Expediente - Sebrae PARÁ PA | Sebrae · sobre os limites que caracterizam um salão de beleza e...

Salão de beleza

Expediente

Presidente do Conselho DeliberativoAdelmir Santana

Diretor-PresidentePaulo Tarciso Okamotto

Diretor TécnicoLuiz Carlos Barboza

Diretor de Administração e FinançasCarlos Alberto dos Santos

Gerente da Unidade de Capacitação EmpresarialMirela Malvestiti

CoordenaçãoNidia Santana Caldas

AutorLauri Tadeu Corrêa Martins

Projeto GráficoStaff Art Marketing e Comunicação Ltda.http://www.staffart.com.br

Idéias de Negócios - salao-de-beleza 3

Apresentação do NegócioO negócio de salão de beleza oferece serviços dirigidos à

estética capilar, higiene, estética e embelezamento das mãos e pés,depilação, estética das sobrancelhas e cílios, maquiagem facial,podendo agregar outros serviços da estética facial.É um negócio que exige desempenho profissional de alto nível esintonizado com as tendências definidas pelos padrões mundiais, umavez que a facilidade de comunicação quebrou definitivamente asbarreiras regionais. Cursos profissionalizantes, de nível técnico ousuperior, surgem a cada dia, criando novos padrões de desempenho eespecializando os serviços. Alguns serviços típicos dos salões debeleza:Para os cabelosAlongamentoCauterizaçãoCorteEscovaEscova definitivaHidrataçãoLavagem do cabeloMechasPenteadoPermanenteTinturaTonalizanteReflexoRelaxamento Para os pés e mãosCutilaçãoAplicação deesmalteTratamento de fungoEsfoliação PolimentoAplicação emanutenção de unhas de porcelana Depilação Estética desobrancelha e cílios Maquiagem

Pequenos tratamentos de pele

Mercado

É um mercado que apresenta uma certa maturidade, porém, ainda

Idéias de Negócios - salao-de-beleza4

oferece enorme espaço para profissionalização e melhoria daqualidade, tanto dos serviços prestados, quanto do atendimentopessoal ao cliente.

Existe uma grande quantidade de salões de beleza que trabalha deforma precária, em instalações inadequadas, com profissionais malpreparados e sem conhecimentos mínimos sobre a melhor forma deadministrar um pequeno negócio.

Grandes empreendimentos vêm surgindo nessa área, com competênciatécnica para prestar serviços de qualidade e com tratamentodiferenciado ao cliente. Já existem hoje salões de beleza que ocupammais de 1.800 metros quadrados de área nobre em espaços de grandecirculação de pessoas.

Porém, há muito espaço para novos negócios, desde que, estejamcomprometidos com a inovação, prestem serviços de qualidade,cobrem preços razoáveis e compatíveis com a média da região, ouçamseus clientes e adaptem seus serviços às características e expectativasda clientela e dos potencias clientes. Dessa forma, o novoempreendedor poderá ter sucesso e fidelizar uma boa clientela para amanutenção do seu negócio.

É um mercado estável, não sofre de crises sazonais e está embaladopela crescente adesão do gênero masculino a serviços desse setor. Aestabilidade econômica e a manutenção dos padrões de renda dapopulação indicam um cenário promissor.

Localização

Uma boa localização é aquela que favorece o acesso das pessoas, com o menor grau possível de dificuldade. Um salão de beleza deverá estar


instalado próximo ao local de residência do público-alvo, ou em locaisde grande freqüência de público como em Shopping ou outros locaisde grande fluxo de pessoas, que favoreça o estacionamento de veículose possua boas condições ambientais para uma permanência agradávelda clientela.

Bairros populosos e proximidades de condomínios, são locais bastanteadequados para a instalação de um salão de beleza.

Exigências legais específicas

É necessário contratar um contador profissional para legalizar a empresa nos seguintes órgãos:- Junta Comercial;- Secretaria da Receita Federal (CNPJ);- Secretaria Estadual de Fazenda;- Prefeitura do Município para obter o alvará de funcionamento;- Enquadramento na Entidade Sindical Patronal (empresa ficará obrigada a recolher por ocasião da constituição e até o dia 31 de janeiro de cada ano, a Contribuição Sindical Patronal);- Cadastramento junto à Caixa Econômica Federal no sistema “Conectividade Social – INSS/FGTS”.- Corpo de Bombeiros Militar.

