PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL

IZADORA FRAPICCINI, STEPHANIE SOUZA E VITORIA ZANINI

RELAÇÕES PÚBLICAS E MARKETING

Porto Alegre

2015

1. APRESENTAÇÃO DO PRODUTO

1.1 HISTÓRIA

A empresa foi fundada em 2015 por três jovens mulheres durante a disciplina

de Relações Públicas e Marketing, onde perceberam a chance de empreender

criando um produto inovador, o Fast Tie Up.

1.2 MISSÃO

Expressa a razão de ser de uma organização e o papel que ela exercer na

sociedade e no mundo dos negócios. Explicita seus propósitos e suas

realizações, descrevendo os produtos ou serviços que se empenha em produzir

e oferecer (Kunsch, 2003).

1.3 VISÃO

Pereira (2010) define visão sendo como uma bússola, mostrando a direção na

qual a organização está caminhando. Além de apontar o caminho para o futuro,

faz com que ela queira chegar lá; e representa suas maiores esperanças e os

seus mais expressivos sonhos.

1.4 VALORES

Os valores expressam as crenças, os atributos ou as convicções filosóficas

dos fundadores e dirigentes das organizações. (Kunsch, 2003).

1.5 PÚBLICOS

Identificar os públicos que se relacionam com uma organização, seja de forma

direta ou indireta, é essencial para planejar e direcionar adequadamente as

ações de comunicação a serem realizadas. Para Oliveira (2009), a interação

entre a organização e os públicos gera ―espaços comuns‖ nos quais ocorrem

diálogos que permitem a negociação.

Consumidores

Funcionários

Fornecedores

Lojistas

Imprensa

2. ANALISE DE CONCORRÊNCIA

O Fast Tie Up é um produto inovador que não possui concorrência direta.

Porém existem outros produtos e serviços que o mercado oferece como: gravata

com nó pronto, cursos para nós em gravatas, tutoriais em redes sociais, entre

outros. Todos esses concorrentes indiretos têm como objetivo tornar essa prática,

de dar nós em gravatas, mais fácil para seus consumidores.

Visando que, muitas vezes, esses outros métodos não são tão eficazes, foi

desenvolvido o Fast Tie UP com o objetivo de agilizar esse processo para os

homens. Além de deixar o nó impecável em poucos segundos, ele não impede que

a gravata seja lavada da maneira usual, ou seja, com o seu nó desfeito.

Abaixo listamos alguns dos concorrentes do Fast Tie Up.

2.1 NÓ GRAVATA – DICAS ÚTEIS E FÁCEIS PARA DEIXA-LO ELEGANTE.

Produto: ―Para quem não sabe como fazer nó em gravata essa é a oportunidade

de aprender. São muitas opções de nó na gravata que temos neste site. Além

disso você poderá encontrar como combinar a melhor gravata com camisas,

ternos, para ficar sempre elegante. ‖

Preço: Gratuito.

Público-alvo: Homens, sem delimitação de idade.

Ponto forte: O site é de fácil acesso e navegação, possui linguagem simples e

ilustrações que facilitam a compreensão.

Ponto fraco: Não possui tutoriais em vídeo.

2.2 BUZZERO.COM – PROPAGUE SEU CONHECIMENTO

Serviço: Curso online de nó em gravatas

Preço: R$ 19,00

Carga horária: 3 horas.

Formas de venda: venda online (pelo site buzzero.com).

Público-alvo: Jovens adultos, homens.

Pontos fortes: possui certificação.

Pontos fracos: Não é gratuito e possui longa duração.

2.3 PRESTON FIELD

Produto: Gravata com nó pronto.

Fonte: Lojas Renner. Disponível em:

Preço: R$ 25,90

Formas de venda: E-commerce e pontos de venda.

Público-alvo: Homens.

Pontos fortes: Encontrada em pontos de venda de fácil acesso (Lojas Renner) e

possui preço acessível.

Pontos fracos: Difícil manuseio, baixa qualidade e necessita de cuidado

especial durante a lavagem.

2.4 SHOPPING DAS GRAVATAS

Produtos ou serviços: O shopping das gravatas é uma loja virtual que

comercializa gravatas personalizadas, convencionais, e com nós prontos.

Preço: De R$ 18,90 a R$ 299,00.

Formas de venda: E-commerce.

Público-alvo: Pessoa física do sexo masculino, lojistas e empresas.

Pontos fortes: Variedade de produtos e facilidade de compra.

Pontos fracos: não possui gravatas com nó pronto, nem tutorial de como dar nó

em gravata.

2.5 M GRAVATAS

Produtos: ―Tendo por foco o atendimento via loja virtual, estando, porém

disponível para visita em loco.‖

Preço: De R$ 9,80 a R$ 23,90.

