ES T RAT É G I AS DA ÁREA DE RE CURS O S HUM ANO S

PARA O B I ÊN I O 2014 -2016

UDI HOSPITALDIRETORIA EXECUTIVA

Satisfação das

necessidades dos Clientes

Parceiros

Identificação das

necessidades dos Clientes e Parceiros

Pessoas e Tecnologia

Serviços Médico-hospitalares

Cliente Fornecedor Parceiros

Aprendizado & Crescimento

Resultados Sustentáveis Duradouros

Cadeia de suprimento para a criação de valor

Sustentação dos processos internos

PROPOSTA DE VALOR AOS CLIENTES DO UDI HOSPITAL:BIÊNIO 2014-2016.

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Logística Hospitalar

MISSÃO: Desenvolver ações integradas de assistência, ensino e pesquisa, para proporcionar saúde e bem-estar aos clientes.

VISÃO: Ser reconhecido como hospital de excelência em assistência à saúde e na geração de conhecimento.

Aprendizado & Crescimento

Processos Internos

Clientes & Parceiros

Perspectiva Financeira

Investir na infraestrutura tecnológica.

Encontrar, Treinar e Manter Gente

Comprometida.

Fidelizar clientes e parceiros.

Satisfazer clientes e parceiros.

Garantir retorno aos sócios.

Aumentar Receita e Otimizar Custos.

Resultados Financeiros

Sustentáveis.

Garantir a segurança do paciente.

Fortalecer os processos Médico-hospitalares.

Proporcionar eficiência à Logística Hospitalar.

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Tema Estratégico: Resultados Financeiros Sustentáveis e Duradouros.

PRSPECTIVA OBJETIVO DESCRIÇÃO DO OBJETIVO

Aprendizado & Crescimento

Encontrar, treinar e manter gente comprometida.

Captar, desenvolver e reter pessoas comprometidas com o contexto do negócio, para garantir a perenidade dos processos internos e a criação de valor aos clientes e parceiros.

Investir na infraestrutura tecnológica.

Planejar e executar a melhoria da infraestrutura tecnológica necessária para habilitar os negócios e potencializar os resultados do UDI Hospital.

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Capital Humano• Habilidades• Talentos• Conhecimento• Valores• Atitudes

Capital da Informação• Bases de Dados• Sistemas de

Informação• Redes• Infraestrutura

Tecnológica

Capital Organizacional• Cultura• Liderança• Alinhamento com a

Estratégia• Compartilhamento

do Conhecimento

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RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

PROCESSOS CRÍTICOS DE GESTÃO DE PESSOAS

ENTRADAS(dados, informações e insumos)

· Requisição de pessoal com os dados da vaga;

· Vaga ou substituição aprovada e liberada;

· Informações sobre os candidatos triados pelos gestores;

· Dados e informações resultantes da triagem realizada pela Área de Recursos Humanos (ARH).

· Atividades, Responsabilidades e Competências Mapeadas.

PROCESSOS: Captação, Treinamento e Manutenção de Pessoas GESTOR: Leonardo Saraiva de

Oliveira DEPT./UN:Gerência de Recursos Humanos DATA: 02/10/2014

REGULA (DE ACORDO COM)(órgãos, normas, políticas, leis)

Consolidação das Leis do Trabalho (CLT) e a Jurisprudência TrabalhistaDiretrizes e Normas Internas de Gestão de PessoasRegulamentação de Testagem Psicológica – Conselho Regional de Psicologia (CRP)

SUPORTE (COM USO DE)(pessoas, máquinas/equipamentos, TI)

Representante da Gestão de Pessoas;Telefone, e-mail, vídeo conferência (MSN, SKYPE etc.)Sítios de busca e divulgação de vagas;Intranet ou Portal RH e Sistema de Gestão de RH;Material Psicopedagógico (testes psicológicos; de conhecimento geral, específico e técnico; dinâmicas de grupo e situacionais);Local adequado (infraestrutura física e tecnológica).

