Estrategia Organizacional - Knowledge Management Strategy Formation
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MESTRADO PROFISSIONALEM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EGESTÃO DO CONHECIMENTO
Vinícius Silva de AndradeVinícius Silva de Andrade
Professora: Daniel PardiniProfessora: Daniel PardiniEstratégia Organizacional e Tecnologia da InformaçãoEstratégia Organizacional e Tecnologia da Informação
2º SEMESTRE 2011 – bimestre 41
Knowledge Management Strategy Formation
Clyde W. HolsappleUniversity of Kentucky, USA
Kiku JonesUniversity of Tulsa, USA
Encyclopedia of knowledge management Por David G. Schwartz, 2006. 419-428
Clyde W. Holsapple
Kiku Jones
1977 - Ph.D., Management Science: MIS area, Purdue University1975 - M.S., Computer Science w/ Management concentration, Purdue University
1972 - B.S., Mathematical Sciences, Purdue University
Dr Kiku Jones, University of Tulsa, USA
Introdução• Contexto: No interesse de ser competitiva, a empresa baseada
no conhecimento deve executar ações a GC para serem melhor do que a concorrência.
• Problema: Como é criada (ou adaptada), comunicada e evoluída
esta estratégia da GC e o que pode ser feito para evitar pontos cegos, lacunas (gaps), e falhas na estratégia?
Introdução• Objetivo Geral:
Uma abordagem complementar como um guia para GC.
Poderia ser utilizado independente da natureza da organização ou da particular circunstância.
Este guia de formação de processos estratégicos é no sentido de prover uma estrutura para identificar
atividades da GC que uma estratégia pode ou deveria abordar para maximizar o Desempenhomaximizar o Desempenho.
Conteúdo• Background
– Noção de Estratégia• Capacidade de Processamento do Conhecimento.• Conhecimentos Enquanto Ativos
– Core Knowledge– Advanced Knowledge– Innovative Knowledge
• Desenvolvendo a Estratégia da GC
Conteúdo• O Modelo de Escala de Conhecimento.
• Estendendo o Modelo de Escala do Conhecimento
• Usando KCM para Guiar a Formação de Estratégia de GC
• Direções Futuras
• Considerações Finais
Background
Adotaram a estratégia como sendo um plano sistemático de ação para usar deliberadamente os recursos da organização de modo que cumpra seu propósito.
Uma Estratégia de GC, então, é um plano empacotado e aplicado para Recursos Orientado a Conhecimento no interesse de suportar o propósito da organização.
Capacidade de Processamento do Conhecimento
Categorizada entre aqueles que são baseados tecnologicamente e aqueles que são baseados em
práticas.
A tecnologia do conhecimento promove o compartilhamento e desencadeia o potencial criativo
inerente a colaboração do trabalhador do conhecimento
Conhecimentos Ativos
Uma maneira para uma organização começar a desenvolver uma Estratégia de GC está em
verificar a posição competitividade do conhecimento presente
Categorizada em termos pelo grau de inovação
Conhecimentos Ativos• Core Knowledge: O corpo básico de conhecimento
requerido de todos os players em uma indústria na ordem que se mantém competitivas.
• Advanced Knowledge: Conhecimento que distingue uma organização de outros players em uma indústria em um grau suficiente para alcançar uma competitividade.
• Innovative Knowledge: Conhecimento mantido/aplicado por uma organização que está tão distinta que é a base para ser um líder de mercado na indústria.
Conhecimentos enquanto Ativos
Zack (1999) informa que encontrar uma única conexão entre estratégia e conhecimento ativo na
organização deveria ser alerta para a necessidade de aumentar o conhecimento ativo em uma área
particular.
Oportunidade para explorar totalmente o conhecimento ativo existente, potencializando a geração de
novos conhecimentos internos (especialmente
avançados ou conhecimento em inovação), e o potencial de adquirir fontes de conhecimento
externo.
Desenvolvendo a Estratégia da GCEstratégia da GC pode ser conectada não somente para
Conhecimento Ativo, mas também para Capacidade de Processamento de Conhecimento.
Desenvolvendo a Estratégia da GC
se o aumento da capacidade do processamento do conhecimento em uma área particular se deu tanto como
assimilação do conhecimento
se existem oportunidades para explorar totalmente a capacidade do processamento de conhecimento existente
se novas práticas/tecnologias pode ser desenvolvida em casaOU
se práticas/tecnologias podem ser desenvolvidas por meio de outsourcing, alianças e/ou compras
Desenvolvendo a Estratégia da GC
Seria útil para a Estratégia da GC, ter este Modelo que
identifique tipos básicos de atividades de GC que pode ser ponto focal para
competitividade
O Modelo de Escala de Conhecimento.
O KCM mostra a conexão entre cada atividade da GC e a competitividade organizacional.
Isso é importante, pois o KCM não é um
modelo de processos, mais um identificador de atividade de interesse particular e pessoal
da formação estratégica.
O KCM Original
O KCM inclui cinco atividades principais que um processo de conhecimento da organização realiza
na manipulação do Conhecimento Ativo.
Ao incluir essas cinco atividades o KCM inclui quatro atividades secundárias que servem
como suporte e guia de desempenho suporte e guia de desempenho das atividades primárias.
O KCM OriginalO KCM reconhece quatro maneiras em que as
melhorias no projeto e execução destas atividades da GC podem ajudar competitivamente
Estendendo o KCM
O KCM pode ser desenvolvido em mais detalhes identificando tipos específicos de atividades da GC
que pertencem a cada uma das nove classes mostradas na tabela acima.
Estas elaborações também inclui taxonomia para organizar os tipos específicos de atividades de GC
dentro também destas já apresentadas nove classes
Usando KCM para Guiar a Formação de Estratégia de GC
Como um pronto inicial, o estrategista da GC precisa entender onde a organização está com cada uma
das atividades de KCM. Neste ponto a analise SWOT pode ser muito útil.
No texto existem várias perguntas para determinar esta onde a organização está nestas atividades.
Direções Futuras
o KCM não oferece prescrições sobre qual prática ou tecnologia adotar em específico ativo ou situação de
ambiente, desta forma fica obvio que o próximo passo seja a prescrição de práticas e tecnologias para
cada uma das nove atividades da GC.
Considerações Finais
A KCM promove estrutura para o projetista da Estratégia de GC que as atividades da GC podem ser
fontes de competitividade na direção de melhor produtividade, maior agilidade, maior inovação e
ou reputação.