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Gesp.010.01

Escola Superior de Tecnologia e Gestão

Instituto Politécnico da Guarda

R E L AT Ó R IO D E E S T Á G IO

SÓNIA BARRETO GONÇALVES

RELATÓRIO PARA A OBTENÇÃO DO GRAU DE LICENCIADO EM GESTÃO DE

RECURSOS HUMANOS

DEZEMBRO/2012

Relatório de Estágio Curricular

Sónia Gonçalves (2012) Página i

FICHA DE IDENTIFICAÇÃO

Aluno: Sónia Barreto Gonçalves

Número: 1009591

Morada: Rua do Bairro Novo, nº190., 4935-434 Mazarefes

E-mail: [email protected]

Licenciatura: Gestão de Recursos Humanos

Estabelecimento de Ensino: Escola Superior de Tecnologia e Gestão (ESTG) do Instituto

Politécnico da Guarda (IPG)

Organização: LUSOTEMP- Empresa de Trabalho Temporário, S.A (TALENTER™) -

Delegação de Braga

Morada: Avenida Antero de Quental, 4710-377 Braga

Contacto: 253 254 483

Supervisor na Organização: Dr. Amílcar Gabriel – Técnico de Recursos Humanos

Grau Académico: Mestre em Economia

Orientador na ESTG do IPG: Professor António Joaquim Pires Lourenço

Grau Académico: Mestre em Gestão

Duração do Estágio: 400 horas

Data de Início do Estágio: 19/03/2012

Data de Conclusão do Estágio: 28/05/2012

mailto:[email protected]


Sónia Gonçalves (2012) Página ii

AGRADECIMENTOS

Quero deixar um especial agradecimento a todos que comigo partilharam este percurso ao

longo destes anos e pela motivação concedida em todos os momentos.

À minha família e em especial aos meus pais pelo amor incondicional e por todas as boas

oportunidades que me têm proporcionado ao longo da vida.

Ao Professor António Lourenço pelo excelente exemplo de profissionalismo.

Tenho consciência que sem a sua disponibilidade e dedicação tudo seria mais difícil.

Agradeço ao Instituto Politécnico da Guarda e a todos os professores que de alguma forma

me inspiraram e me fizeram crescer com novas aprendizagens e novas descobertas

fundamentais para o meu percurso profissional.

Agradeço à instituição que me acolheu durante o estágio, destacando toda a disponibilidade

e compreensão da Dra. Marta Carvalho e Dr. Amílcar Gabriel, que desde sempre

disponibilizaram tudo o que foi necessário para a construção deste relatório e sem os quais

nada seria possível.

Ao meu namorado, Rafael Melo pelo incentivo, por acreditar sempre em mim e por nunca

deixar de estar presente.

Às minhas amigas Eliana Valada, Susana Barros, Sofia Almeida e Bárbara Lucas, pela

amizade e apoio que sempre manifestaram durante o meu percurso académico e em toda a

minha vida

A todos um sincero agradecimento!


Sónia Gonçalves (2012) Página iii

“ Tal como os penteados e as roupas, as ideias na gestão vão e vêm. Todavia, há uma que

tem prevalecido de forma consistente nos últimos vinte anos: as organizações mais bem-

sucedidas são as que utilizam de forma mais eficaz os seus recursos humanos”

Price


Sónia Gonçalves (2012) Página iv

PLANO DE ESTÁGIO

O presente estágio realizou-se com a finalidade de testar e tentar colocar em prática o

máximo de conteúdos apreendidos no decorrer do curso de Gestão de Recursos Humanos,

na Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico da Guarda.

O mesmo decorreu em Braga, na empresa denominada Talenter™1.

O plano de estágio definido para a estagiária foi delineado pelo Coordenador Operacional

Zona Norte e Técnico de Recursos Humanos da Talenter™, Dr. Amílcar Gabriel, que foi

igualmente o seu supervisor na organização. O Plano de estágio, foi pensado com o

objetivo de proporcionar o máximo de conhecimentos e competências profissionais, em

contexto real de trabalho. Sendo assim, as atividades desenvolvidas foram nas áreas de:

Inscrição e Pesquisa de candidatos;

Análise e Descrição de Funções;

Elaboração e formação dos processos individuais de colaboradores;

Comunicação a entidade oficial (Segurança Social);

Agendamento e acompanhamento de exames médicos de Aptidão;

Registo e Entrega de equipamentos de proteção;

Emissão e envio de caducidades de Contrato de Trabalho;

Receção de candidaturas, triagem curricular, agendamento e realização de

entrevistas.

1 Marca registada


Sónia Gonçalves (2012) Página v

RESUMO

O estágio curricular foi realizado na LUSOTEMP- Empresa de Trabalho Temporário SA,

usualmente conhecida por Talenter™., delegação localizada em Braga e teve a duração de

cerca de dois meses e meio (quatrocentas horas), no período compreendido entre 19 de

Março e 28 de maio de 2012.

O presente relatório é produto final não apenas do estágio que a estagiária desenvolveu

numa empresa de trabalho temporário, como também de todas as aprendizagens que a

estagiária desenvolveu ao longo de todo o percurso académico no Instituto Politécnico da

Guarda.

Neste documento podemos encontrar dois capítulos distintos, sendo o primeiro capítulo

respeitante à apresentação da organização, e o segundo focalizado nas diferentes atividades

que a estagiária desempenhou no Departamento de Recursos Humanos.

Em qualquer estágio, a intervenção do estagiário passa por uma transversalidade em termos

de funções. Todas as tarefas desenvolvidas promovem uma aprendizagem constante, têm

um caráter formativo, de construção de um profissional completo e com todas as

competências fundamentais para o mercado de trabalho, Saber-Ser, Saber-Fazer e Saber-

Estar.

Durante o estágio e para a elaboração deste relatório foi feita uma pesquisa intensiva,

através da utilização de ferramentas metodológicas como a análise documental.

Palavras-chave: Recrutamento e Seleção; Colaborador, Trabalho Temporário, Talento,

Gestão de Pessoas.

JEL Classification: O15(Human Resources) M12 (Personnel Management)


Sónia Gonçalves (2012) Página vi

Índice Geral

FICHA DE IDENTIFICAÇÃO ............................................................................................... i

AGRADECIMENTOS ............................................................................................................ii

PLANO DE ESTÁGIO...........................................................................................................iv

RESUMO................................................................................................................................ v

ÍNDICE DE ILUSTRAÇÕES .............................................................................................. viii

GLOSSÁRIO DE SIGLAS.....................................................................................................ix

INTRODUÇÃO ...................................................................................................................... 1

CAPÍTULO I- APRESENTAÇÃO DA EMPRESA .............................................................. 3

1- CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO. .......................................................... 3

1.1. DADOS E FACTOS RELEVANTES .................................................................. 3

1.2-UNIDADES DE NEGÓCIO DA TALENTER™ .................................................. 4

1.2.1- TALENTING™ MOBILITY .......................................................................... 5

1.2.2- TALENTING™ MANAGEMENT.................................................................. 6

1.2.3-TALENTING™ WELCOME ........................................................................... 7

1.2.4- TALENTING™ HEATH CARE ..................................................................... 8

1.2.5-TALENTING™ ENERGY ............................................................................... 9

1.3- ORGANIZAÇÃO INTERNA ............................................................................... 10

1.4- FILOSOFIA DA TALENTER™ .......................................................................... 10

1.4.1-MISSÃO ......................................................................................................... 11

