Facebook no Mercado Imobiliário - Pesquisa

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Pesquisa realizada pelo blog marketingimob.com sobre a utilização dos profissionais do mercado imobiliário e corretores de imóveis no Facebook.

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1. Perfil dos participantes

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1.148 Questionários respondidos em 30 dias por corretores

imobiliários de 22 estados brasileiros.

AMAZONASALAGOAS BAHIACEARÁDISTRITO FEDERALESPÍRITO SANTOGOIÁSMARANHÃO

MINAS GERAISMATO GROSSO DO SULPARÁPARAÍBAPARANÁPERNAMBUCORECIFERIO GRANDE DO SUL

RIO DE JANEIRORIO GRANDE DO NORTESÃO PAULOSANTA CATARINASERGIPETOCANTINS

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Idade

19 a 25 anos

26 a 30 anos

31 a 35 anos

36 a 40 anos

41 a 45 anos

46 a 50 anos

51 a 55 anos

56 a 60 anos

+ de 60 anos

13,9%

17,0%

21,5%

15,2%

10,8%

11,2%

4,5%

4,5%

1,3%

“Facebook não é apenas para os corretores mais

jovens” 32,3% dos participantes possuem

mais de 40 anosRealização

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Sexo

Feminino 26,4%

Masculino 73,5%Escolaridade

Ensino médio 11,21%Superior incompleto 27,80%

Superior completo 39,01%Pós graduação / Especialização 21,97%

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2. Experiência no Facebook

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Tempo de uso

Menos de 6 meses

6 meses a 1 ano

1 a 2 anos

2 a 4 anos

Mais de 4 anos

Não me recordo

5,7%

16,7%

30,7%

35,1%

10,1%

1,8%

“O corretor não é um usuário recente.”

45,2% dos usuários já estão cadastrados na rede há mais de 2 anos.

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Local de acesso

No trabalho Em casa Na rua

No trânsito Na universidade

85% 82% 23%

13% 2%

“A empresa (Imobiliária ou construtora) é o principal local de

acesso”

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Meios de acesso“Seguindo tendências, plataformas mobile conquistam mais adeptos, enquanto o computador desktop perde espaço.”

Notebook

Desktop Smartphone

Tablet

84%

44% 41%

23%

“Corretor UltraConectado”6,5% se conectam

através de todas as plataformas

Outros1%

Mencionaram acessar via televisão

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3. A utilização focada no mercado imobiliário

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Divulgar imóveis é lei!79,1% dos corretores divulgam

seus imóveis no Facebook

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Fan Page72% dos corretores não possuem uma fan page

personalizada.

Álbuns59,2% dos corretores criam álbuns para seus imóveis

Conteúdo80,2% dos corretores

compartilham conteúdo sobre o mercado

Clientes72,6% dos corretores adicionam seus clientes

Interação81,2% interage com o perfil de outras empresas imobiliárias

Apresentação84,3% se apresentam como corretor imobiliário para seus amigos.

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47,4% dos corretores já conquistaram um cliente potencial através do Facebook

Destes...22,3% venderam ao cliente

20,0% ainda está negociando57,5% ainda não vendeu.

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“Eles acreditam no Facebook”

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“Eles acreditam no Facebook”

Dos corretores que nunca venderam utilizando o Facebook, 94,4% acreditam que ainda irão vender.

“Acredito muito nas divulgações feitas pelo Face, ainda não fechei nenhum negócio, mas ainda vou fechar muitos.”Érica – São Paulo

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Sobre a importância do Facebook para o corretor.

“Eles acreditam MUITO no Facebook”

57%

1%

42%É fundamentalÉ irrelevanteAté pode ser impor-tante mas ainda não é fundamental

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Em relação a frequência de utilização:

“Usuário assíduo”1%

2%

10%

13%

74%

É muito raro eu entrar no FacebookAlgumas vezes no mêsAlgumas vezes por semanaUma vez ao diaDiversas vezes durante o dia

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“O que eles mais gostam em um perfil imobiliário”

Entretenimento (notícias não relevantes ao mercado)

Aplicativos personalizados

Enquetes

Promoções

Convite de eventos

Dicas para clientes (decoração, arquitetura, etc)

Divulgação de novos lançamentos

Notícias sobre o mercado

0% 20% 40% 60% 80%

15%

27%

30%

37%

43%

50%

71%

79%

ligadas ao mercado imob.)Realização

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“Eles não queremsó imóveis.”O que os corretores não gostam em um perfil imobiliário?

