Fórum Líder RH - 2002 MCE - 2002 - LISBOA Apresentador: Américo Marques Ferreira Sócio-Diretor...

Fórum Líder RH - 2002

MCE - 2002 - LISBOA

Apresentador: Américo Marques FerreiraSócio-Diretor da AMF - Parceria Organizacional

E-mail: [email protected]

O MELHOR DO MCE


MCE - 2002 - LISBOA

O Perfil da 34ª Conferência Global de Gestores de Recursos

HumanosSlogan: Recursos Humanos na Encruzilhada: Mudar ou ser mudado!Duração: 3 diasParticipantes: 535Países representados: 52


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DADOS DA CONFERÊNCIA

8 Conferências magnas (9 apresentadores) 21 Sessões Simultâneas (21 apresentadores) 1 Painel Corporativo (3 painelistas) 2 Painéis de Participantes

(reações ao dia anterior) 1 Estudo de Caso Interativo


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MCE versus ASTD

Vantagens do MCE

Tratamento Personalizado

Infra-estrutura Metodologia Raízes Culturais

Desvantagens do MCE Ausência stand com

produtos / serviços RH Uma única livraria Predominância do viés

anglo saxão


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DESTAQUES DO MCE

Entendendo PessoasFeedback StarComo Prevenir que o RH se torne: Irrelevante/Obsoleto/ExtintoLições Aprendidas no Campo de BatalhaRuptura na Liderança


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Entendendo Pessoas:

Uma Linguagem Comum

para Pessoas e

OrganizaçõesAndrew Lothian


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O EXPECTRO DAS CORES / ENERGIA

Frescor (azul)

Terra (verde)

Brilho do sol (amarelo)

Ardente(vermelho)

• Cauteloso• Meticuloso• Ponderado• Interrogador• Formal

• Cuidadoso• Encorajador• Partilhador

• Paciente• Descontraído

• Reinvidicador• Determinado• Voluntarioso• Age Intencional- mente• Sociável• Dinâmico• Expansivo• Entusiástico• Persuasivo

• Compe- titivo


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Ardente - Vermelho - Comunicação

OO QUEQUE FAZERFAZER:• Seja direto e no ponto• Foco em Resultados• Seja sintético e claro

OO QUEQUE NÃONÃO FAZERFAZER:• Hesitar ou titubear• Focalizar sentimentos• Tentar assumir o controle

x


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Brilho do Sol - Amarelo - Comunicação

OO QUEQUE FAZERFAZER:• Seja amigável e sociável• Seja hospitaleiro e estimulante • Seja aberto e flexível

OO QUEQUE NÃONÃO FAZERFAZER:• Aborrecê-lo com detalhes• Cerceá-lo com rotina• Pedir-lhe para trabalhar sozinho

x


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Terra - Verde - ComunicaçãoOO QUEQUE FAZERFAZER:• Seja paciente e apoiador• Devagar e Constante• Peça a opinião dele e lhe dê tempo para responder OO QUEQUE NÃONÃO FAZERFAZER:• Tirar vantagem de sua boa vontade• Pressionar por decisões rápidas• Apresentar surpresas de última hora

x


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Frescor - Azul - Comunicação

OO QUEQUE FAZERFAZER:• Esteja bem preparado• Coloque coisas por escrito• Deixe-o considerar os detalhes

OO QUEQUE NÃONÃO FAZERFAZER:• Ficar muito perto ou abraçá-lo• Ser irreverente em questões críticas• Mudar suas rotinas sem aviso prévio

x


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FEEDBACK STARPhillippe Crinelli


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S ITUAÇÃO - (O CONTEXTO DA AÇÃO)

T AREFA - (O QUE ERA PARA FAZER)

A ÇÃO - (O QUE FOI EFETIVAMENTE REALIZADO)

R ESULTADO - (CONSEQÜÊNCIAS DA AÇÃO)


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Como prevenir que o RH se torne:

• Irrelevante / Obsoleto / Extinto, num mundo em que todas as

coisas estão mudando? Larry Hochman


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Em 9 dentre 10 companhias,

RH não está representado na

Diretoria Executiva


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Para que o RH sobreviva no futuro

é preciso focar em questões de “vida ou morte”

para o negócio.


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Pense em todas as funções de RH

que já foram terceirizadas porque não eram

questões de “vida ou morte” para o negócio.


MCE - 2002 - LISBOA

Quais são as questões de “vida ou morte”

para o negócio que RH precisa se apropriar?


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Começando com o fim do emprego sistematizado

da maneira que nós o conhecemos?