1.4.2-VALORES....................................................................................................... 11

1.5- ÁREAS DE ATUAÇÃO DA TALENTER™ ................................................... 11

1.6- TALENTER™ ACADEMY .............................................................................. 13

1.7- TALENTER™ NA SOCIEDADE ..................................................................... 14

1.8- TALENTING™ CLUB ...................................................................................... 16

1.9- TALENTER™ DELEGAÇÃO EM BRAGA- ESTRUTURA .......................... 16


Sónia Gonçalves (2012) Página vii

CAPÍTULO II- O ESTÁGIO CURRICULAR ..................................................................... 18

1-OBJETIVOS DO ESTÁGIO ......................................................................................... 18

2.1- INSCRIÇÃO E PESQUISA DE CANDIDATOS................................................. 19

2.2- ANÁLISE DE FUNÇÕES .................................................................................... 20

2.3-ELABORAÇÃO E FORMALIZAÇÃO DOS PROCESSOS INDIVIDUAIS DE

COLABORADORES ................................................................................................... 21

2.4- COMUNICAÇÃO À SEGURANÇA SOCIAL .................................................... 22

2.5- RECRUTAMENTO E SELEÇÃO........................................................................ 23

2.6- O CONTRATO DE TRABALHO ........................................................................ 26

2.6.1- CESSAÇÃO DO CONTRATO DE TRABALHO ........................................ 27

2.7- MEDICINA NO TRABALHO ............................................................................. 28

2.8- EQUIPAMENTOS DE TRABALHO (EPI´S)...................................................... 29

2.9- FEIRA DE EMPREGO MINHO CENTER .......................................................... 29

CONCLUSÃO ...................................................................................................................... 30

BIBLIOGRAFIA .................................................................................................................. 33

WEBGRAFIA....................................................................................................................... 33

ANEXOS .............................................................................................................................. 34

Anexo I- Organigrama da Talenter™ ........................................................................... 35

Anexo II-Menu Usuário no Sistema SAP..................................................................... 37

Anexo III-Ficha de Candidatura ................................................................................... 39

Anexo IV-Inscrição Rápida no Sistema SAP ............................................................... 41

Anexo V- Anúncio “Comercial” .................................................................................. 43

Anexo VIII-Agendamento Exame Médico por e-mail ................................................. 49

Anexo IX-Página MedialCare para agendamento de exame médico ........................... 51

Anexo X- Flyer Feira de Emprego Minho Center ........................................................ 53


Sónia Gonçalves (2012) Página viii

ÍNDICE DE ILUSTRAÇÕES

Ilustração 1- Clientes Talenting™ Mobility. .......................................................................... 5

Ilustração 2-Clientes Talenting™ Management. .................................................................... 6

Ilustração 3-Clientes Talenting™ Welcome. .......................................................................... 7

Ilustração 4-Clientes Talenting™ Health Care. ..................................................................... 8

Ilustração 5-Clientes Talenting™ Energy. ............................................................................. 9

Ilustração 6-Flyer alusivo Ponto Imigrante .......................................................................... 14

Ilustração 7 -Flyer alusivo UNHCR. .................................................................................... 14

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Sónia Gonçalves (2012) Página ix

GLOSSÁRIO DE SIGLAS

ACIDI: Alto Comissariado para a Imigração e Diálogo Intercultural

ACT: Autoridade para as Condições de Trabalho

CAE: Classificação das Atividades Económicas

CTT: Contrato de Trabalho Temporário

CUTT: Contrato de Utilização de Trabalho Temporário

CV: Curriculum Vitae

DGERT: Direção Geral do Emprego e das Relações do Trabalho

EPI´S: Equipamentos de Proteção Individual

ESTG: Escola Superior de Tecnologia e Gestão

GNCP: Global Compact Network Portugal

IPG: Instituto Politécnico da Guarda

PT: Portugal Telecom

SA: Sociedade Anónima

SAP: Sistemas, Aplicações e Produtos no processamento de dados

TM: Trade Mark

UNHCR: United Nations High Commissioner for Refugees


Sónia Gonçalves (2012) Página 1

INTRODUÇÃO

Este relatório de estágio é o resultado de uma experiência e destina-se à conclusão da

Licenciatura em Gestão de Recursos Humanos, da Escola Superior de Tecnologia e Gestão

e pretende ilustrar todas as aprendizagens e tarefas que a estagiária desenvolveu na empresa

que a acolheu.

Neste estágio procurou-se promover a aquisição de novos conhecimentos, em contexto

profissional no campo da Gestão de Recursos Humanos, bem como na transferência de

conhecimentos adquiridos ao longo da licenciatura em Gestão de Recursos Humanos.

Neste sentido, a organização escolhida para a realização do estágio curricular foi a empresa

Talenter™, que é uma empresa de Trabalho Temporário.

As empresas de Trabalho Temporário são fundamentais e têm vindo a adquirir dimensão

crescente em diversos países. Num mundo atual em constante mudança em que a

competitividade é a palavra de ordem as empresas necessitam de procurar constantemente

mais-valias para ter sucesso, não só olhando para dentro, mas também, voltando-se para

fora e procurando essas mais -valias no ambiente externo.

Ao longo da história temos passado por várias eras, desde a pré-história, passando pela era

agrícola, pela era industrial e pela era da informação, eis que chegamos à era do

conhecimento em que o Capital Humano é o recurso mais importante, já que é o

responsável pelo seu desenvolvimento e descoberta.

Ao longo deste percurso, a estagiária tentou absorver o máximo de conhecimentos que esta

organização poderia dar, desde o dia em que entrou até ao dia em que saiu, viveu um

processo de aprendizagem constante, cresceu tanto a nível pessoal como profissional. Um

poema que ilustra a forma de estar e agir da estagiária, é um poema de Fernando Pessoa no

seu heterónimo Ricardo Reis.



Para ser grande, sê inteiro: nada

Teu exagera ou exclui

Sê todo em cada coisa. Põe o quanto és

No mínimo que fazes,

Assim em cada lago a lua toda

Brilha, porque alta vive

Ricardo Reis (Heterónimo de Fernando Pessoa)

A estagiária aplica este poema à sua forma de viver, pois temos de dar sempre o nosso

melhor em tudo o que fazemos. Se é para fazer, que seja bem feito, apesar de por vezes

serem pequenas coisas tudo é importante, as recompensas nem sempre são imediatas, mas

futuras são com certeza.

Para este estágio, ambicionou-se o exercício de funções que concebessem competências e

capacidades para uma futura Técnica de Recursos Humanos.

O presente relatório encontra-se dividido em dois capítulos:

- O primeiro capítulo recai sobre a caracterização da Talenter™, empresa acolhedora do

estágio, nomeadamente: referência a dados e factos relevantes, abordagem histórica sobre a

Talenter™, áreas de atuação, assim como a sua visão, missão e valores.

- O segundo capítulo debruça-se sobre o estágio, nomeadamente as motivações e objetivos

pretendidos com o mesmo, bem como a referência às ações associadas à Gestão

Administrativa de Recursos Humanos, tais como, o Recrutamento e seleção, Análise e

Descrição de funções, entre outras.

Por fim é feito um balanço final de todo este percurso, bem como uma conclusão de todo

este relatório de estágio.



CAPÍTULO I- APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

1- CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO.

Denominação Social: LUSOTEMP-Empresa de Trabalho Temporário S.A.

(TALENTER™)

Caracterização Jurídica: Sociedade Anónima

NIF: 504 558 790

Constituição: 1998

Conservatória: Registada na conservatória de Registo Comercial de Lisboa

Capital Social: 1000000.00 euros

CAE nº: 74500

Atividade Principal: Trabalho Temporário

1.1. DADOS E FACTOS RELEVANTES2

Constituída em 1999, a Talenter™ é presentemente, uma marca que representa e associa

um universo de empresas nacionais, especializadas em soluções globais de gestão de

talentos.

