Ficha Técnica- Agência: Promova Ideias

- Cliente: Vivo

- Aprovação: Andréia Bueno

- Campanha: Estação Vivo Brasília

- Planejamento: Patricia de Galão Farias

- Direção de Criação: Valério Sant'Ana

- Redação Bernardo Gonçalves

- Design Gráfico: Jannayna Reghini e Eduardo Rosa

- Design 3D: Kendy Nojima

- Produção: Jannayna Reghini

- Atendimento: Jussara Oliveira

Empresas Parceiras

ArtCort.

Objetivos• Aproximação e fortalecimento da Vivo junto às classes CDE das

cidades satélites do DF e entorno.• Minimizar a imagem de que a Vivo é “cara”.• Divulgação de conteúdos e serviços Vivo.• Divulgação de aparelhos dos fabricantes.• Visibilidade da marca.• Fidelização de clientes.• Aumento do volume de vendas de chips e recargas Vivo.• Aumento da base de cliente de pré-pago.• Mostrar que a empresa está envolvida com a responsabilidade social.

Conceito

A Estação Vivo tem como finalidade mostrar ao público consumidor e aos prospects os serviços e produtos da operadora. Se aproximar mais do público, cortar barreiras e fazer com que as pessoas se conectem ao mundo através da tecnologia. Como esse projeto contempla a ida a cidades mais humildes do DF, uma ligação básica que é feita e que serve de barreira para esse público mais humilde não consumir mais os produtos e serviços de tecnologia é o desconhecimento sobre ela.

A intenção é acabar com esse mito de que a tecnologia não pode servir a todas as pessoas. E mais ainda, mostrar a à população que ela pode ser um Instrumento social, de cidadania, que ela pode ajudar a comunidade de uma maneira responsável.

Conceito

A grande intenção desse projeto é deixar um legado nas comunidades após a passagem dele. E para que aconteça isso, teremos como tema da Estação Vivo a Inclusão Digital. Para ilustrar esse tema, o conceito desenvolvido é:

- Estação Vivo. Sua comunidade conectada ao mundo.

Estrutura

Para essa ação, teremos 05 tendas, onde ocorrerá a maioria das mecânicas da ação. Um caminhão baú, que servirá como um estande durante a ação, e como depósito quando ela não estiver acontecendo. E um espaço cercado para a recreação das crianças, com brincadeiras e jogos com a logomarca da empresa.

Estrutura

MecânicasPara contemplar toda a gama de produtos e serviços oferecidos pela Vivo e pelos fabricantes de aparelho, foram desenvolvidos 5 espaços, denominados da seguinte forma:

• Saudades: Degustação de uma ligação interurbana via fixo ou celular.• Meu novo telefone é: para compra de chip ou recarga.• Tutorial: para o serviço de internet e 3G da Vivo.• Toque: Demonstração da linha completa de aparelhos, planos, ofertas,

promoções e serviços da Vivo. • Inclusão Digital: Espaço onde serão ensinadas noções básicas do pacote

Office para interessados.

Mecânicas

Na entrada da tenda, a pessoa será recepcionada por uma promotora, e receberá um voucher com 5 espaços. A cada local da ação que ela for, terá esse voucher carimbado. Após ela participar da última mecânica, ela deverá se dirigir a promotora que a recepcionou no começo do evento, para trocar por um brinde especial.

Observação: As pessoas devem seguir a rota descrita no slide anterior, pois algumas das mecânicas dependem das outras para funcionar da maneira ideal. Esse direcionamento será dado pelos promotores de cada área.

MecânicasLayouts Voucher e carimbo.

Uniformes.

Mecânica – Saudades

Teremos 2 cabines de telefone estilizadas, uma com um telefone fixo e outra com um celular. Sob a supervisão de um promotor, a pessoa poderá fazer um Interurbano para uma pessoa querida, durante dois minutos.

Ao final da ligação, o promotor mostrará um comparativo entre os planos da Vivo de celular e fixo e os da concorrência. Ele entregará ao abordado um material com esse comparativo, e com os planos que a Vivo oferece para ligações de celular e fixo.

