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FORMAÇÕES MARÇO E ABRIL 2012
2012 CFconsultores VALORIZAR e PARTILHAR
Qualidade
Somos aquilo que fazemos repetidamente. Então a excelência não é um mero ato, é um
hábito. (Aristóteles)
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FORMAÇÕES MARÇO E ABRIL 2012
2012 CFconsultores VALORIZAR e PARTILHAR
Implementação e Aperfeiçoamento de Sistemas de
Gestão da Qualidade - NP EN ISO 9001
Objectivos
GERAIS Desenvolver metodologias e práticas de implementação e aperfeiçoamento de Sistemas de Gestão da Qualidade segundo a norma NP EN ISO 9001. ESPECIFICOS - Identificar as diferentes normas de gestão da qualidade; - Caracterizar os 8 princípios de gestão da qualidade; - Implementar e rever as metodologias e práticas de cumprimento dos requisitos da NP EN ISO 9001, numa ótica.
Destinatários Quadros de organizações e público em geral com interesse na temática.
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� Normas da Família ISO 9000, ISO 10000 e ISO 19011
� 8 Princípios de Gestão da Qualidade
� Fases de implementação de um Sistema de Gestão da
Qualidade
� Motivações e vantagens da implementação de Sistemas de
Gestão da Qualidade
� Requisitos da Norma NP EN ISO 9001 – Análise
pormenorizada de cada Requisito, com exemplos práticos e
enquadramento face à melhoria continua
� Principais Não Conformidades em termos dos requisitos
normativos
� Casos práticos de consolidação de conhecimentos
Coordenação e Formador Cristina Ferreira Larga experiência em Formação, Auditoria e Consultoria em Implementação de Sistemas de Gestão e Ferramentas da Qualidade; Elaboração de Planos de Negócio e Projectos de Investimento; Gestão Comercial, Projectos e Recursos Humanos. Gerente Executiva da CF – Consultores, Lda. CAP n.º EDF 28041/2004
Recursos Pedagógicos - Manual de matérias desenvolvidas; - Cópia de trabalho da Norma ISO 9000, 9001 e 9004 - Impressos tipo, exercícios e exemplos relacionados com a temática.
Carga Horária Data de Realização Local de Realização Horário Preço
21h 14, 21 e 28 de Março Instalações da CF -
Consultores, Lda 09:30 – 13:00 e 14:30 – 18:00 210€ (*)
Área de Educação e Formação
347 – Enquadramento na organização / empresa.
Modalidade Formação Contínua – Actualização, Aperfeiçoamento, Reciclagem.
Forma de Organização Presencial.
Condições de Acesso ----------------
Metodologias de Formação e Avaliação
- Expositivo (apresentação PowerPoint e exemplos sobre a temática); - Activo (exercícios, casos práticos e prova de avaliação de conhecimentos escrita).
Outras Informações Desconto de 10% a partir de 2 ou mais inscrições da mesma organização.
(*) Isento de IVA ao abrigo do Art.º 9, N.º 11 do CIVA
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FORMAÇÕES MARÇO E ABRIL 2012
2012 CFconsultores VALORIZAR e PARTILHAR
Como Controlar os Equipamentos de Monitorização e
de Medição?
Objectivos
GERAIS Possibilitar aos participantes técnicas e metodologias de controlo de equipamentos de monitorização e medição (EMM). ESPECIFICOS - Identificar o significado da metrologia; - Identificar a necessidade de existência de padrões; - Identificar os diversos instrumentos de medição; - Adquirir conhecimentos que permitam melhorar o sistema de controlo de equipamentos de monitorização e de medição
Destinatários Quadro de organizações e público em geral com interesse na temática.
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� Enquadramento face aos requisitos da Norma de
Gestão da Qualidade NP EN ISO 9001:2008
� Vocabulário Metrológico
� Características dos instrumentos de medição
� Identificação dos EMM’s sujeitos a calibração
� Elaboração e gestão de planos de calibração
� Definição de critérios de adequação ao uso
� Gestão dos intervalos de calibração
� Análise dos certificados de calibração emitidos por
entidades externas acreditadas
� Requisitos para a implementação de sistemas de
calibração interna
� Âmbito e aplicação das verificações intermédias
� Aplicações práticas
� Inclui visita a Laboratório do CENTIMFE para análise
de práticas em contexto real
Coordenação Cristina Ferreira Larga experiência em Formação, Auditoria e Consultoria em Implementação de Sistemas de Gestão e Ferramentas da Qualidade; Elaboração de Planos de Negócio e Projectos de Investimento; Gestão Comercial, Projectos e Recursos Humanos. Gerente Executiva da CF – Consultores, Lda.
Formador Mercedes Domingues Responsável da Qualidade e Responsável Técnica dos Laboratórios de Metrologia do Centimfe. Consultora para a implementação de sistemas de gestão metrológica. CAP N.º EDF 04823/2000 Recursos Pedagógicos
- Manual de matérias desenvolvidas - Impressos tipo, exercícios e exemplos relacionados com a temática.
