ESSE É O PLANO....sustentabilidade e proporcionar um futuro em que todas as vidas importam. Foi...

COOPERAR POR UM MUNDO

MELHOR. ESSE É O PLANO.

RELATÓRIO DE GESTÃO E SUSTENTABILIDADE

2017

Goiânia

Somosnaturalmente

Num mundo de extremos, nós prezamos

pela harmonia, pela união de forças capazes

de gerar a sincronia perfeita entre gestão e

sustentabilidade e proporcionar um futuro em

que todas as vidas importam.

Foi assim, cooperando, que ao longo de 2017

a Unimed Goiânia honrou seu compromisso

de cuidar do bem-estar. Com ações

socioambientais que incentivaram novos

hábitos e uma nova postura, aprendemos

a suprir sem comprometer, a cuidar para

aproveitar. E, coletivamente,

conquistamos a singularidade

de ser um exemplo de gestão

sustentável em todo o Brasil.

Este relatório é uma prova de

que, juntos, nossos médicos,

colaboradores e parceiros podem

ajudar a garantir não só a saúde

dos nossos beneficiários como a

do nosso planeta.

SUSTENTÁVEIS.

40ANOSGoiânia

1.2.

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3.

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4.GOVERNANÇA .46

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COOPERADOS

SOCIEDADE E MEIO AMBIENTE

BENEFICIÁRIOS

DESEMPENHO ECONÔMICO-FINANCEIRO

COLABORADORES

SUMÁRIO

AnexosAnexo A - Pesquisa de MaterialidadeAnexo B - Índice de Conteúdo GRIAnexo C - Demonstrações FinanceirasAnexo D - Balanço Social

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Sobre este relatórioPúblicos EstratégicosCanais de Comunicação

Mensagem do Presidente

Unimed GoiâniaInstituição RelatoraIdentidade OrganizacionalAdministraçãoOrganogramaAssociações e ParticipaçõesEstruturaProdutosÁrea de atuação regionalNúmerosRecursos e Serviços PrópriosReconhecimentosComunicação e Marketing

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SOBRE

O ano de 2017 marca o amadurecimento da Unimed Goiânia na adoção da metodo-logia Global Reporting Initiative (GRI) para a elaboração de seu Relatório de Gestão e Sustentabilidade. Com três anos de prática nesse tipo de relato, gradualmente foi sendo conquistado seu aperfeiçoamento, assim como o próprio desempenho dos setores da Cooperativa, que passaram a ser estimulados por seus conceitos e princípios. Esta metodo-logia possibilita ainda o aprimoramento da prestação de contas de forma clara e consis-tente para a sociedade, nos aspectos social, ambiental, econômico e de governança. E tem o intuito de aperfeiçoar as práticas sustentá-veis da gestão e incentivar cooperados, cola-boradores, clientes, fornecedores e demais públicos a conhecerem mais sobre a Unimed Goiânia por meio de um relato objetivo e claro.

Este relatório não foi auditado externamente, mas completou com sucesso o serviço de “Índice de Conteúdo GRI” (GRI Content Index Service), confirmando que as informações, de acordo com a opção "Essencial", estão inclu-ídas no relatório..

Os dados aqui relatados se referem exclu-sivamente à Unimed Goiânia, incluindo sua Rede de Recursos e Serviços Próprios.

este relatório

[G4-32, G4-33]

[G4-28, G4-29, G4-30]

[G4-31]

[G4-17]

O relatório compreende o período de atuação da organização de 1º de janeiro de 2017 a 31 de dezembro de 2017. A versão anterior foi publicada em 13 de março de 2017. Realizado anualmente, as edições do presente docu-mento ficam disponíveis para consulta no site da Cooperativa (www.unimedgoiania.coop.br).

Para mais informações ou em caso de dúvidas sobre o conteúdo, encaminhe um e-mail para marketing@unimedgoiânia.coop.br.

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estratégicos[G4-24]

PÚBLICOSCooperados

Governo Colaboradores

ComunidadeBeneficiários

(clientes)

Fornecedorese prestadores

de serviço

Goiânia

Para cooperado(as)• Assembleias• Portal da Unimed Goiânia - área exclusiva para cooperados(as)• Atendimento telefônico• Atendimento presencial - Departamento de Relacionamento com o Cooperado (DRC)• Agenda de Bolso • Revista Coletiva – Impresso• Jornal Informe Médico On-Line

• Mensagens via SMS – Celular• Mensagens via WhatsApp – Celular• App Unimed Goiânia Cooperado• Mural• TV Corporativa• Mural informativo no sistema autorizador• Canal de Denúncias• Carta Circular• Ofício• E-mail

Para a comunidade• Instagram• Reclame Aqui• Canal no YouTube• Portal da Unimed Goiânia• Campanhas de massa (TV, rádio, outdoor, jornais)• Facebook

Para prestadores e fornecedoresFornecedores de insumos administrativos:• Plataforma Bionexo• E-mail – Setor de Compras • Atendimento presencial – Setor de Compras• Atendimento telefônico – Setor de Compras• Canal de Denúncias

Prestadores de serviços assistenciais:• Atendimento presencial – Departamento de Relacionamento com o Prestador (DRP) e Setor de Contas Assistenciais• Atendimento telefônico – DRP e Setor de Contas Assistenciais• E-mails – DRP e Setor de Contas Assistenciais• Atendimento telefônico com linha exclusiva no Call Center• Mural informativo no sistema autorizador• Canal de Denúncias• Carta Circular• Ofício• E-mail

[G4-26]

CANAISde comunicação para os públicos estratégicos

Para beneficiários(as)• Instagram • Reclame Aqui• Canal no YouTube• TV Corporativa • Portal da Unimed Goiânia• Anúncios em fatura• Ouvidoria• Relacionamento Empre-sarial (canal exclusivo para pessoa jurídica)• Atendimento presencial – Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)• Formulário de Sugestões e Críticas - SAC• Portal Unimed do Brasil• Campanhas em mídia de massa (TV, rádio, outdoor, jornais)• Facebook• E-mail• Call Center • Jornal Saúde Hoje

Para colaboradores(as) • Jornal impresso O Colaborador• Murais internos• Intranet• TV Corporativa• Wallpaper• Canal de Denúncias• Carta Circular• Ofício• E-mail

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Diante do cenário adverso que envolve a medicina suplementar nos últimos anos e das dificuldades enfrentadas por várias operadoras de planos de saúde em todo o País, o período relatado neste Relatório de Gestão se apresentou, à Unimed Goiânia, como um desafio e uma oportunidade de se adequar à nova realidade dos planos de saúde. Tendo como realidade a crise moral da política brasileira e como cenário futuro as mudanças do perfil epidemiológico da popu-lação, estamos construindo gradativamente um novo modelo de Atenção Integral à Saúde, investindo em novas tecnologias e colocando em prática ações efetivas em defesa da ética e da prevenção da corrupção.

Líder no mercado da região Centro-Oeste, a Cooperativa venceu, por meio da dedi-cação e do compromisso de seus coope-rados e cooperadas, várias batalhas advindas, dentre outras, das permanentes exigências

[G4-1]

MENSAGEMcooperados e colaboradores; a criação de protocolos de procedimentos; a sistematização do trabalho de auditoria; e o fortalecimento do Conselho de Especialidades (Consesp).

A Unimed Goiânia assume seu protagonismo por meio de uma gestão que se define pela relação ética e transparente com todos os públicos com os quais se relaciona. E busca estabe-lecer metas empresariais que contribuam com o desenvolvi-mento sustentável da sociedade e a preservação dos recursos ambientais e culturais para as gerações futuras, com respeito à diversidade.

Esse compromisso se refletiu, por exemplo, na significante evolução obtida no Programa Integridade (uma parceria entre a empresa Ethos e a Unimed do Brasil), disseminando a cultura da ética em todas as suas relações com terceiros, em todos os setores da Cooperativa, por meio de práticas anticor-rupção; da melhoria de sua nota do Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS), com monitoramento da ANS; e do reconhecimento de boas práticas de gestão, como a inédita conquista do Prêmio Sescoop – Excelência de Gestão - pela primeira vez concedido a uma cooperativa goiana pela Orga-nização das Cooperativas Brasileiras (OCB).

Esse conjunto de conquistas – um exitoso resultado, fruto da dedicação e do empenho de cooperados, colaboradores e parceiros - nos traz confiança para olhar para o futuro. Em 2018, continuaremos a seguir as diretrizes de nosso Plane-jamento Estratégico para fazer da Cooperativa uma empresa mais forte ainda. Desafios certamente não nos faltarão – mas nosso time é bom, corajoso e diligente.

do Presidente

Ano de desafios

Uma gestão que se define pela

relação ética e transparente

com todos os públicos com os

quais se relaciona.Breno de Faria

Presidente da Unimed Goiânia

da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), que demandam pesados investimentos nos sistemas operacionais e constituições de reservas técnicas e financeiras de grandes montas.

Responsável pela garantia do equilíbrio financeiro e da qualidade do atendimento, o Planejamento Estratégico, amplamente discutido por todos os setores que integram a instituição, está definitivamente inserido na cultura organizacional, com a conclusão de 55% de suas ações previstas para o quadri-ênio 2016-2020.

Medidas de garantia de seu equilíbrio finan-ceiro e de consolidação da sua liquidez foram adotadas, como o desenvolvimento de uma política de redução de gastos administra-tivos; a otimização de investimentos; o sane-amento da carteira de clientes; a promoção de programas de educação continuada para

10 11

Graças a um planejamento sério e transpa-rente, estamos fortalecidos apesar da crise institucional e econômica do País. Prova disso é o fato de estarmos entre as maiores e melhores empresas brasileiras, por vários anos consecutivos, em diversos levanta-mentos, como os das revistas especializadas Valor Econômico, Isto É Dinheiro e Exame. Também somos líder no Pop List, há 25 anos, como a marca de plano de saúde mais lembrada pela população. Esses fatos repre-sentam um conjunto de conquistas.

Este ano, no ranking das 1.000 maiores empresas brasileiras da revista Exame, a Unimed Goiânia melhorou sua posição e encontra-se, entre as 50 maiores operadoras de planos de saúde, como a maior do Centro--Oeste, onde é líder absoluta. Há quase quatro décadas no mercado, tornou-se referência no cenário regional da medicina suplementar. Está classificada como a 10ª melhor operadora

UNIMEDGOIÂNIA:

e curativas, bem como a atenção individuali-zada a determinados grupos.

O Programa de Apoio ao Paciente Crônico já monitora cerca de 9 mil beneficiários por meio de equipes multidisciplinares de saúde. O Serviço UniDomiciliar, voltado para a desospitalização do paciente, reintegrando-o ao seio da família e da comunidade, atende aproximadamente 2 mil e 800 pacientes.

O Espaço Sinta-se Bem, que inauguramos em 2017, é a materialização dessa estratégia e representa esse novo modelo, que esti-mula a unificação das atividades da Educação Médica Continuada e das principais áreas de atuação do nosso Programa de Atenção à Saúde, incorporando novos conhecimentos científicos à prática de nossos cooperados para garantir mais qualidade de vida e menos complicações de saúde para beneficiários.

liderança consolidada e referência nacional

de planos de saúde do Brasil (com mais de 100 mil beneficiários), conforme os dados da Agência Nacional de Saúde Suplementar, e obteve nível máximo (1) no Programa de Acre-ditação de Operadoras de Planos Privados de Assistência à Saúde, instituído pela ANS, após passar por uma auditoria oficial.

Para manter nossa solidez, é preciso compre-ender e antever o futuro. Assim, investimos em um Programa de Atenção à Saúde (PAS) desde 2003, o embrião das ações mais profundas e mais estruturais que desen-volvemos. Alinhados ao Sistema Nacional Unimed, estamos implantando o novo modelo de Atenção Integral à Saúde, uma estratégia de organização da atenção à saúde voltada para responder, de forma contínua e siste-matizada, à maior parte das necessidades de saúde de uma população, no caso, de nossos beneficiários, integrando ações preventivas

12 13

Negócio

Disponibilizar um sistema de atenção integral e qualificada à saúde aos beneficiários, proporcionando boas condições de trabalho e remuneração aos cooperados.

Missão

Realizar, com excelência, a atenção integral à saúde, comprometendo-se com a evolução contínua da eficácia e o atendimento aos requisitos do sistema de gestão da qualidade.

Visão

Ampliar, até 2020, a liderança de mercado com melhoria dos indicadores de qualidade em saúde e sustentabilidade.

Valores

Respeito, Confiabilidade, Inovação, Qualidade, Ética e Transparência.

Organizacional IDENTIDADE[G4-56]INSTITUIÇÃO

Relatora

Av. T-7 com a T-1, Praça Gilson Alves de Souza, n. 650, Setor Bueno, Goiânia-GO

CEP: 74210-250Natureza Jurídica: Cooperativa

Atividade Econômica Principal:Planos de Saúde

Unimed Goiânia Cooperativa de Trabalho Médico [G4-3]

[G4-5]

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[G4-34, G4-LA12]

ADMINISTRAÇÃO[G4-34, G4-LA12]

Conselho de Administração 2016-2020

Diretor-PresidenteBreno Álvares de Faria Pereira

Diretor-FinanceiroSizenando da Silva Campos Júnior

Diretora de Planeja-mento e ControleSelma Hercullani Trad Honorato da Silva e Souza

Diretor AdministrativoJoão Damasceno Porto

Diretor de Mercado

Sérgio Baiocchi Carneiro

Diretor-MédicoAdriano Alfredo Brocos Auad

Diretor de Auditoria MédicaLueiz Amorim Canêdo

Diretora do Conselho

TécnicoRaquel Costa

CoelhoDiretor do Conselho

TécnicoJúlio

Resplande de Araújo Filho

Diretor de Recursos

e Serviços Próprios II

José Garcia Neto

Diretor de Recursos e Serviços Próprios I

Washington Luiz Ferreira Rios

Yuri Vasconcelos Pinheiro

Geraldo Silva Queiroz

Lilia Wadih Ghannam

Romes Batista Alves

Humberto Ramos Carneiro

Ricardo Cezar de Queiroz

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AssembleiaGeral

ConselhoFiscal

Ouvidoria

Assessoria deOrganização

Assessoriade Imprensa

Assessoriade RelaçõesInstitucionais

Diretoria deMercado

Gerência deMercado

Gerência deMarketing

Diretoria Financeira

GerênciaFinanceira

Diretoria Administrativa

Gerência deTecnologia daInformação

Gerência deGestão dePessoas

Gerência Jurídica

Gerência Jurídica

Gerência Jurídica

Gerência deRelação como Cooperado

Gerência deRelação como Cooperado

Gerência deRelação como Prestador

Gerência Administrativa

Diretoria deConselhoTécnico

ComitêEducativo

Diretoria Médica

Diretoria dePlanejamento

e Controle

Gerência dePlanejamentoe Controle

Gerência deContasAssistenciais

Diretoria deAuditoriaMédica

Gerência deAtendimento

Diretoria deRecursos eServiços Próprios I

Gerência deRecursos AssistenciaisPróprios

Gerência deServiços AssistenciaisPróprios

Diretoria deRecursos eServiços

Próprios II

Secretaria

AuditoriaIndependente

Conselho deAdministração

Diretoria/Presidência

ORGANOGRAMA[G4-34, G4-LA12]

Conselho de Especialidades 2016-2020

AcupunturaIvan Ferreira de AraújoJoão Paulo Maneira Bittar

Alergia e ImunologiaLorena de Castro Diniz

CancerologiaEliseu José Fleury TaveiraMarcus Magnus Sampaio

CardiologiaFernando Henrique FernandesWaldemar da Silva Caires

Cirurgia do Aparelho DigestivoLeonardo Porto SebbaHeleno Cesar Magalhães

Cirurgia PlásticaFabiano Rady Daud

DermatologiaAdriano Jaime Consorte Loyola

Endocrinologia e MetabologiaAlberto da Silva Dias Filho

EndoscopiaRodrigo Oliveira Ximenes

Ginecologia e ObstetríciaEduardo Santos Lopes Pontes

Hematologia e HemoterapiaMarcela Regina AraújoRodrigo Brum Von Kriiger

HomeopatiaDébora Mendes de Melo

InfectologiaMarianna Peres Tassara

MastologiaAntônio Eduardo Rezende de Carvalho

Medicina IntensivaAlonso Monteiro da SilvaJorge de Souza Landim

NefrologiaRicardo Araujo Mothe

NutrologiaMário César Nascimento Borges de SouzaJosé Antônio César da Silva

Ortopedia e TraumatologiaAlano Ribeiro de Queiroz FilhoAdriano Passaglia EsperidiãoLeonardo Lima Guimarães

OtorrinolaringologiaPedro Ivo Machado Pires Araújo

PatologiaMaurício Sérgio Brasil Leite

PediatriaAnselmo de Oliveira Franco

PsiquiatriaWanderly Barroso CamposMelissa Ribeiro Nunes Duarte

Radiologia e Diagnóstico por ImagemEdmur Muller de Melo FreitasPedro José de Santana JúniorLeonardo Taveira Lopes

UrologiaFrederico Moraes XavierMadson Montes Bedin

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ASSOCIAÇÕESe participações ESTRUTURA[G4-16]

Diretores, coordenadores e gerentes da Unimed Goiânia participam de diversos Conselhos, comitês, colegiados e câmaras técnicas do Sistema Unimed e de outras instituições, com objetivo de aperfeiçoar processos e rotinas de atendimento, promover intercâmbio de conhecimento, desenvolvi-mento regional e sustentabilidade.

Entre filiações e participações, figuram as seguintes instituições:

Administração Central Administrativa Matriz – Setor BuenoCentral Administrativa Filial – Setor BuenoCall Center – Sicoob – Setor Oeste Atendimento Intercâmbio – Setor Jardim AméricaMarketing – Setor MaristaMercado – Setor Jardim América

Recursos e Serviços Próprios IServiço de Atendimento Unimed (SAU) – Setor OesteCentro Clínico Unimed (CTO) – Setor SulServiços de Quimioterapia – Setor SulLaboratório Unimed – Setor Bueno

Postos de Coleta do Laboratório Unimed Posto 1 – Centro Médico Valeria Frota – Hospital São Francisco - Setor Aeroporto Posto 2 – Aparecida de Goiânia - Setor Jardim LuzPosto 3 – Serviço de Atendimento Unimed (SAU) - Setor Oeste Posto 4 – Centro Clínico Unimed - Setor SulPosto 5 – Espaço Sinta-se Bem - Setor AeroportoPosto 6 – Avenida Mutirão - Setor Bueno

Recursos e Serviços Próprios IICentro de Diagnósticos Unimed (CDU) – Setor BuenoEspaço Sinta-se Bem – Setor AeroportoClínica de Psicologia – Setor Oeste

Associadas às empresas e instituições do Sistema Nacional Unimed:

Controlada:Organização das Cooperativas Brasileiras de Goiás (OCB-GO)

Amcham Brasil/Arbitragem & Mediações (Amcham)

Serviço Nacional de Aprendizagem do Cooperativismo no estado de Goiás (Sescoop-GO)

Sindicato Nacional Cooperativas de Serviços Médicos

VendasUnimed Corretora de Planos de Saúde e Seguros – Setor Marista

Unidade de Vendas Shopping Flamboyant – Setor Jardim Goiás

Unidade de Vendas Aparecida de Goiânia - Setor Jardim Luz

JardimAmérica

St. Bueno

St. PedroLudovico

St. Marista

JardimGoiás

St. Sul

St. LesteUniversitárioSt. Coimbra

St. Oeste

St. Aeroporto St. Central

St. NorteFerroviário

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Jardim Luz

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PRODUTOS[G4-4]

Com exceção dos planos de referências e custos operacionais, a Unimed Goiânia comercializa planos de saúde que oferecem atendimento de urgência e emergência em âmbito nacional, opções de acomodação indi-vidual (apartamento) ou coletiva (enfermaria), com cobertura de procedimentos de acordo com o Rol de Procedimentos e Eventos em Saúde, determinado pela ANS, atualizações no segmento Ambulatorial e Hospitalar com Obstetrícia, além de produtos opcionais como SOS – UTI móvel aéreo e terrestre.

Planos

Atendimento/ cobertura com abrangência nacional

Unibrasil - Família Múltiplo - sem coparticipação(Registros nº 417.885/99-8 e 417.886/99-6)Sem coparticipação nos procedimentos reali-zados, exceto para internação psiquiátrica.

Atendimento/ cobertura com abrangência de grupos de estados (Goiás e Tocantins)

Uniestadual Família(Registros nº 467.242/12-9 e 467.239/12-9)Sem coparticipação nos procedimentos reali-zados, exceto para internação psiquiátrica.

Uniestadual Família Cooperativo(Registros nº 467.240/12-2 e 467.241/12-1)Com coparticipação nos procedimentos realizados: opção de 50% somente em consultas ou 30% em consultas, exames e terapias.

Atendimento/ cobertura com abrangência de grupos de municípios

Unifamília Múltiplo - sem coparticipação(Registro nº 416.115/99-7)Sem coparticipação nos procedimentos reali-zados, definido no segmento como "Refe-rência", somente na acomodação coletiva.

Unifamília(Registros nº 465.787/11-0 e 416.116/99-5)Sem coparticipação nos procedimentos reali-zados, exceto para internação psiquiátrica.

Unifamília Cooperativo AHCO Coparticipação(Registros nº 436.472/01-4 e 436.473/01-2)Com coparticipação nos procedimentos realizados: opção de 50% somente em consultas.

Unifamília CP 30(Registros nº 479.601/17-2 e 479.600/17-4)Com coparticipação nos procedimentos realizados: opção de 30% em consultas, exames e terapias.

Individual/ familiar

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Coletivo por adesão

Coletivo empresarial


Unibrasil(Registros nº 460.883/09-6 e 460.910/09-7)Sem coparticipação nos procedimentos reali-zados, exceto para internação psiquiátrica.


Uniestadual(Registros nº 431.575/00-8 e 431.576/00-6)Sem coparticipação nos procedimentos reali-zados, exceto para internação psiquiátrica.

Atendimento/ cobertura com abrangência estadual (Goiás)

Estadual Adesão CP 50(Registros nº 479.417/17-6 e 479.416/17-8)Com coparticipação nos procedimentos reali-zados: opção de 50% somente em consultas.


Unibrasil(Registros nº 417.894/99-7 e 417.895/99-5)Sem coparticipação nos procedimentos reali-zados, exceto para internação psiquiátrica.

Custo Operacional(Registro nº 417.877/99-7)Procedimentos realizados pelo beneficiário são pagos no valor integral pelo contratante acrescido da Taxa Administrativa, somente na acomodação coletiva.


Uniestadual(Registros nº 460.968/09-9 e 460.980/09-8)Sem coparticipação nos procedimentos reali-zados, exceto para internação psiquiátrica.

Atendimento/ cobertura com abrangência estadual (Goiás)

Estadual Empresa CP 50(Registros nº 479.418/17-4 e 479.420/17-6)Com coparticipação nos procedimentos realizados: opção de 50% somente em consultas.

Estadual Adesão CP 30(Registros nº 479.421/17-4 e 479.415/17-0)Com coparticipação nos procedimentos realizados: opção de 30% em consultas, exames e terapias.


Uniadesão(Registro nº 416.133/99-5)Sem coparticipação nos procedimentos realizados, definido no segmento como "Referência", somente na acomodação coletiva.

Uniadesão(Registros nº 465.785/11-3 e 416.134/99-3)Sem coparticipação nos procedimentos realizados, exceto para internação psiquiátrica.

Uniadesão Cooperativo(Registros nº 416.124/99-6 e 416.125/99-4) Com coparticipação nos procedimentos realizados: opção de 50% somente em consultas ou 30% em consultas, exames e terapias.

Estadual Empresa CP 30(Registros nº 479.419/17-2 e 479.414/17-1)Com coparticipação nos procedimentos realizados: opção de 30% em consultas, exames e terapias.


Uniempresa(Registro nº 424.276/99-9)Sem coparticipação nos procedimentos reali-zados, definido no segmento como "Refe-rência", somente na acomodação coletiva.

Uniempresa(Registros nº 465.786/11-1 e 424.277/99-7)Sem coparticipação nos procedimentos reali-zados, exceto para internação psiquiátrica.

Uniempresa Cooperativo(Registros nº 436.482/01-1 e 436.483/01-0)Com coparticipação nos procedimentos realizados: opção de 50% somente em consultas.

Uniempresa CP30(Registros nº 479.603/17-9 e 479.602/17-1)Com coparticipação nos procedimentos realizados: opção de 30% em consultas, exames e terapias.

Custo Operacional(Registro nº 416.098/99-3)Procedimentos realizados pelo beneficiário são pagos no valor integral pelo contra-tante acrescido da Taxa Administrativa, somente na acomodação coletiva.

Atendimento/ cobertura com abrangência de grupos de municípios (rede proposta)

Unifácil(Registros nº 423.148/99-1 e 423.149/99-0)Sem coparticipação nos procedimentos realizados, exceto para internação psiquiátrica.

Unifácil Cooperativo(Registros nº 433.641/00-1 e 433.642/00-9)Com coparticipação nos procedimentos realizados: opção de 50% somente em consultas ou 30% em consultas, exames e terapias.

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Beneficiários

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Atendimentos aos beneficiários Unimed Goiânia*

Atendimentos de intercâmbio**

*Inclui beneficiários da Unimed Goiânia atendidos por outras Unimeds. **Somente atendimentos de beneficiários de outras Unimeds em Goiânia.

5.445Empresas contratantes

R$ 1,22BILHÃORepasse aos cooperados e prestadoresAbadia de Goiás

AdelândiaAmericano do BrasilAmorinópolisAnicunsAparecida de GoiâniaAraçuAragoiâniaArenópolisAurilândiaAvelinópolisBela Vista de GoiásBom Jardim de GoiásBonfinópolisBrazabrantesBritâniaBuriti de GoiásCachoeira de Goiás

CaiapôniaCaldazinhaCampestre de GoiásCaturaíCezarinaCórrego do OuroCromíniaDamolândiaDioramaDoverlândiaFazenda NovaFirminópolisGoiâniaGoianiraGoiásGuapóHidrolândiaInhumas

ATUAÇÃOREGIONAL

[G4-6, G4-8]

A área de atuação da Unimed Goiânia compre-ende a região metropolitana de Goiânia (Goiânia, Aparecida de Goiânia, Trindade, Senador Canedo, Inhumas), mais 36 municí-pios circunvizinhos e, ainda, 28 municípios da Unimed Oeste Goiano, totalizando 69 municípios. Segundo os critérios da Agência Nacional de Saúde Suplementar, a Coopera-tiva está classificada como grande operadora (mais de 100 mil beneficiários) e está entre as Unimeds de grande porte.

Área de

IporáIsraelândiaItapirapuãItauçuIvolândiaJandaiaJaupaciJussaraLeopoldo de BulhõesMatrinchãMoiporãMontes Claros de GoiásMossâmedesNazárioNova VenezaNovo BrasilPalestina de GoiásPalmeiras de Goiás

PalminópolisPetrolina de GoiásPiranhasSanclerlândiaSanta Bárbara de GoiásSanta Fé de GoiásSanto Antônio de GoiásSão João de ParaúnaSão Luís de Montes BelosSão Miguel do Passa QuatroSenador CanedoTerezópolis de GoiásTrindadeTurvâniaVarjão

NÚMEROSUnimed Goiânia em

[G4-9, G4-10, G4-EC9, G4-DMA]

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Marcos históricosRECURSOSe Serviços Próprios

4 Clínicas*407.276 atendimentos ao ano

13.781 atendimentos ao ano

Centro de DiagnósticosUnimed**

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Serviço Atendimento Unimed -SAUPronto Atendimento


Laboratório6 postos de coleta

*4 clínicas: Centro Clínico, Clínica de Psico-logia, Espaço Sinta-se Bem e Quimioterapia.**Unidade inaugurada em 2/10/2017.

1998CentroClínico (CTO)

2007Serviço de

Atendimento Unimed II (SAU II)

2017Centro de

Diagnósticos Unimed (CDU)

e Espaço Sinta-se Bem

2009Quimioterapia

2011Clínica de Psicologia

e Programa de Atenção

à Saúde (Setpas)

2002Serviço de

Atendimento Unimed I

(SAU I)2012

Laboratório

2928

Serviço de QuimioterapiaServiço de Atendimento Unimed I

Clínica de Psicologia

Em junho de 2009, foi implantado o serviço de entrega de quimioterápicos orais, em atendimento às exigências legais da Resolução Normativa (RN) nº 387 da ANS, que ampliou a cobertura para o tratamento de câncer atualizando o Rol de Procedimentos e Eventos em Saúde, referência básica para cobertura assistencial mínima nos planos privados de assis-tência à saúde, contratados a partir de 1º de janeiro de 1999.

Em setembro de 2017, o Serviço de Quimioterapia foi trans-ferido para o Centro Clínico Unimed e reestruturado com ambientes privativos e equipe multiprofissional especia-lizada. Além disso, com foco na segurança do paciente, foi implantado o Serviço de Farmácia Clínica, que oferece avaliação e orientação a pacientes quanto ao tratamento farmacológico e verifica aspectos como efeitos adversos, forma correta de uso e armazenamento, interação medica-mentosa, entre outros.

