Fatores Que Dificultam a Adoçao de Novas Tecnologias de Informaçao - Biscoli, Schauren, Sanches e...

7/25/2019 Fatores Que Dificultam a Adoao de Novas Tecnologias de Informaao - Biscoli, Schauren, Sanches e Muller

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ToledoPR04, 05 e 06 de novembro de 2010

UnioesteCampusde Toledo

FATORES QUE DIFICULTAM A ADOAO DE NOVASTECNOLOGIAS DE INFORMAAO PELAS EMPRESAS NA

AGROINDUSTRIA.

Fabiana Regina Veloso BscoliProf. Efetiva de Secretariado Executivo da UNIOESTE - Universidade Estadual do

Oeste do Paran. Membro do Grupo de Pesquisa GPSEB da UNIOESTE. Mestre emAdministrao de Negcios. ENDEREO. [email protected]

Janice SchaurenSecretria Executiva, Ps-Graduada em Assessoria Executiva pela UNIOESTE

Fernanda Cristina SanchesAcadmica de Secretariado Executivo da UNIOESTE - Universidade Estadual doOeste do Paran. E-mail: [email protected]

Rodrigo MllerAcadmico de Secretariado Executivo da UNIOESTE - Universidade Estadual do

Oeste do Paran. E-mail: [email protected]

RESUMO: H uma grande expectativa acerca das aplicaes da Tecnologia da

Informao (TI), que apresentam novas alternativas de estratgias de negcios e

novas possibilidades para as organizaes. Contudo, essas novas tecnologias

provocam impactos nas organizaes, nem sempre de modo positivo. As empresas

de TI defrontam-se com colaboradores mal preparados, e muitas vezes, incertos de

seu destino na empresa com a nova tecnologia. O papel do Secretrio Executivo

neste contexto compreender estas resistncias e atuar como assessor gerencial,

analisando a necessidade de mudanas empresarias e facilitando a insero de

tecnologias no ambiente de trabalho. Assim, o presente estudo tem por objetivo

identificar fatores que inibem a aquisio das novas tecnologias, baseando-se em

uma reviso bibliogrfica para apresentar informaes acerca da inovao

tecnolgica e sua importncia, e verificar junto as empresas do ramo da

agroindstria as principais dificuldades e agentes causadores, em relao a

implementao de mudanas, detectando possveis deficincias no momento da

implantao de um novo sistema de Gesto, prestado pela empresa de TI.

PALAVRAS-CHAVE:mudana organizacional, inovao, tecnologia da informao


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1 INTRODUAO

A tecnologia est presente em todos os aspectos da atualidade. Desta

forma, no cotidiano das empresas no poderia ser diferente, isso incluindo todos os

setores de atividades. E em sua constante busca por adaptao ao mercado, as

empresas encontram nas Tecnologias de Informao (TI) uma forma de acompanhar

estas tendncias e de inovar. O papel do Assessor Executivo justamente auxiliar a

gerncia na avaliao das demandas por mudanas no contexto empresarial e

facilitar o processo de internalizao de mudanas entre os colaboradores.

Porm, nem sempre as mudanas causadas pela adoo das TIs so

aceitas e incorporadas por todos os colaboradores da empresa. Essa resistncia se

deve em grande parte por aspectos culturais do grupo que compe a empresa.

Neste sentido, com a elaborao deste trabalho pretende-se apresentar

quais so os principais fatores que contribuem para a no-adoo de TIs nas

empresas do setor de agronegcios.

Para tanto, foram pesquisadas empresas do setor de agronegcios que

utilizam sistemas de informao para a gesto de seus produtos e processos. As

empresas pesquisadas fazem parte da carteira de clientes da empresa Maxicom,

situada na cidade de Toledo, Pr, e que trabalha com o desenvolvimento de

programas de gerenciamento de informaes para empresas do agronegcio.

