Exemplo de Título - WordPress.com · ABEP –Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa 14...

ABEP – Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa

PESQUISA QUALITATIVA

TENDÊNCIAS

E DESAFIOS

15/09/2008

ABEP – Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa2

Agenda

O que é qualitativa

Evolução da qualitativa

Caixa de ferramentas

Bricolage/triangulação

Abordagem etnográfica

Pesquisa online

Neurociência

Semiologia

Pesquisa de inovação

Softs de análise

Tendências

Por que um Forum de Quali?

Sessão interativa


Por que discutir Quali?

ABEP – Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa4Research World - ESOMAR

Dezembro/2007

Quali:

foco de

atenção,

mais do

que nunca


Revista da ABASetembro/2007

Research World - ESOMAROutubro/2006

Research Magazine - MRSjunho/2008

Temas qualitativos

em destaque


QRCA ViewsSpring/2007

QRCA ViewsSummer/2008

Técnicas diferenciadas

como matéria de capa

Neurociência

Quali online

Etnografia

Research World - ESOMARJunho/2005


Eventos voltados

ao mundo quali

Congressos/conferências

Grande presença

de papers quali

+ workshops

http://www.qrca.org/displaycommon.cfm?an=1&subarticlenbr=122

http://abep.b2automacao.com.br/index.cfm


O que é pesquisa

qualitativa?


O QUE É PESQUISA QUALITATIVA

• Um modo particular de encarar o fenômeno investigado,

com ênfase nos processos e significados

• Em quali interessa não o estudo do fenômeno em si,

mas sua significação para os indivíduos

Fazer pesquisa qualitativa significa criar e exercer um

modelo de entendimento profundo de ligações entre elementos; desvendar uma

ordem que é invisível ao olhar comum


FUNDAMENTOS

A pesquisa qualitativa de mercado fundamenta-se numa

multiplicidade de disciplinas e de métodos de análise,

derivados das Ciências Humanas:

Psicologia, Antropologia, Sociologia, Filosofia,

Semiótica,Fenomenologia, Análise de Conteúdo

Porém, rigorosamente, não existe uma teoria ou um método

próprios de análise em pesquisa qualitativa de mercado

Na prática, a análise

qualitativa de mercado é,

acima de tudo, multi-método


ATRIBUTOS-CHAVE

• Interdisciplinar

• Transdisciplinar

• Multiparadigmática

(Nelson, Treichler, Grossberg, 1992, “Cultural Studies”)


PERFIL DO PESQUISADOR QUALI

• Rigor metodológico

• Capacidade de abstração

• Orientação humanística

• Ética

• Flexibilidade e visão abrangente

• Habilidade para lidar com a ambigüidade

• Articulação: pensamento convergente e divergente


FENOMENOLOGIA

• Postulado: é através da intersubjetividade que o pesquisador chega à objetividade

• Parte de uma interrogação; foca o fenômeno e não o fato• Foco no fenômeno - pretende-se o seu desvelamento:

o fenômeno me interroga, abandono os conceitos prévios e busco apenas o fenômeno

• Foco no fato – visão positivista, busca da ordem causal, da repetição, do controle

Sempre haverá o que desvendar

Movimento filosófico (Husserl, Heidegger, Sartre,

Merleau-Ponty e Schutz) e metodologia de investigação


ANÁLISE DE CONTEÚDO

• Pressupostos:

• A cultura “fala” através da palavra, da fala ou de cada

indivíduo

• O indivíduo portador da cultura interpreta a realidade

e constrói “teorias”; organiza suas representações e

conhecimentos que acumula no dia-a-dia

• Pesquisa investiga as representações subjetivas, as

construções sociais, os elementos da cultura

Conjunto de técnicas de análise das comunicações

(Bardin, “Análise de Conteúdo”)

• Matéria-prima: qualquer forma de comunicação

• Utilização pela qualitativa e pela quantitativa


ANÁLISE DE CONTEÚDO

Conceitos - chave:

