Exemplo de Monografia - Home - Faculdade Cearense · SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO ... Conforme Ballou...

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CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DO CEARÁ

FACULDADES CEARENSES

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

MANUELLA FERNANDES SAUNDERS

A LOGÍSTICA REVERSA DE PÓS-CONSUMO DA EMPRESA TRIOPLAST SITUADA

NO MUNICÍPIO DE FORTALEZA-CE

FORTALEZA

2014

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Monografia submetida à aprovação do Curso

de Administração de Empresas da Faculdades

Cearenses - FAC, como requisito parcial para

a obtenção do Grau de Bacharel em

Administração de Empresas.

Orientadora: Rosangela Soares Oliveira, Ms.

FORTALEZA

2014

Bibliotecário Marksuel Mariz de Lima CRB-3/1274 .

S257l Saunders, Manuella Fernandes

A logística reversa de pós-consumo da empresa Trioplast

situada no município de Fortaleza-CE / Manuella Fernandes

Saunders. Fortaleza – 2014.

44f. Orientador: Profª. Ms. Rosangela Soares de Oliveira.

Trabalho de Conclusão de curso (graduação) – Faculdade

Cearense, Curso de Administração, 2014.

1. Logística. 2. Logística reversa. 3. Reciclagem. I. Oliveira,

Rosangela Soares de. II. Título

CDU 658.77

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Monografia como pré-requisito para obtenção

do título de Bacharel em Administração,

outorgado pela Faculdade Cearenses – FaC,

tendo sido aprovada pela banca examinadora

composta pelos professores.

Data de aprovação:__/ ____/____

BANCA EXAMINADORA

_________________________________________

Professor Ms. .........................................

_________________________________________________

Professora Ms. .........................................

_________________________________________________

Professor Esp. .........................................

4

Para minha família, minha eterna gratidão.

5

AGRADECIMENTOS

Agradeço a Deus, primeiramente.

À minha família e, em especial, a meu esposo André Vasconcelos, pela compreensão

nos momentos difíceis e pelo apoio incondicional em todos os momentos.

À minha irmã e cunhado que, no momento mais difícil, me estenderam a mão.

Agradeço aos meus professores que me guiaram neste processo de construção do

conhecimento através de seus conhecimentos, em especial, para minha orientadora Rosângela

e para o proprietário e empresário da empresa Trioplast, Anibal Barroso.

Agradeço ainda, aos meus colegas de curso, pela companhia durante estes anos que

duraram nossa graduação.

6

"Se o adversário é inferior a ti, então por

que brigar? Se o adversário é superior a

ti, então por que brigar? Se o adversário

é igual a ti, compreenderás o que tu

compreendes... então não haverá luta.

Honra não é orgulho, é consciência real

do que se possui.”

Código de honra do samurai

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RESUMO

Em meio ao atual processo de globalização, a logística tem-se destacado no campo da

administração, onde empresas procuraram aumentar seus lucros reduzindo seus custos. A

logística reversa é uma forte aliada das empresas que procuram se destacar na sociedade

transformando matérias descartáveis em reutilizáveis. A reciclagem é fundamental para as

empresas que trabalham com esse tipo de material, fazendo uma sociedade mais limpa e

menos suja. O presente estudo monográfico teve como objetivo principal analisar os

processos de reciclagem na empresa Trioplast. Para atingir o objetivo proposto foi realizada

pesquisa de natureza quali-quantitativa, de tipologia exploratório-descritiva por meio de

análise bibliográfico-documental e estudo de caso com tratamentos de dados através de

análise de conteúdo. Como resultado, pôde-se inferir que a logística, logística reversa e a

reciclagem estão muito ligados entre si. A sociedade, ou seja, as pessoas, tem seu papel

fundamental na qualidade de vida de uma sociedade.

Palavras-chave: Logística. Logística Reversa. Reciclagem.

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ABSTRACT

Throughout the current process of globalization, logistics has excelled in the field of

management, which companies seek to increase their profits by reducing their costs. Reverse

logistics is a strong partner of businesses looking to stand out in society transforming

disposable materials into reusable. Recycling is essential for companies working with this

type of material, making a cleaner and less dirty society. This monographic study aims to

analyze the recycling processes in the company Trioplast. To achieve the proposed aim a

qualitative and quantitative research was held, exploring and descripting the typology through

a bibliographic and documentary analysis processing of data through content analysis. As a

result, it can be inferred that logistics, reverse logistics and recycling are very interconnected.

Companies as well as people have a fundamental role in the quality of life of the society.

Keywords: Logistics. Reverse Logistics. Recycling.

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LISTA DE GRÁFICOS

Gráfico 1: A logística reversa funciona na empresa coletando matéria prima e produtos

acabados.................................................................................................................................... 29

Gráfico 2: Você conhece e/ou exerce todo o processo de produção da reciclagem. ................ 30

Gráfico 3: Todo e qualquer tipo de material descartável é utilizado pela empresa no processo

de reciclagem. ........................................................................................................................... 30

Gráfico 4: A descontaminação da matéria prima utilizada no processo de reciclagem é feita de

forma segura. ............................................................................................................................ 31

Gráfico 5: Você acredita que os processos de produção são adequados na empresa. .............. 31

Gráfico 6: O transporte, processo e armazenagem são feito de forma a evitar acidente de

trabalho. .................................................................................................................................... 32

Gráfico 7: Durante o processo de reciclagem toda a matéria prima é aproveitada. ................. 33

Gráfico 8: Você acredita que os produtos reciclados são de boa qualidade. ............................ 33

Gráfico 9: Na sua opinião, a atividade da empresa contribui para o desenvolvimento local. .. 34

Gráfico 10: O consumo do produto final comercializado pela empresa vem aumentando nos

últimos anos. ............................................................................................................................. 34

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LISTA DE ILUSTRAÇÃO

Figura 1 – Processo produtivo reciclar ............................................................................. 26

Figura 2 – Processo de extrusão........................................................................................ 27

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SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO ..................................................................................................................... 12

2 LOGISTICA .......................................................................................................................... 14

2.1 Evolução da Logística ........................................................................................................ 14

2.2 Tipos de Logísticas ............................................................................................................. 15

2.3 Logística Reversa ............................................................................................................... 16

2.3.1 Logística reversa pós-vendas e pós-consumo .................................................................. 17

2.4 Reciclagem ......................................................................................................................... 18

3 METODOLOGIA .................................................................................................................. 20

3.1 Natureza da pesquisa .......................................................................................................... 20

3.2 Tipologia da pesquisa ......................................................................................................... 20

3.3 Universo de Amostra .......................................................................................................... 21

3.4 Instrumento de pesquisa ..................................................................................................... 22

3.5 Procedimentos Operacionais .............................................................................................. 22

4 ESTUDO DE CASO ............................................................................................................. 24

5 ANÁLISE DOS RESULTADOS...........................................................................................30

6 CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................................ 36

REFERÊNCIAS ....................................................................................................................... 38

APÊNDICE .............................................................................................................................. 41

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1 INTRODUÇÃO

Atualmente, a globalização é uma necessidade das empresas para sobreviver no

mercado. Por isso tendo em vista dessa necessidade que se vê a busca das pessoas por

cidades, regiões e bairros menos sujos e poluídos. Em razão deste fato existe a necessidade de

se ter empresas de reciclagem transformando o que não é mais útil em produtos e utilidades,

formando, assim, a logística reversa.

