Facilitador Pme Base Jan.12

5/13/2018 Facilitador Pme Base Jan.12 - slidepdf.com

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FACILITADOR DE VENDAS PME

REGIONAL BA/SE JA

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A FORMA MAIS PRÁTICA DEOTIMIZAR A SUA VENDA

REGIONAL BA/SE – JAN




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CONTEÚDO e VIGÊNCIA

1. PLANOS CORPORATIVOS – Promoções do Mês

2. PLANOS CORPORATIVOS – Tarifas / Franquias

3. PLANOS CORPORATIVOS – Roaming Internacional

4. ABORDAGEM PME – Vantagens Claro5. ABORDAGEM PME – Negociação

6. PLANOS CORPORATIVOS – Regras

7. PLANOS CORPORATIVOS – Módulos

8. PLANOS CORPORATIVOS – Serviços

CONTEÚDO:

VIGÊNCIA:

1. PROMOÇÕES DE VOZ• Validade das promoções: 31/01/2012• Prazo para aceitação dos pedidos: contratos assinados até 31/01/2012• Input do pedido no SGD: até dia 08/02/2012

2. PROMOÇÕES DE DADOS• Termo de Contratação: até 31/01/2012•

Input do pedido no SGD: até 10/02/2012




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PLANOS CORPORATIVOS – Promoções do Mês

Fácil, rápido e do jeitoque você precisa!

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PROMOÇÃO

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REGIONAL BA/SE JA

A portabilidade é uma regra que permiteque um cliente mantenha o número do seutelefone mesmo que troque de operadora

dentro do mesmo DDD e sendo PF > PF ouPJ > PJ. Linhas canceladas não portam.

O que é?

PLANOS CORPORATIVOS – Portabilidade

Por enquanto não é possível fazerportabilidade com a Nextel, poispertencem ao Serviço Móvel Especializado(SME), que ainda não é compatível com

portabilidade.

Limitação:

As datas da janela são escolhidassegunda a sexta (somente dias úteis), nseguintes horários: 08:00 / 12:00 / 16:020:00 / 22:00.

Janelas Disponíveis:

O bilhete de portabilidade tem validade30 dias, porém, um reagendamento porenovar este prazo. Portanto, se o bilhtiver 29 dias desde a sua abertura e houum reagendamento, o mesmo terá unova validade de mais 30 dias.

Validade do bilhete:

Sim. A Anatel determina que a desativaçãodo número na operadora doadora e aativação na receptora aconteça em até 2horas. Durante este período, o clientepode ficar sem falar em ambas operadoras.

O cliente fica sem falar?

Após o prazo de 24 horas, o cliente deveentrar em contato com a Central deAtendimento para que a área técnica possaagir. Em muitos casos a Engenharia daClaro entra em contato com a Engenhariada operadora ofensora para soluçãodefinitiva do problema.

Se mesmo após as 24 horas a linha nãofuncionar, o que deve ser feito?

Sim. O processo de portabilidade deveseguir as regras definidas pela Anatel. Se asolicitação de portabilidade não estiver deacordo com estas regras, o pedido podeser negado, tanto pela EA, quanto pela

Operadora Doadora.

A portabilidade pode ser negada?

Divergência cadastral;

Inserção de linhas canceladas e/inativas na Doadora;

Operadora divergente;

Inserir número indevido ou númeronos pedidos causando problema p

um outro usuário.

Erros mais comuns causando devoluçõe




REGIONAL BA/SE JA

Utilização do Bônus:• Bônus compartilhado válido para ligações VC1 (local) intra-rede dente fora da área de registro;• Créditos do bônus somente são consumidos após o consumo compleda franquia e do rollover;• Não há rollover para bônus que não foram consumidos durante o cicPreenchimento no SGD:Campo 2: Tempo de contrato: 24 meses

Campo 3 do PVC e simulador: Selecionar o seguinte Plano no SGD:MICRO: PLANO SOB MEDIDA MICRO – CLARO FLEX 23SOB MEDIDA: PLANO SOB MEDIDA – CLARO FLEX 23

Campo Promoção de Marketing no SGD: Promoção – Claro Flex 23Campo 5: Quando concedido trade-in - Deverá constar no campo 5 doPVC a aprovação da alçada de trade-in de franquia do plano sob medidAnexo I: escrever na observação do Anexo I:• Assinatura Plano Sob Medida: De: R$20,00 Por: R$X,00;• Módulo Tarifa Zero(se contratado): De: R$40,00 Por: R$XX,00• Módulo Claro Direto (se contratado): De: R$49,00 Por: R$XX,00.• Tarifa VC1 R$0,25 (Para todas as regionais) e longa distânciapromocional (Para clientes que já possuem a promoção na base deveser informado a tarifa vigente em seu plano).• Bônus Intra-rede válido para ligações locais de Claro para Claro• Benefícios: válidos por 24 mesesNecessário solicitação de alçada pelo SGD.

Início: 01/08/2011

A partir de R$5,00. Se não for necessário utilizar este valor, será possível oferecer as demaisopções R$6,00, R$7,00 e R$8,00.IMPORTANTE: valores somente serão liberados por alçada do Mkt Regional (via SGD ou e-m

1. PROMOÇÃO CLARO FLEX 23


Assinatura

Sob Medida – R$ 150 e 2 linhasSob Medida Micro – R$ 100 mínimo de 2 linhas e máximo de 3 linhas

ContrataçãoMínima

Flat - R$ 0,23 (dentro e fora da franquia)IMPORTANTE: A tarifa R$0,23 somente será liberada por alçada do Coordenador de Vendas(via SGD ou email)!

Tarifas VC1

Isenção de DSL2 e tarifas mais atrativas independente da quantidade de linhas (Plano Ebt 9)

Até 90% de desconto – sem obrigatoriedade de contrataçãoDe R$ 40,00 por até R$ 4,00 por linhaTarifa Zero IG

R$ 4,90 por linhaNão compatível com isenção de 2 meses do Gestor OnlineGestor Online

Até 40% de descontoDe R$ 49,00 por até R$ 29,40 por linhaClaro Direto

100% da franquia contratada, válido para chamadas locais intra-rede dentro efora da área de registro – Limitado a R$ 2.500/mêsBônus

Quanto maior a contratação, maior o descontoConsulte a política regional de aparelhosAparelho

Oferta cumulativa com trade-in de franquia. Regras de concessão variam de acordo com aRegional. Será ativado este benefício somente para os PVC’s com alçada aprovada de Trade-Trade in

Observações Importantes

Validade:• Oferta válida somente para contratos com 24 meses;• Elegível à oferta: Novo Cliente, Renovação Total, Renovação Total +Incremento de Linhas, Transferência de Titularidade (cliente novo),Transferência de titularidade (cliente da base com Plano Pronto),Incremento de clientes que possui apenas Plano de Dados ou PlanoPronto, Migração de Planos (migração de plano pronto para Promo Claro

Flex 23);• Não Elegível à oferta: Transferência de Titularidade (cliente da basecom Plano Sob Medida), Incremento de clientes que já possui PlanoSob Medida/Micro na Base, Renovação Parcial, Renovação Parcial +Incremento de Linhas, Migração de Planos (migração de Plano SobMedida para Promo Claro Flex 23);

Incremento de clientes com a Promoção Claro Flex 23:Sempre atentar para as tarifas que o cliente já possui na promoção quedeseja incrementar, pois estas serão replicadas para as novas linhasadicionadas com a mesma oferta!

