a m e l h o r f r a n q u i a d o b r a s i l . c o m . b r

O que O sistema de franquias01.CAP.

Vantagens de ser um franqueadO02.CAP.

as etapas de aquisiO de uma franquia03.CAP.panOrama dO setOr de educaO e treinamentO nO Brasil

04.CAP.a pOsiO dO centrO BrasileirO de cursOs dentrO dO cenriO de franquias

05.CAP.

03

09

14

24

28

sumriO

Captulo 1

O que

O sistema

de

franquia

s?

O conceito de franquias para a maioria das pessoas j muito claro, uma vez que, em um rpido passeio pelo shopping center de qualquer cidade do pas podem ser encontradas diversas marcas com

identidade visual padro e que oferecem produtos dentro

de uma uniformidade. Seja em um shopping no sul ou no

nordeste do pas, o servio oferecido o mesmo.

De maneira geral, o sistema de franquias consiste em uma concesso para uso de uma marca j

testada e colocada no mercado por seu criador (franqueador). Atravs de um contrato firmado

entre franqueador e franqueado (o interessado na marca), ambas as partes acabam sendo

beneficiadas. A primeira porque expande sua empresa para locais onde antes talvez no

chegaria sozinha e recebe mensalmente para isso uma porcentagem chamada de royalties

sobre o faturamento do franqueado. A segunda porque adquire todo o know how de um

negcio j experimentado e bem sucedido.

Uma ressalva importante neste acordo que o compromisso assumido pelo franqueado

deve ser seguido risca, ou seja, os padres e orientaes do franqueador devem ser

colocados 100% em prtica, sob pena de o negcio no progredir.

Captulo 1 | O que O sistema de franquias?

4

Captulo 1 | O que O sistema de franquias?

No Brasil, a lei que estabelece o sistema de franquias a 8.955/94, chamada de

Lei de Franquia Empresarial. Nela esto bem delineados os papeis de franqueado

e franqueador entre outras importantes informaes, tais como a obrigatoriedade

por parte da franqueadora de apresentar ao potencial franqueado a COF (Circular

de Oferta de Franquia). Esta deve ser disponibilizada at 10 dias antes da

assinatura do contrato definitivo ou pagamento de qualquer taxa e nela devem

constar de forma clara todas as informaes pertinentes ao negcio.

Captulo 1 | O que O sistema de franquias?

5

Captulo 1 | O que O sistema de franquias?

A Associao Brasileira de Franchising (ABF), entidade criada em 1987

para divulgar, defender e promover o desenvolvimento do setor de franquias

no Brasil, promove anualmente uma avaliao rigorosa com as redes de

franquias associadas. Aquelas que se enquadram dentro de um padro de

qualidade estabelecido pela instituio, recebem o Selo de Excelncia em

Franchising e podem usar a chancela em suas peas publicitrias. Neste

aspecto, o SEF se tornou um bom aliado s marcas, alm de estabelecer

uma postura cada vez mais profi ssional das franqueadoras, que para

conquist-lo, devem apresentar padres de qualidade elevados e o CEBRAC

carrega esse selo h 8 anos.

Captulo 1 | O que O sistema de franquias?

6

O resultado de uma pesquisa1 realizada pela ABF em parceria com a Deloitte

no segundo semestre de 2014, aponta dados expressivos do setor de

franchising no Brasil. O Brasil o terceiro pas do mundo em quantidade de

redes. H cerca de 2.700 marcas franqueadas no pas, que fi ca atrs apenas

de China e Coreia do Sul. O setor gera mais de 1 milho de empregos diretos.

1 - A pesquisa Negcios em Rede vises, expectativas e prticas dos franqueadores foi realizada entre os meses de agosto e setembro de 2014.

Captulo 1 | O que O sistema de franquias?

7

O estudo destaca ainda a capacidade empreendedora do franchising como um fator

primordial para superao do momento de crise econmica que o pas enfrenta. O

cenrio econmico atual desafiador no Brasil: o PIB cresce pouco, enquanto os juros e a

inflao seguem em patamares elevados. O consumo das famlias diminuiu e a produo

industrial tenta se recuperar de um primeiro semestre difcil. A capacidade empreendedora

do setor de franchising, no entanto, permitiu que o segmento passasse por esse perodo

com um desempenho melhor do que o da economia em geral, p. 9.

crescimento de 7,7% ante 2013.

