Formação Técnica em Administração Modulo de Padronização e Qualidade
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Formação Técnica em Administração
Modulo de Padronização e Qualidade Prof. Marivaldo Oliveira
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ENTENDER O PROCESSO DE CERTIFICAÇÃO DE UM SGQ NA
NBR ISO 9001:2008
Competências a serem trabalhadas
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O QUE É ISO?
A sigla ISO significa International Organization for Standardization ou seja, Organização Internacional de Padronização.
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O QUE É ISO?
Ela é uma organização não governamental que está presente hoje em cerca de 120
países e foi fundada em 1947 em Genebra.
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CERTIFICAÇÃO DE SGQ
A certificação é o reconhecimento formal , emitido por um órgão competente, atestando a conformidade com requisitos especificados em uma norma.
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CERTIFICAÇÃO DE SGQ
Elementos que constituem a certificação:• Norma Técnica• Auditoria e • Organismo Certificador credenciado
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NORMA TÉCNICA
Fundada em 1940, a ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas – é o Órgão responsável pela normalização técnica no país, fornecendo a base necessária ao desenvolvimento tecnológico brasileiro.
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CERTIFICAÇÃO DE SGQ
• O que é uma Auditoria?É uma avaliação planejada, programada
e documentada, executada por pessoal independente da área auditada, a fim de verificar a eficácia do sistema da qualidade implantado através da constatação de evidências objetivas, e identificação de não- conformidades, servindo como meio de aperfeiçoamento do sistema da qualidade.
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CERTIFICAÇÃO DE SGQ
• Existem três tipos de auditoria:• Primeira parte• Segunda parte• Terceira Parte
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CERTIFICAÇÃO DE SGQ
• Primeira Parte – Auditoria Interna – Realizada pela organização no seu próprio Sistema da Qualidade
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CERTIFICAÇÃO DE SGQ
• Segunda parte – Auditoria Externa – São auditorias realizadas pela organização nos seus fornecedores e sub-contratados para avaliar sua adequação e desempenho.
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CERTIFICAÇÃO DE SGQ• Terceira Parte – São auditorias realizadas por
um Organismo que é comercialmente e contratualmente independente da organização, seus fornecedores e clientes, com o objetivo de determinar que o SGQ da organização está devidamente documentado e implementado der acordo com os requisitos especificados na Norma aplicável.
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CERTIFICAÇÃO DE SGQ
Os certificados emitidos pelos Organismos de Certificação de Sistemas (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, entre outros), valem por um período de 3 anos a contar da data da auditoria de certificação
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CERTIFICAÇÃO DE SGQ
Ao longo destes três anos as empresas serão reavaliadas pelos respectivos organismos de certificação semestral ou anualmente, de acordo com seu contrato. Vale ressaltar que a manutenção da certificação fica condicionada aos resultados das avaliações periódicas.
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CERTIFICAÇÃO DE SGQ
Recertificação: A cada 03 anos é realizada a auditoria
de recertificação, onde todos os requisitos são novamente revistos.
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CERTIFICAÇÃO DE SGQ
Acreditador:É um órgão de abrangência internacional
que gera confiança na atuação dos Organismos de Certificação.
No Brasil esse órgão é o
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ETAPAS DO PROCESSO DE CERTIFICAÇÃO
1. Estruturar o SGQ;2. Escolher o Organismo Certificador;3. Realizar a pré auditoria (opcional);4. Realizar a Auditoria.
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ESTRUTURAR O SGQ
Consiste na etapa de atender aos requisitos da norma de referência. Esta é a etapa de maior demanda de trabalho e também a de maior custo de investimento.
A contratação de uma consultoria é recomendada.
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ESCOLHER O ORGANISMO CERTIFICADOR
Definir quem irá realizar a auditoria.Envolve a contratação de uma empresa.É uma decisão técnica / comercial.
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REALIZAR PRÉ-AUDITORIA(OPCIONAL)
• Auditoria sem impacto na certificação, permite a empresa auditada conhecer a
forma de auditar da certificadora.• Permite realizar ajustes para não
conformidades identificadas antes da auditoria principal.
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REALIZAR AUDITORIA
• Evento que definirá a certificação, realizada por Auditores externos,
enviados pelo órgão certificador escolhido.
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MANUTENÇAÕ DO SGQ
Semestralmente ou anualmente devem ser realizadas as auditorias de manutenção, onde são escolhidos aleatoriamente requisitos da Norma a serem auditados.
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ATIVIDADE
Considere que você é o gestor da qualidade de uma empresa. Nesta função você será o responsável por selecionar o organismo certificador. A partir daí realize as seguintes atividades:•Pesquise os Organismos Certificadores existentes no Brasil e escolha um entre estes. Para o certificador escolhido, elabore uma apresentação do mesmo. Apresente a lista dos certificadores pesquisados.• Justifique as suas escolhas.
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NOSSA ATIVIDADE DEVE TER OS SEGUINTES TÓPICOS:
• Nossa atividade deve ter os seguintes tópicos:
Capa: + Nome do Aluno + Nome do Polo + Nome do Tutor + Módulo + Disciplina + Nome do Professor + Nº da Atividade. Sumário: Tópicos da atividade e sua localização na atividade (nº da página).Introdução: Suas considerações sobre a atividade. Desenvolvimento: Apresentação de todos os tópicos da atividade, atendendo ao solicitado
pelo Professor, sempre mostrando sua própria produção.Lembrando que cada tópico corresponde a um subtítulo, que deve estar destacado do texto. Conclusão: Suas considerações finais. Devem ser exclusivamente suas! Bibliografia/Fonte de
Pesquisa: Links e livros consultados (Revistas técnicas também são uma ótima opção de pesquisa!)
• Utilize o Guia “Minha Atividade é SFO!” Disponível no AVA. Utilize o Guia
“
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ATIVIDADE
Obrigatório colocação da fonte de pesquisa.
Atividades devem ser enviada em .doc ou .docx
Atividades copiadas ou iguais a de outros colegas serão invalidadas.
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ATIVIDADE
*DATA E HORÁRIO DA ENTREGA DA ATIVIDADE ESTAO NO FORUM.
EVITE DEIXAR A POSTAGEM DE SUA ATIVIDADE PARA O ÚLTIMO DIA.
FAZENDO ISSO, IMPREVISTOS NÃO VÃO LHE PREJUDICAR.
* LEMBRANDO QUE SUA ORGANIZAÇÃO TAMBÉM ESTA
SENDO AVALIADA
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DÚVIDAS
• Acesse o Fórum de dúvidas e discussões. • A partir desta aula dia 08/01/2013.• As datas e horarios das entregas das
atividades ou dos debates e dúvidas do chat, serão postados aqui no forum.
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OBRIGADO!
ATÉ A PRÓXIMA AULA.
Prof: MARIVALDO OLIVEIRA