F LUXO DE OS Divisão Técnica de Gestão de Recursos Humanos.
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FLUXO DE OSDivisão Técnica de Gestão de Recursos Humanos
PREENCHIMENTO E ENCAMINHAMENTO DA SOLICITAÇÃO
Formulário de Solicitação
Análise da Chefia Imediata
Racionalizar Pedidos
Solicitação Viável ?
S
N
Justificar + Orientar
Solicitante
Analisar Envolvimento com Outras
Áreas
Usuários
Chefia Imediata
ÁREAS ENVOLVIDAS
Há Envolvido
s ? S
N
Conversa com os Envolvidos
Pactuar Alterações /
Prazo
Encaminhamento Para a Divisão
Chefia Imediata
ANÁLISE DA SOLICITAÇÃO
Solicitação OK ?
S
N
Justificar + Orientar
Solicitante
Encaminhamento para a Divisão
de Gestão de RH
Divisão
ANÁLISE DA SOLICITAÇÃO
Solicitação OK ?
S
N
Justificar + Orientar
Solicitante
Forma : De Acordo com
Cada Fornecedor
Abertura da OS Acompanhamento
STSSRHSTSSRH
DTGRH
ACOMPANHAMENTO DA O.S. E TESTES
Solicitação
Atendida ?
S
NObservar Prazos Acordados com o Fornecedor
Monitorar Atendimento
Acompanhamento
Testes / Simulações
Testar Segurança
Formulário de Avaliação
S
N
OK ?SN
Disponibilizar Para Utilização
Monitorar Comportamento
Analisar e Tomar Ações Corretivas e
Preventivas e Retomar o Processo
STSSRHSTSSRH
Usuários
Solução Atende ?
ANÁLISE DO COMPORTAMENTO
Comportamento OK ?
N
Contato com o Fornecedor
S
N
Aguardar Solução
Solução ?
S
Necessário Novos Testes ? SN
TestesDisponibilizar Par Utilização
Validar Alteração Do
Sistema
STSSRHSTSSRH
Usuários
DTGRH
HOMOLOGAÇÃO E CAPACITAÇÃO
Registrar Homologação
Junto ao Fornecedor
Publicar Informativo na Página de RH
Capacitar o Usuário
STSSRHSTSSRH