ÉTICA GERAL E PROFISSIONAL - Cap. 9 Ética Organizacional

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Ética Geral e Ética Geral e Profissional Profissional Prof. Elvis Magno Prof. Elvis Magno DAFT, Richard L. Management. 4.ed. Orlando: Dryden Press. 1997. p.138-171

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Ética Geral e ProfissionalÉtica Geral e Profissional

Prof. Elvis MagnoProf. Elvis Magno

DAFT, Richard L. Management. 4.ed. Orlando: Dryden Press. 1997. p.138-171

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Cap. 9 – Ética Organizacional

Fatores que Afetam as Escolhas Éticas A Organização: Os valores adotados dentro da organização

são importantes, especialmente quando sabemos que a maioria das pessoas estão no nível dois do estágio de desenvolvimento moral, o que significa que eles acreditam que seu dever é o de cumprir as obrigações e expectativas dos outros.

A cultura corporativa pode exercer uma poderosa influência sobre o comportamento nas organizações.

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Cap. 9 – Ética Organizacional

Questões para analisar o impacto da cultura organizacional na ética de uma empresa:

1. Identificar ‘heróis’ das organizações. Quais são os valores que eles representam? Dado um dilema ético ambíguo, que decisão que eles tomam e por quê?

2. Quais são alguns ‘rituais’ organizacionais importantes? Como eles encorajam ou desencorajam o comportamento ético? Quem ganha os prêmios, pessoas de integridade ou indivíduos que usam métodos antiéticos para alcançar o sucesso?

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Cap. 9 – Ética Organizacional

Questões para analisar o impacto da cultura organizacional na ética de uma empresa:

3. Quais são as mensagens éticas enviadas aos novos colaborados da organização - eles devem obedecer à autoridade a todo o custo, ou questionar a autoridade?

4. A análise das histórias organizacionais e mitos (lendas) revelam indivíduos que defendem o que é certo, ou é a conformidade a característica valorizada? Há pessoas demitidas ou promovidas nessas histórias?

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Cap. 9 – Ética Organizacional

Questões para analisar o impacto da cultura organizacional na ética de uma empresa:

5. Existe comunicação para discutir questões éticas? É esta comunicação rotineiramente incorporada e incentivada na tomada de decisão de negócios?

6. Qual o processo de socialização informal que existe, e que normas de comportamento ético ou antiético são promovidos?

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Cap. 9 – Ética Organizacional

O que é responsabilidade social? Em certo sentido, o conceito de responsabilidade social

corporativa, como a ética, é fácil de entender: significa distinguir o certo do errado e fazer o certo.

Significa ser um bom cidadão corporativo. A definição formal de responsabilidade social é:

“A obrigação da administração de fazer escolhas e tomar ações que contribuam para o bem-estar e os interesses da

sociedade tão bem como os da organização”.

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Cap. 9 – Ética Organizacional

O que é responsabilidade social?

Tão simples como esta definição parece, a responsabilidade social pode ser um conceito difícil de entender, porque pessoas diferentes têm diferentes crenças a respeito de que ações são melhores para o bem estar da sociedade.

Para piorar a situação, a responsabilidade social abrange uma série de questões, muitas das quais são ambíguas com relação a certo ou errado.

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Stakeholders organizacionais

Um stakeholder é qualquer grupo dentro ou fora da organização que tem uma participação no desempenho das organizações.

Cada parte interessada tem um critério diferente da capacidade de resposta, uma vez que tem um interesse diferente na organização.

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Avaliando o desempenho social das empresas.

Um modelo para avaliação do desempenho social das empresas é o modelo indica que a responsabilidade corporativa social total pode ser subdividida em quatro critérios - econômico, jurídicos/legal, ético e discricionário.

Responsabilidade Discricionária é a responsabilidade organizacional que é voluntária e guiada pelo desejo da organização de fazer contribuições sociais não impostas pela economia, direito ou ética.

As responsabilidades são ordenadas de baixo para cima, com base em sua magnitude relativa e da frequência com que os gestores lidam com cada questão:

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Cap. 9 – Ética Organizacional

Avaliando o desempenho social das empresas.

Um modelo para avaliação do desempenho social das empresas é o modelo indica que a responsabilidade corporativa social total pode ser subdividida em quatro critérios - econômico, jurídicos/legal, ético e discricionário.

Responsabilidade Discricionária é a responsabilidade organizacional que é voluntária e guiada pelo desejo da organização de fazer contribuições sociais não impostas pela economia, direito ou ética.

As responsabilidades são ordenadas de baixo para cima, com base em sua magnitude relativa e da frequência com que os gestores lidam com cada questão:

Vietnam Wall Experience

Service Corporation Inernational (SCI – maior rede de cemitérios e funerária dos EUA) promoveu uma turnê em mais de 100 cidades com o memorial dos militares mortos no Vietnã.

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Responsabilidade Social Corporativa Total

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Ações das empresas para as demandas sociais

Essas ações podem ser: obstrutiva, defensiva, aceitável, e pró-ativa.

[Existem empresas que podem ter ações apenas ilustrativas].

Resposta Obstrutiva: uma resposta às demandas sociais em que a organização nega responsabilidade, afirma que a evidência de má conduta é enganosa ou distorcida, e as tentativas são de interromper a investigação.

Resposta Defensiva: Uma resposta às demandas sociais em que a organização admite a alguns erros de comissão (o erro por comissão, é quando se produz o desenvolvimento de uma tarefa incorreta ) ou omissão, mas não age obstrutivamente.

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Ações das empresas para as demandas sociais

Resposta aceitável: A resposta às demandas sociais em que a organização aceita (muitas vezes sob pressão) a responsabilidade social de suas ações para cumprir com o interesse público.

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Ações das empresas para as demandas sociais

Resposta aceitável: A resposta às demandas sociais em que a organização aceita (muitas vezes sob pressão) a responsabilidade social de suas ações para cumprir com o interesse público.

Resposta pró-ativa: uma resposta as demandas sociais em que a organização busca para saber o que é do interesse de seus constituintes/envolvidos (stakeholders) e responder sem pressão deles.

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Ações das empresas para as demandas sociais

Baixo Grau de Responsabilidade Social Alto