Assim, so apresentadas as principais causas da no-utilizao de TIs nas

empresas, bem como os fatores culturais que contribuem para esta atitude dos

funcionrios em relao s transformaes que so exigidas para a adoo de

novas tecnologias.

2 METODOLOGIA DE PESQUISA

O mtodo utilizado no presente estudo para a coleta de dados, que possam

indicar causas e dificuldades na adoo de novas tecnologias, foi a pesquisa em

forma de questionrio (LAKATOS, 1991). Os dados foram coletados durante o ms

de julho de 2009, num total de 44 empresas, das quais, 36 responderam. Dasempresas entrevistados, 11,1% so de grande porte, 38,8% mdio e 50% de


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pequeno porte. O questionrio foi aplicado em empresas do ramo de agronegcio,

dispersas em todo territrio nacional.

O questionrio foi enviado aps um contato preliminar, explicando as razes

do envio e da pesquisa. Para a elaborao deste questionrio foi utilizada a

dissertao de mestrado de Silvio Santos Junior, que objetivou em seu trabalho

identificar os principais motivos que dificultam a adoo de TIs nas empresas.

Desta forma, utilizou-se como base o questionrio aplicado na pesquisa

citada, adequando-o s necessidades deste estudo. Assim, aps a aplicao dos

questionrios, a analise dos dados foi realizada atravs do cruzamento das

respostas.

3 A TECNOLOGIA DA INFORMAO (TI)

Com o acelerado desenvolvimento de vrios setores da economia, algumas

empresas, na constante procura por manterem-se competitivas no mercado, esto

buscando maiores conhecimentos acerca de seus mercados, pblicos, concorrentes,

fornecedores, dentre outros, para que possam utilizar estas informaes em favor

das tomadas de deciso.

Estas informaes esto disponveis em todos os lugares, sendo necessrio,

portanto, o desenvolvimento ou a utilizao de ferramentas capazes de captar e

ordenar os dados disponveis no ambiente, para que estes sejam transformados em

informao e, posteriormente, utilizados pelas empresas.

Para tanto, neste momento faz-se necessria a compreenso dos

significados de dados, informao e conhecimento, que so matria principal destas

atividades.

De acordo com Santiago Junior (2004), dados podem ser considerados

como uma sequncia de nmeros e/ou palavras, expostas sem nenhum contexto em

especfico. J quando estes dados so ordenados e contextualizados determinada

ordem passam a ser denominados informao. E o conhecimento a informao

decodificada, tendo-se o pleno entendimento de seu significado, passvel de

aplicao.


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Neste sentido, o uso da Informtica tem se tornado constante no dia-a-dia de

muitas organizaes, tendo em vista que com o auxilio de programas e softwares

especficos, torna-se, em alguns casos, mais fcil a captao e ordenao de dados,

que podem ser utilizados nas estratgias organizacionais e tomadas de decises.

Segundo Mller et al (2009), os avanos tecnolgicos exigem tanto novos

profissionais capacitados nas reas de tecnologia e gesto da informao, como o

esforos para o desenvolvimento de novas tcnicas e programas adequados para a

captao de dados e informaes.

Percebe-se que os dados necessitam de algum tratamento computacional,

como ordenao, classificao, contextualizao, entre outros atributos racionais,

para que possam ser utilizados adequadamente pelos usurios e organizaes.

E exatamente neste contexto que surge a Tecnologia da Informao,

oferecendo programas computacionais capazes de fazer a captao dos dados,

ordenao e contextualizao, transformando-os em informao, que fundamental

para as empresas.

Sabendo-se que a Tecnologia pode ser considerada como o conjunto de

mquinas, dispositivos e outros aparelhos, utilizados na produo de seu resultado

(BARLEY apud MORON, 1998), a TI pode ser considerada como uma ferramenta de

apoio ao decisor em seu processo de tomada de deciso, auxiliando-o em tarefas de

fundamental importncia como a captao das informaes (MORON, 1998). E isto

se deve ao fato de a TI ser utilizada atravs de equipamentos especialmente

desenvolvidos para captar, ordenar e contextualizar dados, transformando-os em

informao.

