Escalando o Ecommerce em Momentos de Alta Demanda
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Escalando o ecommerce
em momentos de
alta demanda
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O que acontece no Natal
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O que acontece no Natal
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Problemas possíveis
• Infra-estrutura
• Rede
• Serviços
• Estoques
• Logística
• Pessoas
• Etc, etc, etc ...
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Desafios
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Desafio e Solução
Cada clique
ser um
diferencial
Investir na experiência
do consumidor
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Desafio e Solução
Tempo de
resposta
Melhorar a usabilidade
e segurança como
pontos de constante
evolução dos sites.
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Desafio e Solução
Gargalos na
estocagem
e entrega
Reforçar equipe,
estoques, antecipar e
evitar a queda de
qualidade e a
insatisfação do
cliente.
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Desafio e Solução
Logística
(infra-
estrutura,
frota,mão de
obra)
Integrar canais,
fortalecer a relação da
marca com o
consumidor, ampliar
pontos de contato, criar
alternativas
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Desafio e Solução
Aumentar
a presença
na internet
Melhorar o rank de
busca e outros
canais (redes
sociais, etc)
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Na linha do tempo
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A curto prazo
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A médio prazo
Dados históricos, melhorias contínuas, transparênciacom os clientes, ações de marketing mais focadas, integrar mais os canais, etc…
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A longo prazo
Dynamic Scaling Elasticity (elasticidade escalável dinâmica)
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Elasticidade
• Tamanho do impacto que a alteração em uma variávelexerce sobre outra variável
• Sinônimo de sensibilidade, resposta, reação de umavariável, em face de mudanças em outras variáveis
• Uma variável "elástica" responde bastante a pequenas mudanças de outras variáveis
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Elasticidade em TI
• Número de usuários da aplicação x Tempo de Resposta
• Processos em um servidor X Velocidade de
Processamento
• Número de chamadas call center X SLAs acordados
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Dynamic Scaling Elasticity
• Modelo em que a estrutura disponível para o
ecommerce consiga aumentar ou diminuir
automaticamente, conforme a demanda
exigida, permitindo que as aplicações consigam
performar, de forma a que não ocorra impactos
para os usuários
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Dynamic Scaling Elasticity
• Automática (sem intervenção humana)
• Cobrança mediante utilização
• SLAs negociados previamente
• Segurança
• Confiabilidade
• Resposta rápida
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Infra-estrutura dinâmica
Server Virtualization
Legacy Applications &
Infrastructure
Software as a Service (SaaS)
Social Computing
Multi-Protocols
Cloud Services
Mobility
Pessoas e
Orçamentos
Gap de Serviços
de Infra-
estrutura
Infra-estrutura e recursos
Employees
Partners
Customers
Branch Offices
Outsourcers
Fonte - Seeking Alpha, Greg Ness
Demanda
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Oracle Exalogic Elastic Cloud
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Outras soluções de mercado
Dynamic Scaling Elasticity, não étecnologia, e sim umamudança em comoatender aumento da demanda
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Como selecionar seu fornecedor ?
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Fornecedor que consiga aplicar na prática o Dynamic Scaling Slasticity
Serviços reutilizáveis conforme o contexto, e quepermitam o controle, não importando a
aplicação, virtualização, usuário, dispositivo de acesso, platforma ou localização
Recursos
Physical Virtual Multi-Site DCs Cloud
OSAPP
OSAPP
OSAPP
OSAPP
OSAPP
OSAPP
OSAPP
OSAPP Private
Public
Usuários
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BenefíciosDynamic Scaling Elasticity
• Gastos apenas com utilização comprovada• Escalabilidade • Flexibilidade• Velocidade nos tempos de reação• E principalmente ...
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Atender bem o seu cliente, não perder vendas e faturar o
máximo possível
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Como será Natal?
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Mario FariaProfessor, Business School São [email protected]