Deve-se observar cuidadosamente o limite de atuação de um salão de beleza, em relação aos serviços ofertados. É necessário ter clareza sobre os limites que caracterizam um salão de beleza e um centro de estética. Na prática verifica-se uma certa confusão entre os dois ramos de negócio. É relativamente comum a expansão de serviços de um salão de beleza transforma-lo em centro de estética, sem a observação das exigências legais específicas.


Antes das providências de registro e legalização da empresa éaconselhável consultar um bom contador e verificar todas asexigências legais no âmbito estadual, municipal, código de defesa doconsumidor e ANVISA.A ANVISA, através dos Centros de Vigilância Sanitária Estaduais eMunicipais fornece todas as informações de ordem legal, a respeito douso de cosméticos, esmaltes, produtos para tratamento capilar e outrosque o empresário desejar utilizar no seu salão de beleza.

Os salões de beleza são fiscalizados pelas secretarias municipais desaúde, que em geral são bastante rigorosas, pelo grande potencial derisco que esses estabelecimentos podem oferecer aos clientes. Os alvosprincipais das vigilâncias giram em torno da esterilização de utensíliose instrumentos, o uso de substâncias que oferecem risco aos clientes(Ex: formol), higiene, limpeza e adequação do ambiente físico, corretautilização de cera para depilação, uso de toalhas descartáveis, etc.

A LEI 6.360 de 23 de Setembro de 1976, publicada no DOU de24/09/1976, regulamentada pelo Decreto n.º 79.094, de 05/01/1977,dispõe sobre a vigilância a que ficam sujeitos os medicamentos, asdrogas, os insumos farmacêuticos e correlatos, cosméticos, saneantes eoutros produtos e dá outras providências como por exemplo, requisitospara registro.

O SEBRAE local poderá ser consultado para orientação.

Estrutura

A área destinada ao Salão de Beleza vai variar de acordo com o conjunto de serviços a serem ofertados e a quantidade de profissionais que serão contratados.

A estrutura básica deve contar com um conjunto de salas ou ambientes


delimitados e preparados para cada tipo de atendimento ou serviço.Sugere-se:

Recepção – Deve ter um balcão de atendimento com equipamentos deinformática que possibilitem o cadastramento dos clientes e o controledos serviços realizados. Pode contar com o serviço de CAIXA nomesmo local. Deve ter telefone para atendimento e contatos diversos.

Sala de espera – Deve oferecer comodidade aos clientes epreferencialmente, dispor de água, cafezinho, revistas atualizadas,jornais, televisão e musica ambiente.

Salas de atendimento – Devem ter tamanho suficiente para acomodaros móveis e equipamentos necessários a cada tipo de serviço. Pode-seutilizar biombos para dividir espaços maiores e criar áreas privativaspara o atendimento individual, dando privacidade e conforto aosclientes. A iluminação do ambiente deve ser serena e agradável,proporcionando tranqüilidade tanto aos clientes quanto aosempregados. Da mesma forma, a cor das paredes e do piso deve serdiscreta. O ambiente deve ser arejado e a temperatura agradável, senecessário, instalar aparelhos condicionadores de ar.

Banheiros – Devem estar próximos das áreas de atendimento e seremsuficientes para o fluxo de pessoas que freqüenta o Salão de Beleza.

Estacionamento - É muito importante que haja espaço paraestacionamento, ou convênio com estacionamentos próximos, o quepode traduzir-se em diferencial favorável ao negócio.

Pessoal

A quantidade e as especializações dos profissionais necessários serão


estabelecidas após a decisão dos serviços a serem prestados pelo estabelecimento. Via de regra, um salão de beleza conta com:- Recepcionistas;- Cabeleireiros profissionais,- Profissionais em manicure e pedicure;- Maquiadores;- Depiladores;- Esteticistas faciais, para pequenos tratamentos de pele.

Além do conhecimento técnico é imprescindível que os colaboradores tenham competências que favoreçam o bom relacionamento com os clientes. Nessa área trabalha-se com a vaidade das pessoas: é necessária muita percepção sobre os desejos do cliente, ouvindo com atenção, entendendo suas expectativas, sugerindo soluções pertinentes e adequadas ao seu perfil pessoal.De um profissional de salão de beleza espera-se:- Competência profissional – serviço de qualidade;- Ética profissional;- Interesse e compromisso pelo bem estar do cliente;- Tratamento igual para todos – ausência total de preconceitos;- Discrição, companheirismo com os demais colegas e compromisso com os horários estabelecidos.

