1

ESTUDOS DE CASO E O RIGOR CIENTÍFICO

Prof. Ariovaldo Denis Granja

estratégia relevante no ambiente construído

e bastante utilizada (gestão)

tradição outras linhas?

2

falta melhor compreensão?

méritos?

limitações?

...”este estudo adotou o estudo de

caso como estratégia de pesquisa,

dada a complexidade do fenômeno

estudado. Realizaram-se entrevistas

com elementos-chave na empresa

X...”

...”pouco se sabe sobre Y, portanto

adotou-se uma abordagem de

construção de teoria por meio de um

estudo de caso...”

recorrente

revisão “rasa” de literatura na busca de estudos similares, ou teorias relevantes

esforços limitados na escolha do(s) caso(s) apropriado(s)

estudo de caso pode ser uma estratégia

de conveniência para o pesquisador?

3

a tradição

estudos de caso

x

rigor científico

<1> o que é

<2> quando utilizá-lo?

<3> planejamento de estudos de casos - exemplo

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<1> o que é

<2> quando utilizá-lo?

<3> planejamento de estudos de casos - exemplo

escolhas metodológicas

relevância contextual dos resultados

err

o e

vié

s n

os r

esulta

dos

Data integrity (integridade dos dados): declaração

precisa das variáveis, uma amostra relativamente

grande, dados quantitativos para confiabilidade

estatística, controle severo sobre pessoas, local da

experiência, etc.

Currency (aceitação): foco irrestrito de

variáveis, observações em condições reais e

naturais, onde amostras grandes, dados

quantitativos e controle são difíceis de obter.

(BONOMA, 2005)

5

estratégia para pesquisar um

tópico ou teoria, normalmente

combinando diferentes

instrumentos de coleta de

dados, cuja ênfase é a

investigação de um fenômeno

dentro de um contexto (FELLOWS;

LIU, 2005)

estratégia que tenta esclarecer

uma decisão ou conjunto de

decisões – por que elas foram

tomadas?, Como foram

implementadas?, Quais os

resultados alcançados? (YIN, 2003)

6

falta de rigor

viés do pesquisador

difícil generalização

extensos e demandam tempo

possível evidenciar validade e confiabilidade

generalizam-se proposições teóricas (modelos)

e não proposições sobre populações

7

o que é um caso?

(unidade de análise)

pessoas: equipes, gerentes, operários

locais: empresas, departamentos, canteiros de obras

artefatos: tecnologias, produtos

mais uma definição

8

é uma pesquisa empírica que

investiga um fenômeno contemporâneo dentro de seu contexto

fronteiras entre o fenômeno e o contexto não são evidentes

múltiplas fontes de evidência são utilizadas

YIN, 2003

<1> o que é

<2> quando utilizá-lo?

<3> planejamento de estudos de casos - exemplo

9

regras práticas

. questões de pesquisa: “como” e “por que”

. mais variáveis do que casos (difer.

levantamento: mais casos do que variáveis)

. relevância dos mecanismos: variáveis ainda

não foram isoladas

. relações causais – muito complexas para

experimentos ou levantamento de dados

. descrição de contexto real onde ocorreu uma

intervenção

Construção de teoria (Eisenhardt, 1989)

“grounded theory” – teoria fundamentada

Iterações entre observações e emergência da teoria (Strauss & Corbin 1990)

observação

teoria

10

Teste de teoria (Yin, 2005)

teoria

observação

tipos

exploratório: pesquisa de campo realizadaantes da formulação da questão de pesquisa

explanatório: objetiva relações de causa e efeito – explicar um fenômeno

descritivo: como um fenômeno ouorganização funciona

11

fontes de evidência

observação participativa (viés do pesquisador)

entrevistas

análise de documentos

observação direta

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Principais tipos de fontes de evidência

Entrevistas

Análise de documentos

Observação direta

Observação participativa (percepção do

pesquisador)

<1> o que é

<2> quando utilizá-lo?

