Fórum de Marketing Digital - Digitalks Brasília
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O que avaliar na escolha de uma
plataforma de e-commerce?
DADOS DO MERCADO
Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
O comércio eletrônico no Brasil
2010 2011 2012 2013 2014 2015
R$ 10.5 bi
R$ 14.9 bi
R$ 18.7 bi
R$ 23.6 bi
R$ 29.5 bi
R$ 37.27 bi
R$ 44.42 bi
2009
Fonte: e-bit / ABComm / Ecommerce School (Dez/2012) Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
O comércio eletrônico no Brasil
2010 2011 2012 2013 2014 2015
R$ 10.5 bi
R$ 14.9 bi
R$ 18.7 bi
R$ 23.6 bi
R$ 29.5 bi
R$ 37.27 bi
R$ 44.42 bi
2009
Fonte: e-bit / ABComm / Ecommerce School (Dez/2012)
1º SEM DE 2013: 13 BI DE FATURAMENTO. CRESCIMENTO DE 24% EM RELAÇÃO
AO MESMO PERÍODO DE 2012.
Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
Distribuição regional da população da internet
NO
NE
CW
SE
SO
4,7%
13,4%
8,8%
54,9%
18,2%
+ 100 Milhões de internautas brasileiros
Região Norte
% da População Online
24,7 Horas Online
Região Centro-Oeste
24,4 Horas Online
Região Sul
26,4 Horas Online
Região Nordeste
25,3 Horas Online
Região Sudeste
23,6 Horas Online
Fonte: ComScore(Dez/2012) Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
Campeões de Vendas
Fonte: Em volume e pedidos. e-bit informação (Set/13)
2ºLugar:
12.3%
Livros e Revistas 5ºLugar:
8.9%
Informática 4ºLugar:
9%
Cosméticos e Perfumaria
3ºLugar:
12.2%
Eletrodomésticos
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Campeões de Vendas
Fonte: Em volume e pedidos. e-bit informação (Set/13)
1ºLugar:
13.7%
2ºLugar:
12.3%
Livros e Revistas 5ºLugar:
8.9%
Informática 4ºLugar:
9%
Cosméticos e Perfumaria
3ºLugar:
12.2%
Eletrodomésticos
Moda
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O consumidor está:
+ Conectado
+ social
+ informado
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74% dos consumidores
pesquisam na internet os produtos
que pretendem comprar
Fonte: IAB Brasil 2013
Consumidor Brasileiro
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Inove na divulgação no
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70% dos brasileiros
costumam visitar os sites que veem em anúncios
Fonte: IAB Brasil 2013
Consumidor Brasileiro
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Fonte: IAB Brasil 2013
Consumidor Brasileiro
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O novo consumidor está mais engajado e espera por experiências inteligentes
Resumindo…
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1. Multicanal
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1. Multicanal
Ciclo de Compra
Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
Tráfego proveniente de Mobile e Tablet
Fonte: Estudo interno FastCommerce
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1. Multicanal
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Tráfego proveniente de Mobile e Tablet
1. Multicanal
Fonte: Estudo interno FastCommerce
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1. Multicanal
Em maio 1% das vendas eram via mobile.
Hoje 10% das vendas já
acontecem através desse canal.
1. Multicanal
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Cresça sem preocupações;
Capacidade de lidar com picos de tráfego;
Fuja de aplicações lentas.
2. Escalabilidade
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2. Escalabilidade
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2. Escalabilidade
2002
3 produtos/mês
2013
10 mil produtos/mês
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2. Escalabilidade
3. Pesquisa
Guie o cliente ao produto que ele busca
Facilite o acesso aos mecanismos de pesquisa externos – Google, Yahoo, Bing
Ofereça uma experiência de pesquisa pessoal e atraente
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3. Pesquisa
4. Catálogo de Produtos
Promova facilmente itens em promoção;
Ajude os clientes a encontrar o que procuram;
Categorias de produtos e subcategorias;
Adaptável às necessidades do seu negócio.
Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
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4. Catálogo de Produtos
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4. Catálogo de Produtos
5. Relatório e Análise
Capture e registre todas as informações disponíveis;
Você controla o que pode medir;
Monitore seus indicadores.
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Aumento de 15% das vendas depois do Xtreme Checkout
5. Relatório e Análise
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Monitore as atividades dos clientes em seu site e faça algo rápido;
Execute ações específicas após reconhecer um comportamento desejado.
6. Agilidade
Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
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6. Agilidade
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6. Agilidade
7. Segurança
Tráfego de informações criptografadas;
Token de segurança e histórico de acessos;
Tenha nível de acesso para todos os usuários de negócios;
Backup de arquivos e base de dados;
Passe credibilidade ao cliente.
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31% dos ataques dos criminosos em 2012
miravam as PMEs.
7. Segurança
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Passe credibilidade ao Cliente
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7. Segurança
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Cases de Sucesso
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Palestras semanais
www.fastcommerce.com.br/eventos
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Patricia Furlan Marketing FastCommerce
[email protected] [email protected]
OBRIGADA
(11) 5052 9339 ou 0800 774 0166
blog.fastcommerce.com.br
@pat_furlan Patricia Furlan /patfurlan