FRANCISCO JOHN HERMYS SOARES

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO l: DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL DA EMPRESA - CONSTRUTORA E

INCORPORADORA.

Sobral/2015

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO l:DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL DA EMPRESA CONSTRUTORA E

INCORPORADORA.

Relatório apresentado em cumprimento às

exigências da disciplina de Estágio

Supervisionado I, do Curso de Administração,

da Faculdade Luciano Feijão, orientado pelas

professoras Dra. Márcia Rodrigues e Alcineide

Pimenta.

Sobral/2015

SUMÁRIO

1. ADMINISTRAÇÃO GERAL..............................................................................................3

1.1 HISTÓRICO DA EMPRESA...........................................................................................3

1.2 MISSÃO...........................................................................................................................3

1.3 VISÃO..............................................................................................................................3

1.4 VALORES........................................................................................................................4

1.5 RESPONSABILIDADE SOCIAL....................................................................................4

2. PLANEJAMENTO...............................................................................................................4

3. ORGANIZAÇÃO..................................................................................................................5

4. CONTROLE..........................................................................................................................6

5. GESTÃO DE PESSOAS.......................................................................................................6

6. GESTÃO DE PESSOAS COMPORTAMENTAL............................................................7

7. TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO....................................................................7

8. CARREIRA, SALÁRIOS E BENEFÍCIOS.......................................................................8

9. MARKETING.....................................................................................................................10

10. MATERIAL E PATRIMÔNIO.......................................................................................10

11. ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS.............................................................................11

12. HIGIENE E SEGURANÇA DO TRABALHO..............................................................12

13. CONSIDERAÇÕES FINAIS...........................................................................................12

14. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS............................................................................13

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1. ADMINISTRAÇÃO GERAL

1.1 HISTÓRICO DA EMPRESA

No ano de 2013, um jovem estudante de Administração de empresas teve a idéia de

abrir uma empresa, procurou um professor seu e consultor para fazer uma consultoria na sua

cidade e ver qual seria um negocio viável para o município, depois de um mês de estudos

decidiram que tinha oportunidade de abrir uma empresa de Construção para trabalhar na área

de construir moradia populares, imóveis que se enquadrassem no Programa Habitacional do

Governo Federal, Minha Casa Minha Vida. Diante disso surgiu O Grupo Hermys Construtora

e Incorporadora, no começo tudo era mais difícil, a empresa tinha dificuldade de achar bons

terrenos com documentação legalizada com acesso a enérgia, água, e outras dificuldades

existentes por conta do município, mais sempre tiveram persistência, resiliência, e muita

vontade de prosperidade. Depois de varias tentativas o Grupo Hermys Construtora fez sua

aquisição da terra onde seria construído seu empreendimento de 100 unidades de casas

populares, dois anos se passaram já foi construído 45% do empreendimento sendo que 35%

do empreendimento já vendido e entregue as famílias, depois de muitas dificuldades hoje é

uma empresa respeitada, estabilizada, que valoriza seus colaboradores, clientes e o meio

ambiente, sempre construindo seus imóveis com área verde e normas municipais.

1.2 MISSÃO

Oferecer Imóveis de qualidade com preço justo para famílias da classe C,D,E do

município de Morrinhos – CE.

1.3 VISÃO

Até 2017 nós seremos, no segmento médio da construção civil em Morrinhos, uma

referência de inovação, qualidade e satisfação dos clientes.

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1.4 VALORES

* Satisfação do Cliente ao receber sua casa própia

* Ética e transparência diante das negociações

* Responsabilidade Social e Ambiental

1.5 RESPONSABILIDADE SOCIAL

Hoje O Grupo Hermys Construtora e Incorporadora organiza um sopão solidário todos

os sábados na cidade de Morrinhos. Diante do cenário de interior e baixa na renda na cidade,

existe muitas crianças carentes na mesma, na qual pedem dinheiro ou comida na rua, o

empresário Francisco John Hermys Soares teve a idéia de criar um sopão solidário todos os

sábados, com meta de conseguir empresários e amigos que ajudem na arrecadação financeira

para transformar o sopão diário todos os dias da semana.

