Estudo de Caso Domino´s
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Universidade da Região de Joinville – Univille - Prof. Msc. Marco GiovanellaUniversidade da Região de Joinville – Univille - Prof. Msc. Marco Giovanella Administração de EmpresasAdministração de EmpresasAdministração de Marketing e Comércio ExteriorAdministração de Marketing e Comércio Exterior
Alessandra Cardoso de SouzaAlessandra Cardoso de SouzaGiovane Gaspar BenedetGiovane Gaspar Benedet
Marcelo Harger FloresMarcelo Harger FloresSindel Samara MolkentinSindel Samara MolkentinThaize C. do NascimentoThaize C. do Nascimento
3º ano E - Ago /20093º ano E - Ago /2009
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SOBRE A DOMINO’S *
Fundada em 1960 nos EUA
U$ 5,4 bilhões de faturamento anual
+ de 1.000.000 de pizzas por dia
* Estudo do modelo americano
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ESTRATÉGIA - DIFERENCIAÇÃO
DOMINO’S utiliza os itens da teoria de PORTER, 1988:
Projeto ou imagem da marca
Tecnologia
Serviços sob encomenda.
Rede de fornecedores
1ª Pizzaria do mundo a utilizar a entrega pelo ORDER PIZZA
Pedidos pela internet
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COMO A DOMINO’S APLICOU A ESTRATÉGIA SOBRE OS 4 P’S?
PRODUTOPRODUTO
PRODUTO
• Sabores e misturas diferenciadas
• Foco na divulgação da marca
• Embalagem atrativas
• Tamanhos – 3 – G , M , Gr
• Interatividade
• Garantia na entrega
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PREÇO
Acessível para o perfil dos clientes ativos
Promoções “relâmpago”
Parcerias com fornecedores – Coca - Cola
Semelhante aos concorrentes
Condições de pagamento diferenciadas
• Sistema de créditos
PREÇOPREÇO
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PROMOÇÃO
Divulgação em intervalos do Super Bawl e
NBA
Interatividade com cliente
Divulgação de produtos na entrega
Utiliza todas mídias
Atrasou o pedido - você não paga
PROMOÇÃOPROMOÇÃO
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PONTO
8.000 pontos em 62 países
Cobertura apresentada via web
Controle da rota via web
Preocupa-se com a distribuição
e refere-se aos canais através dos quais
o produto chega aos clientes;
“You got 30 minutes”
Pedidos online/ telefônicos
PONTOPONTO
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