Estratégias de Redes Sociais para Empresas - ECOM 2012 - por Demetrio

Estratégias de Redes Sociais para empresas

Demetrio - @rodrideme

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Demetrio

Desenvolvedor com 12 anos de experiência WEB com passagem pelas empresas B2W, ACSP e Visie.

Sócio da agência interativa WV_TODOZ e co-fundador da startup Facileme, solução oficial de f-commerce do Pagseguro e eleita uma das melhores startups no Startup Competition pela Rede Innova em 2011.

Sobre

“As novas tecnologias nunca vêm sozinhas. É um pacote: mudanças tecnológicas, seguidas de mudanças sociais, políticas e culturais.”Alvin Toffler – Autor do best Seller A Terceira Ondagoo.gl/AJ0I9

Mudanças tecnológicas

Novo consumidor


Computador


InternetInternet

WEB 1.0

- Categorização de todos os sites;- Inserção manual dos sites;- Buscadores pouco eficientes;

WEB 2.0

- Web como plataforma;- Buscadores eficientes;- Blogs e Redes sociais;

Inteligência Coletiva:-Interatividade;-Reconhecimento e o enriquecimento mútuo das pessoas;-Ninguém sabe tudo, todos sabem alguma coisa, todo o saber está na humanidade.

WEB 2.0

Mudanças sociais

Mudanças sociaisA redes sociais moldaram o comportamento do consumidor moderno. Hoje qualquer um de nós pode virar um produtor de conteúdo nas redes sociais.

Palestra do Pierre Lévy no cibercultura na CPFLhttp://www.cpflcultura.com.br/site/2009/11/30/integra-cibercultura-10-10-parte-1/

Entrevista no Roda Viva do Pierre Lévyhttp://www.rodaviva.fapesp.br/materia/47/entrevistados/pierre_levy_2001.htm

Mudanças sociais

Mudanças políticas e culturais

Mudanças políticas e culturais

Praça Tahrir testemunha o início e o fim da revolução no Egito

Mudanças políticas culturais

Por onde começar suas ações nas redes sociais

Por onde começar

Chame um especialista

“Se eu pudesse começar de novo começaria maior, faria menos

experiências e contrataria especialistas”

Gildo – Diretor de ecommerce das Lojas Hering

O que acontece quando o “sobrinho” gerencia as redes sociais…

Marketing na Web Atualmente

A Comunicação “Tradicional” sempre teve seus pilares fixados em estratégias de veiculação de campanhas onde a empresa/anunciante faz o papel ativo na comunicação, buscando atingir seu alvo da melhor maneira.

Atualmente essa posição mudou. Os clientes que decidem em qual momento eles querem estreitar o relacionamento.As estratégias atuais são baseadas em como ser encontrado pelo consumidor.


E ser encontrado agora, passou ser a chave do sucessoNa rua, na chuva, na fazenda ou numa casinha de sapê, não importa onde! Precisa se estar lá na hora e no lugar certo!


O grande dilema é que shows pirotécnicos não resolvem maisA publicidade como conhecemos, com anúncios mirabolantes, recheados de efeitos especiais que promovem a marca e pronto, não surtem mais efeito. E o que fazer?


Desenvolver Conteúdo Content is King Existe uma grande corrida pelas marcas em encontrar sua “verdadeira” identidade e com isso desenvolver conteúdo que seja útil para seu público alvo.


Heineken – Aplicativo Iphone O aplicativo indica bares Heineken, traçando rota através de GPS no iPhone 3G. Além disso, ainda oferece uma lista de empresas de táxi para chamar depois de sair da balada.


Contextualizando as mudanças

Conteúdo, conteúdo, conteúdo


Toda empresa tem uma brecha para desenvolvimento de conteúdo.Você já tinha imaginado um conteúdo para papelaria ?facebook.com/joypaper

33% de engajamento na página


E Você já tinha imaginado um conteúdo para papelaria ?facebook.com/joypaper

Como desenvolver um conteúdo atraente para uma empresa de ônibus?