Carga Horária Data de Realização Local de Realização Horário Preço
16h 13 e 14 de Abril Dia 1 - Instalações CF – Consultores, Lda
Dia 2 - CENTIMFE 09:00h – 13:00h 14:00h – 18:00h
240€(*)
Área de Educação e Formação
347 – Enquadramento na organização / empresa.
Modalidade Formação Contínua – Actualização, Aperfeiçoamento, Reciclagem.
Forma de Organização Presencial
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FORMAÇÕES MARÇO E ABRIL 2012
2012 CFconsultores VALORIZAR e PARTILHAR
Condições de Acesso --------------
Metodologias de Formação e Avaliação
- Expositivo (apresentação PowerPoint e exemplos sobre a temática); - Activo e Demonstrativo (exercícios, casos práticos e prova de avaliação de conhecimentos escrita)
Outras Informações Desconto de 10% a partir de 2 ou mais inscrições da mesma organização.
(*) Isento de IVA ao abrigo do Art.º 9, N.º 11 do CIVA
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Ambiente
Nós não herdámos a terra dos nossos antepassados, pedimos emprestada aos nossos filhos.
(Provérbio Índio)
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Legislação de Gestão de Resíduos – Recentes Alterações – NOVO CURSO
Objectivos
GERAIS Transmitir as principais alterações à Lei-Quadro de Resíduos, publicada pelo Decreto-Lei n.º 73/2011, de 17 de Junho. ESPECIFICOS - Identificar todas as obrigações aplicáveis aos diferentes operadores de gestão de resíduos; - Conhecer as implicações associadas ao incumprimento da Lei-Quadro de Resíduos; - Conhecer os custos associados à gestão de resíduos.
Destinatários Quadros de organizações e público em geral com interesse na temática.
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���� Enquadramento Geral
���� Principais alterações:
- Conceitos e definições
- Princípios gerais da gestão de resíduos
- Normas técnicas das actividades de
tratamento de resíduos
- Transporte de resíduos
- Licenciamento das actividades e tratamento
de resíduos
- Resíduos / Subprodutos
- SIRER vs SIRAPA
���� Regime económico e financeiro de gestão
de resíduos
���� Mercado Organizado de Resíduos (MOR)
���� Contra Ordenações
���� Diplomas revogados
���� Realização de casos práticos no âmbito da
nova legislação de gestão de resíduos e
esclarecimentos de dúvidas de formandos de
empresas envolvidas
Coordenação
Cristina Ferreira Larga experiência em Formação, Auditoria e Consultoria em Implementação de Sistemas de Gestão e Ferramentas da Qualidade; Elaboração de Planos de Negócio e Projectos de Investimento; Gestão Comercial, Projectos e Recursos Humanos. Gerente Executiva da CF – Consultores, Lda.
Formador
Filipe Jorge Licenciado em Engenharia do Ambiente. Larga experiência em Consultoria e Formação na área da Qualidade e Ambiente. Responsável de Qualidade e Ambiente da CF – Consultores, Lda. CAP N.º EDF 480781/2008
Recursos Pedagógicos - Manual de matérias desenvolvidas; - Exercícios relacionados com a temática; - Fotos e vídeos de gestão de resíduos nas empresas; - Procedimentos e Impressos tipo; - Legislação; - Material pedagógico de Entidades Gestoras de Resíduos (Sociedade Ponto Verde, ValorCar, ValorPneu, Amb3E, SOGILUB, Ecopilhas e Valorfito; - Guias de Acompanhamento de Resíduos; - Exemplos de pedidos de licenciamento e licenças de operações de gestão de resíduos; - Acesso a plataformas electrónicas de referência (SILGOR, SIRAPA, entre outros).
Carga Horária Data de Realização Local de Realização Horário Preço
7h 23 de Março Instalações da CF –
Consultores, Lda 09:30h – 13:00h 14:30h – 18:00h
80€ (*)
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FORMAÇÕES MARÇO E ABRIL 2012
2012 CFconsultores VALORIZAR e PARTILHAR
Área de Educação e Formação
850 – Protecção do Ambiente
Modalidade Formação Contínua – Actualização, Aperfeiçoamento, Reciclagem.
Forma de Organização Presencial.
Condições de Acesso --------------
Metodologias de Formação e Avaliação
- Expositivo (apresentação PowerPoint e exemplos sobre a temática); - Activo (exercícios e casos práticos).
Outras Informações Desconto de 10% a partir de 2 ou mais inscrições da mesma organização.
(*) Isento de IVA ao abrigo do Art.º 9, N.º 11 do CIVA
www.cfconsultores.pt - 9 - Data de Atualização: 29/02/2012
FORMAÇÕES MARÇO E ABRIL 2012
2012 CFconsultores VALORIZAR e PARTILHAR
Implementação de Sistemas de Gestão Ambiental - ISO 14001 e EMASIII
Objectivos
GERAIS Interpretar os sistemas de gestão ambientais. ESPECIFICOS - Interpretar requisitos das normas ISSO 14001:2004 e EMAS II; - Conhecer exigências de auditorias ambientais; - Definir indicadores de desempenho ambiental.
