Ferramentas da Qualidade e demais metodologias aplicadas na indústria.

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Petterson Marcos Favoretto

Olá!

Colega de profissão, de empregos anteriores, da turma do ensino Técnico, do Tecnólogo ou da Pós-graduação. Profissionais.

Compartilho com você material que desenvolvi sobre as Ferramentas da Qualidade e demais metodologias aplicadas na indústria (anexo).

Infelizmente estou fora do mercado de trabalho e da indústria, e nesse cenário a minha ocupação é estudar os materiais que aprendi e pratiquei, procurando sempre manter-me atualizado. Tenho um acervo de materiais na área da Qualidade - normas, requisitos, padrões, especificações - pois amo minha profissão e mesmo sem registro em CTPS procuro trabalhar com o que tenho. Deste acervo de informações escolhi 22 assuntos e os reuni num único material, o qual compartilho com você agora.

Este meu trabalho tem o objetivo do auto-treinamento, autodidata, disseminar conhecimento. Se você já conhece ou trabalha com algum destes 22 assuntos fará uma breve reflexão daquilo que já sabe, caso contrário, receberá de cortesia um sucinto aprendizado.

Tenha bom proveito e uma excelente semana.Cordialmente,

Petterson M. Favoretto(41) 9116-6776



Candidato / Name: Petterson Marcos Favoretto / Mr. Favoretto, Petterson M.

Atualmente desempregado / Currently unemployed:Qualidade / Quality department

Oportunidades de trabalho / Job opportunities:Qualidade / Quality department




Solteiro, 35 anos, sem filhos, esportista, não fumante, aplicado e minucioso.Boqueirão - Curitiba/PR - (41) 3286-6651 e/ou (41) 9116-6776

[email protected]

"Treze anos de trabalho na indústria metal-mecânica, iniciando na área de Manufatura e posteriormente oito anos com atuação na área da Qualidade, especializando-me em ações corretivas e preventivas, entre produtos e processos,

clientes e fornecedores, nacionais e estrangeiros, auditorias internas e externas."

OBJETIVOS:- Atuar na área da Qualidade, sempre em busca da melhoria contínua;-Trabalhar na resolução de não conformidades, em ações corretivas e preventivas, entre produtos e processos, clientes e fornecedores, nacionais e estrangeiros, auditorias internas e externas._____________________________________________________________________________________________ Mr. Favoretto, Petterson Marcos

Single and childless, 35 years, sportsman, non-smoking, dedicated and responsible.Country: Brazil - City: Curitiba - Neighborhood: Boqueirão.

Phone: 55(41) 3286-6651 – Mobile: 55(41) [email protected]

"Thirteen years of work in the metal-mechanic industries, starting in the area of Manufacturing and then eight years with expertise in the Quality department, working in corrective and preventive actions, including products and processes,

customers and suppliers, domestic and foreign, internal and external audits."

OBJECTIVES:- Acting in the Quality department, always seeking continuous improvement;- Work with corrective and preventive actions, including products and processes, customers and suppliers, domestic and foreign, internal and external audits.

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

FORMAÇÃO ACADÊMICA:- Técnico em Eletromecânica - CEEP (Centro Estadual de Educação Profissional de Curitiba);- Tecnólogo em Gestão da Qualidade - Faculdade de Tecnologia Tupy Sociesc - Curitiba;- MBA em Gestão Estratégica da Qualidade e Sistema de Gestão Integrado ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 e SA 8000/NBR 16001 (entrega da Monografia) - UTP (Universidade Tuiuti do Paraná).

APERFEIÇOAMENTO CURRICULAR:Inglês intermediário (fala, leitura e escrita); Auditor Interno; Ferramentas da Qualidade; Diagrama de Pareto; Diagrama Ishikawa; Histogramas; Folhas de Verificação; Gráficos de Dispersão; Cartas CEP (Média e Amplitude; Média e Desvio Padrão; Mediana e Amplitude; Valor Individual e Amplitude Móvel; Carta "P"; Carta "NP"; Carta "C"; Carta "U"); Fluxogramas; MSA 4ª edição; Eletroeletrônica; Norma IPC 610; Comunicação nas Organizações; Gestão de Pessoas; Técnica Rapport; The Inner Game International School; Gestão do Conhecimento; Inteligência Competitiva; Six Sigma; Gestão por Processos; Planejamento Estratégico da Inovação; Metodologia da Pesquisa Científica; Balanced Scorecard; Tecnologia Mecânica; Tecnologia do Aperto; Matemática Básica; Medição; Leitura e Interpretação de Desenho Mecânico; Operador de Empilhadeira; Gestão da Saúde e Segurança no Trabalho, Ergonomia e Meio Ambiente; Microinformática; Novell Groupwise; Microsiga Protheus (TOTVS); Isosystem; SAP; DataSul; Atendente de Recepção; Auxiliar Administrativo; Digitação; Primeiros Socorros; Combate a Incêndio; Curso C.I.P.A.; Auditor 8S’s.

