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Técnicas Merchandising Anabela Reis Técnico Comercial Figueira da Foz Formadora: Anabela Reis

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E

AA

Técnicas Merchandising

Anabela ReisTécnico Comercial

Figueira da FozFormadora: Anabela Reis

Técnicas de Merchandising

Ficha 1

Assinale com uma “x”, no quadrado respectivo, a afirmação verdadeira, relativamente a cada

um dos pontos:

1 – O Marketing

____ São vendas

____ É a mesma coisa que publicidade

____ É uma filosofia de gestão

2 – No Marketing, o funcionamento da empresa é orientado para:

____ A satisfação das necessidades dos seus gerentes

____ A satisfação das necessidades dos empregados

____ A satisfação das necessidades do consumidor

3 – Quem recorre aos instrumentos de Marketing:

____ São apenas as empresas

____ São apenas as empresas e os partidos políticos

____ São todas as empresas e organizações, públicas e privadas

4 – Antigamente, a empresa apenas recorria ao Marketing:

____ Depois da produção

____ Quando o produto ainda não estava produzido

____ Depois do produto ter sido consumido (adquirido)

5 – Hoje, a empresa recorre ao Marketing:

___ Apenas quando o produto já esta à venda (no mercado)

___ Apenas durante a comercialização do produto

___ Antes da produção, depois da produção e após o consumo

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Ficha 2

A empresa Sócomputadores, Lda. tem tido problemas devido aos últimos fornecimentos dos

produtos da vasta gama que possui no seu estabelecimento. Os seus clientes têm reclamado

da falta de qualidade do material que compõe os computadores, da curta durabilidade das

disquetes e do repetitivo design apresentado pelas impressoras. A empresa além das várias

reclamações recebidas, perdeu alguns clientes que não ficaram contentes com a qualidade dos

produtos vendidos, apesar destes possuírem instruções, que poderão ser facilmente

entendidas por qualquer tipo de consumidor.

Preencha o quadro:

Conclusões -

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Ficha 3

Empresa Marisqueira Quero Mais

Dados de Trabalho

O Sr. Rui Soeiro, proprietário da “Marisqueira Quero Mais”, está preocupado com o futuro do

seu projecto empresarial, pois o governo decidiu aumentar o I.R.S. em todos os escalões e as

taxas de juro do crédito à habitação foram aumentadas pelas entidades bancárias.

Relativamente ao menu, foi obrigado a aumentar o preço de venda das refeições, devido ao

aumento do preço de custo dos produtos nos mercados internacionais, provocado pela

valorização do dólar.

Quanto aos recursos humanos, o empresário está com bastante rotação de pessoal, pois tem

tido dificuldades em contratar pessoal qualificado que pretenda trabalhar aos sábados,

domingos e feriados. A taxa de desemprego no sector é reduzida, mas é constituída por

pessoas com fraca capacidade de trabalho.

Apesar da publicidade realizada em alguns jornais e rádios, da criação de alguns

acontecimentos e de um investimento na sinalética da marisqueira, a ocupação e o montante

gasto por mesa tem sido menor.

Preencha o quadro:

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Conclusões -

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Ficha 4

1. Identifique as bases/critérios de segmentação que lhe pareçam apropriados para os

seguintes sectores: relógios, perfume, turismo, vestuário, iogurtes, automóveis, discos e

espetáculos. Para cada sector, escolha uma marca, dê exemplo de um produto aplicando o(s)

critério(s) escolhido(s), caracterize o perfil do(s) mercado(s)-alvo e identifique a estratégia de

cobertura de marketing.

(Exemplo da esquematização do exercício)

Marca

Base de Segmentação

Critérios

Exemplo de produto

Perfil do segmento

Estratégia de Cobertura de Mkt

2 – A partir dos tipos de café existentes para consumo no lar (descafeinado, Solúvel, Grão)

trace o perfil de cada segmento.

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Ficha 5

A embalagem é um dos componentes do mix do produto que pode compreender um

grande número de funções e características. Não é por acaso que a criação de uma

embalagem, hoje, é um dos aspetos mais importantes numa estratégia de

marketing.

Propõe-se que o formando identifique na coluna 2 produtos reais, nos quais se

possam reconhecer as características/funções descritas na coluna 1:

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Ficha 6A marca deve ser distinta, única e estar associada à própria personalidade do

produto/empresa.