Os cabeleireiros precisam estar sempre atualizados. A responsabilidade de cada um é muito grande. Cada cliente espera que o profissional seja capaz de fazer o melhor com o seu cabelo, seja em relação a corte, coloração, ou qualquer outro procedimento.Sugere-se a participação em seminários, congressos e cursos, para mantê-los atualizados e sintonizados com as tendências do setor.

O empreendedor deverá estar atento para a Convenção Coletiva do Sindicato dos Trabalhadores nessa área, utilizando-a como balizadora dos salários e orientadora da carga-horária de trabalho, evitando assim, conseqüências desagradáveis.


O SEBRAE da localidade poderá ser consultado para aprofundar asorientações sobre o perfil do pessoal e treinamentos adequados.

EquipamentosPara a recepção e sala de espera serão necessários os

seguintes móveis e equipamentos:- 01 microcomputador completo;- 01 impressora;- 01 linha telefônica;- 01 impressora de cupom fiscal;- Mesas, cadeiras, armários, prateleiras, estantes de acordo com o dimensionamento das instalações;- Gaveteiro para guardar dinheiro, cheques e tickets de cartões de débito e crédito;- Equipamento para recebimento através de cartões de débito e crédito (o empreendedor decide);- Sistema de Ar Condicionado dimensionado de acordo com o tamanho do ambiente;- Sistema de som ambiente – (opcional);- 01 aparelho de TV – TV a cabo – (opcional);- Mesa de centro, sofás ou poltronas, porta revistas, garrafas térmicas para café, prateleira para o café, bebedouro de água, porta copos; tudo dimensionado de acordo com o porte do empreendimento.

Para a área de atendimento profissional, somente após a decisão sobre os serviços que serão prestados é que será possível relacionar os equipamentos necessários. A título de informação, alguns equipamentos, utensílios e acessórios utilizados em salões de beleza serão relacionados a seguir:- Poltronas hidráulicas;- Lavatórios para cabelos;


- Secador com pé;- Secadores manuais;- Cadeira para secador com pé;- Estufas;- Chapinhas para cabelos;- Carrinhos de apoio - para secador, escovas, etc;- Espelhos;- Cadeiras de manicure;- Carrinho para manicure- Utensílios de trabalho: tesouras, escovas, pentes, alicates, bacias,toalhas, etc;- Utensílios descartáveis diversos – incluindo batas, jalecos, lençóis,travesseiros, toucas, luvas, etc.- Cadeiras para massagem anti-stress;- Carrinhos auxiliares para aparelhos e acessórios;- Cadeira reclinável para limpeza de pele e massagem facial;- Cadeiras para bancadas com espelho;- Estantes e armários para guarda de produtos de beleza, tintura,material de higiene, etc;- Macas.

Matéria Prima / Mercadoria

A matéria prima utilizada no Salão de Beleza é representada, basicamente, por cosméticos, shampoos, tintura para cabelo, cremes, esmaltes para unhas, cera para depilação e alguns produtos auxiliares aos serviços oferecidos. Como já foi citado em outros tópicos, somente após a definição da abrangência dos serviços que o Salão de Beleza vai prestar aos clientes, é que será possível estabelecer o universo de produtos a serem adquiridos.Para efeito de esclarecimento e orientação ao futuro empreendedor, será fornecida a seguir, uma listagem de alguns produtos comumente usados nesse negócio:


Cera para depilação;Papel para depilação;Creme para depilação;Creme para massagem;Fluído para massagem;Cremes - esfoliante, hidratante, limpeza;Esmaltes;Produtos para maquiagem;Produtos para coloração de cabelo, descoloração e permanente;Shampoo;Condicionador;Cremes para cabelo.

