Facilitador PME NE Ago11

FACILITADOR DE VENDAS PME


A FORMA MAIS PRTICA DE OTIMIZAR A SUA VENDA

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FACILITADOR DE VENDAS PMECONTEDO

1. ABORDAGEM PME Vantagens Claro

2. ABORDAGEM PME Negociao3. PLANOS CORPORATIVOS Regras 4. PLANOS CORPORATIVOS Mdulos 5. PLANOS CORPORATIVOS Servios 6. PLANOS CORPORATIVOS Tarifas / Franquias 7. PLANOS CORPORATIVOS Roaming Internacional 8. PLANOS CORPORATIVOS Promoes do Ms 9. PLANOS CORPORATIVOS Concorrncia 10. PLANOS CORPORATIVOS Argumentos Banda Larga

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FACILITADOR DE VENDAS PMEABORDAGEM PME Vantagens Claro1. CLARO J conquistou mais de 50 milhes de clientes; Tem acordo de roaming para servio de voz em 163 pases e em mais de 141 para trfego de dados, totalizando mais de 90% do trfego mundial; uma das principais operadoras de telefonia celular do Brasil; Est disponvel em 3.514 municpios e possui cobertura 3G em 401 municpios; Possui 25,43% do mercado de telefonia celular, sendo a 2 colocada em Market Share (fonte: www.teleco.com.br) Trouxe para o Brasil o que h de mais avanado no mundo tecnolgico de terceira gerao; a operadora com maior experincia em 3G do mercado; fomos pioneiros no lanamento da Banda Larga em 2007; S a Claro oferece ferramentas exclusivas para auxiliar o cliente em sua deciso: Simulador de Consumo e Central de Cobertura; S a Claro oferece gratuitamente alertas SMS para que o cliente saiba que atingiu a franquia de seu plano. A notificao enviada quando o cliente atingir 80% e 100% de seu uso de dados dentro da franquia contratada; 2. DIFERENCIAIS DA CLARO EMPRESAS Negcio de maior crescimento da Claro Brasil; Melhor parceira para o desenvolvimento de alianas e solues mveis para empresas: Pertence ao grupo Amrica Mvil, o maior grupo de Telecomunicaes da Amrica Latina e 3 maior do mundo; Escala permite mais amplo portiflio de aparelhos (alguns exclusivos); Grupo financeiramente muito slido: sem dvidas + elevada gerao de caixa + crescimento de receita e EBITDA = sem riscos de surpresas e garantias de continuidade + crescimento + flego para investimentos no negcio.

Mercado de TelecomBrasilOutras - 0,35%Oi - 19,74% TIM - 24,25%

Vivo - 30,23%

Claro - 25,43%

Fonte: Teleco (www.teleco.com.br)

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FACILITADOR DE VENDAS PMEABORDAGEM PME Negociao1. TCNICAS DE NEGOCIAO

Exponha as limitaes da situao atual

Mostre o produto/servio como veculo para transformar presente em futuro

Descreva a situao desejada no futuro

1 2 3 4 5 6

Descubra as necessidades e desejos do cliente

Apresente seus produtos e servios com entusiasmo Estabelea um dilogo, nunca um monlogoRegistre todos os pontos importantes Busque o fechamento Construa e Cultive o relacionamento a cada contato

2. MDULOS x ECONOMIA necessrio controlar/restringir o uso das linhas? Muitas ligaes entre celulares da empresa? Muitas ligaes locais para celulares Claro? Mdulo Gestor Online Mdulo TZ Intra Grupo Mdulo TZ Intra Rede

Muitas ligaes longa distncia para celulares Claro?Usa dados no telefone? (Ex.: e-mail, internet, Google Maps)? Muitos SMSs entre celulares da empresa? Muitos SMSs dentro e fora da empresa? Precisa de modem para acesso do PC internet?

Mdulo TZ NacionalPacotes de Internet Mdulo TZ SMS Intra-Grupo Pacote 200 SMS Planos Banda LargaREGIONAL NE AGO/11

FACILITADOR DE VENDAS PMEPLANOS CORPORATIVOS - Regras1. PLANOS DE VOZ1. PLANO SOB MEDIDA E SOB MEDIDA MICRO Itens assinatura das linhas + consumo mnimo em R$ + Servios Pr Ativados Mdulos Adicionais inseridos na oferta de acordo com as necessidades do cliente Roll over 60 dias Servios Pr Ativados: Secretria Claro, GPRS, Identificador, Espera, Siga-me, Reunio, Torpedos.

Ideal para Empresas com diferentes perfis de uso. Desconto por volume e alta flexibilidade

Franquia em Reais, compartilhadas entre as linhas de uma empresa.

Tarifas Excedentes iguais s tarifas do plano Chamadas Interurbanas/ Fora da rede

PONTOS DE ATENOPlano Sob Medida Micro a contratao s pode ocorrer caso o Cliente no tenha outra contratao de Sob Medida Micro na mesma UF. Caso o Cliente contrate a 4 linha, deve ser migrado para o Sob Medida. NO esto inclusos na franquia: Ligaes em Roaming Internacional, assinatura das linhas, assinatura dos mdulos adicionais, multas e juros e parcelamento do aparelho. Sob Medida: Contratao Mnima: 2 linhas e franquia inicial de R$150,00 / Franquia mnima por linha: De 2 a 29 linhas ou R$ 749 de franquia: R$30,00/linha /Acima de 30 linhas ou R$ 750 de franquia: R$25,00/linha Sob Medida Micro: 02 linhas a 03 linhas e franquia fixa de R$100,00

2. PLANO PRONTO TARIFA ZERO Intra- Grupo (mesmo CNPJ) Intra-Rede (todos da Claro nas ligaes VC1) Servios Pr Ativados: Secretria Claro, GPRS, Identificador, Espera, Siga-me, Reunio, Torpedos Ligaes internacionais; Multas e juros; Doaes; Outras cobranas mensais

Para empresas onde mais de 30% das ligaes so entre celulares da empresa ou entre rede Claro

Valor nico Mensal

3. PLANO PRONTO CLARO DIRETOPara empresas que necessitam de comunicao local e longa distncia com agilidade, economia apertando apenas 1 boto (ligaes com tecnologia similar comunicao de rdio). um servio de conexo direta de voz de pessoa a pessoa ou de uma pessoa a um grupo, como em um walkie-talkie, ou seja, a fala no simultnea, com transmisso por GPRS ou EDGE. Permite que o cliente faa ligaes individuais ilimitadas usando o servio Claro Direto (POC), similar comunicao por rdio; Servios Pr Ativados: Secretria Claro, GPRS, Identificador, Espera, Siga-me, Reunio, Torpedos

Valor nico Mensal

Ligaes internacionais; Multas e juros; Doaes; Outras cobranas mensais

4. PLANO PRONTO LINHA ECONMICAPara empresas com grande quantidade de chamadas de telefone fixo para celulares. Permite que as ligaes p/ celulares originadas dos ramais e fixos de uma empresa sejam encaminhadas p/ uma linha da Claro, conectada ao PABX, reduzindo os gastos.No permitida a venda de mdulo p/ este plano Valor nico Mensal PME - para cada linha do Plano Linha Econmica, dever ser contratado ou ter na base no mnimo 50 linhas do Sob Medida. Ligaes internacionais; Multas e juros; Doaes; Outras cobranas mensais

5. PLANO CLARO + 21

Para empresas onde mais de 30% das ligaes so entre celulares da empresa ou entre rede Claro

+ 21 Regional (ligaes VC1IR + VC2IR) + 21 Nacional (ligaes VC1IR + VC2IR + VC3IR) Servios Pr Ativados: Secretria Claro, GPRS, Identificador, Espera, Siga-me, Reunio, Torpedos

Valor nico Mensal

Ligaes internacionais; Multas e juros; Doaes; Outras cobranas mensais

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FACILITADOR DE VENDAS PMEPLANOS CORPORATIVOS - Regras2. PLANOS DE DADOS1. PLANO BANDA LARGA DE FRANQUIAPara clientes que utilizam internet no computador. Ao atingir a franquia, o administrador da conta poder contratar pacotes adicionais ou manter o bloqueio at o fechamento do ciclo Acesso a Internet com franquia individual por Linha; Servios Pr Ativados: Transmisso de dados; Envio gratuito de SMS alerta para o modem de forma que o cliente possa controlar o seu uso de dados. Notificao quando o cliente atingir 80% e 100% de seu uso de dados dentro da franquia Contratada Cobrana de acordo com volume trafegado. Planos de 100 / 250 / 500, 1 GB,3 GB, 5GB e 10 GB; Os planos so bloqueados para voz. Se ultrapassar a franquia contratada, roaming nacional/internacional e SMS (R$ 0,30) e quando utilizar os servios: Streaming, Internet, Web, etc., pelo aparelho celular

2. PLANO BANDA LARGA DE VELOCIDADEIndicado para clientes que desejam acessar internet do notebook ou PC atravs de Modem USB com velocidade de banda larga. Exclusivo para clientes 3G. 2 GB de trfego mensal (ao exceder a franquia o cliente pode ter sua velocidade reduzida a 128 Kbps) Os planos so bloqueados para voz. Excedente em Roaming nacional e internacional ou caso utilize SMS.

