Forma de interagir com outras pessoas RELACIONAMENTO§ão-de-conflitos-2.pdf · A base concreta...
Transcript of Forma de interagir com outras pessoas RELACIONAMENTO§ão-de-conflitos-2.pdf · A base concreta...
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
Forma de interagir com outras pessoas
RELACIONAMENTO
Estabelecimento de um processo de comunicação onde o emissor e receptor tenham claro suas reais atribuições.
Para existir um relacionamento é necessário no mínimo duas pessoas.
INTERPESSOAL
Semanticamente quer dizer “entre pessoas”
PESSOAL
Particular, privada, individual
INTER PESSOALTROCA DE
INFORMAÇÕES INDIVIDUAIS
Pontos de vista particulares;
Diferenças individuais (conflitos de crenças, costumes, gostos, educação e cultura).
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
Juntas essas palavras traduzem o significado do convívio social humano.
Os relacionamentos existem por váriosmotivos.
O que devemos avaliar no momento dorelacionamento é o seu propósito, paraque não se tenha ambivalência nasinterpretações.
A base concreta para um bom relacionamentoé ter percepção e consciência dos nossosdeveres e obrigações, e, principalmente doslimites e regras que fazem uma relação socialharmônica.
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
Exige conhecimento e respeito às regras básicas das boas maneiras
A ARTE DE FAZER AS PESSOAS SESENTIREM BEM COM VOCÊ E VICE VERSA
CordialidadeColaboração
CompreensãoHarmonia
Comprometimento
Relacionar-se
Os esforços feitos pelas pessoas para ter boas relações determina o ambiente psicológico numa empresa
Enfrentamos problemas
CONCRETOS EMOCIONAIS
Mundo dos fatos, sãoresolvidos por métodosracionais, práticos.
Causam frustração, são difíceisde ser percebidos e levam maistempo para ser resolvidos
Principalmente os problemas não resolvidos no mundo dos sentimentos é que impedem o crescimento e desenvolvimento
pessoais e organizacionais.
Relações pessoais e o mundo dos sentimentos
Aprenda a ouvir com empatia - tenha a
capacidade de se colocar no lugar do outro e a buscar a participação
dos seus amigos no seu dia a dia.
Empatia
Aceitar o Outro
“Relacionar-se é olhar para o outro”Evite julgamentos,para que o outro não reaja de
forma defensiva, desconsiderando as suas palavras.
Auto Conhecimento
Temos coisas boas e ruins dentro de nós.
Desenvolva seus pontos fracos e aprimore seus
pontos fortes.Descubra-se!!!
O homem é um ser social e depende da interação com seus semelhantes para a
garantia de sua sobrevivência.
Ë portanto, fundamental haver
feedbacks para facilitar o processo de mudança das
pessoas.
Comunicação
Comunicação
Utilização de qualquer meio pelo qual um pensamento é transmitido de pessoa a pessoa, sem perder sua intenção original.
CANALEMISSOR RECEPTOR
Comunicação Múltipla
Bloqueio emocional
Timidez
Desinteresse
Avaliação prematura
Preocupação com a resposta
Comportamento defensivo
Problemas Básicos da Comunicação:
Distorcer o que vemos ou ouvimos de acordo com nossas necessidades e experiências;
A incapacidade e a falta de habilidade em ouvir. Ouvimos apenas o que queremos;
Resistência a mudanças, rejeitamos novas idéias;
Julgamentos e preconceitos;
Como se percebe os fatos, dificuldades de percepção;
Vocabulário (problema Semântico- ciência dos significados).
Feedback
Processo de ajuda para mudanças de comportamento.
É a comunicação a uma pessoa, ou grupo, no sentido de fornecer-lhe informações sobre como sua atuação está afetando outras pessoas.
Para ser eficaz precisa ser:
Descritivo ao invés de avaliativo: sem julgamento;
Específico ao invés de geral: evitar rótulos;
Dirigido: para comportamentos que podem ser mudados.