SAÍDAS(dados, informações e insumos)

· Colaborador ambientado e integrado;

· Parecer técnico sobre o colaborador selecionado, com informações sobre as necessidades de capacitação;

· Indicadores de gestão;

· Banco de dados com candidatos potenciais.

· Descrições de Cargos e Funções

ATIVIDADES QUE AGREGAM VALOR

Atividade crítica

Atividade relacionada a outro processo

AMBIENTAÇÃO E INTEGRAÇÃO

TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO

CONSOLIDAÇÃO DE INDICADORES

Atividade de baixa criticidade

DESCRIÇÃO DECARGOS E FUNÇÕES

INDICADORES DE CAPITAL HUMANO

MEMÓRIA DE CÁLCULO

METAS DE DESEMPENHO

PRÁTICAS REFERENCIAIS

FONTES DE VERIFICAÇÃO

Percentual de médicos com título de especialista

Número de médicos com título de especialista/Número de médicos x 100

Mínimo de 85%Médicos contratados para atender diversas especialidades

Relatório do SAME e cadastro dos médicos

Relação enfermagem por leito

Número de profissionais de enfermagem/Número de leitos

Mínimo de 3,34

Profissionais contratados para garantir assistência e segurança ao paciente

Relatório da ARH e cadastro de funcionários

Relação enfermeiros por leito

Número de enfermeiros/Número de leitos

Mínimo de 0,55

Enfermeiros contratados para garantir assistência e segurança ao paciente

Relatório da ARH e cadastro de funcionários

Índice de atividades de educação permanente

(Número de colaboradores participantes no curso 1 x carga horária do curso 1) + (Número de colaboradores participantes no curso n x carga horária do curso n)/Número de Horas/Horas Trabalhadas x 1.000

Mínimo de 6,5/1.000 horas

trabalhadas

Pessoas treinadas e desenvolvidas para mais de uma atuação

Lista de presença dos eventos de RH e de educação continuada e conteúdos explorados

Taxa de acidente de trabalho

Número de acidentes de trabalho/Número de funcionários ativos no cadastro do hospital x 100

Máximo de 0,30%

Funcionários acompanhados e treinados nos procedimentos de Segurança

Comunicação de Acidente de Trabalho e Fichas de notificação de agravos de acidentes

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Nossas Iniciativas

PREPARAR O INVENTÁRIO PARA MAPEAR AS COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS E ESTRATÉGICAS.

DEFINIR E DESCREVER CARGOS E FUNÇÕES ESSENCIAIS AO UDI HOSPITAL.

DESENVOLVER AS PESSOAS NAS COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS E ESTRATÉGICAS.

CAPACITAR FUNCIONÁRIOS PARA MAIS DE UMA ATUAÇÃO.

Nossos Grupos de Indicadores7

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Planilha do Microsoft Excel

PROJETOS DESCRIÇÃO RESPONSÁVEL INÍCIO TÉRMNO

Mapeamento de Competências e Reconstrução das Descrições de Cargos e Funções

Mapear as competências técnicas e comportamentais, transformando as descrições em documentos referenciais

Leonardo 01/10/2014 31/01/2015

Programa de Formação Profissional (PFP) UDI Hospital

Desenvolver um programa de formação profissional, em parceria com escolas profissionalizantes, para garantir a força de trabalho necessária à assistência ao paciente

Leonardo e Lucianne Thays

01/11/2014 28/02/2015

Programa de Avaliação de Desempenho

Desenvolver um programa de Avaliação de Desempenho para servir de referencial à implantação de carreira e remuneração com participação nos resultados.

Leonardo, Lucianne e Klauss

01/02/2015 30/04/2015

Programa de Remuneração Variável

Desenvolver um programa de remuneração variável para a equipe de faturamento, para aumentar receita e faturamento.