Formas de venda: E-commerce ou pelo telefone.

Público-alvo: Lojistas, pessoa física do sexo masculino e empresas.

Pontos fortes: Variedade de produtos

Pontos fracos: Não possui tutoriais de como dar nó em gravata.

2.6 CASA DAS GRAVATAS

Produtos: ―Padrão de qualidade reconhecido pelo mercado, através da

fabricação e comercialização de uma diversificada gama de Gravatas em

diversos tipos de materiais‖.

Preço: Indisponível consulta de preço no site.

Formas de venda: Ponto de venda: Rua da Quitanda, 30 - Sala 502 - Centro -

Rio de Janeiro - RJ.

Pontos fortes: Dicas de nós variados

Pontos fracos: Não possui canal de vendas online.

2.7 DR. GRAVATA

Produtos ou serviços: ―A Dr. Gravata, a mais completa loja de vendas online de

gravatas e acessórios do país.‖

Preço: De R$ 21,00 a R$ 76,00.

Formas de venda: E-commerce.

Pontos fortes: Frete grátis, gravatas com nó pronto e foto tutorial de como dar

nós em gravatas.

Pontos fracos: Não possui tutorial em vídeo.

TABELA 1 – Tabela comparativa entre os concorrentes

Empresa Produto/ Serviço Preço Canais de

Venda

Nó Gravata Tutoriais Gratuito Site

Buzzero.com Cursos online R$ 19,00 Site

Preston Field Gravata com nó

pronto R$ 25,90

Site e pontos de

venda (Lojas

Renner)

Analisando o quadro 1, podemos perceber que o Fast Tie Up não possui uma

concorrência direta, já que não existe um produto igual ou similar no mercado. Um

concorrente indireto são os e-commerce que vendem gravatas com nó pronto com

um preço mais acessível que o aparelho Fast Tie Up, porém não oferecem a

liberdade do aparelho de escolher o nó e fazer em qualquer gravata. Outro

concorrente indireto são cursos online e tutoriais sobre dar nó em gravata. Mas,

visando nosso público, eles não disponibilizariam desde tempo. O curso é pago, o

que também analisando o custo – benefício, não vale a pena comparando com o

Fast Tie Up.

2.8 MAPAS DE GRUPOS ESTRATEGICOS COM INDICAÇÃO DA LOCALIZAÇÃO

DA ORGANIZAÇÃO

Nos quadros abaixo (quadro 2 e quadro 3), foi realizada uma comparação dos

vértices preço e inovação/tecnologia entre os produtos Fast Tie Up, gravatas prontas

e cursos online para aprender a dar nó em gravata.

No item preço, o Fast Tie Up é o que apresenta o maior custo para o consumidor.

Porém, se destaca no quesito inovação/tecnologia, agregando maior custo benefício

Shopping das

gravatas

Gravatas

convencionas,

personalizadas

e com nó pronto

De R$ 18,90 a

R$ 299,00.

E-commerce

M Gravatas

Gravatas

convencionais e

com nó pronto

De R$ 9,80 a

R$ 23,90.

E-commerce e

telefone.

Casa das Gravatas

Gravatas

convencionais e

com nó pronto

Indisponível

consulta de

preço no site.

Ponto de

vendas.

Dr. Gravatas

Gravatas

convencionais e

com nó pronto

De R$ 21,00 a

R$ 76,00.

E-commerce

em relação aos demais concorrentes, que mesmo possuindo um preço inferior, não

suprem por completo as necessidades do público alvo do Fast Tie Up. Sabe-se que

cada vez mais a tecnologia é fator decisivo na escolha dos produtos a serem

consumidos, principalmente para o público jovem.

Logo, o Fast Tie Up promete corresponder às expectativas dos seus

consumidores, se tornando referência quando o assunto é nó em gravata.

TABELA 2

Indústria Produto Preço Inovação/Tecnologia

(1-5)