• Acessar significados

• Categorizar

• Decifrar

• Decodificar

• Descobrir

• Desvelar

• Revelar


O contemporâneo


Cenário contemporâneo

Propulsão à mudança também

na forma de pesquisar o ser humano


“... Estamos transitando de uma economia e sociedadeconstruídas a partir da lógica linear da Idade daInformação para a Idade Conceitual, valorizando asaptidões associadas ao lado direito do cérebro: intuição,criatividade, empatia e inventividade ” - Daniel Pink

Novo contexto

Desejos e

Motivações

Identidade

Sociedade


Pensamento contemporâneo:

do analógico para o digital

Reconfiguração dinâmicaConsistência

Colaboração, coletivismoIndividualismo

Estruturas flexíveisEstruturas fixas

Mudança contínuaEstabilidade

Multi-dimensionalidadeLinearidade

DigitalAnalógico

Fonte: Oblinger

Transformações estruturais

Passividade x Participação


Irritação

Mudanças também na reação

às mudanças, às pressões, ao caos

Escapismo

Saber

compartilhado

Perplexidade

Comunidades

(virtuais ou não)

Reclamação x ação

Solução individual x coletiva

X

Construção

de conteúdo


Evolução da Quali:

como estamos?


Brasil

(Oliveira,

Pupo,

Schindler)

2004

• Multidisciplinar - Insights

• Desafio: online, neurociência

• Etnografia, Semiótica

• Psicanálise

• Antropologia

2000 ...

80s/90s

60s/70s

• Globalização • Marketing• Técnicas projetivas


2000 ...

80s/90s

70s/80sO consumidor criativo

Globalização• Etnografia, Semiótica

Reinado do consumidor



Era do amor

60s/70s

50s/60s

40s/50s

Cuidados - “Health Warnings”

Sedução Psicanalítica

Pesquisa qualitativa

em geral

(Cooper) - 2007

http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://www.recordacoes.anjosoft.com.br/images/4470_genius.jpg&imgrefurl=http://www.recordacoes.anjosoft.com.br/index.asp%3Fop%3D1%26PaginaAtual%3D185%26Categoria%3D0&h=231&w=250&sz=11&hl=pt-BR&start=1&um=1&tbnid=sDZJLYmFZ0AU3M:&tbnh=103&tbnw=111&prev=/images%3Fq%3DGenius%26svnum%3D10%26um%3D1%26hl%3Dpt-BR%26rlz%3D1T4ADBF_pt-BRBR234BR235%26sa%3DN

http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://www.livefastdieyoungbook.com/index_files/natalie_wood_james_dean.jpg&imgrefurl=http://www.livefastdieyoungbook.com/monkey.html&h=366&w=297&sz=49&hl=pt-BR&start=6&um=1&tbnid=ZlUBinHfMHkleM:&tbnh=122&tbnw=99&prev=/images%3Fq%3DJames%2BDean%26svnum%3D10%26um%3D1%26hl%3Dpt-BR%26rlz%3D1T4ADBF_pt-BRBR234BR235%26sa%3DG


Era do amor

Brasil

(Oliveira,

Pupo,

Schindler)

2004



• Etnografia, Semiótica

• Psicanálise

• Antropologia

2000 ...

80s/90s

70s/80sO consumidor criativo

60s/70s

50s/60s

40s/50s

Cuidados - “Health Warnings”

Sedução Psicanalítica

• Globalização • Marketing• Técnicas projetivas

Globalização• Etnografia, Semiótica

Reinado do consumidor



Pesquisa qualitativa

em geral

(Cooper) - 2007


“Por mais de 20 anos, as Discussões em Grupo eEntrevistas em Profundidade reinaram absolutas, epor boas razões … mas não é mais possível ouadequado representar toda uma filosofia depesquisa por um único método”- Gil Ereaut

Desafios atuais: resposta à nova realidade e ao ser

humano multifacetado de hoje

Abordagem Multidisciplinar é o nome do jogo!