Na doutrina da responsabilidade social, segundo Maximiano, as organizações são

instituições que usam recursos da sociedade, logo tem responsabilidades com a mesma,

gerando valores, por exemplo. (MAXIMIANO 2007)

2. PLANEJAMENTO

O Grupo Hermys Construtora e Incorporadora tem o objetivo a curto e médio prazo

de dobrar números de funcionários, números de negócios concluídos, aumento no número de

vendas e casas construídas, expansão para criação de novas empresas que já estão em

andamento, tais como seu primeiro posto de combustível, uma locadora de máquinas e

tratores e seu primeiro loteamento, esses são negócios que já estão em negociação para

começar suas construções ate o ano de 2016. A longo prazo O Grupo Hermys tem a meta de

ser o maior grupo empresarial da cidade de Morrinhos.

O processo de planejamento é a ferramenta para administrar as relações com o futuro.

É uma aplicação especifica do processo decisório. As decisões que procuram de alguma

forma, influenciar o futuro, ou que serão colocadas em pratica no futuro, são decisões de

planejamento. (MAXIMIANO 2008)

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3. ORGANIZAÇÃO

Organograma do Grupo Hermys Construtora e Incorporadora, fonte da própria Direção:

E

O organograma do Grupo Hermys Construtora e Incorporadora, tem um modelo

hierárquico, onde conta com um Diretor geral que tem a responsabilidade total pelo grupo, ele

cuida de novos projetos, criação de novas empresas e investimentos, assumindo todos os

riscos que envolva o mesmo. Há uma divisão de tarefas para facilitar as funções e torna-las

melhor para ser trabalhada, além da Direção executiva, tem uma gerencia que auxilia na

administração e por nossos produtos ser os imóveis temos um mestre de obra que administra a

mão de obra da empreitada, temos o responsável pela vendas dos imóveis e um fluxo de caixa

controlado para ter o controle de que pode ser comprado de acordo com o que foi vendido,

recebido e construído.

Percebe-se que a empresa se encaixa no pensamento de Chiavenato que diz que: A

organização e a coordenação de diferentes atividades de contribuintes individuais com a

finalidade de efetuar transações planejadas com o ambiente. (CHIAVENATO 2004)

Direção Executiva

Mestre de Obra Corretor de Vendas dos imoveis Financeiro

Gerência

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4. CONTROLE

Desde do começo da empresa sempre ouve reuniões sobre as obras, novos lugares de

possibilidade para construção de novos empreendimentos, aquisição de maquinários e

insumos para construção. Com os objetivos de abertura de mais uma empresa, sempre esta

tendo reunião sobre o crescimento do Grupo empresarial e suas possibilidade e oportunidades

de crescimento, o processo de controle dessas atividades está totalmente ligado à realização

dos objetivos do Grupo. Para realizar metas desses objetivos, é preciso dispor de informações

e controle sobre os próprios objetivos e sobre as atividades que procuram ser realizadas. A

ideia da empresa condiz com Maximiano quando ele fala que:

Controlar, em essência, é um processo de tomar decisões que tem por finalidade

manter um sistema na direção de um objetivo, com base em informações contínuas sobre as

atividades do próprio sistema e sobre o objetivo. O objetivo torna-se o critério ou padrão de

avaliação do desempenho do sistema. Ou seja, o objetivo torna-se o padrão do controle.

(MAXIMIANO 2008).

5. GESTÃO DE PESSOAS

O modelo de RH usado no Grupo Hermys Construtora e Incorporadora, é um modelo

tradicional, mais temos a percepção de que no futuro precisaremos transformar nosso modelo

de tradicional para estratégico, por cota das nossas metas de expansão e crescimento.

Possuímos um grupo de vinte e dois funcionários, onde 18 são ligados literalmente a

mão de obra da construção, um é o mestre de obra onde se responsabiliza por todo andamento

de alvenaria dos imóveis, um responsável pela vendas e apresentações dos imóveis, um

financeiro, um gerente que tem por suas responsabilidades como compras de material para

obra, auxilia o diretor na parte financeira e contabilística, e auxilia o mestre de obra em

alguma diligência ocorrida e pagamento de funcionários. Normalmente aos sábados o diretor,

gerente e mestre de obra se reúnem para ajustar os pagamentos da mão de obra, trocarem

feedback sobre a semana de trabalho, sempre visando manter o respeito e integridade de todos

os colaboradores.