Necessário solicitação de alçada pelo SGD.

Tarifas LDN




REGIONAL BA/SE JA

Até 60% de desconto – independente da quantidade de linhasDe R$ 20,00 por até R$ 8,00 por linha



Assinatura



Flat - R$ 0,25 (dentro e fora da franquia)IMPORTANTE: A tarifa R$0,25 somente será liberada por alçada do Coordenador de Vendas(via SGD ou email)!

Tarifas VC1

Isenção de DSL2 e tarifas mais atrativas independente da quantidade de linhas (Plano Ebt 9)VC2/VC3 F = R$ 0,73 – VC2/VC3 IR = R$ 0,37 – VC2/VC3 M = R$ 1,30


R$ 4,90 por linhaGestor Online




Oferta cumulativa com trade-in de franquia. Regras de concessão variam de acordo com aRegional. Será ativado este benefício somente para os PVC’s com alçada aprovada de Trade-Trade in


Validade:• Oferta válida somente para contratos com 24 meses;• Elegível à oferta: Novo Cliente, Renovação Total, Renovação Total +Incremento de Linhas, Transferência de Titularidade (cliente novo),Transferência de titularidade (cliente da base com Plano Pronto),Incremento de clientes que possui apenas Plano de Dados ou PlanoPronto, Migração de Planos (migração de plano pronto para Promo Claro

Flex 25);• Não Elegível à oferta: Transferência de Titularidade (cliente da basecom Plano Sob Medida), Incremento de clientes que já possui PlanoSob Medida/Micro na Base, Renovação Parcial, Renovação Parcial +Incremento de Linhas, Migração de Planos (migração de Plano SobMedida para Promo Claro Flex 25);

Incremento de clientes com a Promoção Claro Flex 25:Sempre atentar para as tarifas que o cliente já possui na promoção quedeseja incrementar, pois estas serão replicadas para as novas linhasadicionadas com a mesma oferta!

Necessário solicitação de alçada pelo SGD.

Utilização do Bônus:• Bônus compartilhado válido para ligações VC1 (local) intra-rede dente fora da área de registro;• Créditos do bônus somente são consumidos após o consumo compleda franquia e do rollover;• Não há rollover para bônus que não foram consumidos durante o cicPreenchimento no SGD:Campo 2: Tempo de contrato: 24 meses

Campo 3 do PVC e simulador: Selecionar o seguinte Plano no SGD:MICRO: PLANO SOB MEDIDA MICRO – CLARO FLEX MICROSOB MEDIDA: PLANO SOB MEDIDA – CLARO FLEX

Campo Promoção de Marketing no SGD: Promoção – Claro Flex 25Campo 5: Quando concedido trade-in - Deverá constar no campo 5 doPVC a aprovação da alçada de trade-in de franquia do plano sob medidAnexo I: escrever na observação do Anexo I:• Assinatura Plano Sob Medida: De: R$20,00 Por: R$X,00;• Módulo Tarifa Zero(se contratado): De: R$40,00 Por: R$XX,00• Módulo Claro Direto (se contratado): De: R$49,00 Por: R$XX,00.• Tarifa VC1 R$0,25 (Para todas as regionais) e longa distânciapromocional (Para clientes que já possuem a promoção na base deveser informado a tarifa vigente em seu plano).• Bônus Intra-rede válido para ligações locais de Claro para Claro

• Benefícios: válidos por 24 mesesNecessário solicitação de alçada pelo SGD.

Início: 01/08/2011

Tarifas LDN




REGIONAL BA/SE JA

Quanto maior a contratação, maior o descontoConsulte a política regional de aparelhos

Até 60% de desconto – independente da quantidade de linhasDe R$ 20,00 por até R$ 8,00 por linha



Assinatura



R$ 0,28 flat – independente da franquia contratadaValor de excedente igual ao da franquia contratadaTarifas VC1







Oferta cumulativa com trade-in de franquia. Regras de concessão variam de acordo com aRegional. Será ativado este benefício somente para os PVC’s com alçada aprovada de Trade-InTrade in


Validade:• Oferta válida somente para contratos com 24 meses;• Elegível à oferta: Novo Cliente, Renovação Total, Renovação Total +Incremento de Linhas, Transferência de Titularidade (cliente novo),Transferência de titularidade (cliente da base com Plano Pronto),Incremento de clientes que possui apenas Plano de Dados ou PlanoPronto, Migração de Planos (migração de Plano Pronto para Promo Claro

Flex 28);• Não Elegível à oferta: Transferência de Titularidade (cliente da basecom Plano Sob Medida), Incremento de clientes que já possui PlanoSob Medida/Micro na Base, Renovação Parcial, Renovação Parcial +Incremento de Linhas, Migração de Planos (migração de Plano SobMedida para Promo Claro Flex 28 );

Incremento de clientes com a Promoção Claro Flex: 28 Sempre atentar

para as tarifas que o cliente já possui na promoção que deseja

incrementar, pois estas serão replicadas para as novas linhas

adicionadas com a mesma oferta!

Utilização do Bônus:• Bônus compartilhado válido para ligações VC1 (local) intra-rede dente fora da área de registro;• Créditos do bônus somente são consumidos após o consumo compleda franquia e do rollover;• Não há rollover para bônus que não foram consumidos durante o cicPreenchimento no SGD:Campo 2: Tempo de contrato: 24 mesesCampo 3 do PVC e simulador: Selecionar o seguinte Plano no SGD:

MICRO: PLANO SOB MEDIDA MICRO – CLARO FLEX MICROSOB MEDIDA: PLANO SOB MEDIDA – CLARO FLEX

Campo Promoção de Marketing no SGD: Promoção – Claro Flex 28Campo 5: Quando concedido trade-in - Deverá constar no campo 5 doPVC a aprovação da alçada de trade-in de franquia do plano sob medidAnexo I: escrever na observação do Anexo I:• Assinatura Plano Sob Medida: De: R$20,00 Por: R$X,00;• Módulo Tarifa Zero(se contratado): De: R$40,00 Por: R$XX,00• Módulo Claro Direto (se contratado): De: R$49,00 Por: R$XX,00.• Tarifa VC1 R$0,28 e longa distância promocional (Para clientes que jápossuem a promoção na base deverá ser informado a tarifa vigente eseu plano).• Bônus Intra-rede válido para ligações locais de Claro para Claro• Benefícios: válidos por 24 meses

Início: 01/07/2008

Tarifas LDN




REGIONAL BA/SE JA

Até 90% de desconto – sem obrigatoriedade de contratação. A assinatura pode variar confora negociação: R$ 1,00, R$ 2,70, R$ 3,20 e R$ 4,00 por linha

Até 90% de desconto – independente da quantidade de linhasVariam de R$ 1,00 a R$ 8,00

2. PROMOÇÃO CUSTOMIZAÇÃO TOP REGIONAL


Assinatura

Sob Medida – R$ 750 e 2 linhasSob Medida Micro – Promoção não disponível


Variam de R$ 0,21 a R$ 0,28, dependendo da negociaçãoValor de excedente igual ao da franquia contratadaTarifas VC1