O Serviço de Atendimento Unimed I (SAU I) possui uma equipe altamente capacitada para atendimento de urgência e emergência. Desde 2011, é realizada a classificação de risco dos atendimentos em pacientes adultos. A partir de 2017, com a finalidade de atender aos requisitos da Organização Nacional de Acreditação (ONA), teve início a classificação de risco dos pacientes da pediatria.

A capacitação dos colaboradores assistenciais e administrativos foi ampliada, assegurando ainda mais a qualidade no atendimento ao beneficiário e a redução de erros na execução de processos.

A Clínica de Psicologia da Unimed Goiânia conta com 20 profissionais espe-cializados, que utilizam a psicoterapia breve focal, tratamento de curto prazo com sessões limitadas a 45 minutos, com atuação nas principais queixas do paciente. Todos os beneficiários são encaminhados por médicos e médicas cooperados, com a identificação da Classificação Internacional de Doenças e Problemas Relacionados à Saúde (CID) que se enquadra na cobertura determi-nada pela ANS, assim como no diagnóstico realizado. Após essa etapa, é feita uma entrevista para especificação do caso em categorias (leve, moderada e grave) pelo psicólogo, o que determina o número de sessões e o processo terapêutico até a alta do paciente.

Centro Clínico UnimedO Centro Clínico (CTO) iniciou suas atividades em setembro de 1998 com a finalidade de prestar atendimento a clientes empresariais, evoluindo posteriormente para o atendimento exclusivo a beneficiários do plano UniFácil. Em 2016, o serviço foi ampliado para pacientes dos demais tipos de planos e vem crescendo gradativamente.

Em setembro de 2017, o Serviço de Quimioterapia foi transfe-rido para um dos andares do estabelecimento, que passou a ser exclusivo para esse tipo de assistência, sendo totalmente reformado para atender os pacientes com mais conforto e humanização.

A unidade possui:• Quimioterapia;• Atendimento de urgência (adulto);• Centro cirúrgico para pequenos procedimentos (vasectomia,

postectomia, procedimentos dermatológicos, implante de DIU, cauterizações ginecológicas);

• Leitos de observação adulto (masculino e feminino);• Sala de aplicação de medicação;• Posto de enfermagem;• Consultórios médicos (pediatria, ginecologia, cardio-

logia, urologia, clínica médica, neurologia, cirurgia geral, dermatologia, nutrologia, ortopedia, otorrinolaringologia, oftalmologia);

• Exame de Eletrocardiograma;• Exame de Ultrassonografia;• Laboratório (Posto de Coleta);• Entrega de materiais e medicamentos (DIU, Bolsa, Botox e outros).

Um dos indicadores gerenciados e de alta relevância para a segurança do paciente é o índice de infecção hospitalar, que se manteve em 0%.

A seguir, a relação dos serviços disponibilizados no SAU I:

Atendimento de Urgência/Emergência• Pediatria• Clínica Médica• Cirurgia Geral• Ortopedia e Traumatologia• Raio-X• Exame de Eletrocardiograma• Laboratório (Posto de Coleta)

Ambulatório• Curativos de queimadura e outros• Pequenos procedimentos• Aplicação de medicações

30 31

Centro de Diagnósticos UnimedEspaço Sinta-se Bem

Laboratório Unimed

A Cooperativa inaugurou, em abril de 2017, o Centro de Diag-nósticos Unimed (CDU), um prédio de 9 mil 663 m2 (3 subsolos para estacionamento e 11 andares), que amplia a Rede de Recursos e Serviços Próprios, oferecendo aos beneficiários 8 modalidades de exames: Ultrassonografia, Mamografia, Raio-X, Densitometria Óssea, Tomografia Computadorizada, Ressonância Magnética, MAPA e PET CT, além do Labora-tório Unimed, nas áreas de citologia e anatomia patológica. Entre seus principais conceitos de cuidado estão a humani-zação do atendimento e a prevenção de doenças detectáveis por exames de imagem – preocupações alinhadas ao novo modelo de Atenção Integral à Saúde.

O Espaço Sinta-se Bem marca um novo passo da instituição na direção da adoção do modelo de Atenção Integral à Saúde. Por meio de uma estrutura planejada e integrada, o local disponibiliza vários serviços de saúde realizados por equipes multidisciplinares com foco na centralidade do cuidado do paciente. Atualmente, são contemplados diversos grupos de pacientes com necessidades diferentes:

1. Necessidades ComplexasAtendidas pelo Serviço UniDomiciliar, por uma equipe de assistência domiciliar durante 24 horas, 7 dias por semana. São mais de 100 profissionais cuidando de 2.761 pessoas.

2. Condições Intermediárias de SaúdeIdosos (Programa Idoso Bem Cuidado) e portadores de condições crônicas recebem monitoramento ambulatorial multidisciplinar, além de ter acesso a um Call Center clínico moderno, que chegará, em 2020, a 30 posições e navegação virtual a distância. Hoje, 9. 516 vidas são monitoradas para ter o melhor percurso assistencial.

3. Populações Saudáveis ou com Fatores de Risco à SaúdeSão oferecidos serviços suplementares de nutrição, fonoau-diologia, bioimpedanciometria, fisioterapia (uroginecológica e RPG*) e medicina ocupacional, além do serviço de vaci-nação (o mais completo da região), e também atividades de promoção da saúde, como os programas de Apoio à Gestante e ao Recém-Nascido e de Reeducação Alimentar (PRA).

*Este procedimento não é contemplado pelo Rol de Procedimentos da ANS. Os atendi-mentos são realizados somente para beneficiários do Fundo de Assistência ao Coope-rado (Faco), de intercâmbio e colaboradores.

[G4-13]

[G4-13]

Em agosto de 2017, o Laboratório Unimed passou a funcionar no CDU. O local proporciona mais conforto e comodidade a beneficiários, médicos e médicas cooperados por contar, em sua estrutura, com estacionamento, recepção e salas de coletas mais amplas e unificação das áreas técnicas, propor-cionando mais agilidade e economia.

Além desta unidade, existem outros seis postos de coletas, sendo que o último foi inaugurado em setembro de 2017, no Espaço Sinta-se Bem. Todas as outras unidades passaram por processos de revitalização. O alto padrão de qualidade, ates-tado pelo Programa de Proficiência em Ensaios Laboratoriais (PELM), garante sua confiança e credibilidade.

• Genética Médica• Teste do Pezinho• Outros

Exames realizados:• Citologia• Hematologia• Bioquímica• Imunologia• Hormônio• Microbiologia• Parasitologia• Uranálise• Biologia Molecular• Anatomia Patológica

32 33

Centro de VacinaçãoCriado em 1999, o Centro de Vacinação Unimed atende às normas da Portaria Conjunta Anvisa/Funasa nº 01, respeitando as diretrizes de boas práticas em serviços de vacinação. Considerando que a vacinação é um ato de amor e cuidado, a Cooperativa promove esse atendimento com dedicação, qualidade e ética.

O Programa de Atenção à Saúde tem como prioridade a análise macro do mapa epidemiológico da carteira geral de beneficiários. Nele, são observadas as condições de saúde de cada paciente, bem como suas reais necessi-dades e a integração do cuidado. Para tanto, diversas ações e atividades implementadas tornaram-se impor-tantes ferramentas de prevenção e acompanhamento da saúde e da qualidade de vida dos beneficiários, cons-tituindo uma etapa importante para implementação do novo e necessário modelo de Atenção Integral à Saúde.

A seguir, os programas e as ações preventivas que a Unimed Goiânia oferece a seus beneficiários com acom-panhamento de profissionais altamente capacitados:

[G4-14, G4-PR1, G4-DMA]

9.516

353 4.407

2.761Beneficiários

Palestras preventivas

Programas de caminhada

BeneficiáriosMonitorados pelo Programa de Crônicos*

40.629

Programa ambulatorial/ crônico*

atendimentos ao ano

6.412

Programa de Reeducação Alimentar*

atendimentos ao ano

*Programas cadastrados na ANS. *Programas cadastrados na ANS.

3.964

Programas para gestantes*

atendimentos ao ano

2.270

Programa Idoso Bem Cuidado*

atendimentos ao ano

Ativos no Programa UniDomiciliar*

Programa de Atenção à Saúde

A unidade possui uma equipe médica com conhecimentos atualizados na área de imunização para orientação individualizada e oferece mais de 25 tipos de vacinas. Em setembro de 2017, o local foi transferido para o Espaço Sinta–se Bem, com o objetivo de oferecer mais estrutura e qualidade em saúde para seus clientes.

participações em participações em

34 35

Em setembro de 2017, o Setor de Atenção à Saúde (Setpas) também foi transferido para o Espaço Sinta–se Bem, com o objetivo de proporcionar melhor atendimento em uma nova e personalizada estrutura física, garan-tindo conforto e uma abordagem diferenciada.

Programas de Reeducação Alimentar

Programas para Gestantes

Outros programas

Ações

Programa de Reeducação Alimentar Grupo Master GAS Fitness

Beneficiários acima do peso

Beneficiários com obesidade graus II e III

Beneficiários que praticam atividade física 4 x ou mais na semana

Equipe: nutricionista, psicólogo e educador físico


Equipe: nutricionista

Programa Ambulatorial/ Crônico Programa Idoso bem Cuidado

Beneficiários com condição crônica Beneficiários com idade ≥ 60 anos

Equipe: médico clínico geral, enfer-meira, técnicas de enfermagem e nutricionista

Equipe: médico clínico geral, enfermeira, técnicas

de enfermagem

Programa de Reeducação Alimentar

Programa de Apoio à Gestante e ao Recém-Nascido

Preparo Físico para o Parto Normal

Para gestantes que querem aprender hábitos alimen-tares saudáveis

Esclarece dúvidas e problemas de insegurança sobre gestação, parto, pós-parto, amamentação e cuidados com o bebê

Exercícios e técnicas para favorecer o parto normal


Equipe: nutricionista, médico, educador físico e fonoaudióloga

Equipe: educador físico

Grupo Vida Ativa Grupo Melhor Idade Grupo de Corrida e Caminhada

Beneficiários com idade ≥ 50 anos

Beneficiários com idade ≥ 50 anos

Beneficiários Unimed Goiânia


Equipe: nutricionista, médicos, educador físico e fonoaudióloga


36 37

Melhores posições em todas as categorias do Índice de Desempenho da Saúde Suplementar

Em 2016 (ano base 2015), a Unimed Goiânia obteve a nota 0,8080 no Índice de Desempenho da Saúde Suplementar. Já em 2017 (ano base 2016) houve um aumento de 0,0645 e a nota final ficou em 0,8725, posicionando a Cooperativa na faixa 5, a mais alta. No ranking geral (cooperativas, medi-cina de grupo, autogestão e filantropia), a instituição subiu 31 posições, passando da 142ª para 111ª posição.

Unimed Goiânia avança no Ranking das 1.000 Maiores e Melhores Empresas

A Exame divulgou a edição especial em agosto de 2017, com o Ranking das 1.000 Maiores e Melhores Empresas que se destacaram em 18 setores da economia, em 2016. Para chegar ao resultado, balanços de 3.000 empresas e 80.000 indicadores financeiros foram minun-ciosamente checados e analisados. A Coope-rativa melhorou sua posição no mercado em relação a 2015 e continua sendo a maior do Centro-Oeste.

RECONHECIMENTOS

O Programa de Acreditação das Operadoras de Planos Privados de Assistência à Saúde, instituído pela RN nº 277 da Agência Nacional de Saúde Suplementar, consiste na avaliação permanente de uma série de itens distri-buídos em sete dimensões: Programa de Melhoria da Qualidade; Dinâmica da Quali-dade e Desempenho da Rede Prestadora; Sistemáticas de Gerenciamento das Ações dos Serviços de Saúde; Satisfação dos Bene-ficiários; Programas de Gerenciamento de Doenças e Promoção da Saúde; Estrutura e Operação; e Gestão.

Programa de Acreditação das Operadoras de Planos de Saúde (RN 277)

Acreditada no nível máximo:Nivel I - OuroDe 2015 até 2018

Faixas de avaliação do

IDSS

0

Pior Melhor

0,8725 Unimed Goiânia

0,2 0,4 0,6 0,8 1

Para atingir o nível máximo, foram imple-mentadas renovações na infraestrutura de Tecnologia da Informação (TI), otimização dos métodos de auditoria médica, imple-mentação de sistemas de gestão de saúde modernos, adoção do princípio de regulação, criação de novos canais de relacionamento com prestadores e usuários, adoção de mais transparência em processos de liberação de procedimentos.

A recertificação ocorrerá em 2018 e, para isso, têm sido realizados diversos trabalhos de aprimoramento e manutenção da qualidade.

O IDSS é a nota das operadoras de planos de saúde confe-rida pela ANS. O resultado desse indicador demonstra como a instituição está se comportando nos itens avaliados anual-mente e é um importante parâmetro para os quase 340 mil beneficiários da Unimed Goiânia.

As notas têm cinco faixas de variação: de 0 a 0,19; 0,2 a 0,39; 0,4 a 0, 59; 0,6 a 0,79 e 0,80 a 1 (nota máxima). Ao todo, são avaliados 22 indicadores, distribuídos em 4 dimensões: 7 rela-tivos à Qualidade em Atenção à Saúde (IDQS); 6 referentes à Garantia de Acesso (IDGA); 4 relacionados à Sustentabilidade do Mercado (IDSM) e 5 relativos à Gestão de Processos e Regulação.

No item geral, Receita Líquida, saiu da 571ª posição em 2015 para a 509ª em 2016. E, na região Centro-Oeste, manteve a classificação conquistada no ano anterior (2015), 31º lugar.

O trabalho foi feito em parceria com a Fundação Instituto de Pesquisas Contábeis, Atuariais e Financeiras (Fipecafi), ligada ao departamento de contabilidade da Faculdade de Economia da Universidade de São Paulo.A 3ª Unimed e a 4ª operadora a ser acreditada

38 39

Prêmio Pop List 2017Recebido pela 25ª vez consecutiva, pelo jornal O Popular, como marca mais lembrada na categoria de planos de saúde.

Anunciante do ano na 32ª edição do Prêmio Jaime Câmara de Propaganda Troféu Ouro nas categorias:Jornal: institucional, varejo, serviço público, social e comunitário, e top jornal. Televisão: produtos e serviços, varejo e top TV.Rádio: produtos e serviços, serviço público, social e comunitário, e top rádio.Internet: integrada.

Certificado de Empresa SolidáriaHomenagem feita pela Associação de Pais e Amigos dos Excepcionais (Apae), pelo compromisso com a defesa dos direitos de crianças e adolescentes com necessi-dades especiais e pela contri-buição voluntária aos projetos da associação.

Empresa do BemHomenagem concedida pela Vila São Cotto-lengo, hospital filantrópico especializado em reabilitação física, auditiva e intelectual.

Prêmio Sescoop Excelência de Gestão 2017Categoria Primeiros Passos – Faixa Bronze do Sistema OCB. Primeira cooperativa goiana a receber o prêmio em toda história do coope-rativismo. O objetivo do prêmio é reconhecer o empenho das cooperativas brasileiras em implementar constantemente as melhores práticas de gestão, ampliar sua competitivi-dade e, como resultado dessa busca, maxi-mizar seus resultados socioeconômicos.

Promoção e Incentivo à Doação de Órgãos e Tecidos no estado Homenagem concedida pelo depu-tado estadual Livio Luciano.

Prêmio Empresa mais Influente em ResponsabilidadeSocial em GoiásPelo 7º ano consecutivo, concedido pela Contato Comunicação, obtendo 70,37% dos votos.

Promoção e Incentivo à Corrida de Rua Homenagem concedida pelo deputado estadual Livio Luciano.

40 41

COMUNICAÇÃOe marketingDezenas de projetos e ações socioculturais foram apoiados em 2017, além de diversas campanhas promocionais e institucionais que contribuíram para a visibilidade da marca Unimed no mercado e na comunidade.

De janeiro a dezembro, a Unimed Goiânia apoiou mais de 40 projetos sociais e culturais e 105 projetos científicos. A partir de critérios bem definidos, a instituição também firmou parcerias com mais de 100 empresas contratantes, como ação de uma política de fidelização.

Na área esportiva, 62 eventos foram igual-mente apoiados por meio da presença de posto médico, ambulância do SOS Unimed e/ou liberação de crédito em mídia ou aquisição de brindes. Outra ação importante é o patro-cínio dos quatro principais times da capital goiana: Goiás, Vila Nova, Atlético e Goiânia.

Foram realizadas 5 campanhas promocio-nais e 11 institucionais, com temas sempre ligados a valores humanos, incentivando boas práticas e bons hábitos de vida na sociedade.

Campanhas Promocionais

Campanha de Natal/Ano Novo

Campanhas InstitucionaisDia Internacional da Mulher

Campanha do Centro de Vacinação (Gripe)

Campanha Dia das Mães

Unimed 39 anos – Campanha de Vendas/Institucional

Campanha Dia dos Pais

Campanha de Carnaval(Dicas de Folia Unimed)

Dia Mundial da Saúde Campanha Meio Ambiente Campanha do Araguaia

Dia do Cooperativismo Aniversário de Goiânia

Dia do Médico Dia Nacional do Doador de Sangue

Dia Mundial de Luta contra a Aids

Pop List

Goiânia

O c O n s u m Oi r r e s p O n s á v e l

c O b r a c a r Od a n a t u r e z a .

5 de junho.Dia Mundial

do Meio Ambiente.

u n i m e d g o i a n i a . c o o p . b r

/ U n i m e d G o i a n i a

A c o o p e r a ç ã o t e l e v a m a i s l o n g e .

Quando o esforço é coletivo,ele se torna impulsopara grandes conquistas.

1º de julho.Dia Internacional do Cooperativismo.

Goiânia

42 43

IMPRENSAAssessoria de

A política de comunicação desenvolvida pelo Conselho de Administração (Consad) é uma importante ferramenta para o fortalecimento do exercício da transparência que norteia o modelo de gestão adotado na Coope-rativa, nos últimos anos. A manutenção de um fluxo regular de informações é fundamental para estimular o protagonismo dos coope-rados na sustentabilidade da Cooperativa.

São três as publicações regulares: Informe On-Line, publicação digital semanal em curso desde 2004, que divulga as ações da Coope-rativa para cooperados e cooperadas e para o Sistema Nacional. Suas principais notícias são compiladas

pelo crescimento das solicitações de diversos veículos de comu-nicação por informações a respeito das ações de Responsabili-dade Social, do mercado de saúde suplementar e por pedidos de entrevistas com especialistas da Unimed Goiânia para escla-recer a população sobre temas médicos.

Em 2017, foram atendidas cerca de 50 solicitações de veículos de comunicação como TV Serra Dourada/SBT, Jornal O Popular, TV Anhanguera/Rede Globo, TV Record, CBN, G1 para responder questões ligadas à saúde. E foram disparados mais de 200 rele-ases para a imprensa e o Sistema Nacional Unimed. Essa divul-gação específica entre as Singulares gerou dezenas de visitas para conhecer as experiências de gestão da Cooperativa.

e novamente veiculadas na Revista Coletiva, com impressão bimestral, para reforçar determinados assuntos. Já o jornal Saúde Hoje, publicação impressa mensal dirigida aos benefici-ários, é distribuído por meio do boleto de pagamento, levando informações opera-cionais e sobre os programas de atenção à saúde voltados para a prevenção de doenças e promoção da saúde e quali-dade de vida.

A Assessoria de Comuni-cação e Imprensa tem obtido sucesso, ao fazer da Unimed Goiânia uma referência na área médica e, gradualmente, uma fonte fiel de informações para os veículos de comuni-cação de Goiânia. Sua credi-bilidade pode ser medida

Informe On-line51 edições

Revista Coletiva6 edições

Saúde Hoje12 edições

4544

1. GOVERNANÇA

Assembleia Geral

A Assembleia Geral Ordinária (AGO) ou Extraordinária (AGE) é o orgão supremo da Cooperativa com plenos poderes, dentro dos limites da lei e do Estatuto Social, para tomar toda e qual-quer decisão de interesse da instituição e de cooperados e cooperadas. As sessões são convocadas e presididas pelos conselheiros eleitos, conforme determina o estatuto.

Assembleias OrdináriasCom frequência anual, devem ser realizadas até três meses após o encerramento do exercício social. Entre os assuntos deliberados estão a prestação de contas do exercício anterior (demonstrações contábeis e Relatório de Gestão), a desti-nação das sobras apuradas ou divisão de perdas, a eleição dos ocupantes de cargos sociais, o planejamento das ações formu-ladas pelo Conselho de Administração para o ano seguinte e a fixação de valor dos honorários para os conselheiros.

Em 2017 houve grande avanço na participação dos coope-rados na AGO: presença de 345 cooperados, número 44% maior que no ano anterior (240) e o dobro, se comparado a 2015 (165). Em comparação com o total de cooperados, em 2015, participaram 5,82%, em 2016, 8,46% e, em 2017, 12,32%.

da estrutura de Governança

COMPOSIÇÃO[G4-34, G4-LA12, G4-DMA]

Assembleias ExtraordináriasSão convocadas sempre que necessário para deliberação de qualquer assunto de interesse da Cooperativa e de coope-rados e cooperadas. Todos os assuntos discutidos são previa-mente divulgados no edital de convocação. Podem ser objeto de deliberação os seguintes temas: reforma dos estatutos, fusão, incorporação ou desmembramento, mudança de obje-tivos, dissolução voluntária da organização e nomeação de liquidante, deliberação sobre contas do liquidante e desti-tuição do Conselho de Administração ou qualquer um de seus membros.

2015 2016 2017

1655,82%

2.833100%

2.837100%

2.800100%

2408,46%

34512,32%

Qtde. total de cooperados

Qtde. cooperados presentes aGO

Assembleia Geral dos Cooperados

Conselho de AdministraçãoConsad

Núcleo Operacional NOPDiretoria Executiva

Comissões ComitêsAuditoriaMédica Interna

Auditoria ExternaIndependente

Conselho FiscalConfisc

Conselho TécnicoConstec

CâmaraJulgadora

Ouvidoria

Conselho deEspecialidades

Consesp

4948

Conselho de Administração

O Conselho de Administração é composto por 11 membros (cooperados ou cooperadas), eleitos em assembleia para um mandato de 4 anos, tendo como função a gestão da Cooperativa.

É de sua competência, dentro do limite das leis e do Estatuto Social, atendidas às deci-sões e recomendações da Assembleia Geral, planejar e traçar normas para operações e serviços, bem como implantar medidas de avaliação e controle dos resultados.

Conselho Fiscal

O Conselho Fiscal (Confisc) é constituído por seis membros, três efetivos e três suplentes (cooperados ou cooperadas), eleitos pela Assembleia Geral para um mandato de um ano.

É de sua competência exercer assídua fisca-lização sobre as operações, atividades e serviços da Cooperativa.

Conselho Técnico

Integram o Conselho Técnico (Constec) dois cooperados ou cooperadas, membros do Consad, com o objetivo de instruir processos disciplinares desti-nados a advertir, suspender e eliminar quaisquer cooperados por indisciplina e desrespeito ao Estatuto Social e às normas internas. Além de sua ação disci-plinar, o corpo consultivo desenvolve ações voltadas para educação coope-rativista, conduta ética e aproximação de médicos e médicas com a Unimed Goiânia.

Como resultado da ação direta do Constec, dois cooperados requereram sua demissão da Cooperativa em 2017, motivados pela instauração de processos para averiguação de possíveis infrações estatutárias, evitando, assim, a aplicação de penalidades, dentre as quais, a de eliminação.

RessarcimentoAinda em cumprimento às determinações do Estatuto Social, as Câmaras Julgadoras proferiram várias decisões em julgamento de processos técnico-administrativos, respon-sabilizando médicos e médicas por condutas antiestatutárias e exigindo o ressarcimento dos valores cobrados ou faturados indevida-mente à Unimed Goiânia.

Câmara Julgadora

As duas Câmaras Julgadoras são constituídas por metade dos diretores membros do Conselho de Administração (com exceção do presidente) e presidida pelos diretores do Conselho Técnico para um mandato de quatro anos. Seu obje-tivo é analisar e julgar, em primeira instância, os procedi-mentos de requerimento, exclusão e processos técnicos, além de aplicar as penalidades previstas nas normas internas.

Conselho de Especialidades

Composto por 37 cooperados e cooperadas, entre represen-tantes efetivos e suplentes, com mandato de 4 anos, repre-sentam 24 especialidades. São eleitos pelo conjunto de médicos de cada especialidade médica regulamentada e em atividade na Cooperativa. Suas atribuições são assessorar o Conselho de Administração, prestar esclarecimentos e orien-tações a médicos e médicas, promover integração e melhorias nas condições de trabalho, representando-os junto ao Consad.

Núcleo Operacional

O Núcleo Operacional (NOP) é composto pelos integrantes do Conselho de Administração e tem como atribuição principal a operacionalização das decisões ou recomendações deste corpo consultivo dentro dos limites legais e estatutários.

Até dezembro de 2017 foram realizadas 54 reuniões, sendo 1 por semana, gerando 948 resoluções operacionais.

ExclusõesForam realizados procedimentos relativos às exclusões daqueles que não atingiram a meta de produção médica estabelecida pelo Estatuto Social da Cooperativa. No total, 31 cooperados receberam notificação de exclusão com a informação de que deixaram de atingir a produção mínima, mensal e/ou anual. E outros 20, que não mantiveram a produção médica compatível com sua condição de sócio, mas atenderam aos critérios e exigências do UniMé-rito, foram encaminhados para este benefício.

Processos técnico-administrativosOutra atividade de grande relevância do Conselho Técnico consiste na instau-ração, instrução e julgamento de processos técnico-administrativos com o objetivo de apurar indícios de infração do Estatuto Social.

Ao final do ano de 2016, encontravam-se em trâmite 141 processos. Em 2017, foram instaurados 240 novos processos, totalizando 381. Desse total, 137 foram apreciados pelas Câmaras Julgadoras e 244 permanecem em trami-tação. Até o mês de dezembro do corrente ano, ocorreram 91 audiências e reuniões com cooperados.

50 51

Selo de

de Governança Cooperativa

GOVERNANÇA

PRINCÍPIOS

A Unimed Goiânia conquistou o Selo Prata de Governança e Sustentabili-dade – edição 2016, concedido pela Unimed do Brasil. A certificação englobou aspectos de governança e gestão na perspectiva da sustentabilidade. Também incorporou novos parâmetros de avaliação alinhados às boas práticas de mercado. Novos requisitos, especialmente o equilíbrio econômico-financeiro, foram considerados para o resultado final.

Em 2017, o Conselho de Administração, em reunião temática, traçou novas ações para aprimorar as práticas de Governança Cooperativa.

[G4-34, G4-LA12, G4-DMA]

Seguindo diretrizes da Unimed do Brasil, a Unimed Goiânia adota preceitos éticos e normas voltadas às melhores práticas de Governança Cooperativa, a fim de garantir os objetivos sociais e assegurar a gestão de modo sustentável.

A Governança Cooperativa é uma filosofia de gestão, cujo processo decisório é compartilhado para atender aos reais interesses de cooperados e cooperadas, tornando as decisões administrativas eficientes, participativas e transparentes, ao mesmo tempo em que legitima a ética e a responsabilidade.

Desse modo, a Cooperativa tem como principal objetivo a garantia de sua confiabilidade para médicos e médicas, asse-gurando também a responsabilidade com base nos resultados e na transparência.

TRANSPARÊNCIAÉtica e

A Unimed Goiânia valoriza e incentiva a conduta ética e trans-parente com todos os seus públicos de relacionamento e esforça-se para aperfeiçoá-la com seriedade e justiça, preser-vando a integridade e os direitos das pessoas, empresas e instituições. O Código de Conduta Unimed tornou-se um importante instrumento para o aprimoramento das relações profissionais, comerciais e humanas, não só no ambiente de trabalho, mas também na sociedade. Suas diretrizes são disseminadas entre cooperados e cooperadas, colaboradores e colaboradoras,

fornecedores e prestadores de serviços, configurando-se no mais importante guia orientador para o atendimento e as práticas comerciais no mercado de saúde suplementar em que a Coope-rativa atua. A criação de um canal exclusivo para o relato de infrações ao Código de Conduta Unimed, que são devidamente apuradas por um Comitê de Gestão da Ética, e a adesão da Cooperativa ao Programa Integridade do Instituto Ethos compõem um conjunto de ações continuadas para garantir as melhores práticas éticas, individuais e coletivas.

Auditoria Médica Interna

Dentre suas funções, o Setor de Auditoria Interna autoriza procedimentos médicos solicitados e, se necessário, solicita perícias médicas; analisa contas médicas assistenciais; avalia in loco o tratamento dispensado aos beneficiários; verifica condições de atendimento das instituições prestadoras de serviços; analisa produções de cooperados e cooperadas e prestadores de serviço, com observância das determinações do Código de Ética Médica.

