Estrutura organizacional e

implementação da estratégia:

o caso da S Sistemas

Mestranda: Helen Fischer Günther

Orientador: Prof. Dr. Maurício Fernandes Pereira

Banca: Prof. Dr. Luis Moretto Neto

Prof. Dr. Rolando Estrada

25/08/2011

Introdução

• Ênfase na “formulação” e “formação” da estratégia mudou para a “implementação” (HUSSEY, 1998; LORANGE, 1998; WILSON, 1994 apud OKUMUS, 2003).

• A discussão entre “estratégia” e “estrutura” permanece atual (GALAN; SANCHEZ-BUENO, 2009).

• “Estratégia” é algo que a organização faz, e não algo que a organização tem (WHITTINGTON, 2006).

Pergunta de pesquisa

• Quais são os aspectos da estrutura

organizacional que favorecem a

implementação da estratégia?

Objetivo Geral

• Analisar os aspectos da estrutura organizacional

que favorecem a implementação da estratégia.

Objetivos Específicos

• Discutir aspectos teóricos acerca dos temas

estratégia, sua implementação e estrutura

organizacional.

• Caracterizar a estrutura organizacional e a

implementação da estratégia em uma organização,

com base no construto teórico.

• Analisar os aspectos da estrutura que favorecem a

implementação da estratégia.

Justificativa

• Esta pesquisa foi importante porque:

– as organizações falham em implementar mais de 70%

de suas novas estratégias (MILLER, 2002 apud

OKUMUS, 2003).

– A implementação falha porque gestores e responsáveis

não têm referências para guiar suas ações

(ALEXANDER, 1991).

Justificativa

• Esta pesquisa foi viável porque:

– dispõe-se dos recursos necessários.

– Utiliza-se metodologia apropriada para o caráter

acadêmico do estudo.

Justificativa

• Esta pesquisa foi oportuna porque:

– Há estudos internacionais consistentes e relevantes

sobre o tema, em detrimento do Brasil.

– Há contexto favorável para pesquisas sobre a prática da

estratégia.

– É uma forma de aproximar a academia das empresas,

questão em evidência na atualidade.

Referencial Teórico

• Estratégia

– Implementação da estratégia: Aaltonen e Ikävalko

(2002); Nobel (1999); Okumus (2003).

• Estrutura Organizacional: Daft (1996); Hall (2004).

• Estratégia e Estrutura Organizacional

– Implementação da estratégia e estrutura organizacional:

Chandler (1990) e Kluyver e Pearce II (2007); e:

Referencial Teórico

• Necessidades em relação à implementação da estratégia: – Temas emergentes

– Variáveis intangíveis e a incerteza ambiental

– Ajustes administrativos

– Comunicação

– Visão compartilhada

– Cultura de mudanças

– Gestão do aprendizado

– Integração/alinhamento pessoas, processos, recursos

– Distribuição adequada de recursos

– Responsabilidades definidas

– Controle/avaliação

– Incentivos

Referencial Teórico

• Aspectos estruturais envolvidos na implementação da estratégia:

– Centralização

– Complexidade

– Formalização

– Sistema de informações, tarefas e de alocação de recursos

– Identificação de necessidades internas e externas

– Técnica conveniente de comunicação

– Níveis hierárquicos

– Especialização

Procedimentos Metodológicos

Referencial Teórico

Categorias de Análise

Roteiro e Questionário

Coleta de dados

Análise e discussão

Procedimentos Metodológicos

• Caracteriza-se por ser uma pesquisa qualitativa e estudo de

caso.

• Coleta dos dados:

– Entrevistas semiestruturadas

• Dois roteiros distintos (Apêndice A e B).

• Cinco entrevistas (dois coordenadores e três gerentes).

– Questionários • Assertivas de múltipla escolha com escala tipo Likert, com cinco pontos (VIEIRA;

DALMORO, 2008)

• Formulário eletrônico online (Apêndice C).

• 94 respostas, de um universo de 357 colaboradores, o que corresponde a 26,33%

(a maioria (64,9%) tem até 2 anos de empresa, 29,8% tem entre 2 e 6 anos de

empresa e 5,3% tem mais de 6 anos de empresa).

Aspectos estruturais e a implementação da estratégia

Aspectos favoráveis Aspectos não favoráveis

Gerentes que convertam necessidades

externas e internas em ações

Definição de indicadores com a equipe

Normas e planos formais

Acesso à informação adequada

Painel de indicadores e ações

Acompanhamento e reuniões regulares para

avaliação

Padrões externos de referência

Sistemas para gerenciamento atividades e

obtenção de indicadores

Grupo do cliente para geração de ideias e

entendimento do ambiente

Equipes residentes para trazer informações

do cliente

Divulgação formal da estratégia para todos os

colaboradores

Canais diversos e não sistemáticos de

comunicação

Distribuição geográfica sem

coordenação central

Geração de informações sem uso

Empirismo e experiência como únicos

critérios pra tomada de decisão

Participação tardia dos níveis

intermediários e operacionais

Desconsiderar o nível operacional no

desenvolvimento da estratégia

Responsabilidades indefinidas

Abandonar o mapa estratégico

Aspectos estruturais e a implementação da estratégia Aspectos favoráveis Aspectos não favoráveis

Integração de meios e linguagem

Ações regulares e integradas para obter

envolvimento

Metas financeiras bem definidas

Incentivos atrelados à estratégia

Contato direto para resolver questões

intangíveis

Encontros informais e abertura para feedbacks

Visão integrada entre das unidades de negócio

e projetos

Hierarquia bem definida

Permitir e gerar ajustes administrativos

Alocação integrada de recursos

Forças-tarefa para demandas específicas

Integração e alinhamento entre pessoas,

processos e recursos

Descentralização

Priorização e prazos baseados em resultados

Concentração do fluxo de

comunicação

Não desenvolver a qualidade da

informação e não checar o

entendimento

Inexistência de processos

específicos para a implementação

da estratégia

Orientação apenas a resultados

em detrimento de processos

Inexistência de orçamento

específico para a implementação

da estratégia

Considerações finais

Referências

•AALTONEN; IKÄVALKO. Implementing strategies successfully. Disponível em: < http://www.emeraldinsight.com/journals.htm?articleid=850943&ini=xref&show=html>. Acesso em 31 mai. 2010.

•ALEXANDER, L. D. Strategy Implementation: The Nature of the Problem. In: International Review of Strategic Management, v. 2, p. 73-91, 1991.

•DAFT, R. L. Administração. 4. Ed. Editora LTC, São Paulo, 1996.

•GALAN, J. I.; SANCHEZ-BUENO, M. J. The continuing validity of the strategy-structure nexus: new findings, 1993–2003. Strategic Management Journal, v. 30, n. 11, p. 1234-1243, abr. 2009.

•HALL, R. H. Organizações: estruturas e processos e resultados. 8. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2004.

•KLUYVER, C. A; PEARCE II, J. A. Estratégia: uma visão executiva. 2. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007.

•NOBLE, C. H. Building the Strategy Implementation Network: implementation is a vital, and often neglected, phase of strategic planning. In: Business Horizons, 1 nov. 1999.

•OKUMUS, F. A framework to implement strategies in organizations. In: Management Decision, v. 41, n. 9, 2003.

•WHITTINGTON, R. Completing the practice turn in strategy research. Organization Studies, v. 27, n. 5, p. 613–634, 2006.

Obrigada.