De acordo com Feldens (2005), a TI pode se tornar um grande aliado das

organizaes na busca por vantagens competitivas, pois pode agilizar processos,

reduzir custos, facilitar as comunicaes, sejam entre empresa, fornecedores ou

clientes, alm de proporcionar um melhor gerenciamento da logstica informacional.

Assim, a TI evoluiu de uma orientao tradicional de suporte administrativo

para um papel estratgico dentro das organizaes. A viso da TI como arma

estratgica competitiva tem sido discutida e enfatizada, pois no s sustenta as

operaes de negcio existentes, mas tambm permite que se viabilizem novasestratgias empresariais.


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O uso eficaz da TI e a integrao entre sua estratgia e a estratgia do

negcio vo alm da idia de ferramenta de produtividade, sendo muitas vezes fator

crtico de sucesso. Hoje, o caminho para este sucesso no est mais relacionado

somente com o hardware e o software utilizados, ou ainda com metodologias de

desenvolvimento, mas com o alinhamento da TI com a estratgia e as caractersticas

da empresa e de sua estrutura organizacional.

O uso da Internet atravs de provedores locais, geralmente de baixo custo,

possibilita o acesso de todas as empresas interessadas a essa ferramenta, algo que

s era possvel nos grandes centros e para as grandes organizaes at bem pouco

tempo atrs.

Segundo OBrien (2004) o Sistema de Informao (SI) um conjunto

organizado de pessoas, hardwares, softwares, redes de comunicaes e recursos

de dados, que coleta, transforma e dissemina informaes em uma organizao, ou

seja, a TI aliada aos processos e pessoas que compe uma organizao.

A administrao de sistemas e tecnologias da informao apresenta

importantes desafios aos profissionais das empresas, pois, segundo OBrien (2004),

a funo dos sistemas de informao representa uma importante rea funcional da

empresa, tanto quanto a rea contbil, financeira, gerencia de operaes e

administrao de recursos humanos. Os SIs representam tambm uma importante

contribuio para a eficincia operacional, para a produtividade, atendimento e

satisfao do cliente, alm de ser uma importante fonte de informaes e apoio,

promovendo uma eficaz tomada de decises, e ainda um ingrediente vital no

desenvolvimento de produtos e servios competitivos, que podem dar organizao

uma vantagem estratgica no mercado global.

Neste sentido, ao perceber que a sociedade passou de uma economia

industrial para a economia da informao (SANTIAGO JR, 2004), observa-se que

no apenas os centros urbanos esto adotando novas posturas, mas tambm

empresas de setores do agronegcio esto se adaptando estas transformaes e

incorporando novas tecnologias em suas rotinas e estratgias. Portanto, a seguir

apresentam-se algumas caractersticas das empresas deste setor e da sua postura

frente a TI.


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4 A TI NO AGRONEGCIO BRASILEIRO

Com a transformao da sociedade industrial para uma sociedade baseada

em informao, percebe-se que os tradicionais fatores de produo deixaram de ser

a exclusiva fonte de riquezas, pois nos prximos anos a informao incutida em um

determinado produto/servio ser mais valiosa que o produto/servio em si

(SANTIAGO JR, 2004).

E esta revoluo tecnologia no est restrita aos grandes centros urbanos.

Como parte integrante do cenrio globalizado que se apresenta, esta revoluo

atinge indistintamente todos os setores da economia, todas as classes sociais e

todas as localidades. Assim, o meio rural est se adaptando s novas tendncias

mundiais e buscando inserir em suas atividades as tecnologias e equipamentos que

vem sendo constantemente utilizados por empresas de outros setores.

Prova desta adaptao so os novos programas e softwares desenvolvidos

especificamente para a gesto do agronegcio, tanto no campo, quanto nas

empresas que administram os produtos oriundos da agricultura, tais como cereais,

carnes, sementes e defensivos, ou at mesmo o transporte desses produtos.