Fast Tie Up Máquina de fazer nó

em gravata R$ 299,00 5

Shopping das

Gravatas Gravatas Prontas R$ 100,00 3

Dr. Gravata Gravatas Prontas R$ 40,00 3

Buzzero.com Cursos online R$ 19,00 1

TABELA 3

0

1

2

3

4

5

6

R$ 0,00 R$ 50,00 R$ 100,00 R$ 150,00 R$ 200,00 R$ 250,00 R$ 300,00 R$ 350,00

Preço x Inovação/Tecnologia

3. ANALISE DO CONSUMIDOR

3.1 NÚMERO DO SETOR DO PRODUTO

Segundo o Diário Catarinense, ―os homens gastam cada vez mais com moda e,

quando compram, buscam qualidade e não apenas preço. A consultoria Britânica

MarketLine indica que até 2017 o segmento de moda masculina movimente USD

23,6 bilhões no país. O crescimento nos últimos anos é contínuo. Parceiro da

Associação Brasileira da Indústria Têxtil (Abit) em estudos setoriais, o IEMI —

Inteligência de Mercado, revela que o varejo de moda masculina cresceu 44,4% nos

cinco anos entre 2007 e 2012, chegando a R$ 47 bilhões naquele ano. O Sebrae

também buscou avaliar o potencial do mercado de moda no país, mas centrou foco

nas classes C e D. Os dados que constam do boletim Perfil do Consumo de Moda

no Brasil das Classes C e D, indicam que entre 2002 e 2012 o gasto da classe C

com produtos de moda cresceu 153%, saltando de R$ 22 bilhões para R$ 55,7

bilhões (valor superior ao gasto somado das classes A e B em R$ 10 bilhões).

Nesse universo, 54% dos homens dizem ter interesse por moda e 61% afirmar optar

por roupas de marcas conhecidas. "

Cada vez mais os homens estão interessados em moda, é o que diz um estudo

da Assintecal (Associação Brasileira de Empresas de Componentes para Couro,

Calçados e Artefatos), que descobriu que com um faturamento de US$ 42 bilhões

em vendas, o Brasil é o maior mercado de vestuário da América do Sul. Esse

mesmo estudo revelou que o aspecto mais valorizado pelos homens no vestuário é

a funcionalidade e que eles tendem a comprar mais do que as mulheres por e-

commerce. Segundo dados no portal No Varejo ―homens de 25 a 44 anos são

responsáveis por 42% do consumo de artigos de moda no Brasil‖.

Além dos números e taxas de crescimento que representam a força dos

homens no mercado da moda, o segundo tutorial de vídeo mais buscado na internet

também está relacionado à moda masculina. Segundo a Folha de São Paulo, ―como

fazer nó em gravata‖ aparece em segundo lugar no relatório do Google sobre os

vídeos mais procurados no Youtube.

3.2 SEGMENTAÇÃO DO MERCADO

3.2.1Dimensão geográfica

Brasileiros que moram no estado do Rio grande do Sul.

3.2.2 Dimensão demográfica

Homens, jovens adultos, na faixa dos 20 a 39 anos de idade. Independente de

estado civil, religião ou raça. Pertencentes a classe média e classe média alta.

3.2.3 Dimensão psicográfica

Jovens adultos independentes, executivos, estudantes, que gostam de inovação,

tem senso de moda, procura praticidade, facilidade.

3.2.4 Dimensão comportamental

Estilo de vida ―corrida‖, trabalham, estudam, praticam esportes e saem com

amigos. Compram gravatas em lojas segmentadas para homens, de acordo com a

sua preferência, cujo preço em média varia entre R$ 50,00 e R$ 150,00. Procuram

um produto exclusivo, inovador, que transmita seu estilo, que acompanhe as

tendências do mercado da moda.

3.2.5 Aplicação da pesquisa

Para realizar a pesquisa qualitativa, selecionamos o grupo focal como alternativa

pois há uma maior interatividade com o possível comprador que junto com outros

pode nos dar um maior número de informações. Os participantes eram homens com

20 a 39 anos de idade da classe média do Rio Grande do Sul.

A maioria dos respondentes estuda e trabalha. Nas horas livres eles fazem

exercícios, saem com os amigos, ficam com a família ou jogam videogame. Para

muitos, o uso da gravata não é muito frequente, já que no trabalho não há essa

necessidade. Mas, quando têm um evento formal, uma reunião na empresa, um

casamento, aniversários, todos usam.

Sobre saber dar nó em gravata, todos responderam que sabem, mas que tiveram

grandes dificuldades para aprender e que quando colocam a gravata, costumam

demorar um pouco para arrumar corretamente. O preço médio que os participantes

gastam ao comprar uma gravata é R$ 65,00. Ao serem perguntados se comprariam

uma máquina que desse nó em gravatas, todos responderam que comprariam. O

valor máximo investido no aparelho seria de R$ 450,00.

4. ANÁLISE DE AMEAÇAS E OPORTUNIDADES DO MERCADO

TABELA 4

Ameaças Oportunidades

Alto custo de desenvolvimento Baixa concorrência

Baixo poder de barganha Produto inovador

Número elevado de acesso a tutoriais Aumento do consumo de moda

masculina

Desenvolvimento tecnológico

Crescimento de compras por e-

commerce

5. OBJETIVOS DE MARKETING

5.1 VENDAS

Para descobrir o número total de homens que residem no estado do Rio Grande

do sul, foram utilizados os dados do censo 2010 do IBGE. Segundo o levantamento,

no ano de 2010, residia no estado um total de 1.648.159 homens com idades entre

20 e 39 anos, que é a faixa etária do público alvo do Fast Tie Up.