A reciclagem de embalagem plástica preocupa a população em nível mundial,

devido ao seu grande consumo. As organizações não governamentais ou movimentos sociais

têm se mostrado bastante preocupados com a prática ambiental e responsabilidade social

quanto ao impacto do meio ambiente. Entre os diversos danos causados ao meio ambiente, um

está relacionado com os resíduos plásticos. Esses resíduos, em geral, levam muito tempo para

sofrerem degradação espontânea e, quando queimados, produzem gases tóxicos (MANO,

BONELLI, 1994; ZANIN, MANCINI, 2004).

O intenso uso desse tipo de material tem agravado muito o descarte do plástico no

meio ambiente, o que pode prejudicar, inclusive, o tempo de vida útil nos aterros sanitários.

Por estar razão vem crescendo bastante o aproveitamento desses resíduos na reciclagem,

considerando, assim, o imenso valor do plástico.

O movimento inverso, ou seja, a logística reversa é considerada por muitos

gestores como apenas um processo de reciclagem de embalagens que, na maioria das vezes,

devido à limitação de planejamento reverso, acaba sendo um grande gerador de custos

(COTTRILL, 2000; BRITO, 2004; HU et al., 2002).

Diante do exposto, a investigação descrita neste estudo, busca responder ao

seguinte questionamento: Quais as barreiras encontradas no processo de reciclagem da

empresa Trioplast? Partindo deste problema, o presente trabalho tem como objetivo geral a

análise dos processos de reciclagem na empresa Trioplast localizada no município de

Fortaleza. Tem como objetivos específicos os seguintes: identificar que tipo de material é

reutilizado; analisar o processo de reciclagem do plástico; demonstrar como a logística

reversa funciona na empresa Trioplast.

O presente trabalho de natureza investigativa está estruturado em seis capítulos. O

primeiro capítulo busca mostrar as notas introdutórias, onde será apresentada a

contextualização do problema, a justificativa do tema, a pergunta de partida, os objetivos da

pesquisa, o sumário da metodologia, bem como a estrutura do trabalho aqui descrita.

No segundo capítulo serão abordados os conceitos da Logística e os tipos de

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logísticas bem como a influência de alguns pensadores no cotidiano das organizações,

logística pós-vendas e pós-consumo e reciclagem.

No terceiro capítulo, será definida a natureza da pesquisa, a tipologia da

investigação, o instrumento do estudo, a tabulação dos dados e o objetivo da pesquisa.

Posteriormente, serão relatados os procedimentos utilizados para determinar a investigação e

quais estratégias serão realizadas para alcançar os resultados da investigação. No quarto

capitulo será mostrado o estudo de caso da empresa Trioplast. No quinto capítulo serão

analisados os resultados obtidos no estudo de caso realizado na referida empresa.

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2 LOGISTICA

Neste capítulo será conceituada a logística, a partir de seu surgimento e evolução.

Serão mostrados ainda os conceitos de logística reversa e sua tipologia que são: Logística

Intermediária, Logística como negócios e Processo de Logística.

2.1 Evolução da Logística

Segundo Gallo (2009, online), o termo “Logístico” foi iniciado pelos militares,

para designar estratégias de abastecimento de seus exércitos nos fronts de guerra, com o

intuito de que não faltassem recursos adequados, nas quantidades certas e ao tempo certo, pois

não adiantaria absolutamente nada os soldados receberem tudo aquilo que necessitavam

depois de reprimidos pelos inimigos.

Conforme Ballou (2012), a atividade logística militar na segunda Guerra Mundial

foi início para muitos dos conceitos logísticos usados hoje em dia. Infelizmente, o exemplo

militar somente influenciou as atividades das empresas comerciais alguns anos depois.

Também pode ser definida por outros autores, como Razollini Filho (2006), segundo o qual,

de historicamente existem dois entendimentos que buscam explicar as origens e o progresso

da logística. A primeira, ligada à história se encontra em Sun-Tzu no seu livro “A arte da

guerra” onde contém ensinamentos explícitos, analíticos e sistemáticos de alguns conceitos

sobre a administração da logística. Outros afirmam que a administração da logística é tão

antiga quanto o próprio homem, sendo que alguns achados arqueológicos justificam essas

afirmativas.

Segundo Cardoso, Pinto e Erdmann (2003) logística é o processo de controle,

planejamento e implementação do fluxo e o armazenamento, eficiente e eficaz em função dos

custos, de matérias-primas, estoques e informações correlatas, desde que é recolhido o

material para a reciclagem até o ponto de consumo, com a finalidade de atender os desejos

dos clientes no seu dia-a-dia.

Ballou (2012, p. 24) apresenta a seguinte definição para a logística empresarial:

A logística empresarial trata de todas as atividades de movimentação e

armazenagem que facilitam o fluxo de produtos desde o ponto de aquisição da

matéria-prima até o ponto de consumo final, assim como dos fluxos de informação

que colocam os produtos em movimento, com o propósito de providenciar níveis de

serviço adequados ao cliente a um custo razoável.

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Já para Carvalho (2002), logística é o processo de planejar, programar e controlar

com eficiência, com custo baixo, o fluxo e armazenagem de matérias-primas, estoques

durante a produção e produtos acabados, além das informações respectivas a estas atividades,

desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o propósito de atender as necessidades

do cliente.

Conforme Ballou (2007, p. 23) “A logística direciona o produto para o cliente

certo, no lugar certo e na hora certa”. Com o surgimento da logística moderna diferentes tipos

de logísticas foram concebidos.

2.2 Tipos de Logísticas

Estes tipos concebidos aumentaram o controle com uma maior eficiência e

cuidados dos produtos, usando as melhores maneiras e condições possíveis. Os tipos de

logística existentes nos dias de hoje são: logística intermediária, logística como negócios e o

processo de logística.

Conforme Felippes (2009), a logística intermediária compreende a utilização de

organizações externas para executar tais atividades logísticas que geralmente seriam

tradicionalmente executadas por departamentos de própria organização. Segundo Ragel

(2012), de acordo com esta definição, a logística intermediária inclui qualquer forma de

atividade mediadora que anteriormente poderia ser executada dentro da própria empresa.

Pode-se apontar como exemplo uma empresa que oferece esse tipo de serviço de

armazenagem de produtos para outras empresas.

O serviço de logística como conceito de negócio especializado se desenvolveu na

década de 50. Conforme Vieira (2009, p. 21): “Isto se deu ao crescimento da dificuldade do

ato de suprir os negócios com produtos em um curto espaço de tempo e com preço

competitivo”. Ainda de acordo com o autor, as empresas ao se especializarem em campos

mais restritos mudaram a forma de pensar dos responsáveis pela cadeia de suprimentos. Isto

se deu ao crescimento da dificuldade do ato de suprir os negócios com produtos em um curto

espaço de tempo e com preço competitivo.