Acesso internet na velocidade de 1 Mbps.

3. PLANO DADOS COMPARTILHADOSIndicado para clientes com interesse em uso de dados compartilhados via modem ou placa de dados. O plano de dados compartilhado comercializado para empresas que desejam a contratar um volume a partir a 2 MB por linha, para uso em trfego geral de dados. Permite ao cliente conectar-se internet, checar e-mail e acessar a intranet de sua empresa sem provedor, via mini-modem; A Franquia de MB pode ser compartilhada; O plano no tm roll-over. Assinatura mensal relativa ao volume de dados contratado; Contratao de no mnimo 2MB por linha; Disponvel para Clientes PJ GSM e 3G. As tarifas contratadas do GPRS pelo cliente sero vlidas em toda a rea de cobertura da Claro. As tarifas de voz so do Plano Tarifa Zero. Franquias: De 50 MB a 100 GB A franquia do MB exclusiva para utilizao do servio Dados GPRS/EDGE dentro da rea CLARO, ou seja, eventos como chamada de voz e os Torpedo so cobrados como excedente da franquia.;

PONTOS DE ATENONo possvel a composio de pacotes iguais. Por exemplo: Para uma contratao de 400MB, no possvel contratar 2 ofertas de 100MB + 1 de 200MB. preciso contratar uma oferta de 250MB + uma de 100MB + uma de 50MB, totalizando os 400MB. Planos de Dados Compartilhados podem ser vendidos pelo Canal PME. Porm, sero remuneradas as negociaes destes planos com receita de no mnimo R$ 20,00/linha.

3. NMERO DO PLANO HOMOLOGADO NA ANATELPlano Plano Claro + 21 Regional Plano Claro + 21 Nacional Plano Sob Medida / Sob Medida Micro Plano Pronto Tarifa Zero - Intra Grupo Plano Pronto Tarifa Zero - Intra Rede Plano Banda Larga de Velocidade 1MBps Plano de Internet 100MB Plano de Internet 250MB Plano de Internet 500MB Plano de Internet 1GB Plano de Internet 3GB Plano de Internet 5GB Plano de Internet 10GB Plano Pronto Linha Econmica Plano Pronto Claro Direto Telemetria Individual 2MB Telemetria / Dados Compartilhados 2MB BASE 168 168 004 001 034 025 050 037 037 050 049 049 050 005 022 022 022 CO 168 168 019 016 049 040 069 052 052 069 070 070 069 020 037 037 037 MG 168 168 018 001 033 022 047 037 037 047 048 048 048 002 019 019 019MG Tringulo

NE 168 168 028 027 059 049 071 061 061 071 072 072 071 029 046 046 046

NO 168 168 012 018 026 016 043 030 030 043 044 044 044 017 014 014 014

PR Londrina e Tamarana

PRSC - exceto Londrina e Tamarana

RJES 168 168 025 022 053 046 066 056 056 067 067 067 067 026 043 043 043

RS 168 168 022 019 049 043 062 053 053 068 068 068 062 023 040 040 040

SP capital

SP interior

168 168 019 018 022 017 035 037 037 035 036 036 035 020 001 001 001

168 168 012 018 023 025 036 026 026 036 037 037 037 017 014 014 014

168 168 03 001 050 043 064 053 053 064 064 064 064 005 040 040 040

168 168 026 054 057 048 071 060 060 072 072 072 071 027 045 045 045

168 168 029 026 057 051 070 060 060 071 071 071 030 030 048 048 048

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FACILITADOR DE VENDAS PMEPLANOS CORPORATIVOS - Mdulos4. MDULOS ADICIONAIS GESTOR ONLINE Ferramenta que permite efetuar a gesto e controle dos celulares, com acesso para configurao e gerenciamento pela internet; Atravs do Gestor Online, a empresa define as situaes nas quais ela autoriza a utilizao do celular e as demais so bloqueadas ou cobradas na conta particular do funcionrio;

TARIFA ZERO e CLARO + 21Assinatura mensal para chamadas locais a custo zero conforme tipo de servio escolhido: Intra-grupo para ligaes dentro do grupo, mesmo CNPJ Intra-rede para todas as ligaes da rede Claro Tarifa Zero 21 de LD Intra-Rede Tarifa Zero 21 de LD Intra-Grupo Tarifa Zero 21 de LD Nacional Claro + 21 Regional Claro + 21 Nacional

CLARO DIRETO um servio que possibilita fazer e receber ligaes com tecnologia similar comunicao de rdio. As ligaes podem, inclusive, ser compartilhadas at 6 pessoas. *As chamadas em grupo so tarifadas em R$ 0,25 o minuto por pessoa. Valor cobrado somente do usurio que realiza a ligao.

PACOTES DE INTERNET Ideal para clientes que trafegam dados e/ou acessam e-mails/internet via celular pela tecnologia GSM/3G; A velocidade do trfego de dados e a tecnologia do acesso variam de acordo com o modelo do celular e a cobertura disponvel; Pacotes: 10MB, 40MB, 100MB, 250MB, 500MB e 1GB

PACOTES DE ROAMING INTERNACIONAL Para clientes, dos Planos Ps-pago, que tiverem o servio de Roaming Internacional ativado, podero contratar Pacotes de Voz e Dados, tendo um pacote especfico para aparelhos Blackberry, para utilizao em Roaming Internacional. Os Pacotes esto classificados em 3 grupos, e o cliente poder escolh-los de acordo com o destino de sua viagem: Grupo Mundo (qualquer pas onde a Claro tenha acordo), Grupo Estados Unidos, Grupo Operadoras Claro. Especificamente para os clientes Corporativos Voz: 25, 50, 100, 200, 300 e 500 minutos / Dados: 10MB, 40MB,100MB, 500MB e 1GB. Os pacotes devero ser ativados somente pela Ilha de Roaming O prazo mnimo que o pacote dever ser ativado 1 ms O pacote ser pr-rata tanto no valor da assinatura quanto na franquia e sem rollover

BLACKBERRY Acesso ao uso do sistema Blackberry (sincronismo de e-mail, contatos, agendas, tarefas e trfego de dados ilimitado. Para ter acesso a servidor de e-mail corporativo (ex. Exchange ou Lotus Notes) deve-se usar a modalidade BES (necessria aquisio de servidor BES). Para acesso a e-mail formato POP3 ou IMAP deve-se usar a modalidade BIS: Ilimitado, BlackBerry Mail, BlackBerry Social e o BlackBerry Light. S pode ser usado com aparelhos Blackberry

CLARO LOCALIZADORO Claro Localizador o servio de localizao de celulares Claro pela internet. Voc pode solicitar a ativao do servio nos celulares habilitados sob o nmero do CNPJ da sua empresa. Desta forma, sempre que precisar, voc pode acessar o Claro Localizador pela internet e visualizar em um mapa a posio aproximada destes celulares. Ateno: necessrio utilizar aparelhos compatveis. Consulte a lista em www.claroideias.com.br /Servios/ Claro Dados / Claro Localizador/ Home Claro Localizador | Celulares Compatveis

TORPEDO EQUIPE uma facilidade que permite a comunicao com funcionrios da empresa atravs de envio de SMS grupos via Web. O torpedo equipe pode ser disponibilizado somente para clientes que j possuem linhas corporativas de voz com a Claro.

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FACILITADOR DE VENDAS PMEPLANOS CORPORATIVOS - Servios5. CLARO FACILIDADES CLARO CONTATOS Permite que o cliente salve a agenda do seu Claro Chip a partir de 64KB na internet. Alm disso, tambm pode editar adicionar, excluir e organizar seus contatos de forma prtica e segura, pelo site. E caso troque de Claro Chip ou perca o celular, basta fazer a restaurao da sua agenda pelo site para recuperar os seus contatos.

CONTA ONLINE um servio inovador e gratuito que ajudar o cliente a gerenciar os gastos de forma eficaz, atravs da home page da Claro. Fcil e prtico, o cliente ter acesso s informaes detalhadas das contas telefnicas, antes mesmo de receber a fatura impressa. Importante: Algumas funcionalidades do menu de pagamentos e do menu de gerenciamento, s estaro disponveis aps 24 horas do primeiro login.

REUNIO EXPRESS uma sala de reunies por telefone. Voc pode utilizar o Reunio Express ligando de qualquer telefone, fixo ou celular, a qualquer hora do dia ou da noite.

VDEO CHAMADA o novo conceito de comunicao que a Claro traz para voc. Com este servio, alm de ouvir, voc agora pode ver a pessoa com quem est falando durante as suas ligaes. uma chamada de vdeo em tempo real, que pode ser feita de um celular para outro celular compatvel, dentro da rea de cobertura 3G da Claro.