Organização do processo produtivo

O Salão de Beleza deverá contar com uma organização interna que estabeleça um fluxo de atividades para prestação dos serviços.Os processos deverão estar divididos em:Serviços de Recepção e Atendimento ao Cliente – responsável pelo cadastramento, agendamento de horários, recepção e registro dos serviços personalizados a serem realizados, acomodação enquanto o cliente espera o seu horário, encaminhamento aos profissionais atendentes, cobrança de valores, manutenção de registros que definem o perfil do cliente, ações de pós-venda e fidelização.Serviço de Atendimento Qualificado – responsável pela prestação do serviço específico a cada cliente. Deve ser representado por áreas ou setores, de acordo com a característica do serviço. Assim, cada cliente será encaminhado a um determinado setor ou profissional atendente, conforme o serviço ou conjunto de serviços que ira receber. Determinados setores, como é o caso da depilação, serão delimitados por divisórias ou biombos e os demais são caracterizados por células de trabalho.Serviço Administrativo – responsável pela organização do processo


produtivo, definição de diretrizes de trabalho, gestão da equipe deprofissionais, acompanhamento e controle das atividades, compras,finanças, divulgação do negócio, contratação de pessoas e outrosserviços correlatos. Nos Salões de Beleza de pequeno porte essaatividade é exercida pelo proprietário.

Automação

O mercado dispõe de diversos sistemas de gerenciamento de Salões deBeleza. Esses softwares possibilitam o controle do agendamento declientes, cadastro e histórico de serviços prestados a cada cliente,serviço de mala direta para clientes e potenciais clientes, controle deestoque de produtos, cadastro de equipamentos, gerenciamento deserviços dos empregados, controle de comissionamento, controle decontas a pagar e a receber, fornecedores, folha de pagamento, fluxo decaixa, fechamento de caixa, etc.

Canais de distribuição

Os serviços são prestados nas instalações do Salão de Beleza. Emalgumas situações os clientes poderão ser atendidos em outros locais,como: em domicílio e/ou nos intervalos de trabalho de outrasempresas, desde que avaliado e negociado previamente.

Investimentos

Investimento compreende todo o capital empregado para iniciar e viabilizar o negócio até o momento de sua auto-sustentação. Pode ser caracterizado como:Investimento fixo – compreende o capital empregado na compra de


imóveis, máquinas, equipamentos, móveis, utensílios, instalações,reformas, veículos, taxas de franquias, (se for o caso), etc.Investimentos pré-operacionais – são todos os gastos ou despesasrealizadas com projetos, pesquisas de mercado, registro da empresa,honorários profissionais e outros.Capital de giro – É o capital necessário para suportar todos os gastose despesas iniciais, geradas pela atividade produtiva da empresa.Destina-se a viabilizar as compras iniciais, pagamento de salários nosprimeiros meses de funcionamento, impostos, taxas, honorários decontador, despesas com vendas, financiamento de vendas a prazo, girode estoques e outras.

Para um Salão de Beleza de pequeno porte, com 3 Cadeiras de Corte,pode-se estabelecer uma necessidade de capital para aquisição dosseguintes ítens:- Reforma e adaptação de uma sala de 60m² - inclui placa deidentificação e segurança;- 01 microcomputador completo, impressora e impressora de cupomfiscal;- Infraestrutura de comunicação – telefone, internet,site;- Móveis, equipamentos de serviço, utensílios, estantes, balcões,prateleiras, espelhos;- Aparelho de TV, DVD player, sistema de som, ar condicionado;- Despesas de registro da empresa, honorários profissionais, taxas, etc;- Gastos com a compra de produtos de uso, incluindo batas, jalecos,descartáveis, etc;- Capital de giro para suportar o negócio nos primeiros meses;

Capital de giro

Capital de giro é um montante de recursos financeiros que a empresa precisa manter para garantir a dinâmica do seu processo de negócio.


O capital de giro precisa de controle permanente, pois tem a função de minimizar o impacto das mudanças no ambiente de negócios ondea empresa atua.

O desafio da gestão do capital de giro deve-se, principalmente, àocorrência dos fatores a seguir:- Variação dos diversos custos absorvidos pela empresa;- Aumento de despesas financeiras, em decorrência das instabilidadesdesse mercado;- Baixo volume de vendas; - Aumento dos índices de inadimplência;- Altos níveis de estoques.

O empreendedor deverá ter um controle orçamentário rígido de formaa não consumir recursos sem previsão.

O empresário deve evitar a retirada de valores além do pró-laboreestipulado, pois no início todo o recurso que entrar na empresa neladeverá permanecer, possibilitando o crescimento e a expansão donegócio. Dessa forma a empresa poderá alcançar mais rapidamentesua auto-sustentação, reduzindo as necessidades de capital de giro eagregando maior valor ao novo negócio.