A “CAIXA DE

FERRAMENTAS”

DA QUALI


BRICOLAGE / TRIANGULAÇÃO

Uso conjunto de técnicas e dados de fontes variadas

- Coleta de dados: - Primários e /ou secundários- Targets distintos (como líderes de opinião, criativos)

- Soma de técnicas qualitativas e/ou abordagem quali/quanti

“A combinação de práticasmetodológicas múltiplas, materialempírico, várias perspectivas eobservadores em um só estudo éuma estratégia que enriquece eacrescenta rigor, complexidade eprofundidade” – Denzin & Lincoln


QUESTÕES• Esclarecimento/conhecimento das técnicas e indicações

• Pode gerar altas expectativas: devem ser gerenciadas

• É preciso separar dados relevantes x “nice to know”

• E pesquisa quali x informações complementares

• Grande volume de informações: tempo, custo,

habilidade

• Análise criteriosa: priorizar/hieraquizar os dados

• Abordagem multidisciplinar por excelência

• Visão global/holística: vários pontos de vista e informações

• Análise compreensiva e rica – agrega valor e gera insights

BRICOLAGE / TRIANGULAÇÃO


“O trabalho de bricolage é um trabalho artesanal que

produz transformações ao colocar os objetos em

movimento e em relação - a palavra bricoleur evidencia

também o sentido de um trabalhar com o inesperado,

com aquilo que se apresenta, com o que se tem à mão,

um adaptar-se às circunstâncias” - Renata Wenth

Picasso

“Cabeça de touro” “Mulher com carrinho de bebê”


ABORDAGEM ETNOGRÁFICA

“A etnografia permite entrar nos mundosnaturais da vida do respondente – em casa,fazendo compras, no lazer e no trabalho. Opesquisador essencialmente torna-se umvisitante ingênuo neste mundo, emsituações reais de uso de produtos nodecorrer de sua vida diária. Nisto reside opoder da etnografia” – Hy Mariampolski

Raízes: Antropologia cultural

Acesso ao que o consumidor

efetivamente faz x o que diz que faz

(métodos de entrevista)



Extensões no universo online:

- “Webnografia” – “Netnografia”

- Blogs e comunidades espontâneas

• Oportunidade: contato com o consumidor no mundo real

• Observar comportamento: momento/local em que ocorre

• Desvantagens/Limitações: altas expectativas – “moda”

• Custo e tempo/envolvimento do pesquisador e do cliente

QUESTÕES• Delimitação: técnica, aplicações, possível simplificação• Papéis: pesquisador e cliente – treinamento e parceria• Observação/descrição x visão holística/global


QUALI ONLINE

“Pesquisa qualitativa online é pesquisa qualitativaque conta com a WEB como um veículo para acoleta de dados” – Miller e Walkowski


QUALI ONLINE

• Pontos fortes - residem em grande parte no acesso a:

• Targets difíceis (jovens, profissionais/executivos)

• Pessoas dispersas geograficamente

• Temas íntimos e/ou polêmicos - anonimidade

• Críticas/desvantagens - ligadas aos “focus group online”

• Chat/real time: transposição de expectativas das DGs

• Métodos assincrônicos: flexibilidade e profundidade

• Em especial os Bulletin Boards/foruns

“Os pesquisadores qualitativos têm

destacado as vantagens dos

Bulletin Boards, pela liberdade que

os participantes têm para elaborar

as respostas, a qualquer momento”

Raquel Siqueira


QUALI ONLINE

“O foco tem sido o uso da Internet como

ferramenta para acessar os consumidores.

