Estratégias de comunicação para mídias e redes sociais
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Estratégias de comunicação para
mídias e redes sociais@richarley
Mídias Socias e Redes Sociais?
E tem diferença?* Compartilhamento de conteúdo
VS Relacionamento
* Qual o foco?
Mídias Socias
* Gerar conversações
Redes Socias
* Informar e/ou compartilhar
Um é fruto do outro...
Mídias Socias
* Facebook* Google+
* Orkut* MySpace
Redes Socias
* Twitter* YouTube
* Slideshare* Pinterest* Instagram
Twitter* Conteúdo filtrado e reorganizado pelo grau de relevância, de acordo com as
interações obtidas* PLATAFORMA DE
INTERAÇÃO
Facebook* Conteúdo exibido
em tempo real, objetivo, sem filtros e de curta duração* PLATAFORMA DE
INFORMAÇÃO
Um mar de oportunidades!* 1 a cada 8 minutos online são gastos no
Facebook;* 90 milhões de tweets são publicados por dia;
* O Brasil é o 4º país do mundo com mais acesso às redes sociais;
* 97% dos usuários brasileiros estão nas redes sociais;
* Facebook já passou de 1 bilhão de usuários;* Só em 2011, o número de usuários dos
Facebook aumentou em 300%;
Um mar de oportunidades!* Em 2011, os usuários brasileiros do Facebook publicaram 1,6 bilhões de comentários nessa
rede social, além de uma quantidade equivalente de “curtidas” (ou “likes”);
* O Brasil é o segundo país com mais usuários do Twitter;
* 79% das compras na América Latina são influenciadas por recomendações em mídias
sociais.
Então?Qual é a estratégia?
* Estratégia de conteúdo
Quais os desafios?* Criar engajamento de qualidade * Construir relacionamento com os
consumidores
Como aumentar a base de seguidores?
* Definindo o mercado alvo;* Acertando no tom e na linguagem;
* Identificando quais tipos de estratégias de envolvimento são realmente eficientes;
* Reconhecendo essa ação como um investimento de longo prazo;
Como aumentar a base de seguidores?
* Mantendo o conteúdo sempre real, relevante e descontraído;
* Adotando um calendário de atualizações e mantendo uma adequada frequência de
postagens;* Monitorando e medindo as correspondentes
estatísticas.
Tipos de conteúdo1.Conteúdo de conscientização.
Trata de educar o consumidor a assuntos mais abrangentes do que os específicos de uma organização. Que tópicos gerais os seguidores precisam entender para se interessarem no que a marca oferece?
Tipos de conteúdo
2.Conteúdo de avaliação. É mais específico do que o conteúdo de conscientização. Busca transmitir as qualidades e benefícios no uso do produto ou serviço da marca em questão.
Tipos de conteúdo3.Conteúdo de engajamento.
Trabalha conversações para aumentar o alcance da marca e construir relacionamentos.
Tipos de conteúdo4.Conteúdo de decisão.
É aquilo que torna uma marca única e o que a diferencia de sua concorrência. Este conteúdo pode incluir depoimentos ou mesmo links para o site.
Tipos de conteúdo5.Conteúdo de aquisição.
Serve para destacar produtos e/ou serviços específicos, especialmente quando se pode oferecer incentivos, como ofertas ou promoções especiais.
Atividade em classe* Com base nos tipos de conteúdo estudados nessa aula, identifique 1 exemplo de cada no
Facebook ou Twitter.* Junte tudo em um documento (pode copiar ou dar um print screen) e publique no grupo
do Facebook!
Atividade em casa* Imagine que você é gerente de mídias sociais de
um plano de saúde. Crie 1 post no grupo divulgando algo da empresa (em texto ou ilustrado);
* Descreva o tipo do conteúdo no comentário.