A previsão de necessidade de capital de giro para um salão de beleza ébaixa, uma vez que os serviços são pagos à vista e a necessidade deaquisição de matéria prima e insumos é de pequena monta. Oempresário poderá reservar um percentual de 15% do montanteinvestido na instalação do salão de beleza, para `garantir o equilíbriode contas do negócio.

Custos


São todos os gastos realizados na produção de um bem ou serviço eque serão incorporados posteriormente no preço dos produtos ouserviços prestados, como: aluguel, água, luz, salários, honoráriosprofissionais, despesas de vendas, matéria-prima e insumosconsumidos no processo de produção.

O cuidado na administração e redução de todos os custos envolvidosna compra, produção e venda de produtos ou serviços que compõem onegócio, indica que o empreendedor poderá ter sucesso ou insucesso,na medida em que encarar como ponto fundamental a redução dedesperdícios, a compra pelo melhor preço e o controle de todas asdespesas internas. Quanto menores os custos, maior a chance deganhar no resultado final do negócio.

Os custos para abrir um salão de beleza devem ser estimadosconsiderando os itens abaixo:

1. Salários, comissões e encargos;2. Tributos, impostos, contribuições e taxas;3. Aluguel, taxa de condomínio, segurança;4. Água, Luz, Telefone e acesso a internet;5. Limpeza, higiene, manutenção;6. Assessoria contábil;7. Propaganda e Publicidade da empresa;8. Aquisição de matéria-prima e insumos;

Diversificação / Agregação de valor

O empreendedor deverá verificar todas as possibilidades de agregar serviços que tenham boa procura pela clientela e que estejam relacionados ao seu negócio. É recomendável visitar outros Salões de Beleza que já funcionam há algum tempo e pesquisar na internet para


conhecer novos serviços e tendências do setor.

O empreendedor deve ter em mente que agregar valor significaampliar a satisfação do cliente, seja por serviços auxiliares quefacilitam a vida das pessoas, ou pela qualidade do atendimento,demonstrando valorização a cada indivíduo, pelo respeito, atenção,interesse, compromisso e responsabilidade que cada profissionaldispensa no desempenho das suas atividades.

Ouvir os clientes e detectar suas aspirações e expectativas é muitoimportante para orientar a oferta de novos serviços. Atendimentospersonalizados, em horários especiais ou em locais alternativos, quefacilitem a vida do cliente e ofereçam comodidade, podem agregarvalor e fazer diferença, ampliando as possibilidades de captar novosclientes e fidelizar os atuais.

Divulgação

Poderão ser usados todos os canais de propaganda, de acordo com o porte do empreendimento e a capacidade de investimento do empreendedor. Um pequeno Salão de Beleza poderá utilizar-se de panfletos a serem distribuídos de forma dirigida, em locais de grande circulação de pessoas (próximos ao Salão de Beleza), ou no bairro onde está localizado.

Na medida do interesse e das possibilidades, poderão ser utilizados anúncios em jornais de bairro, jornais de grande circulação, rádio, revistas, outdoor e internet.

O Salão de Beleza deverá ter seu site na internet e utilizá-lo para divulgação de seus serviços.Outros recursos poderão ser utilizados e se for de interesse do


empreendedor, um profissional de marketing e comunicação poderáser contratado para desenvolver campanha específica.

Informações Fiscais e Tributárias

O segmento de salão de beleza, assim entendido como as atividades de limpeza de pele, massagem facial, maquilagem, manicure, pedicure, depilação, além de demais atividades não aqui especificadas, poderá optar pelo SIMPLES Nacional - Regime Especial Unificado de Arrecadação de Tributos e Contribuições devidos pelas Microempresas e Empresas de Pequeno Porte, instituído pela Lei Complementar nº 123/2006, caso a receita bruta de sua atividade não ultrapassar R$ 240.000,00 (microempresa) ou R$ 2.400.000,00 (empresa de pequeno porte) e respeitando os demais requisitos previstos na Lei.

Nesse regime, o empreendedor poderá recolher os seguintes tributos e contribuições, por meio de apenas um documento fiscal – o DAS (Documento de Arrecadação do Simples Nacional):

- IRPJ (imposto de renda da pessoa jurídica);- CSLL (contribuição social sobre o lucro);- PIS (programa de integração social);- COFINS (contribuição para o financiamento da seguridade social);- ICMS (imposto sobre circulação de mercadorias e serviços) – se comercializar mercadorias, como produtos de higiene, etc.;- ISS (imposto sobre serviços de qualquer natureza); e,- INSS (contribuição para a seguridade social).

