Estratégias Digitais

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Er D DANILA DOURADO PÓS-GRADUAÇÃO COMUNICAÇÃO E MARKETING DIGITAL IESB

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Aula lecionada na pós-graduação de comunicação digital do IESB (Instituto de Educação Superior de Brasília)

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E!"r#"$%&#! D&%&"#&! DANILA DOURADO

PÓS-GRADUAÇÃO COMUNICAÇÃO E MARKETING DIGITAL IESB

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O brainstorming (literalmente: "tempestade cerebral" em inglês) ou tempestade de ideias, mais que uma técnica de dinâmica de

grupo, é uma atividade desenvolvida para explorar a potencialidade criativa de um indivíduo ou de um grupo.

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“Segundo a etimologia da palavra, criatividade refere-se ao termo criar, do

latim creare , que signi!ca “dar existência, sair do nada, estabelecer relações até então não estabelecidas pelo universo do indivíduo, visando

determinados !ns”

(PEREIRA  et  al.,  1999,  p.4)

// E ESSA TAL DE CRIATIVIDADE? //

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1. Preparação: é o primeiro passo na abordagem de um problema. Envolve o levantamento de informações, fontes, dados e opiniões. 2. Incubação: é permitir que toda a informação obtida seja absorvida pelo subconsciente. 3. Iluminação: os elementos se unem formando um novo padrão, insights , novas possibilidades. As respostas aparecem e as ideias são geradas. 4. Avaliação: testar ideias, aprimorá-las e re!ná-las, além de lhes dar suporte. 5. Inovação: é aplicar ideias.

// PROCESSO CRIATIVO

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QUEBRA DE

MODELOS

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>> WAR ROOM

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“Estratégia é uma disciplina que originalmente era utilizada na área militar e, gradativamente, foi

passando para as áreas de negócio também.”

Martha Gabriel

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Novos 4 P’s

§ Personalização

§ Participação

§ Pessoa a pessoa

§ Predições modeladas

Prosumer

§ Experiência

§ Contextualidade

§ Multidirecionalidade

§ Marketing de permissão

+

Personalização - Experiência

Participação – Marketing de permissão / opt-in

Pessoa a pessoa - Multiderecionalidade

Predições modeladas - Contextualidade PA

RE

S

(Manuel Alonso Coto)

// ESTRATÉGIA DIGITAL

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Entretenimento LINGUAGEM   POP

NOVAS TECNOLOGIAS  

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O BRANDED CONTENT é uma

estratégia que apresenta a

marca em forma de conteúdo,

ou seja, “busca integrar os

valores da marca em um

conteúdo que pode ser

entretenimento, informação ou

educação”

(AGUADO, 2009)

// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA

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O product placement ocorre quando há a menção à marca dentro de

conteúdos não publicitários, como, por exemplo, quando em meio a um

informativo ou uma novela se menciona alguma marca. Essa

prática também é chamada erroneamente de merchandising.

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h#p://www.youtube.com/user/piensaenlentejas#p/u/16/vS-­‐FxjbDKU4  

Pequeño Tirano

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Já o advertainment é a integração da publicidade com entretenimento. Como manifesta Bob Isherwood,

diretor criativo mundial da Saatchi & Saatchi: “A nova !loso!a da

publicidade é que ela seja invisível. Devemos entreter os consumidores

se não queremos perder-lhes”.

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Websérie de 06 episódios elaborada para a campanha “Lavando Roupa Suja”

da Ariel. Com duração de cerca de três minutos, os episódios abordam temas

diferentes, sempre ressaltando os benefícios do produto.

h#p://www.youtube.com/watch?v=gXtvut3M_7U  

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O advergaming é uma integração das mensagens publicitárias a

jogos online. Em um sentido mais amplo, trata-se de uma ferramenta de marketing e comunicação que serve para promover um produto através de um jogo interativo que

permite exposição contínua do usuário àquilo que se publica.

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Um mundo

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O jogo de corrida gratuito é baseado no Asphalt 6: Adrenaline e disponibiliza dois circuitos, um nas Bahamas e o outro em Tóquio. Os participantes que !zerem a volta mais rápida e estiverem cadastrados

no site da Gameloft participam do sorteio do carro.