As novas tecnologias de informao tem se aperfeioado de maneira a

garantir ao produtor rural cada vez mais facilidades para a lida diria, e em

conseqncia disso, uma maior facilidade para as empresas receptoras dos

produtos, uma vez que esto disponveis informaes precisas e informatizadas,

desde a coleta do produto, at sua chegada na indstria de transformao.

A modernizao da gesto do agronegcio imprescindvel, uma vez que

segundo o IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica), o campo est

produzindo itens cada vez mais sofisticados. Prova disto o aumento nas

exportaes em at 55% em alguns setores no ano de 2007. Torna-se, ento,

completamente invivel consolidar tamanhas mudanas no setor sem a

implementao de um sistema eficiente e eficaz de gesto do agronegcio.

Tambm inconcebvel o controle do negcio por meio das antigas fichas de papel,

alm da dificuldade para manejar inmeras pilhas e gavetas de arquivos, elas saem

muito mais caras do que o controle feito por um software.


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Ao que se refere ao transporte dos produtos agrcolas, segundo Cypriano &

Martins (2005), os sistemas de logstica tem se apresentado como um crescente

desafio ao agronegcio brasileiro. A necessidade de reduzir custos e melhorar a

qualidade e eficincia da distribuio dos produtos um dos fatores que obriga uma

melhoria nas redes de distribuio desses produtos no Brasil.

A logstica de produtos agroindustriais tem controles de softwares que

gerenciam, desde a quilometragem media por litro de combustvel at o controle de

gastos de pneus, e este fator tem mais ainda a evoluir, facilitando ainda mais as

condies de gerenciamento das empresas do setor.

Assim, faz-se necessrio que alguns conceitos utilizados nas empresas do

ramo sejam alterados, pois atravs da mudana de formas de gesto que pode-se

acompanhar a mudana do mercado e manter-se atuante e competitivo no cenrio

atual. Portanto, a seguir apresentam-se alguns conceitos de cultura e mudana

organizacional, fundamentais ao desenvolvimento das demais atividades.

5 CULTURA E MUDANA ORGANIZACIONAL

Entende-se por cultura organizacional o conjunto de hbitos e crenas

estabelecidos atravs de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhadas

por todos os membros das organizaes (WOOD JUNIOR, 2002). A cultura

organizacional definida tambm por Robbins (2005) como um sistema de valores

integrados dentro de uma organizao, que faz com que ela se diferencie das

demais, valorizando as principais caractersticas da organizao.

Robbins (2005) cita ainda que existem sete caractersticas que identificam a

cultura de uma empresa, sendo elas:

Inovao e assuno de riscos: estimulao aos colaboradores a

enfrentar o desconhecido;

Ateno aos detalhes: o quanto se espera da preciso e ateno nos

detalhes;

Orientao para os resultados: o quanto os dirigentes focam mais os

resultados do que as tcnicas empregadas;


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Orientao para as pessoas: o quanto os dirigentes levam em conta o

efeito das decises sobre os funcionrios;

Orientao para a equipe: o quanto as atividades focam equipe, no

indivduos;

Agressividade: o quanto existe de competitividade e determinao;

Estabilidade: o quanto as atividades enfatizam a manuteno do status

quo com relao ao crescimento.

Essas caractersticas demonstram a complexidade da cultura organizacional

da empresa, representando a percepo de um sistema compartilhado de valores

existentes. Entretanto, existem muitas diferenas entre a cultura organizacional de

uma empresa para outra, e para realizar uma comparao entre elas, necessrio

analisar e relacionar aos vrios fatores que dizem respeito aos elementos que

compe a cultura.