Ouvidoria

A Ouvidoria é formada por uma cooperada ou um cooperado que assume a função de ouvidor para intermediar conflitos

reais e potenciais; atuar na defesa dos direitos e interesses da sociedade em geral, notadamente de clientes, beneficiá-rios, médicas e médicos, em atos de omissões cometidos pela empresa e/ou seus prepostos, com a finalidade de zelar para que a instituição atue com eficiência e respeito aos direitos dos beneficários.

Em 22 de abril de 2008, a Unimed Goiânia criou esse canal permanente de comunicação com uma antecedência de quatro anos, antes da exigência feita pela Agência Nacional de Saúde Suplementar. Considera ser este uma via democrá-tica de diálogo entre o cidadão e a Cooperativa em que são acolhidas manifestações como elogios, sugestões, consultas e reclamações.

Em 2017, foram recebidas 1.521 manifestações, entre reclama-ções e consultas. Destas, 1.516 tiveram respostas conclusivas.

transparência

prestaçãode contas equidade

Governançacooperativa

responsabilidadecorporativa

52 53

INTEGRIDADE CONDUTAPrograma deCódigo de

ÉTICAComitê de

e Canal de Denúncias

Em 2016, a Unimed Goiânia iniciou a implementação do Programa de Promoção da Integridade em parceria com o Instituto Ethos e a Unimed do Brasil. A partir de um diagnós-tico de condutas de integridade e ética tratadas na Coope-rativa, foram propostas práticas de prevenção e combate à corrupção.

Na primeira fase, destacam-se as ações de seis indicadores escolhidos para as tratativas iniciais: Gestão de Fornecedores e Prestadores, Práticas Anticorrupção, Código de Conduta, Mecanismos de Denúncia, Programa de Integridade e Gover-nança da Organização.

Em 2017, houve grande avanço nestes indicadores, com a superação da meta estabelecida no Planejamento Estraté-gico, o que representa o compromisso da Unimed Goiânia com a evolução de suas práticas de compliance.

[G4-56, G4-SO4, G4-DMA] O novo Código de Conduta da Unimed Goiânia, nos moldes prescritos pela Unimed do Brasil, foi adotado em 2016, com o objetivo de esti-mular as boas práticas e a ética no ambiente de trabalho. Suas diretrizes promovem a disseminação de padrões comportamentais éticos elevados e norteiam todas as relações profissionais da Cooperativa. Também contri-buem para ampliação dos negócios, agregam

Prezando pela ética no ambiente de trabalho e pela integridade de colaboradores, coope-rados e fornecedores/prestadores, a Unimed Goiânia instituiu, em 2016, o Comitê de Ética, composto por dois diretores e três gerentes. Também foi disponibilizado um Canal de Denúncias.

O comitê possui regimento próprio, fluxo de trabalho estabelecido, no que tange às apura-ções das denúncias, e reuniões quinzenais. Para garantir a confidencialidade dos denun-ciantes, o Canal de Denúncias é terceirizado e todos os integrantes assinaram um termo de sigilo.

valores aos serviços prestados, apoiam o crescimento e o aperfeiçoamento pessoal e profissional de colaboradores e colabo-radoras, fortalecendo princípios e valores éticos.

O documento foi disponibilizado a colabora-dores, cooperados e fornecedores, para cons-cientizá-los dos padrões éticos adotados pela instituição. A cada nova contratação e ingresso, o Código de Conduta e o Canal de Denúncias são apresentados, garantindo a atualidade e a permanência de seus preceitos no cotidiano da organização.

Esta comissão tem como objetivo investigar as denúncias recebidas com o máximo de neutralidade, sigilo e isenção, assim como atuar norteada pelo Código de Conduta, o que fortalece a confiança e a transparência da Cooperativa.

[G4-56, G4-SO4, G4-DMA]

21

práticas anticorrupção

programaintegridade

mecanismosde denúncia

Gestão defornecedores

Governança daOrganização

código deconduta

4210301030

estágios 2016 estágios 2017

Goiânia Brasil

Evolução da Unimed Goiânia nas práticas compliance

5554

de Análise de Denúncias aos Prestadores

COMISSÃO

[G4-34,G4-LA12, G4-SO4,G4-DMA]

A Comissão de Análise de Denúncias aos Pres-tadores (Cadep) foi instituída pelo Conselho de Administração da Unimed Goiânia para acompanhar as denúncias feitas pelos bene-ficiários ou constatações internas sobre situações de atendimentos e condutas de prestadores credenciados (hospitais, clínicas e laboratórios).

A Cadep possui cinco membros: diretor-mé-dico, diretor-financeiro, diretor de Auditoria, diretor de Recursos e Serviços Próprios I e diretor do Conselho Técnico. Um secretário e um coordenador Técnico também participam das reuniões, mas sem direito a voto.

As atas da comissão são encaminhadas ao Conselho de Administração para homolo-gação. No total, 28 protocolos foram apre-ciados no ano, com deliberações que visam corrigir processos, dar orientação opera-cional aos prestadores, estabelecer o cumpri-mento de cláusula contratual e a aplicação de medidas de correção.

ESTRATÉGICOMapa

Gestão 2016-2020

O Planejamento Estratégico da Unimed Goiânia foi elabo-rado a partir das informações de todos os seus públicos de interesse e levou em consideração, também, aspectos econômicos, sociais, ambientais, éticos, políticos e cultu-rais na busca de ideais que representassem a instituição.O Mapa Estratégico traduz as próximas ações da gestão 2016-2020.

Melhorar o resultado operacional

Aumentar a Receita Diminuir sinistralidade Diminuir custos administrativos

Financeiro

Adequar as competências ao novo modelo baseado em gestão assistencial

Implantar desenvolvimento de lideranças e gestão de competências baseada em resultados

Capacitar o cooperado para o novo modeloassistencial e deremuneração

Estruturar um sistema integrado de informação em saúde

aprendizado e crescimento

Gerenciar custosadministrativos

Controle de desperdício por mecanismos de moderação do uso de beneficiários,médicos e prestadores

Transformar o intercâmbio em um negócio sustentável

Estruturar um Sistema de Governança, Gestão da Qualidade e Riscos com base em normas certificáveis na operadora e nos Recursos e Serviços Próprios

Rede própria como instrumento de garantia da suficiência da rede sustentável pela excelência na gestão e pela escala

processos

Melhorar o nível de remuneraçãoMelhorar o nível de satisfação com os serviços

cooperados

Aumentar o nível de saúde e excelência assistencialMelhorar o nível de satisfação com os serviços

clientes

Controle de desperdício através de um sistema de saúde integrado, baseado na qualidade, orientado por um novomodelo remuneratório para cooperados e prestadores

56 57

INOVAÇÃOtecnológicaDiversas atividades foram desenvolvidas ao longo do ano de 2017, com o objetivo de aprimorar, ampliar e implantar serviços de Tecnologia da Informação na Unimed Goiânia. Dentre estas ações estratégicas, destacam-se alguns recursos e ferra-mentas que possibilitaram a agilidade de procedimentos e a otimização do tempo.

Novo Autorizador: Sistema de Gerenciamento UnimedEm maio de 2017, foi implantado o Sistema de Gerenciamento Unimed (SGU), um novo autorizador de procedimentos de gestão, desenvolvido para suprir as necessidades das opera-doras de planos de saúde. O sistema é composto por módulos que fazem a integração entre cadastro de beneficiários, processamento de contas médicas, auditoria, faturamento, pagamentos, atendimento ANS e informações gerenciais.

O objetivo com a nova ferramenta é automatizar o processo de solicitação de procedimentos e fornecer serviços on-line com mais praticidade, modernidade e segurança. Assim, bene-ficiários e cooperados podem acompanhar, com o número da autorização, via Portal da Unimed Goiânia, a situação de todos os procedimentos solicitados.

App Cooperado Unimed GoiâniaEm 18 de outubro de 2017, durante a comemoração do Dia do Médico, foi lançado o novo e exclusivo aplicativo para smar-tphones e tablets, Cooperado Unimed Goiânia.

O programa concebido para processar dados eletronicamente permite o gerenciamento de consultas, leitura de notícias, checagem de extratos analítico e sintético da produção médica e do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), acesso a conteúdos exclusivos da Revista Coletiva e do Informe On-Line, do Programa de Participação Pontuada (PPP), entre outros.

O app está alinhado à tendência de mobilidade da comunicação e tem como objetivo inserir cooperados e cooperadas ainda mais no dia a dia da Cooperativa, por meio de uma ferramenta perso-nalizada e eficaz.

Sistema HealthmapA implantação do Healthmap, sistema gerenciador da Atenção Integral à Saúde, tem como foco a identificação de riscos e a elabo-ração de um plano de ações de saúde, assim como o acompanha-mento de sua execução com finalidade informativa, educacional e orientadora, a fim de garantir assistência adequada ao paciente. Através dele, pode ser feito o mapeamento de risco individual e da gestão de cuidados pela equipe multidisciplinar de saúde. Sua plataforma possui arquitetura flexível, o que permite a geração de banco de dados exponenciais, bem como sua extração.

Sistema FilahO sistema Filah foi implantado com o objetivo de informatizar a fila de atendimento presencial dos seguintes setores: Nego-ciação, Fidelização e SAC. Este software organiza e controla o fluxo de clientes com gestão de espera e atendimento, propor-ciona celeridade no acolhimento aos beneficiários, define prio-ridades e alertas para filas e senhas, controla em tempo real a operação, monitora o guichê e emite relatórios com histórico, tempo de espera e atendimento.

DMIA gestão de Dispositivos Médicos Implantáveis (DMIs) envolve um grande número de produtos, uma complexa rede de suprimentos, múltiplos fatores e interesses que se interre-lacionam: pacientes, médicos, outros profissionais de saúde, fabricantes e fornecedores de insumos e hospitais.

Para assegurar práticas e rotinas alinhadas aos princípios da Governança Corporativa como transparência, equidade e responsabilidade, a Unimed Goiânia investe na segurança do paciente, na eficiência operacional, na redução do desperdício, nas relações comerciais e técnicas harmoniosas e éticas, na padronização dos processos para obter agilidade de análise e decisão, com melhor relação custo-benefício.

Atualmente, 80 empresas fornecedoras estão credenciadas na Cooperativa, garantindo constantemente o fornecimento de DMIs utilizados nas diversas cirurgias das especialidades médicas, especialmente nas de ortopedia, cardiologia, neuro-logia e bucomaxilofacial.

Para garantir a qualidade, é adotado um processo que atua em quatro aspectos:

Ampla inspeção dos fornecedores Uma equipe especializada realiza visitas técnicas nas empresas credenciadas para conferência de registros, condi-ções de atendimento e armazenamento de produtos.

Avaliação técnica dos produtosA inclusão de cada item na Tabela de DMI da Cooperativa passa por um processo de avaliação técnica dos produtos, realizada por especialistas da área médica, e por uma etapa de negociação de valores para buscar o melhor custo-benefício. Otimização das negociações A negociação com os fornecedores são precedidas por pesquisas de preços dentro do Sistema Unimed, com acom-panhamento das atualizações realizadas pelo Comitê Técnico Nacional de Produtos Médicos (CNTPM), o que garante trans-parência e melhores custos devido a grande quantidade de empresas participantes. A realização de reuniões periódicas com prestadores e o estabelecimento de valores em contrato proporcionam mais segurança, economia, resolutividade e eficiência operacional.

Segurança jurídicaOutra medida importante para assegurar o fornecimento de DMIs dentro dos critérios técnicos e operacionais da Coope-rativa corresponde ao estudo para elaboração do contrato de fornecimento destes materiais. O Setor Jurídico colaborou com o referido estudo, afiançando cláusulas que certificam o direito da operadora de fiscalizar e inspecionar serviços e objetos do contrato; e também incluiu disposições de sigilo e confidencialidade das informações, além de outras regras operacionais.

Dispositivos Médicos Implantáveis

5958

ACOLHIDAProjeto

Por meio do Projeto Acolhida, é colocado em prática o princípio cooperativista da Intercooperação, que promove a partilha do conhecimento técnico e cien-tífico e a troca de experiências.

Em 2017, a Cooperativa recebeu mais de 15 visitas de técnicos e dirigentes de Singulares coirmãs de Goiás e de outros estados. Também respondeu, por e-mail e telefone, centenas de consultas e pesquisas de informações a respeito dos processos e padrões de documentos, fluxos e rotinas de trabalho, programas desenvolvidos, treinamentos, entre outros.

Visita do presidente da Central Nacional Unimed

Visita da Unimed Bauru

Visita da Unimed Rio Verde

Visita da Unimed Catalão[G4-12, G4-EC9, G4-DMA]

e prestadoresFORNECEDORES

A Unimed Goiânia possui duas grandes catego-rias de fornecedores: prestadores de serviços de saúde e de insumos administrativos.

Antes da contratação, as empresas são avaliadas com base em critérios alinhados aos conceitos éticos e de qualidade prati-cados pela gestão. São eles:

• Qualidade na prestação do serviço;• Respeito ao meio ambiente; • Não utilização de trabalho infantil;• Honestidade.

As empresas que tentam violar regras e crité-rios de compra estabelecidos pela Coopera-tiva, utilizam comprovadamente documentos falsos ou fictícios, estejam envolvidas com corrupção ativa ou passiva ou em investigação

realizada por órgãos reguladores ou oficiais de investigação (Polícia Federal, Polícia Civil ou Conselhos Reguladores) são excluídas.

Além dessa avaliação, todos os fornece-dores, no ato da contratação, recebem o Código de Conduta Unimed, ficando infor-mados da importância de uma parceria ética e transparente.

Todos esses preceitos estão estabelecidos em cláusulas dos contratos celebrados com a Cooperativa.

Em 2017, a Unimed Goiânia gastou mais de R$ 930 milhões em serviços de saúde e insumos administrativos. Deste montante, 94% foram destinados a fornecedores e prestadores locais.

60 61

2.COOPERADOS

de cooperados aos cooperados

Destinação de

QUANTIDADE RECURSOS[G4-EC1, G4-DMA]

A cada ano o Conselho de Administração da Unimed Goiânia investe mais na valo-rização de seus cooperados e cooperadas, com o intuito de ampliar ganhos diretos e indiretos de forma prudente, tendo como base o princípio da equidade e da identidade cooperativista.

A Cooperativa possui um quadro de médicos e médicas especialistas extremamente quali-ficados, integrado por 2.800 profissionais, distribuídos em 48 especialidades. Destes,

Em 2017, graças a sua solidez financeira, a Unimed Goiânia destinou mais de 27 milhões em sobras e benefícios para seus cooperados.

Deste total, 7 milhões foram distribuídos como sobras, mantendo a média desta destinação referente aos últimos três anos. Podemos destacar, também, o aumento da remuneração do capital social, que, em 2017,

1.872 são homens e 928 mulheres. Por idade, a maior concentração encontra-se em duas faixas etárias: de 40 a 49 anos e de 60 anos ou mais.

Quantidade de cooperados

Destinação de recursos aos cooperados em forma de benefícios e sobras(Milhões)

Quantidade de cooperados por faixa etária e sexo

ficou 15% maior que no ano anterior. Houve um acréscimo de 29% em comparação a 2015.

Entre os benefícios concedidos aos coope-rados, destacam-se os auxílios Maternidade e Doença, subsídios para o plano de saúde e o pagamento da anuidade do Conselho Regional de Medicina de Goiás (Cremego).

3.000

2.500

2.000

1.500

1.000

500

0

2015 2016 2017

2.833 2.8002.837

0

100

200

Homens - 67% Mulheres - 33%

300

400

500

600

700

20 a 29 anos

0 3

30 a 39 anos

269 212

40 a 49 anos

481 320

50 a 59 anos

444 236

60 anos ou mais

678 157

25

30

20

15

10

5

0

2015 2016 2017

7,77

5,31

5,04

1,500,75

8,71

10,25

7,36

1,580,99

10,03

7,18

7,16

1,711,09

Auxílio-doença/maternidade

Sobras destinadasaos cooperados

Anuidade Cremego

Remuneraçãodo capital social

Plano de saúde/odondotógico/seguro de vida

∑ 20,36

∑ 28,88∑ 27,17

6564

EVOLUÇÃO DEFENSORIAdo valor das consultas pagas aos cooperados

REMUNERAÇÃOpaga aos cooperados*

Evolução da

Apesar da crise econômica brasileira dificultar o crescimento da carteira de clientes de planos de saúde, a Unimed Goiânia, por meio de uma gestão responsável, manteve a valorização de seus profissionais com reajustes em consultas e honorá-rios, sem comprometer sua solidez financeira.

Considerando todos os honorários médicos pagos, foram destinados aos cooperados mais de 336 milhões em 2017, representando um aumento de 13,69% em comparação ao ano anterior.

*Consultas e honorários médicos.

[G4-EC1, G4-DMA]

[G4-EC1, G4-DMA] A Defensoria Jurídica é um benefício instituído pelo Conselho de Adminis-tração para prestar assessoria jurídica a seus cooperados e cooperadas, exclu-sivamente na área cível (excetuando as áreas tributária, financeira, previden-ciária, eleitoral, trabalhista, criminal e outras não abrangidas), nos seguintes âmbitos de atuação:

a) Em Processos Ético Profissional (PEP) no Conselho Regional de Medicina do estado de Goiás e no Conselho Federal de Medicina; b) Em todas as ações judiciais, inde-pende da ligação com os beneficiários da Unimed Goiânia, nos Juizados Espe-ciais Cíveis da Comarca de Goiânia;c) Nas ações de responsabilidade civil, por ato médico, provenientes do aten-dimento aos beneficiários da Unimed Goiânia, na Justiça Comum da Comarca de Goiânia;d) Em consultoria verbal.

Índices acumulados de 2010 a 2017IPCA X Reajuste consultas

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

9,52%

28,57% 28,57%

42,86%

66,67%

90,48%

102,38%

114,29%

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

Consulta CooperadoIPCA

10,48%17,66%

24,53%31,89%

40,34%

55,32%

65,09%69,95%

2015

+15,15%

milhões

2016

2017

257,32

296,30

336,88

+13,69%

66 67

EVENTOSDiversas ações de relacio-namento contribuíram para o fortalecimento dos laços de convivência da Unimed Goiânia com seus coope-rados e cooperadas, tornando o ambiente mais acolhedor e fraterno.

Dia do Médico

Noite de Plantão 2017

Corrida Dia de SaúdeCorrida de rua promovida pela Unimed Goiânia em comemoração ao seu aniversário, com a participação de aproximadamente 2.500 pessoas, entre médicos e médicas cooperados, colaboradores e colaboradoras, diretores e diretoras da Cooperativa.

Parabéns DRCooperadoEvento bimestral de comemo-ração que celebra o aniversário de cooperados e cooperadas. Em 6 edições realizadas, o evento contou com a presença de 607 participantes da classe médica.

68 69

PALESTRAScursos e treinamentos

Happy Hour com IdeiasEvento de caráter educativo e de inte-gração com a finalidade de trocar ideias sobre assuntos de relevante interesse para cooperados e cooperadas em um ambiente descontraído. Em 2017, foram realizados dois eventos que abordaram os seguintes temas:

Medicina Baseada em Evidências no Judiciário – 98 participantes

Atenção Primária à Saúde – 62 participantes

Unimed ItineranteProjeto participativo de visitas do Conselho de Admi-nistração a grandes hospi-tais da rede credenciada para discutir ações desen-volvidas pela Cooperativa e ouvir críticas e sugestões que possam melhorar a gestão. No total, 117 coope-rados e cooperadas esti-veram presentes em 5 visitas realizadas.

Ingoh - 30/1/2017

Encore - 17/4/2017

Hospital São Francisco - 26/6/2017

Hospital Premium - 6/11/2017

Hospital Buriti - 21/8/2017

70 71

O Comitê de Educação Cooperativista da Unimed Goiânia promoveu importantes ações em prol do conhecimento científico e da atualização profissional.

Em 2017, foram realizados 11 módulos de Educação Médica Continuada com a partici-pacão de 538 pessoas. Dentre as palestras, 6 discutiram temas relacionados ao Cuidado com o Idoso, que contou com 368 partici-pantes. As demais abordaram assuntos sobre o Programa de Gerenciamento de Crônicos, a Abordagem ao Tabagista e o Projeto Onco-Rede, com um total de 170 participantes.

Educação Médica Continuada

Idoso avaliação inicial - 8/2/2017

Estratégia diagnóstica de trom-boembolia pulmonar em idosos e adultos - 3/10/2017

Idoso - Plano de Cuidado - 10/8/2017

OncoRede (novo modelo de cuidado a pacientes oncológicos) - Laudo/Inter-venção - 8/11/2017

OncoRede - Navegador - 7/12/2017

Avaliação Marcha Comunicação - 15/3/2017

Idoso - Cognitiva/Condições de Doença - 6/4/2017

Módulo III - DPOC/Manejo 20/9/2017Módulo II - Tratamento Tabagista - 20/6/2017

Idoso - Pronto Atendimento e Hospitalização - 26/10/2017

Módulo I - Diagnóstico Doença Pulmonar Obstrutiva Crônica (DPOC) - 9/5/2017

72 73

A partir de agosto de 2017, a Corretora Unimed Goiânia passou a oferecer um novo produto aos seus coope-rados e cooperadas, o Seguro Saúde Unimed Hospitalar, com vantagens como livre escolha do prestador, direito a reembolso, coberturas além do rol da ANS e opções de tratamento em hospitais de categoria diferenciada no Brasil como Hospital Albert Einstein, Hospital Sírio Libanês, Hospital Samari-tano, Hospital Copa D’or, Hospital Alemão Oswaldo Cruz, dentre outros.

saúde Unimed Hospitalar

SEGURO

BEM+programa de benefíciosO Programa Bem + foi criado para benefi-ciar cooperados e cooperadas da Unimed Goiânia com descontos diferenciados na aquisição de produtos ou serviços em vários estabelecimentos participantes. Entre os diversos serviços disponíveis, são oferecidos descontos em agências de viagens, postos de combustíveis, clubes, academias, escolas e faculdades, bares e restaurantes, concessio-nárias, entre outros.

PROGRAMAde Participação PontuadaCom o objetivo de difundir a filosofia coope-rativista e envolver médicos e médicas coope-rados nas atividades da Unimed Goiânia, foi implantado o Programa de Participação Pontuada, uma política de premiação baseada no mérito. Nele, cooperados e cooperadas acumulam pontos ao participar de eventos e outras iniciativas da instituição. Em contra-partida, a Cooperativa paga anuidades de instituições representativas da classe médica e oferece prêmios diversos aos mais pontu-ados no programa.

74 75

3. BENEFICIÁRIOS

Número de

BENEFICIÁRIOS(Vidas)Diferentemente do que foi registrado em anos anteriores, quando houve significativo retrocesso na carteira de clientes da saúde suplementar, de forma mais acentuada em 2015 e 2016, em função da crise econômica, o ano de 2017 experi-mentou leve melhora na estabilidade da carteira.

Na Unimed Goiânia, este foi o ano em que foram promo-vidos alguns ajustes na carteira, inclusive cancelamentos de

TIPO DE PLANO

FAIXA ETÁRIA

Número de beneficiários por

Número de beneficiários por

e tipo de pessoa

e gênero

contratos deficitários, com objetivo de melhorar o resultado econômico e financeiro das operações. Desse modo, teve-se como foco a qualidade e não a quantidade de clientes.

Sendo assim, até o terceiro trimestre de 2017, verificou-se um índice de evasão de beneficiários no mesmo patamar do cenário nacional, ficando em -1,01%. A análise da variação destes números, no período de 2015 até o terceiro trimestre de 2017, aponta um índice de -1,80%, enquanto, na perspectiva geral, a retração ficou em -3,95%. Para enfrentar essa reali-dade, foram iniciados estudos de desenvolvimento de novos produtos e serviços para nortear o retorno ao crescimento da carteira de clientes a partir de 2018.

*Dados até setembro de 2017, conforme números disponibilizados pela ANS.

Taxa de crescimento de beneficiários Variação do crescimento33 meses (2015 a 2017*)

Unimed Goiânia

-1,80%

Saúde suplementar

-3,95%

Sistema Unimed

-6,90%

2015 2016 2017*

1,94%

0%

1%

-1%

-2%

-3%

-4%

-5%

-6%

2%

-0,80% -1,01%

-2,28%

-3,08%

-0,89%

-1,69%

-5,30%

-3,66%

99.013

50.155

17.841

172.939

2017

Total339.948

PF: 172.93950,87%

PJ: 167.00949,13%

Custo operacional (PJ)

Coletivo adesão (PJ)

Coletivo empresarial (PJ)

Individual/ familiar (PF)

59+

54 a 58

49 a 53

44 a 48

39 a 43

34 a 38

29 a 33

24 a 28

19 a 23

0 a 18

24.74117.297

7.271

8.375

9.483

12.848

15.379

14.813

12.001

9.245

45.67046.358

10.654

12.003

15.612

20.280

20.848

16.654

11.135

9.281

Total: 339.948 beneficiários

- 0,80% -1,25%347.011

2015

344.2502016

339.9482017

7978

Número de

ATENDIMENTOSEm 2017, a marca de 10 milhões de atendimentos, entre consultas, exames, terapias, tratamentos clínicos, cirúrgicos e ambulatoriais, foi ultrapassada. Em média, 11% destes atendi-mentos foram realizados por outras Unimeds e o restante em nossa rede própria ou credenciada.

A Unimed Goiânia possui 47% de participação no mercado de saúde suplementar privado, considerando os beneficiários que possuem planos de saúde na região metropolitana

**Dados até setembro de 2017, conforme números disponibilizados pela ANS.

*Serviço de Apoio Diagnóstico Terapêutico (exames e terapias).

Pesquisa de

SATISFAÇÃO [G4-PR5, G4-DMA]

[G4-8]

A última pesquisa de opinião realizada junto aos beneficiá-rios da Unimed Goiânia, no período de 29 de setembro a 13 de outubro de 2017, pelo Serpes - Pesquisas de Opinião e Mercado, apontou um bom índice de satisfação com o plano de saúde da Cooperativa, que atingiu 75,4%. Foram entre-vistados 451 beneficiários acima de 18 anos que utilizaram o plano nos últimos dois anos. Destes, 89,8% afirmaram que recomendariam o plano a outras pessoas.

Os principais motivos de satisfação registrados pelos entre-vistados são a qualidade do atendimento, as opções ofere-cidas pela rede credenciada, os prazos de autorizações e a facilidade para marcação de consultas e exames.

Aspectos da pesquisa de satisfaçãoNa pesquisa, buscou-se conhecer de forma mais detalhada a opinião dos beneficiários. No total, 81,6% deles estão satis-feitos com as opções da rede de atendimento, como hospitais, consultórios e clínicas oferecidos pelo plano.

A qualidade dos serviços prestados por essas unidades, tanto da rede credenciada como da de Recursos e Serviços Próprios, teve aprovação de 79,1%. Os prazos para autorização de exames, consultas e outros procedimentos e a facilidade para marcação também apresentaram índices satisfatórios: 73,2% e 61,2%, respectivamente.

MARKET SHARE**Quantidade de SADTs*

Número de atendimentos

Quantidade de consultas

Tipos de internações

No total,

89,8% dos beneficiários recomendam os planos de saúde da Unimed Goiânia.Índice obtido na pesquisa de satisfação realizada em setembro de 2017.

de Goiânia. Isto quer dizer que, a cada 100 pessoas, 47 são beneficiários da Unimed Goiânia. 47%

UnimedGoiânia

2015 2016 2017

+7,80%

6.534.641 7.044.557 7.338.628

+4,17%

Beneficiários Unimed Goiânia atendidos em outras UnimedsBeneficiários Unimed Goiânia atendidos em Goiânia

2015 2016

89,66%8.840.533

2017

10,34%1.019.751

89,28%9.327.890

10,72%1.120.465

88,66%9.673.687

+5.51%

∑ 9.860.283

∑ 10.448.354∑ 10.910.552

+9.88%

+3,71%

+10,39% 11,34%1.236.865

2015 2016 2017

+1,55%

2.006.928 2.037.987 2.111.828

+3,62%

2015

Outras internações*Internações clínicasInternações cirúrgicas

2016

9.385

21.285

2017

29.643

9.953

19.851

30.838

11.182+6,05%

∑ 60.313 ∑ 60.642 ∑ 61.909

+4,03%

-6,74%

+12,35%

-5,06%

+3,38% 31.881

18.846

*Internações pediátricas, obstétricas e psiquiátricas.

80 81

de Intermediação Preliminar

da Garantia de Atendimento

NOTIFICAÇÃO AVALIAÇÃO

A Notificação de Intermediação Preliminar (NIP) foi implantada pela Agência Nacional de Saúde Suplementar com o objetivo de asse-gurar o cumprimento de normas legais, regu-lamentares ou contratuais obrigatórias por parte da operadora junto aos clientes.

A NIP pode ser classificada de duas formas: Assistencial, a notificação terá como refe-rência toda e qualquer restrição de acesso à cobertura assistencial; Não Assistencial,

Na Avaliação da Garantia de Atendimento, a ANS tem como objetivo acom-panhar e fiscalizar o cumprimento dos prazos máximos estabelecidos pela RN 259 e a quantidade de reclamações dos beneficiários de modo geral. A Unimed Goiânia passou pelas três avaliações trimestrais de 2017 com baixo número de demandas/reclamações e sem risco de ter a comercialização dos planos suspensa pela agência reguladora.

