios de ergonomia - Acessibilidade

Subcritério DescriçãoTransparência dos formatos

Os formatos utilizados devem, de preferência, ser transparentes, ou seja, consultáveis em modo texto. Assim, preferiremos o HTML ao Flash. Além disso, as imagens ou animação não devem sobrepor-se às informações textuais ou constituir um obstáculo para os deficientes visuais. As ilustrações gráficas devem, por isso, ser utilizadas unicamente como complemento visual do texto.

Legenda Uma legenda ou um texto de substituição devem ser usados para substituir as imagens (graças ao atributo alt), para permitir aos deficientes visuais compreender o sentido da imagem.

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ERGONOMIA APLICADA À WEBCriterios de ergonomia - Acessibilidade

Subcritério DescriçãoEscolha das cores As cores devem ser escolhidas de forma a que a

informação seja legível para pessoas que não distinguem as cores correctamente (daltónicos).

Uso adequado das folhas de estilo

A informação deve estar acessível, mesmo sem folha de estilo.

ERGONOMIA APLICADA À WEBCriterios de ergonomia - Acessibilidade

Subcritério DescriçãoContraste adaptado O nível de contraste entre a cor de fundo e o texto deve

ser suficiente para permitir a leitura aos amblíopes.

Dimensão das letras passível de alteração

A dimensão das letras deve ser adaptável, para se poder aumentar o tamanho dos textos se necessário. A letra utilizada não devem ser demasiado pequena, pois isso pode cansar a vista dos leitores ou ser ilegível.

Duvidas