FIGURA 1: População residente, por grupos de idade, segundo os

municípios e o sexo

Fonte: Site IBGE (2010)

5.1.1 Faturamento estimado para 12 meses

Apresentamos na tabela a seguir o faturamento estimado do produto em um

período de doze meses:

TABELA 5

Faturamento Estimado (12 meses)

Preço: R$299,00

Mês Unidades Faturamento

Março 250 R$ 74.750,00

Abril 300 R$ 89.700,00

Maio 370 R$ 110.360,00

Junho 300 R$ 89.700,00

Julho 370 R$ 110.630,00

Agosto 470 R$ 140.530,00

Setembro 410 R$ 122.590,00

Outubro 420 R$ 125.580,00

Novembro 430 R$ 128.510,00

Dezembro 600 R$179.400,00

Janeiro 260 R$ 77.740,00

Fevereiro 270 R$ 80.730,00

Total anual: 4.450 1.330.550,00

Fonte: Tabela criada pelas autoras (2015).

Levando em consideração o gráfico que mostra o número de homens que

residem no estado do Rio Grande do Sul, a empresa visa atingir 1% desse público,

num período de até quatro anos, o que representa 16.482 consumidores. Se forem

comercializadas em média 4.450 unidades do produto ao ano, conforme a tabela de

faturamento anual (tabela 5), a meta pode ser atingida em 3 anos e 7 meses.

Desde o mês de seu lançamento, a expectativa é que a cada mês haja um

crescimento significativo no número de vendas do produto. Porém, os picos de

venda são esperados para os meses de maio, que é mês das noivas; agosto, dia

dos pais e dezembro, no natal.

A queda apresentada nos meses de janeiro e fevereiro se dá devido ao baixo

consumo de vendas nesse período em função do período de veraneio.

5.2 RELACIONAMENTO COM OS DIFERENTES PÚBLICOS DA ORGANZAÇÃO

TABELA 6

Público Objetivo

Consumidores Garantir que o consumidor adquira

o produto e incentive outras

pessoas a comprarem.

Funcionários Aproximar os funcionários da

marca.

Fornecedores Proporcionar boas condições de

pagamento para aquisição dos

recursos

Lojistas Incentivar vendas

Imprensa Apresentar o produto

6. POSICIONAMENTO

6.1 MAPA DE POSICIONAMENTO DA CONCORRÊNCIA

A Fast Tie Up não possui um mapa de posicionamento da concorrência, já

que não tem concorrência direta.

6.2 IDENTIFICAÇÃO DE QUAL POSICIONAMENTO E JUSTIFICATIVA FRENTE

AOS DA CONCORRÊNCIA

A marca selecionou o posicionamento por categoria de produto no qual o

produto é colocado como líder de mercado em sua categoria.

Como o Fast Tie Up é um novo produto, esse posicionamento permitirá

enfatizar os diferenciais.

7. ESTRATÉGIA DE MARKETING 3.0

7.1 MARCA

A Fast Tie Up é do ramo da tecnologia voltada para o setor de moda

masculino.

7.2 PRODUTO

O Fast Tie Up é uma máquina que faz nó em gravata de um jeito rápido e fácil,

propiciando ao consumidor executar em menos tempo essa atividade, muitas vezes

cotidiana e essencial na vida dos homens.

Tendo como base o motor MaxLife Pro, tecnologia já utilizada no aparelho

eletrônico para fazer cachos, MiraCurl, o Fast Tie Up conseguirá desenvolver o nó

da gravata de forma rápida e consistente.

A tecnologia do motor MaxLife Pro possibilita ter o controle exato de velocidade e

posição para maior precisão no nó da gravata. O motor para automaticamente e

inverte sua rotação se a gravata for colocada de forma incorreta para que esta não

fique presa no aparelho. Junto com o motor haverá um sistema de vapor que

contribuirá para o alisamento da gravata.

FIGURA 2: Motor MaxLife

(Fonte: Site Miracurl)

7.2.1 Categoria

O produto é um bem tangível, pois não envolve nenhum serviço e durável.

7.2.2 Características

Cor: A escolha das cores para a composição da logo marca da Fast Tie Up, foi

baseada nos seus significados. Sabe-se que muitos homens enfrentam diversos

estresses ao longo do dia de trabalho, pensando nisso, optou-se pela cor azul que

representa tranquilidade, serenidade e harmonia. Já a opção da cor laranja, se deu

com o intuito da vibração que essa cor representa, além do seu significado de

alegria, vitalidade, prosperidade e sucesso.

Embalagem: O modelo de embalagem do produto foi escolhido visando dois

pontos: A segurança do produto durante a logística do transporte e o

armazenamento, já que o mesmo poderá ser guardado mantendo assim, a

qualidade do produto e maior durabilidade.