A Unimed Goiânia encontra-se

na Faixa 1 – baixo índice

de reclamação.As faixas vão de zero a quatro, sendo zero o mais baixo índice de reclamação.

O monitoramento feito pela Agência Nacional de Saúde Suplementar, no último biênio, apontou um aumento de 44% no número de demandas/recla-mações realizadas por beneficiários e classificadas no âmbito da Notificação de Investigação Preliminar contra a Cooperativa, enquanto entre 2015 e 2016 houve uma queda de 47%. O panorama dos últimos três anos revela os seguintes números de reclamações: 17 em 2015, 9 em 2016 e 13 em 2017 (1º ao 3º trimestres).

Embora tenha sido registrada essa pequena variação de 2016 para 2017, a Unimed Goiânia ainda encontra-se em uma faixa de 65% abaixo da mediana do seu porte.

Quantidade de NIPs

a notificação terá como referência outros temas que não a cobertura assistencial, desde que o beneficiário seja diretamente afetado pela conduta e a situação seja passível de intermediação.

Em 2015, foram registradas 354 NIPs contra a Unimed Goiânia junto à ANS. Em 2016, conta-bilizaram 285 e, em 2017, 354. O resultado aponta para um aumento de 24% em relação ao ano anterior.

2015 2016 2017

-19%

354 285 354

+24%

400

300

200

100

0

8382

Desde 1º de abril de 2013, a Unimed Goiânia disponibiliza um local exclusivo para atendimento aos beneficiários de Inter-câmbio, provenientes de outras Unimeds e atendidos na área de abrangência da Cooperativa. A medida proporciona mais conforto e atenção personalizada.

INTERCÂMBIO

Total: 2.425.289

atendimentos

em 2017

Região Nordeste:101.383 atendimentos4%

Região Norte:150.632 atendimentos6%

Região Centro-Oeste:562.845 atendimentos23%

Região Sudeste:1.459.676 atendimentos

60%

Região Sul:150.753 atendimentos7%

A importância desta área é garantir, com excelência, o padrão de atendimento Unimed, independente do lugar onde a assis-tência é prestada, para que o beneficiário sinta-se sempre acolhido.

Em 2017, foram realizados mais de 2 milhões de atendimentos de beneficiários de outras regiões do Brasil, predominando a região Sudeste, que representa 60% desse total.

84 85

4.COLABORADORES

total: 1.613colaboradores

Celetistas

Terceiros

Estagiários

Aprendizes

1.289

232

45 47

Branco

Mulato/pardo

Negro

824

404

61

total: 1.289 colaboradores

392Homens

30%897Mulheres

70%

De 25 a 29 anos

De 19 a 24 anos

Até 18 anos 0,39%

9,78%

21,72%

A partir de 60 anos

De 46 a 59 anos

De 30 a 45 anos 58,57%

9,08%

0,47%

10 a 20 anos

Acima de 20 anos

0 a 2 anos

2 a 6 anos

6 a 10 anos 199

538

360

25

167



Pós-graduação **

Ensino fundamental

Ensino médio/ técnico

Ensino superior completo 428

722

22

117


Apoio

Gestão

Técnico

Operacional 887

221

56

125

O quadro de colaboradores da Unimed Goiânia é formado, em sua maioria, por mulheres brancas, celetistas, entre 30 e 45 anos, com ensino médio/técnico.

A categoria profissional com maior número de cola-boradores é a operacional. No total, 100% dos colabo-radores são cobertos por acordo coletivo de trabalho.

QUADROde colaboradores[G4-10, G4-11, G4-LA12, G4-DMA]

*Somente celetistas. **Especialização, mestrado, doutorado, pós-doutorado.

Faixa etária*

Raça*

Colaboradorespor vínculo

Gênero*

Categoria profissional*

Tempo de casa*

Grau de instrução*

88 89

[G4-LA1, G4-DMA]

[G4-LA6, G4-DMA]

(rotatividade)

e lesões

TURNOVER

ABSENTEÍSMO

Faixa Etária

Faixa Etária Admissões Demissões Rotatividade

De 18 a 24 anos 47 30 29,17%

De 25 a 29 anos 59 38 17,90%

De 30 a 45 anos 113 99 14,52%

46 anos ou mais 11 19 12,82%

Total Geral 230 186 16,64%

Gênero

Gênero Admissões Demissões Rotatividade

Feminino 167 123 16,88%

Masculino 63 63 16,11%

Total Geral 230 186 16,64%

Absenteísmo*

Feminino Masculino Índice geral

Taxa de absenteísmo 1,26% 1,08% 1,20%

Lesões*

Tipos Feminino Masculino Índice sobre o total de colaboradores

Acidentes de trajeto

9 3 0,93%

Acidentes na atividade-fim

7 3 0,78%

Total 16 6 1,71%

A baixa rotatividade de cola-boradores da Unimed Goiânia demonstra que as práticas relacionadas à gestão de pessoas e processos são adequadas ao perfil dos cola-boradores e à cultura orga-nizacional pretendida. Essas ações foram capazes de gerar vínculo e sentimento de pertencimento à Coope-rativa, o que naturalmente melhora a produtividade.

Em 2017, a taxa geral de absenteísmo ficou em 1,20%. Não ocorreram registros de doenças ocupacionais e óbitos relacionados ao trabalho. Foram perdidos 349 dias corridos em decorrência de 22 acidentes de trajeto ou em suas atividades. Este número representa menos de 2% do quadro de colaboradores.

Nota explicativa: Fórmula utilizada – rotatividade (admissões + desligamentos /2/ total efetivo ao periodo de 2017 x 100). Desconsiderados os diretores.

*Somente celetistas

9190

[G4-LA2]

BENEFÍCIOS

Para a Unimed Goiânia, a remuneração por meio de benefícios é uma política importante de valorização e retenção de colaboradores. Por isso, foi desenvolvida uma série de garantias para ampará-los em diversos momentos de sua vida profissional e pessoal: auxí-lio-alimentação/refeição, auxílio-creche, auxílio-trans-porte, plano de saúde e odon-tólogico, entre outros.

Benefícios CLT Estagiários Temporários

Auxílio-refeição X X

Auxílio-alimentação X X X

Auxílio-creche X

Assistência médica X X

Garantia funeral X

Assistência odontológica (livre adesão) X

Seguro de vida X

Acidentes pessoais X

Parcerias com instituições de ensino e idiomas

X

Vale transporte X X X

Campanha de vacinação anual X X X

Homens Mulheres

Número de empregados com direito a tirar licença-maternidade/paternidade* 392 897

Número de empregados que tiraram licença-maternidade/paternidade 27 16

Número de empregados que retornaram ao trabalho após tirar licença-maternidade/paternidade

27 16

Número de empregados que retornaram ao trabalho após as licenças e continu-aram na empresa após 12 meses

26 16

Porcentagem correspondente à retenção de empregados que tiraram licença-maternidade/paternidade

96% 100%

maternidade/paternidade

LICENÇA[G4-LA3]

A Unimed Goiânia respeita os direitos trabalhistas e apoia momentos importantes da vida dos seus colaboradores. Em relação à licença-mater-nidade/paternidade, 100% das colaboradoras afastadas por causa da maternidade

*Somente celetistas

retornaram e 96% permane-ceram na Cooperativa após 12 meses. O índice demonstra que o ambiente de trabalho está adequado à nova reali-dade de cada profissional.

9392

e treinamentos

Gestão de pessoas por

CURSOS

COMPETÊNCIA

Gênero Horas

Feminino 13.439

Masculino 4.589

Total 18.028

Gênero Total

Feminino 723

Masculino 338

Total 1.061

Categorias profissionais Horas

Gestão/Técnico 3.600

Operacional 11.961

Apoio 2.467

Total 18.028

Categoriasprofissionais Total

Gestão 39

Técnico 184

Operacional 736

Apoio 102

Total 1.061

[G4-LA9, G4-DMA]

[G4-LA10, G4-LA11]

Comprometida com a valorização profissional e o estímulo ao crescimento pessoal de cola-boradores e colaboradoras, a Unimed Goiânia manteve as inovações de sua política de rela-cionamento e qualificação, o que resultou em 18.028 horas de treinamentos e cursos, com uma média 11 horas e 18 minutos por colaborador.

Em setembro de 2017, foi iniciado o segundo ciclo da Avaliação de Desempenho por Competências, que tem o objetivo de proporcionar uma visão mais estratégica do desempenho de recursos humanos por meio do fornecimento de dados mais factíveis para a tomada de decisões nas áreas de retenção, movimentação, treinamento e desenvolvimento, carreira, sucessão e reconhecimento.

Um dos principais processos deste modelo de gestão é a Avaliação por Competências, que oferece informações concretas aos colaboradores, permitindo a identificação dos pontos fortes e das oportunidades de melhoria de cada profissional, com impacto direto na eficiência operacional.

*82% dos colaboradores

foram avaliados em 2017:

*Somente celetistas.

18.028 1.613Horas de treinamentos Colaboradores

de Clima Organizacional

PESQUISA

A Pesquisa de Clima Orga-nizacional é aplicada anual-mente para dar voz aos colaboradores e garantir a identificação dos critérios e atributos valorizados por eles. Com base nos resul-tados, são implementadas ações para alinhar a cultura organizacional, estimular a motivação, a satisfação e a integração entre eles e a Cooperativa, além de reter talentos e melhorar a produtividade.

concordam que

todos são bem tratados, independentemente

de sua idade, cor, raça, deficiência e sexo.

Resultados da Pesquisa de Clima Organizacional 2016*:

*Pesquisa divulgada em março de 2017.

dos colaboradores têm orgulho

de trabalhar na Unimed Goiânia.

deles pretendem trabalhar na

Unimed Goiânia por muito tempo.

concordam que trabalhar na Unimed Goiânia

proporciona estabilidade e tranquilidade para si

e para a família

95%

90%

84%

91%

9594

Programas e

AÇÕES Para garantir bem-estar e qualidade de vida para colaboradores e colaboradoras, em 2017, o Setor de Gestão de Pessoas promoveu vários eventos e programas:

• Semana da Saúde - SIPAT

• Café com Dirigentes

• Programa de Preparação para Aposentadoria

• Ginástica Laboral

• Programa de Facilitadores Internos

• Programa de Integração

• RH em Movimento

• Avaliação de Desempenho por Competências

• Ensino a Distância (EAD)

• Correio Gratificante

• Concurso Cultural “Eu amo a Unimed”

• Nova área de Convivência – Central Administrativa

Semana da Saúde - SIPAT

Café com Dirigentes

Programa de Preparação para Aposentadoria

Ginástica Laboral

Programa de Facilitadores

Internos

Programa de Integração

RH em Movimento

Avaliação de Desempenho por Competências

Ensino a Distância

Correio Gratificante

Concurso Cultural “Eu amo a Unimed”

Nova área de Convivência – Central Administrativa

96 97

Confraternização dos colaboradoresMais de 1.500 pessoas esti-veram presentes na confra-ternização de fim de ano dos colaboradores da Coopera-tiva, realizada no dia 9 de dezembro, cujo tema foi a “Atlântida, o Reino Perdido”. A dupla sertaneja Eddy e Bruno animou a noite, que foi prestigiada pelo presidente da Unimed Goiânia, Breno Álvares de Faria, pelo diretor de Mercado, Sérgio Baiocchi Carneiro, pela diretora de Planejamento e Controle, Selma Trad, e pelo diretor de Auditoria Médica, Lueiz Amorim Canêdo.

Encontro com os AniversariantesO Encontro com os Aniver-sariantes comemora, na última semana de cada mês, o aniversário de cola-boradores e colaboradoras celetistas durante um café da manhã com a presença de diretores e gestores do Setor de Gestão de Pessoas. Como forma de reconheci-mento e valorização, aqueles que completaram 5, 10 e 15 anos de trabalho na Unimed Goiânia são homenageados e recebem um pin de lapela personalizado, represen-tando os anos de dedicação. No evento, cada um ganha um presente como lembrança. Outro objetivo, além da valo-rizacão profissional, é a apro-ximação entre a diretoria e o quadro de colaboradores.

98 99

5.COMUNIDADE E MEIO AMBIENTE

[G4-SO1, G4-DMA]

para a comunidade

AÇÕES

A Política de Responsabilidade Social da Unimed Goiânia indica seu compromisso com a comunidade onde está inserida e a dispo-sição em construir relações de fraternidade e valorização da inclusão social.

Apoio financeiro- Ministério Filantrópico Terra Fértil- 1.484 crianças de até 6 anos em Centros de Educação Infantil (CEIs) - 1.483 crianças e adolescentes de 7 a 16 anos no Programa de Erradicação do Trabalho Infantil (Peti)- 100 crianças e adolescentes de 7 a 18 anos (em abrigos – situação de risco)- Comunidade Coruja - 121 crianças de 2 a 6 anos - Lar de Idosos São Vicente de Paulo que hoje atende 70 idosos

Doação de computadores- Creche Anjo da Guarda

26ª Caminhada EcológicaCom objetivo de construir uma consciência ecológica em todo estado de Goiás, a Cooperativa é parceira constante da Caminhada Ecológica no trajeto de 310 km, saindo de Goiânia e passando por outras nove cidades até chegar a Aruanã, às margens do Araguaia. Esse projeto do jornal O Popular é um alerta para preservação da fauna e da flora do Cerrado e do rio.

Caravana da Saúde – ação paralela à Caminhada EcológicaA Caravana da Saúde visitou acampamentos de turistas durante a temporada do Araguaia, no entorno da cidade de Aruanã, com ações educativas de prevenção da saúde e defesa do meio ambiente.

A equipe, formada por um recreador infantil, uma promotora para distribuição de brindes e quatro técnicas de enfermagem, realizou aferição de pressão, teste de glicemia, medição da circunferência abdominal, do Índice de Massa Corporal, do peso e da altura dos turistas.

102 103

Parceria de inclusãoO projeto Amazonas Visão levou à população ribeirinha da cidade de Aruanã atendimentos na especialidade de oftalmologia.

Dia de CooperarIdealizado pela Organização das Coopera-tivas do Brasil, por meio do Serviço Nacional de Aprendizagem do Cooperativismo no estado de Goiás (OCB/Sescoop-GO), o Dia de Cooperar (Dia C) foi realizado no Parque Muti-rama, com várias atividades e serviços para a comunidade. Com a participação de cerca de 3 mil pessoas, o evento contou com o apoio e a presença da Unimed Goiânia.

Tenda da SaúdeA Cooperativa doou uma tonelada de mortadela e prestou assistência médica a centenas de romeiros na tenda da Orga-nização das Voluntárias de Goiás (OVG), na Festa do Divino Pai Eterno.

Campanha de doação de agasalhos e uniformesDoação de 215 peças de agasalhos, cobertores, roupas comuns, tênis e lençóis, arrecadadas por uma campanha de doação realizada em todas as unidades da Cooperativa, para a instituição filantrópica Abrigo de Idosos São Vicente de Paulo.Foram também doados mais de 5.000 peças de uniformes para instituições assistidas pela Unimed Goiânia.

Campanha Eu Ajudo na Lata A Cooperativa contribuiu para aquisição de duas cadeiras de rodas com a 4ª Campanha Eu Ajudo na Lata da Unimed do Brasil, que recolhe lacres de latas de alumínio para adquirir cadeiras de rodas e outros itens de mobilidade para pessoas com defici-ência física. Uma das cadeiras foi adquirida com recursos gerados durante a campanha e a outra, com recursos próprios da instituição, para ampliar a ação e beneficiar mais pessoas.

Campanha Médico SolidárioParceria com a Associação de Pais e Amigos dos Excepcio-nais de Goiânia para estimular cooperados e cooperadas a doarem parte do Imposto de Renda retido na fonte para ajudar a organização.

104 105

Projeto Saúde ambiental para um desenvolvimentoGYN

DEBIKESUSTENTÁVEL

Implantado em 20 de dezembro de 2016, o sistema de bicicletas públicas GynDeBike visa oferecer à cidade de Goiânia uma opção de transporte sustentável. O projeto da Prefeitura de Goiânia é operado pela empresa Serttel com apoio da Unimed Goiânia.

O Sistema GynDebike possui 15 estações inteligentes, com 10 bicicletas cada, conec-tadas a uma central de operações via wireless, alimentadas por energia solar, distribuídas em pontos estratégicos da cidade, onde usuá-rios cadastrados podem retirar uma bicicleta, mediante pagamento de uma pequena taxa com cartão de crédito, utilizá-la em seus trajetos e devolvê-la na mesma ou em outra estação.

Para uma Cooperativa especializada na prestação de serviços de saúde, o compromisso com a preservação dos recursos ambientais – água, ar, solo, fauna e flora – é natural, uma vez que a saúde de nosso planeta está intimamente ligada à saúde de todos os seres humanos. E, assim, a dedicação à saúde do meio ambiente deve acontecer da mesma forma que o cuidado com a saúde das pessoas.

Em 2017, foi verificado um aumento de 38% no consumo de energia e 28% no consumo de água, estes fatos ocorreram em função da expansão da estrutura física da instituição com o início do funcionamento do Centro de Diagnósticos Unimed e do novo Espaço Sinta-se Bem.

Iniciativas para controle e redução do consumo

ÁguaEm relação ao consumo de água, foram instalados redutores de pressão e válvulas de descarga de duplo acionamento, além do sistema de reuso de águas cinzas e águas pluviais. Campanhas de uso consciente dos recursos naturais também foram realizadas e serão intensificadas em 2018.

A ação tem como objetivo estimular o uso da bicicleta como opção de modal de transporte público, combater o sedenta-rismo da população, promover a prática de hábitos saudáveis, reduzir os engarrafamentos e a poluição ambiental nas áreas centrais das cidades e promover a humanização do ambiente urbano.

Em 2017, foram realizadas 77.671 viagens, neutralizando 31 toneladas de dióxido de carbono (CO2). Energia

Para reduzir o consumo de energia, algumas iniciativas estão sendo tomadas como a substituição de lâmpadas conven-cionais por lâmpadas de LED; aquisição de modelos mais econômicos de centrais de ar condicionado; realização de campanha educativa interna sobre consumo consciente de energia elétrica; utilização de material de alta refletância nas coberturas do Centro de Diagnósticos Unimed, reduzindo as ilhas de calor e a carga térmica no edifício; instalação de medi-dores de energia setorizados e automatizados, com sistema de controle de demanda.

[G4-EN3, G4-DMA]Consumo de energia elétrica

[G4-EN8, G4-DMA]Consumo de água

2015 2016 2017

6.879 Gj 7.005 Gj

9.667 Gj

1.548

4,4

1.562

4,5

1.613

6,0

Consumo médio por colaboradorQuantidade de colaboradoresTotal de energia*

*Em gigajoules (Gj).

2016 12.360 m3 7,91 m3 por colaborador



106 107

Neutralização de CO2

A Unimed Goiânia aderiu ao Projeto CO2 Neutro desenvolvido pela Unimed do Brasil, que começou com uma calculadora de emissões de CO2 e evoluiu para o desenvolvimento de um software para obter o inventário completo das emissões de gases de efeito estufa (GEE), de acordo com as normas ISO 14.064, IPCC 2006 e do GHG Protocol, que padronizam a mediação e a realização de registros de emissões de GEE, corroborando para confiabilidade dos dados.

O inventário utiliza três tipos de escopos para mensurar a quantidade emitida (direta e indiretamente) de gases de efeito estufa pela Cooperativa. Baseamos o inventário na emissão de dióxido de carbono, metano (CH4), óxido nitroso (N2O), clorofluorcarbonetos (CFCs), hidrofluorcarbonetos (HFCs), hexafluoreto de enxofre (SF6).

Materiais utilizados A aquisição de produtos com certificação de respeito ao meio ambiente já é uma rotina na Unimed Goiânia. O papel consumido é fornecido por empresas certificadas com o selo Forest Stewardship Council (FSC) – ferramenta de controle da produção florestal, que minimiza o impacto do consumo de papel. Entretanto, em 2017, o consumo de papel aumentou 34%.

[G4-EN1, G4-DMA]

[G4-EN15, G4-EN16, G4-EN17, G4-DMA]

Outras ações que merecem destaque são a reutilização de banners de propaganda para fabricação de malotes; insta-lação de secador de mãos nos banheiros, doação de papel para reciclagem; e incentivo à utilização diária de apenas um copo descartável. Apesar disso, foi verificado um aumento de 66% no consumo de copos descartáveis, motivo pelo qual serão adotadas novas ações educativas voltadas para a cons-cientização e redução do desperdício.

Escopo 1: Emissões diretas de GEE, provenientes de fontes que pertencem ou são controladas pela organização.Ex.: emissão de caldeiras, fogões, veículos da empresa, sistema de ar condicionado e refrigeração, etc.

Escopo 2: Emissões indiretas de GEE, derivadas da Compra de Energia Elétrica e Térmica consumida pela Cooperativa.

Escopo 3: Outras formas de emissões indiretas.Ex.: viagens aéreas.

Verifica-se que a Cooperativa emitiu mais gases em 2017, se comparado aos anos anteriores, em função da expansão das unidades de trabalho e do volume de prestação de serviços, havendo aumento do consumo de óleo diesel, gás liquefeito de petróleo (GLP).

Como nos anos anteriores, a Unimed Goiânia está comprome-tida com a neutralização de suas emissões de gases de efeito estufa por meio do plantio de árvores. Foram plantadas 2.261 mudas para neutralização das emissões, o equivalente a uma área de 2,05 hectares.

Papel Copos plásticosEmissões de GEE por escopo (tCO2e)

Emissões de GEE por colaborador* (tCO2e)Escopo 1

19,22973,88786,367

Escopo 277,051156,893218,853

Escopo 351,26332,51856,959

2015 2016 2017

2015 0,10

2016 0,17

2017 0,27

* Colaboradores, celetistas, terceirizados, estagiários e menores.

2015 15.095 kg

2016 14.603 kg

2017 19.613 kg

2015 2.380 kg

2016 3.062 kg

2017 5.077 kg

108 109

6.DESEMPENHO ECONÔMICO-FINANCEIRO

Devido a uma eficiente gestão da carteira de beneficiários, da qualidade do atendimento prestado por cooperados, coope-radas e prestadores, e da credibilidade da marca Unimed, o valor das contraprestações de planos de saúde (ingressos) evoluiu 12% no ano de 2017 em comparação a 2016.

Ainda assim, a evolução do custo assistencial, o rol de exigên-cias da ANS, a judicialização da saúde, a retração do mercado de trabalho e a queda no rendimento médio das famílias são fatores que exigem uma rigorosa vigilância e eficiência da gestão.

O custo assistencial registrou uma evolução de 11% em relação a 2016. Nesse sentido, o Conselho de Administração tem buscado o gerenciamento de recursos, com foco na redução de excessos, para garantir a solidez do patri-mônio de seus cooperados e cooperadas. Considerando que a saúde suple-mentar é um mercado regulado, estes recursos devem ser utilizados para a gestão do risco assistencial e a manutenção da sustentabilidade.

das contraprestações – mensalidades dos planos de saúde

do custo assistencial

EVOLUÇÃO

EVOLUÇÃOPercentual das despesas

sobre os ingressos de planos de saúdeADMINISTRATIVAS

SINISTRALIDADE

O índice das despesas administrativas fechou o ano de 2017 representando 11,5% dos ingressos totais. Esse índice está dentro do patamar médio do Sistema Unimed, 12%, divulgado pela Unimed do Brasil em seu acom-panhamento econômico (dados extraídos do Documento de Informações Periódicas das Operadoras de Planos de Assistência à Saúde – DIOPS/ANS 3º trimestre).

A sinistralidade é o resultado obtido da relação entre o custo assistencial e os ingressos de planos de saúde.

No período 2015 a 2017, a Unimed Goiânia apresentou uma sinistralidade média anual de 89,32%. Em 2017, esta média foi mantida e ficou em 89,35%, apresentando redução de 0,7% se comparado com o ano anterior. Com os 10,65% restantes dos ingressos, a Cooperativa cumpre com as suas obrigações legais relacionadas às exigências da ANS, despesas finan-ceiras e administrativas.

Milh

ões

1.200

1.000

800

600

400

200

0

2015 2016 2017

917,63 1.163,321.036,88

+13,0% +12,2%

28%

23%17%

16%

16%

MAT/MED

SADT

Consultas

Honorários

Diárias/taxas

destinação dos recursos assistenciais - 2017

Milh

ões

1.000

800

600

400

200

0

2015 2016 2017

+11,4%+14,6%

813,60 1.039,48932,72

0

5

10

15

2015 2016 2017

9,9% 10,5% 11,5%

90%

92%

88%

86%

84%

82%

80%

2015 2016 2017

-0,7%+1,5%

88,66% 89,32%89,95%

112 113

PROVISÕEStécnicas e aplicações financeiras

A Agência Nacional de Saúde Suplementar determina a obrigatoriedade da constituição de garantias financeiras para assegurar sua operação neste mercado. Foram constituídos, em 2017, R$ 213 milhões em ativos garantidores e lastro, sendo R$ 142 milhões em ativos garantidores vinculados à ANS e R$ 71 milhões em ativos garantidores não vinculados. Em relação a 2016, este provisionamento teve um crescimento de 6%.

TRIBUTÁRIASObrigações

A Unimed Goiânia cumpre com as obrigações tributárias nas esferas municipal e federal, que, somadas, representam 3% dos ingressos brutos.

*Alíquotas: PIS 0,65%, Cofins 4% e ISS 5%

Margem de

Com a edição da Resolução Normativa nº 209, de 22 de dezembro de 2009, a ANS passou a determinar que seja constituída a Margem de Solvência para assegurar a suficiência das operadoras.

De acordo com essa resolução, as opera-doras que iniciaram suas atividades antes de sua publicação deverão constituir a margem exigida até o prazo máximo de 31 de dezembro de 2022.

Margem de Solvência é uma informação econômica constituída contabilmente por exigência da ANS, visando o equilíbrio econômico-financeiro, minimizando os riscos de insolvência. Trata-se do patrimônio necessário para manter a sustentabilidade da operadora.

A Unimed Goiânia tem cumprido todas as exigências da ANS de constituição desta margem de solvência com suficiência de

11% (posição dezembro/17).

SOLVÊNCIAObrigação regulatória

Mill

hões

100

120

140

160

80

60

40

20

0

2015 2016 2017

113,09 140,20 142,21

2015 2016 2017 2015 2016 2017

30,86 61,52 71,32 68,14 70,07 128,47

ativos garantidores vinculados/bloqueados

ativos garantidores não vinculados aplicações livres/reserva

ativos garantidores/ lastro

Milh

ões

25

20

30

15

10

5

0

2015 2016 2017

+35,3%+20,1%

1,26

7,75

9,02

pis cOFins iss

1,51 2,08

9,28

12,79

10,87

14,43

Milh

ões

250

200

150

100

50

2015 2016 2017

+16 mi

+34 mi

+20 mi

PLAM.S. Suficiência

114 115

Líquido

social

PATRIMÔNIO

CAPITAL

O Patrimônio Líquido da Unimed Goiânia, composto por capital social, reservas e sobras resultantes da operação, tem apre-sentado expressivo crescimento nos últimos anos. Evoluiu 16% em relação a 2016 e 70% se comparado a 2015. Essa evolução demonstra a boa saúde financeira da Cooperativa.

O capital social dos cooperados evoluiu 11% em 2017, atin-gindo um valor de R$ 87 milhões. Esse montante representa 38% do Patrimonio Líquido da Cooperativa, oferecendo segu-rança e estabilidade à sua estrutura econômico-financeira. A cota-capital tem sido atualizada em 12% ao ano conforme deliberação do Conselho de Administração e da Assembleia Geral Ordinária

Evolução do total de

ATIVOSOs ativos da Unimed Goiânia são compostos pelas aplica-ções financeiras, pelos valores a receber de clientes, imóveis, dentre outros. Seu valor foi de R$ 814 milhões em 2017, evoluindo 14% em relação ao ano anterior e 41% se compa-rado a 2015.

Desempenho

FINANCEIROO equilíbrio financeiro é uma prioridade para o Conselho de Administração da Unimed Goiânia, que enfrenta diversos desafios para mantê-lo como a inflação do setor de saúde, a judicialização, o aumento constante nas exigências dos órgãos regulatórios e, ainda, a curva ascendente do envelhecimento popula-cional. Esse cenário exige cada vez mais empenho de gestores, cooperados e cooperadas na boa administração dos recursos financeiros da Cooperativa.

