Etiqueta Profissional
-
Upload
douglas-ramos -
Category
Education
-
view
430 -
download
4
description
Transcript of Etiqueta Profissional
Etiqueta Profissional
facebook.com/DouglasRamos86
facebook.com/DouglasRamos86
Comentários e Exemplos Elaborados por
Douglas Ramos
Conteúdo baseado na Apostila do CEBRAC – Centro Brasileiro de Cursos
• Etiqueta: é sinônimo de elegância, boas maneiras, bons costumes, estilo e distinção, características que, uma vez incorporadas ao dia a dia, emprestam à vida cotidiana mais harmonia e bem-estar nos ambientessociais, profissionais e domésticos, determinando um comportamentoideal.
• Etiqueta profissional: é um conjunto de regras que nos auxiliam a desenvolver a rotina diária. Envolve toda a nossa pessoa, personalidade, linguagem e o ambiente em que nos encontramos.
Definição
facebook.com/DouglasRamos86
• Simpatia;
• Cordialidade;
• Aparência pessoal.
• Higiene;
• Saúde;
• Postura.
Quanto à pessoa:
facebook.com/DouglasRamos86
• Não falar ou rir alto no escritório, banheiro ou noscorredores;
• Não usar linguagem incompatível com o ambiente;• Não fazer “visitinhas”;• Não “esticar” o horário do cafezinho ou almoço;• Não sentar-se sobre a mesa;• Não fumar;• Não demonstrar familiaridade indevida com os superiores;• Não bajular;• Não demonstrar falta de interesse pelo próprio serviço;• Utilizar inadequadamento os esquipamentos à sua
disposição;• Ser educado;• Não mascar chicletes;• Não roer as unhas;• Não ter modéstia;
• Ser capaz de admitir erros;• Não ficar cantando ou assoviando;• Não fazer fofoca;• Não ouvir conversas;• Não reclamar da empresa;• Não tentar progredir à força;• Não ser egoísta ou individualista;• Não falar demais, na hora e lugar errado;• Não ser demasiadamente crítico;• Não usar humor impróprio;• Não faltar com a discrição.
Quanto à cultura em geral:
facebook.com/DouglasRamos86
Assiduidade & Pontualidade
facebook.com/DouglasRamos86
Fumar
facebook.com/DouglasRamos86
• Arrumando a mesa:
• Ação imediata;
• Ação posterior;
• Nenhuma ação.
• Organizando o local de trabalho;
• Arquivo e estantes;
• Anotações;
• Fluxo de papéis;
• Correspondência;
• Gerencie suas tarefas;
• Lixo;
• Planejando seu dia;
• Agendando suas atividades;
• Não se afobe com a bagunça.
Quanto à capacidade organizacional
facebook.com/DouglasRamos86