Estrategia Organizacional - Knowledge Management Strategy Formation

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MESTRADO PROFISSIONAL EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E GESTÃO DO CONHECIMENTO Vinícius Silva de Andrade Vinícius Silva de Andrade Professora: Daniel Pardini Professora: Daniel Pardini Estratégia Organizacional e Tecnologia da Estratégia Organizacional e Tecnologia da Informação Informação 2º SEMESTRE 2011 – bimestre 4 1

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MESTRADO PROFISSIONALEM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EGESTÃO DO CONHECIMENTO

Vinícius Silva de AndradeVinícius Silva de Andrade

Professora: Daniel PardiniProfessora: Daniel PardiniEstratégia Organizacional e Tecnologia da InformaçãoEstratégia Organizacional e Tecnologia da Informação

2º SEMESTRE 2011 – bimestre 41

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Knowledge Management Strategy Formation

Clyde W. HolsappleUniversity of Kentucky, USA

Kiku JonesUniversity of Tulsa, USA

Encyclopedia of knowledge management Por David G. Schwartz, 2006. 419-428

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Clyde W. Holsapple

Kiku Jones

1977 - Ph.D., Management Science: MIS area, Purdue University1975 - M.S., Computer Science w/ Management concentration, Purdue University

1972 - B.S., Mathematical Sciences, Purdue University

Dr Kiku Jones, University of Tulsa, USA

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Introdução• Contexto: No interesse de ser competitiva, a empresa baseada

no conhecimento deve executar ações a GC para serem melhor do que a concorrência.

• Problema: Como é criada (ou adaptada), comunicada e evoluída

esta estratégia da GC e o que pode ser feito para evitar pontos cegos, lacunas (gaps), e falhas na estratégia?

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Introdução• Objetivo Geral:

Uma abordagem complementar como um guia para GC.

Poderia ser utilizado independente da natureza da organização ou da particular circunstância.

Este guia de formação de processos estratégicos é no sentido de prover uma estrutura para identificar

atividades da GC que uma estratégia pode ou deveria abordar para maximizar o Desempenhomaximizar o Desempenho.

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Conteúdo• Background

– Noção de Estratégia• Capacidade de Processamento do Conhecimento.• Conhecimentos Enquanto Ativos

– Core Knowledge– Advanced Knowledge– Innovative Knowledge

• Desenvolvendo a Estratégia da GC

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Conteúdo• O Modelo de Escala de Conhecimento.

• Estendendo o Modelo de Escala do Conhecimento

• Usando KCM para Guiar a Formação de Estratégia de GC

• Direções Futuras

• Considerações Finais

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Background

Adotaram a estratégia como sendo um plano sistemático de ação para usar deliberadamente os recursos da organização de modo que cumpra seu propósito.

Uma Estratégia de GC, então, é um plano empacotado e aplicado para Recursos Orientado a Conhecimento no interesse de suportar o propósito da organização.

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Capacidade de Processamento do Conhecimento

Categorizada entre aqueles que são baseados tecnologicamente e aqueles que são baseados em

práticas.

A tecnologia do conhecimento promove o compartilhamento e desencadeia o potencial criativo

inerente a colaboração do trabalhador do conhecimento

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Conhecimentos Ativos

Uma maneira para uma organização começar a desenvolver uma Estratégia de GC está em

verificar a posição competitividade do conhecimento presente

Categorizada em termos pelo grau de inovação

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Conhecimentos Ativos• Core Knowledge: O corpo básico de conhecimento

requerido de todos os players em uma indústria na ordem que se mantém competitivas.

• Advanced Knowledge: Conhecimento que distingue uma organização de outros players em uma indústria em um grau suficiente para alcançar uma competitividade.

• Innovative Knowledge: Conhecimento mantido/aplicado por uma organização que está tão distinta que é a base para ser um líder de mercado na indústria.

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Conhecimentos enquanto Ativos

Zack (1999) informa que encontrar uma única conexão entre estratégia e conhecimento ativo na

organização deveria ser alerta para a necessidade de aumentar o conhecimento ativo em uma área

particular.

Oportunidade para explorar totalmente o conhecimento ativo existente, potencializando a geração de

novos conhecimentos internos (especialmente

avançados ou conhecimento em inovação), e o potencial de adquirir fontes de conhecimento

externo.

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Desenvolvendo a Estratégia da GCEstratégia da GC pode ser conectada não somente para

Conhecimento Ativo, mas também para Capacidade de Processamento de Conhecimento.

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Desenvolvendo a Estratégia da GC

se o aumento da capacidade do processamento do conhecimento em uma área particular se deu tanto como

assimilação do conhecimento

se existem oportunidades para explorar totalmente a capacidade do processamento de conhecimento existente

se novas práticas/tecnologias pode ser desenvolvida em casaOU

se práticas/tecnologias podem ser desenvolvidas por meio de outsourcing, alianças e/ou compras

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Desenvolvendo a Estratégia da GC

Seria útil para a Estratégia da GC, ter este Modelo que

identifique tipos básicos de atividades de GC que pode ser ponto focal para

competitividade

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O Modelo de Escala de Conhecimento.

O KCM mostra a conexão entre cada atividade da GC e a competitividade organizacional.

Isso é importante, pois o KCM não é um

modelo de processos, mais um identificador de atividade de interesse particular e pessoal

da formação estratégica.

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O KCM Original

O KCM inclui cinco atividades principais que um processo de conhecimento da organização realiza

na manipulação do Conhecimento Ativo.

Ao incluir essas cinco atividades o KCM inclui quatro atividades secundárias que servem

como suporte e guia de desempenho suporte e guia de desempenho das atividades primárias.

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O KCM OriginalO KCM reconhece quatro maneiras em que as

melhorias no projeto e execução destas atividades da GC podem ajudar competitivamente

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Estendendo o KCM

O KCM pode ser desenvolvido em mais detalhes identificando tipos específicos de atividades da GC

que pertencem a cada uma das nove classes mostradas na tabela acima.

Estas elaborações também inclui taxonomia para organizar os tipos específicos de atividades de GC

dentro também destas já apresentadas nove classes

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Usando KCM para Guiar a Formação de Estratégia de GC

Como um pronto inicial, o estrategista da GC precisa entender onde a organização está com cada uma

das atividades de KCM. Neste ponto a analise SWOT pode ser muito útil.

No texto existem várias perguntas para determinar esta onde a organização está nestas atividades.

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Direções Futuras

o KCM não oferece prescrições sobre qual prática ou tecnologia adotar em específico ativo ou situação de

ambiente, desta forma fica obvio que o próximo passo seja a prescrição de práticas e tecnologias para

cada uma das nove atividades da GC.

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Considerações Finais

A KCM promove estrutura para o projetista da Estratégia de GC que as atividades da GC podem ser

fontes de competitividade na direção de melhor produtividade, maior agilidade, maior inovação e

ou reputação.