Postar exclusivamente imóveis, tornando o perfil um canal apenas comercial – 22,9%

Postar muitas vezes durante o dia – 20,8%

Realizar spam – 12,5%

Marcar os corretores nas imagens – 8,3%

Falta de atualizações – 6,3%

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4. As empresas imobiliárias e o Facebook

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O acesso as redes sociais é liberado nas empresas de vendas?

“Liberdade de utilização, mas nem tanto.”

64%

20%

6%

9%

2%

SimSim, mas as pessoas ainda não olham com bons olhosNãoApenas algumas são lib-eradasOutro

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“Líderes conectados...”62% dos líderes apoiam a utilização de redes sociais por seus corretores.

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“...alguns ainda nem tanto.”8% não gostam que utilize.

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As 5 melhores ações no Facebook

Case: Ideias GafisaEmpresa: Gafisa

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As 5 melhores ações no Facebook

Case: Páginas personalizadas para corretores LopesEmpresa: Lopes

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As 5 melhores ações no Facebook

Case: Perfil MRV ResponderEmpresa: MRV Engenharia

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As 5 melhores ações no Facebook

Case: Meu projeto Rossi com Ivete Sangalo Empresa: Rossi

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As 5 melhores ações no Facebook

Case: Seu m² mais valorizadoEmpresa: Tecnisa

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“Esquecidos ou faltam boas ações?”

57,1% dos corretores não mencionaram nenhuma ação

de seu gosto.

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As empresas referências dos corretores em suas ações no Facebook:

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5. Dicas

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Dicas dos corretores!

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Dicas dos corretores!

“Hoje em dia o cliente gosta de comodidade e ter um corretor ou empresa do ramo próximo dele em suas redes

sociais demonstra evolução e atenção.Pode até ser que os clientes não se manifestem

publicamente nas redes sociais através das campanhas ou

anúncios de imóveis em geral, mas com certeza verãoe não se esquecerão!”

Jader – Distrito Federal

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Dicas dos corretores!

“Não se deve divulgar um novo lançamento com link para a página da empresa, onde lá existem corretores online”Claudiano – São Paulo

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Dicas dos corretores!

“Tudo é válido, o que não pode é ficar parado”Vinícius – Minas Gerais

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Dicas dos corretores!

“O Facebook ainda é uma ferramenta muito nova para o mercado imobiliário, muitos ainda estão aprendendo a utilizar. Porém, vejo que é essencial para que a empresa construa relacionamento com o cliente e a partir deste relacionamento possa realizar uma venda. Acredito que ainda não é um canal direto para as vendas.”Monique – São Paulo

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Dicas dos corretores!

“Nada é mais desagradável do que fazer campanha

social em troca de likes e compartilhamentos. Dar

cestas básicas e dinheiro para pessoas carentes de

acordo com a performance de sua campanha é algo

de estremo mal gosto ”Valéria - Bahia

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Dicas dos corretores!

“A relação do corretor com a marca das imobiliárias

ou construtoras está melhorando por causa

desta nova forma de comunicação.”

Marcel – Rio Grande do Sul

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Dicas dos corretores!

“No mercado imobiliário brasileiro, a preocupação é muito maior com a imagem da empresa e os corretores ficam passivos nisso tudo, deixando que a empresa faça (quando faz ). Nós corretor temos que assumir uma postura mais proativa, e com internet e um pouco de pesquisafica fácil conseguir bons exemplos.”Ettore – Santa Catarina

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Pesquisa idealizada por:

w w w. m a r k e t i n g i m o b . c o m

Mariana Ferronato

Publicitária, com experiência na gestão de marketing de construtoras e imobiliárias, fundadora do site Marketingimob.com , atua como gerente de marketing corporativo no portal Imobiliário VivaReal.

Denis W. Levati

Corretor imobiliário, bacharel em história, apaixonado por novas tecnologias. Atua como gerente de projetos na imobiliária Eduardo Gomes.