FATORES ASSOCIADOS À QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO...democrática e o desenvolvimento sustentável....
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FATORES ASSOCIADOS À QUALIDADE DE
VIDA NO TRABALHO
Professoras: Maria Lúcia do Carmo Cruz Robazzi, Maria Helena Palucci Marziale e Fernanda Ludmilla Rossi Rocha
UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO
ESCOLA DE ENFERMAGEM DE RIBEIRÃO PRETO
SAÚDE
• “estado de completo bem-estar físico, mental e social” (OMS, 1948)
• e não meramente a ausência de doença ou enfermidade
• expressão de uma concepção bastante ampla da saúde, para além de um
enfoque centrado na doença
SÉCULO XX
• Mudanças perfil epidemiológico
• Avanços tecnológicos
• Democratização
• Globalização
• Neoliberalismo
• Globalização: desencadeou transformações econômicas e sociais que alteraram a relação entre o
homem e o trabalho
QUALIDADE DE VIDA
• Definição OMS: “[...] percepção do indivíduo de sua posição na vida no contexto da
cultura e sistema de valores nos quais ele vive e em relação aos seus objetivos,
expectativas, padrões e preocupações [...]” (The WHOQOL Group, 1995)
• Conceito amplo que abrange a complexidade do construto e inter-relaciona o meio
ambiente com aspectos físicos, psicológicos, nível de independência, relações sociais
e crenças pessoais;
• Reflete a natureza subjetiva da avaliação que está imersa no contexto cultural, social
e de meio ambiente(FLECK, 2000)
BEM-ESTAR NO TRABALHO
• Resultado das avaliações positivas sobre as diferentes características do ambiente
laboral , abrangendo componentes cognitivos, afetivos, motivacionais,
psicossomáticos e comportamentais dos indivíduos
• Para atingir um estado de completo bem-estar físico, mental e social, os indivíduos e
grupos devem saber identificar aspirações, satisfazer necessidades e modificar
favoravelmente o meio-ambiente
CAMARGO et al., 2021
Crise social e luta por melhores condições de vida e trabalho
Crise econômica e reestruturação produtiva
Aumento das desigualdades e mazelas sociais
QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
• QVT: surge na década de 1940, após a II Guerra Mundial
• Plano Marshall: reconstrução da Europa
• "Welfare State" - resposta para o que se vivia no pós-guerra; garantia do bom
funcionamento do mercado e a defesa dos direitos dos cidadãos na saúde, educação,
alimentação e igualdade de oportunidades
• Países europeus foram adquirindo matérias-primas, produtos semi industrializados,
combustíveis, veículos e máquinas; 70% desses bens de procedência norte-americana
• Crescimento econômico para os países europeus
• Defesa do sistema capitalista – medo da expansão do comunismo(LACAZ, 2000)
QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
• A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) surge a partir do conceito inicial
de qualidade de vida, sendo expressada por meio das representações
globais (contexto organizacional) e específicas (situações de trabalho)
que os trabalhadores constroem, indicando o predomínio de
experiências de bem-estar no trabalho, de reconhecimentos institucional
e coletivo, de possibilidade de crescimento profissional e de respeito às
características individuais.
(FERREIRA, 2011)
QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
• A atenção à QVT precisa ser entendida como um campo para a
promoção da saúde. Muito mais do que uma ferramenta administrativa
ou estratégia para melhorar a produtividade em uma instituição, boas
condições de QVT impactam de forma positiva no bem-estar dos
profissionais, resultando em uma vida mais saudável16.
