Ferramentas Mídias Sociais

13
FERRAMENTAS PARA MÍDIAS SOCIAIS UTILIZANDO FERRAMENTAS PARA AUXILIAR A GESTÃO CORPORATIVA DE CONTAS E O MONITORAMENTO

description

Apresentação contendo ferramentas e instruções básicas para monitoração em mídias sociais.

Transcript of Ferramentas Mídias Sociais

Page 1: Ferramentas Mídias Sociais

FERRAMENTAS PARA MÍDIAS

SOCIAIS

UTILIZANDO FERRAMENTAS PARA AUXILIAR A GESTÃO CORPORATIVA DE

CONTAS E O MONITORAMENTO

Page 2: Ferramentas Mídias Sociais

QUEM SOMOS NÓS?

MARCUS VINÍCIUS TELES JÚNIOR

• Graduação em Administração na UFRN

• Mestrando em Administração na UFRN

• Consultor do Big Buzz

• Graduando em Administração na UFRN

• Consultor do Big Buzz

Page 3: Ferramentas Mídias Sociais

ESSA É UMA APRESENTAÇÃO 2.0 E TRANSMÍDIA

É PERMITIDO: HASHTAG

• INTERAGIR COM OS PARTICIPANTES;

• PRODUZIR CONTEÚDO;• USAR SEU

COMPUTADOR;• USAR SEU CELULAR;• USAR LÁPIS E PAPEL;• EXTRAIR O MÁXIMO DE

CONTEÚDO.

#treinamentoMS

Page 4: Ferramentas Mídias Sociais

O QUE É GESTÃO CORPORATIVA DE CONTAS?

GESTÃO COORPORATIVA DE CONTAS

• Gerir perfis empresariais nas mídias sociais;

• Acompanhar as interações de clientes com a marca, produto, serviço ou empresa nas mídias sociais;

• Responder questionamentos, retirar dúvidas, realizar promoções, difundir informações sobre produtos e serviços.

Page 5: Ferramentas Mídias Sociais

O QUE É MONITORAMENTO?MONITORAMENTO

• Acompanhar emissões de opiniões sobre uma marca, um produto, um serviço ou empresa nas mídias sociais;

• Visualizar o desenvolvimento de uma ação de marketing, promoção ou branding;

• Construir relatórios apontando o desenvolvimento da influência de uma marca ou empresa nas mídias sociais;

Page 6: Ferramentas Mídias Sociais

RAZÕES PARA MONITORAR:MONITORAMENTO

• As pessoas falam de sua marca, empresa, produto ou serviço nas mídias sociais, independente de você estar lá ou não;

• Opiniões emitidas na rede pode gerar benefícios e malefícios para as empresas em virtude da amplitude que podem apresentar;

• Há todo um mercado de oportunidades de novos e velhos negócios a serem explorados dentro das mídias sociais;

Page 7: Ferramentas Mídias Sociais

AÇÃO NAS MÍDIAS SOCIAIS

PLANEJAMENTO

GESTÃO

MONITORAMENTO

Page 8: Ferramentas Mídias Sociais

7 FERRAMENTAS DE GESTÃO• Twibbon: Ferramenta de twitter para criar uma campanha no twitter.

Coloque a imagem no seu avatar.• Tweepz: Ferramenta de twitter para encontrar usuários de twitter por

cidade, palavra chave na bio ou pelo nome.• Twuffer: Ferramenta de twitter para agendar tweets para serem

enviados a hora que você quiser e não estiver disponível.• Twittelembra: Ferramenta de twitter. É uma espécie de agenda via

twitter. Cadastre o que, quando e como você quer ser lembrado de um compromisso e receba pelo twitter.

• TweetManager: Ferramenta de twitter para gerenciar seus tweets. Possibilita você enviar uma resposta automática, seguir de volta todos que te seguem, enviar tweets em massa, também agenda tweets e possibilita mais de uma conta.

• Lambitter: É uma ferramenta para divulgar e acompanhar eventos pelo twitter.

• How Long: Ferramenta que permite comparar o tempo de existência entre vários perfis no twitter.

Page 9: Ferramentas Mídias Sociais

9 FERRAMENTAS DE MONITORAMENTO

• Tweet Cloud: Ferramenta que mostra uma nuvem de palavras associadas a um perfil no twitter.

• Giga Twetter: Ferramenta que permite acompanhar a velocidade de emissão de tweets com uma #hashtag.

• Wildfire: Ferramenta que permite compara o crescimento do número de seguidores de vários perfis no twitter e de fan pages no facebook.

• Klout: Ferramenta que mede a influência de um perfil no twitter.• Tweet Efect: Ferramenta de twitter para descobrir se você ganhou ou perdeu

seguidores em cada tweet.• Twitter Counter: Ferramenta de twitter para gerar num gráfico quantos

seguidores você tem/ganhou por dia, mês, ano, quando começou a tweetar, compare com outros usuários e compartilhe o nº de seguidores em seu blog.

• Trends Map: Ferramenta de twitter que mostra em tempo real, num mapa, o que está sendo falado, na sua região.

• Twunfollow: Ferramenta que emite alertas quando alguém deixa de seguir seu perfil.

• Tweet Beep: Ferramenta de twitter para receber alertas no seu twitter sobre quem comenta sobre seu blog, sobre quem fala sobre sua marca, sobre quem menciona você numa conversa.

Page 10: Ferramentas Mídias Sociais

FERRAMENTAS ROBUSTAS DE MONITORAÇÃO

• Scup: Ferramenta que permite a catalogação e classificação de tweets, atualizações do facebook, comentários em comunidades do orkut e vídeos no youtube. Emite relatórios sobre abrangência de ações e promoções, dentre outros.

• Aceita: Ferramenta que permite a catalogação e classificação de tweets, atualizações do facebook, comentários em comunidades do orkut e vídeos no youtube. Emite relatórios sobre abrangência de ações e promoções, dentre outros.

• Seerk: Ferramenta que permite a catalogação e classificação de tweets, atualizações do facebook, comentários em comunidades do orkut e vídeos no youtube. Emite relatórios sobre abrangência de ações e promoções, dentre outros.

Page 11: Ferramentas Mídias Sociais

FERRAMENTA ACEITA: PROMOÇÃO #18milREAISemPRÊMIOS

Page 12: Ferramentas Mídias Sociais

OBRIGADO E MÃOS À OBRA!!!

@marquinhus@TelesJr

Page 13: Ferramentas Mídias Sociais

PowerPoint Twitter Feedback SlideUse Presentation Mode to view, Click this header to give mouse control back to PowerPoint, change slide, etc. Check the “alternate format” to see more tweets!

© SAP 2009 / Page 13