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Organizações serão extremamente importantes... ...mas como organizações, não como empregadoras.

Charles Handy


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Uma das “questões certas”:

Qual será o MAIOR IMPULSIONADOR ESPECÍFICO

da escolha de carreira no futuro??


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Será ligado a um histórico lugar comum -

“o mais Valioso é o

mais Escasso”:

O TEMPO


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O EQUILÍBRIO entre O EQUILÍBRIO entre VIDA e TRABALHOVIDA e TRABALHO

será o maior impulsionador será o maior impulsionador específico para a escolha da específico para a escolha da

carreira no futuro.carreira no futuro.Você tem um Gestor de Você tem um Gestor de ““Equilíbrio entre Vida e Equilíbrio entre Vida e

Trabalho” em sua Trabalho” em sua Organização??Organização??


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Você tem uma cultura na qualse pode FALAR A VERDADE

acerca de questões que são as mais RELEVANTES para as

pessoas no negócio?


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A melhor perspectiva de carreira

a longo prazo que eu posso oferecer às pessoas - é um

trabalho desafiador que realce seus valores quando a

companhia ainda não necessita deles.

Jack Welch


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Para ser verdadeiramente relevante no futuro, o RH precisa ser visto

como o Guardião e o Arquiteto

da CULTURA e dos VALORES do Negócio.


MCE - 2002 - LISBOA

Cultura e Valores de uma companhia bem sucedida são questões de “VIDA ou

MORTE” que nunca deveriam ser

TERCEIRIZADOS.


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Outras “questões certas”:

Qual é a “BÚSSOLA MORAL” de sua

companhia?

Quem é o NAVEGADOR?

Se não é você... Quem?


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O maior debate no futuro não será sobre Ciência ou

Tecnologia.

Será sobre

ÉTICA E MORALIDADE.


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Os EMPREGADOS o julgarão de acordo com

padrões éticos, (bem como seus CLIENTES)

e tudo será TRANSPARENTE.


MCE - 2002 - LISBOA

Para ser verdadeiramente relevante no futuro, o RH precisará ser visto como o

responsável pela BÚSSOLA MORAL

e o guardião da ÉTICA.

Se não é você... Quem?


MCE - 2002 - LISBOA

A ÉTICA e a MORALIDADE de uma companhia bem sucedida são

“Questões de Vida ou Morte” que jamais

deveriam ser terceirizadas.


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Outra “questão certa”:

Que tal construir uma CULTURA na qual a

INOVAÇÃO é compulsória e o meramente competente

é INACEITÁVEL?


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Para ser verdadeiramente relevante no futuro

o RH precisa assegurar que a INOVAÇÃO

seja a Competência Essencial

e parte integrante de toda e qualquer

posição.


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A maior dificuldade no mundo

para as pessoas não é a de aceitar Novas Idéias

mas a de esquecer as Velhas Idéias. John Maynard Keynes


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INOVAÇÃO numa companhia realmente bem

sucedidaé uma questão

de “vida ou morte”que nunca deveria ser

terceirizada.


MCE - 2002 - LISBOA

Seu trabalho é construir uma Cultura em que Novas Idéias sejam

estimuladas.

Se não você... Quem?


MCE - 2002 - LISBOA

A fim de ter um futuro em RH

você tem de saber as “Questões Certas”

e ter certeza que elas serão compreendidas no mais

Alto Nível da Organização.


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Tudo está mudando:Permanecer onde está

é umaDOENÇA TERMINAL

Adapte / Adapte / Adapte!!!


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A mais importante e desejável

Qualidade da Liderança

é a VISÃO.

Nelson Mandela


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Lições Aprendidas no Campo de Batalha

Aplicáveis ao RH

Christopher Keeble


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estimular a reflexão ética

ponderar sobre as promessas que fazemos

manter um clima de abertura e boa vontade

Objetivo:


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Contexto:Guerra das Malvinas.

Dilema: Drama de um Comandante inglês que

não queria infligir baixas no lado argentino.Solução:

Negociar com o Comandante argentino

para evitar a batalha mediante a rendição.


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1. Ao negociar a rendição, o Comandante inglês obteve o acordo do Comandante argentino.

2. Comunicou o fato ao seu superior, na Inglaterra.

3. Este, por sua vez, informou a 1ª Ministra, Margareth Tatcher, a qual não autorizou o acordo, exigindo o confronto bélico.