CONFERNCIA Com o Conferncia o cliente consegue conversar com at mais de 5 pessoas simultaneamente do seu prprio celular, de forma prtica e rpida. Somente para clientes com celulares de tecnologia GSM

SIGA-ME Com o Siga-me voc no deixa de receber ligaes quando o seu celular estiver sem bateria ou quando esquecer seu celular em algum lugar. Digitando apenas algumas teclas do celular, voc pode transferir as chamadas recebidas em seu nmero para outro nmero de telefone celular ou fixo

E-MAIL POP3 Com o servio E-mail POP3 possvel enviar e receber e-mails diretamente no celular sem a contratao de um servio adicional. Basta ter um celular compatvel e uma conta de e-mail em um provedor POP3. Restaurao da agenda pelo site para recuperar os contatos.

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PLANOS CORPORATIVOS Valores Promocionais

Ateno a vigncia dos descontos promocionais e ofertas deste Facilitador:Promoes de Voz: Validade das promoes: 31/08/2011 Prazo para aceitao dos pedidos : contratos assinados at 31/08/2011 Input do pedido no SGD: at dia 09/09/2011

Promoes de Dados: Termo de Contratao: at 31/08/2011 Input do pedido no SGD: at 15/09/2011

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FACILITADOR DE VENDAS PME1. PLANO SOB MEDIDA MICROAssinatura Qtde Linhas Valor Franquia Faixa nica UF AL CE RN De 2 a 3 linhas PE R$ 20 R$ 100 PB PI 0,34 0,36 0,31 0,33 VC1 F 0,37 0,34 VC1 IR 0,34 0,32

PLANOS CORPORATIVOS Tarifas/FranquiasTarifas por Minuto (R$) VC1 M 0,39 0,38 17 0,39 0,38 1,07 1,00 0,63 0,58 1,55 1,44 0,75 0,70 Offer Embratel VC2 F VC3 F 1,02 1,04 VC3 IR VC3 IR 0,60 0,61 VC2 M VC3 M 1,49 1,51 IRV (DSL2) 0,72 0,73

2. PLANO SOB MEDIDAAssinatura Qtde Linhas Valor Franquia Incio Faixa R$ 150 Mn. 2 linhas R$ 300 R$ 20 R$ 450 R$ ---Acima R$ 3.750 Qtde Linhas Valor Incio Faixa R$ 150 Mn. 2 linhas R$ 300 R$ 20 R$ 450 R$ ---Acima R$ 3.750 Qtde Linhas Valor Incio Faixa R$ 150 Mn. 2 linhas R$ 300 R$ 20 R$ 450 R$ ---Acima R$ 3.750 Qtde Linhas Valor Incio Faixa R$ 150 Mn. 2 linhas R$ 300 R$ 20 R$ 450 R$ ---Acima R$ 3.750 Final Faixa R$ 270 R$ 420 PI 0,29 0,29 0,25 0,25 0,36 0,36 9 0,71 0,36 1,26 0,00 UF Final Faixa R$ 270 R$ 420 PB 0,25 0,25 VC1 F 0,32 0,30 0,24 0,24 VC1 IR 0,29 0,27 0,39 0,39 VC1 M 0,36 0,36 17 1,00 0,58 1,44 0,70 9 Offer Embratel 0,76 VC2 F VC3 F 0,39 VC3 IR VC3 IR 1,36 VC2 M VC3 M 0,00 IRV (DSL2) UF Final Faixa R$ 270 R$ 420 PE 0,25 0,25 VC1 F 0,31 0,29 0,24 0,24 VC1 IR 0,28 0,27 0,38 0,38 VC1 M 0,39 0,39 17 1,07 0,63 1,55 0,75 9 Offer Embratel 0,74 VC2 F VC3 F 0,38 VC3 IR VC3 IR 1,32 VC2 M VC3 M 0,00 IRV (DSL2) UF Final Faixa R$ 270 R$ 420 AL CE RN UF VC1 F 0,31 0,30 0,28 0,28 VC1 F 0,31 0,29 VC1 IR 0,29 0,27 0,25 0,25 VC1 IR 0,28 0,27 Tarifas por Minuto (R$) VC1 M 0,37 0,37 0,37 0,37 VC1 M 0,38 0,38 17 1,04 0,61 1,51 0,73 9 Offer Embratel 0,73 VC2 F VC3 F 0,37 VC3 IR VC3 IR 1,30 VC2 M VC3 M 0,00 IRV (DSL2) 17 1,02 0,60 1,49 0,72 Offer Embratel VC2 F VC3 F VC3 IR VC3 IR VC2 M VC3 M IRV (DSL2)

Franquia mnima por linha: De 2 a 29 linhas ou R$ 749 de franquia R$ 30/linha A partir de 30 linhas ou R$ 750 de franquia R$ 25/linha

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FACILITADOR DE VENDAS PME3. PLANO PRONTO CLARO DIRETO (Obs.: VC1 Intra Grupo R$ 0,25)Assinatura Qtde Linhas Valor UF AL CE RN Mn. 2 linhas PE R$ 79,00 PB PI 0,42 0,39 0,42 0,39 0,70 0,65 VC1 F 0,40 0,41 VC1 IR 0,40 0,41 VC1 M 0,67 0,68

PLANOS CORPORATIVOS Tarifas/FranquiasTarifas por Minuto Offer Embratel VC2 F VC3 F 1,18 1,20 16 1,24 1,15 1,15 1,07 1,60 1,49 1,27 1,18 VC2 IR VC3 IR 1,10 1,11 VC2 M VC3 M 1,53 1,56 IRV (DSL2) 1,21 1,23

4. PLANO PRONTO TARIFA ZERO (limite 2.000 minutos)Assinatura Qtde Linhas Valor UF AL CE RN PE Intra-Grupo - R$ 40,00 PB Mn. 2 linhas PI AL CE RN PE Intra-Rede R$ 74,95 PB PI 0,37 0,34 0,33 0,31 0,39 0,36 1,24 1,15 1,15 1,07 1,60 1,49 1,27 1,18 0,42 0,39 0,35 0,36 0,42 0,39 0,32 0,33 0,70 0,65 16 0,37 0,38 1,18 1,20 1,10 1,11 1,53 1,56 1,21 1,23 1,24 1,15 1,15 1,07 1,60 1,49 1,27 1,18 VC1 F 0,40 0,41 VC1 IR* 0,40 0,41 Tarifas por Minuto VC1 M 0,67 0,68 Offer Embratel VC2 F VC3 F 1,18 1,20 VC2 IR VC3 IR 1,10 1,11 VC2 M VC3 M 1,53 1,56 IRV (DSL2) 1,21 1,23

O valor do plano TZIR R$ 149,90 , com o desconto de at 50% chega ao valor de R$ 74,95.

5. PLANO CLARO + 21 (limite 1.500 minutos)Assinatura Qtde Linhas Valor UF AL CE RN Claro 21 Regional R$ 59,90 Mn. 2 linhas Claro+21 Nacional R$ 89,90 PE PB PI 0,40 AL CE RN PE PB PI 0,40 0,40 11 1,03 1,04 1,07 1,00 0,58 0,59 0,61 0,56 1,45 1,47 1,51 1,41 VC1 F VC1 IR* Tarifas por Minuto VC1 M Offer Embratel VC2 F VC3 F 1,03 1,04 1,07 1,00 VC2 IR VC3 IR 0,58 0,59 0,61 0,56 VC2 M VC3 M 1,45 1,47 1,51 1,41 0,00 (isento) IRV (DSL2)

6. PLANO PRONTO LINHA ECONMICAAssinatura Qtde Linhas Valor UF AL CE RN Mn. 1 linha PE R$ 35,00 PB PI 0,60 0,56 0,27 0,25 0,70 0,65 VC1 F 0,57 0,58 VC1 IR 0,25 0,26 VC1 M 0,67 0,68 Ligaes com CSP 21 0,90 0,87 0,83 0,80 1,36 1,33 1,08 1,04 Tarifas por Minuto Offer Embratel VC2 F VC3 F 0,90 0,91 VC2 IR VC3 IR 0,83 0,84 VC2 M VC3 M 1,36 1,38 IRV (DSL2) 1,08 1,09

Cliente deve ter ao menos 50 linhas no plano Sob Medida para adquirir o Linha Econmica Mdulos no so compatveis com esse plano

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FACILITADOR DE VENDAS PME7. PLANO BANDA LARGA DE FRANQUIATarifa Plano Assinatura 100 MB 250MB 500 MB 1 GB 3 GB 5 GB 10 GB R$ 29,90 R$ 49,90 R$ 69,90 R$ 79,90 R$ 89,90 R$ 119,90 R$ 199,90 SEM SURPRESAS Preo Modem Promoo