Temos ignorado um aspecto significativo

da web: uma comunidade viva, responsiva

e interativa que, em si mesma, está repleta

de insights sobre os consumidores”

Anjali Puri

Muitas possibilidades de desenvolvimento futuro

Web 2.0: cooperação, construção de conteúdo

Netnografia x criação de comunidades/uso do espaço virtual

QUESTÕES

• Ainda restrita extensão da base de usuários da WEB

• Mais um método – risco de “over uso”

• Formas de controlar a identidade do respondente

http://www.youtube.com/


NEUROCIÊNCIA

“Há alguma confusão a respeito do que é realmente

neurociência. Merece uma definição: essencialmente, é a

ciência que estuda como o cérebro trabalha.

Neuropsicologia é a aplicação disso em questões como

memória, personalidade e cognição. E neuromarketing é

aplicação de tudo isso no marketing e na propaganda”

Caroline Heyter


NEUROCIÊNCIA

estímulo resposta

estímulo resposta

?

Observável

Mensurável

Observável

Mensurável

Organismo

“caixa preta”

Alvo de estudo

desta área


NEUROCIÊNCIA

QUESTÕES

• Estudos ainda em estágio inicial/embrionário

• Necessidade de distingir conceitos e aplicações

• Para o pesquisador qualitativo: pode trazer ensinamentos

para aplicação na análise qualitativa dos fenômenos

Neuromarketing - multidisciplinar

• Marketing

• Neurociência

Recurso: medição das emoções (efeitos no organismo)

causadas por estímulos - propaganda, embalagem, produto:

Movimentos da respiração + Temperatura do corpo e/ou pele

Tomografia do cérebro + Eletrocardiograma + Pressão sanguínea


PESQUISA DE INOVAÇÃO

• Pesquisa convencional: ouve o consumidor einforma o marketing sobre seus anseios

• Pressuposto: consumidor ingênuo, passivo, sem noção de direitos

• Necessidade perene de inovação das marcas impõe mudança de paradigma: a pesquisa busca a parceria e colaboração do consumidor

• Pressuposto: consumidor ativo, criativo, bem-informado, “tecnológico”

“Empoderamento” do consumidor

Consumidor colocado no centro das organizações


PESQUISA DE INOVAÇÃO

• Principais vantagens

• “Escuta” mais sensível das necessidades e anseios

do consumidor com envolvimento direto do cliente

• Pensamento divergente, insights, idéias relevantes,

“fora da caixinha”

• Limitação/desafios

• Exigências de tempo e custo – processo mais

demorado e caro

• Necessidade de planejamento e monitoramento

rigorosos

• Pressupõe abertura das empresas à inovação e à

quebra de paradigmas

• Exigência de grande rigor na seleção e recrutamento

dos “consumidores parceiros”


SEMIÓTICA

• Teoria geral dos significados, dos sentidos dos textos ou

ciência dos signos

• Quais são os processos de significação

que compõem e transformam os

discursos, as práticas sociais, os

“textos” que estão no cotidiano e

nos remetem a uma rede de relações

existentes entre os diversos sistemas?

• Para a semiótica, tudo é texto – como qualquer produção

cultural, que resulta em um sentido, na qual se encontram

formas de uso da linguagem verbal, não verbal,

oral, escrita ...

“Ciência que se ocupa do estudo dos signos ou tudo aquilo

que representa algo para alguém” – Clotilde Perez


Conceitos-chave:

• Textos – expressões culturais de diferentes

naturezas: do verbal ao imagético ou sincrético

• Textos remetem a relações

• Podemos ler o homem como um texto, um

produto de sentidos e significados em diálogo com outros

SEMIÓTICA


SEMIÓTICA

Análise semiótica Pesquisa qualitativa

Emissão sígnica Recepção sígnica

Complementação

Benefícios

• Análise semiótica vinculada a processo de pesquisa:

ganho de validação; riqueza de informações

• Maior aprofundamento na compreensão das questões


PACOTES DE SOFTWARE PARA

ANÁLISE QUALI – CAQDAS

• Princípio básico – codificação do texto• Início de desenvolvimento – década de 80 nos USA e Inglaterra, no meio acadêmico