Desde a sua fundação, a Talenter™ assumiu a rutura com a visão tradicional e

economicista do trabalho enquanto fator produtivo, para abraçar uma nova mentalidade, do

talento enquanto fator competitivo.

2 Informação retirada de www.talenter.pt



Consciente que as carreiras são, cada vez mais, construídas de múltiplos projetos e

experiências, a Talenter™ tem crescido motivada em promover o talento, ajudando as

pessoas a desenvolver as suas competências pessoais e profissionais.

A sua filosofia de especialização setorial permite desenhar soluções à medida das

necessidades de cada cliente, apoiando as empresas na gestão integral ou parcial do seu

ativo mais importante: as pessoas e o seu talento.

Segmentada por cinco unidades de negócio, às quais correspondem diferentes áreas de

atuação, a Talenter™ arquiteta recursos e soluções à medida das necessidades específicas

de cada cliente.

Gerida por uma equipa jovem e ambiciosa, a Talenter™ tem uma estrutura de mais de 100

colaboradores e nos vários serviços que disponibiliza, estão envolvidas mais de 4000

pessoas, diariamente.

A Talenter™ é o resultado do empenho e talento de muitas pessoas, de várias

nacionalidades e habilitações profissionais. Ao longo de 10 anos de atividade, estiveram

ligadas à Talenter™ mais de 60.000 pessoas, representando cerca de 70 nacionalidades e

mais de 250 profissões.

Desde 2006 integra o ranking das 1000 maiores empresas nacionais e a sua pré-disposição

para abraçar novos desafios faz com que seja reconhecida como um dos grupos detentores

das melhores práticas do mercado, e está, presentemente, em todo o território nacional, com

13 delegações em 11 das principais capitais de distrito do país e na Alemanha, com 1

delegação em Frankfürt.

1.2-UNIDADES DE NEGÓCIO DA TALENTER™ 3

Determinada a oferecer um serviço inovador e ajustado às múltiplas motivações do

mercado, a Talenter™ estrutura a sua atividade em cinco unidades de negócio, às quais

correspondem diferentes áreas de atuação: Talenting™ Mobility, Talenting™ Management,

Talenting™ Welcome, Talenting™ Health Care, Talenting™ Energy.




Composta por equipas de consultores qualificados e especializados por setor de atividade, a

Talenter™ promove o talento de acordo com a natureza específica de cada área.

A elevada qualidade e especialização do serviço Talenter™ é transversal e aplica-se a todas

as áreas, sem exceção, o que permite proporcionar às empresas dos vários setores, soluções

adaptadas à gestão das suas pessoas.

1.2.1- TALENTING™ MOBILITY 4

A Talenting™ Mobility é uma unidade orientada para as áreas de Transportes,

Armazenagem e Embalagem, Distribuição e Logística.

Numa economia globalizada, onde as atividades de armazenamento, logística e transportes

(terrestres, marítimos, ferroviários e aéreos) são verdadeiros motores de desenvolvimento

económico, a Talenter™ coloca ao seu dispor soluções especializadas de gestão de pessoas.

A aposta no recrutamento, seleção e avaliação de desempenho eficazes, que conduzam a

um serviço eficiente, rápido e cumpridor de objetivos, constituem as grandes prioridades da

Talenter™ nos setores que compõem esta unidade de negócio.

Nesta unidade, as empresas clientes são as apresentadas na Ilustração 1:


Ilustração 1- Clientes Talenting™ Mobility.

Fonte: http://www.talenter.pt



1.2.2- TALENTING™ MANAGEMENT5

A Talenting™ Management é uma unidade orientada às áreas de Informática e

Comunicação, Gestão, Banca e Seguros, Jurídico e Administrativo, Arquitetura e

Engenharia, Investigação e Publicidade e Educação e Formação.

Em setores cujo core business 6 é a prestação de serviços, a Talenter™ coloca à disposição

dos seus parceiros, profissionais qualificados e capazes de elevados níveis de desempenho,

apoiando na identificação, desenvolvimento e valorização de quadros médios e superiores.

Dispondo de soluções no recrutamento e seleção especializados, na avaliação de

desempenho e na gestão de carreiras.

De forma a garantir a total eficiência dos serviços prestados, a Talenter™ investe

fortemente, na qualificação técnica dos colaboradores e na componente tecnológica dos

processos.



6 Core business: área central de negócio

Ilustração 2-Clientes Talenting™ Management.




1.2.3-TALENTING™ WELCOME7

A Talenting™ Welcome é uma unidade especializada nas áreas de Comércio e Aluguer,

Hotelaria e Restauração, Relações Públicas e Turismo, Artes, Espetáculos e Diversão.

A Talenter™ disponibiliza formação inicial e contínua, especialmente dedicada a estas

áreas, de forma a colaborar sempre com os melhores profissionais. Nesse sentido, dispõe de

um menu de formações como Atendimento Presencial, Restaurante e Banquetes e Técnicas

de Vendas, que permite atender eficazmente com um serviço qualificado e ajustado às

expectativas dos clientes.



Ilustração 3-Clientes Talenting™ Welcome.




1.2.4- TALENTING™ HEATH CARE8

A Talenting™ Health Care é uma unidade que está vocacionada para a área da Saúde,

Serviços Sociais, Desporto, Beleza e Bem-Estar.

A importância da relação estabelecida entre os profissionais e utentes destes setores

caracteriza esta unidade de negócio. Porque os utilizadores destes serviços são, na sua

maioria, pessoas que pretendem promover o seu bem-estar, a Talenter™ tem como

preocupação central conciliar, em cada colaborador, o perfeito equilíbrio entre o perfil

técnico e o perfil humano, necessários para a prestação de um serviço habilitado e

focalizado no bem-estar dos utentes.

Para o efeito, a Talenter™ dispõe de baterias de avaliação que permitem aceder a

dimensões psicológicas relevantes para o exercício de funções nestas áreas, bem como, de

um conjunto de atividades de orientação e ações de formação profissional, destinados a

identificar e desenvolver os profissionais mais talentosos para exercerem funções nestas

áreas.



Ilustração 4-Clientes Talenting™ Health Care.




1.2.5-TALENTING™ ENERGY9

A Talenting™ Energy é uma unidade que atua nas áreas de Agricultura e Pescas, Indústria,

Energias e Ambiente, Construção Civil e Obras Públicas, Reparação e Manutenção e

Segurança.

Tendo iniciado a sua atividade com a colocação de colaboradores para a construção civil, e,

posteriormente, apostando no setor da indústria, a Talenter™ oferece um leque

diversificado de oportunidades e soluções para os diferentes setores.

Para responder às necessidades específicas dos colaboradores e clientes que atuam nestas

áreas, dispõe de uma equipa especializada no recrutamento e seleção de colaboradores e na

formação profissional, nomeadamente, em Higiene e Segurança na Construção Civil e

Tecnologias e Sistemas Industriais.

Dado este universo ser caracterizado pela pluralidade de nacionalidades dos colaboradores

envolvidos, a Talenter™ proporciona um serviço de apoio totalmente gratuito: o Ponto

Imigrante, que tem como objetivo fomentar a adequada integração, no mercado de trabalho

e na sociedade, de colaboradores das mais diferentes culturas e nacionalidades.



Ilustração 5-Clientes Talenting™ Energy.




1.3- ORGANIZAÇÃO INTERNA

No Anexo I, apresenta-se o organigrama da Talenter™, que é composto pela

Administração, onde se destaca o Diretor Geral e Presidente do Conselho de

Administração, César Santos.

