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Foz do Brasil – Limeira
Maio/2013
• Cliente: Prefeitura do Município de Limeira
• Investimento: Realizados 1995 – 2011 – R$ 169 milhões
A realizar 2012 – 2039 – R$ 206 milhões
• Duração do contrato: até 2039
• População Atendida: 276 mil habitantes
• Índice de perdas: 16%
• Índice de satisfação da População: 91,4%
Concessão Plena (água e esgoto)
• Responsável pela gestão dos serviços de captação, produção, tratamento e distribuição de água potável, bem como coleta, afastamento, tratamento e disposição final dos esgotos sanitários.
• Primeira empresa privada a operar os serviços públicos de saneamento no Brasil, em 1995.
Dados do Contrato
2
Unidade Limeira
80% Faturamento 20% Faturamento
94.000 – Ligações de Água e Esgoto - 100% Micromedido
93.550 - Ligações Pequenos Clientes
450 - Ligações Grandes Clientes (>100 m3/mês)
• 100% da área urbana servida com redes de água e coleta de esgoto
• Consumo médio residencial = 165 L/hab/dia
• Índice de perdas = 16% (média/2012)
• 91,4% de Aprovação dos clientes com o Serviço de Água (2012)
• 1.108 km de redes de água
• 980 km de redes de esgoto
• 251 Integrantes
Clientes e Serviços
Estruturas
Capacidade de tratamento – 1.200 L/s
Capacidade de reservação – 48.710 m³
Estruturas
ETA 60.000 m³ de Produção Diária, ou 1,8 milhões m3/mês
Redes de água
1,03% 1,54%
27,00%
0,08%
18,27%
52,08%
Cimento Amianto
DeFoFo
Ferro Fundido
Ferro Galvanizado
PEAD
PVC
Estruturas
• Inexistência de cadastros técnico e comercial confiáveis;
• Falta de água crônica em pontos mais elevados e distantes da cidade;
• Perdas: > 45%;
• Transbordamentos e vazamentos em reservatórios;
• Pressões extremamente variáveis nas redes;
• Número elevado de descargas corretivas e preventivas, água vermelha;
• Levantamento quantitativo de hidrômetros: 1.000 clientes não medidos;
• Material utilizado em redes, de baixa qualidade;
• Equipes sem nenhum treinamento, baixa qualidade na execução de rede e ligações;
Situação em 1.995
Problemas encontrados
• Criação de indicadores de desempenho com acompanhamentos mensais;
• Mudança de Cultura, perdas é um problema de todos;
• Otimização do Ciclo de lavagem dos filtros e decantadores;
• Reparo das fissuras nas instalações;
• Readequação / inspeção de registros e válvulas;
• Instalação de inversores de frequência, soft start e VRPs;
• Cadastramento técnico e comercial;
• Treinamentos;
• Macro medição e setorização;
• Qualificação dos fornecedores;
• Diretrizes para implantação de novos loteamentos;
• Criação do Setor de Hidrometria e Fraudes.
Ações implantadas
Premissas da Hidrometria
• O hidrômetro é o equipamento destinado a medição dos volumes consumidos pelos clientes e fornece informações para uma cobrança justa, além de prover informações para controle do processo interno.
• Proporciona justiça e transparência na relação entre a empresa de saneamento
e consumidor final;
• Faz parte do controle de perdas e também na recuperação de receita da empresa;
Gestão de Hidrometria
• Programa de Troca Preventiva de Hidrômetros - Estudos de degradação dos equipamentos - Analises e simulações de rendimento de trocas
• Programa de Trocas Corretivas de Hidrômetros - Trocas de hidrômetros parados ou inviabilidade de leitura - Trocas por irregularidades
• Instalação em Ligações Novas - Faturamento Justo para todas a partes
Programas da Hidrometria
Gestão de Hidrometria
• Banco de Dados - Cadastro Atualizado
• Laboratório de Hidrômetros - Bancada de Verificação e Calibração de Hidrômetros
• Equipe Qualificada - Técnico de Laboratório de Hidrômetros - Agente Comercial
Ferramentas da Hidrometria
Gestão de Hidrometria
• Laboratório de Hidrômetros - Bancada de Verificação e Calibração de Hidrômetros
Gestão de Hidrometria
Indicadores e Metas 2013
• Troca Preventiva = 10.000 hidrômetros
• Idade Média do Parque < 4,5 anos
• Idade do Parque = 92,5% < 10 anos
4,8
0
4,7
9
4,7
8
4,8
0
4,8
0
4,7
9
4,7
7
4,7
9
4,7
5
4,7
4
4,7
7
4,7
9
4,00
4,25
4,50
4,75
5,00
abr/12 mai/12 jun/12 jul/12 ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12 jan/13 fev/13 mar/13
IDADE MÉDIA DO PARQUE DE HIDRÔMETROSMETA ANUAL ≤ 4,5 anos
META
91
,6%
91
,6%
91
,6%
91
,6%
91
,3%
91
,4%
91
,3%
91
,9%
92
,3%
91
,3%
91
,2% 92
%
83,0%
84,0%
85,0%
86,0%
87,0%
88,0%
89,0%
90,0%
91,0%
92,0%
93,0%
abr/12 mai/12 jun/12 jul/12 ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12 jan/13 fev/13 mar/13
IDADE DO PARQUE DE HIDRÔMETROSMETA ANUAL ≥ 92,5% HM's < 10 ANOS
META
Gestão de Hidrometria
• Cumprir o compromisso de conta justa com o cliente e os acionistas.