Layout Cabines telefônicas.

Mecânica – Meu novo telefone é

Nessa área, serão demonstradas as vantagens de ser ter um chip Vivo ou um pré-pago da operadora, junto a um totem Funclick, que tirará uma foto da pessoa após a abordagem.

Se o abordado se interessar pelo serviço, e comprar um chip da operadora, ele poderá tirar uma foto com uma moldura com o seu número novo, para ser impressa em um cartão postal e enviada por e-mail para seus contatos.

Se ele comprar a recarga ou não se interessar pelo serviço, terá direito de bater a foto com uma moldura normal da Vivo, para ser impressa em um cartão postal e enviada por e-mail para quem ele desejar.

Layout da Área

Layout Totem

Mecânica – TutorialEssa área dentro da tenda da Estação visa demonstrar os serviços de internet da operadora. Para isso, teremos 4 promotores (2 em laptops) e 2 Utilizando celulares, mostrando os diferenciais dos serviços 3G da Vivo.

A pessoa será abordada por um desses promotores, e será perguntado se ela deseja conhecer os serviços 3G da Vivo em um celular ou no computador, e seu nome para que a foto que ele bateu na mecânica anterior seja localizada.

Se ela desejar usar o laptop, o promotor deverá ensinar como instalar e configurar o pen-modem. Após isso, ele mostrará a facilidade de navegação, como a pessoa pode se beneficiar com a internet, acessando algum site de utilidade pública, como TRE (situação de título de eleitor), Detran (ver se há multas), SERASA, e como a conexão da Vivo é maisrápida e mais abrangente do que a da concorrência.

Mecânica – TutorialAo final, ele mandará a foto para os contatos do abordado, e deverá mostrar, pelo hotsite da ação, um plano de 3G que caiba no bolso do cliente.

Se o abordado optar pelo uso do celular, o promotor deverá mostrar a ele como se conectar a internet através daquele aparelho. Ao navegar, mostrará agilidade daquele serviço, que a Vivo possui os melhores pacotes de dados do mercado, que a conexão dela é a mais rápida e a mais abrangente. Ao final, ele mandará a foto do abordado via MMS para os contatos desejados edeverá mostrar um plano que agrade o cliente.

Ao final, ele verá no hotsite da ação, as vantagens e os planos de dados e de 3G da Vivo.

Mecânica – TutorialSpeech promotor laptop:

- Bom dia (boa tarde). Seja bem-vindo a seção Tutorial. Aqui, eu voumostrar a você como é fácil acessar a internet com a Vivo, através do laptop ou do celular. O que você prefere?

Pessoa responde: Laptop.

- Muito bem. Para isso, você precisa pegar esse modem e colocar naentrada USB. Um ícone aparecerá pedindo para você fazer a instalação do programa. É muito fácil. Basta clicar aqui, e em pouco tempo, você vai acessar a internet, para ver o que quiser. Quer ver?

Mecânica – Tutorial- Que site desses aqui você quer consultar? Detran, SERASA ou TRE? No Detran, a gente pode ver como está a situação da sua carteira, ver se você tem multas ou não. No SERASA, podemos ver como está a situação do seu nome, se você pode adquirir crédito ou não. E no TRE, como está a situação do seu título de eleitor.

Pessoa responde e promotor entra no site desejado.

- Viu como a internet da Vivo é rápida? Além de mais rápida, ela é mais barata que a da concorrência. E o melhor: com a maior área de cobertura. Onde você estiver, poderá acessar. Basta levar esse modem. Ele aceita qualquer computador, desde que ele tenha uma entrada USB. Vamos entrar no nosso hotsite agora e ver o melhor plano deinternet para você?

Layout da Área

Mecânica – ToqueA ação Toque será realizada dentro do caminhão baú, pois envolve telas touchscreen para a degustação virtual dos aparelhos, demonstração de serviços, ofertas e promoções da Vivo.