Encontram-se ainda na Administração, os diversos departamentos de chefia: Controlo

Financeiro, Qualidade e Inovação, Comunicação e Imagem, Prospeção de clientes, e as

Coordenações Operacionais de Lisboa, norte, sul e ilhas, departamentos que são

encabeçados pelos respetivos líderes (destacados no organigrama), que têm

individualmente a seu cargo, diversificadas funções que resultam na implementação de

melhorias nos processos e áreas de negócio da empresa.

Seguidamente, na Assessoria geral liderada por Dina Pereira, encontram-se os

departamentos dos Recursos Humanos, Receção e Serviços Externos.

1.4- FILOSOFIA DA TALENTER™10

A filosofia da Talenter™ pode assumir-se como a sua visão.

A gestão de pessoas é sobretudo uma gestão de diferentes tipos de talento. Exigindo mais

ou menos habilitações, sejam elas, intelectuais, físicas ou de personalidade, todas as áreas

profissionais pressupõem o encontro da pessoa com o perfil e qualidades adequadas para

ocupar uma determinada função.

A Talenter™ é sinónimo da consciência empresarial de que é necessário gerir talentos, de

forma a conseguir ter as melhores pessoas ao serviço das organizações.

Assumindo no próprio nome esta sua diferenciadora filosofia e visão de gestão, a

Talenter™ promove a descoberta, desenvolvimento e retenção de talentos, como forma de

10

Informação retirada de www.talenter.pt



contribuir para a excelência da performance organizacional, que se traduz em vantagem

competitiva para os clientes.

1.4.1-MISSÃO 11

Pode-se afirmar que a missão da Talenter™ é promover o emprego, a formação profissional

e a criação de valor a todos os seus colaboradores, clientes e parceiros conquistando,

continuadamente, a sua preferência.

1.4.2-VALORES12

Os valores da Talenter™ são:

Proofessionalism: Profissionalismo e competência comprovada.

Ocupassion: Paixão pelas pessoas e pelo mundo do trabalho.

Wemotional Approach: Relação gratificante, entre a empresa, colaboradores e clientes.

1.5- ÁREAS DE ATUAÇÃO DA TALENTER™ 13

Para as soluções de Recrutamento e Seleção, Formação Profissional e Cedência

Temporária, a Talenter™ disponibiliza diversos níveis de serviços, aos quais correspondem

distintas metodologias, aplicáveis de acordo com os objetivos específicos do cliente.

Recrutamento e Seleção

Conforme o perfil solicitado, a Talenter™ promove a técnica que melhor responde,

recebendo e fazendo a triagem de candidaturas e disponibilizando ao cliente uma lista dos

candidatos considerados mais indicados para a ocupação da vaga de emprego. Esta

avaliação decorre de processos assentes nas mais exigentes práticas do mercado, onde a

qualidade, experiência, rapidez, transparência e assertividade são crivos fundamentais.

11



13Informação retirada de www.talenter.pt



Formação Profissional

Acreditados pela Direção Geral do Emprego e das Relações de Trabalho (DGERT), a

Talenter™ desenvolve cursos de formação certificados, que conciliam as expectativas das

empresas, com a necessidade dos colaboradores em adquirir novas competências. A

Talenter™ Academy assume um papel ativo na formação dos profissionais, partilhando

com os clientes colaboradores qualificados, experientes e em contínua reciclagem de

conhecimento.

Paralelamente, concebe também um conjunto de soluções personalizadas e adaptadas à

realidade concreta de cada cliente, respondendo assim aos seus objetivos de formação

específicos.

Cedência Temporária

O recurso ao trabalho temporário é a resposta mais eficaz para algumas das necessidades

sentidas pelas empresas, como a rápida substituição de colaboradores, acréscimos pontuais

de atividade, eventos e atividades sazonais ou projetos de caratér não duradouro.

A implantação da Talenter™ a nível nacional permite partilhar com os clientes uma base de

dados de milhares de candidatos, dos mais diversos perfis e setores de atividades.

Outsourcing 14

Sabe-se a importância e o impacto que a correta alocação dos diversos recursos internos

tem na rentabilidade das organizações. Em consonância com esta realidade, a Talenter™ é

fortemente especializada em serviços de Outsourcing que visam apoiar os seus clientes nos

mais diversos processos que compõem a sua gestão de pessoas, como Provas de Grupo,

Entrevistas, Avaliação Psicológica, Gestão Contratual, Processamento de Salários e Gestão

da Formação Profissional, permitindo, assim, que as empresas se focalizem naquilo que é

mais importante: o seu core business, na sua estratégia e principais competências.

14

Trata-se de contratar uma entidade exterior à empresa para executar serviços não estratégicos (que não

produzem valor acrescentado para os clientes),em vez de os produzir internamente.



Consultoria de Gestão de Talentos

A Talenter™ proporciona aos seus parceiros todo o apoio no diagnóstico de necessidades

organizacionais, na identificação e avaliação de talentos, na elaboração, implementação,

monitorização e avaliação de ações no âmbito da gestão de talentos.

1.6- TALENTER™ ACADEMY15

A Talenter™ Academy é uma marca de formação profissional, ou seja, investe nos clientes

e na evolução profissional dos colaboradores, tal como foi referido anteriormente.

O mundo atual é resultado de profundas mudanças e hoje vivemos em plena Era do

Conhecimento. O ambiente empresarial tem vindo a reinventar-se e é nesta conjuntura de

rápida mudança que o conceito de aprendizagem contínua se impõe, como reforço

imprescindível a uma maior competitividade.

Mais do que conhecimento, a atual envolvente empresarial exige talento e, sobretudo,

estratégias de desenvolvimento e valorização, que permitem às pessoas manifestá- lo.

Com base neste espírito evolutivo, foi criada a Talenter™ Academy, um projeto de

formação Profissional que tem como objetivo desenvolver talentos, promovendo a

empregabilidade de quem participa nos cursos e o desempenho superior das empresas

clientes.

A Talenter™ Academy nasceu, assim, para centralizar as múltiplas ações de formação das

diferentes unidades de negócio, especificamente concebidas para desenvolver competências

dos colaboradores e responder às necessidades dos empregadores dos diversos setores de

atividade. Simultaneamente, desenvolve um conjunto de soluções de formação,

personalizadas e adaptadas à realidade particular dos clientes, de acordo com as suas

orientações estratégicas específicos.

15




1.7- TALENTER™ NA SOCIEDADE 16

A Talenter™ desde sempre assumiu a sua forte preocupação com a humanização das

relações pessoais, sendo hoje mais do que um projeto empresarial. Nessa perspetiva,

empreende, desenvolve e coparticipa num conjunto gratificante de projetos de

Responsabilidade Social que a seguir se enumeram.

Ponto Imigrante- Projeto de Apoio Local à Imigração

A 19 de novembro de 2006, em parceria com o Alto Comissariado para a Imigração e

Diálogo Intercultural (ACIDI) e no âmbito da Iniciativa Comunitária Equal, a Talenter™

abriu um gabinete de apoio aos imigrantes que, à data, ajudou mais de 10.000 pessoas.

O Ponto Imigrante localiza-se na Talenter™ de Algés e tem como objetivo promover a

adequada integração, no mercado de trabalho e na

sociedade, de colaboradores e cidadãos em geral,

das mais diferentes culturas e nacionalidades,

dando resposta às suas múltiplas necessidades de

informação, com rosto humano e em tempo útil.

Parceria com UNHCR17

O United Nations High Commissioner for Refugees (UNHCR)

assinou a 22 de julho de 2008 um protocolo com a Talenter™,

que tem a missão de garantir a proteção internacional e a

procura de soluções duráveis para os problemas dos

refugiados no mundo, assegurando a sua sobrevivência e

salvaguarda dos seus direitos.

16


17 Alto Comissariado das Nações Unidas para os Refugiados.

Ilustração 6-Flyer alusivo Ponto Imigrante


Ilustração 7 -Flyer alusivo UNHCR.