Destinatários Quadros de organizações e público em geral com interesse na temática.
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� Enquadramento da legislação e normas
de gestão ambiental
� Fases de implementação de um sistema
de gestão ambiental
� Requisitos da norma NP EN ISO 14001
� Requisitos do EMAS III
� Auditorias Ambientais
� Exemplos de Não Conformidades Comuns
em Auditoria
� Avaliação do Desempenho Ambiental –
ISO 14031
� Abordagem à Integração com Sistemas
de Gestão da Qualidade e Segurança e
Saúde no Trabalho
� Realização de casos práticos de
implementação de sistemas de gestão
ambiental e esclarecimentos de dúvidas de
formandos de empresas envolvidas
Coordenação Cristina Ferreira Larga experiência em Formação, Auditoria e Consultoria em Implementação de Sistemas de Gestão e Ferramentas da Qualidade; Elaboração de Planos de Negócio e Projectos de Investimento; Gestão Comercial, Projectos e Recursos Humanos. Gerente Executiva da CF – Consultores, Lda.
Formador Filipe Jorge Licenciado em Engenharia do Ambiente. Larga experiência em Consultoria e Formação na área da Qualidade e Ambiente. Responsável da Qualidade e Ambiente da CF – Consultores, Lda. CAP N.º EDF 480781/2008
Recursos Pedagógicos - Manual de matérias desenvolvidas; - Exercícios relacionados com a temática; - Fotos e vídeos de gestão ambiental nas empresas e de integração de sistemas; - Procedimentos e Impressos tipo; - Normas de gestão ambiental e auditorias; - Exemplos de auditorias; - Exemplos de organização de Pasta de Originais, Obsoletos e Registos do Sistema de Gestão Ambiental; - Acesso a plataformas electrónicas de referência (IPAC, APAMBIENTE e outros); - Exemplos de Manuais de Gestão Ambientais, Manuais de Boas Práticas Ambientais.
Carga Horária Data de Realização Local de Realização Horário Preço
16h 27 e 28 de Abril Instalações da CF -Consultores, Lda 09:00 – 13:00 e 14:00 – 18:00
160€ (*)
Área de Educação e Formação
850 – Protecção do Ambiente
Modalidade Formação Contínua – Actualização, Aperfeiçoamento, Reciclagem.
www.cfconsultores.pt - 10 - Data de Atualização: 29/02/2012
FORMAÇÕES MARÇO E ABRIL 2012
2012 CFconsultores VALORIZAR e PARTILHAR
Forma de Organização Presencial.
Condições de Acesso ----------------
Metodologias de Formação e Avaliação
- Afirmativo e Interrogativo (apresentação PowerPoint e exemplos sobre a temática); - Activo (exercícios, casos práticos, trabalhos de grupo e prova de avaliação de conhecimentos escrita).
Outras Informações Desconto de 10% a partir de 2 ou mais inscrições da mesma organização.
(*) Isento de IVA ao abrigo do Art.º 9, N.º 11 do CIVA
www.cfconsultores.pt - 11 - Data de Atualização: 29/02/2012
FORMAÇÕES MARÇO E ABRIL 2012
2012 CFconsultores VALORIZAR e PARTILHAR
Comportamental/ Recursos Humanos
Com talento podemos ganhar alguns “jogos”, mas só com inteligência, paixão, entusiasmo e
com uma EQUIPA, poderemos ganhar "CAMPEONATOS". (João Aberto Catalão)
www.cfconsultores.pt - 12 - Data de Atualização: 29/02/2012
FORMAÇÕES MARÇO E ABRIL 2012
2012 CFconsultores VALORIZAR e PARTILHAR
Gestão de Conflitos – NOVO CURSO
Objectivos
GERAIS: Pretende-se com este curso que o formando fique apto a reconhecer a importância do seu “Eu”, dos comportamentos intrapessoais, interpessoais e organizacionais, bem como analisar e utilizar as estratégias mais eficazes para a resolução de conflitos. ESPECÍFICOS: Desenvolver Competências Pessoais para a Gestão Construtiva e Resolução de Conflitos e Problemáticas entre as Pessoas. Adquirir atitudes e comportamentos para evitar bloqueios e sair de situações de conflito; Construir relações de confiança com colaboradores para encontro facilitado de soluções.
Destinatários Quadros de organizações e público em geral com interesse na temática.
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� Estudo Indivíduo e o conhecimento de si próprio
� Estudo dos comportamentos humanos
� Estudo da comunicação
� Estudo do trabalho de grupo e em equipa
� O Conflito
� A situação conflituosa; � Aspectos úteis da situação
conflituosa; � Estratégias para gerir conflitos; � Fases fundamentais para gerir
conflitos; � O papel da negociação; � Atitudes a evitar; � A frustração na gestão de conflitos; � Exercícios. � Conclusão.
Coordenação
Cristina Ferreira Larga experiência em Formação, Auditoria e Consultoria em Implementação de Sistemas de Gestão e Ferramentas da Qualidade; Elaboração de Planos de Negócio e Projectos de Investimento; Gestão Comercial, Projectos e Recursos Humanos. Gerente Executiva da CF – Consultores, Lda.