Tarifa Zero IG




A partir de R$ 1,00/mêsConsulte a política regional de aparelhosAparelho

Oferta cumulativa com trade-in de franquia. Regras de concessão variam de acordo com aRegional. Será ativado este benefício somente para os PVC’s com alçada aprovada de Trade-InTrade in


Validade:• Oferta válida somente para contratos com 24 meses;• Elegível à oferta: Novo Cliente, Renovação Total, Renovação Total +Incremento de Linhas, Transferência de Titularidade (cliente novo),Transferência de titularidade (cliente da base com Plano Pronto),

Incremento de clientes que possui apenas Plano de Dados ou PlanoPronto, Migração de Planos (migração de plano pronto para PromoCustomização Top Regional);• Não Elegível à oferta: Transferência de Titularidade (cliente da basecom Plano Sob Medida), Incremento de clientes que já possui PlanoSob Medida/Micro na Base, Renovação Parcial, Renovação Parcial +Incremento de Linhas, Migração de Planos (migração de Plano SobMedida para Promo Customização Top Regional);

Incremento de clientes com a Promoção Customização Top Regional :

Sempre atentar para as tarifas que o cliente já possui na promoção que

deseja incrementar, pois estas serão replicadas para as novas linhas

adicionadas com a mesma oferta!

Utilização do Bônus:• Bônus compartilhado válido para ligações VC1 (local) intra-rede dente fora da área de registro;• Créditos do bônus somente são consumidos após o consumo compleda franquia e do rollover;• Não há rollover para bônus que não foram consumidos durante o cicPreenchimento no SGD:Campo 2: Tempo de contrato: 24 mesesCampo 3 do PVC e simulador: Selecionar o seguinte Plano no SGD:

SOB MEDIDA: PLANO SOB MEDIDA – TOP REGIONALCampo Promoção de Marketing no SGD: Promoção – Customização ToRegionalCampo 5: Quando concedido trade-in - Deverá constar no campo 5 doPVC a aprovação da alçada de trade-in de franquia do plano sob medidAnexo I: escrever na observação do Anexo I:• Assinatura Plano Sob Medida: De: R$10,00 Por: R$X,00;• Módulo Tarifa Zero(se contratado): De: R$40,00 Por: R$XX,00• Módulo Claro Direto (se contratado): De: R$49,00 Por: R$XX,00.• Tarifa VC1 e longa distância promocional (Para clientes que já possuea promoção na base deverá ser informado a tarifa vigente em seuplano).• Bônus Intra-rede válido para ligações locais de Claro para Claro• Benefícios: válidos por 24 meses

Início: 26/04/2008

Tarifas LDN




REGIONAL BA/SE JA

De 2 a 19 linhas - Até 60% de desconto – De R$ 40,00 por até R$ 16,00A partir de 20 linhas – Até 70% de desconto – De R$ 40,00 por até R$ 12,00

6. PROMOÇÃO PLANO PRONTO TARIFA ZERO


Assinatura

Mínimo de 2 linhasContrataçãoMínima

R$ 0,00/minuto (limite de 2.000min/mês por linha)Tarifas VC1 IG

Demais chamadas VC1: R$ 0,40 flat

Isenção de DSL2 e tarifas mais atrativas independente da quantidade de linhas (Plano Ebt 11)VC2/VC3 F = R$ 1,03 – VC2/VC3 IR = R$ 0,59 – VC2/VC3 M = R$ 1,45Tarifas LDN



Não se aplicaBônus

Consulte a política regional de aparelhosAparelho

Oferta não cumulativa com trade-in de franquiaTrade in


Validade:• Somente para contratos com 24 meses;• Elegível à oferta: Novo Cliente, Renovação Total, Renovação Total + Incremento de Linhas, Transferência de Titularidade (cliente novo), Transferência titularidade (cliente da base com Plano Pronto), Transferência de titularidade (cliente da base com Plano Sob Medida), Incremento de clientes com aPromoção Plano Pronto TZ Contra-Ataque/ Promo Plano Pronto TZ II/ Promo Plano Pronto TZ III – pois a offer do Plano TZ está no nível assinante e a ofde LD é a mesma para estas promos do Plano TZ; Incremento de clientes que já possui Plano Sob Medida/Micro da Base; Renovação Parcial, RenovaçãoParcial + Incremento de Linhas; Migração de Planos (mas o cliente pagará multa em caso de downgrade)Regras:• Contratação mínima: 2 linhas (novo contrato) e 1 linha para casos de incremento / renovação parcial;• Tarifa Zero válido para ligações locais, intra-grupo, limitadas promocionalmente em 2000 minutos por linha contratada;• Valor do Módulo Gestor online: R$19,90/módulo contratado (não é compatível com a isenção de 2 meses do GOL)SGD:• No SGD selecionar os seguintes planos:PROMO – PP TARIFA ZERO PME – 2 A 19L – para contratações de 2 a 19 linhasPROMO – PP TARIFA ZERO PME – ACIMA DE 20L – para contratações a partir de 20 linhas• Campo promoção de Marketing:Promoção PME: Plano Pronto TZ PME• Anexo I: Escrever na observação do Anexo I

o Plano Tarifa Zero Intra-grupo: De: R$40,00 Por: R$XX,00o Módulo Claro Direto (se contratado): De: R$49,00 Por: R$XX,00o Benefícios válidos por 24 meses

Início: 01/11/2009

Tarifas VC1




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VENDA COM DESCONTO CLARO

Descontos em Serviços Claro: por 16 meses o cliente recebe3 vezes o Valor Total Contratado em Desconto na conta

Pagamento parcelado de aparelhos: Aparelhos parcelados em20 vezes e o cliente só paga a partir da 5ª fatura