Ao entrar no caminhão, a pessoa vai se deparar com um balcão com 4 telas touchscreen, onde sob a supervisão de promotores, poderá ver em detalhes os celulares da Vivo, com imagens, especificações técnicas e planos disponíveis para aquele aparelho. O promotor responsável pelo atendimento explicará todos os planos que a Vivo oferece, se há alguma oferta de momento ou a promoção de plano que envolve determinado telefone.

Mecânica – ToqueNa última tela, a pessoa participará de um jogo da memória, tentando fazer a relação do aparelho com o plano e as vantagens que a Vivo oferece para aquele aparelho. Se ele acertar até 25% das respostas, ele ganhará 10 % de desconto na compra de um aparelho; Se tiver de 26% a 50% de acerto das respostas, terá 15% de desconto; Se acertar até 75%, terá 20% de desconto; E se de 76% a 100% de acerto, ganhará 30% de desconto na compra.

No final o promotor fará uma espécie de diagnóstico do abordado, anotando o aparelho pelo qual ele se interessou, com o plano que melhor cabe no bolso dele. Entregará esse diagnóstico a pessoa, já com o desconto que ele ganhou no jogo, e indicará a loja Vivo mais próxima.

Layout Externo do Caminhão

Layout Externo do Caminhão

Layout interno do caminhão.

Layout touchsecreen.

Mecânica – Inclusão Digital

O último espaço de mecânicas de interação dentro da Estação Vivo será destinado a inclusão digital. Lá teremos cerca de 10 computadores, um telão que estará ligado a um computador principal, e um instrutor, que dará aulas de cerca de meia hora sobre alguma ferramenta do pacote Microsoft Office eacesso a internet, ensinando aos alunos como criar e participar das redes sociais, orientando dos perigos aos menores de idade e enfatizando o bom uso das mesmas.

Distribuiremos também apostilas para as pessoas que tiveram as aulas, para que elas passem os ensinamentos dados em aula para a frente, seja em casa, seja para amigos que não tiveram a chance de passar na Estação.

Layout da Área.

HotsitePara dar mais apoio a ação, será desenvolvido um hotsite, onde serão mostradas as vantagens da Vivo em todos seus serviços. Para melhor visualização, dividimos-o nas seguintes áreas:

- Comparativo com a concorrência.- Planos. - Ofertas.- Área de interação, para a pessoa baixar o cartão postal que bateu na

Estação, e montar novos.- Links úteis, como TRE, SERASA E DETRAN. - Endereços de cursos de informática e tecnologia em todas as

cidades por onde o projeto passar.

Espaço Kids

Crianças que forem com os pais e responsáveis à Estação Vivo terão um espaço destinado a recreação. Lá, elas poderão desenvolver alguns tipos de atividade, como escorregador, pintura, montagem de um quebra-cabeça gigante, gincana, entre outros. Todas essas atividades envolvendo o ícone e o logotipo da Vivo.

Layout Espaço Kids.

Pós evento O grande intuito da Estação Vivo, como foi dito na sessão do Conceito, é deixar um legado para as comunidades por onde ela passar. Pensando nisso, resolvemos sugerir o fechamento de parcerias entre a empresa e escolas públicas e ONGs locais, para a realização de cursos de informática após a realização da ação. Onde o aluno receberá um certificado que participou pela Estação Vivo, que lhe dará direito a cursos com duração de um mês. Desta maneira a VIVO promoverá a inclusão digital de uma maneira eficaz.

Assim fugimos do lugar comum, sem oferecer serviços pontuais como cabeleireiro, dentista ou exame médico.

• No estação durante 27 dias, impactamos aproximadamente 27.000 pessoas.• 3500 pessoas degustaram os serviços de internet.• Foram realizadas cerca 2700 ligações gratuitas.• Foram entregues 6000 brindes.

Resultados aproximados

• A operadora não autoriza a divulgação detodos os dados referentes a este projeto.

CuritibaRua Almirante Gonçalves, 1215 - Rebouças

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