• Promoção da saúde, conforme a Carta da Ottawa, é o processo de
capacitação da comunidade para atuar na melhoria de sua qualidade de
vida e saúde. (BRASIL, 2013)
Fatores que interferem na qualidade de vida
Modelo de Dahlgren e Whitehead (Dahlgren; Whitehead, 1992, 2007)
Trabalhar com disposição, alegria,
satisfação, sentimento de
utilidade e valorização no
trabalho
QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
Prazer e satisfação no trabalho, sendo reconhecido e
valorizado
QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
Satisfação das necessidades dos
trabalhadores, trabalho em equipe,
ambiente de trabalho e relações saudáveis
QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
Engajamento no trabalho,
participação de todos os
trabalhadores na organização do trabalho, poder compartilhado
QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
Ter as condições básicas de trabalho satisfeitas: bom
ambiente, limpeza, iluminação, equipamentos adequados,
salário condizente, possibilidade de inovar, perspectiva de
carreira
QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
Ter bom relacionamento entre os diversos níveis,
comunicação clara e objetiva, respeito as
desigualdades, incentivo das chefias, elaboração
de metas realistas
QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
QVT
Trabalho e espaço de vida
Relevância social da vida no trabalho
Compensação
Desenvolvimento de capacidades
Condições de trabalho
Constitucionalismo
Crescimento e segurança
Integração na organização
FATORES RELACIONADOS À QVT
(VASCONCELOS, 2001)
REMUNERAÇÃO ADEQUADA E JUSTA
ADEQUADA: para viver dignamente dentro das necessidades pessoais e padrões culturais, sociais e econômicos da sociedade em que se vive
EQUIDADE INTERNA
equidade na remuneração entre outros membros da instituição
EQUIDADE EXTERNA
equidade na remuneração em relação aos outros no mercado de trabalho
COMPENSAÇÃO
CARGA DE TRABALHO
quantidade de trabalho executado em um turno
AMBIENTE DE TRABALHO
- condições de bem-estar e organização para o desempenho do trabalho;
- condições de segurança e de saúde em relação aos riscos ocupacionais
JORNADA DE TRABALHO
número de horas trabalhadas e sua relação com as tarefas desempenhadas
MATERIAIS E EQUIPAMENTOS
quantidade e qualidade do material para executar o trabalho
CONDIÇÕES DE TRABALHO
MENSURAÇÃO DA QVT EM RELAÇÃO ÀS OPORTUNIDADES QUE O TRABALHADOR TEM DE APLICAR SEU SABER E APTIDÕES PROFISSIONAIS
VARIEDADE DE HABILIDADES
trabalhador utiliza suas capacidades e habilidades
TAREFA COM SIGNIFICADO E IDENTIDADE
relevância da tarefa desempenhada na vida e no trabalho, dentro ou fora da instituição
RETROINFORMAÇÃO
trabalhador deve ser informado acerca da avaliação do seu trabalho e de suas ações
AUTONOMIA
trabalhador com liberdade para programar e executar seu trabalho
DESENVOLVIMENTO DE CAPACIDADES
OPORTUNIDADE QUE A INSTITUIÇÃO OFERECE PARA O CRESCIMENTO PESSOAL DOS TRABALHADORES E A SEGURANÇA DO EMPREGO
CRESCIMENTO PESSOAL
educação continuada para o desenvolvimento e aplicação das potencialidades do trabalhador
SEGURANÇA DE SEU EMPREGO
grau de segurança dos empregados quanto à manutenção de seus empregos
POSSIBILIDADES DE CARREIRA
viabilidade de oportunizar avanços na instituição e na carreira, reconhecidos por colegas, membros da família e comunidade
OPORTUNIDADE DE CRESCIMENTO E
SEGURANÇA
RELACIONAMENTO
relacionamento marcado por auxílio recíproco, apoio socioemocional, abertura interpessoal, respeito às individualidades
IGUALDADE DE OPORTUNIDADES
estruturas hierárquicas horizontalizadas, sem preconceito/discriminação raça, sexo, credo, origens, estilos de vida e aparência
SENSO COMUNITÁRIO
empresa com senso de comunidade
INTEGRAÇÃO SOCIAL NAORGANIZAÇÃO
LIBERDADE DE EXPRESSÃO
forma como o trabalhador pode expressar suas opiniões no trabalho, sem medo de represálias
DIREITOS TRABALHISTAS
observância ao cumprimento dos direitos do trabalhador