Klauss e Leonardo 01/05/2015 31/07/2015

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DIRETORES GERENTES COORDENADORESESPECIALISTAS

E ANALISTASASSISTENTES E TÉCNICOS

DEMAIS CARGOS DE NÍVEL MÉDIO

COMPORTAMENTO ÉTICO

COMPORTAMENTO ÉTICO

COMPORTAMENTO ÉTICO

COMPORTAMENTO ÉTICO COMPORTAMENTO ÉTICO COMPORTAMENTO ÉTICO

FOCO NO CLIENTE FOCO NO CLIENTE FOCO NO CLIENTE FOCO NO CLIENTE FOCO NO CLIENTE FOCO NO CLIENTE

COMPROMETIMENTO COMPROMETIMENTO COMPROMETIMENTO COMPROMETIMENTO COMPROMETIMENTO COMPROMETIMENTO

EQUILÍBRIO EMOCIONAL

EQUILÍBRIO EMOCIONAL

EQUILÍBRIO EMOCIONAL EQUILÍBRIO EMOCIONAL EQUILÍBRIO EMOCIONAL EQUILÍBRIO EMOCIONAL

VISÃO ESTRATÉGICA

VISÃO SISTÊMICAVISÃO SISTÊMICA

TRABALHO EM EQUIPE TRABALHO EM EQUIPE TRABALHO EM EQUIPEDESENVOLVIMENTO

DE GENTEDESENVOLVIMENTO DE

GENTEDESENVOLVIMENTO

DE GENTE

FOCO EM RESULTADOS FOCO EM RESULTADOS FOCO EM RESULTADOS

TOMADA DE DECISÃO

PLANEJAMENTO PLANEJAMENTO

LIDERANÇA COACHOU MOTIVADORA

LIDERANÇA COACH OU MOTIVADORA

LIDERANÇA COACHOU MOTIVADORA

MATRIZ DE COMPETÊNCIAS UDI HOSPITAL

RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

VISÃO ESTRETÉGICA VISÃO ESTRETÉGICA

PLANEJAMENTO AGILIDADE AGILIDADEAGILIDADE

ESPÍRITO DE EQUIPE ESPÍRITO DE EQUIPE ESPÍRITO DE EQUIPE

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GRUPOS DE COMPETÊNCIAS COMPETÊNCIAS ASSOCIADAS ATITUDES ESPERADAS

GRUPO 1ComprometimentoTomada de Decisão

Sentimento de dono: agir e tomar decisões pelos interesses de longo prazo do UDI Hospital, com o mesmo cuidado que teria com algo que fosse seu.

GRUPO 2Visão EstratégicaFoco em Resultados

Foco em resultado: buscar alta performance, definindo metas desafiadoras e perseguindo a superação.

GRUPO 3Trabalho em EquipeComportamento ÉticoRelacionamento Interpessoal

Espírito de equipe: trabalhar para construir relacionamentos interpessoais baseados na confiança e respeito mútuos.

GRUPO 4Visão SistêmicaPlanejamento

Criatividade: buscar o desenvolvimento de modelos e processos inovadores, geradores de resultados.

GRUPO 5AgilidadeFoco no Cliente

Humanização e Simplicidade: fazer as coisas de forma simples, para ganhar em agilidade, centrando a organização no cliente.

GRUPO 6Liderança CoachDesenvolvimento de Gente

Foco no autodesenvolvimento: busca pela continuidade de sua formação profissional em uma ou em mais de uma área de atuação.

GRUPO 7Equilíbrio EmocionalLiderança Motivadora

Superação: não desistir na primeira dificuldade; questionar e avaliar alternativas; ter perseverança, persistência.

SIMPLIFICAÇÃO DA MATRIZ DE COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

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Bom Trabalho a Todos e Sucesso ao UDI Hospital!

Meios para Contato:

55 98 9973-7963 (Oi); 9159-7772 (Vivo); 8413-7198 (Claro).

intervirh@outlook.com

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