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FERRAMENTAS

PARA INCENTIVO E PROMOÇÃO

RECURSO DIGITAL

Esta apresentação tem por finalidade contar um pouco do que a Recurso Digital faz em

campanhas de incentivo, relacionamento e promoção.

Reforçamos que o preço final de qualquer ferramenta, sempre irá levar em conta o prazo para

sua elaboração, sua complexidade, quantidade de pontos (no caso de Call Center), etc.

Para preços e prazos exatos, é só solicitar um orçamento com nossa equipe do atendimento.

Meus dados de contato:

Emilia Sampedro

Coordenadora de Atendimento

[email protected]

Tel. 11 3813 8042

mailto:[email protected]

HOTSITE 100% CUSTOMIZADO

Para campanhas que envolvem vários públicos, segmentações, permissões, metas diferenciadas,

mini-campanhas,etc., a Recurso Digital dispõe de um vasto conhecimento em estruturação e

composição não só do banco de dados, mas também de todo o book de relatórios com gráficos,

além de equipe especializada em analisar os resultados de acessos e participação, com a

finalidade de de propor novas ferramentas que tragam mais participantes, aumentem os acessos

ou melhorem o desempenho da ação no geral.

Black Berry e Vivo Black Berry e Vivo Telefônica – Gerentes e diretores

Sugestão de ferramentas

Apoio em ações de incentivo e relacionamento

hotsites 100% customizados


Telefônica – Hotsite com botões dinâmicos e em

movimento




Espaço Moda e Cultura – Entretenimento, informação,

fórum, chat e troca de e-mails entre os participantes.

DESENVOLVIMENTO DE FERRAMENTAS PARA USO INSTITUCIONAL




Sistema de atendimento e gerenciamento

de informações para os atendentes da

Promoção Chamada Premiada da VIVO.

DESENVOLVIMENTO DE FERRAMENTAS PARA USO INSTITUCIONAL




Criação e desenvolvimento de Intranet para GO.

Criação e desenvolvimento do Blog da AMPRO. Gestão de

conteúdos e espaços publicitários em parceria com a

AMPRO.


Philips – Pesquisa e geração de

mailing

CCE – Hotsite

com integração

de mídias sociais






hotsite 100% customizados

Sites desenvolvidos com linha criativa do cliente.

Todos com foco em campanhas de incentivo interno,

com exceção de Vigor que era para público final

(consumidores).

Custos:

O site é precificado tendo por base a complexidade, o

tempo de desenvolvimento e todos os aplicativos

envolvidos.

Telefônica – Centrais de atendimentoTelefônica – GestoresVigor

SMS para campanhas de incentivo e clubes de relacionamento.

A Recurso Digital tem um grande número de clientes que utilizam

o SMS como ferramenta de informação junto às suas equipes de

venda ou de serviços, e clubes de relacionamento.

Quantidade máxima de caracteres por mensagem: 146

caracteres

Existe um manual de regras/boas práticas para envio de SMS.

O fluxo normal de entrada de uma nova campanha de SMS é:



SMS

Receber da agência um resumo do projeto, para que o mesmo possa ser apresentado pelo nosso integrador,

junto a todas as empresas de telefonia móvel. É com esse material que as empresas irão aprovar ou não a

ação, dentro do conceito de mensagem de relacionamento/informação.

Para projetos que envolvem SMS, nos colocamos a disposição para ajudar nos critérios técnicos, além de

efetuar os disparos de uma vez, ou seguindo calendário.

O valor médio para envio de mensagem é de R$ 0,40

por número, desde que não caracterizada como

Mobile Marketing.

O Mobile MKt envolve venda, e hoje só a TIM

trabalha com esse tipo de mensagem, com uma tarifa

muito alta.

Para ações de envio com várias datas/semana, é

cobrado uma taxa de administração mensal.



SMS

O Portal WAP é ideal para Campanhas de Incentivo,

promoções, eventos, eventos, etc.

Excelente para comunicação junto ao público autônomo,

ou de difícil acesso.

No portal é possível ter conteúdos abertos e segmentados,

como por exemplo, integração com extrato de pontos e

posição em ranking.

Tempo estimado de desenvolvimento é de 40 dias, e o

Valor esta atrelado a complexidade do projeto.



Portal WAP

Informações Mantecorp

Informações Produtos

Cursos

Palestras

Artigos

Promoções



Bluetooth

Com a tecnologia Bluetooth é possível fazer diversos tipos de ação, das mais tradicionais

que seriam o envio de vídeos e filmes em eventos ou espaços pré-determinados, como

feiras, eventos corporativos, etc., até ações mais elaboradas, como o envio de fotos ou

imagens via Bluetooth para apresentação em telão, com resposta de agradecimento para

cada foto ou imagem enviada.