A Talenter™, apoia assim esta causa urgente, numa pareceria assente em donativos

financeiros, equipamentos, disponibilização de recursos e no acesso a todos os cursos de

formação promovidos pela empresa (Ilustração 7)

Projeto Intercultural Oeiras Somos Todos-Câmara Municipal de Oeiras

Em 2010 a Talenter™ estabeleceu uma parceria com a Câmara Municipal de Oeiras, no

âmbito do projeto intercultural “ Oeiras Somos Todos”, que tem por objetivo constituir uma

resposta para alguns dos problemas que afetam a população imigrante do concelho. Esta

parceria traduz-se na dinamização de um conjunto de atividades que visam reforçar as

competências pessoais, sociais e técnicas da população imigrante, como forma a promover

a sua inserção no mercado de trabalho, apoiar jovens estudantes com dificuldades de

inserção e auxiliar empresas do concelho no acolhimento e integração de colaboradores

imigrantes.

Global Compact Network Portugal 18

A 16 de dezembro de 2010 a Talenter™ subscreveu os dez princípios orientadores da

Global Compact Network Portugal (GNCP), que tem por propósito contribuir para a

divulgação, implementação e dinamização da GCNP.

Esta iniciativa, de cidadania empresarial, foi lançada pelas Nações Unidas em 2000 e

assenta em dez princípios universalmente aceites e que versam sobre os direitos humanos,

laborais, ambientais e de combate à corrupção.

18

Rede Portuguesa do Global Compact



1.8- TALENTING™ CLUB19

O Talenting™ Club é uma iniciativa de um grupo informal de colaboradores que, em

parceria com o projeto Ponto Imigrante, organizam atividades que promovem o convívio e

o contacto entre indivíduos, que visam contrariar a precariedade e desumanização das

relações humanas.

O primeiro evento organizado pelo Talenting™ Club ocorreu a 26 de agosto de 2007, com

uma visita à cidade de Fátima. Em dois anos, foram organizados diversos eventos, por todo

o país.

Com isto, a Talenter™ pretende aprofundar e diversificar esse espaço de encontro de

culturas e gerações, dinamizando atividades que visem consolidar o universo de pessoas

unidas pela Talenter™.

1.9- TALENTER™ DELEGAÇÃO EM BRAGA- ESTRUTURA

O local onde decorreu o estágio foi na delegação Talenter™ em Braga (Ilustração 8). Esta

delegação trabalha com diversas empresas clientes, ou seja, empresas utilizadoras do

trabalho temporário, que se incluem nos setores de atividade secundário e terciário. Sendo o

seu objetivo primordial a

colocação de trabalhadores

selecionados e contratados

temporariamente, numa

empresa utilizadora.

19


Ilustração 8-Delegação da Talenter em Braga.




A área geográfica de atuação desta agência compreende todo o distrito de Braga. É de

salvaguardar o facto de que sempre que é necessário, há uma assessoria por parte de outras

agências, principalmente daquelas que se encontram mais próximas para que o trabalho se

torne mais eficiente.

A delegação de Braga tem vindo a decrescer no seu número de clientes, porque na sua

maioria estes pertenciam ao setor da construção civil e como atualmente este setor tem

vindo a ser muito afetado devido à conjuntura económica que se atravessa, a Talenter™

sofreu alterações

Consequentemente esta delegação é constituída apenas por uma Técnica de Recursos

Humanos, Marta Carvalho, que coordena todos as áreas de atuação da Talenter™ que

foram referidas anteriormente pela estagiária. Este facto fez com que o papel da estagiária

na empresa fosse o de auxiliar em todas as áreas, sejam as de gestão administrativa de

recursos humanos, bem como no recrutamento e seleção, entre outras.



CAPÍTULO II- O ESTÁGIO CURRICULAR

“O que Oiço, esqueço. O que Vejo, recordo. O que Faço, aprendo.”

Confúcio

1-OBJETIVOS DO ESTÁGIO

O estágio Curricular é uma componente curricular fundamental, visto que é um processo de

aprendizagem, que aproxima o estagiário da realidade da sua área de formação e o auxilia a

compreender diferentes teorias que regem o exercício profissional.

Neste sentido, o estágio objetivou a afirmação da aprendizagem como um processo

pedagógico de construção de conhecimentos, onde a estagiária pretendeu a aquisição de

competências e habilidades na gestão de recursos humanos, em termos empresariais.

Relativamente a objetivos mais específicos, o estágio curricular para a estagiária, teve

diversas finalidades:

Apropriar-se do conhecimento proporcionado pela prática;

Desenvolver um processo de reflexão sobre a relação dialética estabelecida entre a

teoria e a prática;

Interagir com profissionais experientes;

Desenvolver uma formação baseada no contexto real de atuação.



2-ATIVIDADES DESENVOLVIDAS

Depois de delineado e traçado o Plano de Estágio, conjuntamente com o seu coordenador

de estágio, Dr. Amílcar Gabriel, a estagiária começou assim o seu estágio tendo, à sua

disposição antes der iniciar qualquer função, uma breve apresentação da Talenter™, tendo

à sua disposição informação acerca do seu historial, áreas de atuação, entre outras

informações.

Posteriormente à breve formação que foi dada à estagiária, o seu estágio envolveu as

seguintes tarefas e responsabilidades: a inscrição, a identificação e cumprimento com as

obrigações legais inerentes à contratação de colaboradores, bem como todas as ações

associadas à gestão administrativa de recursos humanos.

É importante destacar, que para auxiliar todo o processo de gestão administrativa, a

Talenter™, dispunha de um programa informático designado SAP (Sistemas, aplicações e

produtos no processamento de dados), que é uma ferramenta de trabalho bastante conhecida

no mundo empresarial, uma vez que é um programa que opera com muita rendibilidade e

propicia um trabalho mais eficiente e uma utilização mais eficaz de todos os recursos

(Anexo II).

2.1- INSCRIÇÃO E PESQUISA DE CANDIDATOS

Para a estagiária, esta tarefa de inscrição de candidatos, representou o primeiro contacto

físico com as práticas de gestão administrativa de recursos humanos.

Quando um candidato se desloca à Talenter™ com o intuito de se inscrever e inclusive

informar-se sobre as ofertas de trabalho disponíveis, o primeiro procedimento que tem de

ser dado é a sua inscrição na base de dados da empresa. Como todos os procedimentos no

processo de gestão administrativa, esta inscrição é feita em SAP, após os candidatos terem

registado numa ficha de candidatura em papel (Anexo III), informações que para a

Talenter™ constituem real interesse, tais como, a idade, habilitações literárias, experiência

profissional, entre outras.



Após o preenchimento da ficha de candidatura por parte dos candidatos, era feito pela

estagiária uma entrevista preliminar onde esta questionava várias questões, tais como:

“Quais as áreas profissionais que tem interesse?”; “ Por que motivo está no desemprego?”

para tentar perceber quais as motivações e interesses dos candidatos em termos

profissionais e mesmo pessoais, esta avaliação era registada na ficha de candidatura para

que mais tarde, quando consultada por algum motivo, servisse de ajuda e relembrasse o

perfil do candidato.

Juntamente com a ficha de candidatura, para o processo do candidato ficar completo, era

adicionada uma cópia do Cartão de Cidadão/ Bilhete de Identidade, ou, se fosse o caso,

Passaporte, bem como o seu Curriculum Vitae. Como dito anteriormente, após este

procedimento, os candidatos eram inseridos em SAP, assim para esta inscrição bastava

preencher o formulário de candidatura rápida (Anexo IV). O objetivo era preencher os

campos mais relevantes para que quando fosse necessário efetuar uma pesquisa se tenha os

dados dos candidatos estivessem actualizados e também, de certa forma, facilitasse essa

mesma busca. Todos os candidatos após serem inseridos em SAP, eram destacados com um

número que iniciava em 500…, para que a sua identificação fosse facilitada.

