ESTRATÉGIA DO OCEANO AZUL (Ferramentas)
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ESTRATÉGIA DO OCEANO AZUL
(Ferramentas)Por Calos Reis
Artigo “Da Cadeia de Valor a Constelação de Valor”, (Normann & Ramirez, 1993)
Hoje, empresas que obtém sucesso, não estão adicionando
valor a seus produtos ou serviços, elas estão reinventando
o conceito de valor!
Características da Estratégia• Foco: a empresa não pode dispersar seus
esforços em todos os atributos de valor;• Singularidade: a forma da Curva de valor
diverge da dos outros concorrentes. Na tentativa de acompanhar o concorrente, perde-se a singularidade;
• Mensagem Consistente: uma boa estratégia deve ser comunicável através de um slogan claro e verdadeiro. “Velocidade de avião e preço de ônibus”.
1 - Eliminar:
• São atributos geralmente considerados indispensáveis apesar de não gerar valor ou até mesmo destrui-lo.
• Atributos valorizados pelos clientes mudam completamente, mas as empresas que se empenham um copiar modelos, não percebem essa mudança.
2 - Reduzir
• Examinar se existem excessos nos atributos dos serviços e/ou produtos oferecidos pelas empresas aos clientes.
• Sua estrutura de custo é aumentada em vão.
3 - Elevar
• Atributos já oferecidos, valorizados pelos clientes, mas que não atendem suas necessidades.
• Geralmente o setor impõe limitações para atender de maneira satisfatória essas necessidades.
4 - Criar
• Ajuda a empresa a identificar atributos valorizados pelos clientes e que ainda não são oferecidos.
• Cria valores inteiramente novos para os clientes.
Conclui-se que...
• As duas primeiras perguntas a empresa visa otimizar sua estrutura de custo;
• As duas outras visam aumentar o valor para o cliente e criar novas demandas.
Indústria Circense - 5 forças
• O público alvo eram as crianças choram para ganhar um Play Stations (produtos substitutos), mas não para ir ao circo;
• O poder dos fornecedores representados pelas grandes estrelas circenses era enorme;
• Mercado com muitos concorrentes e pouco potencial para crescimento.
Cirque du Soleil
Exemplo: Cirque du Soleil
Eliminar• Astros circenses;• Espetáculos com
animais;• Desconto para
grupos;• Vários picadeiros.
Reduzir• Humor;• Perigo.
Redução de Custo
• Os astros de circos eram inexpressivos em comparação com os astros de cinema;
• O público se mostra cada vez mais insatisfeito com a exploração de animais;
• Estes eram os componentes mais dispendiosos.
Exemplo: Cirque du Soleil
Criar• Tema;• Ambiente refinado;• Várias produções;• Músicas e danças
artística.
Elevar• Picadeiro único.
Criação de Valor
• Incorporou elementos do teatro, como enredo, riqueza intelectual, música e dança.
• Estrategicamente definiu os preços de seus ingressos em comparação aos do teatro, mais caro que o circo tradicional, mas ainda acessível para o seu público: pessoas adultas que vão a teatro.
Matriz de avaliação de valor: Indústria X Cirque du Soleil
Ferramentas do Oceano Azul: Modelo das 4 ações &
Matriz de avaliação de valor• O modelo rompe um dos dogmas da
estratégia fundamentada na concorrência: o trade-off valor-custo.
• As empresa que buscam criar seu Oceano Azul visam oferecer valor a um custo baixo ao mesmo tempo.
Caso Curves – Academia para mulheres
• Propaganda boca-a-boca de local onde as mulheres mais cheinhas podem malhar sem se preocupar com a presença masculina;
• Instalações modernas são projetadas para atrair um segmento de mercado superior;
• Freqüentam o ambiente como um clube social, a um custo em torno de US$ 100,00/ mês;
• Tempo dos exercícios é menor (meia hora)
Indústria X Southwest AirlinesaviaçãoSouthwestrodoviário