PLANOS CORPORATIVOS Tarifas/FranquiasCampo 2 SGD: Permanncia 24 meses Campo 3 SGD Plano de Internet 100 MB Plano de Internet 250 MB Plano de Internet 500 MB PROMO DOBRO DE FRANQUIA - 1GB PROMO DOBRO DE FRANQUIA - 3GB PROMO DOBRO DE FRANQUIA - 5GB PROMO DOBRO DE FRANQUIA - 10GB Promo BL Dobro SMS R$ 0,30 R$ 0,30 R$ 0,30 R$ 0,30 R$ 0,30 R$ 0,30 N/A Promo 1MBps 40% Promoo de MKT

R$ 10SEM EXCEDENTE por ms*

Sem Poltica de Descontos Sem Poltica de Descontos 10% de Desconto na Mensalidade R$ 62,91 20% de Desc. R$ 63,92 20% de Desc. R$ 71,92 10% de Desc. R$ 107,91 10% de Desc. R$ 179,91 Franquia em Dobro por 6 meses Franquia em Dobro por 6 meses Franquia em Dobro por 6 meses Franquia em Dobro por 6 meses

R$ 8por ms*

R$ 4por ms*

R$ 2por ms*

R$ 1 **FRANQUIAS ADICIONAIS DISPONVEIS

R$ 1 ** R$ 1 **

*Preos do modem parcelados em 24x na fatura ** Preos do modem vista Envio gratuito de SMS alerta para o modem de forma que o cliente possa controlar o seu uso de dados. Notificao quando o cliente atingir 80% e 100% de seu uso de dados dentro da franquia contratada. Rede 3G - velocidade at 1 Mbps. Rede GPRS/EDGE velocidade at 130Kbps O uso de SMS liberado, com custo de R$0,30 por SMS.

FRANQUIAS ADICIONAIS FRANQUIA 100 MB 250 MB 500 MB 1 GB VALOR R$ 29,90 R$ 49,90 R$ 69,90 R$ 79,90

8. PLANO BANDA LARGA DE VELOCIDADETarifa Plano Velocidade 1MBps Assinatura R$ 119,90 Preo Modem Independente da quantidade de linhas 40% R$ 71,94

Campo 2 SGD: Permanncia 24 meses Campo 3 SGD Plano de Velocidade 1MBps (ilimitado) Promoo de MKT

R$ 1por ms

9. PLANO DE DADOS COMPARTILHADOSFranquia Plano Franquia 2 MB por linha Acima de 1.000 linhas Plano de Dados Compartilhados At 999 linhas 3 MB por linha Acima de 1.000 linhas At 999 linhas 5 MB por linha Acima de 1.000 linhas R$ 3,00 R$ 3,50 Franquias disponveis para composio: 50 MB / 100 MB / 200 MB / 250 MB / 500 MB / 1 GB / 2 GB / 3 GB / 5 GB / 10 GB / 20 GB / 50 GB / 100 GB * Contratao mnima de 50MB; * No possvel utilizar 2 franquias iguais no mesmo plano. REGIONAL NE R$ 3,50 R$ 3,50 R$ 3,80 R$ 3,80 R$ 4,50 R$ 4,00 R$ 4,60 R$ 4,20 Linha At 999 linhas Assinatura (por MB) R$ 4,95 MB Excedente R$ 4,95 Tarifa

AGO/11


PLANOS CORPORATIVOS Dica do Ms

ARGUMENTE COM O CLIENTE E DEMONSTRE QUE O PLANO DE FRANQUIA A MELHOR OPO EM BANDA LARGA!!!Plano de 3GB Mensalidade Desconto Mensalidade com desconto Franquia Dobro da Franquia Velocidade Reduo de Velocidade R$ 89,90 20% R$ 71,92 3 GB 6GB At 1Mbps Plano de 1Mbps R$ 119,90 40% R$ 71,94 2 GB At 1Mbps At 128Kbps

Cliente que escolhe o Plano de Franquia tem menor preo, mais franquia, no tem reduo de velocidade e ainda recebe a franquia em dobro para utilizar!!!ATENO: Evite falar Plano Limitado, preferindo Plano de Franquia. O termo Limitado negativo e faz com que o cliente ignore os reais benefcios do plano. Evite falar Plano Ilimitado, pois na realidade este cliente possui uma limitao pela franquia que lhe concedida (PUJ Poltica de uso justo) at que sua velocidade seja reduzida, portanto assumimos estes como Planos de Velocidade.REGIONAL NE AGO/11

FACILITADOR DE VENDAS PME1. PACOTES DE INTERNETPacote Avulso Internet 10 Internet 40 Internet 100 Internet 250 Internet 500 Internet 1000 Dados Ilimitado Franquia 10 MB 40 MB 100 MB 250MB 500 MB 1000 MB 2 GB* Perfil de uso Uso de Aplicativo de Baixo Uso Uso leve de e-mail

PLANOS CORPORATIVOS Tarifas/FranquiasAssinatura R$ 9,90 R$ 19,90 R$ 29,90 R$ 49,90 R$ 69,90 R$ 79,90 R$ 140,00 Desconto At 30% At 30% At 20% At 40% Preo R$ 9,90 R$ 19,90 R$ 29,90 R$ 34,93 R$ 48,93 R$ 63,92 R$84 MB Exc. R$ 4,00 R$ 0,55 R$ 0,50 R$ 0,30 R$ 0,25 R$ 0,10 R$ 0,10 -

Uso intenso de e-mail ou WEB espordica Uso intenso de e-mail e WEB frequente Uso intenso de e-mail / WEB e downloads eventuais Uso intenso de e-mail / WEB / Downloads Pacote disponvel para qualquer aparelho

* Ao atingir o consumo de 2GB ocorrer diminuio na velocidade de navegao para 64Kbps, mesmo assim o trfego internet permanece ILIMITADO.

2. MDULOS BLACKBERRYAplicativos/Franquia Mdulo E-mail 1 conta @claro.blackb erry.com 1 conta pessoal Redes Sociais Mensagens Instantneas BlackBerry Messenger MSN Messenger BB Messenger Yahoo Messenger Google Talk MSN Messenger BB Messenger Yahoo Messenger Google Talk MSN Messenger BB Messenger Yahoo Messenger Google Talk Tarifa Excedente (MB) Assinatura WEB R$ 4,00 WAP R$ 4,00 R$ 19,90 At 35 mdulos Acima de 35 mdulos

BBM

-

Total

Facebook Flickr My Space Facebook Flickr My Space Facebook Flickr My Space

Ilimitado

R$ 34,90

R$ 34,90

Ilimitado

At 10 contas POP3/IMAP

Ilimitado

R$ 69,90

R$ 69,90

Modem

At 10 contas POP3/IMAP

Ilimitado

R$ 99,90

R$ 99,90

10% BES Ilimitado R$ 160,00 20% 30%

R$ 144 R$ 128 -

10% 20% 30%

R$ 144 R$ 128 R$ 112

3. MDULO CLARO LOCALIZADORMdulo Claro Localizador Franquia 15 localizaes Assinatura mensal R$ 15,00 Localizao Excedente R$ 4,00

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FACILITADOR DE VENDAS PME4. MDULOS TARIFA ZERO (mdulo individual)Mdulo Tarifa Zero Intra-Grupo Tarifa Zero Intra-Rede Tarifa Zero LD 21 Intra Grupo Longa Distncia Nacional Claro + 21 - Regional Claro + 21 - Nacional Tarifa Zero 21 de LD Intra-Rede - Nac. 30 Min Tarifa Zero 21 de LD Intra-Rede - Nac. 50 Min Tarifa Zero 21 de LD Intra-Rede - Nac. 100 Min Tarifa Zero 21 de LD Intra-Rede - Nac. 250 Min Tarifa Zero 21 de LD Intra-Rede - Nac. 500 Min Mdulo Tarifa Zero 21 de LD Intra-Grupo - Nac. 30 Min. Mdulo Tarifa Zero 21 de LD Intra-Grupo - Nac. 50 Min. Mdulo Tarifa Zero 21 de LD Intra-Grupo - Nac. 100 Min. Mdulo Tarifa Zero 21 de LD Intra-Grupo - Nac. 250 Min. Mdulo Tarifa Zero 21 de LD Intra-Grupo - Nac. 500 Min. Mdulo Tarifa Zero 21 de LD Nacional 30 Min. Mdulo Tarifa Zero 21 de LD Nacional 50 Min. Mdulo Tarifa Zero 21 de LD Nacional 100 Min. Mdulo Tarifa Zero 21 de LD Nacional 250 Min. Franquia para uso com ligaes de VC1 IG VC1 IR VC2IG + VC3IG VC1IR + VC2IR VC1IR + VC2IR + VC3IR VC2IR + VC3IR VC2IR + VC3IR VC2IR + VC3IR VC2IR + VC3IR VC2IR + VC3IR VC2IG + VC3IG VC2IG + VC3IG VC2IG + VC3IG VC2IG + VC3IG VC2IG + VC3IG (VC2+VC3) IG/IR/F/M (VC2+VC3) IG/IR/F/M (VC2+VC3) IG/IR/F/M (VC2+VC3) IG/IR/F/M