“Os softs de análise

têm o potencial de

contribuir para o

bom resultado final,

podendo propiciar

uma nova forma de

olharmos para a

informação”

Jean Nordgren




Vantagens • Economia de tempo e de custos

• Possibilidade de explorar de forma acurada relações

entre os dados

• Estrutura formal que auxilia na construção

conceitual e teórica dos dados

Dificuldades• Distanciamento dos dados pelo pesquisador

• Tendência a haver uma análise “quanti” dos dados

• Homogeneidade – inibição da criatividade das

análises




QUESTÕES

• Imprescindível: vigilância do pesquisador para que o

processo não se torne mecânico e padronizado

• Ferramenta de pré-análise

• Usuários/experimentadores: queixam-se do tempo

consumido na codificação/preparo dos textos

The Etnograph; Hyperqual; Winmax;

Atlas/TI; NUD*IST; Kwalitan; Hyper

Research; Alciste; NVivo; XSight;

Transana; Qualmetrix; HyperRESEARCH;

MAXqda2; QDA Miner; KDA/Revelation


TENDÊNCIAS (*)

(*) – Philly Desai


verbal ação

Raízes psicanalíticas da qualitativa: desvendar o que

está por tras do comportamento, pelo relato verbal

Crescente foco na experiência de consumo

Deslocamento: das abordagens derivadas da psicologia

para os estudos antropológicos e culturais

Crescimento (uso e relevância) das técnicas de

observação e abordagem etnográfica

do para a


Participação e envolvimento do cliente nos projetos de

pesquisa, visando um entendimento aprofundado dos

consumidores – atividades/programas de Conexão

Deslocamento: do modelo “brief/execução/relatório” para

a valorização do contato com o público e experiência de

primeira mão por parte do cliente

Em princípio algo muito positivo,

“mas é muito importante que estes contatos com o

consumidor sejam gerenciados por pesquisadores

experientes, com treinamento e debrief junto com o

cliente”

relatório vivênciado para a


respondente

Participação mais ativa de um público crítico, consciente,

pós moderno - particularmente em pesquisas de inovação

Deslocamento: de um papel passivo e reativo para a

co-autoria, durante o processo da pesquisa

Mais “lição de casa” e atividades paralelas:

enriquecimento da participação e colaboração

Muito adequado ao consumidor “marketeiro” de hoje,

mas não para todos os projetos e todos os públicos

parceirode para


avaliação inovação

Papel tradicional da pesquisa: avaliação de proposições

Pesquisadores qualitativos mais e mais chamados a

ajudar na geração de novas idéias: sessões criativas

Deslocamento: da análise das reações a novas idéias ou

produtos ao levantamento de caminhos potenciais

Ligada à participação do consumidor: mesmas ressalvas

Cautela: os limites entre a criação e a avaliação

devem ser respeitados

de para


perguntas ecletismo

Dado qualitativo tradicional: discursivo

Necessidade de ecletismo, para compreender a complexidade atual (consumidor e mercado)

Deslocamento: de uma única metodologia e fonte de

dados para a bricolage / triangulação

“A pesquisa

qualitativa tem um

foco multimétodo

inerente” - Denzin

& Lincoln

das para o


“Se os pesquisadores quali responderem à demanda porinformações rápidas, úteis e inspiradoras de insights,mantendo o padrão profissional e orientando os clientessobre os diferentes tipos de dados, podem se tornarcentrais no processo de Gestão do Conhecimento”

dados insightsde para


POR QUE UM FÓRUM

QUALI?


POR QUE UM FÓRUM QUALI?