A Gestão de Pessoas e uma área muito sensível à mentalidade que predomina nas

organizações. E extremamente contingencial e situacional, pois dependem de vários aspectos,

como a cultura que existe em cada organização, da estrutura organizacional adotada, das

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características do contexto ambiental, do negocio da organização, da tecnologia utilizada e de

uma infinidade de outras variáveis importantes. (CHIAVENATO 2010).

6. GESTÃO DE PESSOAS COMPORTAMENTAL

O Grupo Hermys Construtora e Incorporadora, pratica hoje um modelo de liderança

participativa, onde todos tem a oportunidade de sugestão para melhoria do desempenho da

organização. Também fazemos o acompanhamento direto com nossos colaboradores passado

confiança aos mesmos e tornando-os mais determinados e motivados.

O comportamento humano poderia ser explicado por dois fatores independentes:

Fatores higiênicos ou extrínsecos: aqueles que se localizam no ambiente em torno das pessoas

e abrangem as condições nas quais desempenham seu trabalho e fatores motivacionais ou

intrínsecos: são os fatores relacionados com o conteúdo do cargo e com a natureza das tarefas

que o trabalhador executa no seu típico dia de trabalho. Logo, para o trabalhador continuar

sempre motivado, é necessário o “enriquecimento do cargo ou tarefa”, que significa ampliar o

conteúdo dos cargos, transformando em tarefas complexas, para que o funcionário trabalhe

sempre com desafios e possa ter satisfação profissional. (CHIAVENATO 2003)

7. TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO

O Grupo Hermys Construtora e Incorporadora, disponibiliza aos seus trabalhadores,

cursos que são apresentados juntos com a chegada de novos maquinários e equipamentos para

a empresa, tais como betoneiras, compactadores de solos, máquinas de chapisco, operador de

retroescavadeira entre outros. Ficam preocupamos com a capacitação de nossos trabalhadores

e sabemos o tamanho da importância desses aprendizados para eles profissionalmente e para a

empresa.

Treinamento é o processo de desenvolver qualidades nos recursos humanos para

habilita-los a serem mais produtivos e contribuir melhor para o alcance dos objetivos

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organizacionais. O propósito do treinamento e aumentar a produtividade dos indivíduos em

seus cargos influenciando seus comportamentos. (CHIAVENATO 2010).

Após os cursos, a uma avaliação do desempenho dos trabalhadores, onde é avaliado a

eficácia na condução dos maquinários. A empresa tem um histórico positivo em relação a

esses aspectos, fazendo assim com que a empresa confie ainda mais na eficácia e

aprendizagem geradas pelo curso.

Desenvolvimento é o conjunto organizado de ações focadas na aprendizagem,

intencionais ou propositais, em função das experiências passadas e atuais, proporcionadas

pela organização dentro de um especifico período, para oferecer a oportunidade de melhoria

do desempenho e do crescimento humano. (CHIAVENATO 2010).

8. CARREIRA, SALÁRIOS E BENEFÍCIOS

O Grupo Hermys tem uma variedade ampla de cargos e funções, 70% dos cargos são

os trabalhadores da construção civil, onde lá estão separados por três funções, os serventes,

pedreiros e mestre de obra. Os 30% restantes são os funcionários atrelados a toda área

administrativa da empresa, como o gerente, vendedores e financeiro e contábil.

Todos os funcionários estão regularizados, com carteira de trabalho assinada e todos

os seus benefícios e direitos pagos mensais, mas, na área da construção civil assinamos a

carteira de trabalho somente após 120 dias de trabalho corridos. O diretor e gerente são os

responsável com o pagamento de todos que fazem parte do grupo, os serventes recebem um

salário mínimo e benéficos, os pedreiros recebem um salário mínimo benefícios e mais 50%

do valor assinado na carteira de trabalho, o operador do trator retroescavadeira receber por

horas trabalhadas, a cada 1(uma) hora trabalhada na maquina ele recebe 7(sete) reais, o mestre

de obra recebe um valor fixo de R$800,00(Oitocentos reais), gerente administrativo também

recebe R$800,00 reais, o vendedor dos imóveis e o financeiro recebem um salario mínimo.