(em reais)

2015 2016 2017

(+) Contraprestações líquidas 917.632.118,25 100% 1.036.884.792,57 100% 1.163.323.841,09 100%

(-) Recursos destinados aos médicos cooperados e prestadores de serviços de saúde (813.599.389,33) -89% (932.720.902,13) -90% (1.039.483.772,34) -89%

(+) Outros ingressos 90.743.184,08 10% 139.569.991,80 13% 194.334.055,15 17%

(-) Outros dispêndios (94.389.333,63) -10% (109.160.207,92) -11% (173.445.531,74) -15%

(-) Despesas de comercialização (10.373.472,66) -1% (9.922.718,32) -1% (11.153.184,40) -1%

(-) Despesas administrativas 90.693.541,74 -10% (108.583.695,59) -10% (133.914.957,38) -12%

(+) Receitas financeiras 35.388.873,20 4% 49.666.638,04 5% 43.094.905,23 4%

(-) Despesas financeiras (3.982.041,54) 0% (6.542.147.72) -1% (5.107.788,76) 0%

Resultado patrimonial 2.749.528,38 0% 3.926.307,64 0% 4.551.469,73 0%

Resultado antes dos impostos e participações 33.475.925,01 4% 63.118.058,37 6% 42.199.036,58 4%

(-) Imposto de renda - 0% - 0% (259.357,39) 0%

(-) Contribuição social - 0% - 0% (93.368,66) 0%

Resultado líquido 33.475.925,01 4% 63.118.058,37 6% 41.846.310,53 4%

Milh

ões

100

80

60

40

20

0

2015 2016 2017

+11,0%+19,1%

66,16 87,4778,79

Milh

ões

250

200

150

100

50

0

2015 2016 2017

+16,0%+46,6%

134,65 228,90197,34

Milh

ões

1.000

800

600

400

200

0

2015 2016 2017

+14,3%+23,6%

576,27 814,13712,51

116 117

em apoio aos sistemas Unimed e cooperativista

INVESTIMENTOS

de correção

Comportamento dos

ÍNDICESPrincipais índices:

IGPM (FGV)

IPCA (IPGE)

Reajuste de consultas

Milh

ões 15

.284

,29 19

.593

,04

22.8

77,2

3

25

20

30

15

10

5

0

UnimedParticipações

6.71

4,5

1

7.056

,25

7.052

,23

UnimedCorretora

3.0

75,8

0

3.68

2,36

4.9

48,

00

UnimedSeguradora

2.52

0,7

1

2.52

0,7

1

2.52

0,7

1

CentralNacional

1.91

4,4

2

2.11

3,37

2.64

5,15

Sicoob UnicentroBrasileira

20162015 2017

15%

10%

5%

0%

14,29% 6,25% 5,88%

2015 2016 2017

15%

10%

5%

0%

10,67%

2015 2016 2017

6,29% 2,95%

10,54%13%

8%

3%

-2%

2015 2016 2017

7,19%

-0,53%

118 119

ANEXOS

Aspectos

Nº tema Aspectos materiais Correlação com os aspectos da GRI G4 Interno Externo

10 Saúde e segurança no trabalho Saúde e segurança no trabalho X

17 Governança cooperativa Conteúdo geral X

5 Consumo consciente/responsável da água Água X

9 Oportunidades de trabalho Emprego X

15 Saúde e segurança do cliente - Atenção à Saúde Saúde e segurança do cliente X

2 Qualificação de prestadores Práticas de compras X

13 Investimento na comunidade Comunidades locais X

4 Uso eficiente de energia Energia X

11Capacitação de colaboradores/educação conti-nuada de cooperados

Treinamento e educação X

16 Satisfação dos beneficiários Rotulagem de produtos e serviços X

Para o processo de definição de temas abordados neste rela-tório, foi realizada uma Pesquisa de Materialidade, no período de 2 a 10 de outubro de 2017, com aplicação de um questionário, enviado por e-mail para médicos e médicas cooperados, coope-rados dirigentes de instituições, colaboradores e colaboradoras da Unimed Goiânia, dirigentes cooperativistas, prestadores de serviços, fornecedores, repre-sentantes do poder público, beneficiários e comunidade. Também foram consultados representantes de empresas contratantes durante o 5º Encontro de Negócios. Foram apresentados 17 temas cuja importância foi pontuada em 543 questionários respondidos. As alternativas para pontuação foram de 1 a 5, sendo 1 “irrele-vante” e 5 “muito relevante”.

Matriz de Materialidade

Processo de pesquisaAnexo A

[G4-18, G4-19, G4-20, G4-21, G4-25, G4-26, G4-27]

PESQUISAde Materialidade

Com base nas diretrizes GRI-G4, a Unimed Goiânia selecionou 17 temas relevantes para sustentabilidade da Cooperativa. Através de uma pesquisa on-line, stakeholders foram convidados a opinar sobre esses temas.

PriorizaçãoIdentificação

A pesquisa foi respondida por 543 pessoas. Com base nos resultados, foi construída a Matriz de Materialidade em que foram escolhidos 10 temas para compor o relatório.

Validação

Os temas foram validados pela direção da Unimed Goiânia. E os mais relevantes foram priorizados na criação do presente documento.

Temas materiaisRanking

de VotaçãoNº

temaAspectos/temas

(por ordem de apresentação dos temas) Material Correlação com os aspectos da GRI G4

Indicador GRI G4

1º 10 Saúde e segurança no trabalho X Saúde e segurança no trabalho G4-LA6

2º 17 Governança cooperativa X Conteúdo geral -

3º 5Consumo consciente/responsável da água

X Água G4-EN8

4º 9 Oportunidades de trabalho X EmpregoG4-LA1 a G4-LA3

5º 15Saúde e segurança do cliente - Atenção à Saúde

X Saúde e segurança do cliente G4-PR1

6º 2 Qualificação de prestadores X Práticas de compras G4-EC9

7º 13 Investimento na comunidade X Comunidades locais G4-SO1

8º 4 Uso eficiente de energia X Energia G4-EN3

9º 11Capacitação de colaboradores/educação continuada de cooperados

X Treinamento e educaçãoG4-LA10, G4-LA11

10º 16 Satisfação dos beneficiários XRotulagem de produtos e serviços

G4-PR5

Limite dos aspectos materiais

4,8

4,7

4,6

4,5

4,4

4,3

4,2

4,1

4,0

3,9

10175

152

4

9

1116

14

13

12

13

6

87im

port

ânci

a pa

ra a

uni

med

Goi

ânia

(méd

ia e

stra

tégi

ca)

importância para público de relacionamento (média geral)

3,9 4,0 4,1 4,2 4,3 4,4 4,5 4,6 4,7 4,8

122 123

Estratégia e análise

G4-1 10

Perfil organizacional

G4-3 14

G4-4 22

G4-5 14

G4-6 26

G4-7 14

G4-8 26, 81

G4-9 27

G4-10 27, 88

G4-11 88

G4-12 60

G4-13 32, 33

G4-14 34

G4-15A Unimed Goiânia apoiou os Objetivos do Desenvolvimento Sustentável

(ODS)Em 2017 a Unimed Goiânia associou-se a GRI – Global Reporting Initiative

G4-16 20

Anexo B

SUMÁRIO DE CONTEÚDO DA GRIOpção "de acordo" - essencial [G4-32]

Aspectos materiais identificados e limites

G4-17 7

G4-18 122

G4-19 122

G4-20 122

G4-21 122

G4-22 Não houve reformulações referentes a relatórios anteriores.

G4-23Não houve alterações significativas em relação a períodos cobertos por relatórios

anteriores.

Engajamento de stakeholders

G4-24 8

G4-25 122

G4-26 9, 122

G4-27 122

Perfil do relatório

G4-28 7

G4-29 7

G4-30 7

G4-31 7

G4-32 7, 124

G4-33 7

Governança

G4-34 16, 19, 48, 53, 56

Ética e integridade

G4-56 15, 54, 55

CONTEÚDOS PADRÃO GERAIS PÁGINA E RESPOSTA DIRETA

124 125

Categoria: Social

Subcategoria: Práticas trabalhistas e trabalho decente

Aspecto: Emprego

G4-DMA 90

G4-LA1 90A Unimed Goiânia não possui filiais fora de Goiânia, por isso não é aplicável o relato por

região.

G4-LA2 92

G4-LA3 93

Aspecto: Saúde e segurança no trabalho

G4-DMA 91

G4-LA6 91A Unimed Goiânia não possui filiais fora de Goiânia, por isso não é aplicável o relato por

região.

Aspecto: Treinamento e educação

G4-DMA 94

G4-LA9 94

G4-LA10 94

G4-LA11 94

Aspecto: Diversidade e igualdade de oportunidades

G4-DMA 48, 53, 56, 88

G4-LA12 16, 19, 48, 53, 56, 88

Informações sobre a Forma de Gestão e Indicadores

Página e resposta direta Omissões

Categoria: Econômica

Aspecto: Desempenho econômico

G4-DMA 27, 60, 65 a 67

G4-EC1 65 a 67

G4-EC9 27, 60

Categoria: Ambiental

Aspecto: Materiais

G4-DMA 108

G4-EN1 108

Aspecto: Energia

G4-DMA 107

G4-EN3 107

Aspecto: Água

G4-DMA 107

G4-EN8 107

Aspecto: Emissões

G4-DMA 109

G4-EN15 109

G4-EN16 109

G4-EN17 109

CONTEÚDOS PADRÃO ESPECÍFICOS

126 127

Anexo C

DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS

Ativo 814.129.421,76 712.514.254,42 Ativo circulante 492.136.300,77 464.186.221,50 Disponível 7.201.366,46 8.562.110,61 Realizável 484.934.934,31 455.624.110,89

Aplicações Financeiras 261.052.236,19 251.343.159,94 Aplicações Garantidoras de Provisões Técnicas 180.047.360,18 187.534.661,90 Aplicações Livres 81.004.876,01 63.808.498,04

Créditos de Operações c/ Planos de Ass. à Saúde 166.086.434,49 148.678.924,76 Contraprestação Pecuniária a Receber 157.060.668,79 141.264.176,36 Outros Créditos de Op. com Planos de Ass. à Saúde 9.025.765,70 7.414.748,40

Créd. Oper. Ass. Saúde Não Relac. c/ Pl. Saúde da Operadora 33.232.091,71 36.573.365,44 Créditos Tributários e Previdenciários 11.153.988,81 6.199.345,74 Bens e Títulos a Receber 13.306.209,43 12.734.879,81 Despesas Antecipadas 103.973,68 94.435,20

Ativo não circulante 321.993.120,99 248.328.032,92 Realizável a Longo Prazo 205.246.028,60 140.353.353,65

Aplicações Financeiras 80.952.291,70 20.435.521,80 Aplicações Garantidoras de Provisões Técnicas 33.487.794,73 14.178.047,14 Aplicações Livres 47.464.496,97 6.257.474,66

Créditos Tributários e Previdenciários 1.135.473,56 900.080,37 Títulos e Créditos a Receber 45.000,00 97.591,60 Depósitos Judiciais e Fiscais 39.726.058,77 35.211.300,55 Outros Créditos a Receber a Longo Prazo 989.160,40 1.404.433,47 Conta-Corrente com Cooperados 82.398.044,17 82.304.425,86

Balanço patrimonial(em reais)

31/12/17 31/12/16

Subcategoria: Sociedade

Aspecto: Comunidades Locais

G4-DMA 100

G4-SO1 100

Aspecto: Combate à corrupção

G4-DMA 54 a 56

G4-SO4 54 a 56

Subcategoria: Responsabilidade pelo produto

Aspecto: Saúde e segurança do cliente

G4-DMA 34

G4-PR1 34

Aspecto: Rotulagem de produtos e serviços

G4-DMA 81

G4-PR5 81

128 129

Investimentos 41.079.894,56 36.045.024,83 Participações Societárias Avaliadas pelo Método Equiv.Patrimonial - 2.520.707,59 Participações Societárias - Oper. Plano As.Saúde - 2.520.707,59 Outros Investimentos 41.079.894,56 33.524.317,24 Imobilizado 72.367.284,39 69.242.485,41

Imóveis de Uso Próprio 55.867.393,14 9.589.676,31 Imóveis - Hospitalares 19.447.700,56 1.642.162,22 Imóveis - Não Hospitalares 36.419.692,58 7.947.514,09

Imobilizados de Uso Próprio 5.639.186,52 4.858.254,59 Hospitalares 1.898.629,79 1.499.539,74 Não Hospitalares 3.740.556,73 3.358.714,85

Imobilizações em Curso 10.860.704,73 54.794.554,51 Intangível 3.299.913,44 2.687.169,03

Passivo 814.129.421,76 712.514.254,42 Passivo circulante 445.856.947,52 382.613.004,75 Provisões Técnicas de Operações de Assistência à Saúde 306.978.021,46 266.678.425,01

Provisões de Contraprestações 122.958.872,84 109.242.480,85 Provisão de Contraprestação Não Ganha - PCNG 121.909.477,08 108.355.577,14 Provisão para Remissão 1.049.395,76 886.903,71

Provisão de Eventos a Liquidar para SUS 14.064.904,31 11.354.245,84 Provisão de Eventos a Liquidar para Outros Prest.Serv.Assist. 79.909.712,03 65.638.518,67 Provisão de Eventos Ocorridos e Não Avisados (PEONA) 90.044.532,28 80.443.179,65

Débitos de Operações de Assistência à Saúde 50.633.075,87 47.161.241,55 Ingresso/Receita Antecipada de Contraprestações 50.633.075,87 47.161.241,55

Débitos c/ Operações Assist. à Saúde Não Relacion. c/ Pl. Saúde da

OPS

26.567.812,10 23.189.408,55

Provisões 352.726,05 - Provisão para IR e CSLL 352.726,05 -

Tributos e Encargos Sociais a Recolher 28.229.720,10 20.756.920,19 Empréstimos e Financiamentos a Pagar 3.344.482,00 4.441.155,57 Débitos Diversos 29.184.490,72 19.952.157,90 Conta-Corrente de Cooperados 566.619,22 433.695,98

Passivo não circulante 139.373.853,86 132.561.084,11 Provisões Técnicas de Operações de Assistência à Saúde 1.202.043,06 1.058.723,90


31/12/17 31/12/16

Provisões de Contraprestações 1.202.043,06 1.058.723,90 Provisão para Remissão 1.202.043,06 1.058.723,90

Provisões 111.773.422,34 101.230.694,38 Provisões para Ações Judiciais 111.773.422,34 101.230.694,38

Tributos e Encargos Sociais a Recolher 6.012.493,72 7.846.843,57

Tributos e Encargos Sociais a Recolher 6.012.493,72 7.846.843,57 Parcelamento de Tributos e Contribuições 6.012.493,72 7.846.843,57

Empréstimos e Financiamentos a Pagar 18.367.423,88 20.540.407,99 Débitos Diversos 2.018.470,86 1.884.414,27

Patrimônio líquido 228.898.620,38 197.340.165,56 Capital Social 87.466.225,07 78.794.837,74 Reservas 134.247.585,49 108.299.974,11

Reservas de Capital / Patrimoniais 5.620,21 9.788,53 Reservas de Reavaliação 411.758,66 465.127,46 Reservas de Sobras 133.830.206,62 107.825.058,12

Fundo de Reserva 108.390.817,54 83.672.041,16 Fundo de Assistencia Técnica, Educacional e Social (FATES) 3.205.998,95 3.244.353,93 Reserva para Juros sobre Capital 10.033.390,13 8.708.663,03 Reserva para Contingência Regulatória 12.200.000,00 12.200.000,00

Resultado - Cooperativas 7.184.809,82 10.245.353,71 Resultado Líquido à Disposição da AGO 7.184.809,82 10.245.353,71

Passivo não circulante 139.373.853,86 132.561.084,11 Ativo não circulante 321.993.120,99 248.328.032,92

Contraprestações Efetivas de Plano de Assistência à Saúde 1.163.323.841,09 1.036.884.792,57 Ingressos/Receitas com Operações de Assistência a Saúde 1.192.621.838,55 1.058.535.633,74

Contraprestações Líquidas 1.192.927.649,76 1.058.349.905,48 Variação das Provisões Técnicas de Operações de Assist. Saúde (305.811,21) 185.728,26

Tributos Diretos de Operações com Planos de Assist. Saúde da

Operadora

(29.297.997,46) (21.650.841,17)

Eventos Indenizáveis Líquidos (1.039.483.772,34) (932.720.902,13)Eventos Conhecidos ou Avisados (1.029.882.419,71) (920.219.464,80)Variação da Provisão de Eventos Ocorridos e Não Avisados (9.601.352,63) (12.501.437,33)

Resultado das operações com planos de assist. saúde

123.840.068,75 104.163.890,44

Outros Ing./Rec. Operacionais de Planos de Assistência à Saúde 612.977,08 715.373,94

Demonstração de sobras e perdas (em reais) 31/12/17 31/12/16


31/12/17 31/12/16

130 131

Ingressos/Receitas Assist. Saúde Não Relac. c/ Planos de Saúde da

OPS

194.025.614,98 139.094.119,87

Ing./Rec. com Operações de Assistência Médico-Hospitalar 63.623.958,33 48.337.336,76 Ing./Rec. com Adm. de Intercâmbio Eventual - Assistência Médico-

Hospitalar 14.573.129,37 13.996.357,88

Outros Ing./Rec. Operacionais 115.828.527,28 76.760.425,23 Tributos Diretos de Outras Atividades de Assistencia a Saúde (304.536,91) (239.502,01)Outros Disp./Desp. Operac. com Plano de Assist. Saúde da OPS (10.733.594,73) (8.763.667,34)

Outros Disp./Desp. de Operações de Planos de Assistência à Saúde (5.321.905,46) (4.784.803,70)Programas de Promoção da Saúde e Prevenção de Riscos e Doenças (4.885.792,56) (3.996.779,60)Provisão para Perdas Sobre Créditos (525.896,71) 17.915,96

Outros Disp./Desp. Operac. Assist. Saúde Não Relac. c/ Pl. de Saúde

da OPS

(162.711.937,01) (100.396.540,58)

Resultado bruto 144.728.592,16 134.573.674,32 Disp./Desp. de Comercialização (11.153.184,40) (9.922.718,32)

Disp./Desp. Administrativos (133.914.957,38) (108.583.695,59)

Resultado Financeiro Líquido 37.987.116,47 43.124.490,32

Ingressos/Receitas Financeiras 43.094.905,23 49.666.638,04

Dispêndios/Despesas Financeiras (5.107.788,76) (6.542.147,72)

Resultado Patrimonial 4.551.469,73 3.926.307,64

Ingressos/Receitas Patrimoniais 4.977.818,95 4.069.728,23

Dispêndios/Despesas Patrimoniais (426.349,22) (143.420,59)

Resultado antes dos impostos e participações 42.199.036,58 63.118.058,37

Imposto de Renda (259.357,39) -

Contribuição Social (93.368,66) -

Resultado líquido 41.846.310,53 63.118.058,37

Demonstração de sobras e perdas(em reais) Demonstração das reversões

e destinações do resultado(em reais)

31/12/17

31/12/17

31/12/16

31/12/16

1. Resultado do Exercício 41.846.310,53 63.118.058,37 2. Reversões 2.963.551,60 1.769.020,15 2.1. Fundo de Reserva - - Absorção das perdas do exercício - - 2.2. FATES 2.963.551,60 1.769.020,15 Abs. de dispêndios c/ treinamento/eventos/outros 2.963.551,60 1.769.020,15 Subtotal (1 + 2) 44.809.862,13 64.887.078,52

3. Destinações (37.625.052,31) (54.641.724,81)3.1. Fundo de Reserva (4.480.986,21) (6.488.707,85)10% das sobras (4.480.986,21) (6.488.707,85)3.2. FATES (2.925.196,62) (3.244.353,93)5% das sobras (2.240.493,11) (3.244.353,93)Resultado com terceiros (684.703,51) - 3.3. Reserva para Juros sobre Capital (10.033.390,13) (8.708.663,03)Reserva para Juros sobre Capital (10.033.390,13) (8.708.663,03)3.4. Fundo de Reserva (20.185.479,35) (24.000.000,00)Fundo de Reserva (20.185.479,35) (24.000.000,00)3.5. Reserva para Contingência Regulatória - (12.200.000,00)Reserva para Contingência Regulatória - (12.200.000,00)

4. Resultado Líquido à Disposição da A.G.O. 7.184.809,82 10.245.353,71

132 133

Fontes de alteração Capital social Fundo de reserva FATES Reserva de reavaliação

Reserva para imobilização

Reserva para juros sobre capital

Reserva para contingência regulatória

Sobras e perdas Patrimônio líquido

Saldo final em 31/12/2015 66.155.257,94 53.118.383,86 1.769.020,15 518.496,26 12.948,97 7.766.030,93 - 5.307.311,68 134.647.449,79 Rateio das Sobras 2015 - - - - - - - (5.307.311,68) (5.307.311,68) Transferências Estatutárias - 64.949,45 - - - - - - 64.949,45 Juros s/ Capital Integralizado 6.601.125,11 - - - - (7.766.030,93) - - (1.164.905,82) Integralização de Capital 7.007.705,00 - - - - - - - 7.007.705,00 Devolução de Capital (969.250,31) - - - - - - - (969.250,31) Realização por depreciação - - - (53.368,80) (3.160,44) - - - (56.529,24) Reversão de reservas - - (1.769.020,15) - - - - 1.769.020,15 - Sobra apurada no exercício 2016 - - - - - - - 63.118.058,37 63.118.058,37 Destinação para reservas - 30.488.707,85 3.244.353,93 - - 8.708.663,03 12.200.000,00 (54.641.724,81) -

Saldo final em 31/12/2016 78.794.837,74 83.672.041,16 3.244.353,93 465.127,46 9.788,53 8.708.663,03 12.200.000,00 10.245.353,71 197.340.165,56 Rateio das Sobras 2016 - - - - - - - (10.245.353,71) (10.245.353,71) Transferências Estatutárias - 52.310,82 - - - - - - 52.310,82 Juros s/ Capital Integralizado 7.402.363,91 - - - - (8.708.663,03) - - (1.306.299,12) Integralização de Capital 3.140.393,23 - - - - - - - 3.140.393,23 Devolução de Capital (1.871.369,81) - - - - - - - (1.871.369,81) Realização por depreciação - - - (53.368,80) (4.168,32) - - - (57.537,12) Reversão de reservas - - (2.963.551,60) - - - - 2.963.551,60 - Resultado apurado no exercício 2017 - - - - - - - 41.846.310,53 41.846.310,53 Destinação de Sobras para reservas - 24.666.465,56 2.240.493,11 - - 10.033.390,13 - (36.940.348,80) - Destinação de Resultado com terceiros - - 684.703,51 - - - - (684.703,51) -

Saldo final em 31/12/2017 87.466.225,07 108.390.817,54 3.205.998,95 411.758,66 5.620,21 10.033.390,13 12.200.000,00 7.184.809,82 228.898.620,38

Demonstração das mutações do patrimônio líquido (em reais)

134 135

Demonstração de fluxo de caixa (em reais) Demonstração do valor adicionado(em reais)

Atividades operacionaisRecebimentos de Plano Saúde 1.620.922.705,32 1.442.066.020,77 Resgate de Aplicações Financeiras 29.802.283,12 20.833.632,27 Recebimentos de Juros de Aplicações Financeiras 8.131.032,35 7.933.499,65 Outros Recebimentos Operacionais 18.451.680,97 22.489.244,38 Pagamentos a Fornecedores/Prestadores de Serviço de Saúde (1.228.635.286,57) (1.139.181.721,85)Pagamentos de Comissões (12.289.231,07) (10.967.973,85)Pagamentos de Pessoal (53.302.070,94) (48.802.920,95)Pagamentos de Pró-Labore (4.534.440,00) (4.438.860,00)Pagamentos de Serviços Terceiros (23.656.546,28) (19.980.149,08)Pagamentos de Tributos (184.659.872,78) (154.485.157,85)Pagamentos de Contingências (Cíveis/Trabalhistas/Tributárias) (17.295.895,51) (12.717.301,74)Pagamentos de Aluguel (2.539.892,82) (2.150.145,59)Pagamentos de Promoção/Publicidade (17.517.967,04) (9.781.154,65)Aplicações Financeiras (82.629.185,87) (60.317.553,64)Outros Pagamentos Operacionais (35.209.558,64) (27.747.212,86)

CAIXA LÍQUIDO DAS ATIVIDADES OPERACIONAIS 15.037.754,24 2.752.245,01

Atividades de investimentoRecebimentos de Venda de Ativo Imobilizado - Outros 41.750,00 - Pagamentos de Aquisição de Ativo Imobilizado - Hospitalar (482.227,17) (484.447,40)Pagamentos de Aquisição de Ativo Imobilizado - Outros (11.313.743,96) (15.865.777,84)Pagamentos de Aquisição de Participação em Outras Empresas (806.029,52) (245.706,63)Outros Pagamentos das Atividades de Investimento (98.284,48) (327.470,17)

CAIXA LÍQUIDO DAS ATIVIDADES DE INVESTIMENTOS (12.658.535,13) (16.923.402,04)

Atividades de financiamentoIntegralização de Capital em Dinheiro 3.115.426,13 7.067.723,00 Recebimento Empréstimos/Financiamentos - 13.551.095,18 Outros Recebimentos das Atividades de Financiamento 381.587,21 504.636,86 Pagamentos de Juros - Empréstimos/Financiamentos/Leasing (2.051.231,36) (1.533.982,32)Pagamentos de Amortização - Empréstimos/Financiamentos/Leasing (3.508.872,18) (1.699.672,42)Outros Pagamentos das Atividades de Financiamento (1.676.873,06) (2.139.601,16)

CAIXA LÍQUIDO DAS ATIVIDADES DE FINANCIAMENTO (3.739.963,26) 15.750.199,14

Variação líquida do caixa (1.360.744,15) 1.579.042,11 CAIXA - Saldo Inicial 8.562.110,61 6.983.068,50 CAIXA - Saldo Final 7.201.366,46 8.562.110,61 Ativos Livres no Início do Período 78.628.083,31 105.980.596,99 Ativos Livres no Final do Período 135.670.739,44 78.628.083,31 Aumento / (Diminuição) nas Aplicações Financeiras - Recursos Livres 57.042.656,13 (27.352.513,68)

(A) Geração da riquezaa - Ingressos e receitas 1.388.092.138,53 1.198.177.315,25

a.1) Contraprestações emitidas líquidas 1.192.927.649,76 1.058.349.905,48 a.2) Outros ingressos e receitas operacionais 194.638.592,06 139.809.493,81 a.3) Provisão para créditos de liquidação duvidosa - Reversão/

Constituição

525.896,71 17.915,96

b - Variação das provisões técnicas 394.576,43 185.728,26 b.1) Provisão de remissão 394.576,43 185.728,26 b.2) Outras - -

c - Receita líquida operacional 1.387.697.562,10 1.197.991.586,99 d - Eventos, dispêndios e despesas operacionais e sinistros 768.779.143,38 659.531.549,25

d.1) Eventos indenizáveis líquidos 700.300.021,63 623.524.507,33 d.2) Variação da provisão para eventos ocorridos e não avisados 9.601.352,63 12.501.437,33 d.3) Outros dispêndios / Despesas operacionais 58.877.769,12 23.505.604,59

e - Insumos adquiridos de terceiros 90.338.878,47 81.308.385,69 e.1) Despesas de comercialização 11.153.184,40 9.922.718,32 e.2) Variação das despesas de comercialização diferidas - - e.3) Despesas com serviços de terceiros 23.715.700,82 20.852.998,97 e.4) Materiais, energia e outras despesas administrativas 52.882.563,68 46.664.117,15 e.5) Despesas Financeiras 2.587.429,57 3.868.551,25 e.6) Despesas patrimoniais - - e.7) Perda / Recuperação de valores ativos - -

f - Valor adicionado bruto 528.579.540,25 457.151.652,05 g - Depreciação, Amortização e Exaustão 2.790.750,48 2.276.144,21 h - Valor adicionado líquido produzido pela entidade 525.788.789,77 454.875.507,84 i - Valor adicionado recebido / cedido em transferência 47.646.374,96 53.592.945,68

i.1) Receitas financeiras 43.094.905,23 49.666.638,04 i.2) Resultado de equivalência patrimonial 3.232.002,82 3.481.012,62 i.3) Outras 1.319.466,91 445.295,02

(I) Valor adicionado total a distribuir (h + i) 573.435.164,73 508.468.453,52

31/12/17 31/12/1731/12/16 31/12/16

136 137

(B) Distribuição da riquezaa - Remuneração do trabalho 423.177.232,13 368.069.456,72

a.1) Cooperados / Cooperativas / Sócios 356.028.414,56 308.185.471,37 a.1.1) Produção (consultas e honorários) 336.879.869,86 296.303.413,52 a.1.2) Benefícios 19.148.544,70 11.882.057,85

a.2) Diretores, Conselheiros e Empregados 67.148.817,57 59.883.985,35 a.2.1) Salários, 13º, Férias, etc. 48.668.541,21 42.534.368,79 a.2.2) Benefícios 14.199.144,46 13.604.120,60 a.2.3) F.G.T.S 4.281.131,90 3.745.495,96 a.2.4) Bônus / Participação nos lucros e resultados - -

b - Remuneração do governo - Impostos/Taxas/Contribuições 57.096.214,28 36.810.673,86 b.1) Federais 28.667.452,40 14.007.634,18

b.1.1) Previdência Social 13.069.540,14 11.392.486,39 b.2) Estaduais 52.310,62 52.381,78 b.3) Municipais 15.306.911,12 11.358.171,51

c) Contribuição para Sociedade 356.074,01 775.690,72 d) Remuneração de capitais de terceiros 50.959.333,78 38.743.521,54

d.1) Juros 2.520.359,19 2.673.596,47 d.2) Aluguéis 2.598.727,65 2.291.415,77 d.3) Outras (royalties,direitos autorais, entre outros) 45.840.246,94 33.778.509,30

e) Remuneração de capitais próprios 41.846.310,53 64.069.110,68 e.1) Juros sobre capital próprio 10.033.390,13 8.708.663,03 e.2) Constituição de reservas e fundos 24.628.110,58 45.115.093,94 e.3) Sobras / Perdas líquidas a disposição da AGO 7.184.809,82 10.245.353,71

(II) Total distribuído (a+b+c+d+e) 573.435.164,73 508.468.453,52

Demonstração do valor adicionado(em reais)

Notas explicativas integrantes das demonstrações contábeis encerradas em 31 de dezembro de 2017

NOTA N.º 01 – CONTEXTO OPERACIONALA Unimed Goiânia Cooperativa de Trabalho Médico é uma singular que tem por objeto disponibilizar ao mercado em nome dos cooperados, serviços médicos profissionais, assis-tência médico-hospitalar a pessoas físicas e a grupos de pessoas pertencentes ao quadro de pessoas jurídicas legal-mente constituídas no País - sejam elas de natureza pública ou privada - através de rede própria de atendimento, formada pelos seus médicos cooperados e Cooperativas de mesmo Grau e de Grau Superior; bem como através da manutenção de convênios com entidades hospitalares, clínicas médicas e demais estabelecimentos dessa natureza autorizados pelos Instituto Nacional da Seguridade Social e Ministério da Saúde.