PLANOS CORPORATIVOS Tarifas/Franquias

Limite (minutos/ms) 2.000 2.000 500 1.500 1.500 30 50 100 250 500 30 50 100 250 500 30 50 100 250

Assinatura R$ 40,00 R$ 44,97 R$ 42,00 R$ 59,90 R$ 89,90 R$ 15,00 R$ 21,00 R$ 36,00 R$ 72,00 R$ 120,00 R$ 4,00 R$ 5,00 R$ 8,00 R$ 18,00 R$ 29,40 R$ 22,00 R$ 33,00 R$ 60,00 R$ 125,00

Promoo

Consultar Slides de Promoes

5. MDULO GESTOR ONLINEPlano Sob Medida Micro/ Sob Medida Planos Prontos Franquia Mdulo individual Mdulo individual Assinatura R$ 4,90 R$ 19,90 Promoo Consultar Slides de Promoes

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PLANOS CORPORATIVOS Tarifas/Franquias6. PACOTES SMS CORPORATIVOPacote Assinatura Mensal Valor Unitrio SMS Excedente Observaes

50 torpedos 100 torpedos 200 torpedos 300 torpedos 500 torpedos 1.000 torpedos 2.000 torpedos

R$ 6,90 R$ 10,90 R$ 14,90 R$ 20,90 R$ 32,90 R$ 59,90 R$ 109,90

R$ 0,14 R$ 0,11 R$ 0,07 R$ 0,07 R$ 0,07 R$ 0,06 R$ 0,05 R$ 0,30

- Sem rollover da franquia no utilizada; - Vlidos para o Plano Sob Medida; - Vlidos em territrio nacional com que a Claro possui acordo; -No vlidos em Roaming Internacional, para operadoras internacionais, para nmeros especiais, para servios promocionais, concursos e enviados para e-mails.;

7. MDULO TARIFA ZERO SMS INTRA-GRUPOFranquia Assinatura Mensal SMS Excedente Observaes Sem rollover da franquia no utilizada Pacote Individual de 2.000 SMS Intra-Grupo/linha Vlidos para o Plano Sob Medida e Plano AACE De: R$ 40,00 Por: R$ 20,00 R$ 0,30 SMS vlido somente para celulares do mesmo grupo (Mesmo CNPJ/mesmo cliente no Mobile) No vlidos em Roaming Internacional, para operadoras internacionais, para nmeros especiais, para servios promocionais, concursos e enviados para e-mails.

8. MDULO TORPEDO EQUIPEFranquia (SMS) De 1 a 500 De 501 a 1.000 De 1.001 a 2.000 De 2.001 a 5.000 Acima de 5.000 Assinatura Mensal N/A N/A N/A N/A N/A Tarifa por SMS R$ 0,22 R$ 0,20 R$ 0,18 R$ 0,16 R$ 0,14 Excedente N/A N/A N/A N/A N/A

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FACILITADOR DE VENDAS PME1. VANTAGEM COMERCIAL

PLANOS CORPORATIVOS Roaming Internacional Empresrios e executivos que possuem negcios no exterior so clientes em potencial para usar o Roaming Internacional da Claro. Com os Pacotes de Dados, o cliente pode enviar e receber fotos, e-mails, mensagens multimdia, fazer downloads e acessar a internet em mais de 100 pases; Com os Pacotes de Voz, o cliente contrata minutos de voz para utilizar em chamadas em Roaming Internacional; Contratao exclusiva pelo cliente via *468 S na Claro o cliente conta com um atendimento prprio especializado, bilnge e disponvel 24 horas por dia

2. HABILITAO Ligar para a Ilha de Atendimento de Roaming Internacional *468 O Cliente deve ter pelo menos 1 conta paga (tem que ser ps-pago) necessrio habilitar o servio no Brasil, antes de viajar! S assim ele pode falar com o seu Claro GSM fora do Brasil sem precisar mudar de celular ou nmero Para entrar em contato com a Ilha de Roaming Internacional estando no exterior, ligue + 55 11 9199-5555 do prprio celular (por telefone fixo, ligue a cobrar) Em qualquer um dos casos a ligao sempre gratuita;

3. REA DE COBERTURA (VOZ + DADOS) Para Roaming Internacional de Voz, a Claro tem contrato com 283 operadoras em 163 pases; J em Roaming Internacional de Dados, a Claro tem contrato com 217 operadoras em 141 pases;

4. CARTILHA DE ROAMING INTERNACIONAL disponibilizada ao Cliente na hora da habilitao (pelo site ou enviada impressa pelos correios); Sugerimos que este material seja usado durante a venda, na apresentao do Roaming Internacional;

5. PACOTES DE DADOS DE ROAMING INTERNACIONALAssinatura Mensal Pacotes de Dados EUA e Amrica Mvil* R$ 119,90 R$ 199,90 R$ 299,90 R$ 399,90 R$ 1.119,90 R$ 1.699,90 R$ 19,90 Valor por MB R$ 2,99 R$ 1,99 R$ 0,60 R$ 0,40 R$ 0,37 R$ 0,34 Mundo R$ 499,90 R$ 549,90 R$ 999,90 R$ 1.499,90 R$ 4.199,90 R$ 6.299,90 R$ 59,90 Valor por MB R$ 12,50 R$ 5,50 R$ 2,00 R$ 1,50 R$ 1,40 R$ 1,26 -

40 MB 100 MB 500 MB 1 GB 3 GB 5 GB BlackBerry

Blackberry - restrito a APN Blackberry o cliente s pode acessar email e internet (at o limite de 10MB), mas no pode baixar arquivos. O ideal ele comprar junto um pacote de Dados.

6. PACOTES DE VOZ DE ROAMING INTERNACIONALAssinatura Mensal Pacotes de Voz EUA e Amrica Mvil* R$ 149,90 R$ 249,90 R$ 449,90 R$ 629,90 R$ 949,90 Valor por minuto R$ 2,99 R$ 2,50 R$ 2,25 R$ 2,10 R$ 1,90 Mundo R$ 239,90 R$ 459,90 R$ 879,90 R$ 1.259,90 R$ 1.999,90 Valor por minuto R$ 4,79 R$ 4,60 R$ 4,40 R$ 4,20 R$ 4,00

50 Minutos 100 Minutos 200 Minutos 300 Minutos 500 Minutos

* Grupo Amrica Mvil: Argentina, Chile, Colmbia, Equador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Jamaica, Mxico, Nicargua, Panam, Paraguai, Peru, Porto Rico, Repblica Dominicana, Uruguai Para valores das tarifas avulsas, acesse www.claro.com.br/empresas > COBERTURA > ROAMING INTERNACIONAL

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PLANOS CORPORATIVOS Promoes do Ms

APROVEITE A NOVA MODALIDADE DE VENDA E OFEREA AINDA MAIS BENEFCIOS AO SEU CLIENTE

VENDA COM DESCONTO CLARODescontos em Servios Claro: por 16 meses o cliente recebe 3 vezes o Valor Total Contratado em Desconto na contaPagamento parcelado de aparelhos: Aparelhos parcelados em 20 vezes e o cliente s paga a partir da 5 fatura

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FACILITADOR DE VENDAS PME1. PROMOO CLARO FLEX DDD

PLANOS CORPORATIVOS Promoes do MsAssinatura Contratao Mnima Tarifas VC1 Tarifas LDN Tarifa Zero IG Gestor Online Claro Direto Bnus Aparelho Trade inAt 60% de desconto independente da quantidade de linhas De R$ 20,00 por at R$ 8,00 por linha Sob Medida R$ 150 e 2 linhas Sob Medida Micro R$ 100 e 2 linhas DDDs 82, 85, 86, 87, 88 e 89: R$ 0,25 flat independente da franquia contratada Valor de excedente igual ao da franquia contratada Iseno de DSL2 e tarifas mais atrativas independente da quantidade de linhas (Plano Ebt 9) AL CE RN: VC2/VC3 F = R$ 0,73 VC2/VC3 IR = R$ 0,37 VC2/VC3 M = R$ 1,30 PE: VC2/VC3 F = R$ 0,74 VC2/VC3 IR = R$ 0,38 VC2/VC3 M = R$ 1,32 PB: VC2/VC3 F = R$ 0,76 VC2/VC3 IR = R$ 0,39 VC2/VC3 M = R$ 1,36 PI: VC2/VC3 F = R$ 0,71 VC2/VC3 IR = R$ 0,36 VC2/VC3 M = R$ 1,26 At 90% de desconto sem obrigatoriedade de contratao De R$ 40,00 por at R$ 4,00 por linha R$ 4,90 por linha At 40% de desconto De R$ 49,00 por at R$ 29,40 por linha 100% da franquia contratada, vlido para chamadas locais intra-rede dentro e fora da rea de registro Limitado a R$ 2.500/ms A partir de R$ 1,00/ms Consulte a poltica regional de aparelhos At 3 meses de iseno Consulte a poltica regional de concesso de trade-in

