EXPERIÊNCIA DE MARCAMayara Atherino Macedo

BRAND

MARKETING E

XP

ER

IEN

CE

de Experiência

Experimental

MARCA EXPERIÊNCIAapreensão ou conhecimento sobre algo obtido através dos sentidos: ver, ouvir, interagir...

conjunto de percepções na mente das pessoas

EXPERIÊNCIADE MARCA

É o que ocorre cada vez que um consumidor vê, ouve ou interage com

uma marca

Se você disser alguma coisa eu vou

Se você me mostrar eu vou

e se você me envolvereu vou provérbio chines

ESQUECER.

ENTENDER

LEMBRAR.

RELACIONAMENTO = EXPERIÊNCIASENVOLVIMENTO + INTERATIVIDADE + INTIMIDADE

FIDELIZAÇÃO

Se você disser alguma coisa eu vou

Se você me mostrar eu vou

e se você me envolvereu vou provérbio chines

RELACIONAMENTO = EXPERIÊNCIASSEGURANÇA + AFETO +

LIBERDADE + AMIZADE + STATUS

DESEJOS BÁSICOS (PIRÂMIDE DE MASLOW)

Fonte: Econsultancy 4º Relatório anual de engajamento digital do consumidor

Um programa para chamar de seuRevista Exame, 28 de julho 2010, ed. 972, nº 13, ano 44http://portalexame.abril.com.br/revista/exame/edicoes/0972/marketing/programa-chamar-seu-583035.html?page=1

Outras Fonteshttp://www.mundodomarketing.com.br/12,4421,eventos-como-experiencia-de-marca.htm

http://imasters.uol.com.br/artigo/16096/webmarketing/misture_tudo_e_entenda_o_brand_experience/

http://myroadtomarketing.blogspot.com/2009/01/brand-experience.html

http://www.administradores.com.br/informe-

se/informativo/empresas-usam-brand-experience-com-foco-na-satisfacao-de-seus-clientes/10753/

http://advertising.microsoft.com/brasil/wwdocs/user/pt-br/newsandevents/news/conexao26.pdf