A embalagem possui um fácil sistema de imãs, que permite a vedação por

completo da caixa, impossibilitando assim que entrem detritos e o produto se

deteriore com o passar do tempo.

FIGURA 3: Embalagem Fast Tie Up

Logo: O logo do Fast Tie Up foi desenvolvido com intuito de representar a

velocidade e a agilidade do produto, para que seus consumidores não percam

tempo nessa simples atividade do dia-a-dia.

FIGURA 4: Logo Fast Tie Up

7.2.3 Classificação

O Fast Tie Up é um produto de bens de consumo de especialidade, pois é um

produto inovador que não se encontra no mercado atual.

7.2.4 Diferenciação

O Fast Tie Up possui design moderno e inovador. Medindo aproximadamente

25cm de comprimento e 10 cm de largura, pode ser transportado facilmente para

qualquer lugar. Ele apresenta três opções de cores: preto, azul petróleo e cinza com

prata. O equipamento possui as laterais emborrachadas e com microesferas

antiderrapantes que tornam o seu manuseio confortável e seguro.

7.3 PREÇO

7.3.1 Psicologia do consumidor

Para os consumidores, os preços que terminam em número quebrado, como

exemplo R$ 299,00, passam a impressão de serem mais baratos do que no caso o

preço R$ 300,00, mesmo que a diferença seja de R$ 1,00. A explicação é que o

preço quebrado continua na casa dos 200, já o arredondado está na casa dos 300.

Os consumidores estabelecem um mínimo de preço do produto, que seria

inaceitável e um máximo que seria não compensador, visando à qualidade e o que o

produto oferece.

7.3.2 Seleção do objetivo

A marca Fast Tie Up selecionou o objetivo ―Liderança na Qualidade do Produto‖

já que visa ser lí der em qualidade ao mesmo tempo que proporciona uma facilidade

inédita no mercado mas que pode ser acessível aos consumidores.

7.3.3 Determinação da demanda

Para calcular o potencial do mercado comprador do Fast Tie Up, foi utilizada a

seguinte fórmula: Q=n*q*p, onde ―Q‖ representa o potencial total do mercado, ―n‖ é o

número total de compradores, ―q‖ é a quantidade comprada e ―p‖ o preço médio

unitário do produto.

Com base no levantamento do IBGE de 2010, obteve-se o número total de

homens com idades entre de 20 a 39 anos no Rio Grande do Sul, mas como o

objetivo do Fast Tie Up é atingir 1% dessa população, que é representada por

16.482 homens. Assim foi levantado o número total de compradores. A quantidade

comprada foi obtida no cálculo de faturamento estimado para 12 meses, onde o

número total foi de 4.450 unidades do produto, com valor unitário de R$ 299,00.

A demanda do produto é elástica já que pode haver mais compras na época de

dia dos pais, mês das noivas e natal. Abaixo o cálculo realizado e o resultado obtido:

n = 16.482 (Representa a faixa de 1% da população masculina do estado a ser

atingida )

q = 4.450 (Conforme cálculo da demanda para 12 meses)

p = R$ 299,00 (Preço unitário do produto)

7.3.4 Seleção de um método de determinação de preço

Para definir o preço do produto, foi utilizado o método Preço de Valor

Percebido, no qual se avalia as percepções de valor dos compradores, o

desempenho do produto, o canal de distribuição, a qualidade das garantias, entre

outros.

7.3.5 Seleção do preço final

De acordo com a Influência de Outros Elementos do Composto de Marketing,

os consumidores se disponibilizam a pagar mais por produtos conhecidos do que

desconhecidos, por isso é importante que a propaganda do produto seja muito bem

elaborada.

Os consumidores associam preço alto com qualidade, isso é chamado de

Preço Psicológico, por isso a Fast Tie Up será lembrada pela sua qualidade.

7.3.6 Adequação de preço

O Fast Tie Up terá preço diferenciado pela versão do produto. Quando

lançado uma nova versão do produto o primeiro terá seu preço reduzido.

O preço geográfico do produto será de entrega uniforme: todos os

compradores pagaram o mesmo preço, independente de sua localização.

7.3.7 Programa de reação às mudanças de preços da concorrência

Como o Fast Tie Up não tem concorrentes diretos, não há reação às

mudanças de preço.

7.4 CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO

7.4.1 Estratégias com canais – Push e Pull

A Fast Tie Up utilizara ambas estratégias:

Push: Faremos ações incentivadoras com revendedores para estes promoverem,

exporem e venderem o produto aos usuários finais.

Pull: Faremos ações e promoções diretas para o consumidor para incentivar ele a

comprar o produto do nosso revendedor.