Observaes ImportantesValidade: Oferta vlida somente para contratos com 24 meses; Elegvel oferta: Novo Cliente, Renovao Total, Renovao Total + Incremento de Linhas, Transferncia de Titularidade (cliente novo), Transferncia de titularidade (cliente da base com Plano Pronto), Incremento de clientes que possui apenas Plano de Dados ou Plano Pronto, Migrao de Planos (migrao de plano pronto para Promo Claro Flex); No Elegvel oferta: Transferncia de Titularidade (cliente da base com Plano Sob Medida), Incremento de clientes que j possui Plano Sob Medida/Micro na Base, Renovao Parcial, Renovao Parcial + Incremento de Linhas, Migrao de Planos (migrao de Plano Sob Medida para Promo Claro Flex); Incremento de clientes com a Promoo Claro Flex DDD: Sempre atentar para as tarifas que o cliente j possui na promoo que deseja incrementar, pois estas sero replicadas para as novas linhas adicionadas com a mesma oferta! Necessrio solicitao de alada pelo SGD! Utilizao do Bnus: Bnus compartilhado vlido para ligaes VC1 (local) intra-rede dentro e fora da rea de registro; Crditos do bnus somente so consumidos aps o consumo completo da franquia e do rollover; No h rollover para bnus que no foram consumidos durante o ciclo. Preenchimento no SGD: Campo 2: Tempo de contrato: 24 meses Campo 3 do PVC e simulador: Selecionar o seguinte Plano no SGD: MICRO: PLANO SOB MEDIDA CLARO FLEX MICRO SOB MEDIDA: PLANO SOB MEDIDA CLARO FLEX Campo Promoo de Marketing no SGD: Promoo Claro Flex Campo 5: Quando concedido trade-in Anexo I: escrever na observao do Anexo I Assinatura Plano Sob Medida: De: R$20,00 Por: R$X,00; Mdulo Tarifa Zero(se contratado): De: R$40,00 Por: R$XX,00 Mdulo Claro Direto (se contratado): De: R$49,00 Por: R$XX,00. Tarifa VC1 e longa distncia promocional Bnus Intra-rede vlido para ligaes locais de Claro para Claro Benefcios: vlidos por 24 meses

Incio: 01/08/2011

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FACILITADOR DE VENDAS PME1. PROMOO CLARO FLEX

PLANOS CORPORATIVOS Promoes do MsAssinatura Contratao Mnima Tarifas VC1 Tarifas LDN Tarifa Zero IG Gestor Online Claro Direto Bnus Aparelho Trade inAt 60% de desconto independente da quantidade de linhas De R$ 20,00 por at R$ 8,00 por linha Sob Medida R$ 150 e 2 linhas Sob Medida Micro R$ 100 e 2 linhas R$ 0,28 flat independente da franquia contratada Valor de excedente igual ao da franquia contratada Iseno de DSL2 e tarifas mais atrativas independente da quantidade de linhas (Plano Ebt 9) AL CE RN: VC2/VC3 F = R$ 0,73 VC2/VC3 IR = R$ 0,37 VC2/VC3 M = R$ 1,30 PE: VC2/VC3 F = R$ 0,74 VC2/VC3 IR = R$ 0,38 VC2/VC3 M = R$ 1,32 PB: VC2/VC3 F = R$ 0,76 VC2/VC3 IR = R$ 0,39 VC2/VC3 M = R$ 1,36 PI: VC2/VC3 F = R$ 0,71 VC2/VC3 IR = R$ 0,36 VC2/VC3 M = R$ 1,26 At 90% de desconto sem obrigatoriedade de contratao De R$ 40,00 por at R$ 4,00 por linha R$ 4,90 por linha At 40% de desconto De R$ 49,00 por at R$ 29,40 por linha 100% da franquia contratada, vlido para chamadas locais intra-rede dentro e fora da rea de registro Limitado a R$ 2.500/ms A partir de R$ 1,00/ms Consulte a poltica regional de aparelhos At 3 meses de iseno Consulte a poltica regional de concesso de trade-in

Observaes ImportantesValidade: Oferta vlida somente para contratos com 24 meses; Elegvel oferta: Novo Cliente, Renovao Total, Renovao Total + Incremento de Linhas, Transferncia de Titularidade (cliente novo), Transferncia de titularidade (cliente da base com Plano Pronto), Incremento de clientes que possui apenas Plano de Dados ou Plano Pronto, Migrao de Planos (migrao de plano pronto para Promo Claro Flex); No Elegvel oferta: Transferncia de Titularidade (cliente da base com Plano Sob Medida), Incremento de clientes que j possui Plano Sob Medida/Micro na Base, Renovao Parcial, Renovao Parcial + Incremento de Linhas, Migrao de Planos (migrao de Plano Sob Medida para Promo Claro Flex); Utilizao do Bnus: Bnus compartilhado vlido para ligaes VC1 (local) intra-rede dentro e fora da rea de registro; Crditos do bnus somente so consumidos aps o consumo completo da franquia e do rollover; No h rollover para bnus que no foram consumidos durante o ciclo. Preenchimento no SGD: Campo 2: Tempo de contrato: 24 meses Campo 3 do PVC e simulador: Selecionar o seguinte Plano no SGD: MICRO: PLANO SOB MEDIDA CLARO FLEX MICRO SOB MEDIDA: PLANO SOB MEDIDA CLARO FLEX Campo Promoo de Marketing no SGD: Promoo Claro Flex Campo 5: Quando concedido trade-in Anexo I: escrever na observao do Anexo I Assinatura Plano Sob Medida: De: R$20,00 Por: R$X,00; Mdulo Tarifa Zero(se contratado): De: R$40,00 Por: R$XX,00 Mdulo Claro Direto (se contratado): De: R$49,00 Por: R$XX,00. Tarifa VC1 e longa distncia promocional Bnus Intra-rede vlido para ligaes locais de Claro para Claro Benefcios: vlidos por 24 meses

Incremento de clientes com a Promoo Claro Flex: Sempre atentar para as tarifas que o cliente j possui na promoo que deseja incrementar, pois estas sero replicadas para as novas linhas adicionadas com a mesma oferta!

Incio: 01/07/2008

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FACILITADOR DE VENDAS PME2. PROMOO CUSTOMIZAO TOP REGIONAL

PLANOS CORPORATIVOS Promoes do MsAssinatura Contratao Mnima Tarifas VC1 Tarifas LDNAt 60% de desconto independente da quantidade de linhas De R$ 20,00 por at R$ 8,00 por linha Sob Medida R$ 750 e 2 linhas Sob Medida Micro Promoo no disponvel Variam de R$ 0,23 a R$ 0,28, dependendo da negociao Valor de excedente igual ao da franquia contratada Iseno de DSL2 e tarifas mais atrativas independente da quantidade de linhas (Plano Ebt 28) AL CE RN: VC2/VC3 F = R$ 0,59 VC2/VC3 IR = R$ 0,31 VC2/VC3 M = R$ 1,05 PE: VC2/VC3 F = R$ 0,59 VC2/VC3 IR = R$ 0,32 VC2/VC3 M = R$ 1,07 PB: VC2/VC3 F = R$ 0,61 VC2/VC3 IR = R$ 0,33 VC2/VC3 M = R$ 1,10 PI: VC2/VC3 F = R$ 0,57 VC2/VC3 IR = R$ 0,31 VC2/VC3 M = R$ 1,02 At 90% de desconto sem obrigatoriedade de contratao De R$ 40,00 por at R$ 4,00 por linha R$ 4,90 por linha At 40% de desconto De R$ 49,00 por at R$ 29,40 por linha 100% da franquia contratada, vlido para chamadas locais intra-rede dentro e fora da rea de registro Limitado a R$ 2.500/ms A partir de R$ 1,00/ms Consulte a poltica regional de aparelhos At 3 meses de iseno Consulte a poltica regional de concesso de trade-in