___________________________________________________________________________________________________________



EDUCATION GRADUATIONS:- Electromechanical Technician - CEEP (State Center of Professional Education by Curitiba);- Technologist in Quality Management - Technology University (Tupy Sociesc - Curitiba);- MBA in Strategic Quality Management and Integrated Management System ISO 9001, ISO14001, OHSAS 18001 and SA 8000/NBR 16001 - UTP (University Tuiuti by Paraná).

CURRICULAR IMPROVEMENT:Intermediate English (speaking, reading and writing); Internal Auditor; Quality Tools; Pareto Diagram; Ishikawa Diagram; Histograms; Check-list; Scatter graphs; Statistic Process Control Charts (average and range; mean and standard deviation; median and range; individual value and moving range; letter "P" chart; letter "NP" chart; letter "C" chart; letter "U” chart); Flowcharts; MSA course 4th edition; Electronic standard IPC 610; Communication in Organizations; Management People; Rapport Technique; The Inner Game International School; Knowledge Management; Competitive Intelligence; Six Sigma; Business Process Management; Strategic Planning Innovation; Methodology Scientific Research; Balanced Scorecard; Mechanical Technology; Handshake Technology; Basic Mathematics; Measurement, Reading and Interpretation of Mechanical Drawing; Operator Fork-lift Truck; Management of Health and Safety, Ergonomics and Environment; Microcomputers; Novell Groupwise; Microsiga Protheus (TOTVS); Isosystem; SAP; DataSul; Clerk Receptionist; Administrative Assistant, Digitizer and Typing; course First Aid and Fire Fighting; course team C.I.P.A.; Auditor Program 8S’s.


HISTÓRICO PROFISSIONAL:

• Empresa: Methal Company Industrial Ltda.• Período: 12/01/2012 à 31/10/2013 Analista da Qualidade

• Empresa: Landis+Gyr Equipamentos de Medição Ltda.• Período: 15/03/2010 à 05/12/2011 Garantia da Qualidade

• Empresa: Witzenmann do Brasil Ltda.• Período: 28/05/2008 à 11/01/2010 Analista da Qualidade

• Empresa: ThyssenKrupp Módulos Automotivos do Brasil Ltda. (P.I.C. / VW-Audi)• Período: 21/05/2002 à 01/02/2008 Montador de Produto - 21/05/02; Inspetor de Produto - 01/07/04; Inspetor da Qualidade - 01/05/05._________________________________________________________________________________________________

PROFESSIONAL HISTORY:

• Company: Methal Company Industrial Ltda.• Period: 01/12/2012 to 10/31/2013 Quality Analyst

• Company: Landis+Gyr Equipamentos de Medição Ltda.• Period: 03/15/2010 to 12/05/2011 Quality Assurance

• Company: Witzenmann do Brasil Ltda.• Period: 05/28/2008 to 01/11/2010 Quality Analyst

• Company: ThyssenKrupp Módulos Automotivos do Brasil Ltda. (P.I.C. / VW-Audi)• Period: 05/21/2002 to 02/01/2008 Assembler Product - 05/21/2002; Inspector of Product - 07/01/2004; Quality Inspector - 05/01/2005.




Parceria com fornecedores_____________________________________________

Partnership with suppliers



Parceria com clientes_____________________________________________

Partnership with customers



Ferramentas da Qualidade, Metodologias e Habilidades_____________________________________________

Quality Tools, Methodologies and Skills



Embalagem dani-ficada

Componentes desalinhados

Falta de cordão de solda

Respingos de solda Oxidação Produto obsoleto0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

41%

24%

15%10%

9%1%

41%

65%79%

89% 99% 100%

Diagrama de Pareto - ÑC's

% % Acumul.

