Formação ADM – Local2012

Políticas públicas de informatização

Governo do PR

1998 – Adere a programa PROINFO e cria 13 NTEs.

Criação do PEIE – Programa Estadual de Informática na Educação.

2003 – Inicia o programa Paraná Digital

2007 – Chega às escolas a TV multimidia

TV Pen drive

PRD

PRD

Principais problemas

Não funciona nada.

Computador não liga.

Liga mas não aparece imagem

Algumas telas não aparece imagem

Mensagens de erro na tela

Trava mouses e teclados.

Congela a imagem

Não acessa internet

Não acessa determinado site

HD da secretaria sumiu.

Computador apitando.

Efeito Borracha

Falha quando coloca pen drive

Cota estourada

Não funciona nada

A equipe da CRTE é responsável pelo atendimento técnico de equipamentos com defeito. Organização do espaço é responsabilidade do gestor escolar e consequentemente do ADM.

O computador não ligaVerificar se tem energia na tomada (luz

da CPU). Verificar cabo.

verificar fonte de energia (cooler atrás)

Verificar luzes dos monitores (acesa ou piscando)

Verificar se algo ligado a CPU provoca curto.

Verificar chave de voltagem.

Teste de fonte de energia – cabo preto com verde e um clip.

Teste se algo está em curto

Liga mas não aparece imagem

Retirar teclados, mouses e placas de vídeos, ligar uma placa de vídeo e testar.

Ligar um monitor de cada vez;

Verificar configuração de BIOS.

Resetar placa mãe; Pilha ou tomada

Não aparece imagem em uma das telas

Verificar configuração da BIOS.

Limpeza de placa de vídeo, borracha

ERROS NA TELA

ATI Rage Display

DISK BOOT FAILURE

TFTPP...

EXITING PXE

55AA?

F1 to continue and DEL to BIOs

Algumas telas não aparece imagem ou o erro ATI RAGEDisplay Verifique a BIOs... Integreted

peripherals; init display first; onboardagp;

Verifique onde o monitor está ligado na CPU e retire, uma imagem na tela deve aparecer;

Limpeza de placa de vídeo – borracha.

Demais erros

Falta de comunicação da servidora com a CPU.

1º. Está acontecendo em todas as máquinas ou só em uma?

Só em uma ilha

Verificar cabo de rede da CPU. Está piscando?

Verificar opções da BIOs.

Trocar cabo, trocar porta de entrada.

Resetar placa mãe.

Reinicie o PC e click Del

CTRL + F1

Verificar boot

Opções do integrated

Init display first: onbord/agp

On-chip lan boot room : PXE ou enabled

Todas as ilhas

Verificar se a servidora está ligada... Tela SEED, ou qual mensagem aparece. Mexer em teclado e mouse.

Verificar switch – resetar.

Teste, fazendo ligação direta entre servidora e cpu secretaria.

Comunicar CRTE para possível reinstalação de sistema

“Há um temor freqüente expresso de que a tecnologia substitua os professores. Posso dizer enfaticamente e inequivocamente que NÃO. A estrada não vai substituir ou desvalorizar nenhum dos talentos educacionais humanos necessários aos desafios do futuro: professores interessados, administradores criativos, pais envolvidos e, é claro, alunos dirigentes. A tecnologia será essencial, porém, no futuro papel dos professores.”

William Henry Gates III

Switch

Trava mouses, teclados, congela.

Verificar ligações corretas do HUB;

Verificar USBs;

Verificar temperatura da BIOs em PC health status, normal até 50ºC. Necessidade de limpeza de CPU e possível pasta térmica.

Mouses no HUB, teclado na CPU

Não acessa a internet _ COPEL

Verificar luzes do conversor ou do modem. Quais estão apagadas, quais estão acesas?

Resetar aparelho e desligar e religar servidora.

Contato com a CRTE

ADSL – MEC

Escolas urbanas, não tem vínculo com equipamentos.

Não acessa Internet -ADSL

Verificar modem, luzes. Resetaraparelho.

Conectar um PC windows direto no modem.

Checar configuração dos PCsPROINFO, resetar switch.

OI corporativo – 0800-031-8031

HD secretaria

Você está numa senha de funcionário acessando a máquina que possui o HD?

Verificar se ele aparece na BIOs.

Descadastrar multiterminal.

Desligar e ligar servidora.

Computador apitando

Limpeza e encaixe da memória

Efeito borracha

Problema de versão instalada

Problemas de site, senhas, webconferencias

A CRTE auxilia nas senha do e-mail expresso das escolas, professores e funcionários.

Versão 3.0 desatualizada _ versão Araucária 4.0 em testes

Hotmail

Compra de peças – laudo técnico

Fundo rotativo para bens de consumo e serviço.

A CRTE faz laudo de consumo, para peças defeituosas de equipamentos patrimoniados, fora de garantia.

NÃO existe laudo de serviço.