Fidelidade Jovem Template V1 1212 · 2020-06-23 · IPS 2,01 2,88 2,58 2,45 3,36 2,05. SOLUÇÕES...
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CERTIFICAÇÃO
EMPRESAS
DINAMIZAÇÃO
SEGMENTOEMPRESAS
A F i d e l i d a d e é l í d e r t a m b é m n o s e g m e n t o e m p r e s a r i a l m a s h á p o t e n c i a l p a r a c r e s c e r e m v a l o r e n a r e l a ç ã o c o m a s e m p r e s a s
ENQUADRAMENTO
MAR-19PEQUENOS
NEGÓCIOS
PEQUENAS
EMPRESAS
EMPRESAS
CERTIFICADAS
MÉDIAS
EMPRESAS
GRANDES
EMPRESASTOTAL
Nº Empresas mercado (C/ FID) 720.658 45.729 8.042 27.308 2.231 906.072
Nº EmpresasFidelidade 31% 54% 57% 50% 66% 32%
Prémios mercado (C/ FID) 360 M€ 208 M€ 211 M€ 590 M€ 570 M€ 1.942 M€
PrémiosFidelidade 46% 36% 25% 30% 55% 42%
IPS 2,01 2,88 2,58 2,45 3,36 2,05
SOLUÇÕES INOVADORAS
A A P O S TA N A D I N A M I Z A Ç Ã O D O S E TO R E M P R E S A R I A L
Atuação globalno mercado empresarial
Conhecer o cliente, entendendo as suas principais necessidades e preocupações
Novos produtos: CyberSafety, FEPP, Mercadorias Transportadas, AP, MRN
Qualidade de Serviço única: gestão de sinistros –participação digital AT e Auto, assistência
Apoio Comercial: Equipa GNEs, Ciclo Empresas, Abordagem Segmentos Empresarias Estratégicos, AllWin
Soluções diferenciadoras:Score Risk, ARS, Clínicas Fidelidade, Diagnóstico Cyber
CERTIFICAÇÃO EMPRESAS
O mercado empresarial em Portugal tem tido um papel cadavez mais relevante na economia nacional, sendode destacar que:
OB
JE
TIV
OS P O R Q U Ê O
P R O G R A M A ?
As necessidades do segmento são cada vez maiores e requerem um aconselhamento especializado
01O segmento exigeum acompanhamento com capacidade de resposta à evolução permanentedo setor
02
PROGRAMA
CERTIFICAÇÃOEMPRESAS
U M A F E R R A M E N T AC H A V E P A R A O S U C E S S O C O M E R C I A L N O S E G M E N T O E M P R E S A S
Identificar os Mediadores com perfil mais ajustado para prestar o melhor serviço aos clientes empresa
Potenciar a ação comercial destes parceiros estratégicos, dando-lhe ferramentas e formação que lhes permita acompanhar a evoluçãodo setor e prestar um acompanhamentorobusto e contínuo
03 04
Com a criaçãodo programa Certificaçãode Empresas,a Fidelidade ambiciona:
OB
JE
TIV
OS P O R Q U Ê O
P R O G R A M A ?
Ferramentasdisponíveis para análise de risco (ex: ARS)
Contacto privilegiado com áreas técnicas
Presençaem fóruns empresarias
Ciclos comerciais focados neste segmento
Formação específica
“Selo” de certificação
P R I N C I P A I S V A N T A G E N S D E C O R R E N T E S D O P R O G R A M A :
VANTAGENS PA R A M E D I A D O R E S
Encaminhamento de leads
Leads geradas internamente
IAPMEI – PME Excelência
EQUIL ÍBRIO ENTRE
VARIÁVEIS DE AÇÃO
NO SEGMENTO
EMPRESAS
CAPTAÇÃO
CROSS SELLING
DIGITALIZAÇÃO
RATINGI N D I C A D O R E S E M É T R I C A S
INDICADORES A CONSIDERAR PARA A AVALIAÇÃO:
Rácio crescimento receita vs nº empresas
(slide seguinte)
Receita processada empresas na carteira do mediador
[0;95k[0
[95k;165k[0,5
[165k;335k[1
[335k;+∞[1,5
Peso da receita processada empresas na carteira do mediador
[0,0%;37,3%[0
[37,3%;47,9%[0,5
[47,9%;58,6%[1
[58,6%;100,0%]1,5
Taxa de rentabilidade (sem AUTO+AT)
[0,0%;30,7%[0
[30,7%;50,3%[0,5
[50,3%;66,2%[1
[66,2%;100,0%]1,5
Taxa de rentabilidade[0,0%;19,0%[
0[19,0%;38,3%[
0,5[38,3%;55,3%[
1[55,3%;100,0%]
1,5
Número médio de produtos por cliente (excluindo auto+at)
[0;1,32[0
[1,32;1,45[0,5
[1,45;1,58[1
[1,58;+∞[2
Saldo de Apólices Empresa]-∞;2[
0[2;15[
0,5[15;35[
1[35;+∞[
2
% clientes empresa aderentes ao MyFidelidade Empresas
[0,0%;6,9%[0
[6,9%;10,1%[0,5
[10,1%;14,1%[1
[14,1%;100,0%]2
% de clientes empresa com introdução de folhas de férias via portal
[0,0%;82,2%[0
[82,2%;91,7%[0,5
[91,7%;97,4%[1
[97,4%;100,0%]2
Indicador Métrica e Pontuação
Nº empresas Taxa crescimento receita empresa
<0,059 >=0,059 >=0,143 >=0,249
- <0,143 <0,249 -
<55 - 0 0 0 0
>=55 <91 0 2 2 2
>=91 <120 2 2 2 4
>=120 - 4 4 6 6
RATINGI N D I C A D O R E S E M É T R I C A S
INDICADORES A CONSIDERAR PARA A AVALIAÇÃO:
Indicador rácio crescimento receita VS nº empresas
FORMAÇÃO C O N T E Ú D O S
Análise de Risco
RGPD e Fiscalidade
Módulos de especialização em produtos empresa
Presença digital
Conteúdos específicos
E - L E A R N I N G
Cyber Risk
Análise de Risco
EcoCorporate
Conteúdos específicos
P R E S E N C I A I S
Conteúdos em modelo e-learning e/ou presenciais assentes num modelo dinâmico e em conteúdos interativos
Performance Ciclos Empresas
Modelo de avaliação
ACESSO E MANUTENÇÃO NO PROGRAMA
PERFORMANCE
Formação(Manutençãono programa)
01
02
03
ACESSO E MANUTENÇÃO NO PROGRAMA
Cumprimento cumulativo de Ciclos Comerciais Empresas |
2ºCC 2019 | 3ºCC 2019
Avaliação final de performance em indicadores
empresa ≥ 14
Para acesso ao programa será analisada a performance na conjugação de:
PERFORMANCE
Quanto à manutenção no programa será analisada a performance na conjugação de:
PERFORMANCE
Avaliação final de performance em indicadores
empresa ≥ 14
ACESSO E MANUTENÇÃO NO PROGRAMA
Resultados nos módulos de formação
do programa
Cumprimento cumulativo de ciclos comerciais empresas
| 2ºCC 2019 | 3ºCC 2019
CERTIFICAÇÃOAPLICABIL IDADE
O “selo” de certificação posicionará o Mediador de forma privilegiada face à concorrência, dando-lhe uma visibilidade e credibilidade diferenciada:
Possibilidade de utilização na assinatura do mediador (ex. Email)
Destaque nas plataformas digitais (página do agente, FB, linkedin, etc...)
Impressão em peças físicas