Em 2014 o

faturamento do setor

de franquias, segundo

dados divulgados

pela ABF no incio de

2015, foi de

R$ 127,3BILHES

Captulo 1 | O que O sistema de franquias?

8

Captulo 2

Vantagen

s

de ser um

franquea

dO

Adquirir um modelo de negcio atestado e aprovado , sem dvida, uma grande vantagem. Segundo estudo do Sebrae, a taxa de mortalidade

nos primeiros dois anos de negcios

independentes chega a 56%, j para negcios

franqueados, este ndice cai para apenas 3%.

Suporte constante da franqueadora um dos elementos chave para

que o negcio no decline j nos primeiros anos de funcionamento. Mas

de que forma este suporte acontece? A forma de atuao particular

para cada rede, no entanto, de maneira geral, e tomando como exemplo

o Centro Brasileiro de Cursos (CEBRAC), o suporte para franquias que

esto iniciando suas atividades na rede mais intenso, com presena

de consultores na unidade, treinamentos presenciais e EAD para

aqueles colaboradores contratados que exercero cargo de liderana.

Captulo 2 | Vantagens de ser um franqueado

10

medida que a unidade se desenvolve e o negcio comea

a conquistar maturidade, retorno fi nanceiro e a equipe de

colaboradores se apresenta afi nada com os processos que devem

ser seguidos, o suporte passa a ser realizado distncia, atravs de

meios de comunicao como telefone, Skype, videoconferncias.

vlido destacar que em hiptese alguma o suporte descartado. A

segurana de que o negcio continuar dando certo garantida com a

superviso da franqueadora, que analisa mensalmente os ndices de

crescimento de cada franquia e refora o suporte quando h indcios

de que h unidades que no apresentam boa sade fi nanceira.

Captulo 2 | Vantagens de ser um franqueadO

11

comum tambm no sistema de franquias a criao de unidades

pilotos onde so realizados diversos testes com a inteno de identificar

as melhores estratgias, definir mtricas do negcio, entre outros

pontos. Em uma franquia de cursos profissionalizantes por exemplo, ao

elaborar um novo curso, este passa por uma fase de teste na unidade

piloto, antes de ser disponibilizado para toda rede de franqueados.

Captulo 2 | Vantagens de ser um franqueado

12

Outra vantagem de ser franqueado

o menor investimento em mdia

para alavancar o negcio. Iniciar um

empreendimento do zero, requer

investimento pesado em marketing para

que se consiga posicionamento da marca

no mercado, que costumeiramente muito

concorrido. Em franquias, o marketing

compartilhado, o que acaba reduzindo os

esforos e os custos com a divulgao.

De maneira alguma isso quer dizer que

no haver despesas para o franqueado,

que ter sim sua parcela de investimento

em mdia local, mas de maneira geral,

este investimento muito menor, se

comparado com um negcio totalmente

novo e desconhecido do seu pblico alvo.

Captulo 2 | Vantagens de ser um franqueadO

13

Captulo 3

as etapas

de

aquisiO

de uma

franquia

Como identificar um bom negcio e quais etapas devem ser cumpridas? Listamos os momentos cruciais no processo de aquisio de uma franquia.

Um ponto fundamental para um bom incio:

identificar o segmento. Este deve ser aderente ao

seu jeito de ser, s suas ideologias, aptides, at

porque ser um negcio que ir demandar muita

energia e dedicao. Nesta etapa deve haver uma

pesquisa em sites e portais de franquias, revistas

especializadas no assunto, anurios, feiras, enfim,

h formas diversas para se obter informaes a

respeito das reas que voc anseia empreender.

identificar O segmentO01.

Captulo 3 | As etApAs de Aquisio de umA frAnquiA

15

Aps selecionar o segmento que mais se encaixa com

seu perfil, chegou a hora de verificar quais so as

empresas que se destacam no setor. Visitar os sites das

franqueadoras e as unidades de negcio em operao,

assim como procurar mais detalhes em publicaes de

mdias diversas so boas opes para se obter informaes

destas empresas pr-selecionadas. O intuito desta primeira

pesquisa identificar se o que a franqueadora diz em seu

site condiz com a sua percepo da realidade do negcio.

identificar empresas que se destacam nO segmentO escOlhidO02.