7.4.2 Descrição da cadeia de valor e níveis comerciais

FIGURA 5: Cadeira de valor

As peças e a tecnologia do Fast Tie Up vêm de outras fabricas e fornecedores

que produzem os materiais necessários para o produto.

A montadora Tie Up recebe as peças e as estoca em sua fábrica. Após, é

montado o equipamento. O aparelho é embalado e encaixotado para ser enviado

para as lojas de especialidades e de departamento na qual a marca tem parceria,

para que estes vendam para o consumidor final.

FIGURA 5: Níveis comerciais

Conforme a figura 5, para chegar ao consumidor final, o Fast Tie Up vai

primeiro para o setor de varejo, não contendo então, um contato direto entre

fabricante e consumidor.

7.4.3 Canais de venda

O Produto será vendido em lojas de especializadas, que vendem marcas de ternos e

camisas e em lojas de departamento eletrônico, que vendem diversos produtos e

marcas.

7.4.4 Tipo de Distribuição

A distribuição do produto será exclusiva para que se possa manter o controle de

qualidade e excelência.

7.4.5 Gerenciamento e políticas comerciais com vendedores

A política comercial com as lojas vendedoras do produto será a igual para

todos. O preço do Fast Tie Up é fixo, assim como sua garantia, porém as condições

de pagamento podem variar conforme as políticas de cada loja.

Como o Fast Tie Up não lidará com vendedores diretos, há uma preocupação

para que estes saibam o que é o produto e como vendê-lo. Para isso, serão

realizadas ações com os vendedores de lojas para aproximar eles ao produto e seu

posicionamento.

7.5 COMUNICAÇÃO INTEGRADA E RELAÇÕES PÚBLICAS

De acordo com Ruth Vásquez (2007, p.11)

―Tanto a Comunicação Corporativa como a Comercial utilizam

programas de comunicação para a divulgação da informação, alguns

compartilhados por ambas, como Relações Públicas e Marketing

(CIM) que, por sua vez, faz parte do mix de marketing juntamente

com o produto, o preço e a praça (ou distribuição).

As ferramentas de comunicação utilizadas numa campanha devem

estar integradas para que a mensagem a ser comunicada tenha um

único significado. A CIM atende justamente a essa sinergia: todos os

programas de comunicação (publicidade, promoção, vendas diretas,

etc.) devem transmitir um único conceito ou comunicar uma única

mensagem com uma única linguagem.

7.5.1 Indicação de qual critério e estabelecimento do orçamento

Para estabelecer o orçamento de comunicação será utilizado o método de

objetivos e tarefas, onde o orçamento é baseado no resultado esperado de cada

objetivo. Segundo o portal Marketing e Afins (2013) ―Se o objetivo de comunicação

for, por exemplo, aumentar o recall do produto, passando a liderar o share of mind

de sua categoria, o departamento de comunicação deverá desenvolver ações para

que obtenha resultados para esse objetivo.‖ Portanto, para a aplicação deste

método, é importante que estejam bem especificados os objetivos de comunicação a

serem atingidos.

7.5.2 Mix de Comunicação

Segundo Ruth Vásquez (2007, p.12)

A sinergia do mix de comunicação traz como consequência

coerência na mensagem e pode produzir impacto nas vendas;

relaciona a imagem da marca da empresa com seus produtos; cria

uma imagem de marca forte e unificada; integra as diferentes

atividades da empresa (corporativa e comercial) entre si e com o

consumidor. Quando transmitida ao público certo, no momento

oportuno, a mensagem otimiza recursos e melhora a capacidade da

empresa de atingir seus objetivos.

O fator que levou à escolha dos componentes do mix de comunicação foi o estágio

de ciclo de vida do produto levando em consideração que grande parte das ações e

estratégias desenvolvidas estão relacionadas ao seu lançamento.

Os componentes do mix de comunicação que foram selecionados para o programa

de comunicação foram: propaganda, promoção de vendas, eventos e experiências,

RRPP e assessoria de imprensa e marketing direto.

Propaganda: A propaganda será utilizada para divulgar o produto,

desenvolver a sua imagem, gerar vendas e alcançar consumidores dispersos

geograficamente.

Relações Públicas e Assessoria de Imprensa: ―Os profissionais de

relações públicas de comunicam com todos os públicos com todos os

públicos internos e externos para desenvolver relações positivas e criar

coerência entre as metas da organização e as expectativas da sociedade.‖

LATTIMORE, Dan (p.23). As RRPP e assessoria de imprensa serão utilizadas

para gerar credibilidade e confiança, bem como para apoiar a consolidação

da reputação do produto.

Eventos e experiências: Serão realizados diversos eventos que

proporcionarão experiências que envolverão os públicos com a marca e com

as ideias e conceitos que estão relacionados a ela.