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Licensing ocorre quando há a concessão da licença da

marca para aplicação por terceiros a um produto completamente diferente da marca de origem,

como personagens de animação, séries e !lmes.

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Barack Obama

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Ou você usa a cultura pop a seu favor ou eles se apropriam por você

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SEEDING

“São ações de diferentes tipos e

para diferentes públicos e nichos,

que variam de beta testing,

lançamento de produtos ou

serviços, publieditoriais, start de

estratégias de teaser, eventos,

resenhas, criação de jogos e

competições, entre outras ações

que a imaginação dos publicitários

envolvidos possa permitir”. Miss

Moura

// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA

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// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA

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MARKETING VIRAL

1 – Passe adiante: Mensagem

que anima o usuário a passar a

outros. A forma mais simples

que pode exempli!car essa

tática são as correntes que

incluem um pedido para o

usuário reenviar a mensagem.

Outra forma muito utilizada é

incitar a recomendação de um

produto, como é o caso das

redes sociais que precisam de

convite para se tornar membro.

// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA

h#p://www.youtube.com/watch?v=V10LZI7gC5g    

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// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA

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// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA

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MARKETING VIRAL

2 – Viral incentivado: É oferecida uma recompensa por reenviar a mensagem ou por fornecer o contato do e-mail de alguém. Essa tática é mais efetiva quando se requere que um terceiro usuário realize alguma ação. Muitos concursos online oferecem mais possibilidade do participante ganhar dependendo do número de contatos que ele indicar.

// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA

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// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA

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// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA

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MARKETING VIRAL

3 – Marketing Encoberto: A campanha não é imediatamente identi!cada, normalmente é apresentada como uma página, notícia atrativa ou inusitada, mas sem fazer referência clara a nenhuma marca. É uma forma de product placement. A empresa que realiza essa ação de marketing realiza um esforço para que o usuário sinta que fez uma descoberta espontânea ao associar a peça com alguma marca, com a intenção de promover o comportamento de reenvio da informação de forma natural. http://www.youtube.com/watch?v=H2kqMddXlIQ

// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA

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MARKETING VIRAL

4 – Marketing do rumor ou polêmica: Tática que consiste na propagação de anúncios, noticias, ou mensagens que ultrapassam os limites apropriados ou do bom senso. Se busca criar discussões e polêmica que atue como geradora de publicidade ao expandir o rumor boca a boca. http://www.youtube.com/watch?v=Y_sj3vIG87o

// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA

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GEOLOCALIZAÇÃO

›  Mapas deixam de ser meros

indicadores de territórios e

caminhos. Passam a representar,

também, desejos,

comportamentos, histórias,

serviços, diversão, etc.

// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA

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// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA

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RECURSOS PRÓPRIOS

›  Utiliza-se os recursos próprios das

mídias sociais como suporte de

promoções. O foco dessa estratégia

é a participação e a recomendação

entre usuários. No que diz respeito

as decisões de marketing, é um

estratégia focada no preço.

// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA

ATENÇÃO AS REGRAS DE USO DE CADA PLATAFORMA

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// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA

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QRCode

›  “É o processo de ler

um código de barra 2D

usando a câmara de um

aparelho móvel”.

Martha Gabriel.

// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA

O  lançamento  permite  os  clientes  de  realizarem  transações  em  qualquer  computador  conectado  a  internet,  

u[lizando  seu  smartphone  cadastrado  para  digitalizar  o  código  2D  exibido  na  

tela  do  computador  e  confirmar  a  operação  realizada  no  banco  online.  

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C MOBILE MARKETING

›  “Utilização das plataformas de

telefones e terminais móveis que, se

apoiam em mensagens SMS, MMS,

e em conteúdos especialmente

desenvolvidos para essas

plataformas”

Libro en blanco de Marketing en móviles

// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA

One to one!