Nunca foi recebido reclamações sobre atrasos de pagamentos, o setor administrativo é

pago por quinzena, e o setor de mão de obra semanalmente.

A empresa ainda faz doação de cestas básicas trimestralmente a todos no setor da

construção civil, no valor de $90,00.

A palavra carreira é usada de diferentes maneiras e possuem muitas conotações. “Às

vezes, o seguir uma carreira” se aplica unicamente a alguém com uma profissão ou cuja vida

profissional é bem estruturada e implica progresso constante. No contexto de inclinações

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profissionais, o termo carreira quer dizer também a maneira como a vida profissional de uma

pessoas desenvolve-se ao longo do tempo e como é vista por ela. (SCHEIN 1993)

Benefícios são certas regalias e vantagens concedidas pelas organizações, a título de

pagamento adicional dos salários a totalidade ou a parte de seus funcionários. Constituem

geralmente um pacote de benefícios e serviços que faz integrantes da remuneração do pessoal.

Benefícios representam a compensação financeira indireta, através de recompensas e serviços

proporcionados pela organização além dos salários, como: pagamentos legalmente impostos

pela previdência social, seguros, planos de aposentadoria, pagamento por tempo não

trabalhado e partes dos custos de serviços relacionados com alimentação, transporte, etc.

(CHIAVENATO 2010).

9. MARKETING

O Grupo Hermys Construtora e Incorporadora trabalha com um marketing muito eficaz

e centralizada para o seu publico alvo, é utilizado todos os meios de comunicação áudio e

visual disponíveis no mercado da cidade de Morrinhos. Nas duas entradas do município foi

colocado dois Outdoors com divulgações do empreendimento que esta sendo construído, além

de brindes como chaveiros, blusas, adesivos que os clientes recebem na compra dos imóveis.

Hoje na cidade de Morrinhos existem duas rádios AM e FM, na qual todas as duas

divulgam diariamente um Sport de propaganda do Grupo Hermys, além disso, existe Páginas

nas redes sociais como Facebook e Instragran. A empresa se preocupa muito com seu

marketing já que ele é essencial para o sucesso dos empreendimentos e crescimento da

mesma.

O marketing é uma atividade de comercialização que teve a sua base no comercio de

troca”. No momento em que os indivíduos e organizações de uma sociedade começaram a

desenvolver-se e a necessitar de produtos e serviços, criaram-se especializações. Aqueles que

faziam certas atividades ou produtos mais bem feitos do que os outros começaram dedicar-se.

Com a especialização o processo de troca se tornou mais fácil mais fácil, uma vez que a

sociedade beneficiou-se com a qualidade e a produtividade dos mais capacitados. LAS

CASAS (2010)

10. MATERIAL E PATRIMÔNIO

10

Toda semana é realizado sempre com cuidado a compra dos materiais para construção,

como tijolos, cimentos, ferragens, material hidráulico e elétrico. A empresa não tem fins de

comércio varejista, tudo que é comprado não é para revenda e sim comprados os manterias

para construção, com eles são construídos os imóveis e vendidos. Sempre são feitos pedidos

aos fornecedores de acordo com o que esta sendo construído.

Tem uma grande parceria de fornecedores, para compra de cimentos, tijolos, tintas

textura e látex, material hidráulico e elétrico, cerâmicas, madeiras e maquinários para

construção.

Um sistema de materiais deve estabelecer uma integração desde a previsão de vendas,

passando pelo planejamento de programa-mestre de produção, ate a produção e a entrega do

produto final. Deve estar envolvido na alocação e no controle da maior parte dos principais

recursos de uma empresa: fabricação, equipamento, mão de obra e materiais. (DIAS 2009).

Os recursos patrimoniais de uma organização compreendem instalações, máquinas,

equipamentos e veículos que fazem possíveis sai existência, ou seja, sua operação. São todos

bens necessários para a empresa operar, criar valor e proporcionar satisfação ao cliente.

(POZO 2009).

11. ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS

O Grupo Hermys Construtora e Incorporadora, sempre procura abordar e receber seus

clientes na chegar de seu escritório, com simpatia, atenção e educação, pois é um fator

importantíssimo para o objetivo da empresa, que é a venda de seus imóveis.