No que diz respeito à pesquisa de candidatos, é igualmente feita em SAP, para isso bastava

apenas colocar o número do candidato, onde automaticamente surgia uma lista de

informações sobre o candidato, como a idade, habilitações, zona geográfica, entre outras.

Depois, mediante o candidato e o perfil que fosse desejado, a estagiária escolhia o (s)

candidato (s) que preenchiam os requisitos para a oferta em causa e entrava em contacto

com o mesmo, questionando, primeiramente, a sua disponibilidade e se a resposta fosse

positiva agendava-se uma entrevista com o mesmo.

2.2- ANÁLISE DE FUNÇÕES

Sempre que na Talenter™ há um recrutamento, geralmente, é necessário formular e imitir

um anúncio de emprego. Subjacente a este processo está a análise e descrição de funções.



Estes métodos foram efetuados várias vezes pela estagiária, que se traduziam no estudo da

função, ou seja, recolhendo informações sobre as tarefas, bem como as competências

necessárias para o seu desempenho.

Uma análise e descrição de funções correta permitiram à estagiária a descrição das

principais atividades, as principais tarefas de uma função, descrever as competências

necessárias para desempenhar as atividades e perceber a importância relativa dos

componentes da função.

Posto isto, a estagiária estava apta para elaborar o primeiro de muitos anúncios que

elaborou na Talenter™ e que se destinava a um Comercial (Anexo V).

2.3-ELABORAÇÃO E FORMALIZAÇÃO DOS PROCESSOS

INDIVIDUAIS DE COLABORADORES

A Talenter™ é regida por um conjunto de normas e políticas que devem ser piamente

respeitadas. Uma das políticas que foi transmitida à estagiária foi a correta elaboração e

formalização dos processos dos colaboradores, ou seja, de todas os trabalhadores da

Talenter™. Para tal, existe um conjunto de regras expressas em documento que fornecem

detalhadamente todos os passos para a elaboração e consequente formalização dos

processos.

Deste modo, o processo individual do colaborador é constituído posteriormente à sua

contratação, onde são colocados numa pasta que é identificada com o seu número (iniciado

sempre por 100…, pois caracteriza um colaborador, diferindo-o de candidato.), vários

documentos, nomeadamente, o seu contrato de trabalho, com a declaração de benificiário, a

declaração de riscos e se existir carta de cessação é colocada à frente do respectivo contrato

cessado. Todos estes documentos são colocados na segunda separata, na primeira separata a

sua comunicação de admissão à Segurança Social juntamente com o comprovativo de

envio.

Na terceira separata se eventualmente o colaborador fosse estrangeiro, colocava a

comunicação de admissão à Autoridade para as Condições de Trabalho (ACT) (facto que



nunca se veio a consolidar, pois durante estágio a estagiária não contratou nenhum

colaborador estrangeiro). Na quarta separata a estagiária colocava os documentos de

identificação do colaborador, nomeadamente, o Bilhete de identidade/Cartão de Cidadão,

Número de Identificação Fiscal e número da Segurança Social.

Por fim, na quinta separata, colocavam-se as justificações, baixas médicas, mapas de férias

e ausências. Todo este processo é igualmente registado em arquivo digital, no

LusoEvolution (Anexo VI),onde a estagiária inseria o número do candidato, acedia

directamente ao seu arquivo e inseria os documentos atrás referidos.

2.4- COMUNICAÇÃO À SEGURANÇA SOCIAL

Quando um candidato passa a ser colaborador da Talenter™, ou seja, inicia a sua atividade,

é obrigatório a sua inscrição na Segurança Social, inscrição ou comunicação que tem de ser

feita por qualquer meio escrito ou on-line no sítio da internet da Segurança Social,

conforme estipulado no Decreto-Lei nº 14/2007, de 19 de Janeiro. Sendo assim a estagiária

optava por admitir o trabalhador diretamente no sítio da internet disponível para estas

situações. Para que isso seja possível é necessário inserir o nome do colaborador, o

respetivo número de segurança social, data de nascimento e o tipo de contrato que é

efetuado e quando terá inicio a sua atividade. Após o preenchimento e validação do

documento, é impresso e assinado pela entidade empregadora e pelo próprio colaborador.

Tudo isto para que o colaborador possa fazer os descontos a que está obrigado segundo a

lei.

As cessações à Segurança Social são feitas via fax, onde é redigida numa carta a intenção

de se cessar o colaborador à Segurança Social, onde se deve mencionar o nome do

colaborador, bem como o seu número de Segurança Social, o início e fim da sua atividade.

Os comprovativos de envio da documentação para a Segurança Social são devidamente

arquivados no processo de cada trabalhador temporário.



2.5- RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

Das várias tarefas que estavam previstas no estágio, o recrutamento e seleção, foi o mais

esperado pela estagiária, visto que das diversas áreas da gestão de recursos humanos, o

recrutamento e seleção representa a sua preferência. Na Talenter™, e como a estagiária

referiu anteriormente só se encontravam duas pessoas na delegação a exercer funções

(incluindo a estagiária), devido a este facto no início do estágio foi-lhe referido que muito

mais que uma estagiária, seria uma colega de trabalho, o que na prática se veio a

concretizar, e no recrutamento não foi exceção.

A estagiária teve a oportunidade de observar todo o processo de recrutamento e seleção

algumas vezes, sendo-lhe depois delegado vários recrutamentos, onde obrigatoriamente

adquiriu autonomia e independência para se responsabilizar por vários processos de

recrutamento.

Dos vários processos de recrutamento, o processo que a estagiária se inteirou do início ao

fim foi o recrutamento para o cliente Portugal Telecom (PT), que demonstrava a

necessidade de contratar comerciais para várias zonas. As zonas que inicialmente estavam

sob sua responsabilidade eram as zonas de Braga, Vila Nova de Famalicão e Barcelos. No

entanto como a estagiária respondeu com eficácia e rapidez ao pedido feito inicialmente,

foram-lhe delegadas outras zonas. A seleção de candidatos tem como principal objetivo

fazer corresponder o perfil do candidato às exigências do cliente a partir de um criterioso

processo de seleção.

Após a receção de candidaturas provenientes das diversas fontes de recrutamento( Jornal

Expresso, Correio da Manhã, site net- empregos) ao dispor, a estagiária fazia uma triagem

profunda dos candidatos que detinham os requisitos indicados pelo cliente.

Depois desta seleção contactava e agendava uma entrevista com os potenciais candidatos.

A realização de entrevista é um passo fundamental para a seleção do “candidato ideal”, por

vários motivos, visto que é o meio mais apropriado para conhecer pessoal e fisicamente os

candidatos.



A entrevista permite aos candidatos explicarem os seus méritos e colocarem perguntas

sobre o que acharem pertinente, inclusive sobre as funções em questão, permite ainda

compreender os percursos profissionais dos candidatos, que tendem a autodescrever-se nos

Currículos Vitae (CV) de acordo com os seus próprios interesses.

Posto isto, para o primeiro conjunto de entrevistas, havia seis candidatos.

Antes de iniciar a entrevista e visto tratar-se de um comercial, levianamente conhecido por

“vendedor porta a porta”, a estagiária perguntava diretamente ao candidato se estava

interessado ou não no função requerida. Se a resposta fosse positiva a entrevista prosseguia,

caso contrário acabava nessa mesma altura.

