Licenciatura em Farmcia 2012/13 1 ano 1 Sem.

Margarida E. Santo

Posicionamento da farmciaServio

Profisso

Empresa

Fonte de receita

A Farmcia no um simples negcio

A Farmcia actualA farmcia um espao pblico de sade; O estado delegou poderes pela concesso de um alvar para a venda de medicamentos e outros produtos e servios; A formao dos profissionais de Farmcia permite manter o equilbrio entre os objectivos de qualidade manter o equilbrio entre os objectivos de qualidade sanitria e a funo social de uma entidade empregadora eficazmente gerida; O mercado dos medicamentos comparticipados cerca de 85% da faturao; necessrio calcular permanentemente um stock abastecedor de acordo com previses de prescrio que podem ser superior a 5000 formas diferentes

A Farmcia actualDistrito de Faro 114 Farmcias Portugal Portugal ~2670 farmcias

ANF, 2007

Atributos da farmciaTem uma imagem positiva junto das populaes Apresenta um estatuto nico no que diz respeito acessibilidade e adequao de horrios Numa farmcia o utente procura: A capacidade tcnica Disponibilidade Disponibilidade Rapidez de atendimento Deve estar preparada para salvaguardar a sua imagem e cumprir os seus objetivos Atualizao dos seus profissionais Assegurando o uso racional dos medicamentos

Organizao e gesto do espaoO espao / local o recurso mais importante para o desenvolvimento da relao com o utente O Exterior o 1 elemento de O Exterior o 1 elemento de conhecimento ou de reconhecimento Espao amplo Boa adaptao ao meio envolvente Sujeito a regras impostas por leis e regulamentadas por entidades competentes (INFARMED)

Organizao e gesto do espaoO espao / localEspao Interior rea limpa, bem iluminada, como mobilirio

bem implantado

Sujeito a regras de rea, disposio, espao

prprio

Montra Montra Carto de visita, fonte de informao rpida e com um elemento visual que chame a ateno Regras de disposio e ordenao (ex.: poucos produtos, bem separados, agrupados, sem grandes ornamentaes,

Porta Espaosa, transparente, sem anncios, adequada ao contexto do exterior, de forma a favorecer o impacto das montras.

Organizao e gesto do espaoDivises obrigatrias numa farmciaSala de atendimento ao pblico (50 m2 no mnimo) Laboratrio (8 m2 no mnimo) Armazm (25m2 no mnimo) Instalaes sanitrias (5m 2no mnimo) Gabinete de atendimento personalizado para prestao Gabinete de atendimento personalizado para prestao de servios (7m2 no mnimo)

Material de laboratrio Livros e registos Farmacopeia Oficial Portuguesa Receitas e duplicados Registo dos Medicamentos Manipulados .

Boas Prticas de FarmciaConjunto de guidelines orientadoras da actividade da farmcia na Europa comunitria

Objetivos principais:uma conduta cientfica e profissional; uma conduta cientfica e profissional; cuidados de qualidade aos utentes uma funo pedaggica no uso dos medicamentos

A estratgia da ofertaA farmcia o local de comrcio retalhista que contm um maior nmero de referncias activamente dispensadas

A gesto dos produtos/servios atender s necessidades:Produtos mais solicitados Produtos mais solicitados O stock timo satisfaz 80 a 90 % das necessidades dos utentes Deve ser concebido em funoGrandeza da farmcia Estrutura dos utentes Concorrncia (perfumaria) Fornecedores (podem exigir stocks no aplicveis realidadeda farmcia)

deve

Aprovisionamento Armazenamento Fornecimento Dispensa

Aprovisionamento

Os produtos da farmciaAprovisionamento

Servios

Todos os produtos que a farmcia pode ceder ao utente tm de estar de acordo com a legislao vigenteMedicamentos Medicamentos Medicamentos Medicamentos (especialidades e (especialidades e manipulados) manipulados) Produtos Produtos fitoteraputicos fitoteraputicos Produtos de puericultura Produtos de Produtos de Produtos de Produtos de diettica diettica Produtos de Produtos de cosmtica e cosmtica e higiene corporal higiene corporal Dispositivos mdicos Produtos de Produtos de Produtos de Produtos de veterinria veterinria Produtos Produtos homeopticos homeopticos Qumicos

Os produtos da farmciaAprovisionamento

Aquisio dos produtosLaboratrios Armazns Armazns Cooperativas Multinacionais Privados

Outros

Os produtos da farmciaAprovisionamento

Reposio de Stocks feita em funo do movimento diria de cada Farmcia A um ou mais fornecedores habituais podendo o Diretor Tcnico decidir a sua alterao para Diretor Tcnico decidir a sua alterao para melhores condies Critrios de atribuio de Stock mnimo e mximoTipo de cliente, hbitos de prescries, localizao

Produtos sazonais (vacinas, protetores solares, antigripais, ) Espao disponvel na farmcia para armazenamento

Armazenamento

Os produtos da farmciaArrumaoA farmcia deve estar sempre limpa, arrumada e organizada de acordo com as normas das Boas Prticas de Farmcia. Deve seguir as tcnicas de Merchandising para a exposio e arrumao dos produtos na rea do pblico na rea do pblico A apresentao e arrumao transmite a imagem da prpria Farmcia como espao pblico

Os produtos da farmciaArrumaoMedicamentos sujeitos a receita mdica so arrumado em gavetas deslizantes No devem estar vista Forma compacta e organizada

Medicamentos sujeitos a legislao especial Medicamentos sujeitos a legislao especialpsicotrpicos, estupefacientes)

Medicamentos que requerem especiais de armazenamento Temperaturas de 2C a 8C => frigorfico Exemplos: insulinas, vacinas,

condies

Os produtos da farmciaArrumao

Ordenao dos produtosNas gavetas Por forma farmacutica (comprimidos, injetveis, supositrios, ps, ) => mais utilizada Ordem alfabtica Ordem de laboratrio (genricos)

Os produtos da farmciaVeterinria e Qumicos

Produtos de VeterinriaArrumado em local prprio Separados de outros produtos

QumicosArrumados num armrio prprio e separados de outros produtos (ex.: laboratrio) Acompanhados do boletim analtico (aps receo do produto) e ficha de segurana do produto

Os produtos da farmcia Outros Produtos - ConclusoH diversos outros produtos que podem ser dispensados na Farmcia e cuja arrumao feita em funo do espao disponvel

Devem ser respeitadas as boas condies de armazenamento armazenamentoTemperatura (