Estabelecimento das diretrizes TPM

O estabelecimento das diretrizes e política do TPM nas plantas da SABESP são acompanhadas durante 1 mês pelos consultores da unidade central de manutenção (Guarapiranga), logo após os treinamentos e a definição da organização (coordenação e pilares da planta), são programadas as reuniões, envolvendo a coordenação e os líderes dos pilares, é importante que esse grupo seja bem diversificado com pessoas ligadas a operação, manutenção e processo.

Na primeira reunião são resgatadas as diretrizes estratégicas da SABESP, é feita uma leitura da visão, missão e valores da SABESP, quando a superintendência possui diretrizes desdobradas das diretrizes Globais, também são estudas, desta forma é feito o alinhamento das idéias e o inicio da composição das diretrizes do TPM.

Missão

Visão

Em 2008 a Sabesp...

...será referência de implementação de política pública, por ser reconhecida por seus colaboradores, pelo cidadão e pela sociedade como:

A melhor empresa prestadora de serviços públicos; Padrão mundial de excelência na prestação de serviços de saneamento

ambiental; Empresa pública equilibrada econômica e financeiramente, tendo

ampliada a sua base de atuação em São Paulo e em outros territórios.

Será uma empresa dotada de organização simples, flexível e ágil, atuando por intermédio de Unidades de Negócio, alinhadas por políticas institucionais e coordenadas pela alta administração, para assegurar a sinergia entre a descentralização e os objetivos corporativos.

Missão

Universalizar os serviços públicos de saneamento no Estado de São Paulo e fornecer serviços e produtos de qualidade nos mercados nacional e internacional.

Princípios norteadores:

compromisso com a salubridade ambiental, de forma competitiva e auto-sustentada;

atendimento equilibrado e eficiente das vertentes do serviço público e do negócio;

atuação ética e foco no cliente, em ambiente competitivo; responsabilidade social e ambiental; defesa do setor saneamento.

É importante que toda a organização da planta entenda que o TPM não é uma ação isolada, são ações integradas com um objetivo, portanto é necessário rastrear o ambiente mercadológico, o ambiente interno, entender que há prioridades, com isso o programa toma um sentido, ganha credibilidade e não será encarado como modismo.

O ambiente mercadológico é estudado a partir de algumas perguntas:

O que o nosso cliente está exigindo?

Qual é a tendência?

Normalmente em alguns minutos são constatadas as necessidades e na medida do possível já consolidadas.

Ainda por meio de perguntas o consultor tenta extrair dos participantes os problemas internos que podem comprometer o produto e a satisfação do cliente, neste momento muitas idéias são lançadas e debatidas, como as pessoas envolvidas são de diversas áreas da planta, os pontos de vista são diferentes, mas se completam, até que se forme um consenso geral.

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Circunstâncias Mercadológicas

Cliente

Água não pode faltar;Fornecer água de qualidade conforme Portaria 518;Aumentar a demanda de fornecimento de água;Redução de preços no mercado;

Circunstâncias Internas

1. Sobrecarga nos equipamentos e instalações;2. Sistema de tratamento de lodo inoperante por ser inadequado;3. Falta de sistema de supervisão e controle (Automação do processo);4. Adequação do quadro de pessoal (Treinamentos);5. Adequação da frota de veículos e equipamentos automotivos;6. Deterioração acelerada dos equipamentos e instalações;7. Inconfiabilidade dos sistemas de alcalinização, de flúor, de cloro, de

descarga de lodo e nas válvulas do sistema de ar soprado dos filtros; 8. Planejamento deficiente e falta de otimização de mão de obra;9. Falta de integração das equipes de manutenção e entre manutenção e

operação;10. Deficiência de comunicação entre as equipes de operação;11. Baixa motivação

Na determinação dos pontos fortes é imprescindível aliar as necessidades da planta com o que o TPM tem de poderoso, também é importante priorizar as medidas de forma que os resultados possam aparecer, se os pontos fortes traduzirem o que o TPM pode ajudar para melhorar a Planta, teremos uma diretriz bastante consistente e que terá credibilidade nos desenvolvimentos das atividades de implantação.

É recomendável que os participantes revisem este documento com levantamentos mais precisos de algumas informações ou com pessoas mais apropriadas nos assuntos abordados.

Uma vez consolidada as diretrizes do TPM a próxima tarefa é estabelecer indicadores que possam ser úteis na tomada de decisões, na SABESP optou-se em trabalhar com indicadores ligados a Produção, Qualidade, Custos, Segurança e Motivação.

O consultor deve regatar os atuais indicadores e ajudar na composição de indicadores que completem as perspectivas PQCSM, é recomendável não ter muitos, mas o suficiente para se fazer uma boa análise.

É comum às vezes, em função da dificuldade de sistematizar as medições a impossibilidade de ter os valores nos primeiros meses, porém o mais importante é a consciência da importância do indicador e o esforço para obtê-lo. Normalmente a consolidação dos indicadores, bem como as metas é feita pela mesma equipe (Coordenadores e líderes dos pilares).

No TPM as metas dos indicadores são projetadas ao longo de três anos, e para que as metas sejam factíveis as vezes é necessário o amadurecimento em algumas atividades para a determinação do tempo e do desafio.

Pontos Fortes

1. Diminuir o número de quebras e falhas nos equipamentos;2. Aumento da vida útil dos equipamentos e instalações;3. Melhorar o relacionamento interpessoal das equipes; 4. Melhorar o estado visual dos equipamentos e do ambiente de trabalho;5. Otimizar a utilização dos equipamentos;6. .Aprimorar o nível de habilidades das pessoas na execução de suas

tarefas;7. Identificação de anomalias e tomar providências preventivas

adequadas;8. Operação e utilização correta dos equipamentos;9. Melhorar o sistema de manutenção planejada;10.Promover comunicação mais eficiente;11.Desenvolvimento de indicadores de custos