REGIONAL BA/SE JA

Assinatura Franquia Tarifas por Minuto

QtdeLinhas

Valor Faixa Única Estados VC1 F VC1 IR VC1 MOffer

EmbratelVC2 FVC3 F

VC2 IRVC3 IR

VC2 MVC3 M (

De 2 a 3

linhas

R$ 20 R$ 100 BA/SE R$ 0,35 R$ 0,31 R$ 0,37 17 R$ 1,02 R$ 0,60 R$ 1,49 R

Assinatura Franquia Tarifas por Minuto

QtdeLinhas

ValorInícioFaixa

FinalFaixa

Estados VC1 F VC1 IR VC1 MOffer

EmbratelVC2 FVC3 F

VC2 IRVC3 IR

VC2 MVC3 M (

Mín.2 linhas

R$ 20

R$ 150 R$ 270

BA/SE

R$ 0,30 R$ 0,28 R$ 0,35

17

R$ 1,02 R$ 0,60 R$ 1,49 R

R$ 300 R$ 420 R$ 0,29 R$ 0,27 R$ 0,35 R$ 1,02 R$ 0,60 R$ 1,49 R

R$ 450 R$ ---- R$ 0,27 R$ 0,24 R$ 0,35 R$ 1,02 R$ 0,60 R$ 1,49 R

Acima R$ 3.750 R$ 0,27 R$ 0,24 R$ 0,35 9 R$ 0,73 R$ 0,37 R$ 1,30 R

Assinatura Tarifas por Minuto

QtdeLinhas

Valor Estados VC1 F VC1 IR VC1 MOffer

EmbratelVC2 FVC3 F

VC2 IRVC3 IR

VC2 MVC3 M (

Mín.2 linhas

R$ 79,00 BA/SE R$ 0,40 R$ 0,40 R$ 0,67 16 R$ 1,18 R$ 1,10 R$ 1,53 R


QtdeLinhas

Valor R$R$

desc.Estados

VC1 F VC1 IR VC1 MOffer

EmbratelVC2 FVC3 F

VC2 IRVC3 IR

VC2 MVC3 M (

Mín.2

linhas

Intra Grupo 36,00 36,00BA/SE

R$ 0,40 R$ 0,40 R$ 0,6716 R$ 1,18 R$ 1,10 R$ 1,53 R

Intra Rede 149,90 74,95 R$ 0,33 R$ 0,00 R$ 0,67


QtdeLinhas Valor Estados VC1 F VC1 IR VC1 M OfferEmbratel VC2 FVC3 F VC2 IRVC3 IR VC2 MVC3 M (D

Mín.2 linhas

Claro +21 Regional - R$ 59,90BA/SE

0,40 0,40 0,40 11 1,03 0,58 1,45O

(isClaro+21 Nacional - R$ 89,90


QtdeLinhas

Valor Estados VC1 F VC1 IR VC1 MOffer

EmbratelVC2 FVC3 F

VC2 IRVC3 IR

VC2 MVC3 M (D

Mín.1 linha

R$ 35,00 BA/SE R$ 0,57 R$ 0,25 R$ 0,67Ligações

com CSP 21R$ 0,90 R$ 0,83 R$ 1,36 R$

5. PLANO CLARO MAIS

1. PLANO SOB MEDIDA MICRO

PLANOS CORPORATIVOS – Tarifas/Franquias

Franquia mínima por linha: De 2 a 29 linhas ou R$ 749 de franquia – R$ 30/linha A partir de 30 linhas ou R$ 750 de franquia – R$ 25/linha

2. PLANO SOB MEDIDA

3. PLANO PRONTO CLARO DIRETO

VC1 Intra Grupo – R$ 0,25

4. PLANO PRONTO TARIFA ZERO (limite 2.000 minutos)

6. PLANO PRONTO LINHA ECONÔMICA

Cliente deve ter ao menos 50 linhas no plano Sob Medida para adquirir o Linha EconômicaMódulos não são compatíveis com esse plano




REGIONAL BA/SE JA

7. PLANO BANDA LARGA DE FRANQUIA


*Preços do modem parcelados em 24x na fatura** Preços do modem à vista• Envio gratuito de SMS alerta para o modem de forma que ocliente possa controlar o seu uso de dados.• Notificação quando o cliente atingir 80% e 100% de seu uso dedados dentro da franquia contratada.• Rede 3G - velocidade até 1 Mbps.• Rede GPRS/EDGE – velocidade até 130Kbps•O uso de SMS é liberado, com custo de R$0,30 por SMS.

8. PLANO BANDA LARGA DE VELOCIDADE

Plano

Tarifa PreçoModem

Independente da quantidade de linhasCampo 2 SGD: Permanência24 meses

Velocidade Assinatura Campo 3 SGD Promoção de MK

1Mbps R$ 119,90 R$ 1 ** 40% R$ 71,94Plano de Velocidade

1MBps (ilimitado)PROMO BANDALARGA DEZ/JAN

FRANQUIAS ADICIONAIS

FRANQUIA VALOR

100 MB R$ 29,90

250 MB R$ 49,90

500 MB R$ 69,90

1 GB R$ 79,90

Plano AssinaturaPreço

ModemPromoção

DOBRO dafranquia

Campo 2 SGD: Permanência 24 meses

Campo 3 SGD (Plano)Campo Promoção de

MKTTrade in

100 MB R$ 29,90R$ 10

por mês*R$ 29,90 (0%) N/A Plano de Internet 100 MB

PROMO BANDA LARGADEZ/JAN

1 Mês

250MB R$ 49,90R$ 8

por mês*R$ 29,94 (40%) 24 meses Plano de Internet 250 MB


1 Mês

500 MB R$ 69,90R$ 4

por mês*R$ 48,93 (30%) 24 meses Plano de Internet 500 MB


1 Mês

1 GB R$ 79,90R$ 2

por mês*R$ 63,92 (20%) 24 meses

PROMO DOBRO DE

FRANQUIA - 1GB

PROMO BANDA LARGA

DEZ/JAN1 Mês

3 GB R$ 89,90 R$ 1 ** R$ 80,91 (10%) 24 mesesPROMO DOBRO DE

FRANQUIA - 3GBPROMO BANDA LARGA

DEZ/JAN1 Mês

5 GB R$ 119,90 R$ 1 ** R$ 107,91 (10%) 24 mesesPROMO DOBRO DE

FRANQUIA - 5GBPROMO BANDA LARGA

DEZ/JAN1 Mês

10 GB R$ 199,90 R$ 1 ** R$ 179,91 (10%) 24 mesesPROMO DOBRO DEFRANQUIA - 10GB


1 Mês

IMPORTANTE: Para ativação dotrade in de 1 mês para o Banda

Larga será necessário informar nocampo 5 do SGD “ 1 trade in Banda

Larga” para diferenciá-lo do tradein de voz. (Caso não seja informadoneste campo, o trade in não seráativado).

INFORMAÇÕES IMPORTANTES:• Os Combos de Tablet + Planos Banda Larga deverão ser ativados nesta mesma promoção de MTK no SGD.• Para input de exceções/alçadas de MKT com descontos diferenciados da promoção vigente não deve ser preenchidoo campo “Promoção de MKT “, pois os pedidos serão devolvidos. Deve-se anexar o e-mail de aprovação ou alçada, e

no campo “informações importantes” indicar as condições negociadas.




REGIONAL BA/SE JA

1. PACOTES DE INTERNET


Pacote Franquia Perfil de uso Assinatura Desconto Preço MB E

Avulso - - - - - R$ 4

Internet 10 10 MB Uso de Aplicativo de Baixo Uso R$ 9,90 - R$ 9,90 R$ 0

Internet 40 40 MB Uso leve de e-mail R$ 19,90 - R$ 19,90 R$ 0

Internet 100 100 MB Uso intenso de e-mail ou WEB esporádica R$ 29,90 - R$ 29,90 R$ 0

Internet 250 250MB Uso intenso de e-mail e WEB frequente R$ 49,90 30% R$ 34,93 R$ 0

Internet 500 500 MB Uso intenso de e-mail / WEB e downloads eventuais R$ 69,90 30% R$ 48,93 R$ 0

Internet 1000 1000 MB Uso intenso de e-mail / WEB / Downloads R$ 79,90 20% R$ 63,92 R$ 0

Dados Ilimitado 2 GB* Pacote disponível para qualquer aparelho R$ 140,00 40% R$84 -

2. MÓDULOS BLACKBERRY

Módulo

Aplicativos/Franquia Tarifa

Até 35 módulosAcima de 3

módulosE-mailRedesSociais

MensagensInstantâneas

Excedente (MB)Assinatura

WEB WAP

BBM1 conta

@claro.blackb

erry.com

-BlackBerry

Messenger

R$ 4,00 R$ 4,00 R$ 19,90 - -

Total1 contapessoal

FacebookFlickr

My Space

MSN MessengerBB Messenger

Yahoo MessengerGoogle Talk

Ilimitado R$ 34,90 R$ 34,90

IlimitadoAté 10 contasPOP3/IMAP

FacebookFlickr

My Space




ModemAté 10 contasPOP3/IMAP

FacebookFlickr

My Space




BES Ilimitado R$ 160,00

10% R$ 144 10% R$ 14

20% R$ 128 20% R$ 12

30% - 30% R$ 11

* Ao atingir o consumo de 2GB ocorrerá diminuição na velocidade de navegação para 64Kbps, mesmo assim o tráfego à internet permanece ILIMITADO.