Diagrama Ishikawa – 6M’s



1/1/07 2/1/07 3/1/07 4/1/07 5/1/07 6/1/07 7/1/07 8/1/07 9/1/070

20

40

60

80

100

120

140

160

4.1 4.3 5.7 5.4 5.9 5 3.6 1.9 7.3

122117

112 114110 114

128 137

104

Gráfico de linhas

ApontamentosRelatórios Diários

Apontamentos

Rela

tório

s Diá

rios



Item Título/Requisitos Verificação Comentários Nº da ÑC

4.2 Requisitos de Documentação

4.2.4 Controle de registros

1. Existência de registros legíveis, prontamente identificáveis e recuperáveis.

2. Existência de procedimento documentado para definir os controles necessários para identificação, armazenamento, proteção, recuperação, tempo de retenção e descarte dos registros.

5.1 Comprometimento da Direção

1. Evidência do comprometimento da Alta Direção com o desenvolvimento e com a implementação do SGQ e com a melhoria contínua de sua eficácia mediante:

a) a comunicação à organização da importância em atender aos requisitos dos clientes, como também aos requisitos regulamentares e estatutários;

b) estabelecimento da política da qualidade;

c) a garantia de que são estabelecidos os objetivos da qualidade;

d) a condução de análises críticas pela Alta Direção; e

e) a garantia da disponibilidade dos recursos.

5.2 Foco no Cliente 1. Determinação e atendimento dos requisitos do cliente, assegurado pela Alta Direção, com o propósito de aumentar a sua satisfação.

Check-list de Inspeção e AuditoriaCódigo

RevisãoPágina4 de 29

11 12 13 14 15 16 170.0%

5.0%

10.0%

15.0%

20.0%

25.0%

30.0%

7.7%

19.2%23.1%

26.9%

11.5%

7.7%

3.8%

Histograma

Frequências Relativas

Classes

Freq

uênc

ias R

elati

vas

Histograma - Medições em milímetros (mm)

0042-15



FLUXO



Logo da Empresa MATRIZ ESFORÇO X IMPACTO Kaizen nº

Área Data do Kaizen

Líder do Kaizen Objetivo Principal

Impacto

+

-

- +Esforço


Petterson Marcos FavorettoTabela 1 - Exemplo final Brasil x Argentina



Método QFD

1ª Casa da

Qualidade

QFD - Quality Function Deployment (Desdobramento da Função Qualidade)

1 3 5POUCO MÉDIA ALTA

Nível de importância - matriz



Nível de Sigma

Nº de defeitos(unid. / milhão)

Acertos (%)

Custo da Não-Qualidade (%)

1σ 690.000 30,90% -

2σ 308.537(empresas não-competitivas) 69,14% Não se aplica

3σ 66.807 93,32% 25 à 40%

4σ 6.210(média das empresas) 99,379% 15 à 25%

5σ 233 99,9767% 5 à 15%

6σ 3,4(empresas classe mundial) 99,99966% < 1%


Petterson Marcos FavorettoPRODUCT QUALITY PLANNING CYCLE



Formulário padrão para DFMEA (fonte: Manual AIAG FMEA 4ª ed.)