Esse sistema pode trabalhar com ou sem moderação, e semelhante pode ser feito para

envio de mensagens a serem apresentadas em telão. A diferença é que a ação via

mensagem (SMS), pode ter custo para o emissor ou ficar por conta do receptor, e reserva

também, custo de liberação junto às operadoras.

http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://www.bluetomorrow.com/images/stories/bluetooth%20logo.jpg&imgrefurl=http://brandusblog.blogspot.com/2007/02/o-saber-no-ocupa-lugar-17.html&h=148&w=148&sz=9&hl=pt-BR&start=3&tbnid=DvHidSoy0ygUnM:&tbnh=95&tbnw=95&prev=/images?q=bluetooth+runas&gbv=2&hl=pt-BR&sa=G





E-mail mkt

As ações de envio de e-mail marketing possuem uma característica um pouco diferente,

pois quase sempre existe mão de obra para a montagem da peça em htm ou recorte para a

inclusão de dados variáveis, como metas ou resultados diferentes por participante.

Também existe a entrega de relatório com os dados de recebimento, abertura do e-mail,

cliques em links se houver, não por erro e tipo de erro.

O valor médio para envio de e-mail é de R$ 0,20.

Para ações de envio com várias datas/semana, é cobrado uma

taxa de administração mensal.

Exemplo de visualização de

relatório consolidado de dados de

envio.



Call Center

CALL CENTER

A Recurso Digital dispõe de pontos de atendimento para os mais diferentes tipos de ações:

Pesquisa junto aos participantes de uma promoção ou campanha.

RSVP para eventos corporativos, festas e eventos de divulgação e premiação.

Atendimento de apoio para campanhas de relacionamento e incentivo, tirando

dúvidas, passando esclarecimento, coletando dados, efetuando resgate,

checando entregas, etc.

Atendimento de apoio para equipes de promotores.

Atendimento de apoio para campanhas promocionais junto ao público final.

Possuímos grande experiência nos relatórios de entrega e no treinamento dos profissionais.

A Recurso possui hoje o melhor custo benefício para pontos de atendimento, tendo sistema de registro de

ligações, com relatórios on-line que podem ser acessados pelo cliente a qualquer hora, além de sistema

automático de gravação das ligações, que pode ser acessado vi web para monitoria em tempo real ou via

arquivo.

Valor médio por PA: R$ 3.800,00 mensal.

Não incluso conta de telefone e valor de Setup que pode haver dependendo da complexidade do projeto.



Chat

Chat

A Recurso Digital dispõe de integração entre seus sites e chats on

line, que podem ser atendidos na própria Recurso Digital, pelos

respectivos assistentes de cada conta.

Além da apresentação personalizada da janela do chat para o

usuário final, a mesma facilidade pode ser adquirida, caso o site

não seja desenvolvido pela RD, basta que as áreas de TI da

contratante e a nossa estejam trabalhando juntas.

Além do custo atrativo do chat, ele oferece total padronização do

atendimento, além da tranqüilidade de que, todos os diálogos são

gravados e podem ser encaminhados para o cliente por meio de

relatórios.

O chat também possibilita o atendimento simultâneo de até quatro

clientes, o que melhora o tempo de resposta para o contratante e

também possibilita um custo bem menor de atendimento por

público.



Ferramentas diversas para hot sites

Sistema de votação:

Existem várias formas e finalidades para uma votação

dentro de campanhas de incentivo e relacionamento, como:

Votar no destino/prêmio final da campanha, garantindo uma maior satisfação junto

aos participantes e interação,

Votar em participantes preferidos,

Votar no melhor depoimento ou história que tenha pertinência com o tema ou com o

conteúdo campanha,

Enquetes:

Votação periódicas, que podem ser atualizadas via área de

gerenciamento e que servem para mensurar desde o

entendimento das regras da campanha, como a satisfação

com a mesma e outros pontos importantes.

Quiz:

Normalmente utilizado para mensurar conhecimento sobre produtos, técnicas de

vendas e pode ou não ser bonificado.

O quis pode ser individual ou por grupo, criando times, por exemplo.

Mural de fotos:

Espaço para divulgação de eventos como lançamento de

campanha, premiações, sorteios, etc.

Mural de recados:

Mural GeralEspaço muito popular nas campanhas de

relacionamento, sendo indicado um moderador.