As pessoas esperam fotos, vídeos, status e link, porém as empresas estão entregando exatamente o contrário.

goo.gl/2bIvB

Dimensão ideal das imagens

http://goo.gl/BVc3P

Dimensão ideal das imagens

Marketing de MassaAtingir a massa também é possível na internet, porém nas redes sociais isso é impossível.

E o como agir nas Redes Sociais?



goo.gl/1WJzD

Relacionamento Se estivessemos em uma guerra, a TV, o rádio e os jornais seriam tiros de canhão, banners tiros de metralhadora e as redes sociais seriam a faca.


"As grandes coisas não são feitas por impulso, mas através de uma série de pequenas coisas acumuladas“

Vincent Van Gogh


Fonte: goo.gl/ubMZ6


As Redes Sociais não revolucionaram nada,desde os primórdios os seres humanos agrupam-se em redes sociais de acordo com seus gostos, perfis e interesses.

O que são as redes sociais ?

A Internet apenas potencializou que os pequenos grupos pudessem se encontrar mais facilmente.


Muitas vezes nos concentramos demais nos canais, como Facebook, Twitter, fóruns, blogs, podcasts, imagens e vídeos. Pense sobre estes canais como idiomas, que pode ser dominado facilmente, mas o conteúdo é o valor da conversa, é tudo que importa.


Empatia, paixão, amor. Isso é Rede Social, é TUDOEste é o lugar onde os relacionamentos começam e crescem. É o lugar perfeito para começar uma história de amor sem fim, com os seus clientes. Mas...


Primeiro você precisa conhecer seu públicoVocê precisa conhecer seu público:- Ouça-o - Engaje-o - Meça-o

Passo 1

5 passos de Como Seduzir nas Redes Sociais

Nunca pergunte por sexo logo de caraO crescimento nas vendas será uma consequência do seu relacionamento nas Redes Sociais e o seu ROI será o envolvimento do seu público.

Passo 2


Compartilhe com seu público suas reais intençõesOnde você quer estar no futuro? Defina suas metas e compartilhe, mostre que vocês olham na mesma direção.

Passo 3


Segmente seus gostosLoira, Morena, Negra, Ruiva, não tente seduzir todos ao mesmo tempo. Descubra os interesses que seu público tem em comum e explore-os.

Passo 4


Rolou? Mantenha o diálogo e sempre meça a evolução Mesmo após o sucesso e a boa audiência e repercussão conquistadas, mantenha sua mente aberta e nunca deixe de escutar seu público e reagir a suas solicitações.

Passo 5


Facebook, um caso a parte

879.656.360 de usuários no mundo

Atualizado 08/08/2012 - Fonte: Social Bakers

54.047.980 de usuários no Brasil


Esse mês o IBOPE colocou o Facebook como maior rede social no Brasil e a maior no mundo, com 800 milhões de usuários. Além de que o crescimento da rede no Brasil é 6x maior que a média. Enquanto no resto do mundo o Facebook cresce a ritmo de 41% no Brasil ele cresce a 258%, provando que o brasileiro é um ser social por natureza e nas redes sociais eles potencializam seus gostos e interesses

FACEBOOK É A MAIOR REDE DO MUNDO

Fonte: ComScore


Fonte: ComScore

O crescimento do Facebook é incontestável, dia a dia diversos números comprovam o enorme potencial para usá-lo como plataforma de negócios. O crescimento vertiginoso do tráfego fica mais interessante se associado ao tempo de navegação médio mais a fonte de dados pessoais de seus usuários.

FACEBOOK PASSA GOOGLE EM ACESSO


Perfil x Página

www.facebook.com/pages

Criar página no Facebook


Print de tela do dia 01/08/2012


Print de tela do dia 08/08/2012

Anúncios no Facebook

Para criar seu anúncio no Facebook:facebook.com/ads

Campanha de venda da tabelinha da copa

Retorno do Facebook Ads

Novo consumidor

DADOS DO E-COMMERCE

BRASILEIRO

Estatísticas do E-commerceCenário em 2007

Fonte: Revista época negócios - goo.gl/4cxO2

57% B2W-Submarino-Americanas-ShopTime

43% Outras

Estatísticas do E-commerce

25% B2W-Submarino-Americanas-ShopTime

75% Outras

Cenário em 2011



EUA Brasil

Cenário 2011


Estatísticas do E-commerceA segmentação já está ocorrendo

calçados Moda Móveis Beleza


A vez dos pequenos

“Em conjunto, essas pequenas lojas movimentaram R$2 bilhões (8% do setor) em 2011. A previsão é que elas avancem para até 20% do mercado.”