Formador Arminda Bandeira Formada pelo Instituto Superior de Matemáticas e Gestão (I.S.M.A.G.) de Lisboa, no curso de Gestão de Recursos Humanos. Encontra-se desde 1998 ligada ao processo de ensino-aprendizagem através da formação profissional e do ensino e ainda da Formação. Desde 2007,que está envolvida na Educação e Formação de Adultos e nos processos RVCC e ainda ligada a utilização de soluções de e-learning e b-learning no ensino e na Formação Pedagógica de Formadores usando a plataforma de LMS, MOODLE. CAP N.º 2495/98
Recursos Pedagógicos - Manual de matérias desenvolvidas. - Impressos tipo, exercícios e exemplos relacionados com a temática.
Carga Horária Data de Realização Local de Realização Horário Preço
8h 20 de Abril Instalações da CF –
Consultores, Lda 09:00h – 13:00h 14:00h – 18:00h
85€(*)
Área de Educação e Formação
347 – Enquadramento na organização / empresa.
Modalidade Formação Contínua – Actualização, Aperfeiçoamento, Reciclagem.
Forma de Organização Presencial.
www.cfconsultores.pt - 13 - Data de Atualização: 29/02/2012
FORMAÇÕES MARÇO E ABRIL 2012
2012 CFconsultores VALORIZAR e PARTILHAR
Condições de Acesso ----------------
Metodologias de Formação e Avaliação
- Expositivo (apresentação PowerPoint e exemplos sobre a temática); - Activo (exercícios, casos práticos e prova de avaliação de conhecimentos escrita).
Outras Informações Desconto de 10% a partir de 2 ou mais inscrições da mesma organização.
(*) Isento de IVA ao abrigo do Art.º 9, N.º 11 do CIVA
www.cfconsultores.pt - 14 - Data de Atualização: 29/02/2012
FORMAÇÕES MARÇO E ABRIL 2012
2012 CFconsultores VALORIZAR e PARTILHAR
Alterações ao Código do Trabalho – Esclarecimento – NOVO CURSO
Objectivos
GERAIS Conhecer as alterações ao Código do Trabalho. ESPECIFICOS Dar a conhecer as principais alterações introduzidas no código do trabalho, numa óptica empresarial e de gestão de recursos humanos. Analisar as principais alterações relativas a banco de horas, férias, feriados, faltas, despedimentos individuais, colectivos e outros.
Destinatários Gestores de RH, Activos que lidem com questões relacionadas com Direito do Trabalho
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� Organização do tempo de trabalho
� Banco de horas
� Trabalho suplementar
� Férias
� Feriados e faltas
� Despedimentos
� Contratos de Trabalho a Termo
� Indeminização por Despedimento
� Subsídio de Desemprego
Coordenador Cristina Ferreira Larga experiência em Formação, Auditoria e Consultoria em Implementação de Sistemas de Gestão e Ferramentas da Qualidade; Elaboração de Planos de Negócio e Projectos de Investimento; Gestão Comercial, Projectos e Recursos Humanos. Gerente Executiva da CF – Consultores, Lda.
Formador Christina de Oliveira Licenciado em Direito. Docente no ensino superior na área de direito laboral Larga experiência como advogado e formador.
Recursos Pedagógicos - Manual de matérias desenvolvidas. - Impressos tipo, exercícios e exemplos relacionados com a temática.
Carga Horária Data de Realização Local de Realização Horário Preço
15h 30 e 31 de Março Instalações CF – Consultores, Lda
09:30 – 13:00 e 14:00 – 18:00
200€(*)
Área de Educação e Formação
347 – Enquadramento na organização / empresa.
Modalidade Formação Contínua – Actualização, Aperfeiçoamento, Reciclagem.
Forma de Organização Presencial.
Condições de Acesso ----------------
www.cfconsultores.pt - 15 - Data de Atualização: 29/02/2012
FORMAÇÕES MARÇO E ABRIL 2012
2012 CFconsultores VALORIZAR e PARTILHAR
Metodologias de Formação e Avaliação
- Expositivo (apresentação PowerPoint e exemplos sobre a temática); - Activo (exercícios, casos práticos e prova de avaliação de conhecimentos escrita).
Outras Informações Desconto de 10% a partir de 2 ou mais inscrições da mesma organização.
(*) Isento de IVA ao abrigo do Art.º 9, N.º 11 do CIVA
www.cfconsultores.pt - 16 - Data de Atualização: 29/02/2012
FORMAÇÕES MARÇO E ABRIL 2012
2012 CFconsultores VALORIZAR e PARTILHAR
Como Gerir o Stress – NOVO CURSO
Objectivos
GERAIS: Este curso pretende habilitar os formandos a compreender os mecanismos do stress, a avaliar e modificar o seu modo pessoal de resposta aos desafios do quotidiano, bem como saber aplicar técnicas de redução da tensão nervosa e de programação positiva para a excelência. ESPECIFICOS: No final deste curso, tendo em atenção os temas abordados os participantes deverão de: - Compreender a natureza e as causas do stress; - Distinguir entre stress positivo e negativo; - Reconhecer o impacto do stress na qualidade de vida e na saúde; - Identificar os sintomas de stress; - Identificar as particularidades do stress pessoal e profissional; - Conhecer e dominar técnicas práticas de gestão de stress.