Módulo Franquia Assinatura mensal Localização Excedente

Claro Localizador 15 localizações R$ 15,00 R$ 4,00

3. MÓDULO CLARO LOCALIZADOR




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5. MÓDULO GESTOR ONLINE

Plano Franquia Assinatura Promoç

Sob Medida Micro/ Sob Medida Módulo individual R$ 4,90 ConsultSlides d

PromoçõPlanos Prontos Módulo individual R$ 19,90

4. MÓDULOS TARIFA ZERO (módulo individual)

MóduloFranquia para uso com

ligações deLimite

(minutos/mês)Assinatura

PreenchimenAnexo I

(Campo “Tipo

Tarifa Zero Intra-Grupo VC1 IG 2.000 R$ 40,00 TZIG

Tarifa Zero Intra-Rede VC1 IR 2.000 R$ 44,97 TZIR

Tarifa Zero LD 21 – Intra Grupo Longa Distância Nacional VC2IG + VC3IG 500 R$ 42,00 TZ LD21

Claro DDD- Regional VC1IR + VC2IR 1.500 VENDA SUSPENSA

Claro DDD - Nacional

Somente comercializado c/ módulos VAS (mín R$ 19,80)VC1IR + VC2IR + VC3IR 1.500 R$ 29,90 +21NAC

Tarifa Zero 21 de LD Intra-Rede - Nac. 30 Min VC2IR + VC3IR 30 R$ 15,00 IRN 30


Tarifa Zero 21 de LD Intra-Rede - Nac. . 100 Min VC2IR + VC3IR 100 R$ 36,00 IRN 100



Tarifa Zero 21 de LD Intra-Grupo - Nac. 30 Min. VC2IG + VC3IG 30 R$ 4,00 IGN 30





Tarifa Zero 21 de LD Nacional 30 Min. (VC2+VC3) IG/IR/F/M 30 R$ 22,00 TTN 30







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6. PACOTES SMS CORPORATIVO

Pacote

Assinatura

Mensal

Valor

Unitário

SMS

Excedente Observações

50 torpedos R$ 6,90 R$ 0,14

R$ 0,30

- Sem rollover da franquia não utilizada;- Válidos para o Plano Sob Medida;

- Válidos em território nacional com que a Claro possui acordo;-Não válidos em Roaming Internacional, para operadoras internacionais, para número

especiais, para serviços promocionais, concursos e enviados para e-mails.;

100 torpedos R$ 10,90 R$ 0,11

200 torpedos R$ 14,90 R$ 0,07

300 torpedos R$ 20,90 R$ 0,07

500 torpedos R$ 32,90 R$ 0,07

1.000 torpedos R$ 59,90 R$ 0,06

2.000 torpedos R$ 109,90 R$ 0,05

7. MÓDULO TARIFA ZERO SMS INTRA-GRUPO

Franquia

Assinatura

Mensal

SMS

Excedente Observações

Pacote Individualde 2.000 SMS

Intra-Grupo/linha

De: R$ 40,00Por: R$ 20,00

R$ 0,30

Sem rollover da franquia não utilizada

Válidos para o Plano Sob Medida e Plano AACE

SMS válido somente para celulares do mesmo grupo (Mesmo CNPJ/mesmo cliente no Mobil

Não válidos em Roaming Internacional, para operadoras internacionais, para númerosespeciais, para serviços promocionais, concursos e enviados para e-mails.

8. MÓDULO TORPEDO EQUIPE

Franquia (SMS) Assinatura Mensal Tarifa por SMS Excedente

De 1 a 500 N/A R$ 0,22 N/A

De 501 a 1.000 N/A R$ 0,20 N/A

De 1.001 a 2.000 N/A R$ 0,18 N/A

De 2.001 a 5.000 N/A R$ 0,16 N/A

Acima de 5.000 N/A R$ 0,14 N/A

Os pacotes estão elegíveis para clientes com planos Voz, Banda Larga e Internet.




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9. PACOTES SMS COMPARTILHADOS

PacoteAssinatura

MensalValor

Unitário Economia *Valor

excedente Observações

Pacote 500 Torpedos Compartilhados R$ 69,9 R$ 0,14 53%

R$0,30

Os Pacotes São de uso compartilhadoentre todas as linhas de uma fatura

corporativa.

Os Pacotes Compartilhados sãoincompatíveis com os Pacotes de

Torpedos individuais (nível assinante)que existem hoje para o Corporativo .

Torpedos para envio para qualquercelular, sem roll over (use ou perca).

Pacote 1.000 Torpedos Compartilhados R$ 129,9 R$ 0,13 57%

Pacote 3.000 Torpedos Compartilhados R$ 379 R$ 0,13 58%




Pacote 30.000 Torpedos Compartilhados R$ 2.690,00 R$ 0,09 70%




*Economia estimada em relação ao mesmo volume de torpedos do pacote, mas caso fossem enviados com valor de R$0,30

cada.

Exemplos:

• Pacote de 500 Torpedos:Valor do Pacote - R$ 69,90Valor unitário (caso o cliente envie 500 Torpedos): R$ 0,14O cliente gastaria R$ 150,00 para utilizar 500 Torpedos, ou seja, com este pacote ele terá 53% de desconto

• Pacote de 8.000 Torpedos:Valor do Pacote - R$ 890,00Valor unitário (caso o cliente envie 8.000 Torpedos): R$ 0,11O cliente gastaria R$ 2.400,00 para utilizar 8.000 Torpedos, ou seja, com este pacote ele terá 63% de desconto

• Pacote de 100.000 Torpedos:Valor do Pacote - R$ 5.990,00Valor unitário (caso o cliente envie 100.000 Torpedos): R$ 0,06O cliente gastaria R$ 30.000,00 para utilizar 100.000 Torpedos, ou seja, com este pacote ele terá 80% de desconto




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1. VANTAGEM COMERCIAL

PLANOS CORPORATIVOS – Roaming Internacional

• Empresários e executivos que possuem negócios no exterior são clientes em potencial para usar o Roaming Internacional da Claro.• Com os Pacotes de Dados, o cliente pode enviar e receber fotos, e-mails, mensagens multimídia, fazer downloads e acessar a internet em mais de 100 pa• Com os Pacotes de Voz, o cliente contrata minutos de voz para utilizar em chamadas em Roaming Internacional;• Contratação exclusiva pelo cliente via *468•

