Experiências dos mercados de luxo e premium
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Experiências dos mercados de luxo e premiumArtur Vasconcellos
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Luxo
Raro e Caro
Elegante e Exclusivo
Símbolo e sensação
Conforto e Bem-estar
Tradiçao e História
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Caracterizam produtos e serviços de luxo
Utilidade: desempenho superior
Grati�cação psicológica: orgulho, privilégio e compensação;
Grati�cação sensorial: excitar os sentidos;
Raridade: exclusividade, para poucos;
Sinalização: exibir, sobressair, pertencer ao grupo, exteriorizar personalidade.
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Consumidor de Luxo no Brasilonde costuma comprar?(344 entrevistados em todo Brasil)
dos consumidores de luxo têm ohábito de viajar para fora do país; em 2008, esse percentual era 75%
55%EXTERIOR
45%BRASIL
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24% H.Stern20% Daslu 5% Fasano 4% Osklen 3% Vitor Hugo 2% Ricardo almeida2% Não sabe nenhuma40% outras
30% Louis Vitton12% Hermes 8% Chanel6% Giorgio Armani 5% Gucci5% Ti�any & Co.3% Cartier3% Christian Dior28% outras
Primeira marca nacional que vemà cabeça dos consumidores
Primeira marca itnternacionalpresente no Brasil que vem à cabeça dos consumidores
Consumidor de Luxo no Brasil
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É um mercado que cresce no Brasil.
3,9
5
5,99
6,45
Faturamento do Mercado de luxo (EM US$ BILHÕES)
fonte: GFK e MCF Consultoria
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Mais do que benefícios funcionaise racionalidade, a importância dasexperiências (yellow tree house)
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Fragonard
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Se é possível transformar água em “designed experience”, é possível
fazer isso com qualquer coisa.” Tom Kelley
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E no Rio Grande do Sul?
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O que as experiências e ações de marketing destas marcas têm em comum?
DESIGN
CUIDADO COM DETALHES
LÚDICO
CUSTOMIZAÇÃO
ATENDIMENTO
CULTURA DE SERVIÇO
Estética, cenários
Fazem a diferença
Imaginário e divertido
Exclusividade e relevância
Ainda é um luxo
Conveniência.
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Estratégias
Eventos
Relações públicas
Experiências: pdv, design, etc.
Revistas
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10 Previsões do Mercado de Luxo para a Próxima Década
Novos consumidores
Emoção
Personalização regional
Crescimento asiático
Design
Lições da recessão
Relevância
Sua loja, sua casa
Compas online
Luxo efêmero
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Jean Castarède
“Uma sociedade demonstra evolução quando se coloca no nível não apenas das necessidades, mas também das aspirações, pois são estas que
ajudam o Homem a transcender-se”
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