De acordo com Robbins (2005), para definir-se a cultura organizacional,

deve-se levar em conta primeiramente as funes que a mesma desempenha dentro

da empresa:

1. Cria distines entre uma organizao e as outras;

2. Proporciona um senso de identidade aos membros da organizao;

3. Facilita o comprometimento com algo maior do que os interesses

individuais de cada um;

4. Estimula a estabilidade do sistema social;

5. D forma s atitudes e comportamentos dos funcionrios.

Analisando as funes desempenhadas pela cultura no ambiente

empresarial, pode-se dizer que cultura representa uma espcie de manual de

procedimentos a serem seguidos em uma empresa, que pode no estar escrito, mas

est implcito nas funes e atitudes dos funcionrios no dia-a-dia dentro da

organizao.

Desta forma, a cultura organizacional pode ser forte ou fraca, estabelecendo

assim, algumas distines, que de acordo com Robbins (2005) so:

CULTURA FORTE CULTURA FRACATm impacto maior sobre o comportamentodos funcionrios

No impe barreiras s mudanas


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Reduz a rotatividade No impe barreiras diversidadeValores organizacionais intensamenteacatados

Facilita aquisies e fuses

Gera coeso, lealdade e comprometimentoorganizacional

Quadro 1Cultura forte x Cultura fracaFonte: adaptao de Robbins (2005)

A partir do quadro pode-se perceber que as culturas organizacionais fortes

mantm o funcionrio seguro e estvel dentro da organizao, aqueles que entram

sabem exatamente o que a organizao espera deles e de que forma ele pode

crescer na organizao. O comportamento dos funcionrios padronizado, o que

gera unio da equipe e adeso aos valores da organizao. Muitas vezes uma

cultura organizacional forte pode at mesmo substituir a formalizao na empresa,

pois as regras e padres j esto arraigados e no precisam ser descritos.

No entanto, uma cultura organizacional muito forte pode impedir que a

empresa se atualize e mude de acordo com seu ambiente externo. Alm disso, pode

existir tambm uma barreira invisvel para funcionrios com perfis diferentes e

idias inovadoras, ou seja, uma barreira diversidade.

As aquisies e fuses de empresas que possuem uma cultura

organizacional muito forte tambm so tumultuosas, por existirem essas barreiras

mudana e diversidade, a aceitao de modificaes de ambas as empresas

torna-se extremamente questionada e os funcionrios podem se unir em favor delas

ou contra elas, neste caso como o grupo coeso pode impedir o sucesso da

aquisio ou fuso.

A empresa deve estar constantemente atenta sua cultura organizacionalpara que ela possa ser minimamente controlvel e modificvel de acordo com a

necessidade interna e externa. O surgimento da cultura organizacional, de acordo

com Robbins (2005), pode acontecer de trs maneiras:

1. Os fundadores s contratam e mantm funcionrios que pensem e

sintam as coisas da mesma forma que eles;

2. Eles doutrinam e socializam esses funcionrios de acordo com sua

forma de pensar e de sentir;


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3. O comportamento dos fundadores age como um modelo que encoraja

os funcionrios a se identificar com eles e, dessa forma, a introjetar seus valores,

convices e premissas.

A partir de sua criao a cultura organizacional pode ser transmitida aos

funcionrios atravs da histria da empresa e seus fundadores, atravs de rituais

comuns no dia-a-dia da empresa, ou seja, atividades que so sempre repetidas e se

tornam uma marca da empresa e sua cultura organizacional, atravs de smbolos

materiais, ou seja, mveis de cada seo, benefcios concedidos a cada cargo,

aparncia e vestimentas dos gerentes, etc, e por fim, atravs da linguagem, pois

muitas empresas possuem jarges que apenas quem trabalha pode entender.

A organizao pode manter sua cultura atravs da seleo de membros que

compartilhem dos mesmos valores da empresa, atravs de aes dos dirigentes que

so como espelhos para o comportamento dos funcionrios e tambm atravs da

socializao que a empresa oferece aos novos funcionrios, ou seja, o processo

pelo qual eles so apresentados logo ao ingressar na organizao.