De acordo com Bowersox e Closs (2001, p. 21): “As empresas ao se especializar

em campos mais restritos mudou a forma de pensar dos responsáveis pela cadeia de

suprimentos [...]”. Segundo a Associação Brasileira de Movimentação e Logística (ABML), o

operador logístico é o fornecedor de serviços logísticos, especializado em gerenciar todas as

atividades logísticas ou parte delas, nas diversas etapas da cadeia de abastecimento de seus

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clientes agregando valor aos seus produtos, e que tenha capacidade para, no mínimo, prestar

simultaneamente serviços nas três atividades consideradas básicas: controle de estoque,

armazenagem e gestão de transporte.

Silva e Gomes (2009) consideram que, em razão do grande número de pessoas

envolvidas, a padronização dos processos no desempenho logístico possibilitaria a diminuição

de muitas falhas cometidas diariamente. Além disso, reduziria os custos dos processos que

teriam que ser refeitos pelo mau desempenho, ou seja, evitaria o retrabalho.

O principal desafio da empresa para Bowersox e Closs (2001, p. 43) é:

[...] ordenar o conhecimento específico de tarefas particulares numa competência

unificada concentrada no atendimento ao cliente. Na maior parte das situações, o

âmbito desejado para coordenar transcende a própria empresa e expandir para incluir

clientes, assim como fornecedores de materiais e de serviços [...].

A logística reversa pode ser entendida como sendo uma expectativa de logística

de negócios, cujo termo refere-se ao papel da logística no regresso de produtos, redução na

fonte, reciclagem, substituição de materiais, acondicionamento de resíduos, reforma,

reparação e remanufatura de produtos, onde estes podem ser reintegrados ao mercado

primário, isto é, utilizados com a mesma função original, ou podem ser direcionados a

mercados secundarista. (LEITE, 2009). Segue o mesmo caminho da logística empresarial,

entretanto seu fluxo de atividade e informação é diferente.

2.3 Logística Reversa

Leite (2009) conceitua logística reversa como sendo a responsável por tornar

possível o regresso de materiais e produtos e posteriormente sua venda e consumo, aos

núcleos produtivos e de negócios, por meio dos canais reversos de distribuição agregando

valor a eles.

Segundo Novaes (2004), a logística reversa cuida dos fluxos de materiais que se

iniciam nos pontos de consumo dos produtos e terminam nos pontos de origem, com o

objetivo de recapturar valor ou de disposição final. Para Lacerda (2004), relaciona-se à

trajetória de um produto depois que ele chega ao consumidor, mapeando todos os riscos

envolvidos desde a hora em que o cliente adquire o produto, até o momento em que ele

retorna com o material reciclável.

De acordo com Leite (2009), trata-se de um termo bastante específico e significa,

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em seu sentido mais amplo, todas as operações relacionadas com a reutilização de produtos e

materiais, englobando todas as atividades logísticas de coletar, desmontar e processar

produtos e/ou materiais e peças usadas a fim de certificar uma recuperação sustentável.

Segundo Donato (2008, p. 19): “Uma empresa que recebe um produto como

consequência de devolução, por qualquer motivo, já esta aplicando conceitos de logística

reversa, bem como aquele que compra materiais recicláveis para transforma-los em matéria”.

Sobre o assunto, Mueller (2005, p. 15) destaca:

A legislação ambiental que força as empresas a retornarem seus produtos e cuidar do

tratamento necessário; Os benefícios econômicos do uso de produtos que retornam

ao processo de produção, ao invés dos altos custos do correto descarte do lixo; A

crescente conscientização ambiental dos consumidores; A fidelização do cliente; A

limpeza do canal de distribuição; A proteção de margem de lucro e a recaptura de

valor e recuperação de ativos.

De acordo com Farias e Costa (2012), a logística reversa envolve os processos de

reciclagem, onde os materiais são colhidos, selecionados e entregues à indústria de

revalorização e reutilização, onde há o retorno para novo emprego das embalagens no

processo e retornos, envolvendo restituições acarretadas por problemas característicos,

avarias, prazos de entrega, etc.

Ballou (2006, p. 29) relata que “a vida de um produto, do ponto de vista da

logística, não se encerra com a entrega ao consumidor”, isto é, após a venda do produto ao

consumidor, o produto volta de alguma forma ao ciclo produtivo ou de negócio da empresa.

Para Donato (2008), o processo da logística reversa mobiliza materiais reaproveitados que

retornam ao processo inicial de suprimentos, produção e distribuição. A logística reversa é

composta por uma serie de atividades que a empresa tem que alcançar para atendê-lo, como

exemplo de coletas, embalagens, separações e expedições até locais de reprocessamento dos

materiais, quando necessário.

De acordo com Leite (2009), trata-se de uma área da logística empresarial que

planeja, atua e controla o fluxo e as informações logísticas adequadas, do retorno de bens de

pós-vendas e de pós-consumo ao ciclo de negócios ou ao ciclo de produtividade, por meio de

canais de distribuição reversos, acrescentando-lhe valores de diversas classes: econômicos,

ecológicos, legal, logísticos, de imagem corporativa, entre outras.

2.3.1 Logística reversa pós-vendas e pós-consumo

A logística reversa de pós-venda necessita delinear, agir e controlar o fluxo de

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retorno dos produtos de pós-vendas por causas agrupadas nas classificações:

garantia/qualidade, comerciais e mudança de componente (LEITE, 2009).

O produto logístico de pós-venda é menos complicado e tem grande diferença em

relação ao produto de pós-consumo. Os produtos de pós-venda possuem escasso tempo de uso

ou às vezes nem foram usados, regressando à cadeia por diversos motivos. Já os produtos de

pós-consumo foram usados até o fim da sua vida útil, retornando ao processo após serem

rejeitados. (SOUZA et. al., 2006).

De acordo com Leite (2009), esses bens ou materiais transformam-se em produtos

denominados de pós-consumo e podem ser enviados a destinos finais tradicionais, como a

incineração ou os aterros sanitários, sendo analisados os meios seguros de estocagem para a

eliminação desses produtos, que podem ir para a reciclagem ou até mesmo para o desmanche

definitivo.

De acordo com Novaes (2004), muitas vezes, o produto descartado, no todo ou em

parte, já não tem serventia alguma para o processo industrial. Nesse caso existem as empresas

para fazer o processo de reaproveitamento e saber qual tipo de material é propício a ser

reutilizado e voltar para a população com segurança.

Para Daher, Silva e Fonseca (2004, online): “O reaproveitamento e remoção de

refugo estudam e gerenciam o modo como os subprodutos do processo produtivo serão

descartados ou reincorporados ao processo [...]”. Devido à responsabilidade social, os

fabricantes estão se tornando cada vez mais rigorosos em relação aos seus produtos,

principalmente tendo em vista seu processo produtivo, pois estão se preocupando com seus

produtos até o fim de sua vida útil.