<3> planejamento de estudos de casos - exemplo

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alegação típica

...seu método não é científico, pois sua generalização é

limitada...

generalização analítica e não

generalização estatística

muitas generalizações

estatísticas ainda não são

generalizações universais

(pesquisas realizadas no Japão

nem sempre são aplicáveis ao

mundo ocidental)

teste da falsificação (Popper) – se apenas uma observação não corrobora a proposição

feita, ela é considerada não válida no geral e deve ser revisada ou rejeitada

Proposição: todos os cisnes são brancos

apenas uma observação de um cisne negro falsificaria a proposição anterior , o que

estimularia novas tentativas de construção da teoria

estudos de caso são adequados para a identificação destes “cisnes negros”, devido à

profundidade de sua abordagem

“muitas vezes o que parece ser exclusivamente branco, numa análise mais minuciosa

passa a ser negro”

14

validade

Distorções podem ser minimizadas através de

múltiplas evidências

Uma reflexão num nível abstrato deve ser

realizada com base no referencial teórico

ex. Fantinatti, 2008

ações de gestão do conhecimento na construção civil: evidências a partir da assistência técnica

de uma construtora

15

questão geral de pesquisa

como e onde se dá o processo de captura e reutilização do conhecimento obtido a partir do processo de assistência

técnica em uma empresa de construção?

objetivos específicos

identificar processos, métodos e ferramentas, ainda que não sistemáticos e ou explícitos, de compartilhamento e reutilização de parcelas de conhecimento implícito e explícito na construção

propor diretrizes para a sistematização dos processos identificados no intuito de sustentar a melhoria contínua na diminuição e ou

eliminação de vícios de construção

referencial teórico necessário

processo de criação e reutilização do conhecimento – clássicos Nonaka e Takeuchi,

etc.

Desafio do compartilhamento, disseminação e reutilização do conhecimento na construção – fuga

do conhecimento na construção, assistência técnica como fonte de aprendizado

16

unidade de análise

.um empreendimento habitacional horizontal

.multi-familiar, empresa de médio porte, na

região de Campinas

.mais de 5 anos de histórico de vícios de

construção

.empreendimento composto por vários

condomínios – portanto estudo de casos

múltiplos

1. Identificação do

Problema- Perda do conhecimento

> recorrente na construção civil

X

- Reutilização do conhecimento

2. Revisão Bibliográfica -

1ª Fase

4. Revisão Bibliográfica -

2ª Fase

5. Estudo de Caso -

1ª Fase

- Diagnóstico geral de perda e

reutilização de conhecimento

- Diagnóstico específico na

construção

- Contextualização

- As componentes do conhecimento:

> Implícito e Explícito

- Conhecimento e Aprendizado:

> Erros x Aprendizado

- Coleta de dados quantitativos

- Resultados

- Análise

- Primeiras evidências:

> GC existente: não sistemática e

não formal

6. Revisão Bibliográfica -

3ª Fase- Técnicas de compartilhamento do

conhecimento

- Capturar e explicitação da parcela

implícita

7. Estudo de Caso -

2ª Fase

- Coleta de dados qualitativos

- Resultados

- Análise

- Evidências:

> GC implícito existente

> Internalização da GC

8. Revisão Bibliográfica -

4ª Fase- Tratamento de dados qualitativos

> Análise de discurso

9. Análise Cruzada de

Dados - Dados quantitativos e qualitativos

- Resultados

10. Explicitação dos

Processos Identificados- Disseminação

- Compartilhamento

> Parcelas implícita e explícita

11. Análise Final - Sustenção do conhecimento a

partir das evidências

> Procedimentos existentes

- Trabalhos futuros

> Possibilidades de replicação

3. Estudo Piloto - Contextualização: escolha da

unidade de análise e delimitação do

escopo da pesquisa

17

fontes de evidência utilizadas

.pesquisa documental

.observação participante (preocupação com

viés)

.entrevistas não-estruturadas por demanda

questões para coleta de evidências

1Há evidências de melhoria nos processos produtivos de tal forma que resultou na redução

e ou eliminação de vícios de construção?2Há evidências de um processo, mesmo que não

sistemático, de compartilhamento e reutilização do conhecimento nos casos identificados a

partir da questão anterior?3Nos casos em que os vícios de construção são

de freqüência nula ou próxima de zero, há alguma relação com algum processo, ainda que

intuitivo de GC?

