Escola de Engenharia de Piracicaba Administração Sistema de Comunicação de Dados Aula 7 – A...
Transcript of Escola de Engenharia de Piracicaba Administração Sistema de Comunicação de Dados Aula 7 – A...
Escola de Engenharia de Piracicaba
AdministraçãoSistema de Comunicação
de DadosAula 7 – A Internet e a nova estrutura de TI
Alberto Martins JúniorFlávio I. Callegari
Objetivos
O que é a nova infra-estrutura de tecnologia de informação (IT) para empresas? Por que a conectividade é tão importante nessa infra-estrutura?
Como a Internet funciona? Quais são seus principais recursos?
Como as organizações podem se beneficiar da Internet?
Objetivos
Quais são as principais tecnologias para suporte de comércio e negócios eletrônicos?
Quais são os problemas de administração levantados pela nova infra-estrutura de tecnologia de informação? Como as empresas podem resolver esses problemas?
Desafios para a Administração Ter uma visão mais ampla do
desenvolvimento de infra-estrutura
Selecionar tecnologias para a nova infra-estrutura de tecnologia de informação (IT)
A nova infra-estrutura de tecnologia da informação (TI) para a empresa digital
Redes empresariais
Organização dos recursos de hardware, software, redes e dados da empresa
Cria uma rede de âmbito empresarial que conecta muitas redes menores
Redes integradas (internetworking)
Conecta redes separadas em uma rede interconectada
A nova infra-estrutura de tecnologia de informação
Padrões e conectividade para integração digital
Conectividade
Mede a capacidade de comunicação de computadores e dispositivos
Sistemas abertos
Sistemas de software
Operam em diferentes plataformas de hardware
Padrões e conectividade para integração digital
Conectividade em Camadas Open Systems Interconnect (OSI)
1. Física
2. Enlace
3. Rede
4. Transporte
5. Sessão
6. Apresentação
7. Aplicação
Modelo de referência do TCP/IP
O que é a Internet?
Provedor de serviços Internet (ISP)
Organização comercial que tem conexão permanente com a Internet
Vende conexões temporárias a assinantes
Tecnologia e serviços de InternetEquipamento de informação
Dispositivo customizado para executar tarefas especializadas de computação com o mínimo de esforço do usuário
Computação cliente/servidor na Internet
Ferramentas Internet para comunicaçãoCorreio eletrônico (E-Mail)
Conecta pessoas ao redor do mundo
Cria ganhos de produtividade
LISTSERV
Grupos de discussão on-line
Envia e-mail para grupos predefinidos utilizando servidores de listas
Análise de um endereço Internet
Ferramentas Internet para comunicaçãoBate-papo
Conversas interativas ao vivo através de uma rede pública
Mensagem instantânea
Serviço de bate-papo
Permite aos participantes criar seus próprios canais privados
Telnet
Ferramenta de rede
Permite aos usuários conectar-se a um sistema de computador enquanto trabalha em outro
Protocolo de transferência de arquivos (FTP)
Ferramenta para recuperar e transferir arquivos de um computador remoto
Ferramentas Internet para comunicação
Nova geração de Internet: Internet 2Internet 2
Rede de pesquisa com novos protocolos e velocidades de transmissão
Fornece infra-estrutura para apoiar aplicações Internet de ampla largura de banda
Word Wide Web - Visão Geral
Baseada em uma linguagem padrão de hipertexto chamada hypertext markup language (HTML)
Combina texto, hipermídia, elementos gráficos e som
Gerencia todos os tipos de comunicação digital
Usa interfaces gráficas com o usuário para facilitar a visualização
Pesquisando informações na WebMáquinas de busca
Localiza sites ou informações específicos na Internet
Robô de compra (shopping bot)
Software com vários níveis de inteligência incorporada Ajuda os interessados em comprar on-line a localizar e
avaliar produtos ou serviços
Tecnologia “Push” (pressão)
Permite receber automaticamente informações relevantes
Multicasting
Transmissão de dados a grupos selecionados de destinatários
Pesquisando informações na Web
Intranets e extranets
Firewall
Hardware ou software colocado entre as redes interna e externa de uma organização
Evita que as redes privadas sejam invadidas por pessoas não autorizadas
Extranets
Intranets privadas estendidas a usuários autorizados fora da empresa
Modelo de extranet
A Web sem fio
Aplicativos baseados na Web Permite aos usuários acessar informações digitais da Internet
Padrões de Web sem fio:Wireless Application Protocol (WAP)WML (Wireless Markup Language)MicronavegadorI-mode
Desafios do e-commercePortais de voz
WAP versus I-Mode
Desafios do e-commerce
Teclados e telas de telefones celulares são pequenos e desconfortáveis para usar
Velocidades de transferência de dados muito baixa
Pequena capacidade de memória e fonte de energia limitada nos telefones habilitados para a Internet
Conteúdo Web principalmente em texto com poucos recursos gráficos
Tecnologias incompatíveis
Benefícios organizacionais das tecnologias de Internet e Web
Conectividade e alcance global
Custos de comunicação reduzidos
Custos de transação mais baixos
Custos de agência reduzidos
Interatividade, flexibilidade e customização
Distribuição acelerada de conhecimento
Servidores Web e servidores para comércio eletrônicoHit
Registro no arquivo de registros do servidor Web
Gerado por cada requisição de arquivo ao servidor
Software servidor de comércio eletrônico
Provê funções essenciais para a operação de sites Web de comércio eletrônico
Ferramentas de rastreamento de clientes e personalização
Coletar e armazenar dados sobre clientes
Combinar novos dados com dados já armazenados
Análise dos dados
Identificação das preferências e tendências dos clientes
Ferramentas de gerenciamento de conteúdo Web
Software que facilita a coleta, a reunião e o gerenciamento de conteúdo em um site Web, em uma intranet ou em uma extranet
Ferramentas de monitoração do desempenho de site Web
Monitora o tempo necessário para o download de páginas Web
Identifica links interrompidos entre páginas Web, problemas com o site Web e gargalos
Serviços de Web hosting
Empresas com grandes servidores Web
Mantêm sites Web para assinantes, mediante pagamento de taxas
O desafio de gerenciar a nova infra-estrutura de tecnologia de informação Perda de controle da administração
Desafios de conectividade e integração de aplicações
Requisitos de mudança organizacional
Custos ocultos da computação empresarial integrada
Escalabilidade, confiabilidade, segurança
Algumas soluções
Gestão da mudança
Educação e treinamento
Disciplinas de gerenciamento de dados
Planejamento de conectividade e de integração de aplicações