6 FATORES QUE DIFICULTAM A ADOO DE NOVAS TIS NA

AGROINDSTRIA BRASILEIRA

Frente s necessidades de mudana, impostas pelo mercado cada vez mais

competitivo, a agroindstria, assim como todos os demais segmentos de

organizaes, deve programar-se para mudar seus sistemas organizacionais de

modo a competir altura das grandes empresas internacionais.

Adotar novas tecnologias, ou mesmo melhorar as j existentes consiste num

grande passo. No entanto, nem todas as organizaes esto prontas para uma

mudana deste porte, pois esse processo geralmente tem custos elevados,

demandam tempo, alteram a estrutura organizacional, e sofrem resistncias por

parte das pessoas envolvidas.

De acordo com Moraes (2005), um dos fatores que mais causa impacto na

hora da utilizao de TI o custo elevado dos programas e treinamentos, mesmo

sabendo-se que a reduo de custos no decorrer da utilizao destes programas certa.


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O presente estudo refere-se aos fatores que dificultam ou mesmo impedem

a adoo de novas tecnologias de processamento de dados pelas empresas da

agroindstria no Brasil. Assim, de acordo com Dias (2004), fatores como a idade

avanada de grande parte dos produtores, baixo nvel de escolaridade, falta de

recursos para a aquisio de equipamentos necessrios, baixa preocupao com

treinamentos e profissionais de TI, ausncia de aplicaes especficas s

necessidades da agroindstria, dentre outros, contribuem para a no-utilizao

destas novas tecnologias.

7 RESULTADOS

O objetivo maior desta pesquisa foi investigar os fatores que dificultam a

adoo de novas Tecnologias de Informao nas empresas entrevistadas. No

entanto, pode-se inferir que na profisso do Secretrio Executivo, na figura de

assessor, os resultados deste trabalho podem sugerir um nvel de anlise para

propor e gerenciar mudanas nas empresas. E que o foco do mesmo, voltado ao

agronegcio se justifica pela realidade de muitas indstrias do ramo na regio oeste

do Paran que mantm em seu quadro, profissionais Secretrios Executivos.

Assim foram contatados 44 clientes para que participassem da pesquisa,

obtendo 36 respostas. O questionrio aplicado foi dividido em duas unidades de

anlise, uma correspondente ao entrevistado, e outra organizao.

As questes destinadas ao entrevistado diferem sobre idade, cargo, sexo,

tempo de empresa e escolaridade. Todos so responsveis pelo setor de TI das

empresas, cuja idade gira e torno de 25 e 36 anos. Dentre eles, 94,4% possuem

ps-graduao como seu maior grau de escolaridade, contra 5,6% que possuem

somente graduao. Todos so do sexo masculino, e definem seus cargos como

Analista de Sistemas ou Gerente de Tecnologia da Informao.

As organizaes tm em media 27 anos de atividade, e podem ser

consideradas de mdio porte, possuindo cerca de 430 funcionrios. Dentre elas,

86,1% possuem de 40 a 50 pessoas trabalhando na rea administrativa, com o

auxilio de um computador por pessoa. Ainda, em 47,2% das empresas, existem de


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100 a 200 computadores, divididos entre a rea administrativa bem como entre os

outros setores, para execuo das tarefas dirias.

Constatou-se que 66,6% das empresas pesquisadas possui oramento para

a rea de TI, sendo que destas, somente 22,2% tem mais de R$ 100.000,00

destinados a este fim, as demais, 77,7%, compram os equipamentos de acordo com

a necessidade, no se preocupando com o fato deles tornarem-se obsoletos com o

passar do tempo. No entanto, somente 8,33% dos entrevistados acham que os

recursos de hardware disponveis na empresa no so suficientes para atender a

necessidade das mesmas. Conclui-se neste item, que mesmo no trabalhando, ou

trabalhando com um valor baixo em termos de oramento para TI, as empresas

investem o necessrio, mas somente ao ponto de cobrir a necessidade do momento

no que se refere aos equipamentos de informtica.