4. Ao ser comunicado desta decisão, o Comandante inglês se recusou a atacar e, foi chamado de volta.

Desdobramentos:


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Extrapolação:

Você já se viu em um dilema que:

a) Ao aceitar ordens superiores teve de executar medidas perversas em seus resultados

ou

b) Ao seguir seus princípios, optou por sofrer as conseqüências ao contestar a ordem recebida?


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Desafios:

1. Como adotar medidas que estimulem na Organização os comportamentos:

CÍVICO

MORAL

ÉTICO

e a BOA VONTADE?


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2. Como equilibrar a

PERFORMANCE

ORGANIZACIONAL

com a

REPUTAÇÃO INSTITUCIONAL


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Talvez a missão do RH seja

a de ser o

Guardião do Ético

e da

Boa Vontade.


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Ruptura na Liderança

NOVOS CAMINHOS PARA DESCOBRIR SEU

IMENSO POTENCIAL E EXCEDER SOB

PRESSÃO NUM MUNDO EM CONSTANTE

MUDANÇASRobert Cooper, PhD.


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A maioria das pessoas vive num círculo muito restrito de seu

potencial.TODOS NÓS temos reservas de

energia e talento para conquistar aquilo que nem sonhamos.

William James, 1899


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O Cérebro é um órgão maravilhoso...

...começa a funcionar no momento em que você acorda

pela manhã...

...e não pára até que você começa a trabalhar.

Robert Frost


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Tendências de um Cérebro Embotado:

• Quando sob pressão -

Nós fazemos mais do mesmo - só que de forma mais árdua, mais rápida, mais espalhafatosa e continuadamente.

Nós tendemos esperar pelo pior - especialmente quando ouvimos mensagens dúbias ou confusas.


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LIDERANÇA DO SÉCULO 21

Confiança

Criando o

Futuro

Energia &Efetivida

de


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Princípio Chave I

Construindo e Mantendo

Relações de Confiança


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MECANISMO DE LIDERANÇA 1

Quais são os 5 valores que melhor

descrevem ou definem quem você é

e o que o simboliza?


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RECONHEÇA A PRESENÇA DOS OUTROS

Não importa quão ocupado você esteja Neurociência:

“Validação através do contato Olhos nos Olhos”.


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NÃO PRESUMA:

Pergunte e Observe

Sempre que você tenta pressupor os motivos ou intenções das outras pessoas,

em mais de 90% das vezes você está errado.


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Individualize o Reconhecimento

• Reconhecimentos Grupais falham porque eles inadvertidamente fazem as pessoas se sentirem invisíveis e desvalorizadas.

• Identifique e Reconheça Esforços Individuais Específicos.


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Princípio Chave II

Aumentando a Energia e a

Efetividade sob Pressão


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Mecanismo de Liderança 1

Encontro das 6ªs feiras

Duas Questões:

1. Qual foi a coisa mais sensacional que você fez durante esta semana em seu trabalho?

2. Qual a coisa mais sensacional que você fará durante a próxima semana em seu trabalho?


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Mecanismo de Liderança 2* Faça pausas estratégicas* Comprometa-se em separar 30 segundos a

cada

½ hora para aumentar sua Energia e Foco* Respire* Re-equilíbre sua Postura (ombros descaídos reduzem 30% do Oxigênio do Cérebro) * Tome goles de água * Encare as coisas com humor * Dirija-se na direção da luz natural* Pratique mudanças visuais e de pensamentos


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Mecanismo de Liderança 3

Trabalha com Humor Cada Dia

Absurdos da Vida e Paradoxos

O que de mais engraçado lhe aconteceu hoje?


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Um pessimista é alguém que...

...diante de duas alternativas desagradáveis,

escolhe a ambas.Oscar Wilde


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Se amanhã você perdesse a pessoa que você mais

ama, como isso mudaria

sua vida e seu trabalho?


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Nós sempre estamos dispostos a viver

mas nós nunca vivemos verdadeiramente.

Emerson


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Princípio Chave III

Criando o Futuro


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Cada um de nós nasce com um potencial único e específico

que define aquilo que seremos.


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Procure olhar para um horizonte mais

distante do que você tem olhado.


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Os maiores líderes observam um horizonte de tempo mais

longo.

Sistematicamente.Elliot Jaques, MD, PhD.


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Conclusões


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Dos milhões de anos na terra......Nunca houve outra pessoa

exatamente como você.

E nunca haverá outra vez.

Este é o seu tempo!


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O tempo não existe exceto para mudanças *

* Mudança: Em inglês Antigo cambium, “vir a ser”.


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O tempo é agora,

O líder é você!


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Obrigado!

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