Consultoria E-bit

Novo consumidor

APLICATIVOS PARA FACEBOOK

Aplicativos para Facebook

Case de aplicativo Burguer King

APP CENTERO APP Center pretende ser o grande centralizador de Apps do Facebook e estimular o desenvolvimento de aplicativos mobiles

AplicativosOnde encontrar bons aplicativos:

www.appbistro.comwww.appdata.com

AplicativosAplicativos que fazem quase tudo de forma simples

pagemodo.com

shortstack.com

AplicativosEscolhe o tema, coloca conteúdo, clica e arrasta e Pronto!

Aplicativos

Criar aba de “Bem Vindo”:https://www.facebook.com/wosWelcomehttps://www.facebook.com/iframe.appshttps://www.facebook.com/iwipa

Melhores APPS para negócios

Divulgar uma vaga de empregohttps://apps.facebook.com/jobcastnet/


Criar formulário de contatohttps://www.facebook.com/contactformshttps://www.facebook.com/apps/application.php?id=219441374737099https://apps.facebook.com/mailchimp/


F-COMMERCESocial commerce e suas revoluções sociais

Social Commerce

As frases impactantes de social commerce

“If I had to guess social commerce

is the next area to really blow up”

Mark Zuckerberg

Social Commerce

“Social commerce is the concept of word

of mouth applied to e-commerce”

IBM

http://www-01.ibm.com/software/genservers/commerce/socialcommerce/

Por que investir em F-commerce

Pessoas conectadas à internet que além de consumir, produzem informações. São consumidores interessados, também em interferir no desenvolvimento dos produtos que utilizam.

Fonte: IBOPE - goo.gl/f0oYm

F-commerce em qualquer lugar

- Amazon.com conecta ao Facebook e lista os próximos aniversariantes entre os amigos.

- Levi´s disponibiliza os produtos mais curtidos entre os amigos.

Case da Ticket Master F-COMMERCE

- Ticket Master prioriza os shows mais relevantes conforme o perfil no Facebook.

Case da Ticket Master F-COMMERCE

- Durante a compra conecte ao Facebook e veja se seus amigos irão, ou descubra quem sentará ao seu lado no evento.

Case da Magazine Luiza

- Magazine Luiza disponibiliza loja para revendedores usarem suas redes em troca de comissão.

Bradesco investe em F-commerce

goo.gl/8a2Rv

Bradesco investe em F-commerce

goo.gl/tcWnT

Case da CompraFácil

Case da CompraFácil

http://www.qualityunit.com/postaffiliatepro/

Case da Gol

Post: goo.gl/PI4Ub Campanha: goo.gl/OvQUYEm 3 dias passou de 12mil p/ 200mil fãs

Case da C&A

C&A do Shopping Iguatemi

Universidade Mauá

Universidade Mauá

Retorno 3.000 curtis em um mêsCusto de desenvolvimento R$2.000

Novo consumidor

Facileme

Exemplos de lojas Facileme

Aplicativo que cria lojas virtuais dentro do Facebook (f-commerce)

- 10.000 lojas cadastradas-Startup finalista entre as 20 melhores no startup competition da Red Innova

Exemplos de lojas Facileme

Diferença entre cliente e fã

goo.gl/G21Ev

O que é cibercultura? - http://bit.ly/eRR7MxComércio Social e Facebook - http://slidesha.re/eOEmLzgoo.gl/EJEXUhttp://www.investne.com.br/Noticias-Ceara/comunicacao-multilateral-e-mercado-transparente-sao-vantagens-para-clientes-e-empresas

Biografia

Biografia – dicas de livros

Obrigado@rodrideme

Obrigado

Não siga a estrada, apenas; ao contrário, vá por onde não haja estrada e deixe uma trilha.

Ralph Waldo Emerson

Estratégias de Redes Sociais para Empresas - ECOM 2012 - por Demetrio

Education

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