Só na Claro o cliente conta com um atendimento próprio especializado, bilíngüe e disponível 24 horas por dia

• Ligar para a Ilha de Atendimento de Roaming Internacional *468• O Cliente deve ter pelo menos 1 conta paga (tem que ser pós-pago)• É necessário habilitar o serviço no Brasil, antes de viajar!• Só assim ele pode falar com o seu Claro GSM fora do Brasil sem precisar mudar de celular ou número• Para entrar em contato com a Ilha de Roaming Internacional estando no exterior, ligue + 55 11 9199-5555 do próprio celular (por telefone fixo, ligue a co• Em qualquer um dos casos a ligação é sempre gratuita;

• Para Roaming Internacional de Voz, a Claro tem contrato com 283 operadoras em 163 países;•Já em Roaming Internacional de Dados, a Claro tem contrato com 217 operadoras em 141 países;

• É disponibilizada ao Cliente na hora da habilitação (pelo site ou enviada impressa pelos correios);• Sugerimos que este material seja usado durante a venda, na apresentação do Roaming Internacional;

2. HABILITAÇÃO

3. ÁREA DE COBERTURA (VOZ + DADOS)

4. CARTILHA DE ROAMING INTERNACIONAL

5. PACOTES DE DADOS DE ROAMING INTERNACIONAL

Pacotes de Dados

Assinatura Mensal

EUA eAmérica Móvil*

Valorpor MB

MundoValor

por MB

40 MB R$ 119,90 R$ 2,99 R$ 499,90 R$ 12,50

100 MB R$ 199,90 R$ 1,99 R$ 549,90 R$ 5,50

500 MB R$ 299,90 R$ 0,60 R$ 999,90 R$ 2,001 GB R$ 399,90 R$ 0,40 R$ 1.499,90 R$ 1,50

3 GB R$ 1.119,90 R$ 0,37 R$ 4.199,90 R$ 1,40

5 GB R$ 1.699,90 R$ 0,34 R$ 6.299,90 R$ 1,26

BlackBerry R$ 19,90 - R$ 59,90 -

6. PACOTES DE VOZ DE ROAMING INTERNACIONAL

Pacotes de Voz

Assinatura Mensal

EUA eAmérica Móvil*

Valorpor minuto

MundoValor

por minuto

50 Minutos R$ 149,90 R$ 2,99 R$ 89,90 R$ 1,80

100 Minutos R$ 249,90 R$ 2,50 R$ 459,90 R$ 4,60

200 Minutos R$ 449,90 R$ 2,25 R$ 879,90 R$ 4,40

300 Minutos R$ 629,90 R$ 2,10 R$ 1.259,90 R$ 4,20

500 Minutos R$ 949,90 R$ 1,90 R$ 1.999,90 R$ 4,00

Blackberry - restrito a APN Blackberry o cliente só pode acessar email e internet (até o limite de 10MB), mas não pode baixar arquivos. Oideal é ele comprar junto um pacote de Dados.

* Grupo América Móvil: Argentina, Chile, Colômbia, Equador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Jamaica, México, Nicarágua, Panamá,Paraguai, Peru, Porto Rico, República Dominicana, Uruguai

Para valores das tarifas avulsas, acessewww.claro.com.br/empresas > COBERTURA > ROAMING INTERNACIONAL

http://www.claro.com.br/empresas

http://www.claro.com.br/empresas




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• Já conquistou mais de 57 milhões de clientes;• Tem acordo de roaming para serviço de voz em 163 países e em mais de 141 para tráfego de dados,totalizando mais de 90% do tráfego mundial;• É uma das principais operadoras de telefonia celular do Brasil;• Está disponível em 3.514 municípios e possui cobertura 3G em 401 municípios;• Possui 25,3% do mercado de telefonia celular (fonte: www.teleco.com.br);• Trouxe para o Brasil o que há de mais avançado no mundo tecnológico de terceira geração;• É a operadora com maior experiência em 3G do mercado; fomos pioneiros no lançamento da BandaLarga em 2007;• Só a Claro oferece ferramentas exclusivas para auxiliar o cliente em sua decisão: Simulador deConsumo e Central de Cobertura;• Só a Claro oferece gratuitamente alertas SMS para que o cliente saiba que atingiu a franquia de seu

plano. A notificação é enviada quando o cliente atingir 80% e 100% de seu uso de dados dentro dafranquia contratada;

1. CLARO

ABORDAGEM PME – Vantagens Claro

• Negócio de maior crescimento da Claro Brasil;• Melhor parceira para o desenvolvimento de alianças e soluções móveis para empresas: Pertence aogrupo América Móvil, o maior grupo de Telecomunicações da América Latina e 3º maior do mundo;• Escala permite mais amplo portifólio de aparelhos (alguns exclusivos);• Grupo financeiramente muito sólido: sem dívidas + elevada geração de caixa + crescimento de receitaEBITDA = sem riscos de “surpresas” e garantias de continuidade + crescimento + fôlego parainvestimentos no negócio.

2. DIFERENCIAIS DA CLARO EMPRESAS

TIM - 24,25%

Claro - 25,43%Vivo - 30,23%

Oi - 19,74%

Outras - 0,35%

Mercado de TelecomBrasil

Fonte: Teleco (www.teleco.com.br)

Tim - 26,4%

CLARO - 25,30%Vivo - 29,49%

Oi - 18,84%

http://www.teleco.com.br/









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É necessário controlar/restringir o uso das linhas?

Muitas ligações entre celulares da empresa?

Muitas ligações locais para celulares Claro?

Muitas ligações longa distância para celulares Claro?

Usa dados no telefone? (Ex.: e-mail, internet, Google Maps)?

Precisa de modem para acesso do PC à internet?

Muitos SMSs entre celulares da empresa?

Muitos SMSs dentro e fora da empresa?

Módulo Gestor Online

Módulo TZ Intra Grupo

Módulo TZ Intra Rede

Módulo TZ Nacional

Pacotes de Internet

Planos Banda Larga

Módulo TZ SMS Intra-Grup

Pacote 200 SMS

Mostre o

produto/serviçocomo veículo para

transformarpresente em futuro

Exponha aslimitações dasituação atual

Descreva a situaçãodesejada no futuro

1. TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

2. MÓDULOS x ECONOMIA

ABORDAGEM PME – Negociação

1

2

3

4

5

6

Descubra as necessidades e desejos do cliente

Apresente seus produtos e serviços com entusiasmo

Estabeleça um diálogo, nunca um monólogo

Registre todos os pontos importantes

Busque o fechamento

Construa e Cultive o relacionamento a cada contato




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1. PLANOS DE VOZ

PLANOS CORPORATIVOS - Regras

1. PLANO SOB MEDIDA E SOB MEDIDA MICRO

Ideal para Empresas comdiferentes perfis de uso. Descontopor volume e alta flexibilidade

• Itens assinatura das linhas + consumo mínimo

em R$ + Serviços Pré Ativados

• Módulos Adicionais – inseridos na oferta de

acordo com as necessidades do cliente

• Roll over – 60 dias

• Serviços Pré Ativados: Secretária Claro, GPRS,

Identificador, Espera, Siga-me, Reunião,

Torpedos.

• Franquia em Reais,compartilhadas entre as

linhas de uma empresa.