Segundo Leite (2009), o sistema de reciclagem agrega valor econômico, ecológico

e logístico aos bens de pós-consumo, criando condições para que o material seja reintegrado

ao ciclo produtivo, substituindo as matérias-primas novas, o que gera uma economia reversa.

Sendo assim foi incorporado à reciclagem para produtos descartados.

2.4 Reciclagem

Segundo Souza (2006), denomina-se reciclagem o ato da separação de certos

materiais de lixo domiciliar, como papéis, plásticos, vidros e metais, com a finalidade de

torná-los úteis novamente. Esses materiais são posteriormente transformados e colocados

novamente no ciclo do mercado de consumo.

Conforme Dias (2006), essa consciência, no entanto, é antiga, pois o economista

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inglês Thomas Robert Malthus publicou, em 1798, um trabalho chamado “Ensaio sobre a

população: como afeta o futuro progresso da humanidade”, onde tratava de como o aumento

da população provocaria o esgotamento de recursos naturais e as consequências disso no

crescimento econômico.

Segundo Miller (2008, p. 453) “A reciclagem é uma forma importante de coletar

materiais residuais e transforma-los em produtos úteis que podem se vendidos no mercado”.

Assim, a reciclagem é a forma mais racional de eliminação dos resíduos e é uma solução para

o problema da superlotação dos aterros.

Conforme Monteiro, et al (2003, p. 120):

A reciclagem propicia as seguintes vantagens: Preservação dos recursos naturais;

Economia de energia; Economia de transporte (pela redução de material que

demanda o aterro); Geração de emprego e renda; Conscientização da população para

as questões ambientais.

Tendo em vista as palavras do autor vale ressaltar que, para realizar o processo de

reciclagem, a coleta seletiva é fundamental. Isto quer dizer que é preciso separar os lixos

orgânicos e inorgânicos no local onde são gerados antes de serem encaminhados para

beneficiamento. Para Costa (2004, p. 15) “[...] Esse sistema facilita a reciclagem, porque os

materiais estarão mais limpos e, consequentemente, com maior potencial de

reaproveitamento”. Já para Ornellas (2001, p. 28): “aproveitar e reaproveitar alimentos que

são descartados em volume cada vez maior, auxiliam na redução do lixo e influencia de modo

positivo no balanço econômico e na poluição ambiental”.

Segundo Costa (2004) seria a necessidade de pensar antes de comprar, diminuir o

desperdício, reutilizar na medida do possível e dar preferência a produtos que, depois de

usados, possam ser aproveitados. Uma nova consciência sobre a reciclagem vem nascendo e

um novo termo tem sido reconhecido pela sociedade, denominado pré-ciclar.

Cresce o número de empresas que atuam com a reciclagem, pois é uma área ainda

em desenvolvimento e muitos empreendedores arriscam nesse novo nicho de mercado, que é

extenso. De acordo com a Fiesp, a reciclagem movimenta, atualmente, R$ 4 bilhões por ano

no Brasil e pode chegar a R$ 10 bilhões, (PINHEIRO 2007). No capítulo seguinte tratar-se-á

da metodologia aplicada nesse trabalho de pesquisa.

20

3 METODOLOGIA

Este capítulo apresenta a metodologia utilizada para a realização desse trabalho de

pesquisa e como foi feita a coleta de dados. Conforme Marconi e Lakatos (2003, p. 83):

Metodologia é o conjunto das atividades sistemáticas e racionais que, com maior

segurança e economia, permite alcançar o objetivo, conhecimentos válidos e

verdadeiros, traçando o caminho a ser seguido, detectando erros e auxiliando as

decisões dos cientistas.

3.1 Natureza da pesquisa

A pesquisa é de natureza quali-quantitativa, pois será utilizada através da

realização de um estudo de caso para confirmar seus resultados. Assim, os dados para análise

serão coletados através de questionário e entrevista.

Para Marconi e Lakatos (2003), a pesquisa qualitativa fornece análise mais

detalhada sobre as investigações, rotinas, atitudes, tendências de comportamento,

preocupando-se em analisar e interpretar aspectos mais profundos, buscando-se descrever a

complexidade do comportamento humano.

A pesquisa quantitativa tem como princípio o estudo de certo número de casos

particulares. Determina a quantidade de fatores segundo um estudo típico, utilizando dados

estatísticos e generaliza o que foi encontrado nos casos reservados (RAMPAZZO, 2005). Para

Malhotra (2006, p. 155): “a pesquisa quantitativa procura quantificar os dados e aplicar

alguma forma de análise estatística”.

3.2 Tipologia da pesquisa

Para a classificação da pesquisa, foi utilizada a taxonomia de Vergara (2009). A

autora explica que existem diversas taxonomias acerca dos tipos de pesquisa. Segundo a

estudiosa existem dois critérios: quanto aos fins e quanto aos meios. Quanto aos fins, a

pesquisa pode ser de natureza exploratória e descritiva.

Para Leite (2008, p. 54), “[...] a pesquisa exploratória é a que explora algo novo,

que frequentemente não é considerado ainda ciência, mas que serve de base à ciência”. Cervo,

Bervian e Silva (2007, p. 64) afirmam que “[...] recomenda-se a pesquisa exploratória quando

há pouco conhecimento sobre o problema a ser estudado”.

21

Vergara (2009, p. 42) diz que “a investigação exploratória, que não deve ser

confundida com leitura exploratória, é realizada em área na qual há pouco conhecimento

acumulado e sistematizado”. Pode-se perceber que os autores concordam que a pesquisa

exploratória é realizada quando se deseja aproximar-se do assunto investigado.

A pesquisa realizada pode ser classificada como descritiva. Para Malhotra (2006,

p. 101), “[...] o principal objetivo da pesquisa descritiva é descrever alguma coisa -

normalmente características ou funções [...]”. Por outro lado, para Cervo, Bervian e Silva

(2007, p. 61), “a pesquisa descritiva observa, registra, analisa e correlaciona fatos ou

fenômenos (variáveis) sem manipulá-los”.

Quanto aos meios, utilizou-se a forma documental, bibliográfica, pesquisa de

campo e estudo de caso, Vergara (2009, p. 43) explica que “a investigação documental é

realizada em documentos conservados no interior de órgãos públicos e privados de qualquer

natureza ou com pessoas: registros, anuais [...]”.

Já para Lakatos e Marconi (2003, p. 174): “a característica da pesquisa

documental é que a fonte de coleta de dados está restrita a documentos, escrita ou não,

constituindo o que se denomina de fontes primárias”. A pesquisa também foi de caráter

documental, pois foram utilizados documentos desenvolvidos pelo autor e a relação dos

horários dos funcionários da Trioplas.

Gil (2009) descreve a pesquisa bibliográfica como aquela que é elaborada a partir

de material já publicado, composto por artigos científicos. A bibliografia utilizada no presente

trabalho teve a finalidade de obter fundamento teórico relacionado para a realização do

presente estudo. Foram utilizados livros, trabalhos de conclusões de cursos, bem como artigos

científicos relacionados com o tema em questão.