Quando a resposta era positiva, a estagiária começava por fazer uma breve apresentação da

Talenter™, onde destacava a história e áreas de atuação da mesma, seguidamente pedia ao

entrevistado que falasse um pouco de si, como pessoa e posteriormente que falasse da sua

experiência profissional.

No decorrer da entrevista, a estagiária fazia-lhe algumas perguntas que vão de encontro ao

que o entrevistado havia dito, e passava a descrever quais seriam as suas tarefas para a

função que se candidatou, a remuneração, o horário, a duração prevista, o local de trabalho,

se hipoteticamente fosse o escolhido.

Finalmente a estagiária perguntava se o entrevistado tinha alguma dúvida e agradecia a sua

disponibilidade por comparecer à entrevista e informava-o que se realmente suscitasse

interesse para o cliente, seria chamado para uma segunda entrevista diretamente com o

mesmo.

Todo este procedimento foi feito para todas as entrevistas, e no seu término foi feita uma

avaliação que se debruçava sobre a motivação, disponibilidade e adaptabilidade de cada

candidato à função, explorando o seu percurso profissional, averiguando aptidões e

validando valências.

Após a escolha do candidato que melhor se enquadrava no perfil, a estagiária reportava o

candidato válido ao cliente, através de um programa que a PT partilhava com a Talenter™,



que se designava JSN20, onde a estagiária inseria dados do candidato, o seu CV e fazia uma

apreciação global do mesmo.

Após a segunda entrevista recebe-se o feedback relativo ao candidato, no portal da JSN e,

quer seja positivo ou negativo, comunica-se ao candidato a sua admissão ou não admissão à

empresa.

20

JSN: Plataforma Informática da PT



2.6- O CONTRATO DE TRABALHO

O contrato de trabalho compromete uma pessoa singular que se obriga, mediante

retribuição, a prestar a sua atividade a outra ou outras pessoas, sob a autoridade destas

(Artigo 11º do Código de Trabalho). Existem três elementos fundamentais: direção, poder

disciplinar e subordinação jurídica.

A celebração de contratos trata da formalização do acordo entre o cliente, o trabalhador e a

Talenter™.

Tendo em conta a relação laboral entre os três participantes referidos, a estagiária procedia

à criação de dois tipos de contrato:

Contrato de Trabalho Temporário (CTT), que é o contrato de trabalho a termo concretizado

entre uma empresa de trabalho temporário e um trabalhador, pelo qual se obriga, mediante

a retribuição daquela, a prestar temporariamente a sua atividade a utilizadores, mantendo o

vínculo jurídico-laboral à empresa de trabalho temporário, que está descrito no artigo 172º

do Código de Trabalho e por outro lado, o Contrato de Utilização de Trabalho Temporário

(CUTT), que é um contrato de prestação de serviços celebrado entre um utilizador e uma

empresa de trabalho temporário pelo qual esta se obriga, mediante retribuição, a colocar à

disposição daquele um ou mais trabalhadores. Os casos de utilização de trabalho

temporário encontram-se previstos na lei (Artigo 175º-nº 1 e o Artigo 140º por remissão do

primeiro, ambos do Código de Trabalho aprovado pela Lei 7/2009, de 12 de Fevereiro),

assim como a definição da sua máxima legalmente permitida (Artigo 178º da mesma

legislação).

Cada missão de trabalho temporário obriga à elaboração de um contrato de trabalho

(através da aplicação no sistema SAP- Anexo VII) e à sua assinatura, constituído por dois

exemplares cada um. São feitas duas vias para cada uma das partes. No caso de CTT, a

estagiária poderia envia-lo para o trabalhador ou este dirigir-se à delegação. Neste caso,

podia estabelecer contacto com o colaborador e esclarecer dúvidas.



Os elementos constituintes do CTT. são: os dados completos da delegação Talenter™ e

também do trabalhador, motivo de recurso e justificação, funções e categoria profissional,

horário de trabalho, período experimental, data de início do contrato e duração provável ou

data de termo consoante o termo, seja certo ou incerto. O CTT teria de ser assinado até dez

dias após o início da missão e ser posteriormente arquivado na pasta do colaborador, bem

como no sistema SAP, no arquivo digital.

No que diz respeito ao CUTT era também enviado para a empresa utilizadora para ser

assinada pelo seu responsável. O seu conteúdo inclui tudo aquilo que se encontra no CTT,

diferenciando-se apenas na introdução da identificação da empresa utilizadora e das

condições de faturação acordadas. Quando devolvidos, estes contratos eram igualmente

guardados em arquivo digital, mas também nas pastas correspondentes a cada empresa

cliente correspondente.

2.6.1- CESSAÇÃO DO CONTRATO DE TRABALHO

A finalização de um contrato pode ter por base vários motivos, imputados à Talenter™

(mediante as indicações da empresa utilizadora) ou ao próprio colaborador.

Neste caso, a estagiária escrevia uma carta de cessação, visto que a cessação do contrato de

trabalho deve ser formalizada sob a forma de comunicação escrita, através do envio de

carta registada com aviso de receção, respeitando e tendo sempre em atenção os pré-avisos

legalmente estabelecidos, ou seja, nos contratos celebrados a termo certo ou incerto,

qualquer uma das partes-Empregador ou Trabalhador – pode fazer cessar o contrato durante

os primeiros 15 dias se o contrato for inferior a 6 meses, ou 30 dias se o contrato tiver

previsão de duração igual ou superior a 6 meses.

É de salvaguardar que durante o período experimental qualquer uma das partes pode

rescindir o contrato sem nenhuma obrigação de pré-aviso ou indeminização.

Qualquer fim de contrato deve ser registado em sistema SAP, contendo a descrição do

motivo da cessação. Todos os registos do fim de contrato (cartas de demissão) são

igualmente guardados no processo do colaborador.



2.7- MEDICINA NO TRABALHO

Antes de se iniciar uma função na Talenter™, esta promove a realização de um exame de

admissão, isto para que o médico possa avaliar a capacidade do trabalhador para

determinado trabalho, realizando avaliações físicas do seu estado de saúde, dando ênfase

aos riscos ocupacionais aos quais o trabalhador fica exposto.

Para tal, a estagiária agendava exames médicos para o colaborador, tendo sempre em conta

a sua morada para que se pudesse agendar para uma clínica perto de sua residência, visto

que a Talenter™ tem parceria com várias entidades de Medicina no trabalho, tais como

MedialCare, Atlanticare, entre outras que possuem várias clínicas por todo o país.

Para agendar os exames médicos, a estagiária tinha primeiramente que verificar a

disponibilidade do colaborador, e seguidamente consoante a clínica de Medicina no

Trabalho, ou mandava um e-mail com o nome, número do colaborador e função e procedia

ao pedido de agendamento de exame médico (Anexo VIII) ou acedia ao site disponibilizado

pela clínica, como é o exemplo da MedialCare e inseria todos os dados que eram pedidos

(Anexo IX), tais como o nome, data de admissão, função, data de nascimento, entre outras.

Finalmente depois do colaborador realizar o exame médico, recebe o parecer do médico

numa ficha clínica, que resultava em apto ou não apto para a função.

A estagiária informava o colaborador que estava considerado apto ou não (sendo que não

ocorreu nenhuma situação em que o colaborador não estivesse apto) para o exercício da

função.

Todas as fichas clínicas eram inseridas no sistema SAP, bem como no processo individual

do colaborador.