• Nos últimos anos, a qualitativa teve um impulso enorme

• Novas metodologias e instrumentais

• Exigência de novas posturas e habilidades dos

profissionais

• Ser competente, experiente, carismático

• Ter habilidades de comunicação, domínio de

idiomas e de recursos de tecnologia

• Ter visão de futuro e sensibilidade para novas

tendências

• Ser metodologicamente rigoroso e capaz de

pensamento divergente ...


POR QUE UM FÓRUM QUALI?

• Neste cenário há pouca troca entre os profissionais

• A “categoria” quali “mais se parece com uma tribo,

onde todos se conhecem, se respeitam, são amigos”,

(Bartalini & Moyses) mas não possuem um „locus‟

próprio de discussão

• Produzimos conhecimento que é transformado em

experiência, mas essa experiência permanece

individualizada

• Não há sistematização e disseminação do

conhecimento e dos saberes produzidos em nossa

prática


QUESTÕES

• Quais são os parâmetros de qualidade em qualitativa? Como os profissionais podem avaliar seu próprio trabalho?

• Quando adotar novos procedimentos metodológicos e obter sua validação?

• Como encarar a discrepância entre a visão dos clientes e a dos pesquisadores sobre a qualidade do produto final?

• Como lidar com a realidade do mercado: uma grande quantidade de profissionais autônomos (informalidade)X empresas de pesquisa X clientes? Onde os interesses são convergentes? E conflitantes?

• Estamos prontos para considerar o consumidor como colaborador e parceiro, como preconizam as tendências? Como “abrigar” esse novo consumidor no interior das formas habituais de pesquisa quali?


FINALIZANDO ...

• Como a troca entre os profissionais é incipiente, pontual e dependente de relações pessoais, perde-se uma enorme oportunidade de elaboração coletiva

“Em todas as esferas sociais, a transmissão do saber se dáatravés de ritos, mitos, liturgias através dos quais se podeelaborar a experiência, estabelecer crenças, construirsímbolos. (...) Todo segmento social precisa dispor deformas próprias de expressão de sua visão de mundo, deseu projeto. Caso contrário, não existe do ponto de vistasimbólico e cultural.” (Bartalini & Moyses)

• Precisamos de ritos e símbolos que permitam a construção de uma identidade comum, a diversidade e a integração de interesses distintos em torno de objetivos comuns

• Somos porta-vozes dos consumidores, e precisamos aprender a ser nossos próprios intérpretes


BIBLIOGRAFIA E

REFERÊNCIAS


Pesquisa qualitativa e novas abordagens em geral

Bardin, Laurence. Análise de conteúdo. Lisboa: Ed. Setenta, 1979

Cooke, Mike, Nick Buckley - Web 2.0, social networks and the future of market research - International Journal of Market Research, Vol. 50, No. 2, 2008, pp.267-292

Cooper – In Search of Excellence – The evolution and Future of Qualitative Research – ESOMAR Congress – Berlin – 2007

Denzin, Norman K.; Lincoln, Yvonna S. – The Sage Handbook of Qualitative Research – Third Edition - 2005

Desai, Philly – Methods beyond interviewing in qualitative market research – Sage, 2003

Ereaut, Gill - Evolution And Revolution In Qualitative Research -Admap Magazine - October 2004, Issue 454

Godoy, Arilda Schmidt - Pesquisa Qualitativa – Tipos fundamentais -RAE – Revista de Administração de Empresas Volume 35, número 3 Julho/Setembro de 1995

Langer, Judy, Sharon Dimoldenberg - Social and technology trends as a springboard for qualitative research - ESOMAR, Qualitative Research, Barcelona, 2005

Siqueira, Raquel. in “Hiperpublicidade” (Perez, Barbosa – orgs) São Paulo - Thomas Learning. 2008


Métodos qualitativos e quantitativos na área da saúde: definições, diferenças e seus objetos de pesquisa – E.R. Turato – Ver. Saúde Pública, 2005 - www.fsp.usp.br/rsp ...

