Farmácia de Pernambuco Guia prático de atendimento ao usuário · Guia de Orientação ao...
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Farmácia de PernambucoGuia prático de atendimento ao usuário
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Farmácias de Pernambuco
Atendimento: de segunda a sexta-feira (exceto feriados)
Horário de funcionamento: 07:00h às 16:00h
AFOGADOS DA INGAZEIRA
RECIFE
LIMOEIRO
PALMARES
CARUARU
GARANHUNS
ARCOVERDE
SALGUEIROPETROLINA
OURICURI
SERRA TALHADA
PESQUEIRA
Localização por GERES
SÃO JOSÉ DO EGITO
PETROLÂNDIA
Localize a unidade mais próxima através do mapa ouno menu das cidades logo abaixo
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Informações : 0800.286.2828 (região metropolitana)
15 Unidades de dispensação
IPOJUCA
CONSULTA RÁPIDA
Para fazer a busca por medicamento é necessário saber o seu princípio ativo (substância) ou o nome genérico do medicamento.
Se o medicamento for oferecidopelo programa, irá aparecer onome do medicamento e logoabaixo a frase leia mais.
Clique em leia mais:
Se o medicamento estiver disponívelna Farmácia de Pernambuco, siga asorientações do cadastro – naseqüência.
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Uma das informações será “Ondeobter”, onde encontram-se os locaisonde o medicamento estádisponível:Farmácia de Pernambuco Farmácia municipal
Ambulatoriale outros
Digite o nome do medicamento e clique na lupa
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Guia de Orientação ao Usuário – Foi criado para facilitaro acesso à documentação necessária para a solicitação
de medicamentos oferecidos nas Farmácias de PE.
Contém as seguintes informações:
Patologia (doença);CID ( código internacional da doença)Medicamento(s);Documentos pessoais e emitidos pelo médico(a);Exames p/ solicitação de cadastro e renovação.AnexosLME – Laudo de solicitação do medicamento;Termo de Esclarecimento e Responsabilidade;Declaração autorizadora;Em alguns guias há laudos complementares.
CADASTRO
Clique na imagem ao lado para teracesso aos guias, localize pelapatologia (doença) e cliquenovamente.
Entenda o guia de orientação ao usuário
O usuário poderá imprimir através do site ou solicitar o guia na Farmácia de PE maispróxima (endereços das Farmácias PE na página 02).
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Cadastro – é a solicitação inicial que corresponde ao pedido pormedicamentos, pelo paciente ou seu responsável.
Declaração autorizadora
Caso o usuário não possa ir atéuma das Farmácias de PE, elepoderá ter um representantelegal.O usuário ou responsáveldeverá preencher e assinar adeclaração autorizadora,anexando as cópias do RG, CPFe comprovante de residênciaatualizado do representante.
Laudo para Solicitação, Avaliaçãoe Autorização de (LME), deveestar devidamente preenchido,não pode apresentar rasuras .
Confirma os campos:
Medicamento(s) pela denominação genérica;Apresentação;Quantidade solicitada por mês;Duração do tratamentoCarimbo e assinatura do médico (cadastrado no CNES da unidade de saúde solicitante).
Entenda o LME e a declaração autorizadora
Link p/ baixar
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CADASTRO
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Entrega dos documento para a solicitação inicial do(s) medicamento(s)
Após reunir toda a documentação,conforme o guia de orientação (pág.04), o usuário ou representantedeverá se dirigir à unidade defarmácia de PE. mais próxima (end.pág.02) para dar entrada nasolicitação.
A farmácia de PE dará um prazomáximo de até 30 dias paraavaliação e autorização dasolicitação.
Obs.: Caso a unidade não entre em contato no prazoinformado, o usuário ou responsável deverácomparecer na farmácia para saber do andamentodo processo.
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CADASTRO6
Após a autorização do processo, a farmácia entraráem contado com o usuário para agendar a consultafarmacêutica e dispensação (recebimento damedicação). É importante ficar atento as informações:data, horário e outras observações, como exemplo:em caso de medicamento que precisa ser conservadoem geladeira, trazer isopor ou bolsa térmica comgelo para transportá-lo.
