Festival 2016 - Felizes para Sempre?

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Felizes para Sempre?Kátia Gama – ActionAid Brasil


Olá! Prazer em te conhecer.

Kátia Gama

Associada ABCR, publicitária, formada pela PUC-SP. Atualmente é

Gestora de Captação de Recursos da ActionAid Brasil. Com mais de

16 anos de experiência na área de captação de recursos PF e PJ. Já

atuou em organizações e empresas como; Aldeias Infantis SOS Brasil,

Fundação Abrinq – Save the Children, GIFE – Grupo de Institutos

Fundações e Empresas, Cidade Escola Aprendiz, MTV Brasil, Eletronet

e Rede CEP – Rede de Comunicação, Educação e Participação.


Quem aqui é casado?


Demorou quanto tempo para se apaixonar?


Por que se apaixonar pela minha causa?


Google quem é doador?


Como você se sente?


Quem somos?


Vamos começar com algumas perguntas:

• Quais seus canais de aquisição?• Qual o seu custo unitário de aquisição?• Quantas pessoas você tem na equipe de

aquisição e atendimento ao doador?

O que fazemos sempre?


Mais perguntas:

• Quanto custa para manter um doador na base?

• Como você agradece ao seus doador?• Quantas pessoas você tem na equipe de

retenção?

Fazemos sempre?


Bloomerang


Quais os seus KPIs?

KPI é a sigla para o termo em inglês Key Performance Indicator, que significa indicador-chave de Desempenho. Esse indicador é utilizado para medir o desempenho dos processos de uma empresa e, com essas informações, colaborar para que alcance seus objetivos


Quais usamos?

• ROI – Return on investment• CPA – Cost per acquisition• PBT – Payback Time• RFM – Recency, Frequency and

Monetary• LTV – Lifetime value


“First-time donors who get a personal thank you within 48 hours are 4x more likely to give a second gift.”"Doadores de primeira vez que recebem um agradecimento pessoal dentro de 48 horas são 4x mais propensos a fazer uma segunda doação."

Tom Ahernhttp://aherncomm.com/

Falam por ai…….


• Regra 48 horas (nem que seja sinal de fumaça!)

• Mapear a origem de seu doador (de onde ele vem?)

• Seja diferente do resto (escrita à mão!)• Deixe claro como o dinheiro será usado.• Ligue ou veja a pessoa o mais rápido

possível (contato humano).

5 dicas !!!


Que tal olhar nossos doadores como indivíduos e não como transações???

AMOR

PARCERIA E INTIMIDADE

ATENÇÃO, COMUNICAÇÃO E AMIZADE

BOA VONTADE, RESPEITO E CONFIANÇA Beth Ann Locke


“The thank-you letter is the most important piece of communication a donor receives.”A carta de agradecimento é a peça mais importante da comunicação um doador recebe ".

Dr. Adrian Sargeanthttps://bloomerang.co/blog/dr-adrian-sargeants-7-principles-of-donor-loyalty/

Falam por ai…


• https://www.youtube.com/watch?v=eCSvXMTe1oY (3 minutos)

• https://www.youtube.com/watch?v=bUkN7g_bEAI (4 minutos)

Alguns vídeos

https://www.youtube.com/watch?v=eCSvXMTe1oY

https://www.youtube.com/watch?v=eCSvXMTe1oY

https://www.youtube.com/watch?v=bUkN7g_bEAI

https://www.youtube.com/watch?v=bUkN7g_bEAI


Só é doador quem??????


MUITO OBRIGADA!!!!!!!!!!!

[email protected]

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