Destinatários Quadros de organizações e público em geral com interesse na temática.
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1. Stress 1.1. Definição de stress 1.2. Causas de stress; 1.3. Vulnerabilidade ao stress; 1.4. Identificação dos factores de stress internos e externos; 1.5. Stress positivo e stress negativo; 1.6. Stress pessoal e stress profissional. 2. Sinais e sintomas de stress: 2.1. Sinais de stress 2.1.1. Alertas físicos 2.1.2. Alertas cognitivos 2.1.3. Alertas emocionais 2.2. Sintomas físicos, cognitivos e emocionais de Stress: 2.2.1. Atenção 2.2.2. Memória 2.2.3. Irritabilidade 3. Stress profissional: 3.1. Os conflitos e o stress 3.2. Dificuldades de comunicação 3.3. Personalidade e estilos de vida 4. Técnicas de gestão de stress: 4.1. Técnicas para evitar o stress 4.2. Alteração de comportamentos 4.3. Planeamento e controlo de actividades 4.4. Comunicação eficaz 4.5. Técnicas de liderança e delegação 4.6. Desenvolver competências de gestão de stress 4.7. Técnicas de relaxamento
Coordenação
Cristina Ferreira Larga experiência em Formação, Auditoria e Consultoria em Implementação de Sistemas de Gestão e Ferramentas da Qualidade; Elaboração de Planos de Negócio e Projectos de Investimento; Gestão Comercial, Projectos e Recursos Humanos. Gerente Executiva da CF – Consultores, Lda.
Formador
Arminda Bandeira Formada pelo Instituto Superior de Matemáticas e Gestão (I.S.M.A.G.) de Lisboa, no curso de Gestão de Recursos Humanos. Encontra-se desde 1998 ligada ao processo de ensino-aprendizagem através da formação profissional e do ensino e ainda da Formação. Desde 2007,que está envolvida na Educação e Formação de Adultos e nos processos RVCC e ainda ligada a utilização de soluções de e-learning e b-learning no ensino e na Formação Pedagógica de Formadores usando a plataforma de LMS, MOODLE. CAP N.º 2495/98
Recursos Pedagógicos - Manual de matérias desenvolvidas. - Impressos tipo, exercícios e exemplos relacionados com a temática.
Carga Horária Data de Realização Local de Realização Horário Preço
7h 16 de Março Instalações da CF –
Consultores, Lda 09:30h – 13:00h 14:30h – 18:00h
80€(*)
www.cfconsultores.pt - 17 - Data de Atualização: 29/02/2012
FORMAÇÕES MARÇO E ABRIL 2012
2012 CFconsultores VALORIZAR e PARTILHAR
Área de Educação e Formação
347 – Enquadramento na organização / empresa.
Modalidade Formação Contínua – Actualização, Aperfeiçoamento, Reciclagem.
Forma de Organização Presencial.
Condições de Acesso ----------------
Metodologias de Formação e Avaliação
- Expositivo (apresentação PowerPoint e exemplos sobre a temática); - Activo (exercícios, casos práticos e prova de avaliação de conhecimentos escrita).
Outras Informações Desconto de 10% a partir de 2 ou mais inscrições da mesma organização.
(*) Isento de IVA ao abrigo do Art.º 9, N.º 11 do CIVA
www.cfconsultores.pt - 18 - Data de Atualização: 29/02/2012
FORMAÇÕES MARÇO E ABRIL 2012
2012 CFconsultores VALORIZAR e PARTILHAR
Prevenção e Segurança
O Homem prudente vê o perigo e protege-se; os imprudentes seguem em frente e sofrem os
danos. (Provérbio Antigo)
A Segurança não é obra do acaso. (ACT)
www.cfconsultores.pt - 19 - Data de Atualização: 29/02/2012
FORMAÇÕES MARÇO E ABRIL 2012
2012 CFconsultores VALORIZAR e PARTILHAR
Parceria Suporte Básico de Vida – NOVO CURSO
Objectivos
GERAIS Difundir conhecimentos gerais de primeiros socorros e garantir que os formandos dominem técnicas simples de socorrismo para controlar um cenário de acidente ou doença súbita com vista à estabilização da vítima daí resultante. ESPECIFICOS - Identificar os Princípios Gerais do Socorrismo; - Conhecer métodos e técnicas de Socorrismo.
Destinatários
Empresas, Associações, e outros Agentes Económicos, Escolas ou Particulares agrupados, todos os que estão sujeitos a situações de risco, acidente ou doença súbita ou que pretendam ter conhecimentos para poderem socorrer em qualquer uma destas situações. Elementos pertencentes a equipas de Primeiros Socorros. Público em geral com interesse na temática.