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MOBILE MARKETING

Dentro dos formatos publicitários do Mobile Marketing se destacam:

•  SMS

•  MMS

•  SMS 2.0 (similar ao messenger para PC)

•  Conteúdos multimídia (imagens estáticas, ringtones e mp3, vídeos)

•  Jogos

•  App`s

•  códigos bidimensionais - QRCode

// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA

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O aplicativo Nike+ Running acaba de ganhar sua versão para o sistema operacional da Google. O serviço permite acompanhar o desempenho de corridas, além de compartilhar informações

com outros usuários e receber mensagens de motivação para o esporte. O APP oferece status de corridas, rotas e GPS.

// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA

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MOBILE MARKETING

 

Push: As ações de marketing partem das empresas, que tentam conseguir um contato direto com o consumidor, por isso elas iniciam a ação procedendo de um envio de mensagem com publicidade ou informação aos usuários registrados.

// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA

!Venda  de  passagens  em  loja  virtual  

acessível  através  de  disposi[vos  móveis.    

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MOBILE MARKETING

 

Pull: São campanhas cujo a principal característica é que se busca incitar o consumidor a iniciar uma ação de contato através do celular. Ele envia uma mensagem previamente para receber uma informação útil. O anunciante difunde um número curto de SMS premium através de meios de comunicação massivos, como pode ser revistas, jornais, rádio ou na própria embalagem do produto. Dessa forma se incita o cliente potencial a participar da ação de marketing.

// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA

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// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA

Promoção  que  convida  os  usuários  a  enviar  um  SMS  

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REDES VERTICAIS

São redes sociais que tratam de temas especí!cos, e que por

isso, consegue engajar usuários que possuem os mesmos

hábitos de consumo e de ócio. O termo vertical remete a

qualidade no per!l dos usuários, ou seja, todos estão

interessados no tema central da comunidade em questão, ao

contrário das redes generalistas ou horizontais que visam a

quantidade de per!s cadastrados. 

// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA

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// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA

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// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA

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REALIDADE AUMENTADA

“É de!nida usualmente como

sobreposição de objetos

virtuais tridimensionais,

gerados por computador, com

um ambiente real, por meio de

algum dispositivo

tecnológico”.

(Milgran, 1994)

// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA

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// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA

h#p://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=dTk_9pmqspE    

A Net-a-Porter, loja de varejo americana, realizou no exterior de sua loja uma vitrine de compras baseada na tecnologia de realidade aumentada. Nela alguns produtos da lojas estavam expostos e o consumidor deveria digitalizá-los para comprar. Através de um tablet ou smartphones, os consumidores que passam pelo local deveriam apontar seus dispositivos para a vitrine virtual e assim eram redirecionados para uma compra online interativa do produto que desejavam. Na vitrine estavam impressos os produtos mais desejados da estação e quando digitalizados, através da realidade aumentada, o consumidor poderia vê-lo de todos os ângulos e !nalizar a compra para retirá-lo no próprio local.

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// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA

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Muitas estratégias extrapolam a comunicação digital e abarcam outras mídias. Em geral, esse método potencializa a efetividade das

ações.

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// TÁTICA

“Ação resultante da aplicação da estratégia em um momento ou situação concreta” INIESTA, L. & INIESTA, I. (2010, 190)

PLANO DE AÇÕES

›  Nome da ação

›  Objetivo

›  Descrição (Justi!cativa)

›  Mecânica

› Avaliação de resultados

(métricas e KPIs)

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// CRONOGRAMA

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// AVALIAÇÃO DE RESULTADOS

›  Monitoramento

›  Mensuração por ação

›  Mensuração contínua

›  Indicadores previstos x indicadores realizados

›  Retroalimentação

Processo de análise

De!nir KIP’s e Métricas

Implementar Monitoramento

Comparar Resultados

Testes e Melhorias

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“O que distingue um grande cirurgião é o conhecimento. Ele sabe mais que os outros cirurgiões. Durante uma operação, ele encontra algo inesperado, identifica o problema e sabe o que fazer com ele. O mesmo acontece com o pessoal da publicidade. Os bons sabem mais. Como conseguir saber mais? Lendo livros sobre publicidade. Explorando a inteligência das pessoas que sabem mais do que você. Assuma uma posição de estudante crônico.” David Ogilvy