Captulo 3 | As etApAs de Aquisio de umA frAnquiA

16

O primeiro passo para obter informaes mais

detalhadas da empresa selecionada o preenchimento

de um cadastro no site da franqueadora. Aps este

cadastro, um consultor entrar em contato para

identificar suas expectativas e iniciar um perodo de

conversas mais focadas. Vale ressaltar que nesta etapa,

para o fornecimento de informaes mais detalhadas

e especficas do negcio, o franqueador solicitar o

preenchimento de uma Ficha de Pr-Qualificao (FPQ) e

um teste de perfil (comuns no segmento do franchising).

cadastrO nO site da empresa franqueadOra escOlhida03.

Captulo 3 | As etApAs de Aquisio de umA frAnquiA

17

Aps o preenchimento da FPQ e do teste de perfil,

caso ainda haja o interesse em saber mais sobre o

negcio em questo, a franqueadora disponibilizar

ao interessado a Circular de Oferta de Franquia (COF).

Este documento estabelece quais so as regras do

jogo: em que consiste o negcio, qual o perfil desejado

para o operador/franqueado, direitos e obrigaes tanto

da franqueadora quanto do franqueado, investimento

e estrutura necessria para implantao da franquia,

entre outros detalhes. de extrema importncia que

este documento j esteja lido e com as dvidas anotadas

para as prximas etapas: conversas com franqueados

da rede e a reunio presencial na franqueadora.

receBimentO da circular de Oferta de franquia (cOf)04.

Captulo 3 | As etApAs de Aquisio de umA frAnquiA

18

de extrema importncia, aps a leitura da

COF, conversar com franqueados da rede para

verificao se aquilo que foi exposto no documento

condiz com a realidade. Se possvel, visite unidades

em operao para sentir o clima do negcio,

verificar a movimentao, questionar a respeito

da satisfao com suporte da franqueadora,

lucratividade do negcio, dedicao necessria ao

negcio, entre outros pontos que julgar relevante.

cOnVersa cOm franqueadOs da rede05.

Captulo 3 | As etApAs de Aquisio de umA frAnquiA

19

Esta uma etapa fundamental e decisiva no processo. Aqui o candidato ter a oportunidade de

conhecer a franqueadora, avaliar a estrutura e o suporte oferecidos e comear a se familiarizar com

aspectos importantes que faro parte da sua realidade cotidiana, caso o negcio seja concretizado.

H uma observao a ser feita nesta etapa: alm de avaliar, o candidato tambm ser avaliado.

Certamente profissionais de diversas reas e diretores tero contato com o interessado neste dia.

Alm da transmisso de informaes que vo contribuir para a tomada de deciso, todos os envolvidos

da franqueadora tero uma percepo acerca do perfil do candidato (se ou no aderente realidade

da rede). Este um momento importante tambm para analisar o Plano de Negcio apresentado, se

possibilitar o retorno esperado e em qual prazo e, principalmente, se a franquia cabe no seu bolso,

pois o maior erro de um empreendedor buscar algo que a sua realidade financeira no comporte.

reuniO presencialna franqueadOra06.

Captulo 3 | As etApAs de Aquisio de umA frAnquiA

20

Aps a reunio j realizada, anlises concludas

chegada a hora de formalizar o acordo. Para

a elaborao do contrato ser necessrio

o fornecimento de alguns documentos do

interessado em ser franqueado para a segurana

da franqueadora: certides, documentao

pessoal, comprovao da disponibilidade do capital

necessrio para o investimento e o recolhimento

da taxa de franquia. Aps essa formalizao, inicia-

se o projeto de implantao da unidade.

assinaturadO cOntratO07.

Captulo 3 | As etApAs de Aquisio de umA frAnquiA

21

A habilitao consiste na disponibilizao de um

treinamento e manuais referentes operao da

franquia. o perodo em que h a transmisso do

know how da franqueadora ao novo franqueado. Aps

habilitao iniciado o perodo de implantao, que

consiste em todas as atividades pr-operacionais:

locao e adequao do ponto, recrutamento, seleo

e treinamento da equipe, entre outros.

haBilitaO e implantaO08.