Para facilitar a compreensão sobre o nosso conhecimento em relação aos outros e a nós
mesmos , Joseph Luft e Harry Inghan criaram um diagrama conhecido pelo nome
Janela de Johari, onde através de quatro retângulos dispostos em forma de uma janela, podemos analisar o processo de nossa percepção sobre nós mesmos e os
outros.
Os autores partiram do princípio que cada um de nós tem quatro imagens ou
situações distintas.
A JANELA DE JOHARI
Ilustra o processo de dar e receber feedback.
1. IMAGEM ABERTA OU SERENA
Eu sei quem sou e os outros também. É
a parte da janela que mostra a parte
fundamental do nosso relacionamento
com os outros, porque somos capazes
de revelar-nos conscientemente. Esta
parte se abre na medida em que a
confiança e a verdade aumentam.
Informações pessoais são
compartilhadas. É a troca livre e aberta
de informações: quando você conversa
com um amigo, sobre algo particular ou
íntimo, faz um desabafo relatando fatos.
Esta arena dá a segurança pessoal e é a
que mais o ajuda a se desenvolver.
2- IMAGEM CEGA OU OLHAR DOS
OUTROS.
É o que não percebemos de nós mesmos mas
que os outros percebem. O que os outros pensam
de nós e não sabemos. Os outros também tiram
conclusões a nosso respeito e não revelam com
medo de magoar-nos ou até porque, às vezes,
não permitimos. É difícil aceitar críticas,
sugestões sobre o nosso modo de ser. Até as
pessoas mais chegadas desistem de querer
ajudar-nos, pois não aceitamos que os outros se
intrometam em nossa vida. Mas, quando
aceitamos, a ajuda dos outros é sempre bem
vinda, principalmente quando eles enxergam
coisas que não conseguimos perceber por nós
próprios. As pessoas bem sucedidas sempre
souberam ouvir os outros.
3. IMAGEM SECRETA OU FACHADA
É o que sabemos de nós mesmos mas
não revelamos: é nossa parte secreta, a
nossa intimidade. São aquelas coisas
que pensamos ou fazemos e que não
queremos revelar por medo, por
segurança, por vergonha e que temos
medo de que os outros saibam e podem
nos condenar, nos dominar e até cortar
o relacionamento conosco.
4. IMAGEM DESCONHECIDA OU
SUBTERRÂNEA
É a parte desconhecida de nós e dos outros.
É tudo o que se passou em nossa história e
que está inconsciente e que ainda não foi
explorado.
O QUE VOCÊ DESCOBRIU?
RETRATE A SUA JANELA DESENHANDO AS DIMENSÕES ATUAIS DAS PARTES
DELA.
QUAL DELAS ESTÁ MAIS DESENVOLVIDA?
QUAL DELAS VOCÊ PRECISA DAR MAIS ATENÇÃO?
Agrupamento de pessoas com um mesmo objetivo.
Exemplos de grupos sociais:
Família;
Grupos de trabalho;
Grupo da cerveja;
Grupo do clube de esporte: futebol, natação, vôlei;
Grupos de conversa.
A formação de um grupo social é baseada muitas vezes na simpatia, na amizade, e até
mesmo pelo inverso.
GRUPO
TRATE CADA UM COMO GOSTARIA DE SER TRATADO
Abra os olhos e a mente para o mundo a seu redor;
VOCÊ É UMA COMPANHIA AGRADÁVEL
Preste atenção aos diferentes comportamentos;
Ouça atentamente;
Trate aos outros com respeito;
Tenha disposição para ajudar aos outros.
“Precisamos nos conscientizar de que num relacionamento interpessoal a responsabilidade não é unilateral -Existirão pelo menos duas fontes -
o EU e o OUTRO”
O homem precisa conhecer a si mesmo e ter equilíbrio e percepção em suas atitudes.
Respeito, espaço, direitos e deveres, obrigações,
valores, são regras que não basta conhecer, precisamos
colocá-las em prática. Assim, estaremos entrando
na linha do contínuo crescimento, e então o
homem entenderá que ele é o único responsável por
tudo o que lhe acontecer na vida.