Estudo Consumidores e empresas - GS1 Br
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Metodologia:Quantitativa
Entrevistas por telefone
Metodologia
Associados Não associados
Setores:Alimentos, Saúde eIndústria*
Público
Detalhes do Estudo
Entrevistas: 550
Margem de Erro:4,2%
Dados
*Setores Têxtil, Higiene, Limpeza, Cosméticos, Química
2
EMPRESAS
Tipo
Metodologia:Quantitativa
Entrevistas por e-mail
Maiores de 18 anos com acesso a smartphone
Entrevistas: 362
Margem de Erro:5,1%
CONSUMIDORES
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Perfil
4
44%
56%
18 a 24 anos18%
25 a 34 anos38%
35 a 44 anos20%
45 a 54 anos13%
55 anos ou mais
11%
Base: 362 entrevistados
A BC D
Sudeste: 65%
Centro-Oeste:
6%
Sul: 14%
Nordeste: 15%
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Conhecer antes de comprar
91% buscam
na Internet
41% vão às lojas
33% usam
aplicativos
A busca por
informações
sobre produtos é
sempre feita de
maneira
simultânea
*Respostas múltiplas
35% consultam
amigos e familiares
32% usam a TV
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Principais interesses do consumidor
Alimentos Saúde
73%Informações sobre produtos orgânicos
83%Saber a identificação do Produtor
85%Procedência de alimentos frescos
86%Saber sobre a composição de medicamentos
90%Interesse em conhecer as contraindicações de medicamentos
*Respostas múltiplas
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Principais informações buscadas pelo consumidor
82% buscam
Qualidade
80% data de validade
78% querem
comparar preços
72% buscam
informação sobre o prazo de entrega
$$$
$$
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Responsável pela informação
87%
10%12%
14%23%
Fabricante
Lojista
VarejoDistribuidor
E-commerce
*Respostas múltiplas
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Utilização do código de barras pelo consumidor
84% Realizar compras no supermercado
92% Consultar os preços dos
produtos
75% Realizar compras em lojas
86% Fazer
pagamentos
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O que falta para aumentar o uso
77% falta
equipamento para leitura
41% poucos
estabelecimentos utilizam o CB
40% faltam
aplicativos para leitura
37% equipamentos com defeitos
Na visão dos consumidores, as principais barreiras para o uso do código de barras são:
36%a qualidade do código
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Palavras que o consumidor associa ao código de barras
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Segurança
Tecnologia
Autenticidade
Identificação
Credibilidade
Automação
Informação
Rastreabilidade
58%
52%
41%
40%
39%
32%
27%
17%
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8,27,8
7,1
6,2 6,2 5,95,6
4,6 4,64,2
Eletrônicos
(celulares,
computadores
etc.)
Eletrodomésticos Roupas e
calçados
Produtos de
higiene pessoal e
cosméticos
Artigos para
saúde e fitness
Medicamentos Alimentos e
bebidas
Alimentos frescos
(frutas e
verduras)
PET Produtos
artesanais, como
pães
Vida digitalO impacto da Internet no hábito de compras do consumidor
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Vida digitalO que os consumidores gostariam de ter ...
87% gostariam de ter as informações dos produtos
imediatamente no celular
80% gostariam que a quantidade e o preço dos produtos
aparecessem diretamente no celular
74% concordam que a geladeira e despensa poderiam
avisar pelo celular quando os produtos acabaram
74% concordam que as compras podem ser debitadas
diretamente no celular
67% concordam que o supermercado automaticamente
pudesse mandar os produtos que faltam na geladeira
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Comodidade x Privacidade
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Acessar tudo pelo
celular
Dados e informações acessíveis
identificado e
reconhecido
Monitorar o treino e saúde
Insegurança ao fornecer informações
Informações financeiras sensíveis
Privacidade das
informações
Não quer fornecer
dados à lojas
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Visão do supermercado do futuro
25% acredita que tudo
será automatizado
21% Acredita que
será mais tecnológico e inovador
18% Acredita que
será mais prático e eficiente
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Para lembrar - Consumidores
Um consumidor cada vez mais atento e digital, mas que ainda vê prazer no
momento das compras.
A internet é onde ele mais busca informações (91%), as ele ainda vai as
lojas (41%) e consulta amigos (35%) antes de comprar.
O consumidor confia no código de barras para identificação do produto e o associa
à tecnologia, segurança e autenticidade.
Ele quer mais informações associadas ao código de barras, como data de
validade/fabricação e procedência e que seja fácil consultar essas
informações.
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Data de fabricação
Qualidade Preço
O que o consumidor quer saberSegundo as empresas
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O consumidor de alimentos vem em segundo lugar e de forma genérica quer saber
sobre a qualidade do
produto, seu preço e a
validade.