Conforme o Anexo III da referida Lei Complementar nº 123/2006, as alíquotas do SIMPLES Nacional, para o ramo de atividade de serviços prestados, vão de 6% até 17,42%, dependendo da receita bruta


auferida pelo negócio. Se o empreendedor realiza atividade de comercialização de produtos, como de higiene (desde que previsto nos atos de constituição do empreendimento), o Anexo I determina alíquotas entre 4% até 11,61%. Havendo as duas atividades, cada receita específica deverá ser incluída no Anexo pertinente. No caso de início de atividade no próprio ano-calendário da opção pelo SIMPLES Nacional, para efeito de determinação da alíquota no primeiro mês de atividade, o empreendedor utilizará, como receita bruta total acumulada, a receita do próprio mês de apuração multiplicada por 12 (doze).

No caso do ICMS (se houver venda de produtos), o Estado em que o empreendedor estiver exercendo a atividade conceder benefícios de isenção e/ou substituição tributária para o ICMS, a alíquota poderá ser reduzida conforme o caso. Na esfera Federal poderá ocorrer redução quando se tratar de PIS e/ou COFINS (Resolução nº 05/2007, do Comitê Gestor de Tributação das Microempresas e Empresas de Pequeno Porte).

Essa opção de tributação poderá ser amplamente vantajosa para o segmento de negócio de salão de beleza, motivo pelo qual sugerimos uma avaliação cuidadosa do regime de tributação apresentado.

Orienta-se ao empreendedor que atente ao tópico Exigências legais especificas, que inclui as normas e regulamentos que devem ser atendidos para operacionalização dessa atividade.

Microempreendedor Individual - entra em vigor a partir de julho de 2009Se a receita bruta anual não ultrapassar a R$ 36.000,00, o empreendedor poderá se enquadrar como Microempreendedor Individual – MEI, ou seja, sem sócio. Neste caso, os recolhimentos dos tributos e contribuições serão efetuados em valores fixos mensais conforme abaixo:


O empresário não precisa recolher os tributos acima (nem pelo sistemaunificado), exceto:• ISS –valor fixo de R$ 5,00 (cinco reais) independente dofaturamento e• ICMS – valor fixo de R$1,00 (um real), independente dofaturamento

I) Sem empregado• R$ 51,15 mensais para o INSS relativa à contribuição previdenciáriado empreendedor;• R$ 5,00 mensais de ISS – Imposto sobre serviços de qualquernatureza.

II) Com um empregadoNeste caso o empreendedor recolherá mensalmente, além dos valoresacima, os seguintes percentuais:• Retém do empregado 8% de INSS sobre a remuneração;• Desembolsa 3% de INSS patronal sobre a remuneração doempregado.

Conclusão: Para este segmento, tanto como LTDA quanto MEI, aopção pelo Simples Nacional sempre será muito vantajosa sobre oaspecto tributário, bem como nas facilidades de abertura doestabelecimento e para cumprimento das obrigações acessórias.

Fundamento Legal: Leis Complementares 123/2006, 127/2007,128/2008 e Resoluções do CGSN – Comitê Gestor do SimplesNacional.

EventosO empreendedor poderá encontrar informações de interesse

da sua região junto às associações de salões de beleza e/ou na


associação de esteticistas existentes nos estados da federação. Umapesquisa na internet também levará a essas informações.A seguir serão indicados alguns eventos tradicionais sobre estética:

HAIR Brasil – Feira Internacional de Beleza, Cabelos e EstéticaEvento AnualLocal: São Paulo – SP

Congresso Científico Internacional de EstéticaEvento AnualLocal: Rio de Janeiro – RJ (Rio Centro)Site: http://www.congressoestetica.com.br/

Rio Beauty Show – Feira Internacional de BelezaEvento AnualLocal: Rio de Janeiro – RJ (Rio Centro)Site: http://www.riobeautyshow.com.br/

COSMOPROF Cosmética – Feira Internacional de BelezaEvento AnualLocal: São Paulo – SP (Anhembi)Site: http://www.cosmoprofcosmetica.com.br/