• Contribuir para a Redução de Perdas.
• Trabalhar em prol de recuperação de receitas.
Premissas da Gestão de Fraudes
Gestão de Fraudes
• Aplicativo do micro-coletor;
• Análise individual por unidade instalada(cara-crachá);
• Análise interna de faturamento e Estudos de volumes mensais;
• Visitas aleatórias da equipe de fiscalização;
• Denúncias anônimas;
Ferramentas de Gestão
Gestão de Fraudes
Tipos de Irregularidades
Gestão de Fraudes
Ligações Clandestinas
Tipos de Irregularidades
Gestão de Fraudes
Tipos de Irregularidades
Gestão de Fraudes
OBJETO TRAVANDO A TURBINA
Tipos de Irregularidades
Gestão de Fraudes
Hidrômetro Danificado
2.7. Uso de Sargento/Morsa
2003 – Criação do setor de Gestão de fraudes: Desenvolvimento de um conjunto de novas práticas: - Equipamentos; - Revisão dos procedimentos e formulários; - Capacitação de pessoal. 2004 a 2005 – O destaque foi o aumento nas constatações. 2006 a 2007 – Instalação em massa de “Kits” Anti Fraude. 2008 a 2010 – Os resultados das intervenções aparecem e o número de constatações caem. 2011 a 2012 – Padronização da caixa protetora de Hidrômetro – Manutenção do Sistema.
Histórico
Gestão de Fraudes
Resultados
Vistoria Realizada x Irregularidade Constatada
367
732
557
413
357369
306
254
305
236
0
100
200
300
400
500
600
700
800
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
14000
16000
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
TVD IRREGULARIDADES CONSTADATAS
Resultados
38%
53%
60%
56%
66%
69%71%
81%
89% 89%
53%
35%
24%
29%
15%17%
19%
14%
9% 8%9%
12%
16% 15%
19%
14%
10%
5% 2% 3%0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Tipo de Irregularidade DANIFICADO ARAME CLANDESTINA
Resultados
Extensão de redes x Gestão de perdas
75
3 78
3
79
2 82
6 85
4
87
4
93
6
94
7
95
8
98
0
1.0
03
1.0
16
1.0
30
1.0
36
1.0
44
1.0
57
1.0
84
1.1
06
45%
34,07%
27,78% 27,44%
29,12%
23,93%
17,00%
16,69%
17,02%
17,13%
16,28%
16,36%
16,27%
16,63%
15,80%
14,43%
16,40%
16,13%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
0
200
400
600
800
1.000
1.200
95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12
Extensão (Km) Perdas (%)ANOS
Resultados
Nº de Ligações x Gestão de perdas
58
.00
0
59
.80
8
61
.87
1
65
.67
1
68
.89
8
71
.70
7
74
.57
9
76
.74
4
78
.56
2
80
.28
6
81
.89
7
83
.55
7
85
.21
0
86
.90
0
87
.95
7
89
.21
9
92
.28
3
94
.04
445%
34,07%
27,78% 27,44%
29,12%
23,93%
17,00%
16,69%
17,02%
17,13%
16,28%
16,36%
16,27%
16,63%
15,80%
14,43%
16,40%
16,13%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
0
10.000
20.000
30.000
40.000
50.000
60.000
70.000
80.000
90.000
100.000
95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12
nº de Ligações Perdas (%) ANOS
-
500.000
1.000.000
1.500.000
2.000.000
2.500.000
Média 97 Média 98 Média 99 Média 00 Média 01 Média 02 Média 03 Média 04 Média 05 Média 06 Média 07 Média 08 Média 09 Média 10 Média 11 Média 12
Volume Captado x Volume Produzido
Vol. Captado (m3) Vol. Produzido (m3)
Menor captação nos rios Mesmo com a expansão urbana e o crescimento
populacional, a captação nos rios não aumentou.
Redução consistente das perdas!!!!!
Resultados
OBRIGADO
Bruno Bernini
Gestão Integrada de Hidrometria e Fraudes
Marco Sinico
Centro Técnico de Redes