NOTA N.º 02 – APRESENTAÇÃO DAS DEMONSTRAÇÕES CONTÁBEISAs Demonstrações Contábeis do exercício encerrado em 31 de dezembro de 2017 foram estruturadas segundo as disposições do Conselho Federal de Contabilidade – CFC, por analogia dos conceitos contidos na Lei 6.404/76 e suas alterações, observada a Lei 5.764/71, Resoluções do CNC - Conselho Nacional de Cooperativismo, Decreto 3.000/99 e demais disposições complementares aplicáveis às coopera-tivas e operadoras de plano de saúde. Estão apresentadas de forma comparativa às de 2016, para melhor análise do desem-penho de sua gestão. Atentamos para as questões do plano de contas padrão estabelecido pela Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS, conforme RN – Resolução Normativa n.º 290 de 27 de fevereiro de 2012 e suas alterações de acordo com as RNs – Resoluções Normativas da ANS n.º 314 de 23 de novembro de 2012, n.º 322 de 27 de março de 2013, n.º 344 de 20 de dezembro de 2013, n.º 390 de 02 de dezembro de 2015, n.º 418 de 26 de dezembro de 2016 e n.º 430 de 07 de dezembro de 2017. Observamos a terminologia aplicável às entidades cooperativas previstas na NBC-T Norma Brasileira de Contabilidade – Técnica 10.21, aprovada pela Resolução

944/2002 do Conselho Federal de Contabilidade vigente em 2017 e, portanto os valores apresentados na Demonstração de Sobras e Perdas estão representando os atos cooperativos (ingressos e dispêndios) realizados. A data da autorização para conclusão e elaboração das demonstrações contábeis foi em 18/01/2018 e foi dada pelo Conselho de Administração da cooperativa.

NOTA N.º 03 – SUMÁRIO DAS PRINCIPAIS PRÁTICAS CONTÁBEIS ADOTADASPara apresentação das Demonstrações Contábeis do exer-cício 2017 foram adotadas as seguintes e principais práticas contábeis:

a) Aplicações Financeiras são demonstradas ao custo, acres-cido dos rendimentos proporcionais até a data de encerra-mento do balanço;b) Os valores a receber estão atualizados até a data de encer-ramento das demonstrações contábeis, deduzidos dos consi-derados incobráveis que foram transferidos para contas de sobras e perdas;c) Os itens em almoxarifado estão avaliados a custo de aqui-sição, inferiores ao de efetiva realização no mercado, repre-sentando materiais diversos e medicamentos cuja utilização se faz no prazo médio de 60 dias;d) Os direitos, obrigações, ingressos/receitas e dispêndios/despesas foram apropriados segundo o regime de compe-tência dos exercícios;e) O prazo utilizado para segregação de ativos e passivos entre circulantes e de longo prazo foi de um exercício social completo;f) O Ativo Imobilizado é registrado ao custo de aquisição ou construção corrigido monetariamente até 31/12/1995, acrescido de reavaliação a preços correntes de mercado em 31/07/2000, deduzido de depreciação acumulada e mediante decisão assemblear de 16/12/2008, ocorreu adequação do controle patrimonial para melhor classificação dos valores;g) As depreciações são calculadas pelo método linear, a taxas usuais que levam em consideração a vida útil econômica dos bens, segundo parâmetros estabelecidos pela legislação

31/12/17 31/12/16

138 139

04.7 – REALIZÁVEL A LONGO PRAZOEncontram-se alocados no Realizável a Longo Prazo os saldos, de Aplicações Garantidoras de Provisões Técnicas de R$ 33.487.794,73; de Aplicações Livres de R$ 47.464.496,97; de Créditos Tributários e Previdenciários de R$ 1.135.473,56; de Títulos e Créditos a Receber no montante de R$ 45.000,00; de Depósitos Judiciais e Fiscais no montante de R$ 39.726.058,77; de valores de Projetos Sociais da Cooperativa junto a creches no montante de R$ 99.005,40; de valores a título de pecúlio a cooperados no montante de R$ 876.655,00; de valores a título de depósito em caução junto à imobiliária no montante de R$ 13.500,00 e Conta-Corrente com Cooperados no montante de R$ 82.398.044,17 representando, em virtude das exigên-cias da ANS, créditos a longo prazo decorrentes da aplicabili-dade da IN-DIOPE-ANS n.º 20/2008 referente ao PIS/COFINS (vide Notas n.º 06.8, 07.2 e 07.3). Do valor correspondente a Depósitos Judiciais e Fiscais, o montante de R$ 4.122.845,64 representa o valor em juízo que aguarda revisão da consoli-dação do débito, junto ao Governo Federal, para conversão em renda para União o efetivo valor devido a ser apurado na revisão da consolidação do débito e devolução à Unimed Goiânia do montante remanescente, em virtude de decisão da Assembleia Geral Extraordinária (AGE) de 08/12/2009 que homologou a decisão do Conselho de Administração da Cooperativa (CONSAD) de 26/11/2009 para adesão aos benefícios da Lei 11.941/2009 com o pagamento à vista em 30/11/2009, obtendo benefícios para a quitação do valor do saldo remanescente da adesão ao programa de parcelamento de 2006 em decorrência de decisão da Assembleia Geral Extraordinária (AGE) realizada em 12/09/2006 para a adesão ao programa REFIS III conforme MP 303/2006 a qual exigiu a desistência de ações judiciais e outros recursos que ques-tionavam contribuições previdenciárias (vide Notas n.º 06.4 e 06.8).

NOTA N.º 05 – INVESTIMENTOS, IMOBILIZADO E INTANGÍVELO Ativo Imobilizado é registrado ao custo de aquisição ou construção corrigido monetariamente até 31/12/1995,

tributária ou com base em laudo técnico emitido por peritos avaliadores;h) As parcelas de depreciação de ativos calculadas sobre o acréscimo alocado a estes bens por força de reavaliação foram registradas como realização da correspondente reserva classificada no patrimônio líquido. Idêntico procedimento foi utilizado para a contabilização de baixas ocorridas;i) Os investimentos em participações em coligadas não cooperativas e controladas, são avaliados pelo método de equivalência patrimonial. As participações em cooperativas singulares e de grau superior e em outras sociedades estão registradas ao custo de aquisição ou valores de mercado das ações na data de encerramento do Balanço;j) Os empréstimos e financiamentos são atualizados pela variação monetária e encargos incorridos até data do Balanço, sendo os juros apropriados em dispêndios/despesas finan-ceiros, inexistindo obrigações em atraso decorrentes de contratos em 31 de dezembro de 2017.k) As Provisões para Perdas Sobre Créditos (PPSC) seguem os critérios estabelecidos pela ANS, constituindo-se provisões para a totalidade da carteira nos casos de Créditos vencidos há mais de 60 (sessenta) dias para os contratos estabele-cidos com pessoas físicas, 90 (noventa) dias para as faturas vencidas dos contratos firmados com pessoas jurídicas e 90 (noventa) dias para Títulos e Créditos a Receber.

NOTA N.º 04 – REALIZÁVEL A CURTO E LONGO PRAZO

04.1 – APLICAÇÕES O valor de R$ 261.052.236,19 refere-se a Aplicações Finan-ceiras Garantidoras de Provisões Técnicas e Aplicações Financeiras Livres. Este saldo contabilizado até 31/12/2017 é composto de Aplicações Garantidoras de Provisões Técnicas no valor de R$ 180.047.360,18 e de Aplicações Livres no valor de R$ 81.004.876,01.

04.2 – CRÉDITOS DE OPERAÇÕES C/ PLANOS DE ASSISTÊNCIA À SAÚDEO valor de R$ 166.086.434,49 refere-se aos valores a receber de contratantes, pessoas naturais e jurídicas das operações

acrescido de reavaliação a preços correntes de mercado em 31/07/2000, deduzido de depreciação acumulada.

Os Investimentos, Imobilizado e Intangível são compostos pelas seguintes contas:a) InvestimentosConta Valor contábilUnimed participações 22.877.228,55Unimed Seguros 4.948.001,00Central Nacional 2.520.707,59Unimed Goiânia Corretora de Seguros Ltda 7.052.233,90Sicoob Unicentro Brasileira 2.645.147,39Fencom - Fed. Nac. Coop. Médicas 1.200,00Fego - Fed. Coop. Unimeds Est. Goiás 5.167,77Imóveis destinados a renda 1.030.208,36Total 41.079.894,56

b) Imobilizado

Conta Valor contábil

Valor da depreciação

Valor residual

Imóveis e

edificações57.854.152,48 2.398. 518,00 55.455.634,48

Máquinas e

equipamentos1.136.520,62 611.335,43 525.185,19

Informática 6.990.436,66 4.481.270,77 2.509.165,89Móveis e

utensílios4.523.826,21 2.153.972,31 2.369.853,90

Veículos 958.794,53 723.812,99 234.981,54Imobilizações

em curso10.860.704,73 - 10.860.704,73

Total 82.324.435,23 10.368.909,50 71.955.525,73

c) Reavaliações



Valor residual

Reav./

ajustes Av.

patrimonial

1.385.114,04 973.355,38 411.758,66

Total 1.385.114,04 973.355,38 411.758,66

com planos de assistência à saúde. Foram constituídas provi-sões para perdas sobre créditos de acordo com o item “k” da Nota n.º 03 e também transferidos para sobras e perdas os valores referentes a contratos de planos rescindidos, conside-rados como créditos incobráveis decorrentes.

04.3 – CRÉDITOS DE OPERAÇÕES COM ASSISTÊNCIA À SAÚDE NÃO RELACIONADOS COM PLANOS DE SAÚDE DA OPERADORAO valor de R$ 33.232.091,71 refere-se aos valores a receber de outras Operadoras de Plano de Saúde das operações de assistência à saúde no atendimento de intercâmbio eventual. Foram constituídas provisões para perdas sobre créditos de acordo com o item “k” da Nota n.º 03 e também transferidos para sobras e perdas, os valores relativos a serviços prestados, referentes a atendimento de intercâmbio eventual, conside-rados como créditos incobráveis decorrentes.

04.4 – CRÉDITOS TRIBUTÁRIOS E PREVIDENCIÁRIOSApresenta valores de Créditos Tributários e Previdenciários de R$ 11.153.988,81 correspondentes a retenções de tributos inerentes às atividades da cooperativa.

04.5 – BENS E TÍTULOS A RECEBERApresenta valores de Títulos e Créditos a Receber de R$ 9.194.415,81 correspondentes a recebível desta natureza e inerentes às atividades da cooperativa; Foram constituídas provisões para perdas sobre créditos de acordo com o item “k” da Nota n.º 03 e também transferidos para sobras e perdas, os valores considerados como títulos e créditos incobráveis decorrentes. Apresenta também valores e bens alocados em Estoque no valor de R$ 3.509.260,48 e Almoxarifado no valor de R$ 602.533,14.

04.6 – DESPESAS ANTECIPADASApresenta valores de Despesas Antecipadas no montante de R$ 103.973,68.

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d) Intangível



Valor residual

Softwares 7.273.800,08 3.973.886,64 3.299.913,44Total 7.273.800,08 3.973.886,64 3.299.913,44

NOTA N.º 06 – PASSIVO

06.1 – PROVISÕES TÉCNICAS DE OPERAÇÕES DE ASSISTÊNCIA À SAÚDEOs saldos da Provisão de Contraprestação Não Ganha – PCNG apresentados respectivamente nas datas de 31/12/2016 e 31/12/2017, nos valores de R$ 108.355.577,14 e R$ 121.909.477,08, representam o período de cobertura de risco contratual de vigência a decorrer sobre os contratos de planos de saúde na modalidade de preço pré-estabelecido. A Resolução Normativa n.º 314 de 23 de novembro de 2012 da Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS alterou a RN 206/2009 dispondo que os valores totais de Provisão de Contraprestação Não Ganha – PCNG são provisões técnicas que não se enquadram naquelas provisões técnicas sujeitas à obrigatoriedade de lastro e de vinculação por ativos garanti-dores nos termos da legislação vigente. Em atenção às dispo-sições legais que regem as operadoras de planos de saúde e em especial com a publicação das Resoluções Norma-tivas (RN) n.º 159/2007 (revogada pela RN n.º 392/2015), RN n.º 209/2009, e RN n.º 227/2010 da Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS e suas alterações, o saldo inicial de 2017 das Provisões de Eventos a Liquidar (PSEL) para SUS e para Outros Prestadores de Serviços Assistenciais apre-sentou respectivamente os valores de R$ 11.354.245,84 e R$ 65.638.518,67 e finalizou com um saldo em 31/12/2017 de R$ 14.064.904,31 e R$ 79.909.712,03; destes saldos totais de PSEL, o saldo de PSEL acima de 30 dias tem o montante de R$ 22.980.479,83 (saldo inicial de 2017) e R$ 39.124.465,94 (saldo final de 2017). O saldo inicial de 2017 da Provisão para Remissão apresentava no curto e longo prazo, respec-tivamente, os valores de R$ 886.903,71 e R$ 1.058.723,90, e o saldo da Provisão de Eventos Ocorridos e Não Avisados (PEONA) apresentava o valor de R$ 80.443.179,65. No exercício

de 2017 foram constituídas Provisões, para Remissão e de Eventos Ocorridos e Não Avisados nas importâncias de R$ 305.811,21 e R$ 9.601.352,63, reduzindo o resultado do exer-cício e aumentando o valor destas Provisões Técnicas para R$ 92.295.971,10 mediante saldo final em 31/12/2017 nos valores de R$ 1.049.395,76 e R$ 1.202.043,06 para a Provisão para Remissão curto e longo prazo, respectivamente, e de R$ 90.044.532,28 para a Provisão de Eventos Ocorridos e Não Avisados (vide Nota n.º 06.8). Os valores constituídos em 2017 para a Provisão de Eventos Ocorridos e Não Avisados (PEONA) e para a Provisão para Remissão estão baseados em Notas Técnicas Atuariais de Provisões – NTAPs aprovadas pela ANS e de acordo com o parecer atuarial devidamente assinado pelo atuário responsável. A responsabilidade profissional do atuário está limitada à provisão determinada por base atuarial, por metodologias aprovadas pela ANS mediante ofício 473/2012/GGAME(GEHAE)/DIOPE/ANS com relação a Provisão para Eventos Ocorridos e Não Avisados (PEONA) e mediante ofício 1284/2010/GGAME(GEHAE)/DIOPE/ANS com relação a Provisão para Remissão. Em decorrência destas provisões técnicas e visando garanti-las, a Cooperativa tem adquirido títulos de liquidez emitidos pelo Governo Federal e instituições financeiras oficiais, sendo que o saldo das aplica-ções lastreadas e vinculadas são suficientes frente às provi-sões técnicas exigidas legalmente via resolução normativa da ANS.

06.2 – DÉBITOS DE OPERAÇÕES DE ASSISTÊNCIA À SAÚDEApresenta valores vencíveis no exercício de 2018 de R$ 50.633.075,87 representando os valores de Obrigações por Recebimento de Contraprestações recebido de beneficiá-rios antes de iniciado o período de cobertura de risco ou do período de cobertura de risco proporcionalmente ainda não decorrido.

06.3 – DÉBITOS COM OPERAÇÕES DE ASSISTÊNCIA À SAÚDE NÃO RELACIONADAS COM PLANOS DE SAÚDE DA OPERADORAApresenta valores vencíveis no exercício de 2018 de R$ 26.567.812,10 representando os valores devidos às Operadoras

de Saúde referente às transações operacionais de assistência médico-hospitalar realizadas com estas Operadoras.

06.4 – PROVISÕES, TRIBUTOS E ENCARGOS SOCIAIS A RECOLHERApresentam valores, vencíveis no exercício de 2018, de Provi-sões para IR e CSLL de R$ 352.726,05, incidente sobre a proporção dos atos não cooperativos (resultado das receitas decorrentes das aplicações financeiras), conforme art. 111 da Lei 5764/1971 e 182 do Regulamento do Imposto de Renda, de Tributos e Contribuições de R$ 3.047.454,86, de Reten-ções de Impostos e Contribuições de R$ 21.005.801,24 e de Parcelamento de Tributos e Contribuições no montante de R$ 4.176.464,00 representado pelo PIS/COFINS Parcelamento Lei 11.941/2009 com R$ 1.151.084,38, IRPJ/CSLL Parcela-mento PERT com R$ 1.922.592,70 e pelo INSS Parcelamento Lei 11.941/2009 com R$ 1.102.786,92 representando 12 (doze) parcelas mínimas da adesão ao programa de parcela-mento com benefícios da Lei 11.941/2009 até que seja revisto a consolidação do débito junto ao Governo Federal em virtude de decisão da Assembleia Geral Extraordinária (AGE) de 08/12/2009 que homologou a decisão do Conselho de Admi-nistração da Cooperativa (CONSAD) de 26/11/2009 com o pagamento à vista em 30/11/2009, obtendo benefícios conce-didos pela Lei 11.941/2009 para a quitação do valor do saldo remanescente da adesão ao REFIS III (MP 303/2006) para parcelamento de pendência referente a Contribuições Previ-denciárias em 120 meses conforme decisão da Assembléia Geral Extraordinária de 12/09/2006. Foi deferido o pedido de parcelamento de INSS junto ao Ministério da Previdência Social, mediante benefício do REFIS III e com a desistência de ações judiciais e outros recursos que questionavam as contri-buições previdenciárias. Com a adesão em 2009 ao novo parcelamento mediante pagamento à vista em 30/11/2009 e obtenção de benefícios concedidos pela Lei 11.941/2009 para a quitação do saldo remanescente do parcelamento de INSS, aguardamos a revisão da consolidação do débito para o encontro de contas e devida conversão em renda para a União do efetivo valor devido apurado e devolução à Unimed Goiânia do montante remanescente do Depósito Judicial que em 31 de

dezembro de 2017 perfaz um total de R$ 4.122.845,64 (vide Notas n.º 04.7 e 06.8).

06.5 – EMPRÉSTIMOS E FINANCIAMENTOS A PAGARPara atender às necessidades específicas na aquisição de bens, foi firmado contratos de financiamentos com o BANCO SANTANDER S.A., englobando o valor principal de R$ 2.097.925,67 parcelados em 52 meses, com vencimento final em agosto de 2020 e com juros de 12% ao ano. No atendi-mento de necessidades específicas de edificações, em 2015 foi firmado contrato de financiamento com o BANCO DO BRASIL S.A. com recursos oriundos do Fundo Constitucional de Financiamento do Centro-Oeste (FCO), englobando o valor principal de R$ 24.409.020,18, dos quais foi liberado até 31/12/2016 o valor de R$ 24.409.020,18, com carência de 14 meses, parcelados em 108 meses, com vencimento final em agosto de 2025 e com juros de 11% ao ano. O saldo devedor em 31 de dezembro de 2017 é de R$ 21.711.905,88 (vinte e um milhões, setecentos e onze mil, novecentos e cinco reais, oitenta e oito centavos) sendo representado pelos valores de R$ 3.344.482,00 (três milhões, trezentos e quarenta e quatro mil, quatrocentos e oitenta e dois reais) no curto prazo (Passivo Circulante) e de R$ 18.367.423,88 (dezoito milhões, trezentos e sessenta e sete mil, quatrocentos e vinte e três reais, oitenta e oito centavos) no Longo Prazo (vide Nota n.º 06.8). As parcelas destes contratos estão sendo liquidadas nas respectivas datas de vencimento. As garantias oferecidas aos bancos foram os itens de bens objeto dos contratos.

06.6 – DÉBITOS DIVERSOSApresenta valores, vencíveis no exercício de 2018, de Obri-gações com Pessoal de R$ 6.670.525,29, de Fornecedores de Bens e Serviços não assistenciais de R$ 18.578.023,49, e de Outros Débitos a Pagar de R$ 3.935.941,94.

06.7 – CONTA-CORRENTE DE COOPERADOSApresenta valores de Conta-Corrente de Cooperados, vencí-veis no exercício de 2018, de Capital a Restituir no valor de R$ 566.619,22.

142 143

Manteve-se a decisão de continuidade dos questionamentos judiciais e administrativos acerca destas Contingências em cumprimento às decisões assembleares e também alinhado aos relatórios dos advogados patronos das causas que apontam apenas como possível ou remota as perspectivas de insucesso para a Cooperativa. Foi promulgada a Lei n.º 12.873, de 24 de outubro de 2013, pacificando o entendimento apli-cado pela Unimed Goiânia que corrobora com as perspectivas apontadas nos relatórios dos advogados de forma favorável para a Cooperativa.

07.3 – SUMÁRIO DAS CONTINGÊNCIAS: Enfim, mediante rela-tórios e pareceres jurídicos consubstanciados, torna-se neces-sária a divulgação dos valores dos questionamentos judiciais e administrativos que possuem uma perspectiva de possível insucesso, cuja posição destas Contingências Passivas em 31/12/2017 perfaz o montante de R$ 152.629.309,63 (cento e cinquenta e dois milhões, seiscentos e vinte e nove mil, trezentos e nove reais, sessenta e três centavos), sendo distribuídas de acordo com sua natureza em Contingên-cias Tributárias no valor de R$ 107.310.333,51 (cento e sete milhões, trezentos e dez mil, trezentos e trinta e três reais, cinquenta e um centavos), Contingências Cíveis no valor de R$ 41.832.310,96 (quarenta e um milhões, oitocentos e trinta e dois mil, trezentos e dez reais, noventa e seis centavos) e Contingências Trabalhistas no valor de R$ 3.486.665,16 (três milhões, quatrocentos e oitenta e seis mil, seiscentos e sessenta e cinco reais, dezesseis centavos).

NOTA N.º 08 – FUNDO DE RESERVAO saldo em 31 de dezembro de 2017 do Fundo de Reserva, no valor de R$ 108.390.817,54 (cento e oito milhões, trezentos e noventa mil, oitocentos e dezessete reais, cinquenta e quatro centavos) representa o somatório do saldo final de 2016 com as transferências estatutárias de 2017 e as destinações legais e estatutárias de sobras do exercício atual. Por deter-minação do Conselho de Administração, das sobras líquidas apuradas no exercício social de 2017 foi destinado para o Fundo de Reserva o valor de R$ 4.480.986,21 (quatro milhões,

06.8 – PASSIVO NÃO CIRCULANTEApresenta valores vencíveis após o exercício de 2018 sendo composto, de Provisões Técnicas de Operações de Assistência à Saúde no valor de R$ 1.202.043,06 referente à Provisão para Remissão (vide Nota n.º 06.1); de Provisões para Ações Judi-ciais no valor de R$ 111.773.422,34 reconhecidas, em virtude das exigências da ANS, mediante decisões das Assembleias Gerais Extraordinárias de 16/12/2008 e 08/12/2009, e também mediante relatórios e pareceres jurídicos consubs-tanciados, sendo representado pela Provisão para Ações Tributárias no valor de R$ 88.421.484,17 e pela Provisão para Ações Cíveis no valor de R$ 23.351.938,17 (vide Notas n.º 07.2 e 07.3); de Tributos e Encargos Sociais a Recolher no montante de R$ 6.012.493,72, representado pelo PIS/COFINS Parcelamento Lei 11.941/2009 no valor de R$ 970.658,98 e pelo INSS Parcelamento Lei 11.941/2009 com os valores de R$ 918.989,10 referente ao registro de parcelas de Longo Prazo e de R$ 4.122.845,64 referente a valores que aguarda revisão de consolidação do Débito, representando o efetivo valor que se constitui frente ao Depósito Judicial em garantia ao parcelamento do saldo remanescente do parcelamento de INSS (vide Notas n.º 04.7 e 06.4); de Empréstimos e Financia-mentos a Pagar no montante de R$ 18.367.423,88 (vide Nota n.º 06.5); e de Débitos Diversos de Longo Prazo no montante de R$ 2.018.470,86, sendo representado pelas contribuições a Projetos Sociais da Cooperativa junto a creches no valor de R$ 103.215,86, pelos valores devidos a título de pecúlio a cooperados no montante de R$ 1.885.195,00 e pelas contri-buições a título do projeto APAE – Médico Solidário no valor de R$ 30.060,00.

NOTA N.º 07 – CONTINGÊNCIAS TRIBUTÁRIAS / CÍVEIS / TRABALHISTAS

A Unimed Goiânia tem reconhecido contabilmente as contin-gências tributárias, cíveis e trabalhistas mediante relató-rios jurídicos consubstanciados e atendendo aos princípios cooperativistas, conforme decisões assembleares.

quatrocentos e oitenta mil, novecentos e oitenta e seis reais, vinte e um centavos) referente aos 10% (dez por cento) previsto no art. 95 inciso I do estatuto social vigente c/c art. 28 inc. I da Lei 5.764/1971, e também ocorreu a constituição do valor de R$ 20.185.479,35 (vinte milhões, cento e oitenta e cinco mil, quatrocentos e setenta e nove reais, trinta e cinco centavos) para o Fundo de Reserva consoante às disposições do art. 95 § 1º “in fine”, art. 37 inc. I e art. 96 do estatuto social vigente c/c art. 44 inc. I e art. 28 inc. I da Lei 5.764/1971.

NOTA N.º 09 – FUNDO DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA, EDUCACIONAL E SOCIALO saldo do Fundo de Assistência Técnica, Educacional e Social (FATES) apresentado em 31 de dezembro de 2016 no valor de R$ 3.244.353,93 (três milhões, duzentos e quarenta e quatro mil, trezentos e cinquenta e três reais, noventa e três centavos) foi parcialmente revertido para absorver dispêndios efetuados em 2017 com treinamentos, eventos e demais atividades de incremento técnico e educacional dos cooperados. Portanto, o saldo apresentado em 31 de dezembro de 2017 no valor de R$ 3.205.998,95 (três milhões, duzentos e cinco mil, novecentos e noventa e oito reais, noventa e cinco centavos) refere-se ao somatório do saldo remanescente de 2016 após reversões de 2017 e das destinações legais e estatutárias do resultado do exercício atual.

NOTA N.º 10 – RESERVA PARA JUROS SOBRE O CAPITAL SOCIAL INTEGRALIZADOPor determinação do Conselho de Administração, das sobras verificadas foi proposta a destinação do valor de R$ 10.033.390,13 (dez milhões, trinta e três mil, trezentos e noventa reais, treze centavos) em reserva para juros sobre o capital social integralizado, cujo percentual foi fixado em 12% (doze por cento) ao ano, consoante às disposições do art. 95 inciso III do Estatuto Social, do art. 24 § 3º da Lei 5.764/1971, e do art. 348 inciso II do Decreto 3.000/1999. Referido valor e percentual serão apreciados pela Assembleia Geral Ordinária que deliberarão sobre as demonstrações contábeis, determi-nando sua destinação.

07.1 – TRIBUTOS MUNICIPAIS: A cooperativa apura o ISSQN conforme Lei Complementar n.º 211/2011 do Município de Goiânia, que alterou a Lei n.º 5.040 de 20/11/1975 – Código Tributário Municipal.

07.2 – TRIBUTOS FEDERAIS: Os autos e valores referentes a contribuições previdenciárias foram apreciados em Assem-bléia Geral Extraordinária (AGE) realizada em 12/09/2006 e fundamentados no benefício da MP 303/2006, a cooperativa aderiu ao programa REFIS III mediante parcelamento em 120 meses com desistência de ações judiciais e outros recursos que questionavam estas contribuições previdenciárias. Em 2009, mediante decisão da Assembleia Geral Extraordinária (AGE) de 08/12/2009, a Cooperativa utilizou dos benefícios concedidos pela Lei 11.941/2009 para efetuar a quitação à vista, em 30/11/2009, do saldo remanescente do parcela-mento deliberado pela AGE de 12/09/2006. A cooperativa aguarda a revisão de consolidação do Débito do valor de R$ 4.122.845,64 representando o efetivo valor que se constitui frente ao Depósito Judicial em garantia ao parcelamento do saldo remanescente do parcelamento de INSS (vide Notas n.º 04.7 e 06.4).