2.8- EQUIPAMENTOS DE TRABALHO (EPI´S)

Como a Talenter™ é uma empresa que opera também no setor da construção civil e

industrial, por questões de higiene e segurança no trabalho possui equipamentos de

proteção (coletes refletores, botas, capacetes, fatos, etc.), que são exigidos para

determinadas funções mais específicas, e que no momento em que o colaborador é admitido

é-lhe fornecido o equipamento apropriado para o seu posto de trabalho, ficando a partir

desse momento responsável pela conservação do mesmo e pela sua devolução assim que o

contrato cessar. Estes equipamentos destinam-se não só aos colaboradores da delegação de

Braga, mas também quando há necessidade para as outras delegações da Talenter™ e por

isso, quando são dispensados equipamentos deve-se seguir um procedimento, que começa

com o envio de um e-mail ao departamento de Higiene e Segurança no Trabalho onde se

informa que irão ser dispensados determinados equipamentos, em que quantidades e para

que delegação da Talenter™. Posteriormente são registados no sistema SAP, e

mensalmente a estagiária fazia igualmente um inventário de todo o material de protecção

disponível na Talenter™.

2.9- FEIRA DE EMPREGO MINHO CENTER

Durante o decorrer deste estágio, a Talenter™ participou numa feira de emprego intitulada

“ EmComum“ que teve lugar No Minho Center de Braga e que decorreu no fim-de-semana

de 25 a 27 de maio (Anexo X)

Esta feira reuniu várias empresas de trabalho temporário e teve o principal intuito de

publicitar a imagem de cada empresa de trabalho temporário, bem como divulgar as ofertas

de trabalho e atrair potenciais colaboradores.

A estagiária juntamente com a Dra. Marta Carvalho foram as responsáveis durante o evento

pela banca da Talenter™. Este acontecimento proporcionou à estagiária uma boa

experiência pois teve oportunidade de assistir a vários workshops que foram arquitectados

pelas várias empresas que participaram no evento, bem como fazer recrutamento externo e

socializar com as pessoas fora da empresa.



CONCLUSÃO

O estágio desenvolvido na Talenter™ foi muito importante para o percurso profissional da

estagiária. Durante este período a estagiária teve consciência de que todo o seu desempenho

iria influenciar tanto a visão que a organização tem sobre a estagiária como profissional

mas também a imagem da organização que a formou, neste caso o Instituto Politécnico da

Guarda.

As empresas que acolhem estagiários devem ter como objetivo preparar os seus estagiários

para que estes possam desenvolver todo o seu Know-how, e desenvolver um bom sentido de

prática profissional, bem como novas aprendizagens que apenas em contexto profissional

são possíveis de adquirir. A aprendizagem enquanto estagiária dá-se quando entendemos

como as mudanças cognitivas ou práticas dos indivíduos, que se dão nos locais de trabalho,

estão dependentes de novos padrões organizativos e mentais e na integração em contexto

real de trabalho.

A nível pessoal, este estágio teve um efeito marcante e positivo. Este ao constituir-se como

um primeiro contacto com o trabalho efetivo na área de Recursos Humanos revestiu-se de

central importância e o facto de se ter desenvolvido de forma positiva ao nível das relações

humanas, acredita-se que facilitou em muito o lado prático do seu desenvolvimento. Por

outro lado, permitiu aprofundar as capacidades de reflexão num grau nunca antes dado a

experimentar pelas experiências académicas e que contribui, sem dúvida alguma, para o

pleno desenvolvimento de forma global, como profissional, cidadã, dentro da condição

humana.

Ao nível de conhecimentos na área de especialização, a realização deste estágio constituiu

uma boa oportunidade para mobilizar os conhecimentos adquiridos, constituindo um

momento de aquisição de novos saberes.



Relativamente ao percurso académico no Instituto Politécnico da Guarda, mais

concretamente ao curso de Gestão de Recursos Humanos, primordialmente a estagiária

acha que a falta de Inglês como Unidade Curricular constitui uma lacuna, visto que é uma

língua universal e uma mais-valia nos dias de hoje, e é um requisito básico para qualquer

função de Recursos humanos.

A estagiária propõe igualmente que haja um maior investimento na formação do aluno, ou

seja, uma mudança no sentido de se investir na formação do aluno no terreno, em contexto

de trabalho, que sejam para tal tomadas diligências, que a estagiária tem consciência que

teriam que ser tomadas por parte não só da instituição que forma, mas também das

organizações que acolhem o aluno, que resultem não só num estágio de apenas três meses

em três anos de curso, mas num estágio efetuado todos os anos, que seria muito benéfico

para o aluno, pois usufruiria de mais tempo para saborear o conhecimento e adquirir

competências que só em contexto real de trabalho podem ser transmitidas.

É de salvaguardar que estas críticas são de teor construtivo e sempre com o intuito de

permitir aos futuros alunos de Gestão de Recursos Humanos, no Instituto Politécnico da

Guarda, uma melhor instrução e preparação para poderem exercer da melhor maneira as

funções de Recursos Humanos.

Hoje a estagiária pode concluir que cada dia passado em contexto profissional, é um dia de

constante aprendizagem, de constante contacto com diversas áreas profissionais

A estagiária sente que está a crescer enquanto profissional, através de todo o conhecimento

que tem adquirido, conhecimento esse que é fundamental enquanto ser humano, tanto a

nível pessoal como profissional. E todo este resultado apenas foi possível depois da

experiência vivida durante o estágio na empresa Talenter™, foi o princípio de um percurso

profissional que a estagiária espera que seja longo e com muito sucesso.



Hoje, e após todo este percurso, a estagiária pode considerá-lo de sucesso, pois “ o segredo

da vida não é fazer aquilo de que se gosta. É gostar do que se faz” (Ribeiro, 1995) e a

estagiária pode dizer que gosta do que faz. Com o estágio na Talenter™, a estagiária

acabou por perceber e ter a certeza do percurso que quer seguir. “ O comportamento muda

o sentimento, o sentimento muda o pensamento” (Ribeiro,1995).



BIBLIOGRAFIA

Bilhim, J. (2009). Gestão Estratégica de Recursos Humanos, 4ª edição, Lisboa:

ISCSP

Chiavenato, I. (1991). Recursos Humanos na empresa 2ª edição, São Paulo: Atlas

Editor.

Isabel Rocha, N. G. (2009). Código do Trabalho. Porto: Porto Editora.

PESSOA, F. (1995/1993). Ficções do Interlúdio / Odes de Ricardo Reis, 414, 142-

1933. In Fernando Pessoa, Obra poética. Rio de Janeiro: Ed. Nova Aguilar

Ribeiro,L. (. 1995). O Sucesso não acontece por acaso. Lisboa: Publilivro

S.A., p. 289.Sousa,M.J. Duarte. Sanches,P.G.;Gomes,J.(2006), Gestão de Recursos

Humanos-Métodos e Práticas, 5ª edição,Lisboa:Lidel-Edições Técnicas, Lda.

WEBGRAFIA

Http://www.talenter.pt

http://www.cursosnocd.com.br/recursos-humanos/entrevista-de-selecao.htm

http://pt.wikipedia.org/wiki/Equipamento_de_prote%C3%A7%C3%A3o_individual

http://www.talenter.pt/http://www.cursosnocd.com.br/recursos-humanos/entrevista-de-selecao.htmhttp://pt.wikipedia.org/wiki/Equipamento_de_prote%C3%A7%C3%A3o_individual



ANEXOS



Anexo I- Organigrama da Talenter™



Fonte: www.talenter.pt



Anexo II-Menu Usuário no Sistema SAP



Anexo III-Ficha de Candidatura



Anexo IV-Inscrição Rápida no Sistema SAP



Anexo V- Anúncio “Comercial”



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Anexo VI-Arquivo Digital LusoEvolution



Anexo VII-Elaboração de Contrato de

Trabalho no Sistema SAP



Anexo VIII-Agendamento Exame Médico por

e-mail



Anexo IX-Página MedialCare para

agendamento de exame médico



Anexo X- Flyer Feira de Emprego Minho

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