Tarifa Zero IG

Gestor OnlineClaro Direto Bnus Aparelho Trade in

Observaes ImportantesValidade: Oferta vlida somente para contratos com 24 meses; Elegvel oferta: Novo Cliente, Renovao Total, Renovao Total + Incremento de Linhas, Transferncia de Titularidade (cliente novo), Transferncia de titularidade (cliente da base com Plano Pronto), Incremento de clientes que possui apenas Plano de Dados ou Plano Pronto, Migrao de Planos (migrao de plano pronto para Promo Claro Flex); No Elegvel oferta: Transferncia de Titularidade (cliente da base com Plano Sob Medida), Incremento de clientes que j possui Plano Sob Medida/Micro na Base, Renovao Parcial, Renovao Parcial + Incremento de Linhas, Migrao de Planos (migrao de Plano Sob Medida para Promo Claro Flex); Incremento de clientes com a Promoo Customizao Top Regional : Sempre atentar para as tarifas que o cliente j possui na promoo que deseja incrementar, pois estas sero replicadas para as novas linhas adicionadas com a mesma oferta! Utilizao do Bnus: Bnus compartilhado vlido para ligaes VC1 (local) intra-rede dentro e fora da rea de registro; Crditos do bnus somente so consumidos aps o consumo completo da franquia e do rollover; No h rollover para bnus que no foram consumidos durante o ciclo. Preenchimento no SGD: Campo 2: Tempo de contrato: 24 meses Campo 3 do PVC e simulador: Selecionar o seguinte Plano no SGD: SOB MEDIDA: PLANO SOB MEDIDA TOP REGIONAL Campo Promoo de Marketing no SGD: Promoo Customizao Top Regional Campo 5: Quando concedido trade-in Anexo I: escrever na observao do Anexo I Assinatura Plano Sob Medida: De: R$20,00 Por: R$X,00; Mdulo Tarifa Zero(se contratado): De: R$40,00 Por: R$XX,00 Mdulo Claro Direto (se contratado): De: R$49,00 Por: R$XX,00. Tarifa VC1 e longa distncia promocional Bnus Intra-rede vlido para ligaes locais de Claro para Claro Benefcios: vlidos por 24 meses

Incio: 26/04/2008

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PLANOS CORPORATIVOS Promoes do Ms3. PROMOO SOB MEDIDA BNUS 50% INTRA-REDE II

Assinatura Contratao Mnima Tarifas VC1 Tarifas LDN Tarifa Zero IG Gestor Online Claro Direto Bnus Aparelho Trade in

At 19 linhas At 60% de desconto de R$ 20,00 por at R$ 8,00 A partir de 20 linhas At 75% de desconto de R$ 20,00 por at R$ 5,00 Sob Medida R$ 150 e 2 linhas Sob Medida Micro R$ 100 e 2 linhas Valor varia conforme franquia contratada Consultar aba Tarifas/Franquias Valor de excedente igual ao da franquia contratada Iseno de DSL2 e tarifas mais atrativas independente da quantidade de linhas (Plano Ebt 9) AL CE RN: VC2/VC3 F = R$ 0,73 VC2/VC3 IR = R$ 0,37 VC2/VC3 M = R$ 1,30 PE: VC2/VC3 F = R$ 0,74 VC2/VC3 IR = R$ 0,38 VC2/VC3 M = R$ 1,32 PB: VC2/VC3 F = R$ 0,76 VC2/VC3 IR = R$ 0,39 VC2/VC3 M = R$ 1,36 PI: VC2/VC3 F = R$ 0,71 VC2/VC3 IR = R$ 0,36 VC2/VC3 M = R$ 1,26 At 80% de desconto sem obrigatoriedade de contratao De R$ 40,00 por at R$ 8,00 por linha R$ 4,90 por linha At 40% de desconto De R$ 49,00 por at R$ 29,40 por linha 50% da franquia contratada, vlido para chamadas locais intra-rede dentro e fora da rea de registro Limitado a R$ 2.500/ms A partir de R$ 1,00/ms Consulte a poltica regional de aparelhos At 3 meses de iseno Consulte a poltica regional de concesso de trade-in

Observaes ImportantesValidade: Oferta vlida somente para contratos com 24 meses; Elegvel oferta: Novo Cliente, Renovao Total, Renovao Total + Incremento de Linhas, Transferncia de Titularidade (cliente novo), TT (cliente da base com Plano Pronto), TT (cliente da base com Plano Sob Medida);Incremento de clientes que possui apenas Plano de Dados ou Plano Pronto, Renovao Parcial, Renovao Parcial + Incremento de Linhas, Migrao de Planos (migrao de Plano Pronto para Plano Sob Medida) No Elegvel oferta: Incremento de clientes com a Promoo Claro Flex / Fase 2; Migrao de Planos (migrao de Plano Sob Medida para Plano Sob Medida) No existe esse cenrio, ou o cliente mantm o Plano Sob Medida com as tarifas antigas ou ele solicita o Plano Sob Medida Novo com as novas tarifas. Nestes casos o pedido ser Incremento/ Renovao / Parcial / Portabilidade /TT e no migrao. Incremento de clientes que j possui na base linhas do Plano/Promoo a ser contratado: Sempre atentar para as tarifas que o cliente j possui na promoo que deseja incrementar, pois estas sero replicadas para as novas linhas adicionadas com a mesma oferta! Utilizao do Bnus: Bnus compartilhado vlido para ligaes VC1 IR dentro e fora da rea de registro; Bnus consumido aps o consumo completo da franquia e do rollover; No h rollover para bnus que no foram consumidos; Preenchimento no SGD: Campo 2: Tempo de contrato: 24 meses Campo 3 do PVC e simulador: Selecionar o seguinte Plano no SGD: MICRO: PLANO SOB MEDIDA SOB MEDIDA: PLANO SOB MEDIDA Campo Promoo de Marketing no SGD: Promoo PME: 50% bnus intra-rede LD Faixa 7 ou Promoo PME: sem bnus intra-rede LD Faixa 7 Campo 5: Quando concedido trade-in- Dever constar no campo 5 do PVC a aprovao da alada de trade-in de franquia do plano sob medida Anexo I: escrever na observao do Anexo I Assinatura Plano Sob Medida: De: R$20,00 Por: R$X,00; Mdulo Tarifa Zero(se contratado): De: R$40,00 Por: R$XX,00 Mdulo Claro Direto (se contratado): De: R$49,00 Por: R$XX,00. Tarifa VC1 e longa distncia promocional Bnus Intra-rede vlido para ligaes locais de Claro para Claro Benefcios: vlidos por 24 meses

Incio: 20/08/2010

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FACILITADOR DE VENDAS PME5. PROMOO PLANO PRONTO TARIFA ZERO

PLANOS CORPORATIVOS Promoes do MsAssinatura Contratao Mnima Tarifas VC1 IG Tarifas VC1 Tarifas LDNDe 2 a 19 linhas - At 60% de desconto De R$ 40,00 por at R$ 16,00 A partir de 20 linhas At 70% de desconto De R$ 40,00 por at R$ 12,00 Mnimo de 2 linhas

R$ 0,00/minuto (limite de 2.000min/ms por linha)

Demais chamadas VC1: R$ 0,40 flat Iseno de DSL2 e tarifas mais atrativas independente da quantidade de linhas (Plano Ebt 11) AL CE RN: VC2/VC3 F = R$ 1,03 VC2/VC3 IR = R$ 0,59 VC2/VC3 M = R$ 1,45 PE: VC2/VC3 F = R$ 1,05 VC2/VC3 IR = R$ 0,59 VC2/VC3 M = R$ 1,47 PB: VC2/VC3 F = R$ 1,08 VC2/VC3 IR = R$ 0,61 VC2/VC3 M = R$ 1,52 PI: VC2/VC3 F = R$ 1,00 VC2/VC3 IR = R$ 0,57 VC2/VC3 M = R$ 1,41 R$ 19,90 por linha At 40% de desconto De R$ 49,00 por at R$ 29,40 por linha No se aplica

Gestor Online Claro Direto Bnus Aparelho Trade in

Consulte a poltica regional de aparelhos

No se aplica

Observaes ImportantesValidade: Somente para contratos com 24 meses; Novo Cliente, Renovao Total, Renovao Total + Incremento de Linhas, Transferncia de Titularidade (cliente novo), Transferncia de titularidade (cliente da base com Plano Pronto), Transferncia de titularidade (cliente da base com Plano Sob Medida), Incremento de clientes com a Promoo Plano Pronto TZ Contra-Ataque/ Promo Plano Pronto TZ II/ Promo Plano Pronto TZ III pois a offer do Plano TZ est no nvel assinante e a offer de LD a mesma para estas promos do Plano TZ; Incremento de clientes que j possui Plano Sob Medida/Micro da Base; Renovao Parcial, Renovao Parcial + Incremento de Linhas; Migrao de Planos (mas o cliente pagar multa em caso de downgrade) SGD: No SGD selecionar os seguintes planos: PROMO PP TARIFA ZERO PME 2 A 19L para contrataes de 2 a 19 linhas PROMO PP TARIFA ZERO PME ACIMA DE 20L para contrataes a partir de 20 linhas Campo promoo de Marketing: Promoo PME: Plano Pronto TZ PME Anexo I: Escrever na observao do Anexo I o Plano Tarifa Zero Intra-grupo: De: R$40,00 Por: R$XX,00 o Mdulo Claro Direto (se contratado): De: R$49,00 Por: R$XX,00 o Benefcios vlidos por 24 meses

Incio: 01/11/2009

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FACILITADOR DE VENDAS PME1. CLARO FLEX x VIVO ATAQUE

PLANOS CORPORATIVOS Concorrncia

Assinatura Franquia/linha Tarifas Locais* Tarifas LDN* DSL2

R$ 8,00 R$ 30,00

R$ 9,00 R$ 30,00 R$ 0,30 flat**R$ 0,32 ps franquia

R$ 0,28 flat Fixo: R$ 0,74 IR: R$ 0,38 Mvel: R$ 1,32 Isento R$ 4,90 A partir de R$ 1/ms