Um caminhar na aproximação da entrevista fenomenológica – S.M.F. Simões, I.E. de Oliveira Souza – Rev. Latino-Americana de Enfermagem, vol. 5 nº 3, julho 1997

Pesquisa qualitativa: reflexões sobre o trabalho de campo – R. Duarte –Cadernos de Pesquisa, 2002 – SciELO Brasil

Focus group, pesquisa qualitativa: resgatando a teoria, instrumentalizando o seu planejamento – M. Oliveira e H. Freitas. RAUSP, v. 33, www.ea.ufrgs.br/professores/hfreitas/files/artigos/1998/1998_069_RAUSP.pdf

Aprendendo a entrevistas: como fazer entrevistas em Ciências Sociais –M. Goldenberg – www.emtese.ufsc.br/3_art5.pdf

Pesquisa qualitativa – características, usos e possibilidades – J.L. Neves – Caderno de Pesquisas em Administração, São Paulo, V1, nº 3 www.ead.fea.usp.br/cad-pesq/arquivos/C03-art06.pdf

http://www.emtese.ufsc.br/3_art5.pdf


Etnografia:

Mariampolski, Hy – Etnography for marketers – Sage Publications, 2006

Oliveira Diva, Yasuda Aurora - Etnografia – Solução Inovadora ou caminho de volta? - II Congresso ABEP - 2.006

Plowman, Lanusse e Cruz – Observing the World – Quirk‟s Marketing Research Review (november, 2003)]

Filme: Kitchen Stories, de 2003, de Bent Hamer

Quali online

Miller, Thomas, Jeff Walkowski (editors) – Qualitative Research Online –Research Publishers, 2004

Oliveira, Diva – CyberQuali – perspectives for Latin America – ESOMAR, Latin American Conference, Mexico, 2008

Puri, Anjali - The web of insights: the art and practice of webnography -International Journal of Market Research - Vol. 49, No. 3, 2007


Neurociência

Hayter, Caroline - You don't have to be a brain scientist –AQR In Depth Papers, Summer 2005 – London, UK

Javier Cervantes, J. Philipp Hillenbrand, Alejandra Ruiz-Contreras,Oscar Prospéro-García - The secrets of neuromarketing - reading consumers' minds - ESOMAR, Latin American Conference, Mexico, 2008

Semiótica

Perez, Clotilde. in “Hiperpublicidade” (Perez, Barbosa – orgs) São Paulo - Thomas Learning. 2008

Softs de análise

Nordgren, Jean - Can Software help? - QRCA Views – Spring 2007

Novas possibilidades da pesquisa qualitativa via sistemas CAQDAS –

A.N. Teixeira e F. Becker – Sociologias, Porto Alegre, ano 3, nº 5, jan/jun

2001 – p. 94/113

Varios temas

Bartalini, Vania; Moyses, Rosa – A Profissão da Escuta – 1º Congresso ABEP – 2004

Wenth, Renata – Bricoleur – uma possível imagem para o trabalhar da análise - 3o Cong Latino-Americano de Psicologia Junguiana – 2003


Rosa Moyses

(55 11) 3872 5106

www.mbfocoestrategico.com.br

[email protected]

Obrigada!

Diva M. Tammaro de Oliveira

(55 11) 3062 2994

www.recherche.com.br

[email protected]


PESQUISA QUALITATIVA

TENDÊNCIAS

E DESAFIOS

15/09/2008


TEMAS DE DISCUSSÃO

Formação profissional / cursos

Novas abordagens em pesquisa qualitativa

Critérios de avaliação de qualidade

Relacionamento – cliente X empresa de

pesquisa X autônomos

Mitos da qualitativa

Papel da qualitativa

O novo participante – respondente X parceiro

Troca e disseminação do conhecimento no meio

quali

Exemplo de Título - WordPress.com · ABEP –Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa 14...

Documents

Transcript of Exemplo de Título - WordPress.com · ABEP –Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa 14...