Exemplo FMEA de Processo



segundaterça

quartaquinta

sextasábado

segundaterça

quartaquinta

sextasábado

segundaterça

quartaquinta

sextasábado

segundaterça

quartaquinta

sextasábado

60.00

65.00

70.00

75.00

80.00

85.00

90.00

72.14

79.29

70.71

81.00

74.8675.29

72.14

70.00

78.29

68.43

78.57

75.2974.29

70.71

84.29

77.14

83.57

73.5772.86

77.14

71.86

80.7185.57

75.71

Carta das Médias

segundaterça

quartaquinta

sextasábado

segundaterça

quartaquinta

sextasábado

segundaterça

quartaquinta

sextasábado

segundaterça

quartaquinta

sextasábado

0.00

5.00

10.00

15.00

20.00

25.00

30.00

35.00

40.00

45.00

50.00

42.00

27.00

25.00

35.00

29.0033.00

20.0025.00

20.00

17.00

30.00

27.00

15.00

25.00

13.00

26.00

33.00

20.0020.00

20.0025.00

15.00 16.0020.00

Carta das AmplitudesLSC = 46,24LC = 24,08LIC = 1,83



segundaterça

quartaquinta

sextasábado

segundaterça

quartaquinta

sextasábado

segundaterça

quartaquinta

sextasábado

segundaterça

quartaquinta

sextasábado

60.00

65.00

70.00

75.00

80.00

85.00

90.00

70.00

75.00

70.00

85.00

78.00

75.0075.00

70.00

80.00

67.00

80.00

75.0075.00

70.00

85.00

80.00

88.00

75.00

70.00

80.00

70.00

80.00

87.00

75.00

Carta das Medianas

segundaterça

quartaquinta

sextasábado

segundaterça

quartaquinta

sextasábado

segundaterça

quartaquinta

sextasábado

segundaterça

quartaquinta

sextasábado

0.00

5.00

10.00

15.00

20.00

25.00

30.00

35.00

40.00

45.00

50.00

42.00

27.00

25.00

35.00

29.0033.00

20.0025.00

20.00

17.00

30.00

27.00

15.00

25.00

13.00

26.00

33.00

20.0020.00

20.0025.00

15.00 16.0020.00

Carta das Amplitudes



1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 200.90

0.95

1.00

1.05

1.10

1.15

1.20

1.25

1.30

1.15

1.071.10

1.141.18

1.11

1.10 1.11

1.06

1.15

1.10

1.19

1.141.13 1.14

1.12

1.08

1.19

1.06

1.13

Carta das Médias

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 200.000.020.050.070.100.120.150.170.200.230.25

0.14

0.10 0.11 0.120.12

0.11 0.14

0.10

0.090.08

0.17

0.12

0.07

0.11 0.110.14

0.07 0.09

0.06

0.14

Carta do Desvio Padrão



1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 250.00

2.00

4.00

6.00

8.00

10.00

12.00

14.00

16.00

18.00

8.00 8.50

7.40

10.50

9.3011.10

10.4010.40

9.00 10.0011.70

10.30

16.20

11.6011.50

11.00 12.00

11.00

10.2010.10 10.50

10.30 11.5011.10

10.30

Carta dos Valores Individuais

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

-1.00

0.00

1.00

2.00

3.00

4.00

5.00

6.00

0.501.10

3.10

1.201.80

0.70

0.00

1.40

1.00

1.70

1.40

5.90

4.60

0.100.50

1.001.00

0.80

0.10 0.400.20

1.20

0.400.80

Carta das Amplitudes Móveis



1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 250.000

0.005

0.010

0.015

0.020

0.025

0.030

0.035

0.008 0.011

0.016

0.011

0.010

0.015

0.011

0.010

0.020

0.033

0.012

0.016

0.011

0.007

0.012

0.004

0.010

0.005

0.014 0.015

0.026

0.012

0.0110.011

0.018

Carta por Atributo "P"

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25-2.00

0.00

2.00

4.00

6.00

8.00

10.00

12.00

2.00

5.00

4.00

3.003.00

6.00

5.00

0.00

7.00

5.00

4.00

1.002.00

3.00

6.00

3.00

8.00

4.004.00

4.00

6.00

4.00

2.003.00

7.00

Carta por Atributo "NP"



1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 250.00

0.05

0.10

0.15

0.20

0.25

0.30

0.35

0.40

0.45

0.50

0.22

0.41

0.270.34

0.20

0.28

0.25 0.28

0.23

0.10

0.40

0.23

0.33

0.25

0.43

0.16

0.04

0.26

0.150.14

0.36

0.26

0.36 0.37

0.21

Carta por Atributo "U"

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

-1.00

-0.50

0.00

0.50

1.00

1.50

0.13 0.240.16 0.21

0.12 0.190.14 0.18

0.130.06

0.240.15 0.20

0.16 0.29

0.090.02 0.14

0.100.07

0.240.17 0.20 0.25

0.14

Carta por Atributo "C"



Classificação da organização

Nível de realização [%]

Descrição da classificação

A 90 à 100 Qualidade capaz

B 80 à 89 Qualidade condicionalmente capaz

C 00 à 79 Qualidade incapaz


Petterson Marcos Favoretto Os seis procedimentos citados na ISO 9001:2008 (válida até Set / 2018)Matriz correlação entre NBR ISO 9001:2008 e NBR ISO 9001:2015


Petterson Marcos FavorettoCordialmente,

Petterson M. Favoretto(41) 3286-6651(41) 9116-6776

__________________________________________________________________________________________________

Best regards,

Mr. Favoretto, Petterson Marcos+55 (41) 3286-6651+55 (41) 9116-6776

Pirâmide de Maslow

"Um músico deve compor, um artista deve pintar,um poeta deve escrever, caso pretendam deixar seu coração em paz. O que um homem pode ser, ele deve ser. A essa necessidade podemos dar o nome de auto-realização."

Abraham Harold Maslow (1908 - 1970)

Ferramentas da Qualidade e demais metodologias aplicadas na indústria.

Automotive

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