• Tarifas Excedentes

iguais às tarifas do plano

• Chamadas Interurbanas/

Fora da rede

PONTOS DE ATENÇÃO

Plano Sob Medida Micro a contratação só pode ocorrer caso o Cliente não tenha outra contratação de Sob Medida Micro na mesma UF. Caso oCliente contrate a 4ª linha, deve ser migrado para o Sob Medida.NÃO estão inclusos na franquia: Ligações em Roaming Internacional, assinatura das linhas, assinatura dos módulos adicionais, multas e juros eparcelamento do aparelho.Sob Medida: Contratação Mínima: 2 linhas e franquia inicial de R$150,00 / Franquia mínima por linha: De 2 a 29 linhas ou R$ 749 de franquia:R$30,00/linha /Acima de 30 linhas ou R$ 750 de franquia: R$25,00/linhaSob Medida Micro: 02 linhas a 03 linhas e franquia fixa de R$100,00

2. PLANO PRONTO TARIFA ZERO

Para empresas onde mais de 30%das ligações são entre celulares daempresa ou entre rede Claro

• Intra- Grupo (mesmo CNPJ)

• Intra-Rede (todos da Claro nas ligações VC1)


Identificador, Espera, Siga-me, Reunião, Torpedos

• Valor Único Mensal

• Ligações internacionais;• Multas e juros;• Doações;• Outras cobrançasmensais

3. PLANO PRONTO CLARO DIRETO

Para empresas que necessitam decomunicação local e longadistânciacom agilidade, economia -apertando apenas 1 botão(ligações com tecnologia similar àcomunicação de rádio).

•É um serviço de conexão direta de voz de pessoaa pessoa ou de uma pessoa a um grupo, como emum walkie-talkie, ou seja, a fala não é simultânea,com transmissão por GPRS ou EDGE. Permite queo cliente faça ligações individuais ilimitadasusando o serviço Claro Direto (POC), similar àcomunicação por rádio;•Serviços Pré Ativados: Secretária Claro, GPRS,Identificador, Espera, Siga-me, Reunião, Torpedos



4. PLANO PRONTO LINHA ECONÔMICA

Para empresas com grandequantidade de chamadas detelefone fixo para celulares.

•Permite que as ligações p/ celulares originadasdos ramais e fixos de uma empresa sejamencaminhadas p/ uma linha da Claro, conectadaao PABX, reduzindo os gastos.Não é permitida avenda de módulo p/ este plano

• Valor Único MensalPME - para cada linhado Plano LinhaEconômica, deverá sercontratado ou ter nabase no mínimo 50linhas do Sob Medida.


5. PLANO CLARO MAIS

Para empresas onde mais de 30%das ligações são entre celulares daempresa ou entre rede Claro

• + 21 Regional (ligações VC1IR + VC2IR)

• + 21 Nacional (ligações VC1IR + VC2IR + VC3IR)


Identificador, Espera, Siga-me, Reunião, Torpedos


• Ligações internacionais;• Multas e juros;• Doações;• Outras cobranças

mensais




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2. PLANOS DE DADOS

PLANOS CORPORATIVOS - Regras

1. PLANO BANDA LARGA DE FRANQUIA

Para clientes que utilizam àinternet no computador. Aoatingir a franquia, o administradorda conta poderá contratar pacotesadicionais ou manter o bloqueioaté o fechamento do ciclo

•Acesso a Internet com franquia individual por

Linha;• Serviços Pré Ativados: Transmissão de dados;• Envio gratuito de SMS alerta para o modem deforma que o cliente possa controlar o seu uso dedados. Notificação quando o cliente atingir 80% e100% de seu uso de dados dentro da franquiaContratada

•Cobrança de acordocom volume trafegado.Planos de 100 / 250 /500, 1 GB,3 GB, 5GB e10 GB;•Os planos sãobloqueados para voz.

• Se ultrapassar a franquiacontratada, roamingnacional/internacional eSMS (R$ 0,30) e quandoutilizar os serviços:Streaming, Internet, Web,etc., pelo aparelho celular

2. PLANO BANDA LARGA DE VELOCIDADE

Indicado para clientes quedesejam acessar internet donotebook ou PC através deModem USB com velocidade debanda larga. Exclusivo paraclientes 3G.

•Acesso à internet na velocidade de 1 Mbps.

•2 GB de tráfegomensal (ao exceder afranquia o cliente podeter sua velocidadereduzida a 128 Kbps)

• Os planos sãobloqueados para voz.

• Excedente emRoaming nacional einternacional ou casoutilize SMS.

3. PLANO DADOS COMPARTILHADOS

Indicado para clientes cominteresse em uso de dadoscompartilhados via modem ouplaca de dados.O plano de dados compartilhado écomercializado para empresas quedesejam a contratar um volume apartir a 2 MB por linha, parauso em tráfego geral de dados.

• Permite ao cliente conectar-se à internet,checar e-mail e acessar a intranet de sua empresasem provedor, via mini-modem;• A Franquia de MB pode ser compartilhada;•O plano não têm roll-over.•Assinatura mensal relativa ao volume de dadoscontratado;•Contratação de no mínimo 2MB por linha;•Disponível para Clientes PJ GSM e 3G.

•As tarifas contratadasdo GPRS pelo clienteserão válidas em toda aárea de cobertura daClaro.•As tarifas de voz sãodo Plano Tarifa Zero.•Franquias: De 50 MBa 100 GB

• A franquia do MB éexclusiva para utilizaçãodo serviço DadosGPRS/EDGE dentro daárea CLARO, ou seja,eventos como chamadade voz e os Torpedo sãocobrados como excedenteda franquia.;

PONTOS DE ATENÇÃONão é possível a composição de pacotes iguais. Por exemplo: Para uma contratação de 400MB, não é possível contratar 2 ofertas de 100MB + 1de 200MB. É preciso contratar uma oferta de 250MB + uma de 100MB + uma de 50MB, totalizando os 400MB.

Planos de Dados Compartilhados podem ser vendidos pelo Canal PME. Porém, serão remuneradas as negociações destes planos com receita deno mínimo R$ 20,00/linha.

3. NÚMERO DO PLANO HOMOLOGADO NA ANATEL

Plano BASE CO MGMG -

TriânguloNE NO

PRLondrina eTamarana

PRSC - excetoLondrina eTamarana

RJES RSSP

capitalSP

interior

Plano Claro + 21 Regional 168 168 168 168 168 168 168 168 168 168 168 168

Plano Claro + 21 Nacional 168 168 168 168 168 168 168 168 168 168 168 168Plano Sob Medida / Sob Medida Micro 004 019 018 019 028 012 012 03 025 022 026 029

Plano Pronto Tarifa Zero - Intra Grupo 001 016 001 018 027 018 018 001 022 019 054 026

Plano Pronto Tarifa Zero - Intra Rede 034 049 033 022 059 026 023 050 053 049 057 057

Plano Banda Larga de Velocidade 1MBps 025 040 022 017 049 016 025 043 046 043 048 051