Captulo 3 | As etApAs de Aquisio de umA frAnquiA

22

Finalmente, com as etapas anteriores todas

concludas, chegada a hora de abrir as portas e

iniciar as atividades do seu novo negcio. Contar

com o apoio da franqueadora no s neste incio

de operao, mas tambm em toda a nova jornada,

ser imprescindvel para que a empresa decole.

inauguraO09.

Captulo 3 | As etApAs de Aquisio de umA frAnquiA

23

Captulo 4

panOram

a

dO setOr

de

educaO

e

treinamen

tO

nO Brasi

l

de conhecimento geral a precariedade da educao bsica no Brasil. Nas escolas pblicas, apesar muitas vezes dos esforos dos professores, a estrutura disponibilizada

aqum da necessria para uma educao de

qualidade. Um caminho vivel para que adolescentes

e jovens se qualifiquem e ingressem no mercado de

trabalho atravs dos cursos profissionalizantes.

Quase metade da populao faz parte da classe C e esse pblico que

as franquias de cursos profissionalizantes atingem diretamente.

O relatrio Desempenho do Franchising Brasileiro 2014, disponibilizado pela ABF, apresentou a

distribuio da populao brasileira nas classes sociais, que atualmente se configura da seguinte forma:

27%pertencem s classes D e e.

48%pertencem classe c.

23%pertencem classe b.

3%pertencem classe a.

Captulo 4 | Panorama do setor de educao e treinamento no Brasil

25

Um fator que impulsiona o crescimento do setor a

necessidade constante de mo-de-obra qualificada

para suprir as vagas de emprego em empresas de

variados setores. Grande parte dessas vagas no

exigem nvel superior.

e apresentou um crescimento de 12% em relao ao ano anterior.

R$ 8,5BILHES

O relatrio da ABF

demonstrou que

em 2014, apesar

da desacelerao

econmica, o setor

de treinamento e

educao faturou

Captulo 4 | Panorama do setor de educao e treinamento no Brasil

26

O resultado da segunda edio da pesquisa Carncia de Profissionais no

Brasil, realizada em 2013 pela Fundao Dom Cabral, demonstrou que nove

em cada dez empresas brasileiras tm dificuldade em preencher seus quadros.

Os principais fatores para isso seriam profissionais capacitados (82,23%) e a

deficincia na formao bsica (58,08%).

A conjuntura favorvel para investimento no segmento de educao e

treinamento, que tm uma grande oportunidade de realizar com excelncia seu

trabalho e contribuir com a sociedade disponibilizando cursos atualizados e que

realmente preparem profissionais capacitados para o mercado de trabalho.

Captulo 4 | Panorama do setor de educao e treinamento no Brasil

27

Captulo 5

a pOsiO

dO ceBra

c

dentrO d

O

cenriO d

e

franquia

s

O Centro Brasileiro de Cursos (CEBRAC) tem uma histria de sucesso que comeou h 20 anos em Ourinhos, no interior de So Paulo. Em 2004, a empresa j com muitas unidades instaladas Brasil afora,

pelo sistema de licenciamento da marca, inaugura o sistema

de franchising. Desde ento, o CEBRAC vem conquistando

uma posio de destaque no segmento de treinamentos e

cursos, graas uma srie de atividades desenvolvidas com

excelncia e, entre elas, pode-se destacar o desenvolvimento

constante de cursos que realmente atendem s expectativas

de um mercado de trabalho concorrido e exigente.

Captulo 5 | A posio do CEBRAC dEntRo do CEnRio dE fRAnquiAs

Atualmente a franquia oferece cursos em sete reas:

administrativa, sade, industrial, idioma, tecnolgica, comercial e

desenvolvimento pessoal. E mais do que conhecimento tcnico, os

cursos do CEBRAC so voltados ao desenvolvimento de uma postura

empreendedora dos alunos. Temas como liderana, capacidade de

lidar com conflitos e relacionamento interpessoal esto presentes nas

matrias e contribuem muito para formao profissional do aluno.