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� Princípios Gerais do Socorrismo • Prevenir; • Alertar; • Socorrer:
- Socorro essencial; - Socorro secundário.
� A cadeia da sobrevivência � Exame primário � Algoritmo de Suporte Básico de Vida no Adulto � Métodos e técnicas de execução das manobras
de ventilação artificial e compressão torácica � Vitima inconsciente, que ventila – PLS (Posição
Lateral de Segurança) � Algoritmo de desobstrução das vias aéreas � Métodos e técnicas de libertação /
permeabilização das vias aéreas � Práticas Simuladas.
Coordenação
Cristina Ferreira Larga experiência em Formação, Auditoria e Consultoria em Implementação de Sistemas de Gestão e Ferramentas da Qualidade; Elaboração de Planos de Negócio e Projectos de Investimento; Gestão Comercial, Projectos e Recursos Humanos. Gerente Executiva da CF – Consultores, Lda.
Formador
Carlos Pereira Larga experiencia como formador na área de SHST na vertente de Primeiros Socorros. Voluntário Fundador da Unidade de Socorro da Cruz Vermelha em Leiria. Integra o corpo de Bombeiros Voluntários de Leiria e o corpo de especialistas, na emergência pré-hospitalar, como tripulante das ambulâncias de socorro do INEM (acreditação INEM). Formador de Socorrismo e de Tripulantes de Ambulância pela Escola Nacional de Bombeiros (acreditação INEM). CAP N.º EDF N.º 18752/2003
Recursos Pedagógicos - Manual de matérias desenvolvidas - Impressos tipo e exemplos.
Carga Horária Data de Realização Local de Realização Horário Preço
7h 9 de Março Instalações AHBVL 09:30h – 13:00h 14:30h – 18:00h
95€(*)
Área de Educação e Formação
729 – Saúde – Programas não classificados noutra área de formação.
Modalidade Formação Contínua – Actualização, Aperfeiçoamento, Reciclagem.
www.cfconsultores.pt - 20 - Data de Atualização: 29/02/2012
FORMAÇÕES MARÇO E ABRIL 2012
2012 CFconsultores VALORIZAR e PARTILHAR
Forma de Organização Presencial.
Condições de Acesso --------------
Metodologias de Formação e Avaliação
- Expositivo (apresentação PowerPoint e exemplos sobre a temática); - Activo (exercícios e casos práticos); - Demonstrativo (aplicação de práticas simuladas).
Outras Informações Desconto de 10% a partir de 2 ou mais inscrições da mesma organização.
(*) Isento de IVA ao abrigo do Art.º 9, N.º 11 do CIVA
www.cfconsultores.pt - 21 - Data de Atualização: 29/02/2012
FORMAÇÕES MARÇO E ABRIL 2012
2012 CFconsultores VALORIZAR e PARTILHAR
Parceria Combate a Incêndios
Objectivos
GERAIS Aplicar as técnicas de Combate a Incêndios adequadas a cada uso. ESPECIFICOS - Conhecer os factores que influenciam o processo de combustão; - Identificar as fontes de energia mais usuais e conhecer as medidas preventivas para os incêndios; - Saber descrever sumariamente os equipamentos de 1.ª intervenção; - Conhecer os diversos tipos de extintores portáteis e sua forma de actuação; - Saber executar a extinção de focos de incêndio com aplicação de extintores.
Destinatários
Empresas, Associações, e outros Agentes Económicos, Escolas ou Particulares agrupados, todos os que estão sujeitos a situações de risco de incêndio ou que pretendam ter conhecimentos para poderem actuar perante este tipo de ocorrências. Público em geral com interesse na temática.
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� Introdução à segurança contra incêndios � Identificação dos meios de 1.ª intervenção � Os agentes extintores � A selecção de extintores � Normas básicas de prevenção � Outros meios de extinção existentes na empresa � Equipamentos de respiração autónoma (breve
abordagem) � Manobras de segurança a executar em caso de
emergência � Práticas com extintores � Práticas com mangueiras, carretéis, hidrantes,
agulhetas � Breve explicação de contenção de derrames
� INCLUI: Exercícios Práticos com Fogo Real
perseguindo o desenvolvimento de competências de combate do fogo com extintores portáteis e estabelecimento de linhas de mangueira.
Coordenação
Cristina Ferreira Larga experiência em Formação, Auditoria e Consultoria em Implementação de Sistemas de Gestão e Ferramentas da Qualidade; Elaboração de Planos de Negócio e Projectos de Investimento; Gestão Comercial, Projectos e Recursos Humanos. Gerente Executiva da CF – Consultores, Lda.
Formador
Carlos Pereira Larga experiencia como formador na área de SHST na vertente de Primeiros Socorros. Voluntário Fundador da Unidade de Socorro da Cruz Vermelha em Leiria. Integra o corpo de Bombeiros Voluntários de Leiria e o corpo de especialistas, na emergência pré-hospitalar, como tripulante das ambulâncias de socorro do INEM (acreditação INEM). Formador de Socorrismo e de Tripulantes de Ambulância pela Escola Nacional de Bombeiros (acreditação INEM). CAP N.º EDF N.º 18752/2003
Recursos Pedagógicos - Manual de matérias desenvolvidas - Impressos tipo e exemplos.