HOSPITALAR – Feira Internacional de Produtos, Equipamentos,Serviços e Tecnologia para Hospitais, Laboratórios, Clínicas eConsultórios.Evento AnualLocal: São Paulo - SP

Feira da Imagem PessoalEvento AnualLocal: Rio de Janeiro - RJTel.: (21) 2581-1379


Entidades em GeralRelação de entidades para eventuais consultas:

ABC - Associação Brasileira de CosmetologiaRua Ana Catharina Randi, 25 - Jardim PetrópolisSão Paulo SPCEP: 04637-130Tel.: (11) 5044-5466 / 5044-5528E-mail: [email protected]: http://www.abc-cosmetologia.org.br/

SBD - Sociedade Brasileira de DermatologiaAv. Rio Branco nº 39, 18º andar - Caixa Postal 389Rio de Janeiro – RJCep: 20090-003Site: http://www.sbd.org.br/

MINISTÉRIO DA SAÚDESite: http://www.saude.gov.br/

AGENCIA NACIONAL DE VIGILÂNCIA SANITÁRIASite: http://www.anvisa.gov.br/

FEBRAPE – Federação Brasileira de Profissionais EsteticistasSite: http://www.febrape.org.br/

Procurar na localidade:SINDICATO DOS SALÕES DE BELEZA ou ASSOCIAÇÃO DOS SALÕES DE BELEZA

Alguns Fornecedores/Fabricantes


CADEIRAS GENNARO FERRANTERua Independência, 661 – Cambuci – São Paulo/SPCEP: 01524-001e-mail: [email protected]: 0800 11 7815www.ferrante.com.br

BELSHOP MÓVEIS PARA SALÃORua Barreiros, 699 – Ramos – Rio de Janeiro/RJCEP: 21031-751Tel: (21) 2290-3108www.belshop.com.br

SKINER Indústria e Comércio Ltda.Produtos: Aparelhos para estética.Rua Loefgreen, 77 -.Vila ClementinoSão Paulo – SPCep: 04040-030Tel.: (11) 5572-8592Fax: (11) 5575-0077

Comércio e Indústria RAMSOR Ltda.Produtos: móveis para salão de beleza e Centros de estética;Av. Nova Cantareira, 4885 – SantanaSão Paulo – SPCep: 02341-001Tel.: (11) 6204-9588Fax: (11) 6204-9179E-mail: [email protected]

MUNDO DOS CABELEIREIROS ACESSÓRIOS LTDA.Produtos: Máquinas e equipamentos de estética.Rua Lourdes P. Cordeiro, 135 Loja 01 – V. NovaBelo Horizonte – MG


Cep: 31.510-530Tel.: (31) 3451-2966

PROVISUALProduto: Automação para Cabeleireiros e Centros de Estética , Desenvolvimento e Manutenção de Home Pages, Sistema de Cabeleireiros e Centros de Estética.R. Dr. Pamphilo D'assumpção, 913 - Conj 07 – RebouçasCuritiba - PRCep 80220-040Tel.: (41) 334-2525

WELLA BrasilSAC: 0800 701 9276www.wella.com.br

L’OREAL BrasilSAC: 0800 701 7237e-mail: [email protected]

NIASISAC: 0800 11 1145e-mail: [email protected]

Obs: Pesquisa na internet indicará outros fornecedores de equipamentos e produtos para Salão de Beleza, que poderão estar localizados mais próximos ao local de instalação do negócio. As Associações de Cabeleireiros e Esteticistas existentes nos estados da federação também poderão auxiliar.

FRANQUIAS


ABF – Associação Brasileira de FranchisingAv. Brig. Faria Lima, 1739, 3º andar - Jardim PaulistanoSão Paulo - SPCep: 01452-001Tel.: (11) 3814-4200 / Fax.: (11) 3817-5986Site: http://www.portaldofranchising.com.br/

CURSOS

SENAC - Serviço Nacional de Aprendizagem ComercialSite: http://www.senac.br/

Normas Técnicas

Não existem normas técnicas específicas que regulamentem estesegmento empresarial.