Nos pacotes de gestão da Recurso Digital, esse

moderador normalmente é um assistente nosso,

que autoriza ou não, a publicação dos recados via

área de gestão.




Divulgação de lista de aniversariantes:

Através do banco de dados, o site divulga os aniversariantes.

Normalmente oferecemos um pacote de cartões de

aniversário ou postais que podem ser enviados pelos demais

participantes para o aniversariante.

Também podemos vincular um box para saudações ou

recados.

Rádios personalizadas:

O cliente pode selecionar as músicas ou apenas indicar os estilos, é

montada a seleção e o usuário passa a usufruir.

Ferramenta que gera visitação ao site.

Desktop Interativo:

Ferramenta nova e muito procurada para servir de lembrete para o usuário de dados e informações

importantes da campanha. Pode ter uma área aberta e outra restrita, dependendo do perfil da

campanha e da quantidade de itens a serem comunicados.




Lojas virtuais customizadas:

Pequenos catálogos de prêmio, normalmente

formados por itens customizados do cliente.

Integração com diversos catálogos de

prêmios

Através da conexão com os mais importantes e confiáveis

catálogos de prêmios a disposição, a Recurso gerencia o

retorno dos dados em extrato, e demais procedimentos que

forem fechados entre as partes envolvidas no processo.




Download de material para treinamento, informativos

da campanha, ou para recreação:

Espaço para download de material em sites de campanha

possibilita ter, num único lugar, todo material necessário

para informar e treinar os participantes, sendo possível

inclusive, monitorar quem efetuou ou não a baixa dos

arquivos.

Isso garante economia com material impresso e custos de

envio e manuseio pelo correio.

Também é possível e muito procurado o download de

material como Wallpapers personalizados, etc.




Bolão da Copa 2010 – Wallpapers para

baixar dentro do produto Bolão 2010.

Gincanas e jogos coorporativos

A Recurso Digital possuí um catálogo de jogos já

prontos para customização, além de efetuar

desenvolvimento de outros, conforme necessidade do

cliente.

A participação nos jogos pode gerar pontuação extra

na campanha, ranking, cupons virtuais, etc.




Multimídias:

Os multimídias desenvolvidos pela Recurso

Digital podem ter as mais diversas

aplicações:

Premiação de campanhas,

Treinamento,

Material de apoio para apresentação em

convenções, etc.




Mini-orkut:

O mini-orkut, é uma mídia social, totalmente

personalizada, que pode nas empresas, aumentar o

relacionamento e grau de interação entre os diversos

colaboradores, podendo ou não ser segmentada por

cargo ou empresas colaboradoras.

Temos espaço para álbum de fotos, troca de recados

de forma direta (sem mediador) e escolha de lista de

amigos, via busca.

A página de perfil, permite vários filtros de

cunho pessoal, que servem para traçar um

perfil mais próximo do colaborador, não só o

conhecendo melhor, mas também auxiliando

na escolha de novas ações, prêmios, etc.

Para empresas com público jovem, tem se

revelado o espaço mais visitado dentro das

campanhas.







BOLÃO

O sistema de bolão pode ser utilizado desde a forma tradicional, e atrelá-lo a um campeonato de

futebol, como o Brasileirão, Paulista, etc, como também ser adaptado para que os times sejam

criados/formados por equipes de vendedores por exemplo, que irão competir entre si e tendo a vitória

no embate contra o outro time, calcada em metas a serem alcançadas. Recentemente, durante a Copa

do Mundo, a Recurso vendeu e gerenciou diversos bolões, uns incorporados em campanhas de

incentivo, outros isolados, para funcionários de empresas ou clientes das mesmas.

Gestão de campanhas

Administrativo

A Recurso Digital disponibiliza via Área Administrativa, relatórios padrão e demais tipos

de consultas que venham a ser brifados pelo cliente.

Também é nosso padrão disponibilizar módulo de gestão de participantes e conteúdos

em geral


Administrativo

Através de uma interface bem

simples e funcional, o gestor do projeto ou

demais pessoas habilitadas através de login

e senha, podem imputar conteúdos como

regulamento, seção de entretenimento, e

fazer moderação de mural de recados.


Administrativo

Dentro do Admin é possível ter

acesso a todos os e-mails recebidos

na campanha, checando principais

motivos de contato e com isso,

fechando scripts e ajustando

procedimentos.


Administrativo

A mesma simplicidade de acesso e

uso se aplica para a gestão de

relatórios, onde existe a

possibilidade da interface gráfica ou

só de listagem de dados.

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