Carga Horária Data de Realização Local de Realização Horário Preço
7h 20 de Abril Instalações AHBVL 09:00h – 13:00h 14:30h – 17:30h
95€
Área de Educação e Formação
729 – Saúde – Programas não classificados noutra área de formação.
Modalidade Formação Contínua – Actualização, Aperfeiçoamento, Reciclagem.
Forma de Organização Presencial.
www.cfconsultores.pt - 22 - Data de Atualização: 29/02/2012
FORMAÇÕES MARÇO E ABRIL 2012
2012 CFconsultores VALORIZAR e PARTILHAR
Condições de Acesso --------------
Metodologias de Formação e Avaliação
-Expositivo (apresentação power-point e exemplos sobre a temática); - Activo e Demonstrativo (exercícios e aplicação de práticas simuladas).
Outras Informações Desconto de 10% a partir de 2 ou mais inscrições da mesma organização.
(*) Isento de IVA ao abrigo do Art.º 9, N.º 11 do CIVA
www.cfconsultores.pt - 23 - Data de Atualização: 29/02/2012
FORMAÇÕES MARÇO E ABRIL 2012
2012 CFconsultores VALORIZAR e PARTILHAR
Comercial/Gestão
Temos quarenta milhões de razões para o fracasso, mas nenhuma desculpa. (Rudyard Kipling)
www.cfconsultores.pt - 24 - Data de Atualização: 29/02/2012
FORMAÇÕES MARÇO E ABRIL 2012
2012 CFconsultores VALORIZAR e PARTILHAR
Gestão de Cobranças – NOVO CURSO
Objectivos
GERAIS Relevar a importância de uma gestão de cobranças eficaz nos resultados da empresa. ESPECÍFICOS Reconhecer a importância da cobrança para a empresa. Identificar as técnicas e procedimentos que tornam a gestão de cobranças mais eficaz. Utilizar as ferramentas de cobrança mais eficazes. Optimizar a gestão de cobranças de forma rentável para a empresa.
Destinatários Quadros de organizações e público em geral com interesse na temática.
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� Enquadramento. O que leva as empresas a não cumprirem as suas obrigações?
� A gestão de cobranças como uma vantagem
estratégica. � O planeamento da cobrança. � Os instrumentos e técnicas negociais da gestão de
cobranças. � As ferramentas e meios da gestão de cobranças:
estabelecer um plano de acção. � Como lidar com as emoções: saber gerir os conflitos. � Controlo e acompanhamento das cobranças. � Exercícios práticos.
Coordenação
Cristina Ferreira Larga experiência em Formação, Auditoria e Consultoria em Implementação de Sistemas de Gestão e Ferramentas da Qualidade; Elaboração de Planos de Negócio e Projectos de Investimento; Gestão Comercial, Projectos e Recursos Humanos. Gerente Executiva da CF – Consultores, Lda.
Formador
Cláudia Pinto Larga experiência em formação, nas áreas de Gestão, Contabilidade e Finanças e Empreendedorismo. Licenciada em Organização e Gestão de empresas e licenciada em Contabilidade e Finanças. Pós graduada em Gestão imobiliária e Mestranda em Negócios internacionais. CAP n.º EDF 28429/2004
Recursos Pedagógicos - Manual de matérias desenvolvidas - Impressos tipo, exercícios e exemplos relacionados com a temática.
Carga Horária Data de Realização Local de Realização Horário Preço
12h 6, 13 e 20 de Junho Instalações CF
Consultores, Lda 14:00h – 18:00h 110€(*)
Área de Educação e Formação
347 – Enquadramento na organização / empresa.
Modalidade Formação Contínua – Actualização, Aperfeiçoamento, Reciclagem.
Forma de Organização Presencial.
Condições de Acesso ----------------
Metodologias de Formação e Avaliação
- Expositivo (apresentação PowerPoint e exemplos sobre a temática); - Activo (exercícios, casos práticos e prova de avaliação de conhecimentos escrita).
Outras Informações Desconto de 10% a partir de 2 ou mais inscrições da mesma organização.
(*) Isento de IVA ao abrigo do Art.º 9, N.º 11 do CIVA
www.cfconsultores.pt - 25 - Data de Atualização: 29/02/2012
FORMAÇÕES MARÇO E ABRIL 2012
2012 CFconsultores VALORIZAR e PARTILHAR
Novos Métodos de Recepção Oficinal – Follow Up
Objectivos
GERAIS Reconhecer os métodos de recepção oficinal. ESPECIFICOS - Identificar e caracterizar os princípios presentes no relacionamento com o cliente; - Encarar o atendimento como um processo de compra/venda; - Implementar modelos de gestão na recepção; - Aplicar as técnicas de fidelização, com vista ao estabelecimento de uma relação de parceria contínua.
Destinatários Recepcionistas, Assessores de Serviço, Chefes de Oficina, Responsáveis Após Venda.