Antes de receber omedicamento pela 1ª vez ousuário receberá orientaçõesdo(a) farmacêutico(a), comodeve tomar o medicamento,aonde guardar, reações, etc.
NÃO SAIA DO CONSULTÓRIO FARMACÊUTICO COM QUALQUER DÚVIDA.
Fique atento às explicações sobre o uso correto do medicamento e duração do tratamento
Consulta Farmacêutica
O usuário receberá um cartão para controle das dispensações, onde deverá constar:Nome completo; CPF;CNS (cartão nacional do SUS);Medicamento;Posologia;Data da dispensação;Orientações farmacêuticas e outras.
É muito importante ter cuidadocom o cartão, pois ele édocumento essencial para orecebimento do medicamento.
O usuário receberá em seguida os seus medicamentos.
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CADASTRO7
Dispensação é o ato do recebimento do medicamento após orientações com o(a) Farmacêutico(a).
GRUPOS DATAS
1 1 a 8
2 9 a 15
3 16 a 22
4 23 a 31
Cartão da farmácia e documento de identificaçãocom foto.
Se for o representante (possuir declaraçãoautorizadora cadastrada no sistema) apresentardocumento de identificação com foto.
Em casos de medicamentos controlados, trazerprescrição médica (conforme Portaria nº 344 /1998).
No ato do recebimento observar a embalagem,conferir a quantidade entregue e a validade domedicamento.
Para os medicamentos que precisam serconservados em geladeira, utilizar o isopor oubolsa térmica com gelo para transportá-los.
Conferir o medicamento antes de sair da farmácia.
Em casos de dúvidas sobre o medicamento,
procurar sempre o(a) farmacêutico(a).
O usuário deve seguir o grupo e as datas informados no cartão da farmácia
1 - Data 1 a 8
Apresentar documentos:
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DISPENSAÇÃO8
RENOVAÇÃO
Renovação é a solicitação do medicamento para continuidade do tratamento.
ADEQUAÇÃO
Adequação – é feita quando acontece a substituição, inclusão ouexclusão do procedimento para o tratamento da mesma doença (CID-10)ou alteração da quantidade do medicamento solicitada pelo médico.
O médico deverá emitir um novo LME com a alteração, e prescriçãomédica.
É necessário um laudo médico justificando a mudança da dose ou dasubstituição de medicamento.
O usuário deverá procurar o consultório farmacêutico para a autorizaçãoe novas orientações de acordo com a mudança.
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Confira nos guias de orientação ao usuário, apenas a parte referente a renovação e exames.
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A renovação é feita a cada 90 dias, noentanto, a documentação deverá serentregue na 3ª dispensação, devido aotempo necessário para o procedimentode autorização (liberação).
Perguntas frequentes
O que fazer se o cartão da Farmácia de PE for roubado ouperdido?
Após realizar um boletim de ocorrência (B.O.), que pode ser feitopela internet, leve uma cópia do B.O. até a farmácia para a emissãode um novo cartão.
A solicitação de medicamento só pode ser feita pelo própriousuário?
Não, pode ser feita por portador com toda documentaçãonecessária para a solicitação.
Existe algum setor específico que o usuário possa ser auxiliadodiante de alguma pendência ou dificuldade?
Sim, o setor de acolhimento (unidade metropolitana) ajuda nodirecionamento e solução de pendências.
A farmácia fecha para intervalo de almoço?
Não, o horário é corrido das 7:00h às 16:00h.
O que fazer se o médico aumentar a dose do medicamento?
Procurar o consultório farmacêutico (seguir as orientações dapágina 09 deste guia).
O que deve ser feito em caso de óbito do usuário?
O familiar ou responsável deverá trazer uma cópia do atestado deóbito para dar baixa no sistema.
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Apoio
Secretaria Estadual de Saúde – SES/PESecretaria Executiva de Atenção à Saúde -– SEASDiretoria Geral de Assistência Farmacêutica de Pernambuco – DGAFGerência de Operacionalização da Política de AssistênciaFarmacêutica – GEPAFGerência de Organização e Administração das Farmácias dePernambuco – GOAFPE
Coordenação Estadual de Farmácia e Terapêutica - CEFT
Realização
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