Deve:

sugerir características e qualidades

sugerir benefícios

ser fácil de pronunciar, identificar e memorizar

Propõe-se que o formando identifique na coluna 2 marcas de produtos que os dados

da coluna 1 lhe sugiram; por exemplo: “fast-food – MacDonald’s”

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Ficha 7

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Ficha 8

Caso “ADIDAS”

Melhorar performances dos jogadores e garantir resultados quase impensáveis são apostas da

Adidas.

Desde os anos 20, que a Adidas se assume como um dos principais motores de progresso nos

produtos de futebol.

Com o desenvolvimento das capacidades técnicas dos jogadores e o aumento da

competitividade, a Adidas adaptou-se às mudanças do jogo. A linha Adidas Predator vem

confirmar essa tendência, ao apresentar uma bola e uma bota sem precedentes.

O processo de produção da Predator Mania começa com a construção do topo da bota, a qual

é feita com cerca de 50 peças individuais pré-cortadas, que, em grande parte, são da melhor

pele de canguru.

Todas as peças são cosidas à mão. Uma vez terminada esta tarefa, o topo da bota está

preparado para a aplicação de um complexo de borracha que constitui a essência da filosofia

da Predator.

Depois desta fase, os componentes do sistema assimétrico de atacadores são cosidos na parte

superior e as três riscas coladas na parte vermelha, com um material muito resistente. Tudo

isto constitui a parte do antepé no topo da bota.

Finalmente, a “lingueta vermelha”, com o logótipo Adidas (representando a tecnologia

PredatorÓ desde 1996) é cosida à parte superior. Além disso, as botas Predator usadas por

alguns dos melhores jogadores de futebol do mundo são personalizadas com os nomes,

números das camisolas ou até a bandeira nacional.

Assim que a parte superior da bota está completa, é colocada num molde construindo a forma

anatómica do interior da bota. O processo de moldagem determina a forma final. Nesta altura,

pode-se iniciar a montagem da sola.

O topo acabado e moldado é depois equipado com três elementos: o reforço anatómico do

calcanhar, para proteger o tendão de Aquiles e fornecer estabilidade adicional; e dois

componentes que fazem parte da construção da sola modular, tornando a Mania mais leve e

mais flexível que a anterior edição da Predator.

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Técnicas de Merchandising

Uma das partes da sola comporta o reforço do calcanhar, e a outra o antepé. Após fixar as

solas modulares, os restantes oito pitons de magnésio ultraleves são colocados para permitir

uma maior aderência em superfícies macias. Depois disto, a nova Predator Mania pode ser

apertada e está pronta para fazer jogar.

Questões

a) Classifique os produtos da Adidas tendo em conta o seu período de utilização e a sua

finalidade.

b) Identifique a fase do ciclo de vida em que se encontram os ténis Adidas.

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Ficha 9

1. Complete os seguintes quadros, apontando reacções possíveis dos consumidores às diversas

situações de subida/descida de preço. Para cada situação identifique também um exemplo.

REACÇÕES POSSÍVEIS DOS CONSUMIDORES À SUBIDA DO PREÇO

Contexto da subida do preço Reacções Previsíveis Produto / Serviço

O produto tem muita procura

O produto tem grande valor e não era rentável ao preço anterior

A empresa aproveitou-se da situação e fixou o preço no máximo que o mercado poderia tolerar

O preço do produto vai continuar a aumentar

O aumento é excessivo em relação à utilidade ou aos produtos concorrentes

REACÇÕES POSSÍVEIS DOS CONSUMIDORES À DESCIDA DO PREÇO

Contexto da descida do preço Reacções Previsíveis Produto / Serviço

O produto vai ser em breve substituído por um modelo mais moderno

O produto tem defeitos e não se vende bem

A empresa tem dificuldades financeiras e provavelmente não está em condições de garantir a assistência pós-venda

A qualidade baixou

O preço vai continuar a baixar

A baixa é temporária

A redução de preço tornou o produto mais competitivo

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Ficha 10

Identifique e esquematize o circuito de distribuição para produtos Tupperware, televisores

Sony e Cafés Delta, identificando também as suas principais vantagens e desvantagens.

Identifique ainda outros domínios em que esses circuitos de distribuição se possam ser bons.

Tupperware Televisores Sony Cafés Delta

Circuito de distribuição

Esquematização do circuito

Vantagens

Desvantagens

Outros domínios de utilização

Bom Trabalho!

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