Eles contam com um ambiente agradável, limpo, organizado, onde lá o cliente poderá

ver fotos dos imóveis já construídos e vendidos, informações, projetos futuro da empresa.

O escritório não fica situado no local do empreedimento que esta sendo construído,

então tem um carro disponível no escritório para maior comodidade dos clientes, os mesmos

serem levados até o local da obra por o responsável pelas vendas ou qualquer outra pessoa

que esteja a disposição no escritório.

O papel da administração de serviços em uma empresa, é de planejar propostas de

serviços de forma a agregar valor aos produtos comercializados, objetivando a vantagem

competitiva da empresa perante suas concorrentes. Em empresas de serviços, seu papel passa

a tomar parte na estratégia da empresa, na produção e controle da qualidade, satisfação e

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fidelização de seus serviços, garantindo o crescimento sustentando através da comercialização

constante dos serviços. GIANESI (1994).

12. HIGIENE E SEGURANÇA DO TRABALHO

A Grupo Hermys Construtora e Incorporadora não possui médicos, mas tem

engenheiro com curso e formação sobre segurança no trabalho, para assim poder da uma

assistência maior aos funcionários.

A mesma esta totalmente legalizada, seus funcionários com carteira assinada, a

mesma cumpre com todas suas obrigações perante o ministério do trabalho e CREA.

A empresa fornece todos os equipamentos de segurança aos trabalhadores, tais como

capacetes, luvas, botas, coletes e fardamento completo. Assim, a empresa entra na linha de

pensamento de Chiavenato quando ele diz que:

A higiene do trabalho refere-se a um conjunto de normas e procedimentos que visa à

proteção da integridade física e mental do trabalhador, preservando-o dos riscos de saúde

inerentes as tarefas do cargo e ao ambiente físico onde são executadas. CHIAVENATO

(2010).

13. CONSIDERAÇÕES FINAIS

A disciplina de Estágio Supervisionado I, foi e esta sendo de total importância para o

conhecimentos e aprendizado em todas as áreas existentes dentro de uma empresa, me

tornando mais critico em relação ao dia a dia do grupo empresarial. Através dos relatórios,

tive a oportunidade de aprender mais sobre as partes teóricas de cada determinado setor da

empresa, assim vendo a importância que cada departamento tem dentro de uma organização.

atualizada no sentido do mercado e estrutural no sentido de recursos humanos, ela precisa

sempre buscar conhecimentos novos e implantar sistemas que façam o seu desempenho

melhorar cada vez mais. Precisa ter uma atenção ao assunto sobre gestão de pessoas que é um

dos mais importantes, pois envolvem os colaboradores e gestores, peças fundamentais em

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uma organização. O marketing é uma ferramenta indispensável nos dias de hoje e tive a

percepção que com a implantação de um sistema forte de marketing, o crescimento da

empresa e notável em curto prazo. Em um resumo geral, tive a percepção que a empresa esta

no rumo certo, mas precisa direcionar seu foco a um publico alvo e a cada dia, sempre buscar

conhecimento de mercado e de gestão de pessoas.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Administração de materiais e recursos patrimoniais / Petrônio Garcia Martins e Paulo

Renato Campos Alt. – 3. Ed. – ver. E atualizado. – São Paulo: Saraiva, 2009.

Administração de materiais: um enfoque prático / João José Viana. – 1. Ed. – 9. Reimpr. –

São Paulo: atlas, 2009.

Gestão de marketing: fundamentos e aplicações / Roberto Minadeo – São Paulo: atlas,

2008.

Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações / Idalberto

Chiavenato. – 3. Ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.

Gestão de Pessoas: o papel dos recursos humanos nas organizações / Idalberto Chiavenato. –

2. Ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.

Gestão de Serviços: lucratividade por meio de operações e de satisfação dos clientes /

Henrique L. Corrêa; Mauro Caon. – 1. Ed. – 7. Reimpr. – São Paulo: Atlas, 2009.

Teoria geral da administração: da revolução urbana a revolução digital / Antônio Cesar

Amarau Maximiano. – 6. Ed. – 4. Reimpr. – São Paulo: Atlas; 2008.