Programação1º Semestre 2014Salto

AperfeiçoamentoProfissional

VAGAS

LIMITADAS

Documentos Obrigatórios:

Assinatura da Matrícula

• RG - NÃO será aceita cópia da CNH (Habilitação)• CPF do Aluno e do Responsável se menor de idade.• Comprovante de endereço com CEP• Histórico ou Declaração escolar.

Menor de 18 anos deverá vir acompanhado pelo responsável. (O titular do documento apresentado na reserva de vagas).

INSCRIÇÕES:

Antes de fazer sua Reserva de Vagas

Analise o programa do curso para verificar se atende às suas necessidades. Verifique se você possui os pré-requisitos necessários para a sua participação no curso. Observe atentamente os dias e horários de realizações do curso pretendido.

Localização:

Forma de Pagamento

O pagamento será por meio de boleto bancário. 1ª parcela para 5 dias após a inscrição Demais parcelas, todo dia 10 de cada mês

Cópias dos seguintes documentos:

Centro Municipal de Iniciação Profissional(Convênio SENAI/ASSISA/Prefeitura de Salto)

Profº Lair Lyra Brandão

Rua Rio Branco, 1555 - Centro - Salto

Telefone: (11) 4021-0597 - cemipsalto@sp.senai.br

http://senaisalto.webnode.com.br/

Horário de atendimento:

de 2ª a 6ª

das 08h às 11h / das 12h às 17h / das 18h às 20h

Sábados

das 09h00 às 12h00

Comunicação InterpessoalAtendimento ao ClienteDiferencial CompetitivoMotivaçãoFerramentas da Qualidade

Comunicação Interpessoal

Perfil Profissional Realiza auto-avaliação, identifica meios de

comunicação interpessoal, busca informações para sanar dificuldades na comunicação, identifica ruídos na comunicação, amplia suas condições de bom ouvinte.

Conteúdo Formativo Os componentes da comunicação; Fatores que facilitam a comunicação; Feedback; Apresentação pessoal.Requisitos de Acesso Ter no mínimo 16 anos completos; Ter concluído a 5ª série do ensino fundamental.Duração do Treinamento: 15 HorasHorário: de 2ª a 6ª das 16h às 19hPeríodo: de 09/06/2014 à 16/06/2014Valor: 2 x de R$ 50,00

Atendimento ao Cliente

Perfil Profissional Apoia as ações de venda de produtos e

serviços, na empresa e no comércio; atendendo a clientes de forma presencial, por telefone e meio eletrônico cumprindo normas e procedimentos técnicos, da qualidade, da saúde e meio ambiente e de segurança no exercício das suas atividades.

Conteúdo Formativo Autoconhecimento; Empatia; Grupos Sociais; A importância da comunicação no atendimento.Requisitos de Acesso Ter no mínimo 16 anos completos; Ter concluído a 5ª série do ensino fundamental.Duração do Treinamento: 16 HorasHorário: de 2ª a 6ª das 16h às 19hPeríodo: de 18/06/2014 à 27/06/2014Valor: 2 x de R$ 55,00

Diferencial Competitivo

Perfil Profissional Auxilia nas rotinas das áreas comerciais da

empresa visando à satisfação e fidelização dos clientes, resultando na satisfação do cliente no serviço e/ou produto.

Conteúdo Formativo Novas exigências do mercado; Fatores que geram competitividade; Adequação de preço; O valor do atendimento. Requisitos de Acesso Ter no mínimo 16 anos completos; Ter concluído a 6ª série do ensino fundamental.Duração do Treinamento: 16 HorasHorário: de 2ª a 6ª das 16h às 19hPeríodo: de 30/06/2014 à 04/07/2014Valor: 2 x de R$ 55,00

Motivação

Perfil Profissional Proporciona uma visão da importância do papel

de cada colaborador dentro da organização, mantendo-os motivados para o desenvolvimento e participação nas diversas atividades desempenhadas na empresa.

Conteúdo Formativo Competências interpessoais; Relacionamento; Comunicação construtiva entre as pessoas.Requisitos de Acesso Ter no mínimo 16 anos completos; Ter concluído a 5ª série do ensino fundamental.Duração do Treinamento: 10 HorasHorário: de 2ª a 6ª das 16h às 19hPeríodo: de 07/07/2014 à 11/07/2014Valor: 2 x de R$ 35,00

Centro Municipal de Iniciação Profissional(Convênio SENAI/ASSISA/Prefeitura de Salto)

Profº Lair Lyra Brandão

Rua Rio Branco, 1555 - Centro - Salto

Telefone: (11) 4021-0597 - cemipsalto@sp.senai.br

http://senaisalto.webnode.com.br/

Horário de atendimento:

de 2ª a 6ª

das 08h às 11h / das 12h às 17h / das 18h às 20h

Sábados

das 09h00 às 12h00

Treinamentosrápidospara aperfeiçoamento

profissional

Ferramentas da Qualidade

Perfil Profissional Analisa e soluciona problemas de processo,

com as ferramentas para melhoria da qualidade, produtividade e satisfação dos clientes.

Conteúdo Formativo BrainStorming; Fluxograma; PDCA; Lista de

Verificação Lista de Estratificação; Gráfico de Pareto; Histograma; Diagrama de Causa e Efeito; Dispersão; Identificação do Problema;

Levantamento de Dados Estatísticos; Escolha da Ferramenta Adequada; Análise de Causa Raiz; Solução do Problema;

Escolha Adequada da Ferramenta; Requisitos de Acesso Ter no mínimo 16 anos completos; Ter concluído o ensino médio.Duração do Treinamento: 36 HorasHorário: de 2ª a 6ª das 16h às 19hPeríodo: de 09/06/2014 à 01/07/2014Valor: 3 x de R$ 100,00