Plano de Internet 100MB 050 069 047 035 071 043 036 064 066 062 071 070



Plano de Internet 1GB 050 069 047 035 071 043 036 064 067 068 072 071




Plano Pronto Linha Econômica 005 020 002 020 029 017 017 005 026 023 027 030

Plano Pronto Claro Direto 022 037 019 001 046 014 014 040 043 040 045 048Telemetria Individual 2MB 022 037 019 001 046 014 014 040 043 040 045 048

Telemetria / Dados Compartilhados 2MB 022 037 019 001 046 014 014 040 043 040 045 048




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4. MÓDULOS ADICIONAIS

PLANOS CORPORATIVOS - Módulos

• Ferramenta que permite efetuar a gestão e controle dos celulares, com acesso para configuração e gerenciamento pela internet;

•Através do Gestor Online, a empresa define as situações nas quais ela autoriza a utilização do celular e as demais são bloqueadasou cobradas na conta particular do funcionário;

GESTOR ONLINE

TARIFA ZERO e CLARO DDD

CLARO DIRETO

•É um serviço que possibilita fazer e receber ligações com tecnologia similar à comunicação de rádio. As ligações podem, inclusive,ser compartilhadas até 6 pessoas.*As chamadas em grupo são tarifadas em R$ 0,25 o minuto por pessoa. Valor cobrado somente do usuário que realiza a ligação.

PACOTES DE INTERNET

• Ideal para clientes que trafegam dados e/ou acessam e-mails/internet via celular pela tecnologia GSM/3G;• A velocidade do tráfego de dados e a tecnologia do acesso variam de acordo com o modelo do celular e a cobertura disponível ;• Pacotes: 10MB, 40MB, 100MB, 250MB, 500MB e 1GB

PACOTES DE ROAMING INTERNACIONAL• Para clientes, dos Planos Pós-pago, que tiverem o serviço de Roaming Internacional ativado, poderão contratar Pacotes de Voz eDados, tendo um pacote específico para aparelhos Blackberry, para utilização em Roaming Internacional. Os Pacotes estão classificadosem 3 grupos, e o cliente poderá escolhê-los de acordo com o destino de sua viagem: Grupo Mundo (qualquer país onde a Claro tenhaacordo), Grupo Estados Unidos, Grupo Operadoras Claro.• Especificamente para os clientes Corporativos Voz: 25, 50, 100, 200, 300 e 500 minutos / Dados: 10MB, 40MB,100MB, 500MB e 1GB.• Os pacotes deverão ser ativados somente pela Ilha de Roaming O prazo mínimo que o pacote deverá ser ativado é 1 mês• O pacote será pró-rata tanto no valor da assinatura quanto na franquia e sem rollover

BLACKBERRY

• Acesso ao uso do sistema Blackberry (sincronismo de e-mail, contatos, agendas, tarefas e tráfego de dados ilimitado.• Para ter acesso a servidor de e-mail corporativo (ex. Exchange ou Lotus Notes) deve-se usar a modalidade BES (necessária

aquisição de servidor BES).• Para acesso a e-mail formato POP3 ou IMAP deve-se usar a modalidade BIS: Ilimitado, BlackBerry Mail, BlackBerry Social e oBlackBerry Light.• Só pode ser usado com aparelhos Blackberry

CLARO LOCALIZADOR

•O Claro Localizador é o serviço de localização de celulares Claro pela internet.•Você pode solicitar a ativação do serviço nos celulares habilitados sob o número do CNPJ da sua empresa. Desta forma,sempre que precisar, você pode acessar o Claro Localizador pela internet e visualizar em um mapa a posição aproximadadestes celulares. Atenção: É necessário utilizar aparelhos compatíveis. Consulte a lista em www.claroideias.com.br /Serviços/Claro Dados / Claro Localizador/ Home Claro Localizador | Celulares Compatíveis

TORPEDO EQUIPE

• É uma facilidade que permite a comunicação com funcionários da empresa através de envio de SMS grupos via Web.• O torpedo equipe pode ser disponibilizado somente para clientes que já possuem linhas corporativas de voz com a Claro.

•Assinatura mensal para chamadas locais a custo zero conforme tipo de serviço escolhido:•Intra-grupo – para ligações dentro do grupo, mesmo CNPJ•Intra-rede – para todas as ligações da rede Claro•Tarifa Zero 21 de LD Intra-Rede•Tarifa Zero 21 de LD Intra-Grupo•Tarifa Zero 21 de LD Nacional•Claro DDD Regional- venda suspensa•Claro DDD Nacional

http://www.claro.com.br/portal/artigo.do?method=showArtigoEmpresa&channelId=683a924450ea5110VgnVCM1000009208150aRCRD&origem=Servi%C3%A7os&item=Simulador%20Gestor%20Online



http://www.claro.com.br/portal/servicos.do?method=showDefault&servicoTitulo=Acesso%20%C3%A0%20Internet







http://www.claro.com.br/portal/servicos.do?method=showDefault&servicoTitulo=Claro%20Direto





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5. CLARO FACILIDADES

PLANOS CORPORATIVOS - Serviços

• Permite que o cliente salve a agenda do seu Claro Chip a partir de 64KB na internet. Além disso, também pode editar

adicionar, excluir e organizar seus contatos de forma prática e segura, pelo site.• E caso troque de Claro Chip ou perca o celular, basta fazer a restauração da sua agenda pelo site para recuperar os seuscontatos.

CLARO CONTATOS

CONTA ONLINE

•É um serviço inovador e gratuito que ajudará o cliente a gerenciar os gastos de forma eficaz, através da home page da Claro.•Fácil e prático, o cliente terá acesso às informações detalhadas das contas telefônicas, antes mesmo de receber a fatura impressa.•Importante: Algumas funcionalidades do menu de pagamentos e do menu de gerenciamento, só estarão disponíveis após 24horas do primeiro login.

REUNIÃO EXPRESS

• É uma sala de reuniões por telefone. Você pode utilizar o Reunião Express ligando de qualquer telefone, fixo ou celular, aqualquer hora do dia ou da noite.

VÍDEO CHAMADA

• É o novo conceito de comunicação que a Claro traz para você. Com este serviço, além de ouvir, você agora pode ver a pessoacom quem está falando durante as suas ligações.É uma chamada de vídeo em tempo real, que pode ser feita de um celular para outro celular compatível, dentro da área decobertura 3G da Claro.

CONFERÊNCIA• Com o Conferência o cliente consegue conversar com até mais de 5 pessoas simultaneamente do seu próprio celular, de formaprática e rápida.• Somente para clientes com celulares de tecnologia GSM

SIGA-ME

• Com o Siga-me você não deixa de receber ligações quando o seu celular estiver sem bateria ou quando esquecer seu celular emalgum lugar.•Digitando apenas algumas teclas do celular, você pode transferir as chamadas recebidas em seu número para outro número detelefone celular ou fixo

E-MAIL POP3

• Com o serviço E-mail POP3 é possível enviar e receber e-mails diretamente no celular sem a contratação de um serviço adicional.•Basta ter um celular compatível e uma conta de e-mail em um provedor POP3.•Restauração da agenda pelo site para recuperar os contatos.

http://www.claro.com.br/portal/servicos.do?method=showDefault&servicoTitulo=Conta%20Online

http://www.claro.com.br/portal/servicos.do?method=showDefault&servicoTitulo=Claro%20Contatos

Facilitador Pme Base Jan.12

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