Conforme Lakatos e Marconi (2003, p. 186), a pesquisa de campo é “aquela

utilizada como objetivo de conseguir informações e/ou conhecimento acerca de um problema,

para o qual se procura uma resposta [...]”. A pesquisa de campo foi realizada no mês de março

durante o semestre 2014.1 com os proprietários da empresa Trioplast e seus funcionários.

3.3 Universo de Amostra

O universo deste estudo é constituído por 1(um) questionário de 10 (dez)

perguntas para 5 (cinco) funcionários de diversos setores, a seleção dos colaboradores e as

quantidades de respondentes, foram restritas, devido à escolha por parte do próprio gestor

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responsável pela empresa. Além disso, foi utilizada uma única entrevista realizada com o

gestor da empresa Trioplast.

Conforme Andrade (2009, p. 132): “o universo da pesquisa é constituído por

todos os elementos de uma classe, ou toda a população. População é o conjunto total [...] pode

abranger qualquer tipo de elementos [...]”. Para Malhotra (2006, p. 322), o universo amostral

da pesquisa é a “unidade básica que contém os elementos da população a ser submetida à

amostragem”.

3.4 Instrumento de pesquisa

Como instrumento de pesquisa, foi utilizado um questionário (Apêndice A), junto

ao proprietário da empresa Trioplast no primeiro semestre de 2014. Andrade (2009, p. 136)

define que “questionário é um conjunto de perguntas a serem respondidas pelo informante,

sem necessidade da presença do pesquisador”. Este está estruturado em 10 (dez) perguntas

abertas para que o respondente faça sua análise e tenha liberdade de respondê-las. Foi

estruturado com uma linguagem clara e objetiva com o propósito de facilitar a compreensão

dos leitores em relação ao assunto da pesquisa.

Conforme Andrade (2009, p. 136): “[...] para elaborar as perguntas de um

questionário é indispensável levar em conta que o informante não poderá contar com

explicações adicionais do pesquisador. Por este motivo, as perguntas devem ser muito claras e

objetivas”.

3.5 Procedimentos Operacionais

De acordo com contato feito com proprietário da empresa Trioplast, foi solicitada

uma autorização para uso do nome da empresa e de coleta de dados a serem realizadas para

um trabalho de conclusão de curso. Através de troca de correio eletrônico e telefonemas foi

acertada a melhor data e de que maneira seria realizada essa pesquisa.

No dia 10 de março de 2014, antes da aplicação dos questionários, foram feitas

observações acerca deles, de acordo com solicitações do próprio empresário. Todas as

observações foram feitas visando resultados confiáveis e alcance do maior número de

resultados por questionamento, com o apoio da orientação. Foi realizada uma entrevista de 10

(dez) questões abertas com o proprietário e um questionário com 10 (dez) questões fechadas

para os funcionários de diversos setores da empresa.

23

O contato com o gestor ocorreu no intervalo de expediente, onde foram

repassadas as perguntas da entrevista para que este pudesse ter uma preparação e que todas as

dúvidas fossem sanadas antecipadamente. O critério utilizado para a escolha da empresa foi o

fato de ser uma empresa de reciclagem, bem como o acesso disponibilizado pelo proprietário

sendo, portanto, de caráter não aleatório. A acessibilidade permitiu o contato direto com o

gestor. Desta forma, todas as dúvidas que surgissem foram retiradas in loco. A forma não

aleatória explica-se por não fazer uso de seleção (LAKATOS; MARCONI, 2003).

Cervo, Bervian e Silva (2007, p. 62) definem estudo de caso como sendo “uma

pesquisa sobre determinado indivíduo, família, grupo ou comunidade que seja representativo

de seu universo para examinar aspectos variados de sua vida”. No próximo capítulo será

abordado com mais detalhes o estudo de caso da pesquisa.

24

4 ESTUDO DE CASO

A empresa Trioplast, com sede na cidade de Fortaleza-CE, está localizada na Rua

Francisco Vasconcelos Júnior, nº 150, Bairro Passaré, CEP 60.862-250. Possui um quadro de

50 colaboradores dividido nos diversos setores da empresa, tais como setor administrativo,

recursos humanos, de armazenagem, de seleção, de coleta, de lavagem, de granulação e de

extrusão e produção.

Trata-se de uma indústria que fabrica e comercializa resinas plásticas recuperadas

para a injeção de termoplásticos (plásticos que não sofrem alterações na sua estrutura química

durante o aquecimento e que podem ser novamente fundidos após o resfriamento), bem como

produto acabado no seguimento de extrusão (passagem forçada de um plástico através de um

funil, fazendo com que chegue a uma forma alongada ou filamentosa), especialmente aqueles

ligados à construção civil.

A Trioplast surgiu a partir da observação de que os produtos existentes no

mercado são de baixa qualidade, além do apelo social para o reaproveitamento de resíduos

sólidos domésticos e industriais gerados em um produto ambientalmente correto. O

amadurecimento de ideias, todavia, cumpriu passos e bastante troca de experiências para

avaliar se havia oportunidade de negócios.

O modelo de negócios da empresa é bastante simples, pois trabalha com resina

recuperada para indústria de termoplásticos. Seu negócio é a reciclagem mecânica de

termoplásticos e transformação em produto acabado por extrusão. Na reciclagem mecânica

ocorre a transformação dos resíduos plásticos em grânulos para a fabricação de novos

produtos, bem como a transformação dessa resina recuperada em produto final como

forramentos, rodapé e portas (expansão).

A empresa tem como metas, as seguintes: implantação de propostas de como

expandir no segmento de reciclagem no Estado do Ceará; contribuir com a redução do lixo no

Estado, incentivando a coleta seletiva do lixo; atender primordialmente a demanda não

atendida da matéria-prima do Estado do Ceará e, posteriormente, expandir para todo o

nordeste, com perspectiva de expansão de atendimento para o norte do país. Visa ainda obter

lucro através da comercialização de resíduos plásticos granulados.

Os produtos comercializados pela empresa são termoplásticos reciclados de

polietileno e polipropileno de injeção e sopro e, na fase de expansão portas, forramentos,

rodapé, além de roda teto de materiais extrusados recuperados com adição de fibras vegetais.

25

Os plásticos são reunidos em sete grupos ou categorias, como mostrados na

Tabela 01.

Tabela 1: Categoria dos plásticos

PET (Polietileno

tereftalato) Utilizados em garrafas de refrigerantes, etc;

PEAD (Polietileno de

alta densidade) Baldes, garrafas de álcool, bombonas, etc;

PVC (Policloreto de

vinila)

Condutores para fios e cabos elétricos, tubos de água e

esgoto, etc;

PEBD/PELBD

(Polietileno de baixa

densidade e polietileno

linear de baixa

densidade)

Sacos de leite, sacolas para supermercados, etc;

PP (Polipropileno) Copos de água mineral, fraldas, seringas, descartáveis, etc;

PS (Poliestireno) Gabinetes de aparelhos de som e TV, potes para iogurtes,

sorvetes, doces, etc.