PRIVACIDADE SOCIAL
grau de privacidade que o trabalhador possui na instituição
NORMAS E ROTINAS
maneira como normas e rotinas influenciam o desenvolvimento do trabalho
CONSTITUCIONALISMO
Percepção do trabalhador em relação à responsabilidade social da instituição na comunidade, à qualidade de prestação dos serviços e ao atendimento de seus empregados
IMAGEM DA INSTITUIÇÃO
visão do trabalhador em relação à instituição; importância para a comunidade, orgulho, satisfação pessoal de fazer parte da instituição
RESPONSABILIDADE SOCIAL DA INSTITUIÇÃO
a instituição preocupa-se em resolver os problemas da comunidade e não causar danos
RELEVÂNCIA SOCIAL DA VIDA NO TRABALHO
PAPEL BALANCEADO DO TRABALHO
equilíbrio entre a jornada de trabalho, exigências da carreira e convívio/vida familiar
HORÁRIO DE ENTRADA E SAÍDA DO TRABALHO
equilíbrio entre horários de entrada e saída do T e convívio familiar
EQUILÍBRIO ENTRE A VIDA SOCIAL E A VIDA NO TRABALHO
TRABALHO E ESPAÇO TOTAL DE VIDA
https://www.ilo.org/global/publications/books/WCMS_696174/lang--en/index.htm
- sobrecarga de trabalho- elevada pressão no trabalho- alguns trabalham mais do que outros
AUSÊNCIA DE QVT
AUSÊNCIA DE QVT
- Baixo número de pessoal (inadequado dimensionamento)- Elevadas demandas de trabalho- Incapacidade de atender às demandas externas
Individualidade exagerada de colegas no ambiente de trabalho; falta de cooperação; individualismo; centralização de poder
AUSÊNCIA DE QVT
Disputa de poder; deslealdade; dificuldade nas relações
Centralização de poder e tomada de decisãoRelações inadequadas (subordinação, controle de poder pelos coordenadores)
AUSÊNCIA DE QVT
Falta de espírito coletivo e não cumprimento do horário de trabalho
Trabalhar com colegas ou chefes mal-educados e grosseiros
AUSÊNCIA DE QVT
Trabalhar com pessoas que divulgam informações (nem sempre verdadeiras) sobre os outros
Trabalhar com pessoas irritadas, zangadas
AUSÊNCIA DE QVT
✓ Falta de satisfação no trabalho
✓ Aumento do absenteísmo, do adoecimento, do
índice de acidentes no trabalho
✓ Presenteísmo
✓ Diminuição da produtividade
✓ Diminuição da qualidade dos produtos e serviços
✓ Deterioração da imagem da empresa
EFEITOS DA FALTA DE QVT PARA A ORGANIZAÇÃO
ADOECIMENTO
Danos Físicos: distúrbios biológicos
Danos Sociais: isolamento e
dificuldades nas relações familiares
e sociais
Danos Psicológicos: sentimentos negativos em
relação a si mesmo e à vida em geral
EFEITOS DA FALTA DE QVT PARA O TRABALHADOR
• Sofrimento
• Adoecimento psíquico
• Ansiedade
• Depressão
• Burnout
• Transtornos mentais
• Alcoolismo e abuso de outras substâncias
(BRASIIL, 2001)
TRABALHO SAUDÁVEL
• Um ambiente de trabalho saudável é aquele em que os trabalhadores e os gestores
colaboram para o uso de um processo de melhoria contínua da proteção e promoção da
segurança, saúde e bem-estar de todos os trabalhadores e para a sustentabilidade do
ambiente de trabalho tendo em conta as seguintes considerações estabelecidas sobre as
bases das necessidades previamente determinadas:
• Questões de segurança e saúde no ambiente físico de trabalho;
• Questões de segurança, saúde e bem-estar no ambiente psicossocial de trabalho, incluindo a
organização do trabalho e cultura da organização;
• Recursos para a saúde pessoal no ambiente de trabalho; e
• Envolvimento da empresa na comunidade para melhorar a saúde dos trabalhadores, de suas
famílias e outros membros da comunidade.
Organização Mundial da Saúde (OMS)
• “Um ambiente de trabalho saudável é aquele em que os trabalhadores e os gestores
colaboram para o uso de um processo de melhoria contínua da proteção e promoção
da segurança, saúde e bem-estar de todos os trabalhadores e para a
sustentabilidade do ambiente de trabalho (…)”.
• Para um ambiente saudável, é necessário atentar-se também ao ambiente
psicossocial, à disponibilidade de recursos para a saúde pessoal e ao envolvimento
da empresa com questões da comunidade.