Mediante decisões das Assembleias Gerais Extraordinárias de 16/12/2008 e 08/12/2009, os valores registrados em Conta-Corrente com Cooperados, atualizados na posição de 31/12/2017, no montante de R$ 82.398.044,17 representam as exigências da ANS em manter o registro de créditos a longo prazo decorrente da aplicabilidade da IN-DIOPE-ANS n.º 20/2008, adotado como modelo de rateio dos efeitos decor-rentes da referida normativa o artigo 89 da Lei 5.764/1971 e artigo 95, § 2º do Estatuto Social da Unimed Goiânia e auto-rizado o reconhecimento mensal da correção destes créditos a longo prazo com a mesma equivalência de correção dos valores das Contingências; no exercício social de 2017 os referidos valores foram efetivamente corrigidos mediante a aplicação dos dispositivos legais, estatutários e deliberações assembleares (vide Nota 04.7).

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NOTA N.º 11 – RESERVA PARA CONTINGÊNCIA REGULATÓRIAO saldo em 31 de dezembro de 2017 da Reserva para Contingência Regulatória, no valor de R$ 12.200.000,00 (doze milhões e duzentos mil reais) representa o valor constituído em 2016 para contingência regulatória que depois de superadas as contingências ou 31/12/2022, o que ocorrer primeiro, tenha o saldo revertido ao fundo de reserva indivisível, consoante às disposições do art. 96 e art. 101 do estatuto social vigente c/c art. 28 inc. I e § 1º da Lei 5.764/1971.

NOTA N.º 12 – CORREÇÃO MONETÁRIA DO BALANÇOFace proibição contida no art. 4º da Lei 9.249/95, deixamos de reconhecer os efeitos inflacionários sobre as demonstrações EVENTOS MÉDICO-HOSPITALARES

ASSISTÊNCIA MÉDICO-HOSPITALAR(Preenchimento com valores líquidos de Glosas, Recupe-

ração por Co-Participação e Outras Recuperações)Cobertura assistencial com Preço Pré Estabelecido - Carteira

de Planos Individuais/ Familiares pós Lei 9.656/1998

contábeis encerradas, devendo isto ser considerado nas análises das informações condensadas.

NOTA N.º 13 – EVENTOS MÉDICOS HOSPITALARES – INFORMAÇÃO REGULAMENTADA PELA ANSA distribuição dos saldos dos quadros auxiliares de EVENTOS MÉDICO HOSPITALARES ASSISTÊNCIA MÉDICO-HOSPI-TALAR do Documento de Informações Periódicas - DIOPS do 4º trimestre de 2017 está em conformidade com Ofício Circular DIOPE nº 01, de 01/11/2013, referente aos planos individuais firmados posteriormente à Lei nº 9.656/1998, com cobertura médico-hospitalar e modalidade de preço pré-estabelecido.

Consulta médica Exames Terapias Internações Outros

atend.Demais

despesas TotalRede própria 59.775.265,24 9.316.434,91 31.385.960,36 36.951.760,83 5.194.783,91 37.592.894,83 180.217.100,08Rede contratada 6.985.618,49 105.793.245,83 32.207.373,81 160.313.914,61 9.900.664,94 14.441.697,84 329.642.515,52Reembolso - - - - - - -Intercâmbio

eventual5.618.257,34 9.842.945,54 4.175.939,89 17.464.392,21 2.143.842,04 (711.632,84) 38.533.744,18

Total 72.379.141,07 124.952.626,28 67.769.274,06 214.730.067,65 17.239.290,89 51.322.959,83 548.393.359,78Total conta 41111102 548.393.359,78Diferença (Total x Total conta 41111102) -

Dr. Breno Álvares de Faria PereiraDiretor Presidente

Dra. Selma Herculiani Trad H. da S.SouzaDiretora de Planejamento e Controle

Dr. Sizenando da Silva Campos JúniorDiretor Financeiro

Rinaldo Ribas Viana de OliveiraC.R.C. – GO 13.235

NOTA N.º 14 – FATOS RELEVANTES SUBSEQUENTESA Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS editou as Resoluções Normativas (RN) n.º 159/2007 (revogada pela RN n.º 392/2015), n.º 209/2009, n.º 227/2010, n.º 313/2012, n.º 393/2015, n.º 419/2016, n.º 427/2017 e suas altera-ções, dispondo sobre as regras para a formação das provi-sões técnicas, para a manutenção da margem de solvência e tornando obrigatória a constituição da Provisão para Remissão, Provisão para Eventos Ocorridos e Não Avisados – PEONA e Provisão de Eventos a Liquidar, bem como introdu-zindo os procedimentos obrigatórios para lastro e vinculação dos ativos garantidores das provisões técnicas. A partir de janeiro de 2008, a constituição da PEONA deve ser feita em

seis anos e o prazo para adequação da margem de solvência em quinze anos, e a partir de janeiro de 2011 outras obrigato-riedades como a vinculação de ativo garantidor para Provisão de Eventos a Liquidar, denotam que o impacto econômico e financeiro é relevante nestas demonstrações contábeis e também o será nos próximos exercícios sociais.

Reconhecemos a exatidão das presentes Demonstrações Contábeis cujo Balanço Patrimonial em seus Ativo e Passivo importam em R$ 814.129.421,76 (oitocentos e quatorze milhões, cento e vinte e nove mil, quatrocentos e vinte e um reais, setenta e seis centavos).

Goiânia, 31 de Dezembro de 2017.

146 147

Aos Senhores Associados, Membros dos Conselhos de Adminis-tração e Fiscal da UNIMED GOIANIA COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO

Opinião sobre as demonstrações contábeis Examinamos as demonstrações contábeis da UNIMED GOIANIA Cooperativa de Trabalho Médico, encerradas em 31 de dezembro de 2017 e 2016, compreendendo o balanço patrimonial e as respectivas demonstrações das sobras e perdas, das mutações do patrimônio líquido, das reversões e destinações do resultado do exercício, do fluxo de caixa e do valor adicionado, para o exercício findo naquela data, assim como o resumo das principais práticas contábeis e demais notas explicativas. Em nossa opinião, as demonstrações contábeis acima refe-ridas apresentam adequadamente, em todos os aspectos relevantes, a posições patrimonial e financeira da UNIMED GOIANIA Cooperativa de Trabalho Médico, em 31 de dezembro de 2017 e 2016, o desempenho de suas operações e seu fluxo de caixa para o exercício findo naquela data, de acordo com as práticas contábeis adotadas no Brasil e Normas Internacio-nais de Relatório Financeiro (IFRS) emitidas pelo International Accounting Standards Board (IASB) e ANS – Agência Nacional de Saúde Suplementar.

Outras informações que acompanham as demonstrações contábeis e o relatório do auditor A administração da Entidade é responsável por essas outras informações que compreendem o relatório da administração. Nossa opinião sobre as demonstrações contábeis não abrange o relatório da administração e não expressamos qualquer forma de conclusão de auditoria sobre esse relatório.

Relatório dos Auditores Independentes sobre as Demonstrações Contábeis encerradas em 31 de dezembro de 2017

Em conexão com a auditoria das demonstrações contábeis, nossa responsabilidade é a de ler o relatório da administração e, ao fazê-lo, considerar se esse relatório está, de forma rele-vante, inconsistente com as demonstrações contábeis ou com nosso conhecimento obtido nos trabalhos efetuados ou se aparenta estar distorcido de forma relevante. Se, com base no trabalho realizado, concluirmos que há distorção relevante no relatório da administração somos requeridos a comunicar esse fato. Não temos nada a relatar a este respeito.

Responsabilidade da administração e da governança pelas demonstrações contábeisA administração da Cooperativa é responsável pelas elabo-ração e adequada apresentação dessas demonstrações contábeis, de acordo com a Lei 5.764/1971 e demais normas profissionais aplicáveis, bem como pelos controles internos que ela determinou como necessários para permitir a elabo-ração de demonstrações contábeis livres de distorção rele-vante, independente se causada por fraude ou erro.Na elaboração das demonstrações contábeis, a administração é responsável pela avaliação da capacidade de a Entidade continuar operando, bem como de divulgar, quando apli-cável, assuntos relacionados com a esta continuidade opera-cional utilizada como base de mensuração na elaboração das demonstrações contábeis, salvo se pretender liquidar a Enti-dade ou cessar suas operações, ou não ter nenhuma alterna-tiva realista para evitar o encerramento das operações.Os responsáveis pela governança da Entidade são aqueles com atribuições de supervisão do processo de elaboração das demonstrações contábeis.

Responsabilidade do auditor pela auditoria das demonstrações contábeisNossos objetivos são obter segurança razoável de que as demonstrações contábeis, tomadas em conjunto, estão livres de distorção relevante, independentemente se causada por fraude ou erro, e emitir relatório de auditoria contendo nossa opinião. Por segurança razoável se entende exigência alto nível de certeza, mas não garantia de que a auditoria realizada de acordo com as normas brasileiras e internacionais aplicáveis sempre detectam as eventuais distorções relevantes exis-tentes. As distorções podem ser decorrentes de fraude ou erro e são consideradas relevantes quando, individualmente ou em conjunto, possam influenciar, dentro de uma perspec-tiva razoável, as decisões econômicas dos usuários tomadas com base nas referidas demonstrações contábeis.

Como parte de uma auditoria realizada de acordo com as normas brasileiras e internacionais vigentes, exercemos julga-mento profissional e mantemos ceticismo profissional ao longo dos trabalhos. Além disso, na realização dos trabalhos:

• Identificamos e avaliamos os riscos de distorção rele-vante nas demonstrações contábeis, independentemente se causada por fraude ou erro, planejamos e executamos proce-dimentos de auditoria em resposta a tais riscos, bem como obtemos evidência apropriada e suficiente para fundamentar nossa opinião. O risco de não detecção de distorção relevante resultante de fraude é maior do que o proveniente de erro, já que a fraude pode envolver o ato de burlar os controles internos, conluio, falsificação, omissão ou representações falsas intencionais.

• Obtemos entendimento dos controles internos relevantes para a auditoria para planejarmos procedimentos apropriados nas circunstâncias, mas não com o objetivo de expressarmos opinião sobre as eficiência e eficácia dos controles internos da Entidade. • Avaliamos a adequação das políticas contábeis utilizadas e a razoabilidade das estimativas e respectivas divulgações feitas pela administração.• Concluímos sobre a adequação do uso, pela administração, da base contábil de continuidade operacional e, com base nas evidências de auditoria obtidas, se existe incerteza significa-tiva em relação a eventos ou circunstâncias que possam causar dúvida significativa em relação eventual descontinuidade operacional da Entidade. Se concluirmos que existe incerteza significativa devemos chamar atenção em nosso relatório de auditoria para as respectivas divulgações nas demonstra-ções contábeis ou incluir modificação em nossa opinião, se as divulgações forem inadequadas. Nossas conclusões estão fundamentadas nas evidências de auditoria obtidas até a data de nosso relatório. Todavia, eventos ou condições futuras podem levar a Entidade a não mais se manter em continui-dade operacional.• Comunicamo-nos com os responsáveis pela governança a respeito, entre outros aspectos, do alcance planejado, da época da auditoria e das constatações significativas de auditoria, inclusive as eventuais deficiências significativas nos controles internos que identificamos durante nossos trabalhos.


148 149

Ênfase1 - A Cooperativa deixou de realizar teste de impairmant, previsto na Lei nº 11.638/2007 e da Resolução do CFC nº 1.110/2007, que aprovou a NBC T-19.10. Objetivo é demons-trar se houve ou não redução do valor recuperável de um bem ativo. As normas internacionais exigem que as entidades avaliem periodicamente a recuperabilidade dos ativos que geram resultados, antes de apresentá-los no balanço. Os exames efetuados pela auditoria revelaram efeitos conside-rados irrelevantes nas demonstrações contábeis, caso apli-cados os testes de recuperabilidade sobre os principais ativos da Entidade;

2 - A UNIMED GOIÂNIA em dezembro de 2008 e dezembro de 2009, em atenção à Instrução Normativa – IN-DIOPE n.º 20/2008 da Agência Nacional de Saúde, submeteu à Assem-bleia Geral Extraordinária a extensão dos riscos contin-genciais tributários existentes, acompanhados da opinião dos advogados patronos das respectivas causas. Funda-mentada nos pareceres jurídicos e em conformidade com a Norma Brasileira de Contabilidade – Técnica - NBC-T 19.7 do Conselho Federal de Contabilidade, que aprovou o NPC n.º 22 do IBRACON, a Assembleia Geral autorizou o reconhecimento como perdas do exercício nos exercícios anteriores (Nota 06.8, 07.2 e 07.3), rateadas entre os associados de acordo com

as disposições do art. 89 da Lei nº. 5.764/1971 e art. 95, pará-grafo 2º, do Estatuto Social da UNIMED GOIÂNIA. Os valores foram registrados no Ativo Realizável a Longo Prazo, e serão reembolsados à Cooperativa, na medida em que os riscos se confirmarem e se tornarem exigíveis os recolhimentos tribu-tários, atendendo integralmente ao permissivo contido na referida Instrução Normativa; e

3 - A Cooperativa aderiu ao parcelamento especial de tributos federais, instituído pela Lei nº. 11.941/2009, e os ajustes efetuados (notas 04.7, 7.2 e 7.3) de acordo com as disposições do art. 80 da Lei nº. 5.764/1971, Estatuto Social da UNIMED GOIÂNIA e disposições da IN-DIOPE 20/2008.

Goiânia – Goiás, 21 de fevereiro de 2018



150 151

Os membros do Conselho Fiscal da UNIMED GOIÂNIA COOPE-RATIVA DE TRABALHO MÉDICO analisaram as demonstrações contábeis relativas ao exercício encerrado em 31 de dezembro de 2017, as quais constavam: 1- Balanço Patrimonial; 2 - da Demonstração de Sobras e Perdas; 3 - da Demonstração das Reversões e Destinações do Resultado; 4 - da Demonstração das Mutações do Patrimônio Líquido; 5 – do Fluxo de Caixa; 6 – da Demonstração do Valor Adicionado; 7 - das Notas Expli-cativas que integram as referidas demonstrações, elaborados sob a responsabilidade da Administração.

A análise em questão foi efetuada com a Assessoria Técnica da empresa J & M Consultoria e Assessoria Contábil S/S e abrangeu as seguintes verificações: saldo do numerário em caixa; extratos bancários; fluxo de caixa mensal; inversões de

Parecer do Conselho FiscalUnimed Goiânia Cooperativa de Trabalho Médico

dispêndios e investimentos; recebimentos e faturamentos efetuados; bem como, o acompanhamento das operações internas dos serviços próprios. A segurança dos controles internos foi verificada e atestada pela Auditoria Indepen-dente da empresa DEGE Auditores Associados S/S.

Na opinião dos Conselheiros Fiscais, fundamentada nos exames elaborados e nos relatórios e pareceres da Assessoria Técnica e da Auditoria Independente, as referidas demonstra-ções refletem adequadamente, em todos os seus aspectos relevantes, as situações econômica, financeira e patrimonial da UNIMED GOIÂNIA em 31 de dezembro de 2017, e conside-radas as observações exaradas nos referidos pareceres, reco-mendamos a aprovação das Demonstrações Contábeis pela Assembleia Geral Ordinária a ser realizada em 12 de março de 2018.

Anexo D

BALANÇOSOCIAL 1- Dados Unimed Razão Social: UNIMED GOIÂNIA COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO

Ramo de atividade: Saúde

Data de fundação: 21/02/1978 CNPJ: 2476067000122

Tempo de existência: 39 anos Atuação da cooperativa: Local Regional Nacional

Responsável preenchimento formulário : Rinaldo Ribas Viana de Oliveira Telefone para contato: (62 ) 32168492

E-mail responsável:

[email protected]

[email protected]

[email protected]

[email protected]

[email protected]

Tipo de Unimed: Singular operadora Federação/Confederação: 962

Selecione os recursos próprios (filiais) conforme critério contábil, consolidados neste relatório:

Quantidade Hospital: 0

Quantidade Farmácia: 0

Quantidade Pronto atendimento: 3

Quantidade Laboratório: 1

Quantidade Posto de Coleta: 6

Quantidade Centro de diagnóstico: 1

Quantidade Ótica: 0

Outros (Descrever e informar quantidade): 1 CLINICA DE PSICOLOGIA E 1 ESPAÇO SINTA-SE BEM

Total de Beneficiários: 339948

Este ano o Balanço Social da Unimed terá relatório de auditoria independente?

Sim, Dege Auditores Associados S/S

152 153

2 - Indicadores de Corpo Funcional

2017 2016Coop./

SóciosCoop. PJ Empreg. Total

Coop./


2.1 - No de pessoas na Unimed (em 31/12) 2800 0 1381 4181 2836 0 1305 4141

2.2 - N° de admissões durante o período 1 0 357 358 84 0 231 315

2.3 - Nº de saídas e demissões durante o período 37 0 281 318 81 0 198 279

2.4 - Índice de rotatividade por substituição (turnover) 24,44 24,44 1,33 1,33

2.5 - N° de estagiários no período 45 45 32 32

2.5.1 - N° de estagiários efetivados no período 6 6 5 5

2.6 - N° de Aprendizes 47 47 43 43

2.7 - N° de trabalhadores terceirizados 232 232 212 212

2.8 - N° de trabalhadores com contrato temporário 82 82 41 41

2.9 - N° de homens que trabalham na Unimed 1873 441 2314 1895 417 2312

2.10 - N° de mulheres que trabalham na Unimed 927 940 1867 941 888 1829

2.11 - N° de branco(a)s que trabalham na Unimed 2650 824 3474 2600 827 3427

2.12 - N° de negro(a)s que trabalham na Unimed 154 465 619 153 403 556

2.13 - N° de indígenas que trabalham na Unimed 0 0 0 0 0 0

2.14 - Nº de pessoas com deficiência 8 58 66 8 42 50

2.15 - N° total de membros do Conselho de Administração

11 0 11 11 0 11

2.15.1 - N° total de mulheres no Conselho de Administração

2 0 2 2 0 2

2.15.2 - N° total de negros e indígenas no Conselho de Administração

0 0 0 0 0 0

2.16 - N° total de membros do Conselho Fiscal 6 0 6 6 0 6

2.16.1 - N° total de mulheres no Conselho Fiscal 2 0 2 2 0 2

2.16.2 - N° total de negros e indígenas no Conselho Fiscal

0 0 0 0 0 0

2.17 - N° total de membros da Diretoria Executiva 11 0 11 9 0 9

2.17.1 - N° total de mulheres na Diretoria Executiva 2 0 2 2 0 2

2.17.2 - N° total de negros e indígenas no Diretoria Executiva

0 0 0 0 0 0

2.18 - Nº de homens cooperados em função administrativas e/ou na diretoria

60 0 60 113 0 113

2.19 - N° de mulheres cooperadas em funções administrativas e/ou diretoria

34 0 34 50 0 50

2.20 - N° de negro(a)s indígenas cooperados em funções administrativas e/ou diretoria

0 0 0 0 0 0

2.21 - Faixa etária dos colaboradores 1381 1381 1305 1305

2.21.1 - Até 18 anos 71 71 45 45

2.21.2 - De 19 a 24 anos 151 151 170 170

2.21.3 - De 25 a 29 anos 281 281 274 274

2.21.4 - De 30 a 45 anos 755 755 712 712

2.21.5 - De 46 a 59 anos 117 117 98 98

2.21.6 - A partir de 60 anos 6 6 6 6

2.22 - N° de pessoas nas categorias profissionais de trabalho

1336 1336 1273 1273

2.22.1 - Gestão 56 56 55 55

2.22.2 - Técnico 221 221 191 191

2.22.3 - Operacional 887 887 880 880

2.22.4 - Apoio 172 172 147 147

2.23 - Remuneração média por categoria profissional de trabalho por gênero

2.588,49 2.588,49 5.108,58 5.108,58

2.23.1- Remuneração média Gestão 10.797,26 10.797,26 10.699,19 10.699,19

2.23.1.1 - Remuneração média de Homens 12.967,98 12.967,98 11.658,65 11.658,65

2.23.1.2 - Remuneração média de Mulheres 9.928,97 9.928,97 9.739,72 9.739,72

2.23.2- Remuneração média Técnico 3.846,59 3.846,59 3.879,81 3.879,81



2.23.3 - Remuneração média Operacional 2.030,05 2.030,05 1.920,41 1.920,41



2.23.4 - Remuneração média Apoio 1.179,23 1.179,23 1.359,72 1.359,72



2.24 - Remuneração média por categoria profissional de trabalho por raça

2.588,49 2.588,49 4.632,86 4.632,86

2.24.1- Remuneração média dos brancos 2.771,88 2.771,88 4.495,61 4.495,61

2.24.1.1 - Gestão 10.334,16 10.334,16 10.798,94 10.798,94

2.24.1.2 - Técnico 3.924,15 3.924,15 3.911,13 3.911,13

2.24.1.3 - Operacional 2.079,43 2.079,43 1.938,23 1.938,23

2.24.1.4 - Apoio 1.167,26 1.167,26 1.334,13 1.334,13

2.24.2 - Remuneração média dos negros 2.270,84 2.270,84 3.812,43 3.812,43

2.24.2.1 - Gestão 12.495,29 12.495,29 8.967,84 8.967,84

2.24.2.2 - Técnico 3.588,04 3.588,04 3.099,63 3.099,63

2.24.2.3 - Operacional 1.955,35 1.955,35 1.838,22 1.838,22

2.24.2.4 - Apoio 1.195,46 1.195,46 1.344,02 1.344,02

2.24.3 - Remuneração média dos indígenas 0,00 0,00 0,00 0,00

2.24.3.1 - Gestão 0,00 0,00 0,00 0,00

2.24.3.2 - Técnico 0,00 0,00 0,00 0,00


2017 2016Coop./


Coop./


154 155

2.24.3.3 - Operacional 0,00 0,00 0,00 0,00

2.24.3.4 - Apoio 0,00 0,00 0,00 0,00

2.25 - % de negros na trajetória de gestão (chefias) 21,40 21,40 25,50 25,50

2.26 - % de indígenas na trajetória de gestão (chefias) 0,00 0,00 0,00 0,00

2.27 - % de mulheres na trajetória de gestão (chefias) 71,40 71,40 69,10 69,10

2.28 - N° de colaboradores por Escolaridade 1381 1381 1305 1305

2.28.1 - Não alfabetizados 0 0 0 0

2.28.2 - Ensino fundamental incompleto 0 0 0 0

2.28.3 - Ensino fundamental completo 94 94 76 76

2.28.4 - Ensino médio completo 581 581 608 608

2.28.5 - Ensino técnico completo 161 161 119 119

2.28.6 - Ensino superior completo 428 428 434 434

2.28.7 - Pós-graduação Lato Sensu (especialização, MBA) completo

110 110 62 62

2.28.8 - Pós-graduação Stricto Sensu (mestrado e doutorado) completo

6 6 4 4

2.28.9 - Pós-doutorado 1 1 2 2

2.29 - A cooperativa estimula a educação básica, ensino médio e superior(supletivo ou regular) dos(as) trabalhadores(as)?

16 16 0 0

2.29.1 - Educação básica (N° de beneficiados) 0 0 0 0

2.29.2 - Ensino Médio (N° de beneficiados) 0 0 0 0

2.29.3 - Ensino Superior (N° de beneficiados) 16 16 0 0

2.30 - N° total de acidentes de trabalho 22 22 25 25

2.30.1 - N° de acidente de trajeto 12 12 17 17

2.30.2 - N° de acidentes na atividade fim 10 10 8 8

2.31 - Existem medidas concretas em relação à saúde e segurança no ambiente de trabalho

Não Não

Organização de comissões Organização de comissões

Sim, fornecendo equipamento Sim, fornecendo equipamento

Sim, realizando campanhas e capacitações Sim, realizando campanhas e capacitações

Sim, programas de medicina preventiva Sim, programas de medicina preventiva

Outras: Outras:


2017 2016Coop./


Coop./


3 - Indicadores de organização e gestão 2017 2016 3.1 - Valor (R$ mil) da maior produção repassada ao(à) cooperado(a) 121.299,58 145.813,73

3.2 - Valor (R$ mil) da menor produção repassada ao(à) cooperado(a) 16,00 64,43

3.3 - Valor (R$ mil) da maior remuneração paga ao(à) administrador(a) - -

3.4 - Valor (R$ mil) da menor remuneração paga ao(à) administrador(a) - -

3.5 - Valor (R$ mil) do maior remuneração paga ao(à) empregado(a) 14.115,52 23.697,64

3.6 - Valor (R$ mil) do menor remuneração paga ao(à) empregado(a) 705,00 917,50

3.7 - Destino das sobras

Aumento de capital Aumento de capital

Distribuição entre os cooperados(as)/cooperativas/sócios

Distribuição entre os cooperados(as)/cooperativas/sócios

Fundos Fundos

Não foram distribuídos sobras no período Não foram distribuídos sobras no período

3.8 - Fundos existentes

Fundo para educação(RATES/FATES) Fundo para educação(RATES/FATES)

Reserva legal Reserva legal

Outros Outros

3.9 - % Frequência média nas assembleias pelos(as) cooperados(as)/cooperativas/sócios ocorridas no período

11,76 8,94

3.10 - Assuntos/Pauta submetidos à assembleia

Admissão, eliminação e exclusão de cooperados(as)/cooperativas/sócios

Admissão, eliminação e exclusão de cooperados(as)/cooperativas/sócios

Destino das sobras ou perdas Destino das sobras ou perdas

Investimentos Investimentos

Liquidação Liquidação

Novos produtos/serviços Novos produtos/serviços

Pagamento de credores Pagamento de credores

Reforma Estatuto Reforma Estatuto

Outros Outros

3.11 - Outros órgãos sociais existentes na Unimed

Comitê Educativo Comitê Educativo

Comitê de auditoria e riscos Comitê de auditoria e riscos

Conselho técnico Conselho técnico

Medicina preventiva Medicina preventiva

Conselho de especialidades Conselho de especialidades

Outros Outros

3.12 - Renovação dos cargos diretivos (conselho), no período

1/3 1/3

2/3 2/3

Sem renovação Sem renovação

Total Total

Outros Outros

3.13 - Os 3 Critérios principais para admissão de novo(s) cooperados(as)/cooperativas/sócios

Conhecimento sobre cooperativismo Conhecimento sobre cooperativismo

Critério Técnico Critério Técnico

Experiência - prática Experiência - prática

Reside na área de atuação Reside na área de atuação

Demanda por especialidade Demanda por especialidade

OutrosOutros: ter título de especialista AMB e/ou residência médica pelo MEC

156 157

3.14 - Espaços de representação do cooperativismo em que a Unimed atua

ACI - Aliança Internacional do Cooperativismo ACI - Aliança Internacional do Cooperativismo

OCB - Organização das Cooperativas Brasileiras

OCB - Organização das Cooperativas Brasileiras

OCEs - Organização das Cooperativas Brasileiras no Estado

OCEs - Organização das Cooperativas Brasileiras no Estado

SESCOOP - Serviço Nacional de Aprendizagem do Cooperativismo

SESCOOP - Serviço Nacional de Aprendizagem do Cooperativismo

Central Nacional UNIMED/Federação Central Nacional UNIMED/Federação

Confederação UNIMED Confederação UNIMED

Fundação UNIMED Fundação UNIMED

Instituto UNIMED Instituto UNIMED

Outro Outro

3.15 - A Unimed apoia a organização de outros empreendimentos de outras cooperativas

Não Não

Sim, emprestando recursos materiais e/ou humanos

Sim, emprestando recursos materiais e/ou humanos

Sim, oferecendo assessoria Sim, oferecendo assessoria

Contratando serviços e parcerias Contratando serviços e parcerias

Outros apoios Outros apoios

3.16 - Principal fonte de crédito

Bancos / Financeiras Bancos / Financeiras

BNDES BNDES

Cooperados / Cooperativas (sócios) Cooperados / Cooperativas (sócios)

Fornecedores diversos Fornecedores diversos

Governo Governo

Intercâmbio Intercâmbio

Unicred Unicred

Outras cooperativas de crédito Outras cooperativas de crédito

Rede credenciada Rede credenciada

Outros Outros

3.17 - A participação de cooperado(a)s/cooperativas/sócios no planejamento da Unimed

Não ocorre Não ocorre

Sim, por meio da aprovação em assembléia Sim, por meio da aprovação em assembléia

Sim, por meio de grupos de trabalho (comissões etc)

Sim, por meio de grupos de trabalho (comissões etc)

Sim, por recomendação a diretoria e/ou conselho

Sim, por recomendação a diretoria e/ou conselho

3.18 - A Unimed costuma consultar o(a)s cooperado(a)s/cooperativas/sócio(a)s para solução de problemas e/ou na hora de buscar soluções

Não Não

Sim, periodicamente com data definida Sim, periodicamente com data definida

Sim, na hora que necessita resolver um problema e encontrar uma solução

Sim, na hora que necessita resolver um problema e encontrar uma solução

3.19 - A Unimed possui Conselho Consultivo com membros não cooperados, subordinado ao Conselho de Administração

Não Não

Não, mas pretende implantar em 20 Não, mas pretende implantar em 20

Sim Sim

3.20 - A Unimed tem previsão para segregar Conselho de Administração e Diretoria, com cooperado(a)s diferentes nas Presidências: do Conselho e da Diretoria

Não Não

Sim, em 20 Sim, em 20

3 - Indicadores de organização e gestão 2017 2016

3.21 - A gestão de risco da Unimed leva em consideração, os seguintes riscos:

Crédito Crédito

Financeiro Financeiro

Estratégico Estratégico

Cambial Cambial

Fiscal Fiscal

Trabalhista Trabalhista

Reputacional Reputacional

Comunitário Comunitário

Operacional Operacional

Ambiental Ambiental

3.22 - A Unimed tem partes relacionadas

Não Não

Sim, e tem projetos socioambientais desenvolvidos em conjunto

Sim, e tem projetos socioambientais desenvolvidos em conjunto

Sim, mas não tem projetos socioambientais desenvolvidos em conjunto

Sim, mas não tem projetos socioambientais desenvolvidos em conjunto

3.23 - A Unimed tem Código de Conduta implantadoNão Não

Sim Sim

3.24 - Em caso positivo, existe um canal de denúncias relativo ao Código de Conduta?