Outros (ABS/SAN,

EVA, PA, PC) Autopeças, chinelos, pneus, etc.

Fonte: Pesquisa do autor 2014

O principal mercado consumidor de plástico reciclado na forma de grânulos são as

indústrias de artefatos plásticos e transformadoras de termoplásticos, que utilizam, por

exemplo, o material na produção de baldes, móveis plásticos, cabides, garrafas de água

sanitária, conduítes e acessórios para automóveis. Portanto, o produto comercializado é de

natureza industrial e comprado para ser processado posteriormente ou usado na condução de

um negócio.

O sistema de classificação usado de forma mais comum é determinado pelo modo

pelo qual os compradores encaram os produtos e como são os produtos. As categorias de

produtos industriais são: instalações, equipamento acessório, matérias-primas, peças e

materiais componentes, suprimentos e serviços.

O produto comercializado está classificado, portanto, em matérias-primas. A

26

empresa é uma recicladora de resíduos plásticos industriais (aparas, rebarbas, etc.) e plásticos

pós-consumo, bem como transformadora destes produtos. Portanto, seus fornecedores são

tanto outras indústrias produtoras de materiais plásticos como também cooperativas de

catadores, sucateiros, etc.

Os resíduos plásticos pós-consumo, ao contrário dos industriais, têm maior oferta.

Por outro lado, o principal gargalo para os recicladores é a obtenção da matéria-prima, já que

a maioria das prefeituras não pratica a coleta seletiva, nem possui centrais de triagem de

materiais recicláveis, onde os plásticos pós-consumo poderiam ser obtidos.

Os produtos são obtidos através da reciclagem mecânica dos plásticos, onde se

trabalha com resíduos pós-consumo doméstico e industrial. Estes produtos agem como bem

de mercado substitutos, ou seja, são uma opção para as indústrias que trabalham com resina

virgem, vindo a substitui-la em parte ou totalmente.

Estes apresentam algumas vantagens em relação aos concorrentes, pois se trabalha

com aditivado a resina recuperada, controlando-se suas características mecânicas,

disponibilizando um laudo técnico com suas características, dando, assim, ao cliente

condições de trabalhar em um ambiente produtivo controlado.

As etapas básicas da reciclagem são as seguintes: Sistema de coleta dos descartes

(coleta seletiva, coleta municipal, catadores); separação e triagem dos diferentes tipos de

plásticos; limpeza para retirada de sujeiras e restos de conteúdos; revalorização (produção do

plástico granulado). A Figura 01 mostra o processo produtivo reciclar, linha de moagem e

descontaminação dos diversos tipos de plásticos.

Figura 1: Processo produtivo reciclar

Fonte: Elaboração da autora.

Primeiramente tem-se o recebimento de sucata plástica, que é recebida pelo

encarregado de produção. Esta já vem pré-selecionada dos fornecedores. Então, o encarregado

fiscaliza o material, no que se refere ao tipo de material e qualidade (Estoque matéria prima).

1 ETAPA RECEBIMENTO DA

SUCATA

2 ETAPA

MOAGEM

3 ETAPA

DESCONTAMINAÇÃO

5 ETAPA

ESTOCAGEM 4 ETAPA

LAVAGEM E SECAGEM

27

Posteriormente, vem a etapa de moagem, em que a sucata é colocada em uma boca coletora e,

é transportada para um moinho através de uma esteira. O material é moído com água para ser

feito uma pré-lavagem. O moinho possui vários tipos de tela, que variam de acordo com a

malha. A definição da granulometria do material é feita de acordo com a malha da tela usada,

que é escolhida para o uso de acordo com a inspeção feita pelo encarregado na etapa anterior.

A água suja resultante da moagem é retirada por uma rosca de duplo envelope e direcionada

para um sistema de tratamento de água.

Em seguida, tem-se a etapa de descontaminação, onde o material moído de

granulometria apropriada é depositado em um tanque através de uma rosca. O tanque tem

capacidade para 7500 litros de água. Contém água adicionada com soda cáustica e sabão

orgânico na proporção adequada para cada tipo de material. Este tanque separa materiais

contaminantes que não foram visualizados na inspeção. O processo de separação é por

densidade. O tanque tem a função também de realizar uma segunda lavagem. A água deste

tanque permanece nele em um circuito de bombeamento fechado, já que esta contém pequena

adição de cáustica.

Logo após a etapa de lavagem e secagem, o material é retirado do tanque através

de uma rosca e depositado em uma lavadora que, por um processo de centrifugação, lava o

material, ressaltando-se que a água colocada nesta lavadora é uma água tratada. Após a

lavagem do material, este também é secado por um equipamento semelhante, no entanto,

neste equipamento não há adição de água. Por fim, na etapa de estocagem, o material é

lançado para um caixão com capacidade para 300 quilos, após sair da secadora, através de um

transporte pneumático. O processo na linha de extrusão pode ser observado na Figura 2:

.

Figura 2: Processo de extrusão Fonte: Elaboração da autora.

Tem-se primeiramente a etapa de aglutinação e/ou aquecimento do material. O

material é colocado em um equipamento, onde vai ocorrer um tratamento térmico, para que

1 ETAPA

AGLUTINAÇÃO

2 ETAPA

EXTRUSÃO

3 ETAPA

REFRIGERAÇÃO

5 ETAPA

ESTOCAGEM

4 ETAPA

PICOTAGEM

28

fique em condições de passar para a etapa seguinte. Na etapa seguinte de extrusão, o material

é colocado em um funil alimentador, que tem a função de pulmão para a alimentação do

funcionamento de uma extrusora, através de um canhão e uma rosca. Estes aquecem o

material a temperaturas determinadas, de acordo com o tipo de material, tornando este fluído

e homogêneo. Na saída desta rosca existe uma tela que tem como função a filtragem de

elementos diferentes do tipo do material que está sendo extrusado.

Logo a seguir, na etapa de refrigeração, o material sai da extrusora em forma de

monofilamento. Passa por uma banheira com água corrente para troca de calor e,

consequentemente, esfria o material. Dando continuidade ao resfriamento, passa pelo

equipamento para secar os fios, antes que ocorra a granulação.

Na etapa da picotagem, o material é inserido em um equipamento (picotador ou

granulador) que, através de rolos e navalhas, procedem a seu recorte em pequenos pedaços, o

que dá a forma final granulada ao produto. Tem-se finalmente a estocagem, onde o material é

acondicionado em sacos de 25 Kg e empilhado, estando assim pronto para a comercialização.

No capítulo seguinte será abordada a análise dos resultados.

29

5 ANÁLISE DOS RESULTADOS

A coleta de dados deste trabalho foi feita através de uma entrevista aberta

composta de 10 (dez) questões todas anexadas no Apêndice A. As questões foram aplicadas

ao gestor do estabelecimento. A entrevista tem por finalidade alcançar o objetivo geral deste

trabalho. Para isso foram esquematizadas perguntas de modo a alcançar os objetivos

específicos desta pesquisa, de acordo com os seus propósitos. Também foi aplicado um

questionário de 10 (dez) questões objetivas para 5 (cinco) funcionários do estabelecimento,

que não foram identificados.