7.5.3 Mensuração de resultados da comunicação

A avaliação dos resultados obtidos da comunicação é uma etapa fundamental, pois

é por meio dela que poderemos descobrir se os objetivos foram atingidos e o que é

preciso melhorar. Para Dan Lattimore (2012),

A avaliação é um passo essencial que os profissionais dão para

conhecer a eficácia de um esforço de relações públicas, para

quantificar essa eficácia para administração e para ajustar as táticas

se for necessário, enquanto a campanha ainda está em andamento.

A avaliação significa demonstrar à administração o valor das

relações públicas.

Para mensurar os resultados obtidos com cada um dos componentes do mix de

comunicação, serão avaliados os seguintes requisitos:

Propaganda: pesquisas avaliarão a consciência de marca que as pessoas

têm em relação ao Fast Tie Up.

Relações públicas e assessoria de imprensa: serão avaliadas o número de

notas publicadas na imprensa, o conteúdo dessas notas e a quantidade de

pessoas que recebeu essas mensagens; o impacto que foi causado no

público e a porcentagem de pessoas que tomaram consciência das

mensagens que chegaram até elas.

Eventos e experiências: avaliação dos números do evento de acordo com os

objetivos previamente definidos, avaliação da opinião dos participantes,

fornecedores, organizadores e da comunidade, além de comentários e

publicações na internet.

8. AÇÕES

AÇÃO 1: ALUGUEL DE ROUPAS

Objetivo: Gerar experimentação do produto e comentários positivos.

O quê: Presentear lojas de aluguel de roupas para festas e eventos sociais que

atendam ao público masculino para que o produto seja experimentado durante a

prova de roupas.

Públicos: Clientes.

Quando: Abril de 2016.

Onde: Dez estabelecimentos de Porto Alegre.

Como: Presenteando as lojas de aluguel de roupas para festas e eventos sociais

com o produto Fast Tie Up. Além disso, entregaremos uma lista com todos os

pontos de venda onde elas poderão adquirir o produto.

Quanto: R$ 1.500,00

AÇÃO 2: CAPACITAÇÃO DE LOJISTAS

Objetivo: Gerar capacitação de lojistas do Fast Tie Up.

O quê: Realizar um curso de capacitação e apresentação do Fast Tie Up.

Públicos: Vendedores.

Quando: Março de 2016.

Onde: Plaza São Rafael.

Como: Reunindo todos os vendedores que trabalham com o Fast Tie Up para um

curso de capacitação com duração de três horas. O curso abordará as formas de

manuseio e cuidado do produto. Realizaremos um coquetel para a recepção dos

participantes. Escolhemos um dos salões do Plaza São Rafael pois o mesmo

possui um espaço extremamente adequado para este evento.

Quanto: R$ 2.375,00

AÇÃO 3: IMPRENSA

Objetivo: Gerar mídia espontânea.

O quê: Enviar para um grupo de 5 jornalistas e 5 blogueiros gaúchos

previamente selecionados, um presskit contendo o produto Fast Tie Up, uma

gravata e uma cartilha com explicações sobre o produto e a ação.

Públicos: Jornalistas e blogueiros gaúchos.

Quando: Janeiro de 2016.

Onde: Correio.

Como: Montando um mini presskit o produto, uma gravata e uma cartilha

informativa e enviando a cada um dos 5 jornalistas e 5 blogueiros gaúchos

selecionados.

Quanto: R$ 2.500,00

AÇÃO 4: FORNECEDORES

Objetivo: Proporcionar boas condições de pagamento para aquisição dos

recursos

O quê: Enviar no final de cada mês um e-mail marketing para os fornecedores

com os números das vendas e participações deles no produto final

Públicos: Fornecedores da marca.

Quando: Janeiro de 2016 a Dezembro de 2017.

Onde: E-mail da empresa

Como: Cadastrando no mailing o contato dos fornecedores e montando um e-

mail padrão com uma tabela de participação nos lucros da empresa.

Quanto: Sem custos

AÇÃO 5: FUNCIONÁRIOS

Objetivo: Aproximar os funcionários da marca

O quê: Evento de integração de novos funcionários da montadora.

Públicos: Funcionários

Quando: Junho de 2016.

Onde: Sede da empresa.

Como: Reunindo os novos funcionários em um evento de integração no qual é

apresentado a empresa, os direitos e deveres dos funcionários. O diretor da

empresa participa do evento.

Quanto: R$ 2.000,00

AÇÃO 6: MOSTRA NOIVAS

Objetivo: Gerar exposição e experimentação do produto.

O quê: Exposição ―Mostra Noivas‖.

Públicos: Noivos, estilistas e expositores.

Quando: Abril de 2016.

Onde: Barra Shopping Sul.