Os mais exigentes estão
no setor da saúde. Além do
número de informaçõesprocuradas ser maior, elas também são mais
detalhadas.
Em relação à indústria,a procura por informações
é bem menor,
praticamente se restringindo a
qualidade de forma
geral e preço.
ALIMENTOSSAÚDE INDUSTRIA
O que o consumidor quer saberSegundo as empresas dos setores:
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38%
43%
52%
57%
60%
64%
64%
67%
69%
78%
89%
95%
Possuo logística reversa
Com investimentos em aplicativos
Disponibilizo serviços adicionais para meus clientes
Disponibilizo a rastreabilidade do meu produto
Com investimentos em mídias sociais
Com investimentos em tecnologia
Com a ampliação dos meus canais de venda
Com ampliação dos meus canais de distribuição
Tenho metas para ser uma empresa sustentável
Com melhores práticas de processos
Mantenho informações sobre os produtos atualizadas
Procuro melhorar a qualidade dos meus produtos
Resposta múltipla
O que as empresas estão fazendo
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70% 70%
57%
47%
24%20%
Aumento da
produtividade
Redução de custos Melhora da
qualidade dos
produtos e
serviços
Aumento do
controle de
processos
Redução do tempo
de lançamento de
novos produtos
Aumento da
segurança dos
funcionários
Benefícios da automação segundo as empresas
ALIMENTOS
SAÚDE INDUSTRIA
SAÚDE INDUSTRIA
ALIMENTOS
Predominânciano setores:
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51%
23%
15%
1%
10%
Número do lote Controle manual Código de barras Código interno Não fazrastreamento/não
sabe
Base – alimentos: 186 entrevistados
58% das empresas afirmam já estar
preparadas para atender a RDC 24/2015
Hoje, metade das empresas faz o rastreamento da origem e destino dos produtos comercializados utilizando o número do lote.
RDC 24/2015 Empresas do setor de alimentos que já estão preparadas para atender
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Predisposição a investir - Automação
Não há predisposição para investir em automação
Total predisposição
para investir em automação
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
5,6Alimentos
Indústria4,7 Saúde
5,7
Vendas Emissão NFE Rastreabilidade Expedição
Até 1 ano
Entre 1 e 2 anos
43% 37% 32% 29%
24% 18% 24% 20%
27
Prazo para investir
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Barreiras para automação
21% Falta incentivo do governo
17% Falta de mão de obra qualificada
38% Custos de equipamentos e manutenção
26% Custos para mudanças
AUTOMAÇÃO
Aproximadamente 30% não identificam barreiras
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Predisposição para investir tecnologia e inovação
82% das empresas estão predispostas a investir
em tecnologia e inovação
80% do setor ALIMENTOS
74% do setor SAÚDE
93% da INDUSTRIA
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Contribuição GS1 para Inovação
68% consideram que os padrões para captura automática de dados e troca
de informações da GS1 podem contribuir para a inovação
68% do setor ALIMENTOS
74% do setor SAÚDE
65% da INDUSTRIA
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Processos diretamente
ligados ao comércio:
checkout no ponto de
vendas; exigência dos
clientes; exigência do
varejo; e facilitação para
acesso ao varejo.
eficiência no
processamento das informações e a
agilidade para
distribuição de
mercadorias
A indústria também percebe os benefícios quando evita a
ruptura de estoque e
redução de atrasos.
ALIMENTOS SAÚDE INDUSTRIA
Benefícios do código de barras
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86% dos produtos vendidos das
empresas pesquisadas possuem
código de barras
Uso do código de barras
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Produtos sem código de barras
ALIMENTOS INDÚSTRIA SAÚDE
Produtos vendidos à
granel
42%
Produtos para consumo imediato/ vendidos em porção
23%
Produtos de fabricação não
própria/importados
36%
Produtos de vestuário
32%
Produtos de saúde
fracionados
63%
Produtos de fabricação não
própria/importados
19%
Referem-se aos 14% que não possuem código de barras
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85,95%
Produtos com código de barras
Percentual de produtos
vendidos com código
de barras no Brasil
Percentual do faturamentode produtos vendidos com código de barras no Brasil
82,5%
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Alimentos Indústria Saúde
82,8% 91,1% 83,1%
Produtos vendidos com código de barras
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Alimentos Indústria Saúde
78,6% 87,5% 82,5%
Faturamento de produtos com código de barras
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• Empresas enxergam somente parte das necessidades do
consumidor, mas procuram atender essas exigências.
• Empresas veem benefícios na automação, mas ainda encontram barreiras
comoa falta de incentivos do governo e mão de obra qualificada.
• No entanto, quando se fala em inovação e tecnologia, as empresas
tem uma predisposição maior para investir e entendem que a GS1
contribui para inovação.
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Para lembrar - Empresas