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� Mercado Automóvel: - Concorrência - Novas vertentes do negócio - Diferenciação/oportunidade
� A importância do recepcionista na estrutura
� As funções e objectivos dos recepcionistas
� O perfil do recepcionista
� A expectativas dos clientes
� Os passos da recepção: - Marcação; - Preparação da recepção; - Recepção dos clientes e veículos - Seguimento dos trabalhos - Entrega do veículo - Acompanhamento Pós-Reparação
� Casos Práticos
Coordenação
Cristina Ferreira Larga experiência em Formação, Auditoria e Consultoria em Implementação de Sistemas de Gestão e Ferramentas da Qualidade; Elaboração de Planos de Negócio e Projectos de Investimento; Gestão Comercial, Projectos e Recursos Humanos. Gerente Executiva da CF – Consultores, Lda.
Formador Paulo Leal Licenciado em Engenharia Automóvel. Larga experiência no sector automóvel como Gestor Após Venda. Formador na área automóvel, nas temáticas de gestão oficinal, recepção e organização. CAP N.º EDF 525373/2010.
Recursos Pedagógicos - Manual de matérias desenvolvidas - Impressos tipo, exercícios e exemplos relacionados com a temática.
Carga Horária Data de Realização Local de Realização Horário Preço
14h 03 e 17 de Março Instalações CF
Consultores, Lda 09:30h – 13:00h 14:30h – 18:00h
160€
Área de Educação e Formação
090 – Desenvolvimento Pessoal
Modalidade Formação Contínua – Actualização, Aperfeiçoamento, Reciclagem.
Forma de Organização Presencial.
Condições de Acesso ----------------
Metodologias de Formação e Avaliação
- Expositivo (apresentação PowerPoint e exemplos sobre a temática); - Activo (exercícios, casos práticos e prova de avaliação de conhecimentos escrita).
Outras Informações Desconto de 10% a partir de 2 ou mais inscrições da mesma organização.
(*) Isento de IVA ao abrigo do Art.º 9, N.º 11 do CIVA
Ficha de Inscrição
Rev 03 11/10
Cód. Ref. Formação UFCD Curso N.º Acção N.º
CURSO:
IDENTIFICAÇÃO DO FORMANDO Nome: Morada:
Localidade: Cód. Postal:
Telefone: E-mail:
Data de Nascimento: Idade:
Naturalidade: Nacionalidade:
Documento Identificação: BI Cartão de Cidadão Passaporte N.º.:
Data de Emissão: Arq. de: Validade:
N.º Fiscal: NIB:
HABILITAÇÕES ACADÉMICAS < 4 ano de escolaridade Mestrado
1.º Ciclo (4.º ano) Doutoramento
2.º Ciclo (6.º ano) Pós-Doutorado
3.º Ciclo (9.º ano) Mestrado Integrado
Ensino Secundário (12.º ano) Pós-Graduação
Bacharelato ou Licenciatura Outro
SITUAÇÃO FACE AO EMPREGO Empregados por conta de outrém Profissão:
Empregados por conta própria Profissão:
Desempregados à procura do 1º emprego Centro Emprego de:
Desempregados à procura de novo emprego – DLD Centro Emprego de:
Desempregados à procura de novo emprego – Não DLD Centro Emprego de:
Origem de CNO CNO:
IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA Designação:
Morada:
Localidade: Código Postal:
Telefone: Fax:
Setor de Atividade: Contribuinte N.º:
N.º de Trabalhadores da empresa (assinale com um X)
1 – 9 10 - 49 50 – 249 + 250
Assinaturas
Declaro que tomei conhecimento do Regulamento da Formação da CF – Consultores, Lda. O Formando: ______________________, ___ /___ /___ A Gerência: ______________________, ___ /___ /___ (assinatura e carimbo)
A CF Consultores, LDA garante a estrita confidencialidade no tratamento dos seus dados. A informação por si disponibilizada não será partilhada com terceiros e será utilizada apenas para os fins directamente relacionados com o curso em que se inscreve. Autoriza que os seus dados sejam: - Usados para envio de publicidade sobre futuros cursos de formação. SIM Não
Ficha de Inscrição
Rev 03 11/10
Para obter informações complementares ou para oficializar a sua inscrição, enviar ficha de inscrição ou cópia da mesma por carta, fax, e-mail ou aceder ao site:
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s CF-Consultores, Lda. Urbanização Vale da Fonte, Lote 5, R/C Dto., Marinheiros, 2415-797 Leiria Departamento de Formação - Att: Tânia Mota Telef./Fax – 244 814 730 Tlm. 917703550 E-mail – [email protected] Site: www.cfconsultores.pt
Formas de Pagamento (quando aplicável): Cheque: à ordem de CF – Consultores, Lda Transferência Bancária - NIB 003503940069997093088 da Caixa Geral de Depósitos.
Reservado ao Tratamento Administrativo da Formação da CF – Consultores, Lda Avaliação e Validação / Aceitação da Inscrição:
Aceite Não Aceite. Justificação: _____________________________________________________________________
Técnica da Formação: _______________________, _____ /_____ /_______