Como: Montando um estande na exposição ―Mostra Noivas‖ para a divulgação e

experimentação do produto.

Quanto: R$ 9.593,00

AÇÃO 7: DIA DOS PAIS

Objetivo: Promover um concurso cultural de dia dos pais no Instagram.

O quê: Criar um concurso cultural via Instagram onde os as pessoas devem

postar uma foto com o seu pai e responder à pergunta: ―por que o meu pai

merece ganhar o Fast Tie Up?‖. O autor da melhor resposta ganhará um kit

contendo: 1 Fast Tie Up, 1 gravata e 1 prendedor de gravata.

Públicos: Pais e filhos.

Quando: Agosto de 2016.

Onde: Rio Grande do Sul

Como: Criando um concurso cultural no Instagram visando premiar a melhor

resposta para a pergunta: ― por que meu pai merece ganhar o Fast Tie Up?‖.

Quanto: R$ 500,00

AÇÃO 8: FAST TIE UP NA SEMANA FARROUPILHA

Objetivo: Aproximar o consumidor a marca

Público: Expositores e visitantes do acampamento Farroupilha.

Quando: De 7 a 20 de Setembro 2016

Onde: Parque Harmonia, Porto Alegre

Como: Realizando uma ―blitz‖ com 2 promotores, por turno, identificados com o

nome da marca no uniforme, abordando os expositores e visitantes, ensinando

os mesmo a darem o nó tradicional no lenço gaudério, e aproveitando para

apresentar o Fast Tie Up.

Quanto: R$ 7.280

AÇÃO 9: FAST TIE UP NA MÍDIA

Objetivo: Aproximar o consumidor a marca

Público: Leitores do jornal zero hora.

Quando: De 15 a 18 de maio e 10 a 13 de outubro de 2016.

Onde: Jornal

Como: Publicando um anuncio de rodapé com as informações do produto no

jornal Zero Hora, no caderno Donna ZH

Quanto: R$ 13.734,00

9. CRONOGRAMA DE MARKETING

APÊNDICE:

Roteiro Pesquisa Qualitativa

Nome:

Idade:

Formação:

Profissão:

Pontos a serem abordados:

1) O que fazem no seu dia-a-dia? Qual sua rotina?

2) Quando o participante utiliza gravata? Em quais ocasiões?

3) Com que frequência?

4) Com quem ele utiliza?

5) O participante tem dificuldade em dar nó na gravata?

6) Se o participante não sabe dar nó em gravata, quem o ajuda?

7) Quais os tipos de nó que normalmente utiliza?

8) Onde compram sua gravata/ quem compra?

9) Que opinião levam em conta na hora da compra de uma gravata?

10) Gostam de moda? Estão atualizados nela? São influenciados por ela?

11) Qual o valor máximo investido em uma gravata?

12) Verificar interesse em um equipamento que ajuda a dar o nó

13) Investimento máximo no produto que faz nó de gravata

REFERÊNCIAS

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<http://diariocatarinense.clicrbs.com.br/sc/economia/noticia/2014/03/moda-para-

publico-masculino-impulsiona-mercado-brasileiro-de-roupas-4460055.html>

Acessado em: 30 de março de 2015

Nó Gravata. Disponível em: <http://www.nogravata.com/> Acessado em: 23 de

março de 2015.

Buzzero.com. Disponível em: <https://www.buzzero.com/administracao-e-negocios-

2/iniciacao-profissional-21/curso-online-no-em-gravatas-com-certificado-29729>

Acessado em: 23 de março de 2015.

Lojas Renner. Disponível em: <http://www.lojasrenner.com.br/p/gravata-social-poa-

com-no-pronto-521199887-521199895> Acessado em: 23 de março de 2015.

Shopping das Gravatas. Disponível em:

<http://www.shoppingdasgravatas.com.br/index.php/gravatas-no-pronto.html>

Acessado em: 23 de março de 2015.

M Gravatas. Disponível em:

<http://www.mgravatas.com.br/atendimento_1989_1021_quem_somos.loja>

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Casa das Gravatas. Disponível em: <http://www.casadasgravatas.com/quem-

somos/> Acessado em: 23 de março de 2015.

Dr. Gravata. Disponível em: <https://www.drgravata.com.br/empresa.php> Acessado

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LATTIMORE, Dan. LATTIMORE, Dan. Relações públicas profissão e prática. Porto

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<http://www1.folha.uol.com.br/tec/2015/05/1628938-como-beijar-e-o-tutorial-de-

video-mais-buscado-no-

youtube.shtml?cmpid=facefolha&_ga=1.143301045.1079774926.1433879073>

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http://www.clicrbs.com.br/rbscom/pdf/rbsjornais_zerohora_tabelaprecos.pdf

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