Ao que se refere a treinamentos para o uso das tecnologias, 80,5% das

empresas oferece treinamentos aos funcionrios e em relao ao desconhecimento

das novas TIs e seus benefcios, 72,2% dos entrevistados diz ter a necessidade de

saber mais, pois acham que as tecnologias so complexas e de difcil aprendizado.

Sobre a falta de recursos humanos para operar a TI, percebe-se que nas

empresas de maior porte, ou seja, 4 das entrevistadas, no existe essa deficincia,

uma vez que os profissionais que exercem essa atividade tem formao na rea. O

que no ocorre nas empresas menores, ou mesmo filiais de menor porte, que

somam 18 das entrevistadas, sendo que ali, existem menos funcionrios que

exercem varias funes, neste caso 55,5%

No caso de uso de uma nova tecnologia, segundo os entrevistados, 69,4%

responderam que a empresa sabe como treinar para o uso desta, no entanto os

mesmos 69,4% disseram que a empresa no identifica claramente os problemas a

serem resolvidos pela TI, o que chama a ateno pelo fato de que talvez seja

importante a gerencia dessas empresas participar dos cursos que ela mesma

oferece, uma vez que fica claro o desconhecimento acerca do assunto por parte da

administrao.

Em relao ao custo do software e/ou hardware, 52,7% diz ser muito

elevado, e que as TI tomam mais tempo e dinheiro que o previsto inicialmente, no


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entanto, concordam que as TI aumentam as vendas e a produtividade, e reduzem os

custos.

Em relao dificuldade de adaptar as TI as necessidades da empresa,

77,7% dos entrevistados afirmam que falta compatibilidade entre o que a empresa

precisa e o que o software oferece, e somente 27,7% afirmam que as tecnologias se

tornam obsoletas rapidamente, antes mesmo de serem usadas em toda sua

potencialidade.

Quanto dificuldade de disseminar o uso de novas TI entre os fornecedores

e clientes, 83,3% disseram ser difcil obter o comprometimento desses, talvez pelo

fato de haver a necessidade de dados mais completos, informaes mais corretas

sobre os produtos, tanto na venda como na compra. Em quase toda sua totalidade,

97,2% dos entrevistados, disseram que h disponibilidade de banco de dados, e no

existe dificuldade em alimentar o sistema, de forma que a TI existente utilizada em

toda sua forma.

As empresas concordam que no tem dificuldade em preparar o ambiente

para a TI, pois segundo 91,6% das pessoas questionadas, no vem dificuldade

operacional da empresa para preparar os funcionrios e o ambiente fsico para a

nova TI, o que muda a partir do inicio do novo processo, e tambm, 72,2% dos

pesquisados no vem obrigao na emisso de documentos fiscais, no uso das

tecnologias de informao.

Quanto aos fatores socioculturais inibidores da adoo de novas TI por parte

a empresas, 75% dizem que as empresas no tem uma poltica de motivao,

remunerao e avaliao que incentive e recompense a postura ativa nos processos

e em 72,2% dos casos, as TI so vistas como fatores geradores de vantagem

competitiva.

No que se refere ao apoio, comprometimento por parte da alta

administrao, 61,1% dos questionados afirma que este pode ser um fator de

melhoria, uma vez que acham que falta apoio e empenho por parte dos lideres, no

entanto, em outra questo, 52,7% afirmam que estes lderes tambm no exigem o

empenho requerido para o sucesso da mudana.

As mudanas provocadas na estrutura da organizao, segundo somente16,6% dos entrevistados, so movidas pela adoo ou mudana de TIs, e todos os


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entrevistados concordam que essa adoo ou mudana no afeta, ou no deve

afetar, a relao da empresa com seus colaboradores.

Por unanimidade, todos os entrevistados concordaram que, em caso de

adoo de TIs, devem haver especialistas a frente da mudana, e 66,6% acha que a

nova tecnologia no torna o trabalho menos complexo, menos desafiador.