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Fissuras

Esquadrias MetálicasLouças e

Metais

Elétrica

Hidráulica

evidências quantitativas

evidências qualitativas

.basicamente na forma de entrevistas não-estruturadas com engenheiros, mestre de obras

e operários (técnica de AD).foco: busca de evidências que indicassem de

algum processo de GC para resolução dos vícios de construção

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Recalque de

Aterro

Telhado da Varanda

Estrutura

do Muro

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Processo Não-padronizado e Não-sistemático

Processo Padronizado e Sistemático

1. Identificação da

Patologia

2. Execução dos

Serviços

3. Identificação das

Causas

4. Identificação e Aplicação

da Solução

Cliente:

1.1 Identifica

1.2 Abre solicitação

SAC:

1.3 Registra

Assist. Téc.:

1.4 Confirma

Assist. Téc:

2.1 Início dos ServiçosAssist. Téc:

2.2 Término dos

Serviços

Ass. Téc. + Obra:

3.1 Identificação de

possíveis causas

Projeto: Obra:

4.1 4.2

Definição e Aplicação

da Solução

4.3 Solução

Satisfatória

Registro

SIM

NÃO

Solução passa a

ser procedimento

padrão

SIM

NÃO

compartilhamento do

conhecimento explícito

TI

compartilhamento de conhecimento implícito

.técnicas de socialização: reuniões entre

engenheiros e mestres de diversas obras da

empresa se reuniam para trocas de

experiências, situações vividas e sugestões de

melhorias

.encorajamento e premiação simbólica para as

melhores idéias

.entrevistados: reuniões responsáveis por grande

parte dos avanços tecnológicos da empresa

20

.toda pesquisa inclui casos, mas nem toda pesquisa se baseia em estratégia de estudo de caso

.foco na riqueza do contexto: particularidade e generalização analítica (e não estatística)

.2 aplicações principais: construção de teoria e teste de teoria

.conclusões devem ser formuladas em termos de eliminação do modelo, e não validação do modelo (caso dos cisnes brancos e negros) –teorias alternativas podem ser elaboradas com os dados de um estudo de caso

resumo

BONOMA, T. V. Case research in marketing: opportunities, problems, and a process. Journal of Marketing Research, v. XXII, p. 199-208, may 1985

Eisenhardt, K.M. Building Theories from Case Study Research, Academy of Management Review 14(4): 532-550, 1989

FELLOWS, R. ; LIU, A. Research methods for construction. 2 ed. : Blackwell Science: Hong-Kong, 2005. 262 p.

Strauss, A. and Corbin, J. Basics of qualitative research: grounded theory procedures and techniques. Sage: London, 1990

YIN, R.K. Estudo de caso: planejamento e métodos. 3 ed.: Bookman: Porto Alegre, 2003, 212p.

referências

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http://www.thespacewriter.com/evolution_darwin_day.jpg

http://static.howstuffworks.com/gif/scientific-method-17.jpg

http://1.bp.blogspot.com/_sZoxUsetNoc/SObXhfSjaPI/AAAAAAAAADc/fxksB2jtdVE/S220/people_studying.j

pg

http://rlv.zcache.com/einstein_questioning_tshirt-p235459255268276417q6v8_400.jpg

http://www.thejfblogit.co.uk/wp-content/uploads/2009/07/344402-1.jpg

http://www.simplequalitysolutions.com/images/boardmeeting.jpg

http://rlv.zcache.com/i_m_not_lazy_tshirt-p2357342334664318163ly8_400.jpg

http://www.lepp.cornell.edu/~seb/celestia/eclipse.jpg

http://www.scifair.org/images/ParticleTracks.jpg

http://solutions.psu.edu/images/solution_source_questions.jpg

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