29

Captulo 5 | a pOsiO dO ceBrac dentrO dO cenriO de franquiasCaptulo 5 | a pOsiO dO ceBrac dentrO dO cenriO de franquias

Os materiais didticos utilizados pelo CEBRAC so inteiramente desenvolvidos pela

franqueadora, que atravs de pesquisas de mercado, identifi ca reas de atuao profi ssional

em alta. Os cursos que j fazem parte da grade passam frequentemente por atualizaes para

acompanhar as tendncias das diversas reas profi ssionais. Todos os materiais so escritos de

forma prtica e contextualizada, possibilitando ao aluno aproveitamento mximo do contedo.

30

Captulo 5 | a pOsiO dO ceBrac dentrO dO cenriO de franquias

por estes fatores, que a rede

atrai milhares de alunos para os

seus diversos cursos. Ao longo

dos seus 20 anos, j foram mais

de 2 milhes de alunos formados

e capacitados para atuar com

excelncia no mercado de trabalho.

31

Captulo 5 | a pOsiO dO ceBrac dentrO dO cenriO de franquias

Desde 2008 o CEBRAC recebe ininterruptamente o Selo de

Excelncia em Franchising, da ABF. Por quatro anos consecutivos -

2012, 2013, 2014 e 2015 a marca foi reconhecida como a melhor

franquia do Brasil no segmento de treinamentos e cursos pela

Revista Pequenas Empresas Grandes Negcios da editora Globo.

Os resultadOs de um traBalhO educaciOnal realiZadO cOm muita seriedade pOdem ser medidOs pOr meiO das cOnquistas da rede.

A M

E LH O

R F R A

N Q U I A D O B R AS

IL

TETRA CAMPEO

32

Captulo 5 | a pOsiO dO ceBrac dentrO dO cenriO de franquias

Outros projetos educacionais da rede, desenvolvidos com os alunos,

tais como ECO CEBRAC e FNE (Feira Nacional de Empreendedorismo)

tambm j receberam prmios de destaque no cenrio nacional. O

primeiro, que trabalha a sustentabilidade e a responsabilidade social,

recebeu por dois anos (2012 e 2013) o trofu da AFRAS Associao

Franquia Sustentvel entidade que funcionava como brao de

sustentabilidade da ABF. A FNE conquistou em 2015 o prmio Ozires

Silva de Empreendedorismo Sustentvel. A Feira o momento

dos alunos da rede colocarem em prtica a veia empreendedora

desenvolvida durante o curso de Assistente Administrativo Completo.

33

Captulo 5 | A posio do CEBRAC dEntRo do CEnRio dE fRAnquiAs

O resultado de todo este trabalho educacional permite dizer que o ndice de satisfao dos alunos

CEBRAC um dos maiores entre todas as escolas de cursos profissionalizantes. Em outubro de

2014 a franqueadora realizou um estudo cujo eixo central era medir o nvel de satisfao dos

alunos da rede. O resultado da pesquisa apontou que 97% dos entrevistados demonstraram

satisfao com o que o CEBRAC oferece. Foram avaliados itens como estrutura fsica da

escola, contedo do material didtico, relacionamento dos professores com os alunos e

muitas outros atributos. Em todos eles o ndice de satisfao foi muito positivo.

34

Captulo 5 | A posio do CEBRAC dEntRo do CEnRio dE fRAnquiAs

Aliado a isto, vlido destacar que o CEBRAC hoje uma das

franquias mais rentveis para investimento. Aproximadamente

30% das unidades faturam mais de R$ 2 milhes por ano, e mais da

metade das escolas tem faturamento superior a R$ 1 milho por ano.

As taxas mdias de lucratividade superam 25% do faturamento bruto.

So 20 anos de histria, muitas conquistas e projetos que j se

desenvolveram. A misso de continuar a contribuir com a educao

profissionalizante no Brasil ser sempre o norte do trabalho do

CEBRAC pelos prximos muitos anos que ainda esto por vir.

35

CooRdEnAoLuciana Barbosa - Analista de Comunicao

ColABoRAoDiego Sousa - Analista de MarketingFabrcio Felix - Gestor de Expanso