GlossárioEsfoliação – remoção das células mortas que se formam

diariamente - limpeza de pele;Cauterização capilar – é um tratamento que cicatriza a cutícula docabelo para que as proteínas depositadas, através de uma hidratação,permaneçam por mais tempo nos fios;Balaiagem – são mechas grossas que normalmente as pessoas utilizamno alto da cabeça, podendo intercalar 2 ou 3 cores;Fidelização de Clientes – Tornar os clientes fiéis à empresa, evitar quemigrem para o concorrente em busca de melhores condições deatendimento, preço, qualidade de serviço prestado, etc.

Dicas do Negócio


Avaliar a receptividade da clientela à venda de produtos. Lembrarque comércio requer registro de empresa diferenciado de prestação deserviços;

Investir na qualidade global de atendimento ao cliente, ou seja:qualidade do serviço, ambiente agradável, profissionais atenciosos,respeitosos e interessados pelo cliente, além de comodidadesadicionais com respeito a estacionamento, facilidade de agendamentode horário, cumprimento de horário, etc;

Procurar fidelizar a clientela com ações de pós-venda, como: remessade cartões de aniversário, comunicação de novos serviços e novosprodutos ofertados, contato telefônico lembrando de prazos paracontinuidade de tratamentos, etc;

A presença do proprietário em tempo integral é fundamental para osucesso do empreendimento;O empreendedor deve estar sintonizado com a evolução do setor, poisesse é um negócio que requer inovação e adaptação constantes, emface das novas tendências que surgem dia-a-dia;Os empregados devem participar de cursos de aperfeiçoamento,congressos e seminários, para garantir a atualização do Salão deBeleza.

Dimensionar o conjunto de serviços do Salão de Beleza com base emdados do mercado potencial;

Características específicas do empreendedor

O empreendedor envolvido com atividades ligadas à beleza e estética pessoal, precisa adequar-se a um perfil arrojado e comprometido com a evolução acelerada de um setor altamente disputado por


concorrentes nem sempre fáceis de serem vencidos. É aconselháveluma auto-análise para verificar qual a situação do futuroempreendedor frente a esse conjunto de características, e identificaroportunidades de desenvolvimento. A seguir, algumas característicasdesejáveis ao empresário desse ramo:- Ter paixão pela atividade e conhecer bem o ramo de negócio;- Pesquisar e observar permanentemente o mercado onde estáinstalado, promovendo ajustes e adaptações no negócio;- Ter atitude e iniciativa para promover as mudanças necessárias;- Acompanhar o desempenho dos concorrentes;- Saber administrar todas as áreas internas da empresa;- Saber negociar, vender benefícios e manter clientes satisfeitos;- Ter visão clara de onde quer chegar;- Planejar e acompanhar o desempenho da empresa;- Ser persistentes e não desistir dos seus objetivos;- Manter o foco definido para a atividade empresarial;- Ter coragem para assumir riscos calculados;- Estar sempre disposto a inovar e promover mudanças;- Ter grande capacidade para perceber novas oportunidades e agirrapidamente para aproveitá-las;- Ter habilidade para liderar a equipe de profissionais do Salão deBeleza.

Bibliografia ComplementarAIUB, George Wilson, et alli. Plano de Negócios: Serviços.

2.ed – porto Alegre : SEBRAE, 2000.KOTLER, Philip. Administração de Marketing: a edição do novo milênio. 10ª edição. São Paulo: Prentice Hall, 2000.SILVA, José Pereira. Análise Financeira das Empresas. 4ª edição. São Paulo: Atlas, 2006.BIRLEY, Sue e MUZYKA, Daniel F. Dominando os Desafios do Empreendedor. São Paulo: Pearson/PrenticeHall, 2004.


DOLABELA, Fernando. O Segredo de Luisa. 14ª edição. São Paulo:Cultura Editores Associados, 1999.COSTA, Nelson Pereira. Marketing para Empreendedores: um guiapara montar e manter um negócio. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2003.SEBRAE/BA. Salão de Beleza, Salvador:Ed.SEBRAE, 1992.SEBRAE/SP. Como montar um instituto de beleza e estética, SãoPaulo:SEBRAE/SP, 1997, 44p.SEBRAE/SP. Salão de Cabeleireiro, São Paulo:SEBRAE/SP, 1994,29p.SEBRAE/DF. Como manter seu salão de beleza e similares de acordocom as normas higiênico-sanitárias, Brasília:Ed. SEBRAE.

Expediente - Sebrae PARÁ PA | Sebrae · sobre os limites que caracterizam um salão de beleza e...

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