As novas TIs requerem um processo de aprendizagem continua e sistemas

de trabalhos dinmicos, exigindo maior esforo e responsabilidade individual,

exigindo que o funcionrio desenvolva novas competncias, foi a afirmao de uma

das questes, e segundo 97,2% dos entrevistados, foi citada como verdadeira e

segundo 25% das respostas, o sentimento de despreparo e insegurana, gera

ansiedade e medo de perder o emprego.

Quanto ao acumulo de funes, 55,5% dos entrevistados no acreditam que

aumenta a presso no trabalho e que seja um fator de inibio a adoo ou

mudana nas empresas, e 61% destes, no temem ser monitorados, pois a empresa

passa a ter um controle maior sobre as atividades desenvolvidas por cada um.

Todos os entrevistados, sem exceo, concordam que a TI no reduz

engenhosidade ou criatividade, e 69,4% afirmam que ela pode trazer malefcios

como doenas causadas por esforos repetitivos e que provoca o isolamento, pela

perca de contato direto com as pessoas.

A grande maioria dos entrevistados, 80,55%, aponta que as novas TI tem a

resistncia dos funcionrios mais antigos, e com menor grau de instruo,

escolaridade, pois estes no confiam nos novos mtodos.

8 CONCLUSES

Analisando as respostas dos questionrios, percebe-se que grande parte

das empresas adquire os equipamentos de processamento de dados conforme suas

necessidades, no se preocupando com o fato de que se tornam ultrapassadas e

obsoletas com o tempo. Tambm grande parte das empresas aponta a tecnologia

como algo complexo, de difcil aprendizado e que exige aperfeioamento continuo.

O custo dos softwares e hardwares considerado alto pelas empresas eelas possuem dificuldades em identificar os problemas a serem resolvidos pela TI,


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as solues que ela pode apresentar para os problemas rotineiros, principalmente o

que se refere ao cruzamento de dados e levantamento de informaes.

Em relao aos colaboradores, existe uma falta de comprometimento, que

atinge ate mesmo a alta administrao das empresas, e isto apontado como fator

que necessita melhorias. Outro fator ainda, que dificulta a adoo de novas

tecnologias, diz respeito ao quadro de pessoal das empresas de modo especifico,

uma vez que no tem pessoas capacitadas para gerir os novos projetos.

McGee (1994) diz que pessoas devem aprender algo novo sempre, que o

aprendizado a aquisio de novas capacidades perspectivas e no a aquisio de

fatos novos e para que traga benefcios s organizaes, o aprendizado individual

deve tornar-se a capacidade de fazer e pensar sobre coisas novas, para que

possam ser traduzidas em aes de importncia para a organizao.

A questo de nmero 45 do questionrio trata do processo de aprendizagem

continua e sistemas de trabalhos dinmicos que exigem um maior esforo e

responsabilidade da parte de cada um e foi apontada pela grande maioria dos

entrevistados como verdadeira, de forma que percebe-se de forma clara que as

pessoas sabem que precisam mudar, que precisam esforar-se para aprender a

cada dia.

Assim tambm, o responsvel por gerenciar as pessoas deve observar as

razes de resistncia e orientar adequadamente o seu pessoal para que mudanas

como a aquisio de novas tecnologias sejam encaradas como melhoria e inovao.

Os funcionrios devem procurar sempre dar o melhor de si para a empresa, e a

empresa certamente reconhecer seu empenho. Dificultar melhorias no ajudar a

melhorar o ambiente de trabalho, nem mesmo gerar lucros a empresa.

De modo geral, os fatores inibidores de novas tecnologias ou mesmo

mudanas organizacionais so de passveis de serem controlados, desde que

tenham o apoio de todos os envolvidos com a organizao, pois as atividades de

mudana requerem o envolvimento de todos, desde a alta gerencia aos

subordinados.

REFERNCIAS


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