Gráfico 1: A logística reversa funciona na empresa coletando matéria prima e produtos acabados.


Da análise do Gráfico 01, verificou-se que 3 (três) funcionários (60%) acreditam

que a logística reversa funciona na empresa e 2 (dois) funcionários (40% ) não sabem

informar o processo. Segundo o gestor responsável pela empresa, esta tem como meta as

seguintes: implantação de propostas e expandir o segmento de reciclagem no Estado do

Ceará; contribuir com a redução do lixo no estado, incentivando sua coleta seletiva do lixo;

impedir a contaminação dos solos; evitar erosões; canalizar esgotos; preservar a água e gerar

energia, que são importantes contribuições da reciclagem dos plásticos à preservação do meio

ambiente.

Com plástico reciclado fabrica-se também uma infinidade de produtos tais como

vestuário, componentes automotivos, conduítes, carpetes, bolsas, artigos de comunicação

visual, solados, páletes, móveis, entre vários outros.

30

Gráfico 2: Você conhece e/ou exerce todo o processo de produção da reciclagem.


Da análise do Gráfico 02, verificou-se que 3 (três) funcionários (60%) conhecem

e/ou exercem o processo de produção; 1 (um) funcionário (20%) não exerce o processo e 1

(um) funcionário (20%) não soube informar. Segundo gestor responsável pela empresa a

maioria conhece e aplica o processo.

Gráfico 3: Todo e qualquer tipo de material descartável é utilizado pela empresa no processo de reciclagem.


O Gráfico 3 mostra que 1 (um) funcionário (20%) acredita que todo e qualquer

tipo de material descartável é utilizado pela empresa no processo de reciclagem e 4 (quatro)

funcionários (80%) acha que não são todos os materiais que são utilizados no processo de

reciclagem. Segundo o gestor responsável pela empresa são utilizados materiais plásticos

como: garrafas de refrigerantes, baldes, garrafas de álcool, bombonas, condutores para fios,

cabos elétricos, tubos de água de esgoto, sacos de leite, sacolas para supermercados, copos de

31

água mineral, fraldas e seringas descartáveis, gabinetes de aparelhos de som e TV, potes para

iogurtes, sorvetes, doces, autopeças, chinelos e pneus.

Gráfico 4: A descontaminação da matéria prima utilizada no processo de reciclagem é feita de forma segura.


De acordo com o Gráfico 4, 4 (quatro) funcionários (80%) do total acreditam que

a descontaminação do material é feito de forma segura, e 1 (um) funcionário (20%) não soube

informar. Segundo o gestor responsável pela empresa, a descontaminação da matéria prima

utilizada no processo de reciclagem é feita de forma segura, pois o material depois de moído é

colocado em um tanque contendo água adicionada com soda cáustica e sabão orgânico, na

proporção adequada para cada tipo de material, sem nenhum tipo de contato direto com a

mão.

80%

0%

20%

SIM

NÃO

S/O

Gráfico 5: Você acredita que os processos de produção são adequados na empresa.


32

Verificou-se no gráfico 5 que 4 (quatro) funcionários (80%) do total acreditam

que todo o processo de produção é adequado, sendo que apenas 1 (um) funcionário (20%) não

sabe informar. Segundo o gestor responsável pela empresa, os processos de produção são

adequados, mas sempre se busca adequar e aperfeiçoar cada nova operação que se apresenta.

60%20%

20%

SIM

NÃO

S/O

Gráfico 6: O transporte, processo e armazenagem são feito de forma a evitar acidente de trabalho.


O gráfico 6 mostra que 3 (três) funcionários (60%) do total acreditam que o

transporte e processo e armazenagem são feito com todo cuidado para não ter acidentes; 1

(um) funcionário (20%) acredita que não evita acidentes e 1 (um) funcionário (20%) não

soube responder. Segundo o gestor responsável pela empresa, o transporte, processo e

armazenagem são feitos de forma a evitar acidente de trabalho. Segundo ele, todos os

funcionários são treinados e capacitados para suas funções, além disso, são fornecidos EPI

(Equipamento de proteção individual), tais como capacetes, luvas, botas, máscaras, proteção

auricular, etc.

33

20%

40%

40%

SIM

NÃO

S/O

Gráfico 7: Durante o processo de reciclagem toda a matéria prima é aproveitada.


Da análise do Gráfico 7 percebe-se que 2 (dois) funcionários (40%) do total

informaram que toda a matéria prima não é totalmente utilizada; 2 (dois) funcionários (40%)

não souberam informar se toda matéria prima é utilizada e 1 (um) funcionário (20%) acredita

que toda a matéria prima é utilizada. Segundo o gestor responsável pela empresa, durante o

processo de reciclagem quase sempre toda a matéria prima é aproveitada. Quando não

aproveitada é enviado ao aterro sanitário. Ele afirma que a empresa tem um plano de

gerenciamento de resíduos.

Gráfico 8: Você acredita que os produtos reciclados são de boa qualidade. Fonte: Elaboração da autora.

Verificou-se, nos dados contidos no Gráfico 8, que 4 (quatro) funcionários (80%)

acreditam que os produtos reciclados são de boa qualidade e 1 (um) funcionário (20%) acha

que os produtos reciclados não são de boa qualidade. Segundo o gestor responsável pela

34

empresa, os produtos reciclados são de boa qualidade, principalmente em razão do avanço

tecnológico, o que possibilitou que a qualidade dos materiais reciclados se igualasse a um de

material virgem.

Gráfico 9: Na sua opinião, a atividade da empresa contribui para o desenvolvimento local.


O Gráfico 9 mostra que 4 (quatro) funcionários (80%) do total acreditam que sua

atividade contribui para o desenvolvimento local e apenas 1 (um) funcionário (20%) não

soube afirmar se contribui para o desenvolvimento local. Segundo o gestor responsável pela

empresa, não há dúvidas com relação a essa questão, pois hoje a empresa transforma lixo em

material pronto para reuso e que os benefícios dessa operação são imensuráveis. Impedir a

contaminação dos solos, evitar erosões, canalizar esgotos, preservar a água e gerar energia são

importantes contribuições da reciclagem dos plásticos à preservação do meio ambiente,

segundo suas palavras.

Gráfico 10: O consumo do produto final comercializado pela empresa vem aumentando nos últimos anos.


35

Finalmente, o gráfico 10 evidenciou que 3 (três) funcionários (60%) não

souberam informar se os produtos finais são comercializados; 1 (um) funcionário (20%)

acredita que o produto final esta sendo comercializados e 1 (um) funcionário (20%) acredita

que não esta sendo comercializados. Segundo o gestor responsável pela empresa, o consumo

do produto final comercializado pela empresa vem aumentando nos últimos anos, pois o

mercado até pouco tempo só comprava matérias-primas virgens de petroquímicas. Assim,

devido ao aumento do custo do petróleo e a conscientização da limitação de recursos naturais,

vêm aumentando a utilização de resinas recicladas na indústria de plásticos.