Não Não

Sim, Quais: CANAL DE DENÚNCIAS NA INTRANET

Sim, Quais: CANAL DE DENÚNCIAS (INTRANET) / IAUDIT

3.25 - A Unimed tem um comitê para tratar de denúncias/questões relativas ao Código de Conduta

Não Não

Sim Sim

3.26 - Número de casos de discriminação? Em caso positivo descrever as medidas tomadas em Nota Explicativa

0 0

3 - Indicadores de organização e gestão 2017 2016

4 - Indicadores econômicos (em R$) 2017 2016 4.1 - Ingressos e Receitas Brutas 1.388.092.138,53 1.198.177.315,25

4.2 - Ingressos/Receitas Repassadas 0,00 0,00

4.3 - Receitas sobre aplicações financeiras 30.058.621,00 32.653.445,07

4.4 - Total das dívidas 584.878.075,33 515.174.088,86

4.5 - Patrimônio da Unimed 814.129.421,76 712.514.254,42

4.6 - Patrimônio de terceiros 0,00 0,00

4.7 - Impostos e contribuições 57.096.214,28 36.810.673,86

4.8 - Remuneração dos(as) cooperado(a)s/cooperativas/sócio(a)s - não inclui benefícios

336.879.869,86 296.303.413,52

4.9 - Sobras ou perdas do exercício 7.184.809,82 10.245.353,71

4.10 - Valor de capital para ingresso na Unimed 50.000,00 50.000,00

4.11 - Custo Total de Pessoal: Remuneração + Benefícios 81.302.708,68 72.192.053,05

4.11.1 -- Diretores e Conselheiros 5.045.787,50 4.687.072,53

4.11.2 -- Empregados 60.563.123,31 53.701.664,07

4.11.3 -- Jovens Aprendizes 920.830,37 812.397,52

4.11.4 -- Estagiários 619.076,39 518.708,17

4.11.5 -- Trabalhadores terceirizados 9.982.435,84 9.804.724,92

158 159

4.11.6 -- Trabalhadores com contrato temporário 4.171.455,27 2.667.485,84

4.12 - INSS retido sobre produção cooperados/cooperativas/sócios 9.012.785,23 8.388.888,10

4.13 - IR retido sobre produção cooperados/cooperativas/sócios 74.127.212,29 65.234.517,27

4.14 - Fundos 24.628.110,58 45.115.093,94

4.15 - Atendimento de intercâmbio prestado por outras Unimeds 104.798.997,25 89.268.827,29

4.16 - Venda para outras Cooperativas, exceto Unimed 10.079.475,42 6.232.228,62

4.17 - Onde é possível visualizar as demonstrações contábeis

Não disponibiliza Não disponibiliza

No website da unimed No website da unimed

Publicado no jornal da área de atuação Publicado no jornal da área de atuação

Impresso, Digitalizado, e/ou disponibilizado aos diversos públicos

Impresso, Digitalizado, e/ou disponibilizado aos diversos públicos

Impresso, Digitalizado, e/ou apresentado aos cooperado(a)s/cooperativas/sócio(a)s

Impresso, Digitalizado, e/ou apresentado aos cooperado(a)s/cooperativas/sócio(a)s

4 - Indicadores econômicos (em R$) 2017 2016

5 - Indicadores sociais internos

2017 2016Coop./


Coop./


5.1 - Investimentos em alimentação 99.940,78 0,00 13.466.809,06 13.566.749,84 0,00 0,00 11.832.690,28 11.832.690,28

5.2 - Investimentos em eventos 3.187.257,75 0,00 379.597,23 3.566.854,98 2.004.629,34 0,00 261.169,83 2.265.799,17

5.3 - Investimentos em saúde 5.012.187,91 0,00 3.804.086,90 8.816.274,81 21.683.812,13 0,00 2.924.996,33 24.608.808,46

5.4 - Investimentos em transporte 174.896,88 0,00 1.130.779,47 1.305.676,35 0,00 0,00 1.597.665,48 1.597.665,48

5.5 - Investimentos em segurança no trabalho 0,00 0,00 673.510,12 673.510,12 0,00 0,00 1.130.752,74 1.130.752,74

5.6 - Investimentos em cultura e/ou lazer 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

5.6.1 -- nº de beneficiado(a)s 0 0 0 0 0 0 0 0

5.7 - Investimentos em educação/alfabetização, ensino fundamental, médio ou superior

22.080,32 22.080,32 11.796,75 11.796,75

5.7.1 -- Aportes próprios 22.080,32 22.080,32 11.796,75 11.796,75

5.7.2 -- Aportes dos parceiros 0,00 0,00 0,00 0,00

5.7.3 -- nº de beneficiado(a)s 16 16 9 9

5.8 - Investimentos em capacitação profissional 41.325,80 0,00 124.504,23 165.830,03 39.330,00 0,00 101.549,24 140.879,24


5.8.2 -- nº de horas de treinamento/pessoa 5,50 0,00 14,19 19,69 24,00 0,00 1.160,50 1.184,50

5.9 - Investimentos de capacitação em gestão cooperativa

22.750,05 0,00 9.600,00 32.350,05 0,00 0,00 3.811,50 3.811,50


5.10 - Investimentos em creche ou auxilio creche

0,00 0,00 143.131,18 143.131,18 0,00 0,00 177.239,25 177.239,25


5.11 - Investimentos em seguro de vida 4.127.544,95 0,00 164.635,32 4.292.180,27 3.882.196,92 0,00 147.106,14 4.029.303,06


5.12 - Investimentos em previdência privada 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00


5.13 - Investimentos em participações nos resultados

7.354.809,82 0,00 0,00 7.354.809,82 10.245.353,71 0,00 0,00 10.245.353,71

5.13.1 -- % Distribuído 100,00 0,00 100,00 100,00 0,00 100,00

5.13.2 -- % Retido 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

5.14 - Investimentos em bonificações 2.607.494,00 0,00 20.700,00 2.628.194,00 0,00 0,00 22.937,29 22.937,29

5.15 - Investimentos em cursos para o desenvolvimento pessoal

0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00


5.16 - Outros 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Total de beneficiados 3286 0 3755 7041 3154 0 3050 6204

Total dos investimentos internos 22.628.207,94 0,00 19.939.433,83 42.567.641,77 37.855.322,10 0,00 18.211.714,83 56.067.036,93

5.17 - Total de horas de treinamento para cooperado(a)s e empregado(a)s em políticas e procedimentos relativos a aspectos de direitos humanos

0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0 0,00 0,00

5.18 - Total de horas de treinamento para cooperado(a)s e empregado(a)s em políticas e procedimentos anticorrupção

0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0 65,00 65,00

5.19 - Número total de ações trabalhistas movidas por empregados

25 25 2 2

5.19.1 -- Julgados procedentes 2 2 0 0

5.19.2 -- Julgados improcedentes 23 23 2 2

5.20 - Valor total (R$ mil) de indenizações trabalhistas pagas no período por determinação da justiça

82.000,00 82.000,00 0,00 0,00

5.20.1 -- Valor pago (R$ mil) 82.000,00 82.000,00 0,00 0,00

5.20.2 -- Valor restituído (R$ mil) 0,00 0,00 0,00 0,00

6 - Indicadores sociais externos 2017 20166.1 - Investimento em eventos 0,00 0,00

6.1.1 -- nº de público alvo 0 0

6.1.2 -- nº de eventos 0 0

6.2 - Investimentos em programas e/ou projetos ambientais 10.999,16 209.406,73

6.3 - Investimento em campanhas de mobilização e conscientização socioambiental

331.707,84 548.407,23

6.4 - Investimento em voluntariado 3.375,00 9.941,76

6.4.1 -- nº de voluntários (cooperados e empregados) 80 500

6.4.2 -- nº de entidades beneficiadas 1 6

6.5 - Investimentos em Saúde 0,00 0,00

6.5.1 -- nº de pessoas beneficiadas 0 0

5 - Indicadores sociais internos

2017 2016Coop./


Coop./


160 161

7 - Outras Informações 2017 2016

7.1 - A previdência privada contempla

Direção Direção

Cooperados/Cooperativas/Sócios Cooperados/Cooperativas/Sócios

Empregados Empregados

Não possui Não possui

7.2 - A participação nas sobras ou resultados contempla

Direção Direção



Neste período não houve distribuição Neste período não houve distribuição

7.3 - Os projetos sociais e ambientais desenvolvidos pela Cooperativa/ Federação-Central/Seguradora foram definidos por:

Direção Direção

Gerência Gerência



7.4 - Os padrões de segurança e salubridade no ambiente de trabalho foram definidos por

Direção Direção

Gerência Gerência




6.6 - Investimentos em Educação / alfabetização 0,00 0,00



6.7 - Investimentos em capacitação profissional 0,00 700,00



6.8 - Investimentos em Esportes 0,00 0,00



6.9 - Investimentos em Cultura e/ou Lazer 0,00 0,00



6.10 - Gastos com ações sociais/filantropia (financeiras, produtos e/ou serviços)/ajudas humanitárias

9.992,01 7.235,00

6.10.1 -- nº de pessoas beneficiadas diretamente 7310 300

6.10.2 -- nº de pessoas beneficiadas indiretamente 1240 3682


6.11 - Outros 0,00 0,00

Total pessoas beneficiadas 7310 880

Total entidades beneficiadas 9 12

Total dos investimentos sociais externos 356.074,01 775.690,72

6 - Indicadores sociais externos 2017 2016 7.5 - Quanto à liberdade sindical, ao direito de negociação coletiva e à representação interna dos empregados, na Cooperativa/Federação-Central/Seguradora

Não se envolve Não se envolve

Incentiva e segue a OIT Incentiva e segue a OIT

Segue as normas da OIT Segue as normas da OIT

7.6 - Na seleção dos fornecedores, os mesmos padrões éticos e de sustentabilidade social, ambiental e econômico adotados pela Cooperativa/Federação-Central/Seguradora

Não são considerados Não são considerados

São exigidos São exigidos

São sugeridos São sugeridos

7.7 - Quanto à participação de empregados em programas de trabalho voluntário, na Cooperativa/Federação-Central/Seguradora

Não se envolve Não se envolve

Organiza e incentiva Organiza e incentiva

Apoia Apoia

7.8 - Número Total de demandas (reclamação, consulta, denúncia, sugestão)

219124 4247

7.8.1 - Na cooperativa/Federação-Central/Seguradora 216292 1484

7.8.2 - Na ANS 354 317

7.8.3 - No Procon 373 339

7.8.4 - No Judiciário 731 662

7.8.5 - No Canal Fale Conosco da Unimed do Brasil 1194 1315

7.8.6 - No site Reclame Aqui 180 130

7.9 - Número de demandas (reclamação, consulta, denúncia, sugestão) com respostas conclusivas

215865 4185

7.9.1 - Na Cooperativa/Federação-Central/Seguradora 213068 1484

7.9.2 - Na ANS 333 317

7.9.3 - No Procon 373 339

7.9.4 - No Judiciário 731 662

7.9.5 - No Canal Fale Conosco da Unimed do Brasil 1179 1253

7.9.6 - No site Reclame Aqui 181 130

7.10 - Valor total de indenizações pagas no período por determinação de órgãos de defesa do consumidor e/ou justiça

4.565.218,29 4.197.331,75

7.11 - Total do valor gastos com fornecedores 138.894.072,97 122.594.686,40

7.11.1 - % do valor gasto com fornecedores locais 54,97 56,00

7.12 - Compras de "serviços e/ou bens" de outras cooperativas 45.840.246,94 113.778.509,30

7.13 - Valor adicionado a distribuir (em R$ mil) - vide DVA 573.435.164,73 508.468.453,52

7.13.1 - Distribuição do valor adicionado % %

7.13.1.1 -- Governos 57.096.214,28 9,96 36.810.673,86 7,24

7.13.1.2 -- Cooperados/Federação-Central/Seguradora 356.028.414,56 62,09 308.185.471,37 60,61

7.13.1.3 -- Empregados/Diretores/Conselheiros 67.148.817,57 11,71 59.883.985,35 11,78

7.13.1.4 -- Remuneração de capital de terceiros 50.959.333,78 8,89 38.743.521,54 7,62

7.13.1.5 -- Sociedade 356.074,01 0,06 775.690,72 0,15

7.13.1.6 -- Juros sobre capital próprio 10.033.390,13 1,75 8.708.663,03 1,71

7.13.1.7 -- Constituição de reservas e fundos 24.628.110,58 4,29 45.115.093,94 8,87

7.13.1.8 -- A disposição da AGO e Outros 7.184.809,82 1,25 10.245.353,71 2,01

7 - Outras Informações 2017 2016

162 163

8 - Indicadores Ambientais 2017 2016 8.1 -- Valor (R$ mil) Total do Passivo Ambiental 84.410,16 0,00

8.2 - Recursos Financeiros Aportados em Meio Ambiente 0,00 0,00

8.2.1 -- Educação e treinamento ambiental 0,00 0,00

8.2.2 -- Serviços externos de gestão ambiental 0,00 0,00

8.2.3 -- Certificação externa do sistema de gestão ambiental 0,00 0,00

8.2.4 -- Pesquisa e desenvolvimento 0,00 0,00

8.2.5 -- Despesas extras com a adoção de tecnologia mais limpas 0,00 0,00

8.2.6 -- Despesas extras com compras 'verdes' 0,00 0,00

8.2.7 -- Outros custos de gestão ambiental 0,00 0,00

8.3 - A Unimed controla a emissão e equivalentes de CO2 dos GEE (Gases de Efeito Estufa)

Não Não

Sim Sim

Se sim, Quantidade de emissões e equivalentes de CO2 dos GEE (tCO2e) 362,18 263,30

8.3.1 -- Escopo 1 (tCO2e) 86,37 73,89

8.3.2 -- Escopo 2 (tCO2e) 218,85 156,89

8.3.3 -- Escopo 3 (tCO2e) 56,96 32,52

8.4 - Consumo de energia dentro da organização (KWh) 2.685.469,39 1.946.052,35

8.5 - Consumo de água dentro da organização (m³) 15.385,00 12.630,00

8.5.1 - Fontes de retirada de água

Concessionária pública Concessionária pública

Poços artesianos Poços artesianos

Outros: REAPROVEITAMENTO DE ÁGUA DA CHUVA E DRENOS DE AR CONDICIONADO

Outros:

8.6 - Material utilizado em peso (Kg) 24.690,00 18.976,40

8.6.1 -- Papel(Kg) 19.613,00 14.450,90

8.6.2 -- Copos Plásticos (Kg) 5.077,00 4.525,50

8.7 - Resíduos Segregados 33.006,90 21.900,96

8.7.1 -- Resíduos infectante/perfurocortante (Kg) 30.416,78 21.900,96

8.7.2 -- Resíduos recicláveis (Kg) 1.988,42 0,00

8.7.3 -- Resíduos para descontaminação (Kg) 0,00 0,00

8.7.4 -- Resíduos orgânicos (Kg) 601,70 0,00

8.8 - Destinação dos resíduos segregados

Empresa terceirizada Empresa terceirizada

Organismo governamental Organismo governamental

Recicladora Recicladora

Empresas de adubos Empresas de adubos

Outros: Outros:

(A) Geração da riqueza 2017 2016 a) Ingressos e receitas 1.388.092.138,53 1.198.177.315,25 a1) Contraprestações emitidas líquidas 1.192.927.649,76 1.058.349.905,48 a2) Outros ingressos e receitas operacionais 194.638.592,06 139.809.493,81 a3) Provisão para créditos de liquidação duvidosa - Reversão/Constituição 525.896,71 17.915,96 b) Variação das provisões técnicas 394.576,43 185.728,26 b1) Provisão de remissão 394.576,43 185.728,26 b2) Outras 0,00 0,00 c) Receita líquida operacional 1.387.697.562,10 1.197.991.586,99 d) Eventos, dispêndios, despesas operacionais e sinistros 768.779.143,38 659.531.549,25 d1) Eventos indenizáveis líquidos 700.300.021,63 623.524.507,33 d2) Variação da provisão para eventos ocorridos e não avisados 9.601.352,63 12.501.437,33 d3) Outros dispêndios / Despesas operacionais 58.877.769,12 23.505.604,59 e) Insumos adquiridos de terceiros 90.338.878,47 81.308.385,69 e1) Despesas de comercialização 11.153.184,40 9.922.718,32 e2) Variação das despesas de comercialização diferidas 0,00 0,00 e3) Despesas com serviços de terceiros 23.715.700,82 20.852.998,97 e4) Materiais,energia e outras despesas administrativas 52.882.563,68 46.664.117,15 e5) Despesas Financeiras 2.587.429,57 3.868.551,25 e6) Despesas patrimoniais 0,00 0,00 e7) Perda / Recuperação de valores ativos 0,00 0,00 f) Valor adicionado bruto 528.579.540,25 457.151.652,05 g) Depreciação, Amortização e Exaustão 2.790.750,48 2.276.144,21 h) Valor adicionado líquido produzido pela entidade 525.788.789,77 454.875.507,84 i) Valor adicionado recebido / cedido em transferência 47.646.374,96 53.592.945,68 i1) Receitas financeiras 43.094.905,23 49.666.638,04 i2) Resultado de equivalência patrimonial 3.232.002,82 3.481.012,62 i3) Outras 1.319.466,91 445.295,02(I) Valor adicionado total a distribuir 573.435.164,73 508.468.453,52

Demonstração do Valor Adicionado

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(B) Distribuição da riqueza 2017 2016 a) Remuneração do trabalho 423.177.232,13 368.069.456,72 a1) Cooperados / cooperativas / sócios 356.028.414,56 308.185.471,37 a1.1) Produção (consultas e honorários) 336.879.869,86 296.303.413,52 a1.2) Benefícios 19.148.544,70 11.882.057,85 a2) Dirigentes, Conselheiros e Empregados 67.148.817,57 59.883.985,35 a2.1) Salários, 13º, Férias, etc. 48.668.541,21 42.534.368,79 a2.2) Benefícios 14.199.144,46 13.604.120,60 a.2.3) F.G.T.S 4.281.131,90 3.745.495,96 a.2.4) Bônus / Participação nos lucros e resultados 0,00 0,00 b) Remuneração do governo - Impostos/Taxas/Contribuições 57.096.214,28 36.810.673,86 b1) Federais 28.667.452,40 14.007.634,18 b1.1) Previdência Social 13.069.540,14 11.392.486,39 b2) Estaduais 52.310,62 52.381,78 b3) Municipais 15.306.911,12 11.358.171,51 c) Contribuição para Sociedade 356.074,01 775.690,72 d) Remuneração de capitais de terceiros 50.959.333,78 38.743.521,54 d1) Juros 2.520.359,19 2.673.596,47 d2) Aluguéis 2.598.727,65 2.291.415,77 d3) Outras (royalties, direitos autorais, entre outros) 45.840.246,94 33.778.509,30 e) Remuneração de capitais próprios 41.846.310,53 64.069.110,68 e1) Juros sobre capital próprio 10.033.390,13 8.708.663,03 e2) Constituição de reservas e fundos 24.628.110,58 45.115.093,94 e3) Sobras / Perdas líquidas a disposição da AGO 7.184.809,82 10.245.353,71(II) Total distribuído (a+b+c+d+e) 573.435.164,73 508.468.453,52

Notas Explicativas - Balanço Social

Notas Explicativas - Indicadores de Corpo Funcional - Cooperado(a)s / Sócios As variações negativas ocorridas nos itens 2.23 e 2.24 decorrem de adequação do cálculo realizado em 2017.

Notas Explicativas - Indicadores de Corpo Funcional - Cooperadas PJ

Notas Explicativas - Indicadores Organização e Gestão

Notas Explicativas - Indicadores EconômicosA variação positiva ocorrida no item 4.11.6 se deve ao cres-cimento do nº de trabalhadores admitidos em 2017 nesta modalidade.

A variação negativa ocorrida no item 4.14 se deve aos itens de composição do resultado alcançado no exercício de 2017.

A variação positiva ocorrida no item 4.16 se deve ao cresci-mento destas operações em 2017.

Notas Explicativas - Indicadores Sociais InternosAs variações ocorridas nos itens 5.2 e 5.3 nos campos Coope-rado(a)s/Sócios decorrem de adequação do cálculo realizado em 2017.

A variação positiva ocorrida no item 5.3 se deve ao cresci-mento destas operações em 2017.

A variação positiva ocorrida no item 5.9 no campo Emprega-do(a)s/Outros se deve a aplicação de política interna de capa-citação adotada em 2017.

A variação negativa ocorrida no item 5.14 no campo Empre-gado(a)s/Outros decorre da redução do nº de colaboradores enquadrados nesta modalidade.

A variação positiva ocorrida no item 5.19 no campo Emprega-do(a)s/Outros decorre de adequação do cálculo realizado em 2017.

Notas Explicativas - Indicadores Sociais ExternosAs variações negativas informadas nos itens 6.2 - Investi-mentos em programas e/ou projetos ambientais e 6.3 - Inves-timentos em campanhas de mobilização e conscientização socioambiental ocorreram em virtude do término da cons-trução do Centro de Diagnósticos Unimed.

A variação positiva informada no item 6.10.1 - nº de pessoas beneficiadas diretamente com as ações sociais/filantropia/ajudas humanitárias ocorreu em virtude da ampliação do número de beneficiários nas campanhas de arrecadação de roupas e agasalhos.

Notas Explicativas - Outras InformaçõesAs variações positivas ocorridas nos itens 7.8 e 7.9 e a

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variação negativa ocorrida no item 7.12 decorrem de adequação do cálculo realizado em 2017. Notas Explicativas - Indicadores Ambientais

Notas Explicativas - Demonstração Valor AdicionadoA variação positiva ocorrida em 2017 no item a3 (Geração da Riqueza) se deve a aplicação do dispositivo legal exarado pela ANS (RN 290 de 27/02/2012 e alterações posteriores) pois a constituição de Provisões Para Perdas Sobre Créditos (PPSC) segue os critérios estabelecidos pela ANS.

A variação negativa ocorrida no item e5 (Geração da Riqueza) decorre da redução destas operações em 2017.

A variação positiva ocorrida em 2017 no item b1 (Geração da Riqueza) se deve ao comportamento da movimentação de beneficiários da operadora que se enquadram na condição de beneficiários remidos.

A variação negativa ocorrida em 2017 no item d2 (Geração da Riqueza) acompanha as utilizações do plano de saúde pelos beneficiários da Cooperativa refletindo no cálculo atuarial da Provisão de Eventos Ocorridos e Não Avisados (PEONA).

A variação positiva ocorrida em 2017 no item d3 (Geração da Riqueza) reflete o crescimento do resultado alcançado nas operações de 2017.

A variação positiva ocorrida no item g (Geração da Riqueza) reflete os valores apurados no exercício de 2017.

A variação positiva ocorrida em 2017 no item i3 (Geração da Riqueza) se deve ao aumento de dividendos recebidos no comparativo com o ano de 2016.

As variações positivas ocorridas nos itens a1.2 e d3 (Distri-buição da Riqueza) se devem ao crescimento destas opera-ções em 2017.

A variação positiva ocorrida em 2017 no item b1 (Distribuição de riqueza) se deve ao aumento de valores de contribuições e taxas federais.

A variação positiva ocorrida em 2017 no item b3 (Distribuição de riqueza) se deve ao crescimento do resultado das opera-ções de 2017.

A variação negativa ocorrida em 2017 no item c (Distribuição de riqueza) se deve ao término da construção do Centro de Diagnósticos Unimed.

As variações negativas ocorridas nos itens e2 e e3 (Distri-buição da Riqueza) se devem aos itens de composição do resultado alcançado no exercício de 2017."

Relatório dos Auditores Independentes sobre o Balanço Social

Aos Senhores Associados, Membros dos Conselhos de Admi-nistração e Fiscal e Administradores da UNIMED GOIÂNIA Cooperativa de Trabalho Médico.

Examinamos o balanço social do exercício de 2017 da UNIMED GOIÂNIA Cooperativa de Trabalho Médico, consti-tuído da Demonstração do Valor Adicionado e indicadores de corpo funcional, ambiental, organização e gestão, econômicos e sociais internos e externos, elaborados sob a responsabi-lidade de sua Administração. Nossa responsabilidade é a de emitir opinião sobre estas demonstrações contábeis.

Responsabilidade da administração sobre as demonstrações contábeis

A administração da Cooperativa é responsável pela elabo-ração e adequada apresentação dessas demonstrações contá-beis de acordo com as práticas contábeis adotadas no Brasil, aplicáveis às entidades supervisionadas pela ANS – Agência Nacional de Saúde Suplementar e as normas internacionais de relatório financeiro (IFRS), emitidas pelo International Accounting Standards Board (IASB), assim como pelos

controles internos que ela determinou como necessários para permitir a elaboração dessas demonstrações contábeis livres de distorção relevante, independentemente se causada por fraude ou erro.

Responsabilidade dos auditores independentes

Nossa responsabilidade é a de expressar uma opinião sobre essas demonstrações contábeis com base em nossa auditoria, conduzida de acordo com as normas brasileiras e internacio-nais de auditoria. Essas normas requerem o cumprimento de exigências éticas pelos auditores e que a auditoria seja plane-jada e executada com o objetivo de obter segurança razoável de que as demonstrações contábeis estão livres de distorção relevante.

Uma auditoria envolve a execução de procedimentos sele-cionados para obtenção de evidência a respeito dos valores e divulgações apresentados nas demonstrações contábeis. Os procedimentos selecionados dependem do julgamento do auditor, incluindo a avaliação dos riscos de distorção rele-vante nas demonstrações contábeis, independentemente

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se causada por fraude ou erro. Nessa avaliação de riscos, o auditor considera os controles internos relevantes para a elaboração e adequada apresentação das demonstrações contábeis da Cooperativa para planejar os procedimentos de auditoria que são apropriados nas circunstâncias, mas não para fins de expressar uma opinião sobre a eficácia desses controles internos. Uma auditoria inclui, também, a avaliação da adequação das práticas contábeis utilizadas e a razoabi-lidade das estimativas contábeis feitas pela administração, bem como a avaliação da apresentação das demonstrações contábeis tomadas em conjunto.

Acreditamos que a evidência de auditoria obtida é suficiente e apropriada para fundamentar nossa opinião.

Opinião sobre as demonstrações contábeis

Em nossa opinião, as demonstrações e os indicadores acima referidos, tomados em conjunto, apresentam adequada-mente, em todos os aspectos relevantes, o valor adicionado e sua distribuição pela UNIMED GOIÂNIA Cooperativa de Trabalho Médico, em 31 de dezembro de 2017, bem como os

índices sociais apurados no exercício encerrado naquela data, de acordo com as práticas contábeis e as normas vigentes no Brasil, aplicáveis às entidades supervisionadas pela ANS – Agência Nacional de Saúde Suplementar e as normas inter-nacionais de relatório financeiro (IFRS), emitidas pelo Interna-tional Accounting Standards Board (IASB).

EXPEDIENTE

REALIZAÇÃO:Diretoria de Mercado

Diretoria de Planejamento e Controle

CRIAÇÃO:AMP Propaganda

DIREÇÃO DE ARTE:Nícolas Garcia

REDAÇÃO E EDIÇÃO:Armando Araújo (GO554JP)

Cláudia Nunes (GO719JP)

REVISÃO:Julieta Garcia

FOTOS DE ARQUIVO:Marketing Unimed Goiânia

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ESSE É O PLANO....sustentabilidade e proporcionar um futuro em que todas as vidas importam. Foi...

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