• A Declaração de Seul 2008, sobre segurança e saúde no trabalho: um ambiente de
trabalho seguro e saudável é um direito humano fundamental
https://www.who.int/occupational_health/ambientes_de_trabalho.pdf
FATORES QUE COMPÕEM UM AMBIENTE DE TRABALHO SAUDÁVEL
• 1 - AMBIENTE FÍSICO: questões de infraestrutura, como mobiliário, temperatura, ventilação,
maquinário, limpeza, materiais e processos de produção no local de trabalho
• 2 - AMBIENTE PSICOSSOCIAL DE TRABALHO: relacionado à cultura organizacional, ou seja,
atitudes, valores e práticas cotidianas que podem afetar o bem-estar físico e emocional
• 3 - RECURSOS PARA A SAÚDE PESSOAL NO TRABALHO: serviços de saúde que a empresa
pode oferecer para contribuir para a melhora da saúde do trabalhador
• 4 - ENVOLVIMENTO DA EMPRESA NA COMUNIDADE: As empresas têm o poder de exercer
impacto sobre as comunidades em que atuam e vice-versa
https://www.who.int/occupational_health/ambientes_de_trabalho.pdf
Modelo de ambiente de trabalho saudável da OMS: vias de influência, processo, e princípios essenciais
https://www.who.int/occupational_health/ambientes_de_trabalho.pdf
https://www.who.int/occupational_health/5keys_healthy_workplaces_portuguese.pdf
TRABALHO DECENTE
• Formalizado pela OIT em 1999, o conceito de trabalho decente sintetiza a
sua missão histórica de promover oportunidades para que homens e
mulheres obtenham um trabalho produtivo e de qualidade, em
condições de liberdade, equidade, segurança e dignidade humanas,
sendo considerado condição fundamental para a superação da pobreza, a
redução das desigualdades sociais, a garantia da governabilidade
democrática e o desenvolvimento sustentável.
• Conceito central para o alcance dos Objetivos de Desenvolvimento
Sustentável (ODS) definidos pelas Nações Unidas, em especial o ODS 8 ,
que busca “promover o crescimento econômico sustentado, inclusivo e
sustentável, emprego pleno e produtivo e trabalho decente para todas e
todos”.
https://www.ilo.org/brasilia/temas/trabalho-decente/lang--pt/index.htm
TRABALHO DECENTE
• Ponto de convergência dos 4 objetivos estratégicos da OIT:
1) o respeito aos direitos no trabalho, especialmente aqueles definidos como
fundamentais (liberdade sindical, direito de negociação coletiva, eliminação de todas
as formas de discriminação em matéria de emprego e ocupação e erradicação de todas
as formas de trabalho forçado e trabalho infantil)
2) a promoção do emprego produtivo e de qualidade
3) a ampliação da proteção social
4) o fortalecimento do diálogo social
https://www.ilo.org/brasilia/temas/trabalho-decente/lang--pt/index.htm
ESTRATÉGIAS PARA PROMOVER QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
ELEMENTS OF HEALTHY WORPLACES
https://carleton.ca/healthy-workplace/welcome/
https://www.cdc.gov/chronicdisease/resources/publications/aag/workplace-health.htm
HEALTHY WORKPLACES PROGRAMS
Meador A, Lang JE, Davis WD, Jones-Jack NH, Mukhtar Q, Lu H, et al. Comparing 2 National Organization-LevelWorkplace Health Promotion and Improvement Tools, 2013–2015. Prev Chronic Dis 2016;13:160164. DOI: http://dx.doi.org/10.5888/pcd13.160164
Figure. The levels of influence from the socio-ecological model with examples of intervention strategies recommended in Prevention Partners’ WorkHealthy America and the CDC Worksite Health ScoreCard.
Referências
• Fernandes, E.C. Qualidade de vida no trabalho (QVT): a renovação das empresas para os anos noventa. Tendências do Trabalho. Rio de Janeiro, ago, p.10-12, 1988.
• Fernandes, E.C. Qualidade de vida no trabalho (QVT): como medir para melhorar. 2ed. Salvador: Casa da Qualidade Edit. Ltda, 1996.
• LACAZ, FAC Qualidade de vida no trabalho e saúde/doença. Ciência e Saúde Coletiva, n.5, v 1, 2000.• Camargo SF et al. Qualidade de vida no trabalho em diferentes áreas de atuação profissional em um
hospital. Ciência & Saúde Coletiva, 26(4):1467-1476, 2021.• Brasil. Ministério da Saúde (MS). As cartas da promoção da saúde. Brasília: MS; 2013. • Ferreira MC. Qualidade de vida no trabalho: uma abordagem centrada no olhar dos trabalhadores.
Brasília: LPA; 2011.• Vasconcelos A F. Qualidade de vida no trabalho: origem, evolução e perspectivas. Cadernos de
Pesquisas em Administração, São Paulo, vol. 08, nº 1 jan/mar 2001. • Fleck MPA. O instrumento de avaliação de qualidade de vida da Organização Mundial da Saúde
(WHOQOL-100): características e perspectivas. Ciência & Saúde Coletiva, 5(1):33-38, 2000.