Fixo: R$ 0,74 IR: R$ 0,30 Mvel: R$ 1,11 Isento R$ 10,00 Venda e Comodato

Gestor OnlineAparelhos* Tarifas considerando cliente DDD 81

Considerando um cliente com o seguinte perfil de chamadas, a tarifa mdia do cliente :TIPO VC1 IR VC1 FIXO VC1 MVEL LDN IR LDN FIXO LDN MVEL % 45% 15% 30% 5% 2% 3%

R$ 0,32

R$ 0,33

Reforce os benefcios da Claro! - Bnus IR no valor da franquia contratada; - Trade in de at 3 meses; - Gestor Online (Melhor preo e servio);

Calcule a conta final somando os mdulos e comprove a competitividade do Claro Flex!REGIONAL NE AGO/11

FACILITADOR DE VENDAS PME3. CLARO FLEX x TIM LIBERTY



R$ 8,00 R$ 30,00

R$ 39,00 R$ 29 p/ port-in No h IR e Fixo IR: R$ 0 Fixo: R$ 0,69 Mvel: R$ 0,69 IR e Fixo IR: R$ 0 Fixo: R$ 0,99 Mvel: R$ 0,99 Isento R$ 9,90 Preo Cheio



Considerando um cliente com o seguinte perfil de chamadas, a tarifa mdia do cliente :TIPO VC1 IR VC1 FIXO VC1 MVEL LDN IR LDN FIXO LDN MVEL % 45% 15% 30% 5% 2% 3%

R$ 0,32

R$ 0,36



FACILITADOR DE VENDAS PME4. CLARO FLEX x TIM EMPRESA MUNDI 100



R$ 8,00 R$ 30,00

R$ 50,00 100 minutos Franquia: R$ 0,00 Extra: R$ 0,50 Franquia: R$ 0,00 Extra: R$ 0,50 Isento R$ 9,90 Preo Cheio



No Claro Flex: Por R$ O

38/ms o cliente pode ter at 214 minutos/ms excedente igual ao contratado SEM SURPRESAS PARA O CLIENTE

No TIM Mundi 100: Por R$ 50/ms, o cliente tem somente 100 minutos/ms Na TIM, o excedente de R$ 0,50/min



FACILITADOR DE VENDAS PME5. CLARO FLEX x Oi PROFISSIONAL EQUIPE FLAT



R$ 8,00 R$ 30,00

R$ 6,71 R$ 50,00


R$ 0,38 flat Fixo: R$ 0,45 IR: R$ 0,38 Mvel: R$ R$ 0,95 Isento No oferece Venda com opo do Crdito Oi


Ateno! Na Oi, ao trmino da carncia o cliente perde os descontos de assinatura e do TZ Intra-Grupo



FACILITADOR DE VENDAS PME6. CLARO FLEX x NEXTEL



R$ 8,00 R$ 30,00

R$ 84,00 No h Rdio: R$ 0,00 Demais: R$ 0,65 VC2: R$ 0,50 + AD VC3: R$ 1,00 + AD No oferece No oferece Aluguel e Comodato



Ateno! Assinatura mensal com custo elevado Tarifa de ligaes extra rdio altas



FACILITADOR DE VENDAS PME1. COBERTURA

PLANOS CORPORATIVOS Argumentos Banda LargaA Claro foi a pioneira no lanamento 3G no Brasil em 2007 e, desde ento, no pra de investir no crescimento da sua rede 3G.Em 2009 a rede 3G da Claro cresceu mais de 38% e hoje est presente em 391 municpios atendendo mais de 60% da populao* brasileira. Tudo isso para que o cliente tenha acesso ao melhor servio de banda larga do mercado. Afinal, o cliente est contratando a qualidade e a experincia de quem j sabe fazer desde 2007. Alm disso, a Claro a operadora que oferece mais opes de escolha para que o Cliente utilize o plano mais adequado ao seu perfil de uso. So 8 opes de Banda Larga sendo: 7 opes de Planos Limitados: 100MB, 250MB, 500MB, 1GB, 3GB, 5GB e 10GB 1 opo de Plano Ilimitado: 1MBps

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FACILITADOR DE VENDAS PME2. PLANOS Um plano para cada perfil de uso

PLANOS CORPORATIVOS Argumentos Banda Larga

100 MB 250 MB 500 MB 1 GB 3 GB 5 e 10 GB

Para o cliente que eventualmente precisa acessar e-mails e navegar na WEB Para o cliente que acessa e-mails e navega na WEB regularmente Para o cliente que acessa e-mails com anexos pesados, navega na WEB e eventualmente faz downloads Para o cliente que utiliza regularmente a internet, enviando e-mails, navegando na WEB e fazendo downloads de msicas e vdeos

Para o cliente que utiliza diariamente a internet, enviando e-mails, navegando na WEB e fazendo downloads de msicas e vdeosPara o cliente que precisa estar conectado o tempo todo, enviando emails, navegando na WEB e fazendo downloads de msicas e vdeos

Para orientar o cliente na escolha do seu plano de Banda Larga, a Claro lanou, com exclusividade, um simulador de consumo que ir sugerir para o cliente o plano mais adequado em funo do seu perfil de uso. Consulte: www.claro.com.br/simulador

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FACILITADOR DE VENDAS PME3. CLARO x VIVO


Franquia

Navega*

$

Velocidade

1 GB 1 GB 3 GB

2 GB 6 GB

R$ 63,92 R$ 89,90 R$ 71,92

1 Mbps 1 Mbps 1 Mbps

4GB 5 GB

10 GB

R$ 119,90 R$ 107,91

1 Mbps 1 Mbps

8GB 10 GB

20 GB

R$ 199,90 R$ 179,91

1 Mbps 1 Mbps

Cliente Claro navega SEM SURPRESA NA CONTA, e pode escolher continuar navegando e com muito mais economia (30% de desconto na recompra de pacotes) Planos VIVO so os MAIS CAROS e NO possuem o DOBRO da franquia. Na VIVO a velocidade pode ser reduzida.REGIONAL NE AGO/11


PLANOS CORPORATIVOS Argumentos Banda Larga4. CLARO PLANO DE VELOCIDADE x TIM Liberty WEB Tablet

Melhor oferta!!!

Plano Assinatura

Plano Banda Larga 1Mbps R$ 83,93

Liberty WEB Tablet

R$ 59,90

FranquiaVelocidade Ps-franquia

2 GB

800 MB

1Mbps Velocidade Reduzida para 128Kbps

600 Kbps Velocidade Reduzida para 128Kbps

Mais que o dobro da franquia, pagando menos que o dobro do preo. (Custo benefcio positivo!) A mdia de consumo Banda Larga de 1,6GB, sendo assim , na TIM o cliente fica metade do ciclo com velocidade reduzida para 128Kbps. Enquanto na Claro o cliente possui 2GB, mais franquia que a mdia utilizada, navegando SEM PREOCUPAO.

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FACILITADOR DE VENDAS PME5. CLARO PLANO DE FRANQUIA x TIM Liberty WEB Tablet


Melhor oferta!!!

Plano Assinatura

Plano Banda Larga 1GB R$ 63,92

Liberty WEB Tablet

R$ 59,90

FranquiaVelocidade

DOBRO: 2 GB

800 MB

1Mbps

600 Kbps

Ps-franquia

Cliente opta por contratar franquia adicional ou encerrar navegao at prximo ciclo.

Velocidade Reduzida para 128Kbps

Mais que o dobro da franquia, pagando menos que o dobro do preo. (Custo benefcio positivo!) A mdia de consumo Banda Larga de 1,6GB, sendo assim , na TIM o cliente fica metade do ciclo com velocidade reduzida para 128Kbps. Enquanto na Claro o cliente possui 2GB, mais franquia que a mdia utilizada, navegando SEM PREOCUPAO. No plano de franquia 1GB, alm de muito mais GB para navegar, NO H REDUO DE VELOCIDADE NEM COBRANA DE EXCEDENTES!!!REGIONAL NE AGO/11

FACILITADOR DE VENDAS PME6. TESTE DE VELOCIDADE CLARO


Quer saber a que velocidade voc est navegando na internet em sua Banda Larga? s entrar no site da Claro. Acesse e confira: www.claro.com.br/testedeinternet

Ao digitar o endereo, voc ser redirecionado para o site de teste de velocidade SPEED TEST. Nele, selecione a opo Washington DC para iniciar o teste de velocidade.

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FACILITADOR DE VENDAS PME7. ENVIE/RECEBA SMS PELO DISCADOR


Mande Torpedo do seu Banda Larga. Basta clicar em mensagens do seu discador e escrever o torpedo, que pode ser enviado para qualquer celular.Servio tarifado com o custo de R$0,30 / torpedo.

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Facilitador PME NE Ago11

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