36

6 CONSIDERAÇÕES FINAIS

Atualmente, as organizações estão inseridas no conjunto onde a concorrência está

cada vez mais acirrada. O mercado está bastante competitivo e, com isso, as empresas estão

operando numa economia com alto nível de concorrência, onde se agrega valores para

empresa e se reduz custos para os clientes. Assim, as empresas sobrevivem.

Neste sentido, na atualidade a logística é fundamental para a redução de custos e

agrega valor aos clientes. Para que os objetivos da empresa sejam alcançados é necessário um

planejamento eficiente de modo a alcançar as necessidades da organização.

Diante do exposto, esta pesquisa abordou a logística clássica, de uma maneira

diferente, ao explorar uma área que vem se destacando no cenário atual, que é a logística

reversa. Para explicar a área optada, Ballou (2006) descreve que a atividade logística não

termina com a entrega do produto final ao cliente, ou seja, a logística reversa ganha força,

pois ela significa o regresso de uma parcela dos produtos ao ciclo de negócio da empresa.

Após a análise dos resultados é possível concluir que o problema da pesquisa,

proposto neste trabalho, foi esclarecido. Isto porque as questões levantadas tiveram como

objetivo analisar quais barreiras seriam encontradas no processo de reciclagem da empresa

Trioplas.

Em relação às barreiras encontradas no processo de produção da logística reversa,

concluiu-se que o gestor tem uma preocupação pela conservação e preservação do meio

ambiente, pois este procurou colocar em prática ações e políticas de retorno do plástico ao

ciclo produtivo da empresa, o que ajudaria a diminuir a quantidade de lixo plástico na cidade

de Fortaleza-CE, além de alcançar seus objetivos financeiros.

Dentre os benefícios que a logística reversa proporciona à sociedade, foram

identificados os seguintes: geração de renda, não só para os colaboradores diretos, mas

também para os indiretos, que é o caso de catadores que vendem o plástico para a empresa, o

que ajuda também a melhorar as condições de vida destes cidadãos.

Em relação aos benefícios da logística reversa para a empresa, identificou-se entre

outros benefícios, uma imagem positiva perante a sociedade e um retorno econômico

considerável em relação à reciclagem do plástico – transformado em granulados - pois a

demanda é muito grande e se mostra atraente em termos econômicos.

Depois de analisar todas as respostas pode-se afirmar que existe um entendimento

entre o proprietário e seus funcionários em relação à logística reversa e poucos são aqueles

que não têm esse tipo de entendimento.

37

Verificou-se também que o consumo de produtos reciclados vem crescendo nos

últimos anos, devido à conscientização da população. Ficou também constatado que, de

acordo com a pesquisa, tanto o proprietário como os funcionários são conhecedores de todo o

processo de reciclagem, assim como de produtos reciclados e produtos de boa qualidade.

Observou-se ainda que a empresa tem dado sua contribuição para o

desenvolvimento local em que a recicladora está situada. A Trioplast tem se preocupado com

acidentes de trabalho, utilizando a politica da conscientização para o uso de equipamentos de

segurança pessoal.

Analisando todas as respostas obtidas, conclui-se que os funcionários tem o

conhecimento dos processos de reciclagem, assim como exercem a função perante sociedade.

Significa dizer que a logística reversa funciona na empresa onde é realizado todo o ciclo

produtivo desde a entrada do produto, até seu consumidor final. Além disso, todos os

produtos incluídos no processo são de boa qualidade.

Sugere-se que sejam realizadas mais pesquisas na empresa Trioplast, tendo como

foco a avaliação da imagem da empresa por parte dos seus colaboradores e clientes, pois se

constatou uma ausência de estudo nesta área.

38

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41

APÊNDICE

42


CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESA

Prezado proprietário da empresa Trioplast sou estudante do 8º semestre do curso

de Administração da Faculdades Cearenses – FAC, e preciso de algumas respostas para minha

pesquisa. Com esta entrevista pretendo analisar o processo de reciclagem da empresa

Trioplast. Desde já agradeço a colaboração e garanto o sigilo dos dados.

APÊNDICE A – ENTREVISTA

1 – A Logística reversa funciona na empresa coletando matéria prima em produto acabado?

2 – Você conhece e ou exerce todo o processo de produção da reciclagem?

3 – Todo e qualquer tipo de material descartável é utilizado pela empresa no processo da

reciclagem?

4 – A descontaminação da matéria prima utilizada no processo de reciclagem é feita de forma

segura?

5 – Você acredita que os processos de produção são adequados na empresa?

6 – O transporte, processo e armazenamento são feitos de forma a evitar acidentes de

trabalho?

7 – Durante o processo de reciclagem toda a matéria prima é aproveitada?

8 – Você acredita que os produtos reciclados são de boa qualidade?

9 – Na sua opinião a atividade da empresa contribui para o desenvolvimento local?

10 – O consumo do produto final comercializado pela empresa vem aumentando nos últimos

anos?

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CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESA

Prezado (a) funcionários (a) sou estudante do 8º semestre do curso de

Administração da Faculdades Cearenses – FAC, e estou realizando uma pesquisa. Preciso de

sua atenção para preencher este formulário. Com este questionário pretendo analisar o

processo de reciclagem da empresa Trioplast. Desde já agradeço a colaboração e garanto o

sigilo dos dados.

APÊNDICE B – QUESTIONÁRIO DE PESQUISA

A) Sexo

1 Masculino

2 Feminino

B) Faixa Etária

1 Abaixo ou igual a 30 anos completos

2 Acima de 30 anos completos

C) Tempo de Empresa

1 Até 2 anos.

2 De 2 até 4 anos.

3 De 4 até 6 anos.

4 Acima de 6 anos.

5 Outros:

D) Setor Ocupado

1 Recebimento

2 Produção.

3 Despacho.

4 Separação.

5 Outros:

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1 – sim 2 – Não 3 – sem opinião

ASSERTIVAS 1 2 3

1 – A Logística reversa funciona na empresa coletando matéria prima

em produto acabado?

2 – Você conhece e ou exerce todo o processo de produção da

reciclagem?

3 – Todo e qualquer tipo de material descartável é utilizado pela

empresa no processo da reciclagem?

4 – A descontaminação da matéria prima utilizada no processo de

reciclagem é feita de forma segura?

5 – Você acredita que os processos de produção são adequados na

empresa?

6 – O transporte, processo e armazenamento são feitos de forma a

evitar acidentes de trabalho?

7 – Durante o processo de reciclagem toda a matéria prima é

aproveitada?

8 – Você acredita que os produtos reciclados são de boa qualidade?

9 – Na sua opinião a atividade da empresa contribui para o

desenvolvimento local?

10 – O consumo do produto final comercializado pela empresa vem

aumentando nos últimos anos?

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